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1、考评制度（试行） 一、目标 为构建企业现代人力资源管理体系，健全和完善绩效管理工作，促进企业连续、快速、稳定发展，提升职员队伍素质，优化人员结构，保持企业人力资源活力和竞争力，特制订本管理制度。 二、适用范围 本要求适适用于企业全体职员绩效考评工作； 三、考评内容： 1、绩效考评是对职员在一定时期内工作能力、工作态度、工作业绩等方面进行全方面、客观评价。企业绩效考评分月度绩效考评和年度绩效考评； 2、考评包含：（1）日常工作统计：出勤、卫生值日、工作汇报、培训学习 （2）综合考评：包含职员服务意识、团体精神、责任心等工作态度、能力、业绩等方面原因
2、 四、考评具体方法和步骤 1、企业考评根据正态分布和20/80法则，要求考评排名根据优：中：差＝2：7：1百分比进行； 2、日常工作统计总分为30分，由部门责任人负责搜集数据并根据要求填写表格；（附表1） 3、综合考评总分为70分，其评分起源于两部分，本部门职员互评占40％，部门责任人评定占60％；（附表2） 4、部门责任人于每个月5日前组织本部门职员进行考评，6日前整理数据根据2：7：1百分比将职员排序，将考评结果交综合管理部； 5、部门责任人考评由企业高管层考评，综合管理部负责数据整理；（附表3） 6、对于考评处于10％百分比职员，部门责任人要进行面谈，分析其存在问题，提出
3、改善方法；部门责任人要做好面谈统计，整理后报综合管理部； 7、年度考评将综合考虑每个月考评结果给职员综合考评。 五、考评结果利用 1、综合管理部为每位职员建立考评档案，考评结果将作为工作改善、培训学习、奖金发放、评选优异、工薪调整、职务升降、岗位调整、职员福利、考评解聘等关键依据； 2、绩效考评解聘：经过绩效考评，对于企业考评处于末位10％职员，被证实难以胜任本岗位工作，经过在岗培训和调动岗位后仍难以胜任，给“考评解聘”处理；另如因企业无空缺岗位可供调配或当事人不服从企业重新安排工作岗位，亦给“考评解聘”处理，解除劳动协议；对一个考评年度内,累计4次处于末位10％百分比，给“考
4、评解聘”。 六、申诉和复核 1、被考评人如对考评工作有重大疑义，能够向综合管理部或主管副总提出申诉； 2、综合管理部依据职员反应情况对考评结果给予复核； 3、综合管理部有权对于各部门考评情况进行监督检验，通常发觉有徇私舞弊现象对部门责任人处以严重警告以上处分。 七、解释权限 本要求由综合管理部负责解释。 -10-17 附表1 日常工作统计评分表（30分） 被考评人： 考评期间： 月 一、考勤得分 考勤评分 10分 迟到 每次扣1分 早退 每次扣
5、1分 旷工 每次扣5分 扣分累计 实得分 二、卫生得分（5分） 年 月 日至 年 月 日共检验 次，平均得分 分 三、工作汇报得分（5分） 评分标准： 1、书写规范，上交立即 （1分） 2、对自己工作评价适度，不夸大成绩，不缩小不足（1.5分） 3、认识到工作不足，提出可行改善方案（1.5分） 4、对部门工作提出合理化提议（1分） 年 月 日至 年 月 日共上交 份工作汇报，平均得分 分。 四、培训学习得分（10分） 评分标准： 1、 培训学习出勤全勤（3分）（无故缺勤1次扣1分；
6、因事请假扣0.5分（课后主动补课不扣分）；） 2、 培训笔记统计较全方面，学习态度端正，在工作中、培训中表现出良好学习习惯（3分） 3、 培训总结或学习心得上交立即，书写规范，结合本职员作认真完成（4分） 年 月 日至 年 月 日共培训 次，培训学习得分 分。 五、日常工作统计综合得分 分。 评语： 评价人签字：____________________ 复核责任人签字：____________________ 日 期：____________________ 日 期：________
7、 附表2 职员综合考评表 项 目 考 核 内 容 配分 评分 评语 市场服务 市场服务意识及内部用户服务意识强烈，有很强工作指导性，主动主动为其它部门服务； 10 含有市场服务意识及内部用户服务意识，立即完成市场配合工作， 7 尚具市场服务意识及内部用户服务意识，基础能完成市场配合工作 4 缺乏市场服务意识及内部用户服务意识，市场配合工作拖沓 1 无市场服务意识及内部用户服务意识，不能按时保质完成市场配合工作 0 团体精神 团体精神意识强烈，有很好工作配合及默契度 10
8、 有着团体意识，共同配合完成市场服务工作 7 有一定部门责任感和集体荣誉感，维护部门工作形象 4 团体服务意识不强，工作配合中存在不足 1 各自为营，事不关已，高高挂起 0 责任感 有主动责任心，根本达成任务，主动督促、教导下属或配协议事完成工作任务 10 含有责任心，能达成任务，时常督促、教导下属或配协议事完成工作任务 7 还有责任心，能达成任务，对下属督促、教导或对同事配合较缺乏 4 责任心不强，对下属无督促、教导或不配协议事，亦不能准期完成任务 1 无责任心，即使上司督促，亦不能完成任务 0 沟
9、通 协 调 善于上下沟通、协调，能自动自发和人合作 10 愿意和人沟通协调，顺利达成任务 7 尚能和人合作，达成工作要求 4 协调不善，致使工作无法进行 1 常常制造协调障碍，致使工作无法进行 0 成本意识 成本意识强烈，能主动节省，避免浪费 10 含有成本意识，并能节省 7 尚具成本意识，尚能节省 4 缺乏成本意识，稍有浪费 1 无成本意识，常常浪费 0 主动性和发明性 以饱满热情推行工作职责、对待工作任务或临时事务；在她人碰到困难时能主动给予帮助；而且为达成工作目标而主动做出创新 10
10、 能够主动开展工作而非一味被动服从；还有创新能力，工作能努力争取改善 7 根据要求开展工作，只能做交办事项，不知创新改善 4 在上级主管或同事督促要求下开展工作，缺乏创新改革能力，须依靠她人 1 工作主动性不高，固守成规，阻碍她人创新 0 工作纪律 严格遵守企业要求，服从上级领导，主动维护企业制度 10 严于律己，遵守企业要求，服从上级领导，无违规违纪现象 7 基础遵守企业要求，听从上级领导，有没有意识轻微违规现象 4 缺乏制度意识，组织纪律性不强，有通常过失行为 1 自我约束能力差，忽略企业要求，无视上级领导工作安
11、排，常常出现违规违纪现象，有严重过失行为 0 合 计 70 注：职员互评为匿名评价，部门主管评价需在表格右下角签写姓名和日期。填表时只需在所选项目对应分值后打“√”即可。每项只能选择一个分值，不然所填表格作废。 附表3 管理人员综合评价表 被考评人： 考评期间： 月 项目 评 价 内 容 满分 考评 评价 复核 工 作 态 度 40% 严守工作时限，尽力确保按质、按量完成交办工作 6 强烈工作责任心，
12、以最优手段、路径达成任务，努力争取完美 8 主动面对并努力克服困难，尽力避免过失发生 6 严格遵守企业规章制度，服从上司指示 6 严格汇报、联络、协商标准，主动和上司、同事沟通协商 6 良好团体精神，主动配合其它同事、部门工作 8 小 计 40分 素 质 能 力 30% 精通职务关键点，能常常提出改善提议 5 良好专业知识及工作技能 5 善于制订合理工作计划，良好工作理性 5 良好表示及了解能力，善于分析问题，并作出正确判定 5 处事灵活，含有良好
13、应变能力 5 良好独立工作能力、沟通协调能力 5 小 计 30分 工 作 业 绩 30% 工作 质量 仅考虑工作品质，和期望值比较，工作过程、结果符合程度（正确性、反复率等）。 8 工作量 仅考虑完成工作数量。职责内工作，上级交办工作及自主性完成总量。 8 工作 速度 仅考虑工作速度，完成工作快速性、时效性、有没有浪费或拖拉现象。 6 任务 完成度 和年度目标和期望值比较，工作达成和目标或标准之差距，同时应考虑工作客观难度。 8 小 计 30分 合 计 100分 综合评语： 考评程序：企业领导给评价打分，综合管理负责搜集整理。职员对评价有疑问，给复核。 评价人签字：____________________ 复核责任人签字：____________________ 日 期：____________________ 日 期：____________________
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