《社群运营》.pptx

推广推广社群运社群运营1.线下推下推广广 社群社群营销2.第1式：推货扫街的商户直销。第2式：各种行业客户的陌生拜访。第3式：商圈周围的宣传单页派发。第4式：小区：社区：每栋楼的广告覆盖。第5式：竞争对手附近单页的派发。第6式：在各个展会进行吸引眼球的活动。第7式：在交通枢纽和车站的动线堵截。第8式：商场中做项目巡展。第9式：加油站给车主的宣传资料。第10式：联系各企业组织团购。第11式：和商家一起联和开展推广活动。方法单独运用各有千秋，其实形式还有很多，打法不一样，很多形式要结合实际去运用，最后就变成组合式了。地推的十一种方式地推的十一种方式3.1地推的前期准备。物料准物料准备。我们常用的物料包括广告宣传单页、易拉宝以及鼠标垫、辈子、扇子等等。这些东西首先要找美术设计好，然后活动当天到推广的地方。地方地方资源准源准备。在去地推之前，一定要对当地的情况很熟悉，有几条街道、几个大型商场、几个广场、几个网吧，每个地方的人群属性又是怎么样的?地推期间当地是否有其他的大型活动。了解好这些才好安排好地推的路线和策略。经费人人员准准备。需要多少人，以及人员的安排。当天的费用预算等做一个好方案。做一个好方案。寻找精准用户。对精准用户进行定位，然后开始执行。保证平台用户精准实现较高的转化率。4.2地推的时候做什么。用用传单（易拉宝）或者小礼品吸引用（易拉宝）或者小礼品吸引用户。如果有可能，就一定和对方多聊几句，问问对方是不是喜欢周末去哪玩，之前在都哪里订的。也着重介绍格调周末的功能，和app的功能。地推数据的分析地推数据的分析地推活动结束后，用户的维护也是很重要的。做地推和做其他推广一样，需要时刻关注数据，并做好记录，这样才能统计地推活动的效果，而不是地推活动结束后就不管了。比如，今天在哪里做地推，发出去多少物料，来了多少注册，活跃增加了多少，峰值人数涨到什么数值。这些数据都是很重要的能够评估地推效果，也可以让后续的地推活动有参考依据，这样就不会盲目的去做地推而不知效果。地推的后做什么。25.6.基于互联网社区与移动互联网社交App发展起来的以同好而聚集的虚拟社交团体。什么是社群？17同好同好决定了社群的成立Interest产品品行行为标签空空间情感情感三三观构成社群的五个要素28.结构构决定了社群的存活Structure优质成成员平等互平等互动自愿加入自愿加入规范管理范管理9.输出出决定了社群的价值Output信息信息资讯知知识干干货利益回利益回报咨咨询答疑答疑10.运运营决定了社群的寿命Operate归属感属感组织感感参与感参与感仪式感式感11.复制复制决定了社群的规模Copy自自组织核心群核心群亚文化文化12.社区社区社群社群3社区和社群是的区别。社区是指现实中的地区性的生活共同体和社会关系，强调一定地域空间群体之间的互动。13.微信群微信群VSQQ群群【加入机制】邀邀请我我群主群主群群1群群2群群3群群4群群N搜索搜索筛选申申请我我群主群主通通过加入加入QQ群群微信群微信群主主动式式被被动式式4两大社群对比14.对比比项QQ群群微信群微信群群群权限限群的管理员拥有比普通群员更大的权限，例如批准新成员加入，淘汰老成员，可以群发群邮件，群发群文件，修改群信息等等。群员之间权限更平等，但群的创建者可以T人，其它群员不能踢人。不支持群发邮件或文件。群玩法群玩法QQ群有很多让群有趣味的玩法，比如匿名，群等级，改名，群发消息，全体禁言，个别禁言等等玩法。QQ群也支持红包，单个金额最高5000元，最多200人。微信群目前最有趣的玩法其实是可以打赏红包。微信群红包单个金额上限刚刚调整为5000元，最多100人。群共享群共享有群论坛，群里发任何网站链接都可以。微信群屏蔽了某些网站的跳转链接，比如淘宝。QQ群和微信群群和微信群产品品设计逻辑上区上区别15.微信群微信群VSQQ群群【管理工具】微信群微信群不明不明显QQ群群七武器七武器红包包审核核群公告群公告群文件群文件禁言禁言群群匿名聊天匿名聊天共享演示共享演示群公告群公告16.找找同好定定结构产输出巧巧运营能能复制五步构建你的第一个社群五步构建你的第一个社群517.如何找到社群的第一批成如何找到社群的第一批成员【找同好】活活跃度度平台平台推广推广社群社群18.如何找到南昌格如何找到南昌格调周末的周末的第一批第一批成成员？以周末格调活动分享为主题南昌相关的QQ群南昌相关的微信群豆瓣的同城活动南昌的校园贴吧论坛大众点评的同城活动朋友同学推荐入群朋友圈发布群信息南昌本地论坛十六番、妙途、捡人一对一私聊，穷游收集微信19.QQ直接直接查找或通找或通过搜索引擎搜索搜索引擎搜索20.参加参加线下同城活下同城活动21.创建者管理者参与者开拓者合作者付费者社群的各角色，你想好了社群的各角色，你想好了吗？22.23.邀邀请制制开放加入开放加入动态淘汰制有门槛无门槛加入原加入原则有有门槛最好最好24.仪式感式感参与感参与感组织感感归属感属感用运用运营激活社群的活力激活社群的活力25.管理管理规范，要有范，要有规矩！矩26.日日常常交交流流过程程中中，有有问题先先baidu或或google一一下下是是最最好好的的方方法法。如如果果无无法法解解决决，和和大大家家一一起起探探讨，也不要，也不要认为群群员帮你解决帮你解决问题是理所当然的是理所当然的义务。所有所有成成员请勿未勿未经群管群管许可可发布广告。布广告。要要学学会会聆聆听听，在在其其他他成成员没没有有完完全全表表述述完完观点点之之前前，请不不要要插插话刷刷屏屏，或或是是故故意意打打断断其其他他成成员的的发言。言。可以可以质疑疑别人的人的观点，但最好拿出你的理由。点，但最好拿出你的理由。讨论问题的的过程中有不同程中有不同观点可以争点可以争论，但不得，但不得对其他成其他成员进行人身攻行人身攻击，或是，或是恶意意捣乱。乱。群沟通群沟通规范范27.群角色群角色说明明组织者者负责群的日常管理和维护，也是群的活跃分子思考者思考者群的灵魂人物，在圈子里拥有威信或影响力的人清清谈者者能够轻松自如接受大家的调戏，让群变得活跃和有气氛的人求教者求教者在群里提出自己各种困惑希望得到帮助的人围观者者习惯潜水，偶尔插一句话，很快又消失了的人挑挑战者者加入一个群组后往往对群的管理方式或者交流内容公开提出不满的人群群组里存在的六种角色里存在的六种角色28.社交群的社交群的环形形结构构29.新人要爆素颜照，接受老人调戏，要是萌妹子，效果更佳！能接受调戏的，基本上很快就变成自己人。爆照爆照30.早起问个早、签到晒早上完成的三件事，也是很好的小习惯问早早31.对比比项干干货分享分享话题分享分享分享人分享人员一个分享者为主，大家可以在允许发言时补充自己的看法需要一个话题引导者，大家都可以是分享者分享内容分享内容分享者自己有研究的领域大家都能找到兴趣的话题分享流程分享流程分享者发言时大家不能随便插话，需要分享者同意话题公布后，大家可以轮流有序发言分享内容分享内容分享者可以提前准备，临场发挥大家分享过程中随机性比较大，随时可能会跑题参与程度参与程度分享者如果分享质量不高，参与度会下降话题如果引发兴趣，参与度很高，但很容易引起刷屏干干货分享与分享与话题分享的分享的对比比32群群规如果有人打破群如果有人打破群规怎么怎么办？33.社群的生命周期社群的生命周期6如何让群长寿？34.加加群群动机机说明明联络的需要的需要同事、老乡、同学、家长保持互相联系工作的需求工作的需求对内信息通报，对外客户服务交友的需要交友的需要找到同行、同好、同城等等学学习的需要的需要寻求比自己更专业的人帮助宣宣传的需要的需要加入群是为了宣传自己公司的产品或服务生活的需要生活的需要吃饭、聚会、旅游一群人需要临时有一个圈子加群的加群的动机机35.群的群的类型型说明明价价值群群经常讨论大家感兴趣的话题，很热闹，能认识朋友，甚至搞一些线下聚会。鸡肋群肋群感觉在群里时不时有一些有价值的话题，但大部分时候是工作的骚扰。（想退出吗？但往往就是在准备退群的时候看到有人抛出一段非常有价值的言论，觉得退出可惜，就干脆临时屏蔽，有空刷一下。也有人习惯把群开着，是怕丢了什么有价值信息，但开了呢，又经常是99%不需要的东西）死亡群死亡群就是什么都没有，谁也不说话，活跃少了，讨论就少了，群就慢慢的开始成为一个死群。垃圾群垃圾群倒是经常有人说话，广告满天飞，祝福满天飞，打卡满天飞，大家因为种种原因不想退出的话，干脆就屏蔽了，需要时再来。根据价根据价值不同而不同而对群的分群的分类36.付出付出回回报？37.无首无首7社群短命的七宗罪38.暴政暴政39.骚扰40.失焦失焦41.无聊无聊42.陈旧旧43.蒸蒸发44.核心策划核心策划选择适合的适合的产品品核心核心策划策划如何利用社群如何利用社群转化化订单745.分享到群里分享到群里成成员传播播蚂蚁战术46.朋友朋友圈宣圈宣传47.知知乎宣乎宣传48.百度百度经验宣宣传49.百度百度知道宣知道宣传50.本地本地论坛宣宣传豆瓣的同城活豆瓣的同城活动南昌的校园南昌的校园贴吧吧论坛南昌的校园南昌的校园贴吧吧论坛朋友同学推荐入群朋友同学推荐入群51.发布任布任务大家挑大家挑战攻城攻城战术令令令52.重重赏之下之下必有参与必有参与悬赏战术悬赏榜榜53.干干货分享分享诱导购买诱饵战术54.精准聚焦精准聚焦定点促定点促销定点定点战术55.降低降低对方方维度度占占领主主动权降降维战术56.做个招人喜做个招人喜欢的人的人p有意思好玩的人p不那么功利的人p乐于帮别人的人p有共同爱好的人p能带来价值的人p57.社群运社群运营：岗位位职责：1、负责社群（包括微信群，QQ群等）的建立与运营；2、负责社群内容创新，氛围营造，粉丝互动、话题制造，提升粉丝活跃度；3、负责发现社群用户需求，引导用户参与app的线上活动，激发用户参与度；4、协助各部门定期策划并执行营销活动；5、完成上级交办的其他工作任务。考核指考核指标：暑假兼职的同学只需考核新增微信群会员400人/月（目前该岗位正职的考核为500人/月），平均每天13个新增微信群会员。微信群会员每减少一人扣3元，每增加一人奖励3元，每促成一单交易（0元产品除外）奖励3元。上班时间，要在10分钟内回复微信群会员的提问。非上班时间，看到问题也积极联系客服解决问题。上班制度：上班制度：线上办公，周末双休。周一至周五上班时间为7小时，可自由安排上下班时间，但需提供上班时间安排表。工作工作职责58.59.