1、
旅行社的经营规范
旅行社经营规范
具体规范
对旅行社处罚
（由旅游主管部门或工商行政管理部门）
对旅行社处罚
对直接负责的主管人员，有关责任人员
旅行社经营许可证制度
旅行社经营旅游业务应向国务院旅游行政主管部门或其委托的省、自治区、直辖市旅游行政管理部门提出申请，旅游主管部门予以许可的，发旅行社业务经营许可证，旅行社应持经营许可证到工商管理部门办理登记。
责令改正，没收违法所得，并处1万元以上10万元以下罚款
违法所得10万元以上的，并处违法所得1倍以上5倍以下罚款
处2千元以上2万元以下罚款。
不得非法使用业务经营许可证
旅行社不得出租、出借旅
2、行社业务经营许可证，或者以其他形式非法转让旅行社业务经营许可
责令停业整顿；没收违法所得，并处1万元以上10万元以下罚款
情节严重的，吊销旅行社业务经营许可证
违法所得10万元以上的，并处违法所得1倍以上5倍以下罚款；
对处2千元以上2万元以下罚款。
应当投保旅行社责任险
未按规定投保旅行社责任险的
责令改正，没收违法所得，并处5千元以上5万元以下罚款
情节严重的，责令停业整顿或者吊销旅行社业务经营许可证
违法所得5万元以上的，并处违法所得1倍以上5倍以下罚款；
处2千元以上2万元以下罚款。
不得以不合理的低价组织旅游
1、旅行社不得以不合理的低
3、价组织旅游活动，诱骗旅游者，并通过安排购物或者另行付费旅游项目获取回扣等不正当利益。
2、旅行社组织、接待旅游者，不得指定具体购物场所，不得安排另行付费旅游项目。但是，经双方协商一致或者旅游者要求，且不影响其他旅游者行程安排的除外
2旅行社有违反情形的，旅游者有权在旅游行程结束后三十日内，要求旅行社为其办理退货并先行垫付退货货款，或者退还另行付费旅游项目的费用。
责令改正，没收违法所得，责令停业整顿，并处3万元以上30万元以下罚款
法所得30万元以上
并处违法所得1倍以上5倍以下罚款
情节严重的，吊销旅行社业务经营许可证
没收违法所得， 处2千元以上2万元以下罚款，
4、
并暂扣或者吊销导游证、领队证。
不得要求导游承担不合理费用
旅行社安排导游为团队旅游提供服务的，不得要求导游垫付或者向导游收取任何费用
责令改正，没收违法所得，并处5千元以上5万元以下罚款
情节严重的，责令停业整顿或者吊销旅行社业务经营许可证
处2千元以上2万元以下罚款
应及时报告旅游者滞留情况
出入境旅游者不得在境外、境内非法滞留，随团出境、入境的旅游者不得擅自分团、脱团
委派的领队人员应当及时向公安机关、旅游主管部门或者我国驻外机构报告。
处5千元以上5万元以下罚款
情节严重的，责令停业整顿或者吊销旅行社业务经营许可证
处2千元以上2万元以下罚款
并暂扣
5、或者吊销导游证、领队证。
不得非法进行旅游业务委托
应当委托给具有相应资质的旅行社，征得旅游者的同意，并与接受委托的旅行社就接待旅游者的事宜签订委托合同，确定接待旅游者的各项服务安排及其标准，约定双方的权利、义务。
应当向接受委托的旅行社支付不低于接待和服务成本的费用。
委托给不具有相应资质的旅行社，或未签订委托合同，责令改正，处2万元以上10万元以下的罚款
情节严重的，责令停业整顿1 个月至3 个月
不得安排含有违法内容的活动
旅行社及其从业人员组织、接待旅游者，不得安排参观或者参与违反我国法律、法规和社会公德的项目或者活动
门责令改正，没收违法所得，责令停业整顿，并处2万元以上20万元以下罚款
情节严重的，吊销旅行社业务经营许可证
处2千元以上2万元以下罚款
暂扣或者吊销导游证、领队证
3 / 3
浙ICP备2021020529号-1 | 浙B2-20240490 
