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職業生涯之上班手冊第一則：怎样面對同事刁難我來到現在企业時間不長，同事中有一個小我兩歲女孩來比我早。初來乍到我在工作中很謙虛，處處向她請教。可她卻態度生冷，還總時時刁難。看得出她對我存有戒心。我想是因爲我學歷、相貌及能力全部比她強。不僅如此，我與她同住在一間集體宿舍中，她也是處處找我茬。我熟人來玩，她表現得極不友好，甚至還在我背後說我閒話。有一次她丟了100元錢，她就懷疑是我或是來我這裏玩好友偷了她錢，說話夾槍帶棒，我十分傷心。我對她很尊重，可她總是處處爲難我，我所以吃不下飯睡不好覺，時間長了甚至不想去上班。因爲我不知道怎样去與她解釋和溝通。我該怎麽辦？ 分析： 同在一個單位工作，坐在一個辦公室裏，並且又在同一個宿舍住，能够說是朝夕相處。若總是彆彆扭扭，於雙方工作、生活全部不利。所以你不要爲對方不在工作上幫助自己而計較，她做不到這一點无须強求。既然你比她大兩歲，那麽還能够以一個大姐身份去關心她，主動和她談話，哪怕是沒話找話。當然，要讓別人瞭解、信任自己，首先在於你待人要誠懇老實、襟懷坦白。這樣才能消除她對你猜疑和誤解，才不會在工作上“刁難”你。 建議： 學會擴大自己心胸和氣度。人認識有先有後，十個指頭還有長有短，何況不一样人呢！不要把一些問題放在心上，即便受到誤會和委屈，隨著時間推移，也會有公正評判。著名翻譯家傅雷有一句待人接物上經驗之談，她說：“一個人只要真誠，總能打動人。” 摘自廣州青年報前途招聘專版第二則：怎樣才能坐穩職位企业裏，老闆寵愛全部是些立即可用、並且能帶來附加價值員工。管理專家指出，老闆在加薪或提拔時，往往不是因爲你本份工作做得好，也不是因你過去成就，而是覺得你對她未來有所幫助。身爲員工，應常捫心自問：假如企业解聘你，有沒有損失？你價值、潛力是否大到老闆捨不得放棄程度？一句話，要靠自己打拚成爲企业不可缺乏人，這至關关键。第三則：成爲不可缺乏人建立關係網絡社會上，部分專業能力等硬體未必很好人卻能出人頭地，不少人是得益於人際交往能力，單位裏亦如此。建立關係網絡，就是創造有利於自我發展空間，努力得到別人認可、支援和合作。不乏以興趣、愛好、同學、老鄉等關係結成“小團體”，爭取成爲其中一員，增加“人際資産”。不要將矛盾上繳據傳說，古代信使如連續報來前線戰敗消息，就有砍頭危險。老闆天天全部面對複雜多變內外部環境，要比員工遭遇更多難題，承受更大壓力。將矛盾上繳或報告壞消息，會使老闆情緒變得更糟，還很有可能給她留下“添亂、出難題、工作能力差”負面印象。所以，向領導彙報時要切記儘量少談矛盾、困難。尋求“貴人”相助“貴人”不一定身居高位，她們在經驗、專長、知識、技能等方面比你略勝一籌，也許是你師傅、同事、同學、好友、引薦人，她們或物質上給予、或提供機會、或给予思想觀念啓迪、或身教言傳潛移默化。有了貴人提攜，一來轻易脫穎而出，二則縮短成功時間，三是不慎辦砸了事能有所庇護。勿成爲“牢騷族”人在遭受挫折與不當待遇時，往往會採取消極對抗態度。牢騷通常由不滿引发，期望得到別人注意與同情。這雖是一種正常心理“自衛”行爲，但卻是老闆心中最痛。大多數老闆認爲，“牢騷族”與“埋怨族”不僅惹事生非，而且造成組織內相互猜疑，打擊團體工作士氣。爲此，當你牢騷滿腹時，不妨看一看老闆定律：一、老闆永遠是對；二、當老闆不對時，請參照第一條。抓住機會適時表現不要害怕別人批評你喜歡表功，而是擔心自己努力竟然沒被人看到，才華被埋沒了。想辦法做個“有聲音人”，才能引发老闆注意。向老闆彙報，要先說結論，如時間允許，再作細談；若是書面報告，不忘簽上自己名字。除老闆以外，還要將成績設法告訴你同事、部屬，她們宣傳比起你來效果更佳。會議是同事、主管、老闆及顧客之間不可多得溝通渠道，會議發言是展現能力和才華大好時機。 摘自申江服務導報第四則：老闆“甜點”該怎麽吃李靳一個有心計老闆常常會用滲透有個人情感言辭來籠絡員工不安心。我們把這樣言辭稱爲“甜點”。 甜點一：“你是我心腹” 小李是剛進企业新人，由於工作績效出色，倍受老闆賞識也贏得了同事們支援。在一次與老闆私人談話中，老闆意味深長地拍著小李肩膀說：“你和她們不一樣，你是我心腹！你就是我在職員們那裏耳朵和眼睛，我需要你及時向我彙報其它職員工作情況和她們私下聊部分事情！”涉世之初小李把老闆所說一切全部信以爲真，真把自己當成了老闆心腹。 此後，她不僅在工作中投入了忘我熱情和精力，而且還經常向老闆彙報同事們情況，事無巨細，面面俱到。但時間長了小李卻發現她自己生存空間越來越小，生存環境越來越困難。同事們和她不再像以前那樣嘻嘻哈哈，打打鬧鬧了，什麽事情也不和她提及了，同事們和她關係變得敏感和緊張起來，真正把她當作老闆心腹和耳目。小李成了名副其實犧牲品。 策略：一個上司對下屬關心與問寒問暖一定不會離開工作目标。她期望你做是一顆永不生銹螺絲釘。涉世之初新人不要被“你是我心腹”甜點迷惑住? 不要天真地以爲你有緣能和老闆成爲好友。你一定要和老闆保持距離，過分親近老闆，會讓別人懷疑你能力，同事也會反感和排斥。 甜點二：“這裏一切全交給你了！”“我最信賴你！” 小兵是企业銷售主管，在一次老闆出差時候，老闆信任地拉著小兵手說：“這裏一切全交給你了！我最信賴你！” 在老闆離開後第三天，客戶打來電話，反应同類産品現在開始促銷，並諮詢該企业産品是否也有相關優惠活動？小兵忽然想起來，老闆離開前她曾經申請過相關事情，也提交了相關報告，老闆做了口頭指示，但未做詳細佈置和工作安排。本應向老闆彙報請示小兵耳邊響起了老闆臨行前重托，於是自作主張，實施了自己促銷方案。結果把在外地擴大市場老闆弄得很被動。老闆回來很快，小兵就被炒了魷魚。 策略：當老闆離開，工作交給你時，通常會這樣對你講？但你要學會捕捉老闆“弦外之音”，不要把老闆所說一切全部信以爲真。 “這裏一切全交給你了！”、“我最信賴你！”之類話，很大程度上是對你工作積極性勉勵。你要切記，交給你只是工作而已，而不是老闆位置和權利。千萬不要不知深淺，儼然把自己當成老闆一樣，自作主張，指點江山。最好方法就是及時向老闆彙報工作，請求指示，以電話方法來擴大她權威性，自作主張結果往往是費力不討好。 甜點三：“好好幹！我是不會虧待你！” 阿雅是企业業務骨幹，經常爲自己額外工作加班加點，並爲此付出了很多精力和時間，而每一次老闆全部會扔個“甜點”給她，“好好幹！我是不會虧待你！”但老闆卻絲毫沒有支付加班費、獎金和補助意思和行爲。 策略：和老闆說“不”確很難，不过自己也不是萬能機器，勉強自己事情還是越少越好。要學會說“不”，學會提出自己要求，爭取自己應該得到利益。職場如戰場，很多時候自己忍耐和好脾氣會使自己因小失大成爲影響職場生活。 適時地舒展一下自己個性，你飯碗反而會端得更穩！別讓老闆以爲你好欺負，既然自己付出勞動就應該得到回報。所以你要做有以下事情： 1掌握同行業相同職位人員配置和薪金最新行情。瞭解自己薪金所處位置和能够活動空間。 2自己建立一個績效清單。定时進行填寫：自己做了多少工作，怎樣全心全意工作（注意列出具體時間，日期，工作性質），取得了那些成績，爲企业節省了多少資金。這樣提出加薪就會有理有據了。 3坦誠相見，說出你自己優勢和長處，和自己專業技能。 4加薪無論對於你還是老闆全部是一個敏感話題。不要怕惹老闆不高興，想想自己付出辛劳、時間、精力，加薪不是什麽過分要求。再說，老闆不也說過不會虧待你嗎？！ 摘自21世紀人才報第五則：怎麽做“辦公室明星”？爲什麽你和她明明是以一樣背景、相同學歷和相同工作經驗一起進那家企业，但她總能在任何條件下全部能把工作做到愈加好，使別人相形見絀。她所以被委以重担，獲得大幅度提薪，而你儘管長年累月忙忙碌碌，薪水和職務卻總在原地踏步。是老闆偏心，還是你果真天生比她笨？美國卡內基梅隆大學企業管理硕士院教授、管理顧問羅伯特F凱利認爲，這些人之所以能脫穎而出成爲辦公室中明星，關鍵就在於她們對待工作更精明更靈活。你也想成爲辦公室裏明星嗎？別輸在起跑線上想成爲辦公室明星，第一條就是要知道，工作中沒有一分鐘真空狀態。任何一位到新企业或調新部門任職上班族，假如能在短時間內熟悉該部門組織架構，並能立即表現所長，她肯定行情看俏，倍受重視。假如抱“剛來嘛，能够慢慢學習”態度，可能一開始就輸在起跑線上了儘管上司會在嘴上挂一句“願企业能提供給你一個良好學習環境”，但薪水是每個月全部要支付，她當然期望你能很快創造業績。Stella，財務經理大學畢業後，我應聘到一家外企。因爲企业初建時面向全國招聘，我們天天上班工作就是：拆應聘信，翻譯；翻譯，拆應聘信。量大枯躁，索然無味，卻忙得四腳朝天，有時做夢也重復白天動作，美好憧憬一下子灰飛煙滅。辦公室裏彌漫著沈悶、不耐煩空氣。只有莉莉不急不躁，一直耐心仔細地做。10天後，莉莉被提升爲人事部經理。升遷理由是：一個名牌大學畢業碩士生，天天千篇一律地拆信，並在幾十封信中，不厭其煩地整理出有價值信，推薦給老外上司，展示了她人事管理才能，深得欣賞。總裁認爲：連這種小事也做得如此出色人，其它事情一定會做得很好。她是我們這一批當中第一位升遷者，由此深悟到“師傅領進門，修行在各人”道理。自然，從此以後受教育者全部在各自崗位上磨刀霍霍，後來大多數也全部脫穎而出。在“灰色地帶”發光辦公室裏有許多無法預測、無法界定工作，只有率先跨出原有領域，主動面對這片“灰色地帶”，才有助於個人脫穎而出。當然，參與額外任務前，必須確定有把握做好份內工作，而且此項額外任務必須與企业戰略目標有關，而不是組織野餐會等無關緊要雜事。蓮，外企職員曾有個同事，高大沈穩，機敏過人。但她不會跳舞，也不談戀愛，她喜歡24小時呆在機房裏，泡在系統指示燈和說明書中。她是學無線，可是不管有線無線，只要與電訊、通信有關，逮到什麽，就看什麽。漸漸地，她排除故障十分迅捷。有一陣子，她協助美國總企业派來人搞設備安裝、調試。每套設備全部有一整套英文說明書，專業名詞特別多，讓人一看就發怵。她對那人鞍前馬後，照顧得十分周到，那人對她“十萬個爲什麽”也百問不煩，百答不厭。六个月後，她準確流暢英語，讓全體同事驚呼，而她對系統瞭解更讓同行羡慕。再回機房時，她成了那裏靈魂，新來同事一有難題，她馬上言傳身教，老同事享用著她開發功效，也是喜不自禁。兩年後，她被美國一所大學錄取，那所大學瞭解到她在美國合資電訊通信企业表現後，立即免去她十二个月學費，並聘請她擔任助教。饰演好助手角色想成爲辦公室明星，並不一定需要做主導性工作並取得成績，充當助手常常更有價值假如你幫助別人獲得成功，對方反過來也會助你一臂之力。當你现在還只是一名助手時候，無須過分媚俗，也不過分自大，不被動聽令行動，也不擅做主張，最好態度是：不惹怒主管，卻又將任務做得最好。Andy，時尚雜誌編輯我在這家雜誌社第一份工作是做秘書開會時候做會議記錄，沒會時候接聽電話。有創造性嗎？一點也不。但我這個小小文員一直堅持任何有助於工作事，哪怕是幫那個對我頤指氣使悍婦接電話，也不能怠慢。不用管那是不是庸人才幹，只要有機會，就要做，直到有另一個稍強些機會。假如工作沒取得實質性進展，又想引人注目标話，還有一個絕對可靠辦法馬上處理手頭上任何事情。我在這家雜誌社第二個職位是攝影助理，幫攝影師打下手。她需要什麽，不用開口，我全部能馬上幫她找齊。當然，她沒有我也能拍出好照片，但有我協助她，拍一張照片所花費時間成本就要少得多。她對我贊口不絕，也爲我贏得了下一個好職位。光有些人緣還不夠友好順暢同事關係是你成功50%（甚至是60%或70%），但這不僅僅意味著你只要合群、風趣或“有些人緣”就萬事大吉，你還要想辦法瞭解每位元同事，接收團隊目標並完成自己任務。誰能够信任，誰要敬而遠之，要多加留心。多和資深員工交談，從側面瞭解她們见解。Peter,某境外高校駐滬首代琳達，我以前下屬，精明能幹但不討人喜歡。一天，我加班到深夜，饑腸轆轆，冰箱裏實在翻不出什麽可充饑東西，於是開始找同事桌上有沒有吃。終於，在琳達桌上，我找到了一包葡萄餅乾，一下子全吃光了。第二天早上，琳達過來問我是不是吃了她葡萄乾，我說是。本计划趕午餐時間去買一包還給她，但看上去她很生氣，所以我助手趕緊出去買了一大包還給她。下次餓死我也不會再去“打劫”琳達桌子了多討厭傢夥！儘管搜別人桌子確不雅，但對方是你上司，無論對錯，全部不應該當衆羞辱。其實她完全能够換個說法：“我餅乾放了一個星期也沒人動過，多謝你替我解決。”這樣大家全部會覺得她挺可愛。我意思並不是說這樣事多麽关键，而是想強調一點：假如同事們全部覺得你很討人喜歡，那將有助於你事業蒸蒸日上。成爲辦公室明星其它策略以你之長換她人之長面對越來越複雜工作，极少有些人能擁有足夠知識和技術獨立完成，所以必須要互幫互助，才能事半功倍。辦公室明星很清楚自己優勢和缺點，也明白誰是可能爲自己提供支援同事，而且她瞭解這種關係中經濟性通常員工會認爲要求她人提供幫助是一種權利，只要一通電話，對方就應該伸出援手。但辦公室明星深知，這種合作關係是一種以物易物結果，自己也必須貢獻出別人所缺乏專長。累積自我管理經驗不要以爲“只要我準時交差，就是自我管理”，對辦公室明星而言，那只是時間管理，真正自我管理不只是在單項工作，還包含保持辦公桌面整潔，更包含累積人際關係等。接納不一样觀點通常員工習慣用自己觀點去看世界，辦公室明星則從自己視野中跳出來，接納不一样觀點。比如：競爭者怎麽做，客戶怎麽想，同事、老闆怎麽想？她們會積累自己工作案例，總結出不一样認知模式，然後應用於本身。有意識地樹立領袖形象辦公室明星領導能力體現在帶領一組人完成工作，而不是體現在所謂領袖偉大理想和魅力上。她們充足瞭解並發揮三種領袖特質：擁有廣博知識，有適時創造能力，並關注小組中每個成員。她們瞭解自己責任是激發組織動力，同時也不遺漏任何細節，比如準時開會等。做超級溝通家她們並不喋喋不休，卻知道在適當時機、用適當語言說話。在撰寫報告，甚至和人交談時，知道怎样去蠱惑和感動受衆。摘自申江服務導報第六則：永遠吃不到蘋果桓林發 C企业是工貿企业，工貿企业銷售直接影響效益。16月銷售情況形勢喜人，企业爲了進一步提升業務員積極性，實行新底薪分成指標工資，在底薪平臺之上，設立三個檔次，分別爲10、15和20分成百分比。如此高分成百分比，夠誘惑人。然而，事與願違，年底財務報表銷售額遠不如上六个月銷售額。 其實，保證一套薪酬設計成功要素之一，就是使員工相信經過自己努力可獲得相應報酬。C企业在底薪平臺上，設置三個階梯是正確，符合多勞多得分配原則。不过，這個階梯高度設置應該有科學性。有一個“蘋果定理”，它大约意思是：把一個蘋果挂在某個高度，一個人假如跳一跳就能够吃到這個蘋果話，那麽她一定會去努力一下。而假如把蘋果挂得很高，無論那個人怎样努力，卻總夠不著，甚至借著梯子也夠不著，那麽，她一定不會白費自己努力，放棄就是自然。C企业平臺上階梯分成百分比確含有誘惑力，不过設置分成起點高度太高，員工無論怎样努力也不轻易達到，所以，業務員無奈只能主動放棄，致使銷售量下降。其實，指標工資應該是遵照人期望理論並與企業利益結合而設計，做到“努力程度與業績指標相匹配”，使得大部分業務人員經過積極努力能夠達到期望薪資標準。摘自上海人才市場報第七則：尋找職場位置迷惑 人海茫茫，我位置在哪里？每次走出人流如潮大學生就業市場後，最讓人難忘是那無數雙迷茫與渴望眼睛。人生最難是選擇，何況是關乎生存與前途就業。人海茫茫，我位置在哪里？這是一位畢業生在就業網上發出感歎。 很快前，西北農林科技大學在學校應屆畢業生中作了一個問卷調查，結果是47%以上畢業生想去沿海和大城市；大多數學生工薪期望值在1000元之間。在西安交通大學、西安電子科技大學兩所名牌大學，畢業生普遍薪金期望值是元以上。不过，走進就業市場，才覺得理想和現實存在著距離。許多寒窗數載，躊躇滿志學子失去了目標。 “期望值過高是畢業生們找不到自己位置关键原因”，一位多年從事畢業生就業工作負責人說。現在就業形勢如此嚴峻，畢業生們應當面對現實，先解決就業生存問題。期望值過高，從畢業生方來說，表現在對自己和市場過高估計。一位教育研究專家說，大學本科教育，實際上只是給自己今後專業發展打下一個基礎，真正成爲某方面人才，還需要很長積累。 就業期望值過高，實質不是畢業生過，與學校就業指導工作微弱有關。據很多學校就業部門負責人談，面對日益增大畢業生隊伍壓力，根据教育部規定500：1就業工作編制，根本就達不到。現在通常就業指導部門也只有幾個人應付，更談不上扎實細緻就業指導了。 在農林類畢業生就業洽談會上，記者聽到重慶農大老師說，她們已是全校動員在做畢業生就業工作了。對畢業生就業指導更是滲透到日常課堂和校外實踐之中，所以，她們畢業生走進市場就從容多。 畢業生尋找位置迷惑，與缺乏艱苦創業精神有關。在西北農林科技大學洽談會現場，記者看到許多高懸標語，其中寫著“艱苦創業，科技創業，自主創業”條幅給記者留下印象最深。問及含義，學生處一位負責人說，這是志在激發畢業生艱苦奮鬥創業精神。在對今年整個畢業生就業市場採訪中，許多學校從事就業工作人士普遍反应，實質上，現在就業市場，關鍵不是缺乏位置，而是缺乏一種艱苦奮鬥創業精神。 市場更相信能力西安聯合大學舉辦師範類畢業生洽談會。一所重點中學招聘桌前擠滿了前來應聘畢業生。排在前面陝西理工學院物理系一位元女生遞上了自己自薦材料。記者在旁聽到一段招聘者和被招聘人對話： “你在哪所學校實習過”？“漢中市四中，現在還在做競賽班輔教。”“你主講是哪一部分”？“力學中運動學”。“你認爲這部分講授難點是什麽”？“”提問者50歲左右，話語溫和，但問題步步深入。一番對答之後，這位提問者眼裏流露出滿意神色。記者在這張招聘桌前觀察了半個多小時發現，用人單位在學歷、牌子面前，越來越看重綜合能力考察。 一位研究所招聘人員說，她們聘用人才，关键是通過交談考察其人品、專業知識和可塑性，判斷她是不是能踏實幹工作人。她認爲，招聘應屆大學生是有風險，假如招來學生能力不行或不安心工作，只想著要高薪、謀高職，企业工作是會受影響。所以，她們選人，不一定重視學校背景，而更看重大學生人品和實際能力。 能力與學歷在哪里錯位？ “你幹過什麽”？“你想幹什麽”？“你能幹什麽”？面對招聘者部分尖銳提問，許多畢業生常常顯得有些底氣不足。當然，從用人單位一方，面對只能算是個人才毛坯本科生，提出這些問題是顯得有些苛刻。不过，我們培養出畢業生與國外相比，缺乏動手實踐能力和創新思維確是社會公認現實。前很快見諸報端一則大學畢業生到技校回爐消息，又是一個生動實例。 大學畢業學歷，到技校回爐，學歷與能力在哪里錯位？日前，記者在西安交通大學，聽了教務處何雅玲副處長關於“國內外名校本科培養計劃分析比較”報告後，找到了答案是人才培養過程出了岔。何雅玲用大量詳盡數位與分析表明，我國本科生教育無論是在課程目標設置，還是在動手能力、語言表達、分析計算、資訊處理、自主學習、解決問題、與人合作、外語能力及創新能力等方面培養全部與國外學校存在著差距。令人可喜是，我們正在努力地改進，縮小差距。摘自華商報第八則：職場上，人際關係你要處理好周桂清 人際關係是職業生涯中一個很关键課題，特別是對大企业企業職業人士來說，良好人際關係是舒心工作安心生活必需條件。现在畢業生，絕大部分是獨生儿女，剛從學校裏出來，自我意識較強，來到社會錯縱複雜大環境裏，更應在人際關係調整好自己座標。 對上司先尊重後磨合 任何一個上司（包含部門主管、專案經理、管理代表），幹到這個職位上，最少有一些過人處。她們豐富工作經驗和待人處世策略，全部是值得我們學習借鑒，我們應該尊重她們出色過去和驕人業績。但每一個上司全部不是完美。所以在工作中，唯上司命是聽並無必需，但也應記住，給上司提意見只是本職工作中一小部分，盡力完善、改進、邁向新臺階才是最終目标。要讓上司心悅誠服地接納你觀點，應在尊重氛圍裏，有禮有節有分寸地磨合。不過，在提出質疑和意見前，一定要拿出詳細足以說服對方資料計劃。 對同事多了解慎支援 在辦公室裏上班，與同事相處得久了，對相互之間興趣愛好、生活狀態，全部有了一定瞭解。作爲同事，我們沒有理由苛求人家爲自己盡忠效力。在發生誤解和爭執時候，一定要換個角度、站在對方立場上爲人家想想，了解一下人家處境，千萬別情緒化，把人家隱私抖了出來。任何背後議論和指桑駡槐，最終全部會在貶低對方過程中破壞自己大度形象，而受到旁人抵觸。同時，對工作我們要擁有摯誠熱情，對同事則必須選擇慎重地支援。支援意味著接納人家觀點和思想，而一味地支援只能導致盲從，也會滋生拉幫結派嫌疑，影響企业決策層信任。 對好友善交際勤聯絡 俗話說得好：樹挪死，人挪活。在現代猛烈競爭社會，鐵飯碗不復存在，一個人极少可能在同一個單位終其一生。所以多交部分好友很有必需，所謂好友多了路好走嘛。所以，空閒時候給好友挂個電話、寫封信、發個電子郵件，哪怕只是片言隻語，好友也會心存感激，這比邀上大夥撮一頓更有意義。 我有個好友在一個大企业一時難展才華，心情鬱悶。好友得悉後，邀她到一家略小企業試試，結果如魚得水，六个月之內就榮升部門主管,這就是交好友好處。一個電話，一聲問候，就拉近了好友心，如此親切好友，有好機會能不先關照你嗎？ 對下屬多幫助細聆聽 在工作生活方面，只有職位上差異，人格上卻全部是平等。在員工及下屬面前，我們只是一個領頭帶班而已，沒有什麽了不得榮耀和得意之處。幫助下屬，其實是幫助自己，因爲員工們積極性發揮得愈好，工作就會完成得愈出色，也讓你自己獲得了更多尊重，樹立了開明形象。 而聆聽更能體味到下屬心境和瞭解工作中情況，爲準確反饋資訊、調整管理方法提供了詳實依據。美國一家著名企业負責人曾表示：當管理者與下屬發生爭執，而領導不耐心聆聽疏導，以至於大部分下屬不聽指揮時，我首先想到是換掉部門管理者。 向競爭對手露齒一笑 在我們工作生活中，處處全部有競爭對手。許多人對競爭者四處設防，更有甚者，還會在背後冷不妨地“插上一刀踩上一腳”。這種極端，只會拉大相互間隔陔，製造緊張氣氛，對工作無疑是百害無益。其實，在一個整體裏，每個人工作全部很关键，任何人全部有可愛閃光之處。當你超越對手時，沒必需蔑視人家，別人也在尋求上進；當人家在你上面時，你也无须存心添亂找茬，因爲工作是大家團結一致努力結果，“一個全部不能少”。無論對手怎样使你難堪，千萬別跟她較勁，輕輕地露齒微笑，先靜下心幹好手中工作吧！說不定她仍在原地怨氣，你已完成出色業績。露齒一笑，现有大度開明寬容風範，又有一個豁達好心情，還擔心敗北嗎？說不定對手時早已在心裏向你投降了。摘自中國貿易報前途招聘專版第九則：遭遇“不合作”上司高清敏 丹佛斯人力資源總監田開芳女士曾說：“一個幸運職業人擁有三個必備條件：一份自己喜愛工作，一個呵護自己家庭，還有支援、賞識自己上司。” 以上三個必備條件中，職業與愛人全部是根据自己意願選定，唯有你老闆無可選擇因爲你一進入企业，你上司就已經確定了。 假如碰到了個賞識你老闆，算你幸運；可假如你很不走運，碰到上司要麽對你行動計劃遲遲不表明態度，要麽不停地對你工作指手畫腳，要麽所下指令前後矛盾、含混不清，萬一工作沒做好，說不准她還要遷怒於你 面對如此“不合作”上級，你該怎麽辦呢？是在沈默中“變態”，還是在爆發後離開？部分不怎麽幸運職業人說：當你老闆無可選擇時，能够選擇還有做事方法。 直接向老闆提問：某民營制藥企业監察總監 李宏 我們企业是一個投入了6200萬元人民幣民營藥廠，但我們只有一種抗癌藥品生産藥號，大部分業務是爲其它著名品牌加工成藥，這個業務實際生産只占投資3%，我認爲我們企业明顯屬於盲目投資。作爲監察總監，我看到機器整日運轉，企業還處在虧損狀態，我常常急得上火。可是對於我提供那些行之有效整改方法，我老闆企业總裁卻一直沒有反饋。我覺得她似乎並不關心我工作，也從不給予我任何指示，竟然還在買地建房，擴充設備！我實在忍不住，把她約出來告訴她：企业再這樣下去會資不抵債！結果老闆給我透了底牌：某跨國大企業正在和企业洽淡收購我們廠房和設備，僅這些就能够帶來不止一個億！我這才恍然大悟。 體會：隨後多年工作中，我發現：當自己始終無法認清自己工作對實現企業目標有多少幫助時，你就要快速瞭解你老闆實際想法，最簡單方法就是直接向她提問。這一方法爲快速化解不一样意見或明確工作重點提供了最爲簡便途徑。它能爲你提供大量有用資訊，但有一點要記住：不要等到所做決策和行動全部塵埃落定後才提出問題。 提供多種選擇：某外企行政經理 何玉曉 我們企业總部要搬到北京東城區一棟大廈，我負責與業主談判、定协议、與家俱商、裝修商們招投標，平面設計等。根據以往經驗，完成迁居最少需要五個月時間。不过，就在選新辦工地點時，企业走馬換將，新上司是個德國人，性子較急，她對我半開玩笑著說，假如兩個月完成搬遷，you are excellent；三個月內搬遷，your job is better；五個月話，I will have lunch with you（告別午餐）。 玩笑歸玩笑，我明白了搬遷工作確需要加紧速度。但無論怎样也不可能在二個月內完成。於是，我制做了一個完成工作時間進度表，修整之後交給新上司，看看各項工作調整主次或處理方法不一样之後有什麽不一样效果。她後來與我及企业上層經過数次討論，我們最終確定了一個能夠儘快解決計劃步骤中出現問題時間進度表，而我老闆再也沒有提出“吃午餐”事。 體會：要使自己想法得到上司認同，就必須採用可靠資料。在設置專案階段和相應完成時間時候應努力争取準確，估算合理。不然，你上司就會覺得你不把她放在眼裏。所以，千萬不要說，“你全部看見了，我已經盡了全力，做不完我也沒辦法。”而應該說：“我很高興做這件事。但在做之前，期望您瞭解我正在做工作和我爲這項新工作而對工作日程準備做部分調整。您對這一調整有什麽建議呢？” 越級請示：某IT企业人力資源部培訓主管 李先生 我上司是個謹小慎微人，作一個決定經常遲遲不能拍板，有時作了決定後又會收回成命。在我們制订培訓專案計劃實施過程中，我發現我上司似乎並不願意向上級管理層推薦我行動計劃，（我花費了很大精力），我催促數次後，她才向上彙報，可從反饋結果看，我覺得我上司淡化和誤傳了我想法，最後我認爲還是親自向上級彙報好。可是不幸是，越級彙報兩個月後，我就被調換部門了。 體會：這次失敗並沒有使我放棄採用越級上報方法。在隨後工作中，我發現採用這種做事方法之前，要確保上司最少部分地支援自己觀點，不至於在與企业上層會談中和自己唱反調。所以每次與企业上層會談之前，我全部會與上司就我們爭議之處達成共識。協調中把握好度；表明自己立場，又不能讓我上司太過難堪，假如她不一样意我某個觀點，我不會與她直接對峙，緩緩再談也無妨，反正即使不實施自己計劃，企业也不會倒閉。 先入爲主：某民營網路技術企业內容總監 劉玉 我上司是個慢性人，做任何事情全部拖拖拉拉，不爽快。可假如老闆催問某個行動或專案時，她又會急忙忙忙地要我在短時間之內拿出一個行動方案或結果來。她“慢性子”搞得我不是茫然等候就是措手不及。起先我是很埋怨，有一段時間真想一走了之。不过後來我找出一個解決方法：我給上司發一份e-mail，寫出我行動計劃，並說明假如我接不到反對指示，會將之視爲默許，最後我還會在e-mail下方以紅顔色重點注明接收反對回饋截止時間。 體會：採用這一策略也要依據上司性情。假如你上級經常忙得無暇審閱你工作計劃，或沒有向你說清楚工作重點，這個方法會較有成效。不过假如上司對於下屬私自制订工作重點而有面有慍色，那這一策略也就不可爲了。而且，爲避免无须要矛盾，就要確保給上司有足夠反饋時間。 在採訪過程中，筆者發現大部分白領全部不怎麽幸運她們老闆並不總是欣賞和支援她們。事實上，每個人在職場中總會碰到那麽一兩個“不太合作”上司，不合作情況也是多種多樣，五花八門。碰到這種情況，先不要喋喋不休地埋怨或圖一時痛快乾脆換個工作，或許在面對這個無可選擇上司時，你能夠像以上幾位職場中人一樣，找出更多、愈加好做事方法，使你上司一改不合作態度，你也所以變成一個幸運職業人。摘自中國貿易報前途招聘專版第十則：尷尬白領：當職業發展不得不中斷王微 世界格局 美國在海灣二十來萬軍隊摩拳擦掌也已經有幾個月了，全世界全部或是迫切地等著開戰或是期望不要開戰。法國和德國外交部長們還在各地穿梭期望聯合國能夠發揮些作用，以避免戰爭，而美國鮑威爾拉著英國和西班牙也在動用著各種能動用資源來爭取安理會同意對伊拉克動武。反戰民衆在世界各地繼續她們示威，而美國國內支援動武聲音雖然稍有減弱，也還是聲勢不小。 這就已經夠亂了。不过這一次海灣戰爭多了些以往不太能聽到聲音，聲音發自美國各大企业。美國企业著什麽急呢？軍火企业當然傳統上一向支援打仗，而各種基礎建設企业還沒輪到她們來發言，畢竟，戰還沒打，現在就爭訂單似乎早了些。 美國大企业普遍一起發出一聲呻吟，因爲在海灣美國軍人中，有數萬人是預備役軍人，而她們中大多數是各個大企业現有雇員，而相當一部分是管理層和白領人員。她們是許多企业关键人員。 白領參戰 美國軍隊越來越朝著高科技方向發展，其中一個結果就是預備役軍人中，傳統藍領階層日漸減少，而更多是職業人士。這些預備役軍人在一些軍種中占了絕大多數，比如防化部隊。所以這一次戰爭，所需調動預備役軍人百分比很高。同時，美國大企业對軍人出身管理人員一向欣賞有加，其中当然有愛國主義成份在內，也因爲大企业們覺得軍人，尤其是年輕校級軍官很含有領導能力，而本身也能夠適應大企业文化。畢竟，能夠在軍隊這麽官僚組織裏有所成就，應付大企业官僚系統應該就是小菜一碟了。 這兩方面作用導致戰爭徵召令一出，許多大企业在一些至關关键管理層忽然間頗有些捉襟見肘感覺，當然，這兩年許多大企业裁員也狠了部分，原本就在人事上沒有許多寬裕資源。同時，美國法律規定，預備役軍人被徵召入伍後，她們原來職位在十二个月內不得被取消。 職場迷惑 雖然基础上全部大企业們全部信誓旦旦地宣佈支援她們預備軍人雇員，像IBM還宣佈無限期地支付全部她們企业預備役軍人現有工資和福利，不过對於被徵召入伍許多人來說，她們還是忽然間面臨著職業發展上一個困境。 一、職業經理人講求一個持續向上發展過程。戰爭中斷了不少經理人向上攀爬腳步，當然，這裏假設她們全部能夠平安歸來。 二、她們現有職位被人頂替。畢竟，假如她們現有職位確實关键，那麽這些職位工作必需有些人去做。假如有一個職位能夠空缺十二个月而對企业某一部分運作毫無影響，那這個職位似乎也實在沒有什麽保留必需了。軍人們從戰爭歸來，怎样重拾她們原來工作，尤其是假如替换她們人勝任愉快話？ 當然，不是只有美國預備役軍人們才會面臨這麽一個職業困境。許多職業經理人同樣面臨著一個平穩發展職業過程被打斷之後怎样重新開始問題。 前兩年互聯網泡沫在中國越吹越大之際，許多在大企业CorporateLad鄄der上爬得很是疲惫經理人跳到了在那個時候充滿生機活力和各種發財夢想互聯網小企业裏。既然是泡沫，破起來也是快得很。無數互聯網企业短短幾個月間發現它們原本商業模型忽然間全變得一錢不值。許多由原來從大企业出來高級經理人做CEO小企业們更是如此，因爲大企业出身經理人相對來說花錢總是更大手大腳部分。沒了風險資本支援，小企业們呼拉拉地倒閉了一串。 這就讓這許多原本天之驕子陷入了一個很尷尬境地。 職場後遺症 互聯網泡沫破裂，帶來了整體大經濟滑坡。大企业們紛紛開始裁員，再重回原本企业對大多數人不是一個選擇，更極端些企业，比如一些管理諮詢企业更是拒絕雇回當初叛離員工。同時，好馬不吃回頭草，許多經理人是打死也不會走回頭路。 重新開始一個新工作也是一件尷尬事兒。簡歷表上互聯網企业經驗是比較刺眼一項。對許多人來說，在那些小企业苦幹幾個月或是一兩年，惟一能够數量化成績似乎就是自己花了多少預算，雇了然後解聘了多少員工。 最致命一點，那些還在雇人企业們，難免地變得挑剔。一個職位，有些時候竟然會有數十資歷大體全部能勝任經理人來爭取，人力資源經理們心裏那個得意勁估計也是很有些年頭沒到這個程度了。許多企业忽然間把對企业忠誠度當作了一件所謂MakeorBreak衡量要項，而這些當初跳槽到小企业期望能夠在互聯網狂潮中撈一筆經理人，忠誠度似乎要比那些一聲不吭，死守大企业人來說欠缺那麽部分了。 這是個幾乎無可解決難題。能夠走路似乎只有兩條： 一、等候經濟復蘇。經濟有起有落，肯定規律。好轉經濟自然帶來許多就業機會。 二、繼續做創業者夢。誰知道呢，也許就是下一個比爾蓋茨呢？ 摘自申江服務導報 第十一則：怎样在“問題上司”手下做事不是全部些人全部能遇上個令自己心服口服上司。有上司有方向但不會幹，雲山霧罩地亂講一通，出了岔子，反過來怪下屬糟践了她點子；有上司自己沒有主意，員工出謀劃策，她一把搶過來占爲己有；還有些上司固守老一套，員工全部想革新，就她百般阻撓在這樣上司手下做事，你該怎麽辦？ 培訓主管彭小姐：慪氣是愚蠢 有位好友埋怨老闆，說她怎麽笨怎麽蠢。她在她手下工作了近2年，極感壓抑，我們是知道。我委婉地說：既然她已經是你領導了，是不是能够先學會服從。誰知她怒駡我一通，說我向著她老闆。冤枉！我和她老闆實在是“八竿子打不著”，要不是因爲她，我連她老闆是否在這個地球上存在全部不知道，我爲什麽要向著她？ 還有一天休假在家，另一位元好友打來電話，告訴我她被解聘了。聽了這個消息，我們全部爲她唏噓。但回頭想想，這個好友在笨老闆手下工作了3年，憋屈了3年，最後被老闆隨便找個理由炒了，是不是她也有點問題？ 別跟老闆，尤其是頂頭上司慪氣。什麽上司愚蠢問題、愚蠢行動啦，什麽上司處理問題不公平、不實事求是啦通通沒有事！假如上司愚蠢，那是你愚蠢地選擇了老闆。假如上司不公平，那麽你作爲她下級，本來就沒有站在一個平臺上，也就沒有什麽公平可言？ 所以，不要嫌棄埋怨上司。 財務經理Adams：是老闆，總有閃光地方 剛工作那會兒，我對老闆橫看豎看不順眼，毫不謙虛地認爲，學化學出身老闆在財務方面肯定不如我，企业進賬出賬、財務報表等等，哪一樣離得了我？每次聽到她提出有關財務愚蠢問題，我總在心裏哀歎：假如我是老闆，企业一定會愈加好。 時間長了，才覺出當初愚蠢職場比拼是綜合素質，而不