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上海市一般高中学业水平考试信息科技考试工作手册上海市教育考试院二一年五月考前准备和检验步骤单A. 检验全部学生用考试机（1） 满足考试用最低硬件配置要求；（2）操作系统为Windows 、XP汉字版；安装最新操作系统补丁；安装要求应用软件；（3）时钟校准到北京标按时间； （4） 查杀病毒，确保系统洁净无病毒； （5）关闭Windows XP自带防火墙；（6）卸载或关闭360安全卫士、诺顿、ZoneAlarm、天网、瑞星、卡巴斯基等防火墙和杀毒软件；关闭电子教室软件用户端；（7）显示器支持1024x768分辨率（确定支持此分辨率即可）；（8）没有修改过系统DPI分辨率设置（96DPI默认设置）；（9）检验硬盘分区，确保系统分区有3G以上可用空间，并可正常读写数据；（10）关掉屏幕保护程序，并将电源各项选择设置为“从不关闭”，避免长时间考试过程中计算机自动关闭显示器、硬盘、自动休眠待机等；（11）打开还原卡，以保护机考所需软件不被更改，但要确保最少有一个硬盘分区不受还原卡保护，以保留考生数据。确保有备用计算机。B. 检验监考机（1） 满足考试用最低硬件配置要求；（2）关闭还原卡；（3）操作系统为Windows 、XP、汉字版（假如是Windows ，则需要安装SP4补丁）；安装最新操作系统补丁；（4）时钟校准到北京标按时间；（5） 卸载或禁用IIS、ServU、Apache、Tomcat等占用80、21端口服务器程序； （6）查杀病毒，确保系统洁净无病毒；（7）关闭Windows XP自带防火墙；（8）卸载或关闭安全卫士360、诺顿、ZoneAlarm、天网、瑞星、卡巴斯基等防火墙和杀毒软件； （9）显示器分辨率为1024x768或更高；（10）检验硬盘分区，确保某个分区有30G以上可用空间，用来保留考试考卷和全部考生答卷数据； （11）检验并确保监考机上除考试所用网卡外，禁用其它网卡；（12）每个考场应配有一台备用监考机，备用机系统配置要求同监考机。C. 检验网络及附件（1） 100M以太网络及交换机；（2）物理断开局域网和外部网络连接；（3）全部计算机IP地址设置在同一局域网内；（4）局域网内网络传输速度没有软硬件限制，能够达成每秒2兆字节以上。D. 检验考务场所及设施（1） 设置候考室,整个考试区域设置警戒线；（2）候考室考场形成单向通道；（3）考场配置考试机和10%备用机均能正常运行；（4）考场监考机配置UPS不间断电源；（5）考场内配置空调或风扇。检查结果所属区（县）考点名称考场号系统操作员姓名手机号码主考签字系统操作员签字巡检人员签字巡检日期注：1. 请对照以上项目逐项检验落实，在其后面表格内打钩，最终在检验结果中写明检验情况，尤其是出现问题要清楚写明，可另附纸。 2. 本表双面打印，每考场一份，签字盖章后交区（县）招生办（考试中心）。考试操作规程说明A. 导入考生信息表（1）正式考试前，各区（县）招生办（考试中心）从市教育考试院获取本区县考生信息库文件（后缀为.sdf文件）。（2）正式考试前各考点学校从区（县）招生办（考试中心）获取本校考生信息库文件（后缀为.sdf文件）。（3）各考点学校在每个考场监考机中载入考生信息库，正确选择考场号。注：各考点学校在考前需安装时间校对程序，进行时间校对工作，不然无法进行考试。B导入试卷（1） 正式考试前各考点从区（县）招生办（考试中心）获取试题光盘、试卷加密狗和操作步骤说明。各考点将光盘中试题“上海市一般高中学业水平考试信息科技考试试卷.zip”文件复制到监考机硬盘上，并用校验工具进行校验，确定试卷无误。校验方法：运行“试卷校验.exe”，若看到校验成功提醒信息，则校验经过，不然请重新复制试题再次校验直至校验成功。（2）将校验无误试卷压缩包文件解压到硬盘中。解压方法：用常见zip压缩工具解压，能够得到总计8个试卷文件，分别用于考试当日对应场次。（3）各考场系统操作员在要求时间将对应场次试卷文件导入到监考机。注意：每个场次所用试卷不一样，且每场次试卷只能用于该场次，在每个场次开始前必需更换试卷。A各场次使用试卷及打开时间以下：场次时间使用试卷打开时间7月3日早晨第1场次 8：009：00第1场次试卷7:50第2场次9：2010：20第2场次试卷9:10第3场次10：4011：40第3场次试卷10:30下午第4场次 12：4013：40第4场次试卷12:30第5场次14：0015：00第5场次试卷13:50第6场次15：2016：20第6场次试卷15:10第7场次16：4017：40第7场次试卷（备用）16:30第8场次18：0019：00第8场次试卷（备用）17:50B整个考试过程中要插入加密狗，加密狗只许可系统操作员在要求时间打开对应试卷。C各考场必需在每一场次结束下一个场次开始前更换试卷。C. 导出校验数据（1）A考试当日全部场次结束后，系统操作员将考试数据备份至U盘并校验，然后和加密狗一起装入专用袋密封。B导出具体步骤以下：导出时依据监考机提醒设置两个导出路径。其中主目录是U盘根目录，另一个是监考机某个硬盘分区内备份目录。监考机将自动创建“学校编号+考场编号”答卷数据文件夹（比如2501001，表示代码为2501学校第1个考场数据）（散包答卷不能单独上交，假如有散包，必需先导入散包再导出，具体操作见偶发事件处理措施）。C. 导出以后要进行答卷校验，请根据监考机软件提醒步骤，安全退出U盘以后，再次插入U盘，选择U盘上导出文件夹（比如：I: 2501001）进行校验。D. 全部场次考试结束后，系统操作员在导出考试数据时，经过监考机系统导出缺考考生确定表并打印，对照考生签到表查对无误后签字。（假如考试过程中更换了备用监考机，必需先批量导入原监考机全部考过场次数据后再导出，具体操作见偶发事件处理措施）注意1：假如一个考点有多个考场，主考接管U盘和加密狗时，务必注意不要将其混淆，可在信封上注明考场号和加密狗序列号。2：监考机导出数据提交时不需要再进行压缩。3：监考机和考试机硬盘内考试和答卷信息要保留最少两周。D. 其它要求（1）考点学校除上交试卷加密狗和数据回收U盘外，还需提交考生签到表、考场异常情况记录表、重考考生情况记录表、缺考考生确定表、考点情况反馈表给区（县）招生办（考试中心）。注意，上交材料袋以考场为单位，假如考点有多个考场，要分考场装袋。（2）主考清点并查对考场监考员和系统操作员提交试卷加密狗、数据回收U盘和多种表格,在查对无误后将上述物件装袋密封。（3） 考试材料袋由考点派专员（两人及以上）在考试结束后上交到区（县）招生办（考试中心）。（4）考点要确保数据回收U盘内容洁净。上交U盘时，U盘中不得有和此次考试无关内容。考试实施步骤及指令时 段 安 排上 午 时 段下 午 时 段一二三四五六七八8:00-9:009:20-10:2010:40-11:4012:40-13:4014:00-15:0015:20-16:2016:40-17:4018:00-19:001工作人员集中7:1512:101.工作人员到考务办公室报到，佩带标志，核准钟表时间，接收主考指示。2.领考生签到表、异常情况记录表、缺考及重考考生情况记录表。2工作人员进场7:3012:101.监考员、系统操作员携带异常情况记录表、缺考及重考考生情况记录表等材料进入考场。做好组织考生入场准备工作。2.开启监考机，校准监考机时间。每个时段开考前10分钟导入试题。3考生进候考室7:308:5010:1012:1013:3014:5016:1017:301.考生进入候考室坐定后，工作人员宣读考生须知，并逐一对考生身份进行查对，确定无误后由考生在考生签到表上签到。4考生进场7:509:1010:3012:3013:5015:1016:3017:501.候考室工作人员向考场监考员交接考生签到表。2.监考员提醒考生将不准随身携带物品，放在考场外物品摆放处。3.考生入场坐定后，系统操作员宣读“指令A”，监考员逐一查对，即考生有效证件及准考证、机位号，查对无误后监考员和系统操作员在考生签到表签字。4.系统操作员点击“许可登录”，同时宣读“指令B”。指令A：请大家把准考证放在座位左上角。开考45分钟后，考生方可提前交卷离开考场。请大家根据系统提醒，完成考试。指令B：现在开始登录，请在考试界面中输入你考籍号，点击确定后，核实你身份信息。发觉问题请举手汇报监考老师。5开始考试8:009:2010：4012:4014:0015:2016:4018:001.开考时间已到时，系统操作员宣读“指令C”，同时点击“开始考试”按钮。2.监考员巡视考场，亲密注视考场情况。系统操作员在监考机前，亲密关注监考机显示实时监控信息，发觉问题立即处理。3.监考员帮助系统操作员立即处理考场内出现突发事件。指令C：正式考试时间已到，本场考试将在5秒钟倒计时后正式开始，请大家做好准备。6考试结束9:0010:2011:4013:4015:0016:2017:4019:001.考试结束，考生答卷自动上传到监考机。系统操作员收齐全部正常考生答卷并对全部异常考生进行过标识处理后，点击“考试完成”按钮，结束考试。2.点击结束考试后，系统操作员宣读“指令D”。3.监考员指挥考生有序退场。4.监考员和系统操作员共同填写考场情况统计。5.系统操作员点击“继续下场”按钮，等候下一场次考生入场。6.监考员在考场门口等候下一场次考生进考场。指令D：本场考试结束，请考生走出考场并在场外工作人员指挥下走出考点。71.全部考试结束，系统操作员导出全部场次考生答卷信息到U盘并校验，同时在监考机做好数据备份。2.全部考试结束并整理好答卷数据和考场相关材料后，监考员和系统操作员携带U盘、试卷加密狗和相关材料等到考务办公室验收、装订、密封。/市教育考试院工作联络人：肖广 电话：64946669 手机：王政 电话：64946695 手机：偶发事件处理措施时 间偶发事件可能原因处 理 办 法考前监考机不能启动监考机上已经开启了一个监考机程序；监考机3398、80或21端口被占用。确定是否提醒同时只能许可一个实例运行。如是，说明开启了两个监考机程序。请检验监考机3398、 80和21端口是否被占用：检査是否关闭IIS、Tomcat、Serv-U、迅雷等程序；检査是否正在运行其它教学软件；检査是否关闭防火墙软件。如有程序占用了上述端口，需退出占用上述端口程序后，监考机才能正常开启。检验端口占用情况方法以下：点击【开始】一【运行】，在弹出界面中输入cmd”;在命令行里输入“netstat -anb”,回车查看端口占用情况。考前考 试 机IE连接监考机犯错考试机IE设置安全级过高；监考机防火墙拦截造成考试机无法正常连接监考机。更改考试机IE安全设置等级为默认等级，具体操作见考试机常见问题处理手册。 监考机退出全部防火墙和杀毒程序，和部分安全系统软件。考试机安装失败 考试机防火墙设置等级过高； 考试机使用了Windows 操作系统；考试机系统时间不正确； 考试机和监考机之间网络连接有速度限制； 考试机软硬件问题。 将IE安全设置恢复为默认等级。同时，因为有防火墙会拦截网络通讯协议，为确保考试系统正常运行，提议退出防火墙和杀毒软件（包含WINDOWS自带防火墙）。 假如考试机使用系统是Windows，则需要把访问地址设为安全地址，不然有可能无法正常加载考试系统。考中考中监考机显示分辨率太低监考机加载完考生信息后，状态情况显示不在同一个页面里，需要横向拉动滚动条查看。将显示器分辨率调整为1024*768或更高。显示考生连接状态时断时连或连接犯错 考试机网线松动；监考机网卡损坏造成连接状态不稳定。 请系统操作员检验网络设备和连线。 假如有备用设备，请更换备用网络设备。显示全部考生连接犯错 监考机网络有问题； 网络设备硬件问题。 请监考人员检验网络设备，交换机、监考机网卡和网线等。 如有硬件问题，请立即更换备用设备，以免影响考试进度。监考机服务器故障无法开启监考机电脑操作系统无法开启。开启事先准备备用服务器，重新组织考试。考试机下载试卷异常考试机硬盘剩下空间不足；考试机和监考服务器之间网络不稳定；考试机上安装了FTP软件、防火墙、杀毒程序或其它安全相关程序。 检验考试机硬盘剩下空间，确保程序所在硬盘剩下空间大于3G。 检验考试机网络是否稳定。关闭考试机上FTP软件、防火墙、杀毒程序或其它安全相关程序。考生网络连接断开考试中，监考机界面显示某个考生网络连接断开，考生考试机界面无任何现象：网线接口松动；考试机网卡发生故障。假如能够在考试结束之前修复考试机网络连接，则对考试无任何影响。观察考试机网线接口，确保牢靠连接好，网口工作指示灯闪亮。假如无法修复考试机网络连接，在考试结束后用手工导出方法从考试机导出考生答卷，然后到监考机导入。假如发觉考试机电脑网络总是不稳定，提议不要再安排后续场次考生坐在此座位，而是安排该座位考生在备用机上进行考试。监考机电脑死机考生答题期间出现监考机电脑死机。重新开启监考机电脑，并开启监考机程序即可。假如监考机系统瓦解无法开启，请启用备用监考服务器。具体规程参见监考服务器更换步骤。注：考生答题期间监考机出现死机，重新开启后，不会影响考生考试。考中考中网络设备故障考生答题期间考试机或监考机出现网络故障。假如网络无法连接，系统操作人员应立即处理网络故障，确保考生结束考试，能够顺利上传考生考试答案。注:考生答题期间出现网络故障不会影响考生考试。等到网络疏通后考试机能够自动和监考机连接。异常处理规程考生设备异常处理规程，这些操作全部是不可逆，一旦设置好将不能返回正常现象，设置好考生全部会成为异常考生。在考前和考试过程中,假如出现了异常考生（因为硬件、软件故障或是考生发生违规行为），需要对这一部分考生进行处理统计、安排重考、取消考试资格等操作）。异常处理提供功效有：类别（迟到、缺考、违规、作弊、设备故障、其它）、处理结果（缺考、重考、取消考试资格、上报待处理、等候手工导入）。类 别：迟到：考试正式开始后，考生没有抵达考场，称为迟到。缺考：在一个场次正式开考前，考生没有任何登录服务动作，称为缺考。违纪：考生有考试违纪行为情况，监考老师此时能够设置违纪。作弊：考生有作弊剽窃行为时，监考老师应对此考生进行作弊处理。设备故障：考试机软硬件设备问题（包含： 计算机、网络、因为系统问题用户端不能正常安装、或是用户端不能正常下载试卷、上传答案等）全部能够设置为设备故障。其它：作为备用，如有特殊情况时能够使用，而且能够把具体情况填写在具体信息里。处理结果：监考人员可根据类型情况和严重程度对此进行处理。对于因设备故障等原因不能在要求场次完成考试考生，安排在后续场次备用机或备用场次进行考试。考试机数据手工导出规程将U盘插入到考生使用计算机上，然后单击用户端上导出答卷，选择U盘上路径，保留即可。监考机数据手工导入规程将U盘插入到监考机上。操作步骤：鼠标单击有问题考生-标志设置-设置为“其它”处理结果为“等候手工导入”，再点击工具条上答卷导入-选择路径-打开-点击导入，完整操作后此考生会显示上传答卷完成。考中监考服务器更换规程备用服务器IP地址应和原服务器相同。在备用服务器中开启监考机程序，重新导入考生信息，注意在选择考场界面必需选择正确开考场次，而不要选择已经考过场次；然后导入考卷。点击许可登录即可正常进行下一场次考试。全部场次考试完成以后，将主监考机内先前场次答卷（和考试机上散包场次答卷）用批量导入功效，导入到备用监考机内，这么全部场次答卷就能全部合并在一起。考后网络设备故障假如考生数据已经上传，不会影响该考生考试。 假如考生答案没有上传，监考人员需要从考生使用考试机上手工导出考生答案。考试机上传答案异常考生答完试卷在上传答案时，监考机一直显示上传答案异常，而此时考试机一直显示正在上传答案。监考老师可手动导出考生答案。假如考生在上传答案时监考机显示“设备异常，答案数据读写错误”，而考试机显示上传答案失败，说明考生答案数据不完整，需安排该考生重考。批量导入答卷操作规程在考试过程中，假如换用了备用监考机，或在一些场次有多个考试机网络发生异常， 在考试结束时候无法自动上传答卷。碰到这种情况，根据正常操作步骤需要从各个考试机导出答卷，再逐一导入监考机，时间上比较担心。批量导入功效能够处理这个操作问题。1. 该场次考试结束时，在监考机上暂不导入这些考生答卷，只记下这些考生场次、考号和座位号；2. 直接设置这些考生标志（事件类型）为“其它”，处理结果为“等候手工导入”，然后结束这个场次考试；3. 在全部场次考试结束（或早晨考试结束有充足时间）时候，到对应座位考试机上用U盘（或经过网络文件夹）复制这些考生答卷，具体位置在考试机“盘 符:ECData考号”文件夹下（盘符是第一次开启考试机时选择存放数据磁盘符），有对应“考号.apf”文件即是；4. 到监考机上，用工具条“批量导入”按钮，在弹出对话框中导入这些考生答卷；导入方法分为多级文件夹导入和多个文件导入。监考服务器端数据手工导出规程考试结束，全部场次考试完成以后，将U盘插入到监考服务器上，单击答卷导出弹出对话框，确定统计信息无误后点击继续，选择U盘和硬盘两个路径后，单击答案导出。要求同时导出到两个位置做双备份。导出以后，安全退出U盘，然后再次插入U盘进行答卷校验，校验成功，说明U盘上数据无误，不然重新进行以上导出和校验操作直至成功。注意，不能有散包答卷，全部散包必需用批量导入功效先导入监考机，再导出答卷大包。附件上海市一般高中学业水平考试信息科技考试用计算机最低软硬件配置要求信息科技考试使用计算机进行考试全过程控制，包含发卷、答题、收卷和检验等。为了确保考试全过程顺利进行，要求计算机硬件和软件配置达成一定要求。考试所要使用计算机包含“学生考试用计算机（考试机）”和“老师监考用计算机（监考机）”，考试机是参与考试学生用来答题用计算机，监考机是监考老师用来发卷、控制考试开始和结束和收卷等步骤所用计算机。在一个考场（计算机教室）中，有数十台考试机和二台监考机（其中一台为备用机）。对这两种计算机最低软硬件配置要求以下：学生考试用计算机（考试机）最低硬件配置最低软件配置CPU：P4 1.0 GHz以上内存：最少256M硬盘：某单一分区剩下空间大于3G网卡：100兆以太网卡USB：最少1个空闲启用显示器：支持1024 x 768真彩色分辨率设置键盘：通用鼠标：通用还原卡：保留考生答题数据硬盘分区必需不受还原卡保护操作系统：Windows （Service Pack 4）汉字版以上，Windows XP （Service Pack 2 或3）汉字版；安装最新操作系统补丁。应用软件（最低版本）：Adobe Photoshop CS 8.0(简体汉字版)Flash MX 标准版(简体汉字版)Microsoft Office Access （简体汉字版）老师监考用计算机（监考机）最低硬件配置最低软件配置CPU：P4 1.6 GHz以上内存：最少512M硬盘：某单一分区剩下空间大于30G网卡：100兆以太网卡显示器：支持1024 x 768分辨率设置键盘：通用鼠标：通用还原卡：关闭操作系统：Windows Server（Service Pack 4）汉字版以上，Windows XP （Service Pack 2 或3）汉字版，Windows Server汉字版； 安装最新操作系统补丁。计算机教室内，由局域网把全部计算机相互连接，100M交换机硬件配置（注意：计算机教室内交换机级联数不超出二级），不能有限制局域网网速软硬件设置，正式考试期间，必需断开和外网物理连接。