汽车运输公司出租车公司化经营管理方案样本.doc

XX市运输企业出租汽车企业化经营管理方案9月19日目 录第一章、XX市运输企业出租车承包经营方案 4第二章、XX市运输企业出租汽车承包经营协议 6第三章、XX市运输企业管理制度1、机构设置及工作职责 172、安 全 生 产 例 会 制 度 273、重大伤亡事故行政责任追究制度 284、安全生产隐患汇报登记管理制度 305、安全生产管理处罚要求 316、车辆维护、保养、检测、报废、保险制度 .357、车辆服务质量考评要求 368、出租车驾驶员管理制度 379、经营承包人个人档案 5910、驾驶员个人档案 6011、车辆技术安全档案 6112、车辆服务质量档案 6213、安全学习统计 6314、重特大安全事故应急处理预案 6415、安全生产检验制度 6616、事故汇报调查处理和统计制度 6717、生产奖惩制度 6918、安全生产教育制度 7019、安全生产值班制度 71XX市运输企业企业化经营管理方案第一章 XX市运输企业出租车承包经营方案 依据XX市人民政府办公室批转市区出租汽车扩容及经营权重新确定方案相关要求，XX市运输企业根据企业化经营管理要求，制订以下出租车承包经营方案：一、 方案名称：XX市运输企业出租车承包经营招标二、 承包条件：1、 承包人必需果断拥护社会主义、拥护共产党领导，遵守多种法律、法规。主动推行出租车服务质量承诺全部条款，自觉接收行业管理部门管理。 2、 承包人必需严格遵守并实施企业承包经营协议及企业制订多种管理规章、制度；3、 承包人标准上应该是旌阳区常住户口，报名时需带身份证、户口本原件；4、 承包人必需有三年（包含三年）以上驾龄，报名时查验驾驶证原件、提供复印件。取得承包经营资格后，按运管部门要求，参与从业人员培训并取得道路运输从业资格证和出租车服务监督卡后上岗经营；5、 承包人年纪男50岁以下，女45岁以下；6、 承包人应有一定经济负担能力，在取得承包经营后有支付中标承包经营安全确保金经济实力；7、 同一承包人只能承包一辆出租车，严禁联合承包。严禁承包人承包出租车经营后转包她人，承包人转包，发包人有权解除协议，终止承包人承包经营；8、 各承包人须向招标人出具书面承诺书，承诺内容包含：在承包经营期内不得以任何方法私自转让或变相转让此次投标取得出租汽车承包经营期；确保本企业稳定、社会稳定、依法合规经营。第二章 XX市运输企业出租汽车承包经营协议XX市运输企业特出租汽车承包经营协议甲方（发包人）：营业地址： 邮编：电话： 乙方（承包人）：身份证号： 身份证地址： 邮编：现住地址： 邮编： 电话： 手机： 依据中国协议法相关要求，甲乙双方在平等、自愿基础上，经充足协商一致，签订本协议。第一条 承包方法本协议是承包经营协议。甲方向乙方提供一辆多种证照手续齐全可营运出租汽车；乙方承包经营该出租汽车向甲方缴纳承包金，并在具体营运服务方面接收甲方对应监督、管理和指导。乙方自主经营，自负盈亏，独立负担法律义务。第二条 承包车辆承包车辆是车型：，车牌号牌：川F ，发动机号： ，车架号 出租汽车。乙方在车辆交接单上署名后，即表示其确定甲方提供上述车辆是符合机动车运行安全技术条件（GB7258-）和汽车维护、检测、诊疗技术规范（GB/T18344-）（以下统称车辆技术规范），各项营运设施、经营证照齐全完整有效，并已接收该车从事营运。乙方在取得上述出租车承包经营权后，不得从事将该出租汽车设置转包、质押、变卖或其它形式侵犯甲方全部权行为。第三条 承包期限承包期限自20 年月日至20 年月日止，共五年。期间国家另有要求按要求实施。第四条 承包金乙方向甲方缴纳承包金，首年每个月为 仟 佰元。现以全车价 为例计算折旧，第十二个月按33.3%：即 万元；第二年按22.67%：即 万元；第三年按20%：即 万元；第四年按13.33%：即 万元；第五年按6.67%，每十二个月递减折旧费 万元。具体约定：20 年月日至20 年月日期间，每个月缴纳 元；20 年月日至20 年月日期间，每个月缴纳 元；20 年月日至20 年月日期间，每个月缴纳 元；20 年月日至20 年月日期间，每个月缴纳 元；20 年月日至20 年月日期间，每个月缴纳 元；乙方于每个月25日前缴纳次月承包金（承包开始月一并缴纳当月和次月承包金）。注：全车价含新车价、车购费、计价器、GPS设备、顶灯、防劫栏等费用。第五条 确保金鉴于出租汽车动产性质和营运安全风险瞬时性点，在财产使用权和经营安全风险均受控于承包人情况下，且法律上责任又往往会连及发包方，应该设定确保金。1、设定确保金为 万元整，由乙方交付甲方保管。确保金不计息。自本协议成立之日至协议终止时，一直保持此一足额，以备需用。2、确保金用途是：若乙方在推行协议义务或在经营行为和服务质量等方面发生违约、违章、交通事故等行为，造成经济责任后果而需由甲方从确保金中支付时，甲方有权依据实际情况先行支付，并于事后立即向乙方结算收取充填；乙方应在甲方先行支付后3天内按实际支付额补足确保金差额。第六条 相关约定1、甲方在企业经营中，若遇国家调整企业营业税，其新增（减）部分，由乙方全部享受或负担50%。2、甲方负担费用：车辆购置费、服务设施购置费（计价器、GPS设备、顶灯、座套）、经营权证使用费、保险费（车辆损失险、第三者责任险、自燃险、承运人责任险、司乘人员意外伤害险、交强险）、税金（营业税、城建税、教育费附加、水利基金、企业所得税）、GPS服务费、管理费用和财务费用。3、乙方负担费用：负担除第六条第点以外经营成本费用，包含但不限于：燃油费（税）、修理、检测、设备设施维护、票证、GPS通讯、工资、医疗、社会保险、个人所得税、车船使用税、车辆统缴通行费、副班管理费、交通事故处理（如：医疗、护理、赔偿、抚恤、押金等支出）等。如因欠交或迟交而受到对应处罚，全部责任由乙方自负。相关部门依据有效文件，要求必需由甲方集中办理（交费）手续事宜（乙方有知情权），甲、乙双方均得服从。不然，所以而引发责任后果，既视为违反本协议需负担违约责任，并由不服从要求方负担全部其它责任。4、承包经营出租车期间，乙方应含有道路运输从业资格和取得出租车服务监督卡方能从事营运。在乙方承包经营出租车过程中发生交通事故等原因造成甲方、其它单位及个人损失，最终均应由乙方负担赔偿责任，造成甲方代乙方向第三人负担责任，甲方有权向乙方追偿。5、乙方更换副（替）班驾驶员，必需报经甲方审核立案后方可更换。6、从事经营乙方人员不是甲方企业职员。乙方及乙方所聘用副（替）班驾驶员一切待遇（包含且不限于工资、社会保险养老、医疗、失业保险、意外伤害等）均属于乙方负责，甲方不负担任何责任。受制于国家、政府政策法规，明确必需由甲方代为乙方或其副（替）班驾驶员办理前款所列待遇时，所以产生一切费用，由乙方负担。其时，乙方应支付承包金总额对应递增（即承包金总额原定承包金+甲方代办费用）。7、保险标准费用：车辆损失险按车辆购置价投保；第三者责任险按50万元投保；交强险按保监会要求投保；营运客车司乘人员意外保险按每人40万元投保；自燃险按保险企业要求投保。乙方可要求增加投保项目或提升保险金额，并负担对应保险费（因为国家政策调整或交通事故造成保费上浮由乙方自行负担）。第七条 甲方权利和义务1、【产权】拥有出租汽车经营管理权和出租汽车产权。2、【传达政策、制订制度】宣传、落实出租汽车行业相关法律法规和规章政策；落实政府各相关部门和出租汽车管理机构相关出租汽车管理相关要求、规范和要求；依法制订和落实出租汽车管理规章制度。3、【服务质量管理】甲方负责服务质量管理。甲方行使职权，应依据XX市运输企业出租车管理要求（以下简称管理要求）及依法制订其它管理制度。4、【机务车容管理】负责机务管理，督促乙方做好车辆维护、检测和修理工作。对不符合车辆技术规范和车容车貌规范车辆，经督促后未立即整改，能够采取中止承包协议，要求乙方限期整改，中止承包协议期间造成相关损失由乙方负担。5、【安全管理】负责安全管理。制订和落实安全行车和治安防范制度；定时召开安全例会；做好安全宣传教育工作；帮助乙方处理交通事故和保险索赔。6、【业务管理】负责业务管理。办理多种营运证件、检测、车辆保险等手续，领发规费和发票等票证，受理乘客投诉、失物查询、业务纠纷协调等事项；代收代缴GPS服务费、个人所得税、等。甲方收取承包金、确保金或相关费用，应出含有效凭据。因甲方原因未推行本款义务造成乙方停运，由甲方按实际停运日对应减除承包金。8、【副班管理】对乙方提供驾驶人员进行资格审核，经审核合格后办理上岗营运手续。对乙方经营行为和服务质量根据本协议约定及相关法律要求进行监督。为确保甲方车辆财产完好和乙方雇请驾驶员立即推行事故责任，可酌情从乙方收取乙方雇请驾驶员确保金（限额壹万元/人）和月管理费（限额壹佰伍拾元/车）。9、【推行协议】认真推行本协议约定。除本协议约定外，不得无故解除协议，终止乙方承包经营权，不然负违约责任。若乙方违约，甲方能够采取关闭计价器、车辆停运等方法督促乙方履约，由此造成损失由乙方负担。乙方履约后甲方应立即撤销这类方法，不然由此造成乙方停运，甲方应按日对应减除承包金。第八条 乙方权利和义务1、【遵章遵法】遵守国家和政府法律法规、规章政策和出租汽车管理机构相关要求、规范和要求严格推行本协议要求义务，遵守甲方驾驶员必读及依法制订规章制度。2、【培训活动】应认真参与甲方组织各类培训、例会和活动，不停提升职业道德、职业技能和服务水平。3、【优质服务】应努力做好优质服务。做到经营规范、车容整齐、仪表端庄、待客热情、语言文明；应主动配合甲方处理好乘客投诉、失物查询、办理营运手续等事项。4、【机务要求】应依据车辆技术规范，做好车辆保养、维护、检测和修理，使车辆处于良好技术状态，确保安全营运；应确保车辆外观、车内及座套整齐。5、【安全营运】应遵守交通安全法规，谨慎驾驶，安全营运。若发生交通责任事故，保险理赔不足部分损失，由乙方负担；乙方酒后驾车、交通事故逃逸、谎报或瞒报交通事故及其它因乙方责任造成保险责任免去事项，由乙方负担全部损失。6、【车辆保管】负责车辆和隶属设施（计价器、GPS设备、顶灯、防劫栏等）使用、维护和保管，若因故发生车辆或设施损坏、报废或灭失，应负担修复或赔偿责任；不得私自将出租汽车交给她人营运或使用；不得将出租汽车转包、抵（质）押、变卖或采取其它侵犯甲方全部权行为；非甲方责任造成停运损失，由乙方负担。7、【缴费】按时足额缴费。每个月25日前向甲方缴付次月承包金和甲方代收代缴GPS通讯费、个人所得税、社会保险等月度应缴纳款项；一次性缴付费用，在费用发生后5天内缴付。若逾期缴付，每日向甲方缴付欠款总额5滞纳金。8、【聘用副班】乙方雇请驾驶员，并负担连带责任。乙方和乙方雇请驾驶员发生经济关系并负担经济责任。遵守错时交接班制度，在乙方雇请驾驶员负担单班燃油费情况下，乙方可收取乙方雇请驾驶员班包缴金（具体额度由乙方和乙方雇请驾驶员约定）。乙方雇请驾驶员因交通事故等原因造成各方损失时，或违法违章经营应负担责任时，若乙方雇请驾驶员未立即推行责任或赔偿，乙方应负担责任或负责赔偿。待事件处理完成后，乙方向乙方雇请驾驶员进行追偿。9、【推行协议】认真推行本协议约定。除本协议约定外，不得无故解除和甲方协议，不然负违约责任。第九条 运行服务管理管理要求是本协议组成部分，甲方将按此实施管理职能。乙方确定：已经收到并完全了解和接收管理要求内容，服从甲方按管理要求要求行使管理职能。第十条 协议解除1、甲方发生下列情况之一，乙方有权解除协议：协议生效后，在承包起始日，甲方未提供营运车辆，或未办妥各类营运证件，致使乙方无法营运；协议推行中，无故停止办理业务手续7个工作日，致使乙方无法营运；因甲方违法违规经营被吊销经营证照。2、乙方发生下列情况之一，甲方有权解除协议：因违法犯罪受刑事处罚而不能从事出租车经营业务；扰乱行业稳定或营运秩序（包含以车辆停运为胁迫手段达1天），造成企业损失或不良社会影响；被注（吊）销驾驶证或出租汽车服务资格证，或因乙方原因被吊销营运证；将营运车辆交给她人营运、使用或转包私自转让出租车或私自为出租车设置质押权）；发生有责任重（特）大交通事故或重大服务质量事故，受到新闻媒体公开批评或行业主管部门通报批评，影响行业或企业声誉；不缴付承包金和其它应付费用达15天，或欠缴部分承包金和其它费用达30天，或连续12个月内三次未按约定缴付承包金或其它应付费用；连续12个月内，发生二次运管部门罚款300元以上或计分5分以上违法违规行为，或发生五次运管部门罚款100元以上或计分2分以上违法违规行为，或发生三次有责服务投诉，或发生有责交通事故3起，或发生交通违法行为7起；连续6个月内，乙方从事出租汽车营运驾驶不足90个班次；收取副（替）班驾驶员班包缴金超出或变相超出本协议第八条第8款约定限额。3、乙方因重病或重伤，或孕期，经甲方指定医院诊疗，证实不能继续从事出租汽车营运，能够协议解除协议，但必需有书面协议。第十一条 协议终止1、协议期满或协议解除，本协议终止。2、协议终止，乙方应在终止日次日将营运车辆、设施和全部经营证照返还甲方；若逾期返还，每拖延一天，赔偿甲方经济损失300元，逾期10天仍未全部返还，负违约责任；若证照缺失，每件赔偿补证损失费100元。协议期满，乙方向甲方返还车辆，应经车辆检测机构检测认定符合车辆技术规范要求。不然，由乙方负责修复并负担对应费用。3、乙方全方面履约后，甲方可留置乙方确保金壹万元，其它确保金三日内返还乙方。留置壹万元确保金在协议终止后3个月内，经甲方查证后，确定乙方无未结违章、事故等责任事项，给予返还。甲方若逾期返还确保金，每日按欠款额5支付滞纳金，逾期10天仍未全部返还，负违约责任。第十二条 违约责任本协议任何一方不推行或不完全推行协议义务，即为违约。违约方按下列约定，向另一方支付违约金，并负担违约责任。1、对违约行为违约金在本协议各条文中有约定根据约定。2、除本协议相关条文中已经约定违约行为外，其它违约行为确定违约金为贰万元，若因违约方违约行为造成守约方实际经济损失超出约定违约金金额，违约方应该赔偿守约方实际经济损失。3、守约方为实现本身权益所支付各项费用（包含但不限于：律师费、诉讼费、实施费、司法判定费、交通费等），由违约方负担。第十三条 争议处理若发生协议争议，双方协商不成，在甲方住所地XX仲裁委员会仲裁。第十四条 其它约定1、甲方有权依据政策法规和政府相关部门管理要求，制订、修改管理要求和其它规章制度，按新要求优于原要求标准，和本协议含有相同法律效力。2、本协议首页所列各方通讯地址，任何书面通知只要发往该地址，即视为送达。通讯地址如有变动，应书面通知对方。第十五条 附 则本协议经甲乙双方署名（盖章）后生效。协议一式三份，甲乙双方各执一份，XX市运管处一份。甲方（盖章） 乙方（署名）代表（署名）签约地点：签约时间：二O一0年 月 日第三章 XX市运输企业管理制度XX市运输企业机构设置及工作职责为了认真落实实施国家行业主管部门法律、法规要求和XX市相关出租车文件精神，根据出租车措施，切实搞好出租车企业化管理工作，打造好出租车作为城市名片形象，达成不停提升本企业出租车经营过程中服务愈加优质、行为愈加规范目标，结合本企业实际，特对出租车企业化经营管理作以下要求：一、机构设置企业设党支部书记、经理、副经理、工会主席、办公室、财务科、生产安全科、服务质量办等。二、机构管理体系图党支部书记经 理副 经 理工会主席服务质量办安全生产科财务科办公室主任服务质量档案管理人员服务质量督查人员专职安全管理人员车辆档案人员技安生产人员GPS监管人员出纳、统计会计后勤内保人员办公室文秘人员义务治安消防人员三、责任人及部门工作职责（一）党支部书记工作职责一、组织发动党员和职员，结合本企业具体情况，正确落实实施党路线、方针、政策和上级党组织指示、决议，完成党各项任务。二、负责召集支部委员会议和支部党员大会，讨论制订党支部工作计划、决议，并组织检验计划和决议实施情况，按时向支部党员大会和上级党组织汇报工作。三、了解和掌握党员思想、工作和学习情况；做好思想政治工作和群众宣传教育工作。四、主持支委会或支部党员大会，讨论制订党支部工作、生活各项规章制度，抓好制度落实和检验。五、常常和支部委员和企业经理保持亲密联络，交流情况，支持她们工作，协调企业内部各方面关系。六、按时主持召开党支部民主生活会，认真开展批评和自我批评。搞好团结，加强支委会本身建设，充足发挥集体领导作用。七、加强企业职员代表大会、工会、共青团等群众组织工作。 八、坚持党性标准，加强本身修养，努力完成上级党委部署工作任务。（二）经理工作职责一、负责企业企业管理工作计划部署，建立健全安全生产责任制；二、定时召开安全生产形势分析会，掌握安全生产动态，对安全生产中问题立即进行研究，作出决议；三、确保安全生产工作机构、人员、责任、设备、经费“五落实”；四、组织制订并实施本单位生产安全事故应抢救援预案；五、组织制订企业安全生产工作发展计划和安全生产目标考评指标，实施建立有效安全生产管理体系；六、立即、如实汇报安全生产事故。七、对企业安全生产、经营、职员福利、人事、劳资、财务、发展全方面负责。（三）副经理工作职责一、认真学习落实国家、上级和总企业相关安全生产方针、政策、法律法规制度，主动参与安全知识和法律法规培训，自学实施各项安全规章制度。二、帮助经理开展企业安全生产管理工作，加强安全生产管理，坚持安全生产“五同时”（计划、部署、检验、总结、评选）标准，负责建立并落实全员安全生产责任制，监督检验分管部门（安全生产科和服务质量办）对安全生产各项规章制度实施情况，立即纠正渎职和违章行为。三、建立和企业生产经营活动相适应企业安全生产管理体系及其配置和各级运作模式，主持建立企业安全生产管理机构，配置充实业务素质高、作风好、责任性强安全生产管理人员，并保持相对稳定，主持制订企业安全管理机构工作规范和重特大事故救援应急预案。四、制订和审定安全生产计划和计划，确定企业安全生产目标，签发安全生产规章制度，安全技术规程，同意重大安全生产技术方法。切实确保对安全生产资金投入，不停改善劳动条件。五、组织、协调企业内部各科室间安全管理工作，督促各科室全方面落实实施安全管理规章制度和开展各项安全工作。六、主持企业安全生产工作会议，听取各部门安全生产工作汇报，立即总结目前安全生产形势，布署下一步安全生产工作，定时对企业安全生产情况实事评定，发觉和研究并处理安全生产上存在问题。七、定时向安全生产领导机构和相关部门汇报企业安全生产情况，提出关键议题，并汇报工作计划。八、依据企业安全生产教育培训计划，有组织地对安全管理人员和从业人员进行安全生产法律法规和安全知识教育培训，不停提升全员安全意识和企业安全管理水平。九、发生重大事故时赶赴现场，参与事故抢救和善后处理工作，配合相关部门对事故进行调查和处理，严格根据“四不放过”标准对事故进行处理。（四）工会主席工作职责一、负责召集工会委员会会议，主持工会日常工作；二、自觉接收党组织领导，认真落实实施党基础路线及各项方针政策，紧紧围绕党组织在每个时期中心任务开展工作，要坚持依据法律和工会章程独立自主、发明性地开展工作，使工会工作展现生机和活力。三、要注意在日常工作中经过多种渠道和行政领导沟通，工会活动要请行政领导参与，使她们对工会工作有一定了解和认识，能够自觉地支持工会工作，要支持行政责任人行使安全生产管理指挥权，教育、引导职员自觉地遵守企业各项规章制度，努力完成安全生产工作任务，以提升企业社会效益和经济效益。四、参与企业包含职员切身利益和相关安全生产经营重大问题会议，反应职员意愿和要求，提出工会意见和提议。五、代表和组织职员参与企业民主管理，依法维护职员正当权益，做好职员政治思想工作，了解掌握职员群众要求和呼声，立即向上级部门反应，立即处理。六、代表和组织职员依法监督企业实施劳动安全卫生等法律法规，要求纠正侵犯职员和工会正当权益行为。七、担任劳动争议调解委员会主任，主持企业劳动争议调解委员会工作。八、负责向上级工会汇报关键信息。（五）办公室工作职责一、负责企业工作汇报、工作计划、工作总结起草工作；二、认真做好企业领导主持各项会议统计；三、抓好职员调配和各科室协调工作；四、负责文书档案管理，严格保密制度，收发文件立即；五、审查各部门上报、下发文件和材料，立即打印，确保质量；六、作为好来信来访工作，做到耐心解答和登记；七、完成好企业领导交办其它工作；八、完成好上级相关部门交办各项工作。（六）财务科工作职责一、严格实施财务制度，认真推行本职员作。二、制订现金及银行存款、有价票据及会计档案安全制度，并负责监督和落实。三、确保企业资金安全，关键是防盗防抢。库存现金不能超出核定限额，下班前要将大面额现金送存银行，到银行提取或存入现金时最少有一人同行，提取或存入大额现金时要求保卫部门派人护送。四、正确计提安全工作经费，审核和监督安全工作经费使用情况，筹集资金支持对安全设施技术改造。五、重视消防安全工作，票据库房、会议档案室严禁使用明火和吸烟，消除火灾隐患。（七）安全生产科工作职责一、宣传落实实施相关安全生产方针、政策、安全法规、条例、要求，落实上级运管部门和企业制订安全生产各项制度，标准和方法。二、根据企业计划和目标，做好生产经营情况分析工作及生产工作计划，为企业领导提供可靠生产经营数据方便领导决议。三、对营运效益要作可行性分析，并作出具体汇报。四、掌握企业车辆情况，做好企业车辆及其它设备登记造册工作。五、制订和实施车辆大修（含单项大修）计划及审核。六、随时深入生产第一线，立即处理生产过程中出现问题，重大问题立即向经理和分管经理汇报。七、部署和检验安全学习，修订本企业生产、消防、安全管理规章制度和安全考评标准。八、对企业生产、消防、安全实施统一监管，实现对企业安全生产综合管理。九、定时组织召开企业各类安全、车管会议，总结、分析各阶段安全经营情况，并针对存在问题制订对应防范方法，随时掌握安全生产动态，督促落实各项安全生产规章制度和责任制，出现问题立即协调和处理，超越职权范围要立即汇报上级领导。十、依据上级要求和企业实际制订安全计划和相关管理方法，并负责组织实施。十一、组织企业安全生产教育和培训，组织开展多种形式安全竞赛活动，组织总结交流安全生产经验、教训、推广安全生产优异个人和提出相关责任单位或责任人处理提议。十二、负责组织对单位车辆、机械、动力、设备安全性能、维护安全操作管理和特殊工种持证上岗等情况监督、检验和考评。十三、充足利用GPS卫星定位系统，汽车行驶统计仪等高科技管理手段，对车辆实施监控和动态管理，立即纠正违章行为。十四、负责对驾驶员资格、资历审查和驾驶员考评、培训及安全奖罚。十五、负责机动车技术检验，判定管理。十六、负责行车事故调查、处理、善后、统计、上报工作，监督车辆各项保险，索赔手续。对各类事故实施“四不放过”标准，按事故处理权限对事故责任人提出处理意见。十七、负责建立企业安全生产各项基础管理工作台帐，妥善保管各项原始统计和资料档案，建立和完善企业安全管理信息系统。依据上级要求，立即、正确地提供相关安全生产方面信息资料。十八、完成领导交办其它任务。（八）服务质量办工作职责一、负责建立企业服务质量管理需要各项基础管理工作台帐，妥善保管各项原始统计和资料档案，建立和完善企业服务质量管理信息系统。二、立即作好旅客投诉事件登记、处理和回复工作。三、定时或不定时对驾驶员进行服务质量相关知识培训和教育。四、坚持每个月2次以上对车辆车容车貌、座套、车内清洁卫生、驾驶人员仪表进行检验，并做好统计。五、每个月召开一次服务质量分析会，找出存在问题并制订出对应改善方法。六、做好每个月单车服务质量信誉考评，为每个月、季、年末评选优异驾驶员提供依据。七、完成领导交办其它工作任务。XX市运输企业安 全 生 产 例 会 制 度为了宣传、落实、实施相关法律、法规，总结安全生产工作经验，找出工作中微弱步骤，不停提升安全生产工作质量，特制订以下制度: 一、企业安全生产例会由分管安全生产科室牵头，企业责任人主持学习，企业其它科室和全部驾乘人员必需参与。二、时间：每个月一次25日下午3点，遇节假日顺延。三、企业安全生产例会由技安人员负责统计，统计要完整真实，会议实施签到制度，预防代签。不得无故缺席、迟到、早退。四、每迟到、早退一次，扣罚安全违约金20元；一次无故缺席罚款100元并停车学习一天，第二次起加罚100元，遇有急事能够请假，经同意后能够安排补课，不按时补课者将按缺勤处理。五、对无特殊原因，且不请假拒不参与安全学习承包人（驾驶员），达成三次缺课者企业即认定其违约，将根据协议约定终止承包协议。五、每次学习（会议）应统计会议时间、地点，到会人数、会议内容。重大伤亡事故行政责任追究制度 为有效防范重在伤亡事故发生，严厉追究重大伤亡事故行政责任，切实保障人民生命安全，维护社会稳定，促进企业经济发展，依据中国安全生产法、四川省相关重特大事故行政责任追究要求，结合企业实际，制订本制度。一、车站关键领导人和相关各部门责任人对本区域和本部门安全工作负全方面领导责任；分管各项工作责任人对其分管业务职责范围内安全工作负全部领导责任，各科室责任人对发生重大伤亡事故防范、依据法律、法规和单位安全管理要求有渎职、渎职情形或负有领导责任，给行政追究。二、安全生产责任人在重大伤亡事故中被认定负有领导责任或管理责任，除依据相关法律、法规给处罚外，组成犯罪，由司法机关依法追究刑事责任。 三、安全生产责任人有下列情形之一，对关键领导和部门正职负责 人依据情结轻重给记过、记大过，降职、停职行政处罚，并实施行政追究。1、在职责范围内，忽略安全生产领导和管理；2、对存在安全生产问题和重大事故隐患失察和对安全生产工作监督检验不力；3、不认真实施安全生产方面法律、法规，安全生产目标方法不落实；4、对已发觉重大事故隐患不立即纠正或纠正不力和不立即研究处理；5、事故发生后赶赴现场组织抢救，进行事故调查和处理善后工作不力，致使原来能够避免或减轻损失能避免和减轻反而造成更大损失和影响；6、不在含有安全生产条件下，强行指挥生产和其它严重违反安 全生产职责，不推行安全生产检验监督职责；7、年度内发生一起1次死亡3人以上或重伤10人以上属负有领导管理责任；四、发生轻伤事故、通常事故除追究单位关键领导责任外，对直接责任人实施责任追究，并责令书面检验、停班、停工学习10天，直至学习考评合格方可上岗。XX市运输企业安全生产隐患汇报登记管理制度企业为了对在安全检验过程中所发觉隐患得到立即整改，进行汇报、登记和管理，方便达成验收合格、消除隐患，特制订以下制度：一、安全生产主管科室，是隐患整改工作综合管理部门。负责对本企业安全生产监督部门。负责对本企业隐患进行登记，对隐患整改实施项目进行监督、检验。二、企业安全生产科是隐患整改工作实施责任科室。三、在实施整改工作中，要坚持“分级负责、分线管理”标准。四、对发觉了隐患，检验人员要立即通知隐患车辆，指出隐患部位、内容及严重性，提出整改意见及整改期限并进行登记。对于重大隐患，检验人员要以书面形式发出隐患整改通知书，立即递送隐患车辆，落实整改责任人。五、隐患车辆接到整改通知书，要依据隐患性质及整改要求，研究制订整改方法，采取管理或技术方案消除隐患，并经过检验、验收、认可。XX市运输企业安全生产管理处罚要求为加强（以下简称企业）对运输营运车辆及其从业人员安全生产工作管理，维护道路效能秩序，保护广大乘客和人民群众生命财产安全，坚持以人为本全新理念，依据中国道路交通安全法结合企业实际，特制订本要求。凡在企业内从事出租汽车工作从业人员，均应自觉遵守并实施本要求，服从企业各级管理部门和管理人员管理，接收监督检验，违者将由企业根据本要求给对应处罚。第一条 对违反道路运输法规、规章和本要求个人，企业将坚持以教育为主，处罚为辅标准。第二条 对违反道路运输法规、规章和企业安全生产要求个人，安全生产科可给以下多个处罚：（一）警告、教育；（二）罚款；（三）责令停运整理；（四）情节严重上报企业后取消营运资格；（五）给企业道路营运造成重大经济损失将追究经济赔偿同时终止承包经营协议。以上违章行为获取非法所得，应在给上述处罚同时没收非法所得。第四条 企业安全生产领导小组和各科室检验人员在各类安全检验活动中和调查违章、违规行为时能够行使以下职权：（一） 对被检验人及违章、违规当事人、见证人进行事故原因问询、调查、统计；（二） 向被检验人和违章、违规行为所包含个人，调查和统计；（三） 要求被检验人及当事人、见证人写出事故书面汇报材料和安全生产隐患整改意见材料。第五条 企业安全生产科科室对违反出租汽车行业管理行为处罚：（一）直接从事一线管理工作安全生产科科室要严把驾驶员资格审查关，对不符合要求驾驶员果断取消其营运资格，要严格实施相关法律、法规和政策。对于在驾驶员资格审查中应负监管责任人员，因过失和有意而造成无资格驾驶员从事出租汽车运输，除责令立即纠正外，企业将追究其管理责任。对于应负法律责任事故当事人员，由公安机关依法另行处理。（二）企业内全部出租汽车严禁闯红灯、超速等违章行为，对于公安交警或企业安全管理人员查获闯红灯、超速等违章行为驾驶员，除交警部门处罚外，企业对其进行教育，提升安全生产意识和安全生产责任。对十二个月内违章三次以上或给企业造成经济损失，除追究其经济责任外，可采取对违章违规车主实施停业整理和安全生产法规专题学习，经考评合格后，恢复营运生产资格。（三）企业内全部车辆严禁超疲惫驾驶，严禁驾乘人员从事打麻将等影响休息娱乐活动后开车，严禁酒后开车。因过分疲惫而造成交通事故，给企业造成经济损失，依据经济损失情况，企业将给一定数额经济处罚。对于企业管理人员和驾乘人员共同违规（指共同打麻将或喝酒）影响休息造成事故和损失，对事故责任人将直接追究经济损失。对于应负法律责任当事人，由公安机关依法另行处理。（四）企业各级管理科室和管理人员要强化驾驶员安全意识，实施班前教育制度和惩戒制度，提醒驾驶员注意安全；管理科室要教育驾驶员牢靠树立“安全生产人命关天”意识，杜绝“斗气车”、“霸王车”和争抢客源、甩客等行为发生。对违章驾驶员，情节较轻，企业将给教育警告或罚款；因严重违规违章而被公路运政部门和公安交警给处罚外，企业将对当事人视情节给经济处罚，对于应负法律责任事故当事人，由公安机关依法另行处理。第七条 企业安全生产管理处罚决定权限为：（一）企业安全生产领导小组拥有本要求所要求全部处罚条款权力；（二）企业拥有处罚权限为：1、 警告、教育2、 罚款、进行安全生产专题培训；3、 责令停运整理，根据违约取消经营资格。第八条 企业各级安全生产管理科室在道理交通事故发生后应依据本要求进行以下工作程序：（一）配合公安交警和运证部门做好现场取证，其中包含当事人签认现场笔录、见证人笔录、视听资料（包含照片、录相和录音资料），和其它可提取交通事故物证。（二）配合公安交警和运政部门作好事故调查工作，同时做好调查取得事故文字材料存档管理工作。（三）交警、运政部门对违章车辆处罚决定书一经送达，立即生效，当事人应遵照实施、企业内部安全检验时作出整改书面通知，被检当事人应立即遵照实施。第九条 当事人对公安交警和运政部门及企业安全部门作处罚决定不服，应在处罚决定书送达后第二天向作出处罚决定上一级组织和部门申请复议。在申请复议时间内不影响处罚实施。第十条 本要求由安全生产领导小组负责解释。第十一条 本要求自公布日起实施。XX市运输企业车辆维护、保养、检测、报废、保险制度一、 属企业运行车辆，根据出租车管理要求必需常常保持车 辆技术良好、车容车貌整齐，做到门徽、自编号、牌证、安全警示口号齐全。