校园商务礼仪策划方案样本.doc

周末文化大舞台“商礼”商务礼仪情景剧主办单位：商学系团总支学生会一、 活动分析31、 活动专题 2、 晚会组织 3、 活动目标 4、 活动宗旨5、 活动特色6、 活动时间、地点7、 活动参与对象二、 活动开展41、 前期准备2、 晚会内容附录：附录一：组员介绍5附录二: 剧本6附录三：工作人员安排表附录14附录四：经费预算表19附录五：备注和晚会要求及注意事项20一、活动分析一、活动专题：“商礼”商务礼仪情景剧二、晚会组织此次“商礼商务礼仪情景剧由商学系团总支学生会组织策划。我们商学系团总支学生会是一支含有极强凝聚力和严格组织纪律学生队伍；工作能力强，曾成功地组织了很多有新意活动。我们将在这次周末文化大舞台工作中深入充足发挥团体协作优势，和老师、同学携手办出一台有我院特色晚会。三、活动目标：商海浮沉、业界往来、礼仪周到、事半功倍。商务礼仪是商务礼节和个人仪表有机结合。正确商务礼仪是商务人员交流感情，建立友谊和开展业务活动桥梁和纽带。良好商务礼仪礼仪是想畅游于商海学子们在社会上立足、取得成功确保。为了让我院未来有意畅游于商海同学以最直观，最易被接收方法了解部分必需，基础商务礼仪知识，商学系团总支特此提供一个学习商务礼仪平台，营造一个学习商务礼仪气氛，让同学们深入深入学习和升华，促进我校学生综合素质发展，培养职业素质，提升职场竞争，锻炼培养出符合现代社会需求经济人才。四、活动宗旨：用商务礼仪演绎商务人生，用商务礼仪诠释本身素质；用商务礼仪发明非凡成就。五、活动特色：我校学生对商务礼仪方面知识了解相对比较微弱，以前也没有举行过类似活动。为了迎合现代人才需求，商学系团总支特此提供一个学习商务礼仪平台，以最直观，最易被接收方法让我院学生了解部分必需，基础商务礼仪知识。六、活动时间及地点： 时间： 12月5日晚地点： 图文信息中心广场七、参与对象：欢迎全院有爱好同学前来观看二、 活动开展前期准备：【剧本编辑】（见附录一）【演员选拔】（演员见附录一）【演员排练】【海报宣传】 、分别在教学楼设一张大海报，在试验楼、宿舍区各置一份宣传海报、在宿舍区、湖边悬挂横幅晚会内容（见附录二）以最直观、最易被接收方法，向同学们展示一系列商务礼仪情景剧，其内容包含接待礼仪、介绍礼仪、握手礼仪、服务礼仪、西餐礼仪、宴会礼仪等等，内容丰富，形式多样，趣味性强，让同学们轻松愉快学礼仪（详见附录二）附录一编剧组组员：李卫东书记 杨数雄老师改编组组员： 陈金莲 严炜 罗娟 蔡丽珊 黄静导演： 李卫东书记 杨数雄老师总监： 刘晶晶 郑晖 卢雅静演员： 徐昱 饰 李宇飞 白硕女 饰 郑鹰翔 沈毅勤 饰 夏振杰 张琳佳 饰 助理筱静 饰 林总 王雅涵 饰 服务生 陈策略 饰 李宇飞舞伴 饰 莽撞鬼 饰 空姐 群众演员数名 礼仪操： 陈璐 张晓丹 孙美芬 刘晶晶 卢雅静 史彬沁 杨敏超 白欣洁附录二 剧本人物：A、李宇飞（21岁，商学系学生，实习在某企业）饰 实习生B、郑鹰翔（25岁，酷学姐，商学系毕业生） 饰某企业项目经理 C、总经理 、客人、群众等若干人第一幕：地点：某企业项目部人物：李宇飞 郑鹰翔道具：写字台、电脑、电话、椅子等李宇飞上。得体职业女装，手提背包。到位后，将包放在写字台下方角落，开始整理写字台，擦拭电脑、电话时，电话铃声响，吓了一大跳，一声即拿。（注礼仪小提醒：电话铃响起三声才接）李（礼貌性，声音有点甜）：喂，您好！XXX企业项目部。（两秒钟后说）哦是学姐呀，吓死我了（有点惊讶，有点欢喜，心里慢慢平静下来）李：是，记住了，郑经理-（强调）哦！（忽然想起），对了，衣服特适宜，就像是给我订做（眉飞色舞，欢快语气）。您参与工作时，第一套工作装还保留这么好（不可思议口吻），您真有心，谢谢！（停顿5秒钟左右后）好，我现在先写个具体接待方案，一会您来过目（郑重）。李：您问我谁来电话？是带我实习师傅，也是我师姐。她今天要带我去接待认为用户，从今天开始我正式实习了。前些天跟着她学习就算是实习见习了。我师姐啊叫郑鹰翔，在校时候就尤其能干，人也好，人长得嘛-尤其-尤其尤其-！（自白）（在电脑前，停止打字。）哦，对了，我忘记介绍自己啦（兴奋）。我叫李宇飞（郑重其事）。为何叫这个名字呢？我父母期望我能成为一名宇航员，可体检时候个子太高（语气上升），不合格（失望口吻，下沉），我就上大学了。我学姐父亲是飞行员，给她起名字也和翱翔相关。（脚步声越来越近）说曹操，曹操到。（李整理头发，衣服）郑鹰翔上。中等个儿偏瘦，靓丽。手提小包。正要开门时，李宇飞起身开门迎接。郑和众不一样，表现有些酷。李（身体前倾15度左右，鞠躬，轻快语气）：郑经理，您好！您来啦。郑：嗯！你好！（郑打量李上下）不错，真挺适宜。（郑在电脑前坐下，看屏幕，李拉过来另一把椅子，坐在郑旁边。）看看你策划接待方案。（停3秒钟）看来你也上过商务礼仪课程嘛李：对，是这么。郑：这位客人这次来是为了考察企业情况，对企业发展影响和大，记得准备束鲜花。（敲键盘打字）好了，就这么，我得送过去给林总经理过目一下。（郑起身离开）灯光变暗第二幕：幕景：飞机起降地点：候机大厅道具：一束鲜花、排椅，两个女式手提包、两个公文包、三个行李箱、一个挎包人物：郑鹰翔，李宇飞，男宾王勋总经理，王经理助理陈梦语小姐，两位空姐，5位旅客（叮咚）广播声响：大家请注意，大家请注意！由飞往厦门8910次航班，因为天气原因，将晚点1个小时。给各位带来不便，望各位谅解李：（面露焦躁）哎呀，怎么这么不凑巧，竟然让我们赶上飞机误点了，真倒霉（失望口吻）。那我们这一个小时要干嘛啊（埋怨口吻），总不能一直等着吧（疑问）？郑：那我们先去旁边咖啡厅坐一会儿吧。（平静，抚慰口吻）她们边走边聊。郑：（坦然）以后参与工作，接机、送机、谈事情，有时总难免遇上不凑巧事情。切记，稍安勿躁，做什么事情全部不要急躁，更不能把焦躁心情全部表露在脸上、动作上，这么假如让用户看到是很失礼，显得我们很不耐烦。假如我们把这么情绪传染给了用户，那样用户情绪不佳，很不利于项目标谈拢。李：（认真听着、点点头）嗯。郑：这么细节不注意，有时损失不单只是一桩生意，更是一个长久合作用户和好友。当初我们母校理工学院商学系李老师在一次接待特聘教授李院长，因飞机晚点7个小时，她就在机场足足呆了7个小时。两人见面后，李老师还开玩笑说“今天我能够去买彩票了，肯定中，概率那么小事全部让我赶上了啊。”特聘教授李院长听后很感动。郑鹰翔和李宇飞两人坐在候机大厅排椅上等候，随意坐着。郑将手轻轻叠放在膝盖上，手里还拿着一个黑色皮质手提包；李身上跨着单肩包，手中抱着一束鲜花。厅中有些人来来往往。有3个旅客从出机口陆续走出。（见有旅客走出来，郑、李起身在机场出口准备迎接）空姐A：（微笑、鞠躬）感谢您乘坐此次航班，麻烦您出示一下行李证。旅客A 拿出行李证，看过，拖着行李箱走向出口。旅客B：中年男子，微胖，左手中指和无名指戴着两个大大黄金戒指、右手拇指也戴着一个粗粗黄金戒指，左手手上戴这亮闪闪镶钻超大个手表。脖子上挂着一条粗粗黄金项链。左手手臂夹着公文包、右手拿着个超大个商务手机，对着电话大声地讲，急忙走来。旅客C 挂着一个包，悠闲走向出口。（空姐A、B从后面下场，旅客A、C从出口下场。）旅客B 急忙忙地向郑、李走来，在经过郑身边时，不慎和郑蹭了一下肩膀。郑：（微晃了一下身形，但立即就稳下来，面露微笑，对B）不好意思，先生。B没有说话，歪着头,斜着眼，上下打量了一下郑，转身，又重新大声对着电话说起来，扬长而去。（从出口下）李：（嫌恶地看了男子一眼）这人怎么这么没有礼貌！（藐视口吻）郑：（微笑）没什么，关键是要自己做到对人有礼。（注礼仪小提醒：男子行为不符礼仪。公众场所应注意衣容衣饰，不可边走边大声打电话，撞到她人要道歉。假如碰到这种事，应保持风度，切不可破口大骂。）（两人从出口下场）（注礼仪小提醒：这是细节，也是一个人心态。一个人礼仪有时就是表现在这些看似微不足道细节上。）画外音：一小时后。（她们已经提前返回候机厅，像先前一样坐在排椅上。）（出机口走出两个旅客。）空姐B：（微笑、鞠躬）感谢您乘坐此次航班，请您出示一下行李证。旅客D：拿出行李证，看过，拖着行李箱走向出口。（下场）旅客E: 拿出行李证，看过，拖着行李箱走向出口。（下场）紧跟着后面就是她们所接待两位来宾了。空姐A:（微笑、鞠躬）感谢两位乘坐此次航班。（没有行李，不需要出示行李证）（两位来宾走向前台，空姐A、B从后面下场）（郑、李一眼看到，两人立即从椅上站起。往她们方向稍微走近（靠近舞台中央），做出迎接姿态，微笑。）（来宾是一男一女。王勋是对方经理，一身深色得体西装，皮鞋擦得很亮，长相一般，中等身材、微胖，手拿公文包。陈梦语是经理助理，浅色套装打扮，高跟鞋，画着精美淡妆，手中挽着一个手提包。）郑:(笑着向王勋经理伸出手，上身稍向前倾) 王经理，欢迎您来到厦门，一路辛劳了！夏：不好意思，飞机误点，让你们久等了。郑：没什么，凑巧而已。两人握手一下、放开。（注礼仪：女士跟男士握手，女士先伸手，握手时，男士只能轻轻握到女士手手指部分，上下摆3次）郑:(再次微笑伸手和男宾助理握手)您可真漂亮啊！筱：（微笑）谢谢。郑：（面向男宾）这是我助手李宇飞小姐。李微笑着向男宾献上鲜花。夏：谢谢，很漂亮花。（低头稍闻了一下）还很香啊！她转手把花交给了随行女助理，伸手和李稍握一下。（注礼仪小提醒：职场上握手应注意次序，地位高向地位低伸手，主人向客人伸手。受到赞扬时应微笑致谢。献花是表示尊重，收到鲜花应微笑低头闻一下，然后赞扬鲜花。）郑：（对王说）车在大厅外面，等下我们先去新落成厦门理工学院四星级学术交流中心，晚上我们林总经理会在那里为您和陈小姐（助理）接风洗尘。这一行有我全程陪同，假如有什么问题您能够尽管提出来，我们会尽我们最大努力来处理。夏：（笑）哈哈，一定一定。郑：（向出口做了一个请手势）那么-，我们走吧。(于是一行四个人向大厅门口走去，郑和王走在前面，后面跟着李、陈。)灯光变暗第三幕：幕景：西餐厅，优雅音乐人物：郑鹰翔，林总经理，夏振林经理，筱静助理，服务员道具：刀、叉、盆子等四套（一张方形桌，桌上已经摆好了四套餐具。正面放着餐盘，左手边放叉，右手边放刀，汤盘上放着匙，再上方放着酒杯，餐巾插在酒杯里，面包奶油盘放在左上方。林总经理和郑鹰翔正坐在桌前耐心地等着客人到来。不多久，见服务生领着她们进来了，忙起身相迎。）林总经理（同时笑着伸出右手和客人握手）：欢迎欢迎！夏总：不好意思，让您等太久了。（两人握手）林总经理（微笑）：我们也刚到。（松开手，同时，右手引向餐桌，示意客人坐在靠墙位置）我们开始用餐吧。（夏总走到餐桌旁入座，筱静坐在王总右边。林总经理和夏总对面而坐，郑鹰翔坐在林总经理右边。等大家全部坐定，林总经理示意上菜。各人将餐巾从杯子中取出，叠成三角形摊开放在大腿上。第一道上是黄油和面包。接下来是色拉、汤、海鲜，然后就是主菜牛排。侍者给她们倒葡萄酒。）林总经理（微笑）：夏总，这是我特地为您挑选英国Hardys葡萄酒，记得上次和您用餐时您提起过您很喜爱这种酒，我没有记错吧？夏总：（笑着说）没想到我随便说一下您全部记得这么清楚，真是太令我感动了！（拿起酒杯轻轻地闻了一下）不错！纯正英国Hardys，我钟爱味道。真是谢谢您，林总。（感激口吻）林总经理（快乐口吻）：谁叫您是我好友和最好合作伙伴呢！（举起酒杯）来，预祝我们合作愉快！（四人举杯）合作愉快！（众人继续用餐。这时，“哐当”一声，筱助理不下心将叉子掉在了地上。）筱助理：（很抱歉地）不好意思。林总经理：不要紧。（侍者忙过来将其捡起，并换了根新叉子给陈助理。）陈助理：谢谢。（接过叉子，继续用餐）夏总：不好意思，我去一下洗手间。（夏总将刀叉成八字形摆在盘子上，刚起身，却不料和从旁边走过端着酒杯服务员撞上了，酒洒在了王总西服上。）服务员：（赶快向王总道歉）真对不起，不好意思！先生！林总经理：（忙起身，走到王总身边）王总，怎么了？夏总：（看看弄脏衣角）不要紧，还好，就一点点而已。服务员（一脸抱歉）：先生，要不然这么吧。麻烦您先将衣服换下来，我拿去周围干洗店去洗，然后再还给您，很快。林总经理：（看着客人）您看这么夏总（思索了一下）：嗯，好吧。服务员：先生，您这边请（作出请姿势）。（两人离去。其它两人继续用餐。不一会儿，王总回来了，穿着白色衬衫。）夏总：（一边坐下，一边笑着说）不好意思，让大家见笑了。林总经理：是我们招待不周。（夏总微笑）（用餐完成，郑鹰翔向服务员示意买单，众人起身离席。）夏总：（伸出右手和林总握手）今天晚餐很好，尤其是酒，很棒！谢谢您招待。林总经理：很快乐您能喜爱。期望我们合作顺利。（王总又和林总经理握手，筱助理和夏总经理握手，并致谢。）（侍者拿回了外商西服。）侍者：先生，您好！您衣服清洗洁净了。我们进去给您换上吧。夏总：谢谢。（转向林总经理）不好意思，我去换一下衣服。林总经理：请便。（夏总跟着侍者走了。林转向郑，小声说）小郑，麻烦你打个电话给司机，请她现在过来接王总，谢谢！郑：嗯，好。（郑走到一旁打电话，回来跟王总点头示意车已经叫好了）（一会儿后，客人穿好衣服回来了。）林总经理：小郑已经叫司机来了，现在应该快到了，我们先出去吧。请！（做请姿势）（四人离开，侍者行鞠躬礼相送。林总经理陪客人边聊边往外走。郑鹰翔先出去看车来了没。在门口碰到了机场那个莽撞鬼。莽撞鬼一眼认出郑鹰翔，上下打量后主动双手用力握住郑鹰翔手，嬉皮笑脸地。）莽撞鬼（谄媚）：小姐，实在对不起，在机场真很不好意思，对不起，对不起。请问小姐芳名？今年贵庚？在哪高就？我能不能有机会单独约您吃饭，表示我歉意。其实也没什么意思，只是意思意思，期望小姐不要不好意思。（从裤子口袋里掏出一张名片，单手递到郑鹰翔面前）这是我名片，要打电话给我哦！好了，就这么，小姐再见！拜拜！郑鹰翔（接过名片，边看边读出声来，脸上似笑非笑）。“宇宙空间大型恒星土地开发无限责任企业副董事长兼总经理李李臣。粒粒橙！粒粒尘！好酷名字。”（郑鹰翔笑着摇摇头。）（这时一辆小汽车停在她们面前，郑鹰翔走到正走出宾馆门口三人。）郑鹰翔：林总经理，车来了。林总经理：王总，请上车吧，司机会送你们回宾馆，你们好好休息。夏总：谢谢！林总经理亲自走到车前替客人拉开车门灯光变暗第四幕舞会人物：郑鹰翔及其男伴；李宇飞及其男伴；夏总及其筱静助理；林总经理及其女伴；各部门人员若干地点：舞会现场道具：喷有玫瑰花、蜡烛、圆桌椅、钢琴幕布桌圆圆桌椅三角钢琴玫瑰花圃舞会开场前寒暄交代谈判成功并顺利签约，大家心情全部不错。灯光打落，优美华尔兹乐曲响起，十对舞伴率先登场。以一段宫廷华尔兹开场。舞曲结束，主角嘉宾款款登场。先向观众致意，后男伴对女伴齐做标准邀请姿势。开始第一曲舞。（画外：参与舞会男士可带女舞伴，通常第一支曲子和最终一支曲子应和舞伴一起跳。 参与舞会，男士应穿西装或高级便装，要选择皮鞋；女士服装可丰富多彩，但通常应以裙装为宜。舞会上，不要穿过紧、过透、过短衣服，要系好衣扣，不要当众更衣或脱下外衣。跳舞时不要戴墨镜、手套。 在参与舞会前最好洗澡、洗发，男士要刮胡子，女士若汗毛浓密，也要注意刮剔。保持口气清新。女士要化妆，舞会妆应比日妆浓部分，要和服装、首饰相协调，但不能过于浓妆艳抹。）第一支曲子结束。各嘉宾入座。男士有礼地为女士拉出椅子，请女士先坐。（此时播放流水音乐，不要盖过林总经理声音）林总经理致辞：欢迎各位嘉宾今晚能在百忙之中抽闲光临我们企业舞会，期望大家全部能尽情舞蹈，拥有一个愉快夜晚。谢谢。（第二支曲子响起。林总经理过来邀请夏总女伴筱小姐。）林总（先向男来宾微笑致意，问）：“能够吗？”（男来宾微笑点头。总经理再邀请女伴跳舞。）（注礼仪小提醒：交际舞特点是男女共舞，邀请舞伴通常是男士任务。 男士邀请舞伴时，应姿态端庄、彬彬有礼地走到女士面前，微笑点头，同时伸出右手，掌心向上，手指向舞池并说：“我能够请你跳舞吗假如被邀女士有舞伴，要先向她们致意问候，得到同意时方可邀请女士跳舞。 舞曲结束后，要把女士送到座位旁或送回其舞伴身边并致谢。）林总经理邀请夏总女伴时，夏总作为回礼也邀请林总经理舞伴。此时，两位男士同时过来邀请郑跳舞。郑（微笑）：对不起，这只曲子我不大会跳。两位男士有礼回应，微笑离去。（注礼仪小提醒：当两位男士同时向一位女士邀舞时，女士应礼貌拒绝。假如已经接收了其中一位男士邀请，对另一位应致歉“对不起，等一下曲好吗？” 女士如不愿意和前来邀请男士跳舞，应该婉言拒绝，而不能蛮横无礼或露出轻视她人表情，一旦拒绝某位男士邀请，这曲舞就不要再接收另一男士邀请，以免造成对前者自尊心伤害。 当女士拒绝一位男士邀请后，假如这位男士再次前来邀请，并无不礼貌举止和表现，女士便不应再次拒绝邀请，在无特殊情况下应和其共舞，这是舞会礼仪所要求。 拒绝语言应委婉为对方保留颜面，比如：“有些人已经请我了”，“这曲子我不太会跳”，“我有点累了”之类。）舞会过程中，坐在角落两位女士无人邀请。于是，两位女士上场共舞。经理注意到，于是让郑安排企业男职员过去邀请。（注礼仪小提醒：两位女士能够共舞是对舞会不满暗示和呼救，主人不该让这么情况发生。正常情况下，两位女士能够共舞。但两位男士不能共舞，会让人误会有同性恋之嫌。）不知不觉，舞会尾声。最初登场十对舞伴再度登场，跟着全部嘉宾翩翩起舞。灯光暗。舞会结束。谢幕。附录三 工作人员安排表1 、活动宣传海报责任人：吴舒薇 李晓华 帮助小组：宣传组 2 、礼仪及服装责任人： 王瑱帮助小组：人事组 3 、 晚会舞台部署责任人：张明华 范宁凡帮助小组：舞台组 4 、 场景素材搜集责任人：周佳琪5 、 租音响、灯光责任人： 6 、 请柬、节目单筹备责任人：周媛8 、 彩排监督 责任人：刘晶晶 郑晖 卢雅静 9 、晚会会场部署 责任人：林一斌 赖贵楠帮助小组：会场组9 、 水、必需品、工作餐 责任人：李雪云 帮助小组：道具组晚会现场：总责任人：刘晶晶 郑晖 卢雅静 一、舞台责任人：张明华 苏颖 黄金龙 范宁凡 叶烨帮助部门：生联部 文艺部1、整个晚会舞台灯光控制2、音响跟踪3、麦克风（包含传麦和麦使用和保管）4、和音响师傅沟通和协作5、PPT和音乐素材实现必需准备二、道具组责任人：廖鸿余 李雪云帮助部门： 生活部 1、前期道具准备 2、和相关责任人沟通，了解其所需 3、道具上下场要有序，把握好时机，随机应变 4、道具台上台下位置摆放 5、内部协调三、会场秩序责任人：林一斌 赖贵楠 帮助部门 ：团总支实践部 1、指示观众入场就座 2、负责晚会秩序和合适气氛 3、会场加凳 4、会场人员走动有序 5、场地合理划分和分配 6、保卫安全工作四、人事组 责任人：蔡艳萍 华学斌 帮助部门：助学部 1、确保礼仪、各责任人、嘉宾到场并做好相关统计 2、整场比赛礼仪合理安排 3、联络化妆队，做好衔接 4、迎宾注意事项 5、演员候场，节目标衔接五、音乐素材操作 责任人：周佳琪 六、迎接嘉宾 责任人： 帮助组员：礼仪小姐七、摄影责任人 责任人：胡美玲 组员：编辑部八、机感人员： 责任人：刘晶晶 郑晖 卢雅静 组员：未安排干事 九、赛后整理 责任人：刘晶晶 郑晖 卢雅静 组员:全部工作人员附录四 经费预算表1. 喷绘幕布: 17元/平方米* 40平方米=680元 2. 场景喷绘： 17元/平方米* 30平方米*4张=1000元3. 嘉宾邀请函：7.0*50=350元4 音响、灯光：2500元5. 宣传横幅: 2*150=300元 6. 宣传喷绘海报（教学区，宿舍区和试验楼）：大海报 1*100=100小海报1*30=30元7 晚会节目单：0.2*500=100元8. 水（包含工作人员用水）：240元9. 演员化妆：200元10. 必需工作餐：6元/份 60*6=360元 11. 服装租金 ：600 元 13. 机动资金：300元14. 礼仪提醒宣传版：200元 总计：6960元 附录五备注:突发事件应急方法（由相关人员负责）1、佳宾变更应急方案：如若临场有佳宾应突发事件未能按原计划抵达，直接通知主持责任人，进行更改。 2、设备应急方案：如若临场出现话筒失灵，有备用话筒跟进。 3、节目应急方案：台上一个节目演出时，其后两个节目在后台准备，迁移 节目因为多种原因无法按时演出时，下一节目仍立即跟进。4、汇演现场如出现异常混乱，负责小组应立即维持好现场秩序。晚会要求及注意事项说明1、此次晚会举行各步骤必需遵守校纪校规，内容要健康向上，达成主体要求。2、参与者和参与活动企业必需接收活动组织者统一指挥，严密组织，分工协作，精心实施。1、 此次活动要求组织者和参与者之间相互配合、相互支持，保障晚会个步骤顺利完成。2、 遇各类突发问题，相关包含人员本着相互了解标准友好协商处理。3、 各晚会筹备组组员应认真对待自己所负担每一项任务，耐心处理面临工作，帮助晚会筹备组其它组工作，主动帮助她们完成应该负责节目。4、 各晚会筹备组要立即联络，注意信息更新，并把现阶段工作立即汇报上层。5、 晚会当晚各步骤责任分清，遇突发事件不得推诿责任。6、 假如活动中出现多种自己不能处理突发问题，应立即联络责任人。