网上商城创业专题计划书.doc

《网络步行街计划书》
项目介绍
一、项目宗旨：
全力打造一个安全、方便、友好网络购物平台。
二、项目介绍：
利用电子商务优势，网上网下结合，传统店铺和虚拟网络超市结合，人际网络推销和网际网络营销结合。网罗最热门畅销产品，打造一个精品垂直式购物平台。
三、目标市场
我们目标市场，关键是那些爱好上网，年轻活力青年、中年人群;办公室上班族，工厂工人她们喜爱网络购物愿意尝试新鲜事物但大家没有时间购物，大量买入，降低生活成本人；那些收入有限，却有很多支出，所以她们渴望盈利，却苦于没有资金、没有些人脉，没有创业机会；还有那些想在淘宝、拍拍等平台开店却没有货源掌柜们。
四、 各部门职能和经营目标
1、经理:负责企业发展战略制订和操控。
2、采购：负责商品采购。
3、推广：负责业务扩展。市场分析，招商，商品价格，积分，分销返利制订。
4、物流：商品分拣，立即正确把物品送到用户手中,立即退换货，外省可和物流企业合作。
5、技术：负责网站建设、维护。
6、财务：负责财务核实。
7、客服：负责客服和售后服务。
8、投诉：监督全部职位运行，立即发觉处理问题。
一、市场分析
市场环境
中国网民规模继续展现连续快速发展趋势。截至1月底，中国网民数量达成7.31亿人，手机网民达6.95亿.中国手机用户使用率前五应用分别：微信、淘宝、手机baidu和支付宝.均为BAT企业产品网络购物位列十大网络应用之一，标志着以电子商务为代表实用性网络应用已经在网民生活中占据一定地位。
据统计调查，中国网络购物市场经过最近发展和培育，取得了快速发展，市场整体交易规模超20万亿，增速和去年基础持平；中小企业B2B电子商务运行商平台营收市场份额中，9家关键企业占比为72.9%；网络购物入口向内容类平台转移，跨境、垂直行业创业企业发展快速；移动购物市场集中度仍然很高，阿里无线仍然稳居首位，占比82.6%。

电子商务行业：中国电商市场交易规模超20万亿，增速和去年基础持平
艾瑞咨询最新数据显示，中国电子商务市场交易规模20.2万亿元，增加23.6%。其中网络购物增加23.9%当地生活O2O增加28.2%，成为推进电子商务市场发展关键力量。

电子商务市场细分行业结构中，B2B电子商务累计占比超出七成，仍然是电子商务主体；中小企业B2B、网络购物、在线旅游交易规模市场占比和相比全部有小幅提升。

B2B电商行业
（一）
市场规模：中国中小企业B2B平台服务营收规模超230亿元，同比增加17%
最新数据显示，中国中小企业B2B平台服务营收规模为235.9亿元，同比增加17.1%。整体而言，中小企业B2B平台服务营收规模稳步增加。分析认为，中国中小企业B2B运行商平台营收规模受以下三方面影响：
1.资本环境：
截至12月中旬，整年共有共有169家B2B企业取得总额超出150亿元融资，中小企业B2B仍然处于资本风口。
2.进出口市场影响：
艾瑞咨询数据显示，中国进出口总值24.3万亿元人民币，同比下降1.1%，外贸环境对中小企业跨境贸易产生了一定影响
3.B2B运行商平台服务战略布局：
较多企业进行了业务和战略调整，探索多元化发展。阿里巴巴提升会员收费标准，开始关注平台盈利；敦煌网将对加强对平台入驻规范；慧聪网则增加在不一样细分领域资本布局；科通芯城成立硬蛋平台，探索智能硬件蓝海。
另外，这些B2B平台继续加大在线上交易、O2O及互联网金融等B2B2.0业务投入，整合供给链资源，新盈利点刺激平台营收规模增加。

（二）
市场集中度：中小企业B2B电子商务运行商市场较集中
从营收规模来看：阿里巴巴一家独大，加上其它几家主流B2B企业，市场份额占比超出70%，市场较为集中。

（三）
市场份额：关键Top9企业营收份额超70%，阿里巴巴稳居首位
在中国中小企业B2B电子商务运行商平台营收市场份额中，9家关键企业占比为72.9%。其中：
1.阿里巴巴占B2B电子商务运行商平台营收百分比为47.5%，稳居首位，继续领跑中小企业B2B电子商务市场；
2.环球资源和金泉网位列第二、第三，平台占比分别为5.6%、5.1%，市场份额全部有所提升；
3.敦煌网和慧聪网分别为第四、第五，占比为4.8%和4.6%，敦煌网和慧聪网全部有业务调整，政策落地到变现仍需一段时间；其它B2B电子商务运行商表现相对平稳，市场份额改变较小。

（四）
企业分析：关键Top9企业中阿里巴巴竞争优势显著
在中小企业B2B电子商务运行商平台均保持稳定增速。关键Top9企业中阿里巴巴营收规模最大，且保持和其它企业相同增速，竞争优势显著；网盛生意宝增速最高，约为其它企业一倍，竞争潜力大；其它企业营收规模和增速大致相当，保持稳定竞争力。

网络购物行业
（一）
产业链：网络购物入口向内容类平台转移，跨境、垂直行业创业企业发展快速

（二）
市场规模：中国网络购物市场交易规模近5万亿，在社会消费品零售总额中占比超14%
依据艾瑞咨询，中国网络购物市场交易规模达4.7万亿元，较去年增加23.9%，增速放缓。
艾瑞分析认为，网络购物行业发展日益成熟，各家电商企业除了继续不停扩充品类、优化物流及售后服务外，也在主动发展跨境网购、下沉渠道发展农村电商。在综合电商格局已定情况下，部分企业瞄准母婴、医疗、家装等垂直电商领域深耕，这些将成为网络购物市场发展新促进点。

（三）
细分市场规模：跨境进口零售、生鲜、电商服务商市场增速均显著高于网购市场增速
跨境进口零售、生鲜、电商服务商市场增速均显著高于网购市场增速，其中，跨境电商、生鲜电商等热门领域带动行业发展；电商服务商发展为传统品牌线上零售提供了有力基础支撑服务。
跨境进口零售市场方面，伴随下六个月进口零售电商政策放开，大量内贸电商和创业企业涌入进口零售电商市场。，该市场市场规模达成1184.3亿元，增加率为111.9%，在进口电商中渗透率达13.2%。，跨境电商政策收紧，行业增速下调，估计在86%左右。未来，稳定市场需求仍将推进进口零售电商市场保持平稳增加。

中国生鲜电商市场发展快速，平均每十二个月保持80%以上增加率。渗透率方面，其占农产品零售总额百分比仅3.4%。未来仍有较大空间。艾瑞估计，中国生鲜电商市场交易规模将突破亿元，渗透率达7%。

，中国品牌电商服务商市场交易规模超400亿，同比增加率66%。未来，伴随传统品牌尤其海外品牌不停入驻中国电商平台，中国品牌电商服务商市场仍将保持高于网络购物市场增速，估计在超出千亿。

（四）
市场结构：中国B2C占比达55%，较提升3个百分点
艾瑞咨询研究数据显示，中国网络购物市场中B2C市场交易规模为2.6万亿元，在中国整体网络购物市场交易规模中占比达成55.3%，较提升3.2个百分点；从增速来看，B2C网络购物市场增加31.6%，远超C2C市场15.6%增速。
艾瑞分析认为，本年度过后，B2C市场占比仍将连续增加。伴随网购市场成熟，产品品质及服务水平逐步成为影响用户网购决议关键原因，未来这一诉求将推进B2C市场继续高速发展，成为网购行业关键推进力。而C2C市场含有市场体量大、品类齐全特征，未来也仍有一定增加空间。

（五）
消费场景：移动端交易额占比达71%，渗透率连续提升
艾瑞咨询最新数据显示，中国移动购物在整体网络购物交易规模中占比70.7%，同比增加15.3%。
艾瑞分析认为，智能手机和无线网络普及、移动端碎片化特点及愈加符合消费场景化特征使用户不停向移动端转移。另外，各家企业连续加强移动端商品运行、丰富内容运行，不停提升用户转化、留存和复购是移动端连续渗透关键原因。

艾瑞咨询最新数据显示，中国移动购物市场交易规模达3.3万亿元，同比增加57.9%，依旧保持较高速增加。
艾瑞分析认为，未来几年，中国移动网购仍保持稳定增加。移动端随时随地、碎片化、高互动等特征使购物受时间、空间限制更小，消费行为变得分散，伴随移动购物模式多样化，社交电商、直播、VR、O2O等和场景相关购物方法和大数据应用将成为驱动移动购物发展增加点。

（六）
市场集中度：网络购物行业企业集中度高，头部企业市场份额超3/4
从网络购物企业市场集中度来看，平台模式淘宝和天猫一家独大，在整体网购交易规模中占比76.0%。京东、唯品会等第二梯队企业相较淘宝和天猫市场规模仍存在较大差距。长尾企业数量众多，伴随跨境、生鲜等垂直领域火热，仍有大量初创企业涌现。

（七）
市场份额：B2C市场天猫、京东继续保持优势，其它经典企业竞争猛烈
从市场份额来看，B2C市场中，天猫市场份额位居第一，京东占比有所增加。和相比，京东、苏宁易购、唯品会份额有所增加。从增速来看，京东、苏宁易购、唯品会增速高于B2C行业31.6%整体增速。

移动购物市场集中度仍然很高。从企业份额来看，阿里无线仍然稳居首位，占比82.6%，但较下降1.6个百分点；京东占比增加1.8%至7.5%，苏宁占比小幅提升，其它企业占比相对平稳或略有小幅下降。消费者往移动端转移，唯品会、聚美优品、蘑菇街等时尚电商移动端在整体交易额占比中均达超八成。社交电商、直播、O2O等新兴电商发展和农村市场开拓，使市场竞争愈加猛烈。

（八）
企业分析：中等企业拉动行业增加，淘系APP用户粘性较高
现在，网络购物行业中，京东、苏宁易购、唯品会等几家中等规模企业增速最高，有力拉动行业增加。体量在头部淘宝，增速相对较缓慢。

艾瑞mUsertracker监测数据显示，阿里系淘宝、天猫、闲鱼及唯品会、小米商城等购物App用户覆盖率和用户使用次数均较高，手机京东用户覆盖率很高，但用户使用次数占比相对较低，卷皮、聚美、贝贝、苏宁易购等App用户粘性一样有待提升。

电商行业年度热
（一）新零售打通物流、选品、会员等方面，传统零售品牌优势渐显
，零售业线上线下一体化加速。天猫双11，共100万家门店参与，包含苏宁、优衣库、GAP、索菲亚、百安居等。线上线下融合，表现在物流、选品、会员等方面，对线上、线下购物不足实现互补。具体方法包含线上下单、线下提货；基于地理位置人群特征数字化选品；AR购物；线上线下会员打通等各个方面。
在不一样类型品牌中，传统品牌优势渐显。依据艾瑞电商店铺综合实力榜TOP150，传统品牌占比约为淘品牌两倍，数量显著占优。另外，传统品牌在访问、关注、商品、物流等各步骤综合表现，显著高于淘品牌。
（二）电商流量成本走高，“直播+网红+电商”成为行业风口。
电商用户增加放缓，用户红利逐步下降，但电商平台和商户增加仍然很快，造成流量获取成本越来越高。网红凭借其意见领袖号召力，能够为电商平台带来巨大无偿且正确流量，快速成为行业风口。
3月，淘宝推出直播功效，使用户不退出直播情况下即可购置；6月，苏宁易购开启红人网购直播间；618，京东和斗鱼合作“龙虾鏖战之夜”网红直播，拉动618期间京东生鲜自营产品销售，订单量达成去年同期6倍。
（三）中国SaaS-B2B市场将迎来高速发展阶段
多年来，经济放缓带来压力迫使企业进行变革。伴随供给侧改革推进，传统企业除了在生产技术渠道等方面进行更新，也开始关注企业管理模式变革，放弃粗放式管理，寻求降低成本、提升经济效率新方法。其次，互联网发展为此提供了条件，伴随大数据积累和云计算能力成熟，低成本，模式便利SaaS企业服务开始受到企业和投资人追捧。
SaaS模式优势关键有以下几点：（1）软件布署时间短，且无需负担布署失败风险；（2）企业可降低在软件许可和硬件维护等方面投资；（3）SaaS服务打破空间限制，用户能够在任何地方接入试用。
（四）
优化资源配置，共享经济相关行业快速发展
中国共享经济行业关键集中在金融、生活服务、交通出行、生产能力、知识技能、房屋短租等六大领域。共享出行领域滴滴、摩拜、ofo是市场关注焦点。电商巨头纷纷抢占市场，阿里巴巴将旗下闲置物品交易平台“闲鱼”和“拍卖”业务合并，58赶集独立推出“转转”、京东也发力“拍拍二手”；闲鱼和转转更双双进入APP月度独立设备数Top15榜单。
艾瑞分析认为，共享模式可从供给侧优化闲置资源使用权，资源快速流动和高效配置正在改变消费者观念：不求拥有，但求所用。分享经济现在面临不少挑战，包含交易诚信及安全约束、政策监管障碍等，未来政府应着力健全这方面制度。估计以后共享经济发展方向关键以车、房等高价值闲置资源和相对标准化且基于人服务两个方向为主。
（五）
消费升级，跨境电商、生鲜电商受用户欢迎
中国网络购物人均消费额突破万元大关，伴随网购用户品牌意识不停加强，购置高品质跨境商品需求也日益扩大。在中国进口零售电商行业爆发情况下，中国跨境网购仍保持80%以上高速增加，市场规模超亿元，天猫国际、京东全球购、唯品国际等综合电商平台和网易考拉、小红书、洋码头等垂直电商全部有不俗表现。
伴随居民生活质量不停提升，消费者对食品品质、安全、便捷性方面提出了更高需求，为生鲜电商发展孕育了空间。在平均每十二个月保持80%以上增加率基础上，中国生鲜电商市场规模将达成近千亿。baidu、阿里、腾讯、京东等企业开始经过投资、自建等方法在生鲜领域进行业务布局，市场竞争日趋猛烈，企业模式越发多元，涌现了B2C、O2O、F2C等多个模式。
概念界定
●网络购物定义：借助网络实现商品或服务从商家/卖家转移到个人用户（消费者）过程，在整个过程中资金流，物流和信息流，其中任何一个步骤有网络参与，全部称之为网络购物。
●B2C定义：B2C即BusinesstoCustomer缩写，其汉字简称为“商对客”，即企业经过互联网为消费者提供一个新型购物环境——网上商店，消费者经过网络进行网上购物、网上支付等消费行为。
●C2C定义：C2C即CustomertoCustomer缩写，是个人和个人之间电子商务，比如一个消费者有一台电脑，经过网络进行交易，把它出售给另外一个消费者，此种交易类型就称为C2C电子商务。
统计口径
●网络购物统计口径：艾瑞统计网络购物市场规模指中国用户在中国购物网站全部零售订单总金额。零售指企业（单位、个体户）经过交易直接售给个人、社会集团作为最终消费，而非生产、非经营用商品活动，包含售给居民个人和企机关生活和公共消费（如办公用具），但不包含售给生产经营企业用于生产或经营商品、售给商业单位用于转卖商品。中国网络购物市场包含跨境进口、不包含跨境出口业务。网络购物市场规模为C2C交易规模和B2C交易规模之和。
●交易规模统计口径：指在电商平台上产生全部订单总金额，包含取消、拒收、退货订单。
三、项目业务范围
1、我们网站选择主营业务关键有：
（1）食品日用具；
（2）数码产品；
（3）化妆品；
（4）儿童用具；
（5）生鲜食品；
（6）服装；
（7）其它。
四、产品消费群体、消费方法、消费习惯

仔细分析调查汇报，我们不难发觉在网民消费习惯日趋成熟，不再把价格看成唯一参考今天，B2C网站相较于C2C模式将含有更多优势。
食品日用具，我们企业主营业务;数码产品更换频率高;化妆品利润高，女性对化妆品需求大;儿童用具，现在家庭全部是几代人看护一个孩子，消费潜力大;生鲜食品前景很好；服装生活必需品；其它商品，是为了丰富产品库，为用户提供愈加好体验。
实际上，伴随互联网普及，电子商务一步步走进大家生活，各大电子商务网站之间竞争将逐步由现现在单纯价格战、广告战，逐步向着愈加良性方向发展。提升用户体验将成为企业制胜关键。B2C模式中卖方资源集中，专业性强，假如能够妥善利用这些优势，深入增强用户信任度和提升购物体验，肯定能够在未来发明更辉煌成绩。
五、营销策略
对于电子商务网站尤其是新成立B2C电子商务网站要在市场站稳脚跟，需要做更多工作，其中最关键和关键是要处理以下7大要素：
1、 产品定位
定位：讨论适合模式，以当地为主，兼全国思绪
招商：让当地全部商家供货，丰富商品种类
采购：全国采购质优价廉商品（方便运输）
2、 品牌信用
建立品牌信用，重视口碑效应
3、营销推广
图片推广，定时印刷促销类宣传品，在人口密集区张贴购物海报（能够联合商家共同出资）
分销推广：建立分销制度，依据业绩分成
商品推广：购置商品参与抽奖，和厂家联合特价商品促销（每件商品全部能够做个抽奖码，中奖人能够设定）
加盟店推广：新开店铺交合适确保金或加盟费，无偿铺货系统无偿使用（需要提供企业或个人信用汇报，能够店铺扫码购物，无偿送货上门）
网店推广：经过淘宝，美团，饿了么等线上开店积累用户
刘世斌移动购物车概念能够参考
Wifi推广：在人口多地方安装wifi热点，或共享现有wifi，无偿获取用户资源
活动推广;常常举行晚会或唱歌比赛推广（费用可分摊到商品厂家）
网红推广：利用社交平台，公布视频或产品，如美食节目，添加食品调味品，旅游节目可添加户外用具或食品广告。
4、 网站建设
现在商城系统有shopnc商城和微信商城系统，二者个有优点和缺点
微信使用频率高用户数量庞大，可考虑微信第三方开发。
自建或委托
5、物流配送
立即高效将商品配送到用户手中
在完成网上电子商务交易后，电子商务网站需要向消费者配送相关物品，物流系统完善性将为电子商务带来愈加好口碑宣传和良好用户感受。
6、售后服务
在完成网上电子商务交易后，还需要提供良好售后服务保障。尤其是对单价比较高、功效比较复杂产品。
为深入加强用户对网站信赖程度和信心，吸引用户后续购置，我们会对加盟商家严格审核，而且建立一套专门售后服务体系，而且我们承诺对商品负责到底，让用户没有后顾之忧。
7、用户关系维护
在一个购置周期结束后，网站还需要依据积累起来用户数据库定时做用户关系维护。了解用户需求及满意度，并改善网站后续服务。
我们会建立一整套合理完善积分奖惩制度，全部我们用户全部会有一个在我们网站唯一身份，只要在我们网站购物或是参与其它活动全部能够得到一定积分奖励，假如违反了我们要求也要得到对应处罚，以此来规范我们网站秩序，为用户发明一个安全、愉快、友好购物环境。
六、盈利方法
1、平台直接销售。我们网站平台不只提供代理批发，也提供零售，我们会以产品种类、价格、质量、售后服务等优势不停吸引越来越多消费人群，在我们平台购物，以实现增收。
2、收取交易佣金（依据供货商交易数额，收取一定佣金）
3、大用户批发。我们网站提供批发业务。凭借我们产品种类、质量、价格、售后服务优势我们会得到越来越多批发商青睐。
4、网站广告。伴随我们网站不停壮大，我们浏览量，用户数量全部会不停增加，当我们网站到了一定得规模我们能够在确保网站整体友好基础之上，投放广告位，以实现增收。
5、商家入驻收费。当我们网站达成了一定规模，在行业中有一定影响力以后，我们能够依据入驻商家情况收取一定得加盟费用和认证费用。
6、大数据。经过一段时间购物数据分析，能够得出用户购置信息，产品市场表现，为厂家提供产品生产信息。
7、衍生品互联网+。如金融，保险，医疗，健康等。
七、开发计划
1、网站建设：
2、寻求加盟商：贯穿一直
3、推广宣传：
4、试运行（上线测试）：
5、回访完善网站功效：
6、正式上线：
7、推广宣传:
8、回访用户深入完善网站功效:
9、网站功效基础完善，各项业务步入正轨：
10、融资降低风险：
八、财务预算
1．系统维护费用：
2．推广费用：
3.物流费：
九、结束语：
我们满足了商家对更多利润追求，让网商能够无本万利。
我们满足了消费者节省享受消费需求，更让消费者变花钱为投资，消费即经营，让她们也有机会参与社会财富分配。
更有相当一部分人，她们在没有雄厚资金，没有创业经验，没有创富能力，却有一颗不甘心，她们经过加盟我们而实现了自己创业梦，走上了成功之路……

以上仅见解仅代表个人
罗立鹏

9月3日