X学校计算机及网络维护专项方案.doc

XX学校计算机网络及多媒体维护方案

第一章：外包优势 1
第二章：维护内容 2
第三章 ：服务内容 4
1、上述第二章全部维护项 4
2、意见及处理方案支持 4
3、服务支持 4
第四章 ：维护设备名单 5

第一章：外包优势
在现代办公过程中，数字信息化逐步深入到各项关键工作,计算机网络通畅和多种数据资料安全性已经越来越受到重视。为确保学校开展数据业务正常运行，避免使用和管理不慎可能造成不可挽回损失，确保对内对外信息网络通畅，提议学校将计算机网络及办公设备维护采取外包服务。
外包优点：
1、提升管理水平。IT技术不仅门类众多，如有电话系统、电子商务系统、电脑网络系统等，而且发展快速，技术更新很快，企业用自己人员管理，因为只能利用少数多个人技术和力量，所以会存在很多不足，而专业IT服务企业，有一个包含多种技术人才团体，能够以集体力量和智慧提升企业IT系统管理水平。
2、取得信息安全确保。现在计算机病毒种类越来越多，造成危害也越来越大，黑客程序越来越隐蔽，所以确保信息网络及数据安全越来越关键。专业IT企业能够在最早时间内掌握病毒及黑客程序动态，并能经过管理策略及对应系统设置有效预防数据丢失或破坏。
3、享受专业服务。优邦云网企业使命是：帮助用户以最低成本享受专业IT服务。为用户提供满意专业服务，帮助用户发明价值是优邦云网企业追求和生存之本。优邦云网企业将依靠各行业教授和专业人员，依靠科学而人性管理为用户提供越来越满意、价值越来越高服务。
4、节省费用。因为学校单位网点数量较多。在维修保养上没有统一管理势必会造成各自独立，出现故障独自处理，这就轻易造成费用增加、监管困难且不易透明，经过IT整体外包，可达成统一管理、降低费用作用。
第二章：维护内容
1、计算机维护
a、首先对电脑使用人，进行日常注意事项培训，消除原有对电脑误操作，延长设备使用时间；
b、定时除尘：每学期开学前一周，对学校全部电脑经行除尘一次，预防电脑因为吸附过多灰尘，从而影响电脑正常工作和缩减电脑使用寿命;
c、帮助电脑使用者做好数据备份，确保被维护电脑正常运行使用;
d、硬件维修：主板、显卡、显示器、散热风扇、内存、电源等配件维修;
e、软件维护：Windows和liux系统、办公软件、应用软件安装、升级及维护。
2、 打印机维护
a、硬件维修：硒鼓加粉(加粉时立即清除废粉)、硒鼓更换、搓纸轮更换及其它硬配件维修及更换;
b、软件维护：打印机驱动程序安装及升级，局域网共享打印机添加及维护;
c、定时除尘：每学期开学前一周，对学校全部打印机经行除尘一次，预防因打印机吸入灰尘，从而影响打印机正常工作和缩减打印机使用寿命;
3、 多媒体维护
a、硬件维修：投影仪灯泡更换、电子白板（幕布）硬件维修及其它硬配件维修及更换;
b、软件维护：投影仪和电脑链接、多媒体软件维护及升级;
c、定时除尘：每学期开学前一周，对学校全部多媒体设备经行除尘一次，预防因吸入灰尘，从而影响正常工作和缩减使用寿命;
4、 服务器维护
a、硬件维修：服务器硬盘、内存、CPU、风扇等硬件维修及更换;
b、软件服务：服务器系统、各类数据库、应用服务器环境配置维护及升级;
5、 音响系统维护
a、硬件维修：音响设备、广播系统、音响线路等硬件维修及更换;
b、软件服务：广播系统维护及升级;
6、 网络维护
a、硬件维修：交换机、光纤收发器、网络线路维修及其它硬配件维修及更换;
b、软件维护：关键交换机设置、网段划分、IP分配、带宽设定等;

第三章 ：服务内容
1、上述第二章全部维护项
2、意见及处理方案支持
a、计算机及计算机周围产品新增、升级提供技术指导意义，确保新增、升级配件于原系统最优兼容性和满足未来扩展需求;
b、网络计划方案：无偿提供学校网络系统建设意见，提供处理方案。从而满足多种网络环境和适应学校发展，主动参与国家信化进程，提升管理水平，发展全新形象;
c、学校信息化建设计划：依据学校创县关键中学、市关键中学、省关键中学、国家级关键中学计划和新教育部学校信息化艰涩要求。提供相对应信息化方面建设计划意见和处理方案，保障学校信息化建设方面不拖学校计划后腿。
3、服务支持
a、为用户提供7*二十四小时客服服务，服务响应时间为30分钟，假如不能经过电话方法处理问题，工程师将在4小时内抵达用户现场，标准上并在8小时内处理问题；用户中心会在当工作日内处理用户问题，最大程度降低用户因为设备故障而造成损失;（工程师上门服务时间9:00-18:00）
b、因硬件损坏需要维修，二十四小时无法维修完成，学校需要使用关键设备，无偿提供30天备用硬件从而不影响学校正常使用。假如因厂家停产该设备配件从而无法维修，超出30天后可将备用硬件租赁给学校使用;
c、学校信息化拓扑图：制作学校信息化方面具体拓扑图，学校信息化设备分布、链接、设置等具体信息经过拓扑图具体描述。不仅直观易读、文档形式统计翻阅、方便学校对信息化设备扩展。

第四章 ：维护设备名单
序号
设备名称
设备数量
单位
备注
1
台式电脑

2
笔记本电脑

3
服务器

4
多媒体教学设备

5
打印机

6
网络节点

7
广播音响