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人事工作手册人 力 资 源工作手册二六年九月目录一、编制说明 3二、部门工作内容及职责： 4三、组织结构图 5四、人事管理制度 6劳动协议 12试用协议 17担保书 19人事档案管理措施 20招聘 24转正： 25培训和发展 26日常工作步骤 295请假 33养老保险办理程序 34附表：六盘水雨田酒店文件 35失业保险办理程序 36附表：人员需求申请表 37职员入职外调函 - 0 - 一、编制说明1、企业人力资源部是负责制订及实施相关人力资源政策和程序部门。2、规范和指导相关人力资源方面政策和程序。1）明确人力资源部工作内容、工作步骤及人力资源部工作人员职责。2）保持集团内部各企业在人事制度和程序统一性和一致性。使人力资源管理规范化、专业化。3） 构筑优异合理人力资源管理体系，确保各项人事规章制度落实和实施。3、本手册将依据实践发展不停充实和修订。人力资源部热忱欢迎职员和各分支机构提出修改意见二、部门工作内容及职责：A、招聘工作 1策划、制订和实施集团招聘计划；2制订、完善和监督实施集团招聘制度；3负责做好人员招聘前期工作；4负责安排应聘人员面试工作； 5. 做好新进职员办理入职手续工作；6. 制订招聘程序、组织社会招聘和学校招聘、安排面试、综合素质测试B、培训工作1严格遵守集团各项规章制度和相关要求；2负责编制教育、培训计划和纲领；3组织职员岗前培训、帮助办理培训进修手续4全方面负责集团新进职员和老职员教育、培训工作；5负责对职员遵纪遵法和文化知识教育；6负责草拟各类业务技能教育、培训内容，并组织实施；7负责对各类培训后人员进行检验、考评工作；8帮助做好其它部门相关培训方面工作；9. 和职员进行主动沟通，了解职员工作、生活情况C、劳资工作1严格遵守集团相关规章制度和相关要求；2负责编制集团劳动酬劳工资表；3负责编制集团劳动力资源开发计划工作；4负责做好集团人员统计汇总工作；5编写、实施企业人力资源计划6. 帮助财务部搞好发放工资；7. 绩效考评：制订考评政策、考评文件管理、考评沟通、不合格职员解聘8激励和酬劳：制订薪酬/晋升政策、组织提薪/晋升评审9福利：制订福利政策、办理社会保障福利。10.做好其它相关劳资事项工作；D、指导工作： 1指导二级单位健全人力资源管理制度。 2. 指导二级单位合理配置人力资源。 3. 指导二级单位制订并完善工资、奖励制度。 4. 指导二级单位制订并实施职员培训计划。三、组织结构图1、薪酬管理人员：1）工资、奖金表汇总、审核、制作；2）绩效考评（包含日常出勤考查、工作表现考察等）3）离职人员手续办理；4）社会保险。上级：经理下级：无2、招聘培训人员：1）招聘、培训计划制订、实施；2）日常招聘接待3）录用人员培训（集团发展历程、管理制度、上班着装打扮、接待礼仪等）4）试用期职员转正考试组织；上级：经理下级：无3、档案管理人员：1）档案管理；2）人力资源管理软件使用、维护；3）职员调配手续办理；4）劳动协议、上岗责任书存档。上级：经理下级：无四、人事管理制度1新职员招收录用：1.1 依据企业年度计划和生产经营实际情况，由各单位提出本单位人力资源需求计划，经人力资源部审核，总经理同意后组织招聘；1.1.1对新招收职员进行严格资格审查、体检和考试，审查不合格不予录用；1.1.2新职员聘用，根据“德、智、体、美”四方面进行筛选和严格考评，按择优录用标准进行聘用，以确保聘用职员质量；1.1.3试用职员经考试测验及审查合格后，试用期通常不超出三个月。试用期间成绩优异者可缩短试用时间（或直接转正）；1.1.4试用人员不合格，应随时停止试用；1.1.5试用人员报到时，应向人力资源部提交下列个人资料。 户口或身份证复印件及原件，复印件留存，原件验看。 医院体格检验表； 最终工作单位离职证实(第一次参与工作可免)； 确保书及三个月内正面免冠1寸照片二张； 人事资料(身份证、毕业证、职称证、培训证书、荣誉证书等)； 其它必需文件。（以上应缴资料视情况可增减）1.2 各职位录用标准按人力资源部不一样时期招聘资料确定。1.3 凡有下列情形者，不得录用（如因疏忽而录用者，发觉后即给予解聘）。 年纪未满十六周岁者； 剥夺政治权利还未恢复者； 被判有期徒刑或被通缉，还未结案者； 吸食毒品者； 拖欠公款、有统计在案者； 患有精神病或传染病者； 品行恶劣，曾被开除者； 体格检验经本企业认定不合格者。2. 入职程序及培训 2.1 入职程序：分配到工作岗位或班组进行三级培训；g转交用人部门或二级单位进行二级培训g人事部门培训g确定录用签署劳动协议g复试g面试g填写简历表提交资料g报名2.2 新录用职员未按要求提供相关资料和未办理完入职手续不得上岗；2.3新录用职员须参与多种形式培训（岗前培训、岗 位培训、转岗培训、专业培训及全员性培训），培训不合格者不准上岗；2.4 培训实施集团、二级单位、基层班组三级培训制：2.4.1 集团培训（部分由二级单位负责）关键内容为：集团人力资源部依据工作需要，进行集团制度、基础礼仪礼貌及企业文化培训； 2.4.2 二级单位培训关键内容为：二级单位出台管理制度、管理方法，安全规程及其它要求学习内容；2.4.3基层班组培训关键内容为：岗位职责、应知应会、安全、质量、设备及仪表、工艺及操作；2.4.4 在岗培训以讲授及老职员带新职员形式进行，培训期限依据岗位不一样通常为13个月。生产及特殊岗位培训期间不得独立上岗。2.5转岗培训及多技能培训依据生产或经营需要，由部门组织相关人员进行转岗培训，培训事项同在岗培训。企业提倡职员一岗多能，进行多技能培训。2.6 外出培训对工作表现优异者，企业将依据培训计划推荐到著名企业进行培训。3. 担保制度3.1 凡本集团职员，应一律办理确保手续。3.2 本集团工作职员不得担任新职员确保人。3.3 确保人必需是含有下列条件：3.3.1有正当职业及较稳定收入。3.3.2能独立负担民事责任。3.3.3含有本市户口。3.4被确保人有下列情形之一者，确保人应负赔偿及追缴责任。3.4.1 营私舞弊，使集团蒙受损失者；3.4.2 侵占、挪用公款、公物或损坏公物者；3.4.3 窃取机密技术资料或财物者；3.4.4 拖欠公款不清者。3.5 确保人有下列情形之一者，被确保人应立即通知本集团更换确保人，并于十五天内，另外找人担保：3.5.1 确保人死亡或犯案者；3.5.2 确保人宣告破产者；3.5.3 确保人信用、资产有重大变动，所以无力确保者；3.5.4 不欲继续确保者。3.6 被确保人离职一周后，如手续不清或拖欠公款等情况，本集团有权追究确保人连带责任。3.7 确保人如需中途退保，应书面通知本集团，等到被确保人另外找到确保人，办理新确保手续后，才能解除确保责任。（如新进职员不能按要求提供担保人，经二级单位责任人及分管副总签字同意可免担保。）4. 职员考绩职员考绩分为：4.1 试用考评：职员试用期间由部门主管负责考评，并提出考评意见，期满合格者，方得正式录用。4.2 平时考评4.2.1 各部室、二级单位责任人对所属职员应就其品行、学识、经验、能力、工作效率等，按月做严格、公正考评。建立考评档案备查，凡特殊功过者，应随时报请奖惩。4.2.2 考评资料进入职员工作档案，作为提职、加薪、减薪、解聘关键依据。4.2.3 年度考评：由各部室组织完成报人力资源部立案。4.3 职员年度考评每十二个月12月份举行，由部室、二级单位责任人初核，交集团复核，关键岗位人员考评由总经理核定。4.4 负责考评人员，应严守秘密，不得循私舞弊或贻误，不然按企业相关制度给予严惩。5. 奖惩5.1 对于有下列表现之一职员，给奖励。5.1.1在超额完成生产任务和工作任务、提升产品质量和服务质量、节省企业资财和能源等方面有显著成效。5.1.2 在生产、科学研究、工艺设计、产品设计、改善劳动条件等方面，有发明、技术改善或提出合理化提议，取得重大结果或显著经济效益。5.1.3 在改善企业经营管理，提升经济效益方面做出显著成绩，对企业作出较大贡献。5.1.4 保护企业财产，预防和挽救事故有功，使企业免受重大损失。5.1.5 其它应该给奖励。5.2 对职员奖励措施职员奖励，由部门责任人向企业呈报申请方案；高级管理人员奖励，由总经理提提议，经总经理办公会研究决定后，给奖励。5.3 职员受到奖励由企业行文，进入职员人事档案，作为加薪、提拔任用关键依据。5.4 对于有下列行为之一职员，经批评教育不改，分别给处分或经济处罚。5.4.1 违反劳动纪律，无故迟到、早退、旷工、消极怠工，未完成生产和工作任务；5.4.2 无正当理由不服从工作调动、指挥，或无理取闹、聚众闹事、打架斗殴、影响生产秩序、工作秩序和社会秩序。5.4.3 玩忽职守，违反技术操作规程和安全规程，或违章指挥，造成事故，使企业财产遭受损失。5.4.4 工作不负责任，常常产生废品、损坏设备工具，浪费原材料、能源、造成企业经济损失。5.4.5 滥用职权，违反财经纪律，浪费浪费企业资财，损公肥私，使企业在经济上遭受损失。5.4.6 犯有其它严重错误。职员有上述行为，情节严重触犯法律，移交司法机关依法惩处。5.5 对职员处罚措施5.5.1 在给行政处理同时，视后果严重程度给一次性罚款。5.5.2 对职员处分，经相关领导提出，企业主管部门研究决定并存档，作为对职员进行惩处降级依据。5.6 对于弄虚作假，骗取奖励职员，按情节轻重给处分直至除名，并追回奖款。5.7 对于滥用职权，利用处分职员进行打击报复或对应受处分职员进行偏护人员，从严给予处分，直至移交司法机关追究刑事责任。5.8 企业主管部门同意对职员处分以后，受处分者如有不服，可于处分十日之内向企业书面申诉。企业未作出改变原处分决定之前，仍按原处分决定实施。6. 工作6.1 职员必需遵守本集团一切规章制度。6.2职员应遵守下列事项：6.2.1 忠于职守，服从领导，不得有阳奉阴违或敷衍了事行为；6.2.2 职员在集团以外不得从事和本集团有竞争性、类似或职务上相关业务，或兼任其它企业职务；6.2.3 职员违反本条第二款，或在工作时间以外从事和本企业无关活动，而造成一切人身伤亡、设备等安全事故，由本人自行负担责任；6.2.4 全体职员必需不停提升自己工作技能，以达成工作上精益求精，提升工作效率目标；6.2.5 在保密制度上坚持“四不”标准，即：不该问不要问、不该看不要看、不该听不要听、不该说不要说。6.2.6 职员在工作时间内，未经同意不得接见亲友或和贵宾参观者谈话，如确相关键事情必需会客时，须经主管人员同意；会客时间不得超出15分钟；6.2.7 不得携带和工作、生产无关物品进入工作场所；6.2.8 不得携带公物（包含生产资料及复印件等）出工作场所；6.2.9 未经主管人员许可，严禁进入企业机密重地和其它禁入重地；工作时间不得任意离开工作岗位，如需离开应向主管人员汇报并登记后方可离开；6.2.10 内部团结，不得喧华斗殴，搬弄是非或扰乱秩序；6.2.11 按要求时间上、下班，不得无故迟到、早退、旷工；6.2.12 各级主管及各单位责任人必需注意本身涵养，领导所属职员，同舟共济，提升工作情绪和满意度水平，使职员在职业上有安全感；6.2.13维护雨田形象，要求着装统一、整齐，行为大方得体、语言文明简练；6.3职员迟到、早退和旷工，按下列要求处分：6.3.1 职员上班以企业打卡钟或石英钟为准，迟到、早退按绩效考评措施给考评。6.3.2 职员迟到、早退在1小时以上者，视为旷工一天。6.3.3 职员旷工一天，扣三天工资计算，以这类推。6.3.4 上班外出超出十五分钟时，除因公外出经部门责任人证实外，必需办理请假手续（请假最少以小时计）。6.3.5 职员未经请假或假满未续假而私自不到职者按旷工论；6.3.6试用期职员及年度通报批评3次以上者，均不发放年底绩效工资；7. 加班7.1 本集团所属各单位如因业务需要，可在工作时间以外按劳动法要求指定职员加班。7.2 职员如在加班时间内擅离职守者，按旷工论处。7.3 加班费计算按国家劳动法要求实施。8. 出差8.1 职员出差是指职员外出办事，当日不能往返者。8.2 集团职员因公出差时，食宿及市内交通费实施包干报销。8.3 食宿及市内交通费包干标准按集团颁发差旅费报销制度实施 。9. 调动9.1 集团基于业务上需要，随时调动职员职务或工作单位、工作地点，被调动职员不得借故拖延或抗命。9.2 职员工作岗位标准上不宜轻易调动，尤其是关键管理岗位高级职员及生产岗位技术操作工调动，需经总经理同意，方可调动。9.3 各单位调动应兼顾被调感人员个性、学识、能力调配合适工作，务使人尽其才，才尽其用。9.4 职员在企业内部调动，均须报人力资源部审核，总经理同意，各单位不得直接办理。9.5 根据“优胜劣汰”法则，对综合考评成绩最差职员或多出人员，由用人单位报人力资源部，统一由人力资源部调换工作、待岗。9.6 职员调转工作后，不服从分配或无故不报到，经教育仍不实施，从要求报到之日算起，按旷工处理。9.7 职员接到调令后，标准上经理级以上人员应于二日内，通常职员应于一日内办妥移交手续，前往新职单位报到。9.8 调动职员在接任者未到职之前，其职务由原直属经理指定合适人员代理。9.9 有下列情况之一者不能调转9.9.1 有严重经济问题和违法乱纪问题还未结论者；9.9.2 发生过严重工作失误或重大事故还未处理者；9.9.3 受留用查看处分还未撤消者；9.9.4 女工怀孕六个月以上或产假期未满者；10. 福利10.1集团为安定职员生活，促进职员福利，增强企业凝聚力，将按国家相关要求提取福利金。10.2 福利金使用范围10.2.1职员劳保用具；10.2.2 企业组织各类联谊、娱乐活动；10.2.3 节日礼品、职员婚丧、住院、奠礼等慰问金；10.2.4社会统筹保险。10.2.5其它。11. 抚恤职员因公致残、死亡或患职业病之时，依雇主责任保险条例由人力资源部向保险机构代为办理。 12. 安全和卫生12.1 集团所属各部室、子企业应随时注意工作环境安全和卫生设施检验和完善，以维护职员身体健康。12.2 职员应遵守集团相关安全卫生要求，以保护集团和个人安全。13. 辞职：如需辞职者，标准上管理人员应于五十日前；通常职员于三十日前提出书面申请，经企业相关领导同意后方可办理离职手续，未经同意擅离职守者，视为旷工，达成开除条件，企业将给予开除，并视为违约处理。14. 解聘职员及除名要求14.1 为确保企业良好生产秩序，对严重违犯国家、企业要求职员给必需处罚，严重给除名处理；14.2 含有下列情况之一者将给解聘：14.2.1 不服从上级指挥者，不服从企业安排者；14.2.2 无理取闹、打架斗殴、聚众闹事等严重影响企业生产秩序、企业形象或社会秩序者；14.2.3 因个人原因给企业造成较大经济损失者；14.2.4 严重违反劳动纪律，批评教育屡教不改者；14.2.5 被退回人力资源部又不服从安排者；14.2.6犯有其它严重错误；14.3达成下列条件者将直接给予除名，对被除名者集团将保留深入追究违约责任权利。情节严重，将移交司法机关处理：14.3.1 有偷窃出卖企业利益或利用职务之便为个人谋取私利行为者；14.3.2 累计旷工10天以上者；14.3.3 严重违反企业规章制度或有意破坏、营私舞弊者；14.3.4 玩忽职守，给企业造成重大经济或声誉损失者；14.3.5 按绩效考评措施达成解聘条件；14.4 解聘职员程序部门提报人力资源部审核总经同意解聘通知办理离职手续15. 企业劳动管理企业依据国家要求，并结合企业实际情况实施本企业工时制度。15.1 法定假日国际劳动节 : 五月一日、二日、三日 共三天国 庆 节 : 十月一日、二日、三日 共三天元 旦 : 元月一日 共一天春 节 : 正月初一、二、三日 共三天周 末 : 每七天星期六、星期日15.2作息15.2.1 职员实施天天八小时工作制，并依据国家要求，结合我企业实际情况，确保职员有充足更衣、交接班、生理心理准备时间。15.2.2 各下属企业可依据本身生产特点自行决定作息时间；15.3 出勤15.3.1 集团各部室和二级单位，含有打卡设施一律实施上班、下班打卡制，月终由行政办公室和人力资源部门统计考勤；没有打卡设施，由单位责任人负责考勤，上级主管负责监督。15.3.2 职员工作时间外出必需进行登记并经部室责任人核准，不然不准外出。154请假15.4.1 无薪假：事假职员因事必需亲自处理在不影响生产前提下，可请事假，申请人提前写请假条经过下列同意方可请假。部门责任人请假必需总经理同意。类别 请假时间 审批权限职员 一天（含）以下 部室经理一天以上 副总经理或总经理15.4.2 有薪假：含病假、探亲假、婚假、丧假、产假。15.4.2.1 病假职员因病需休息者，由部室经理依据县级以上医院诊疗书及休息证实签署意见后，方予请假（急诊和特殊病情应在十八小时之内由本人或她人通知其所在部室经理，病后需补办请假手续），请假条及医院诊疗书、休息证实应转行政办公室，手续不全者，按事假计。职员在工作时间需外出看病者，需经部室经理同意，外出时间作病假处理，不然私自外出看病者，以私自离岗处理。15.4.2.2 婚丧假职员结婚给假3天，但男职员满25岁，女职员满23岁初婚者7天。职员直系亲属丧亡者，给假三天，和直系亲属不在同一地者可另给旅程假。15.4.2.3 产假女性职员分娩，产假期限为三个月；三个月以上妊娠流产或小产给假十五天。产假期间按劳动部门要求发放基础生活工资。.15.5 劳动纪律15.5.1 职员应按时抵达工作岗位，违者按前述要求办理。15.5.2 旷工连续3天以内按旷工天数计扣工资；超出3天可给计扣工资，并可视情况解聘或开除处理；因旷工被解聘，企业不负担违约责任，且企业保留对旷工人员追究违约责任权利。15.5.3集团及下属单位禁烟处严禁吸烟，每发觉一次罚款200元。15.5.4 工作时间内严禁脱岗、串岗、睡岗、聊天、看和工作无关书、洗衣服、下棋等和工作无关事。每违反一次罚款20元，严重按旷工一天处理。发生事故按相关事故要求处理。15.5.5 工作区内严禁喝酒，严禁酒后上岗。15.5.6 工作时间一线职员必需穿全身工作服，配带必需劳动保护用具。15.5.7 除企业尤其要求外，工作区内严禁穿拖鞋。15.5.8 上、下班打卡严禁托代打卡。发觉者双方均以旷工论处。15.5.9 工作时间不得无理取闹，打架斗殴，情节严重给行政处分。15.5.10 职员应珍惜企业财产，认真遵守企业用餐、洗澡、更衣、宿舍管理制度。15.5.11 根据集团下发通讯管理要求使用通讯工具；16. 劳动协议管理要求16.1 企业实施全员劳动协议制，在平等自愿、协商一致基础上双方签署劳动协议，确立劳动关系。16.2 在下列情况下，企业能够解除、中止或不续签劳动协议。16.2.1 试用期内发觉不符合录用条件或试用不合格；16.2.2 因违犯纪律被企业解聘除名；16.2.3 患病或非因工负伤，医疗期满不能从事原工作或经调换后仍不能坚持正常工作。16.2.4 协议期满企业没有签署劳动协议；16.2.5 被追究刑事责任。16.3 任何一方提出解除劳动协议均应提前以书面形式通知对方。16.4 双方应遵守协议要求其它条款。视其后果和责任依据协议要求向对方支付违约金和损失费，不然向劳动仲裁机构进行仲裁直至向法院提起诉讼。17. 工资管理17.1 企业实施绩效工资考评制度。17.2 新招收职员试用工资，从报到之日起按日计发。试用不到10天被解聘或辞职者不计发工资。17.3 集团薪资管理制度另附。劳动协议1、 劳动协议正文：参见贵州省劳动和社会保障厅制劳动协议书2、 劳动协议补充内容：用5纸复印后粘贴到劳动协议其它约定事项3、 劳动协议违约金说明：通常职员贰仟元，管理人员伍仟元整，高管人员壹万元整。通常职员劳动协议补充条款：1、 甲方依据工作需要可调整乙方工作岗位，具体工作任务或职责由甲方确定。2、 乙方应自觉遵守甲方制订各项规章制度，服从甲方管理，按时完成工作任务。3、 乙方在甲方要求工作时间以外，在任何场所发生个人安全事故，其责任由乙方自行负担。4、 甲方有权对乙方推行制度和完成工作情况进行检查、督促、考评和奖惩。5、 乙方在职期间，有为甲方保守秘密义务，泄露所了解和掌握甲方人事、企划、工资、财务等行政秘密和商业秘密，将负担由此给甲方造成损失。6、 协议期间乙方违反劳动法或劳动协议约定解除劳动协议和因严重违反甲方规章制度被开除者，还应对甲方赔偿下列损失：（1）甲方招收录用其所支付费用；（2）甲方为其支付培训费用7、 乙方在协议期内，不得在外从事或经营非甲方业务范围内一切事务，不然视为违约。8、 乙方应保持高尚职业道德，在和甲方解除劳动协议后，不得有败坏甲方形象一切言行，不得将所掌握甲方经营方式、方案用于或提供给对甲方有竞争性单位或个人。不然视为违约。9、 乙方对甲方提供生产设施、设备和生产环境卫生负有保护义务和节能降耗义务，如有不合理损坏负有赔偿责任（合理损耗除外）。10、乙方确保在和甲方签署聘用协议时，和其它单位不存在劳动关系，如因乙方和其它单位还未解除劳动协议而所以给甲方带来法律责任或造成损失，乙方应负赔偿责任。11、 乙方未按协议约定单方面违约，须向甲方赔偿违约金人民币： （￥ ）。