无锡五洲国际工业博览市场营销手册模板.doc

无锡五洲国际工业博览城

市
场
管
理
手
册
前 言

本手册系依据国家、省、市相关法规及无锡五洲工业博览城实际情况而制订管理和服务相结合细则文本，意在为业主/经营户介绍本市场市场管理机构和市场管理多种措施要求、服务项目及标准等内容，使业主明了自己应享受权利和应负担义务，支持并帮助我们管理好五洲国际工业博览城，将五洲国际工业博览城管理纳入规范化、制度化轨道。为此，我们恳请业主认真阅读本手册，帮助做好入市和入市后各项工作，支持我们逐步完善管理，提升管理水平，共同发明一个文明卫生、安全稳定经营和生活环境。
本手册最终解释权归无锡五洲国际商业运行。

无锡五洲国际商业运行
急 用 电 话

市场管理部

市场管理部客服中心

物业管理部

保安部

火警： 119

匪警： 110

交通肇事： 122

医疗抢救： 120 ：

市内电话查号台： 114

市内电话障碍台： 112

宽带网服务电话： 10000

目 录

一、致业主/经营户一封信························4
二、介绍·········································5
三、组织架构···································· 6
四、经营管理总则·································7
五、经营管理细则
1、商铺使用说明·································16
2、装修管理要求·································17
3、装修材料、装修废弃物进出场管理要求··········21
4、消防安全管理要求····························23
5、公共设施设备管理要求······························26
6、商户经营管理要求······························27
7、商铺租赁管理要求························28
8、商品三包管理管理要求······························30
9、进货查验制度··························31
10、广告、宣传经营活动管理要求···················
11、环境卫生管理要求 ···················
12、进出车辆管理要求 ···················
13、货运车辆管理要求 ···················
六、其它管理要求
1、三轮车营运管理要求····························32
2、摊点摆放管理要求······························34
3、文明经营户评选条件························35
致无锡五洲工业博览城业主/经营户一封信

尊敬业主/经营户：
欢迎您入市无锡五洲工业博览城！
无锡五洲工业博览城由香港五洲国际集团下属企业无锡中南置业投资开发建设，它在无锡新区“黄金腹地”，紧靠沪宁高速和312国道，距机场、港口全部只有4公里优越地理位置必将使其含有强劲升值潜力和无限发展空间，使“一间好商铺，百年摇钱树”成为现实。
当您喜迁新房时，我们将派专门人员陪同您认真检验房屋内部设施是否齐全完好，如发觉质量问题，在保修期内，我们将无偿为您服务；不在保修期内，我们将热忱提供有偿服务，让您欢心买房，舒心用房。
良好经营环境靠大家维护，管好五洲工业博览城需要大家关心、支持和了解。让我们携起手来，为发明一个繁荣、稳定经营、生活环境而共同努力！
祝财源广进，生活愉快！

无锡五洲国际商业运行

公 司 简 介

无锡五洲国际商业运行成立于2月28日, 五洲国际商业运行是香港五洲国际集团旗下独立子企业，管理人员全部来自于中国、国际著名商业零售企业，精通各商业领域，擅长连锁企业各项事务，在商业领域有一定影响力。
企业坚持以人为本、用户至上经营理念，为入市客商和业主/经营户提供专业化市场管理和全方位环境保洁、客货运输、货物上下搬运、治安消防、巡查、仓储、中介、信息等综合服务。同时，企业为加强管理，做到服务立即快捷，全部入市客商档案、经营品种、房租、水电费管理全部实现了计算机网络化，在经营管理行业中处于领先地位。
我们目标：全国第一
我们关键：改变市场、改变观念、改变世界
我们追求：形象一流、服务一流、管理一流、销售一流
我们精神：开拓创新、追求卓越

服务地址：五洲国际工业博览城一期10栋三层
服务热线：
经营管理总则

为搞好无锡五洲国际工业博览城市场管理对于五洲工业博览城稳定、繁荣、发展、及房产保值、增值含有尤其关键作用和意义。基于以上认识，为把五洲国际工业博览城建设成为繁荣活跃、经营规范、健康有序、秩序井然、环境优美、安全文明全国第一五金机电物流批发基地、商品集散批发基地，同时为了不停提升各商户经营效益、切实维护各商户、用户正当权益，依据相关法律法规之要求，就商户经营暨市场管理相关事项制订以下条款，以资业主/经营户等全部在市场参与经营活动者共同遵守。
第一条 总则
业主/经营户自愿将所购/承租五洲国际工业博览城内商铺及其共用部位、有权使用共用设施设备委托给无锡五洲国际商业运行（以下简称商业运行企业）进行管理，而且无锡五洲国际商业运行对自己在五洲国际工业博览城内经营行为所进行管理及所提供服务。
第二条 商户经营管理内容
1、商业运行企业将采取有力方法宣传、推广和完善五洲国际工业博览城商业形象，以不停促进无锡五洲国际工业博览城活跃、成熟和繁荣。为此，商业运行企业会进行广告宣传、招商工作，并依据市场情况对专业市场及商户经营范围、经营品种、经营方法、营业时间进行调整及采取认为合适促销活动、促销方法或其它商业手段，业主/经营户同意无条件给予主动配合。
2、市场经营指导、服务和管理
（1）做好五洲国际工业博览城宣传，提升五洲国际工业博览城品牌和著名度，引进中国外著名商家进驻五洲国际工业博览城；
（2）协调和政府各职能部门关系，预防相关部门对五洲国际工业博览城不合理干预及对商户不合理收费；
（3）协调商户间纷争；
（4）阻止及帮助相关部门处理五洲国际工业博览城内违法违规活动；
（5）立即提供商品信息、价格信息、供求信息、物流信息；
（6）依据需要，在市场时机成熟时可提供物流配送等服务；
（7）规范经营、维护市场秩序，预防、阻止、查处违规行为。
3、为提升商业信誉，维护无锡五洲国际工业博览城良好形象，业主/经营户承诺所出售商品起源正当且货真价实、物美价廉，严禁摆放、出售不符合卫生标准或环境污染控制标准或内容不健康或国家严禁流通商品
4、商户必需正当经营、文明经商、礼貌待客、明码标价，严禁掺杂使假、短斤少两、欺行霸市、强卖骗卖、哄抬物价。
5、为维护五洲国际工业博览城整体形象，经营户须要求摆放证照、商品及其它物品。
6、按政府要求缴交多种税费。
第三条 物业管理内容
1、负责商铺外观及五洲国际工业博览城整体形象维护和完善，商铺共用部位、共用设施设备维护和管理，并严格根据建设部标准保养、维护设备，保障各类设备正常运行。共用部位指商铺公共屋顶、户外墙面、户外场地、设备机房和共用设施设备使用房屋等；共用设施设备指共用上下水管道、落水管、天线、通讯线路、照明、锅炉、消防设施、公厕、绿地、道路、路灯、沟渠、池井、广场、公益性文体设施等。
2、环境卫生
负责公共场地、建筑物共同部位清洁卫生和垃圾搜集、清运，以确保公共场所洁净整齐。加强绿化，确保绿化带无显著黄土裸露；立即修剪、施肥、补种并立即防治病虫害。
3、治安
帮助公安部门维护五洲国际工业博览城区域公共秩序和治安防范，对五洲国际工业博览城区域内实施二十四小时巡查。
4、交通秩序
（1）维持五洲国际工业博览城区域内道路通畅；
（2）指导车辆行驶、停放，使车辆摆放有序。
（3）提供车位租用服务。
5、商铺装饰装修管理和服务
经营户室内装修审批、审核及验收；
装修施工单位监督和管理；
广告、宣传经营活动管理。
6、消防
帮助公安消防部门对五洲国际工业博览城经营户消防安全知识宣传工作；
帮助公安消防部门对五洲国际工业博览城内消防隐患进行检验、整改；
组建义务消防队，并和业主/经营户安全工作小组长保持联络，达成群防群治；
检验消防设施，配置对应消防器材。
7、商铺共用部位、共用设施维修
（1）小修：小修小问题立即回复并主动处理；小修较大问题当日回复并主动处理；
（2）急修：急修小问题立即派人主动处理；急修大问题立即组织足够人力主动处理。
业主/经营户权利和义务
依法享受对自己所拥有物业各项权利。
有权按相关要求在许可范围内进行室内装修、维修和改造。
有权自己或聘用她人对房屋自用部位多种管道、电线和其它设施进行正当维修养护。
有权要求商业运行企业对市场内多种违章建筑、违章装修和违反物业管理要求其它行为给予阻止、纠正。
有权参与业主大会，并对五洲国际工业博览城各项管理决议拥有表决权。
6、就五洲国际工业博览城和物业管理相关问题向商业运行企业提出意见和提议。
7、遵守国家法律法规、政策及商业运行企业对五洲国际工业博览城相关管理要求、条约。
8、依据协议、约定和相关标准按时足额向商业运行企业交纳市场和物业管理费及有偿服务费用。
9、不得占用、损坏商铺共用部位、共有设施设备或改变其使用功效及破坏墙体外观、主体结构等。
10、因搬迁、装饰装修等原因需合理使用共有部位、共有设施设备，应事先通知商业运行企业，使用完成后在商业运行企业限定期限内恢复原状，造成损失，要给相关权利人赔偿。
11、业主/经营户、商铺其它使用人及访客等违反本要求行为造成损失，由业主/经营户负担或连带负担赔偿责任。
12、业主/经营户、商铺其它使用人在五洲国际工业博览城公共范围内经营活动须有谨慎和自我保护之义务，如不幸发生摔跤、打架斗殴、财物丢失或被盗、被侵害事件等，自行处理善后事宜并负担一切后果。
13、业主/经营户、商铺其它使用人对其所监护限制民事行为能力或无民事行为能力人（如未成年人、精神病人等）在市场内行为和活动有完全监管责任，发生侵害或被侵害事件，自行负担一切后果。
14、业主/经营户、商铺其它使用人对商铺上搁置物、悬挂物负有安全维护之责任，如因搁置物、悬挂物脱落、坠落对她人造成损害按国家要求负担完全民事责任。
15、根据维护五洲国际工业博览城整体利益、方便生活、团结互助、公平合理标准，正确处理商铺给排水、通风、采光、维修、通行、卫生、环境保护等方面相邻关系；给相邻方造成妨碍或损失，应该停止侵害、排除妨碍、赔偿损失。
16、为保持五洲国际工业博览城整体形象，业主/经营户不得改变商铺结构、用途、外貌，业主/经营户如因经营需要需对商铺进行装修、维修，必需将装修、维修设计图样、尺寸、施工单位及施工方案呈报商业运行企业，经商业运行企业书面同意后方可施工，并应在商业运行企业要求合理时间内施工、完工。完工后应向商业运行企业申请验收，验收合格后方可开业，且施工单位和业主/经营户须交纳一定管理费及确保金。严禁对承重墙进行挖、改、拆。
17、业主经营户不得对窗户、阳台、屋面、外墙做任何改变。如需搭建户外雨棚、遮阳棚或安装空调、防盗网或进行其它加建、改建商户，须申报商业运行企业审核同意后方可进行，除此以外，业主/经营户不得进行有对商铺存在任何损毁、潜在损毁和对商铺外貌、形象有任何改变装修、维修、改建、加建、搭建。
18、未经商业运行企业书面同意，业主/经营户不得改变商铺用途及经营范围、类别或品种，更不得私自停业、歇业或将商铺长久闲置；如业主/经营户须出租或转让所购商铺，应提前30天通知商业运行企业，并应确保其承租人、受让遵守商业运行企业相关五洲国际工业博览城管理相关要求。业主/经营户承诺商业运行企业享受该转让或出租商铺优先受让、承租权。
19、遵守商业运行企业依法律法规及本手册要求所进行管理，不得阻碍、干扰商业运行企业推行管理职责。
20、业主/经营户必需在营业执照核准经营范围内持照、亮照经营且只能经营物业管理协议约定范围内商品，国家有特殊要求，还必需持相关部门核发经营许可证照，做到资质合格、证照正当齐全。假如市场发生改变，业主/经营户可依据市场需求合适调整经营范围，但其经营范围不能和五洲国际工业博览城商业计划相违反，并须事先经商业运行企业书面同意并办妥相关工商登记手续。
21、业主/经营户应按商业运行企业确定开业时间按时开业，不然根据《无锡五洲国际工业博览城经营暨物业管理协议》要求处理。
第五条 市场经营和物业管理费用
1、市场经营管理费用收费标准按建筑面积计算，暂定为人民币0.50 元/平方米/月。业主/经营户同意商业运行企业享受对以上收费标准在五洲国际工业博览城正式开业后依据管理实际需要以保持收支平衡和正常运转为目标调整权利。该收费标准调整经双方协议或无锡市物价局同意后，由商业运行企业以五洲国际工业博览城管理公告形式在市场公告栏内公布视为送达业主/经营户。
2、业主/经营户应按商业运行企业入市通知书中载明日期和项目、数额向甲方业主/经营户交纳首期市场经营和物业管理费及其它相关费用。
3、业主/经营户应于每个月五日前向商业运行企业交纳本月市场经营和物业管理费；于每个月五号前向商业运行企业交纳上月所实际发生水电费及其它费用；缴交方法能够为现金、支票或转帐。
4、业主出租其商铺，市场经营和物业管理费用由业主交纳。
5、业主经营户转让其全部商铺，须交清转让之前市场经营和物业管理费及其它相关 费用。
6、上述费用均不包含商铺共用部位、共用设施设备大中修、更新、改造费用。
7、公用照明、公用动力及水电线网损耗按所占有商铺建筑面积百分比分摊，每个月由商业运行企业向业主/经营户收取。
第六条 其它有偿服务费用
1、车位及其它管理费按双方协议或物价部门相关要求实施。
2、商业运行企业可依据五洲国际工业博览城实际情况，开展各项有偿服务和多个经营活动。
第七条 物业维修基金管理和使用
1、物业维修基金使用由商业运行企业提出年度使用计划，经当地物业管理行政主管部门审核后划拨。
2、维修基金不敷使用时，经当地物业管理行政主管部门审核同意，由商业运行企业向业主按其所占有商铺建筑面积百分比续筹。
3、业主转让商铺时，结余基金不退还，随商铺同时过户。
第八条 环境卫生和秩序维护
1、商户应自备垃圾袋，将垃圾置于指定地点，不得喂养家畜禽及宠物，负责“门前三包”即包卫生、包秩序、包绿化。
2、在市场内，严禁摆放、张贴发送内容不健康书报刊、宣传单或播放内容不健康音像制品；不得滥张滥贴、高声吆喝、高分贝播放音像；不得打骂闹事 。
第九条 保险
商铺及其范围内财产和人身安全保险由业主/经营户自行办理并负担对应费用。
第十条 广告
1、五洲国际工业博览城区域内全部广告（包含但不限于霓虹灯、广告牌、横幅、条幅、宣传单等形式）公布权属于商业运行企业，业主/经营户如需公布广告，须将广告内容、设计图样、尺寸、色彩效果、广告形式、公布位置等，送商业运行企业审核，由商业运行企业统一管理、委托专业广告企业制作，在报经相关广告管理部门审批并交纳一定广告费后，方可在商业运行企业确定或指定方法、位置、期限内公布。
2、凡违反本要求公布广告，商业运行企业有权阻止并责令其消除影响，并处以一定数额违约金。
3、商业运行企业在五洲国际工业博览城内全部屋顶及外墙面上均可制作、公布广告，但业主/经营户所公布广告内容应有利于宣传和促进五洲国际工业博览城繁荣和发展。
第十一条 其它
1、具体要求详见细则。
2、商业运行企业保留视市场情况补充、修改本手册权利。
经营管理细则

无锡五洲国际工业博览城使用说明
一、商铺是一个长久性、投资额大特殊商品。为了让使用人更放心、更安心、更愉快地使用无锡五洲国际工业博览城商铺，请认真阅读并遵守本说明。
二、本商铺为二层全框架结构。
三、本商铺按国家施工管理规范要求，实施工程质量监督和工程质量监理，工程质量根据国家要求实施质量确保和责任维修。
四、本商铺楼、地面负荷按建筑结构规范要求进行设计，装修及使用时不得随意增加楼面荷载，不得把砖、石、水泥等重材料集中堆放，必需分散荷载以防破坏楼板。具体荷载数据以下：（另外标明数据商铺除外）二层楼面：250kg/m2
五、楼面除专业维修人员外严禁攀爬、踩踏；严禁私自搭建建筑物。
六、商铺标准上不许可改建排水系统，使用人如有特殊需要加设水池或改建排水系统时，必需先经商业运行企业市场管理部审核同意，并采取防渗漏方法方可施工并确保不损害邻居利益。
装 修 管 理 规 定
一、装修步骤
1、经营户和装修单位责任人带齐相关资料到五洲国际商业运行（以下简称运行企业）物业部办理申报手续。
2、运行企业对相关装修方案审核、验证合格后，办理相关回复手续。
3、经营户、装修单位责任人到运行企业交纳装修确保金等相关费用后，发放装修许可证等证件，经营户方可开始对您物业进行装修。
4、装修过程中，装修单位应文明施工，经营户应监督施工质量，监督监管装修施工单位遵守运行企业制订相关要求。运行企业物业部等相关部门职员应按要求巡查具体装修情况，并针对装修违规事项按摄影关法规要求给予妥善处理。
5、装修完工后，经营户应向运行企业物业部申请装修工程初验，装修初验合格后，装修单位经经营户签字同意后，到运行企业物业部办理退场手续。  
6、初检三个月后，运行企业物业部组织相关部门复验。复验合格后，运行企业办理相关装修确保金退款手续。
7、步骤图（下图）

业主等、装修单位交验相关资料
业主等填写《装修申请表》
装修单位填写《装修施工人员记录表》
经营企业物业部审核并反馈审核结果
签定《装修材料、装修废弃物进出场管理要求》
签定《装修防火协议书》
经营企业、业主、装修单位签署
《装修协议书》
经营企业和商户签署签定《装修质量确保协议》
施工期间物业部和相关部门定时巡查

缴纳装修确保金及相关费用后办理《装修许可证》和《出入证》
施工（整改）

业主等申请验收、物业部组织验收
经营企业组织三个月后复验

退还相关确保金等费用

装修施工退场
结束
开始

二、步骤说明
（一）装修资料准备
1、经营户应提前一周（以开工日期计算）领取并填写《装修申请表》，并具体列明装修范围、项目及范围。
A、给水平面图、系统图。排水平面图、系统图。
B、电气平面图、系统图。
C、各立面图、天花平面设计图橱、窗及招牌设计（包含字体、店徽设计及尺寸规格），装修用料，如天花、隔墙、地面等用料。
D、空调、阳台封闭等影响外立面设施安装、部署示意图及安装、施工说明。
E、中央空调安装示意图及安装说明。
F、卫生间、厨房等有防水要求房间或部位装修前防水测试及装修后防水检测说明。
G、增加建筑物或构筑物结构图、平面图及说明性资料和设计院或房屋安全判定部门审核同意结果。
H、拆除各类隔墙、扩充门洞、增加隐蔽柜架、墙上开孔（洞）、梁上开孔等说明。
I、各个相关部位检修孔预留说明。
J、大型商铺、娱乐场所应有消防主管部门消防审批意见书（改变原有消防设施）。
K、装修单位营业执照、资质证书复印件，装修工人照片、身份证复印件。
L、经营户为法人单位，需增加提供单位营业执照复印件（盖章）、授权书（盖章）、被授权人身份证复印件（验原件）。
M、经营户委托她人带为办理，需增加提供授权书，授权人和被授权人身份证复印件（验原件）。
N、经营户办理装修手续时需携带《购房协议》或《招商协议》原件（验原件，登记协议编号、户号等基础信息）。
（二）装修审批
（1）经营户对商铺等物业进行装修前，须到运行企业办理以下装修申报和审批手续，经同意后方可进行装修。
A、填写《装修申请表》。
B、签定《装修协议书》。
C、签定《装修质量确保协议》。
D、经营户和装修施工单位应依据装修方案审核结果进行施工。
E、签定《装修材料、装修废弃物进出场管理要求》
F、签定《装修防火协议书》。
G、粘贴《装修许可证》（此证需缴纳工本费10元/份，使用期3个月，专证专用）。
H、办理装修人员出入证（A、B证，此证共10元/人次，使用期3个月，专证专用）。
I、缴纳相关不良责任确保金（装修确保金）。
J、经营户自己装修时（不请专业装修单位装修），经营户应率领关键装修责任人（可分工种或专业责任人）到运行企业物业部办理相关装修手续。
（2）装修施工前，经营户及装修单位对房屋土建结构及配套管网等设施进行检验，包含对厨房卫生间进行蔽水试验，并将发觉问题或检验结果反馈到运行企业物业部。
（三）装修进场
（1）装修单位责任人带齐施工人员身份证复印件、近期一寸免冠照片两张，到运行企业办理装修《出入证》和《装修许可证》，办证时间为周一至周六，早晨8：30~11：30，下午13：30~17：00。其它时间不予办理。
2）装修过程中增加装修施工人员，必需由装修单位责任人或经营户到运行企业补办装修施工人员入场手续。
（3）经营户及装修施工人员等应对运行企业管理服务人员装修检验工作主动配合，服从运行企业相关职员监督监管工作。
（四）装修退场
（1）装修单位应取得经营户同意，并办妥相关手续后方能退场。
（2）因装修造成房屋设备、设施损坏、管道堵塞、破裂、渗漏、防水层破裂或给相邻户造成损失均由业主（装修户）负责修复和赔偿。
（3）装修单位责任人持《装修许可证》、全部装修施工人员装修《出入证》及《出入证》押金收据到运行企业退领相关《出入证》押金。
（五）装修验收
（1）装修完成，业主提前3天到商业运行企业申请预约首次验收，对初验不合格者，责令更正后再予验收。
（2）初验合格之日起满三个月后，经营户应提前三天预约到商业运行企业申请复验。
（3）复验合格后，经业主书面同意，装修队凭押金收据到商业运行企业退领装修押金。
三、装修要求
（一）室内装修
（1）严禁改动或损坏房屋梁、柱、板、承重墙、剪力墙、屋面防水层、隔热层、上下水管道、烟（气）道、供电电路、天然气管道、暖气管道及位置、防盗及对讲系统等。
（2）地面装修不要凿除原水泥层，只许可凿毛。铺设装修材料不得超出楼板负荷，大理石厚度不得超出10毫米。
（3）厨房、卫生间改动必需做好防水，包含墙面、地面、原下水管道周围。阳台不得封包，堆放超出负荷物品。非厨房、卫生间不得改为厨房、卫生间。  
（4）不要改变厨房、卫生间、阳台使用功效，请勿将生活污水排入雨水管道。
（5）主下水管不要用建筑材料封包，安装抽油烟机，其排气管须接入烟道。每套住宅房（商铺）厨房及卫生间吊顶均须在合适位置设400´400mm检修孔。
（6）不得私自封包、改动燃气管道。如需改动燃气管道，须向燃气企业申请，由燃气企业专业人员施工。
（7）浴室内安装燃气热水器必需采取强排式，且其排气管不得超出外墙10厘米。排气管不得排入烟道或管井。
（8）浴室内安装浴霸必需从插座重新引线，不能使用原预留灯线。房内不得使用超出原设计负载用电器。
（9）未在装修申请中注明施工内容不得施工。
（10）在装修过程中全部用电、用水均只能从各自户内电表箱和进户阀取得，不得私自接驳户外电源、水源。
（11）铺面隔层施工前，方案必需至无锡市房屋安全判定中心申报，经同意后方可施工。同时施工时须遵守以下要求：
A、铺面墙体不能作为承重构件；B、符合消防要求；C、隔层为钢结构开式
（二）外观装修
（1）原有门、窗、墙洞、尺寸、位置、式样、颜色等均不要做任何改动。请勿安装遮阳篷。
（2）住宅（商户）入户门等由开发商统一指定式样安装，走廊不准装饰或垫高，门外不准包框、贴瓷片、设神位、鞋柜。  
（3）空调外机因安装在有预留口位置（商户要在指定位置安装，并安装统一颜色彩钢网防护罩），空调架应牢靠防锈，排水、排风不要影响她人。
（4）请勿在外墙钻孔开洞。
（5）首层有小院及顶层有消防通道经营户不得私自搭建建筑物及构筑物，违者商业运行企业有权要求其无条件拆除，损失自负。
（6）经营户装修不得影响、占用公用部位，不得在公用部位搭建、做活。
（7） 装修不得损坏建筑物外墙，如有损坏立即修补复原，不然所以引发损失，由经营户负责。
（8）本物业区域内，各入驻单位在安装企业门头标牌和外部防撞条时，须根据运行企业计划样式（包含所选择材料、颜色、尺寸大小、悬挂位置等）进行设计安装，以维护本物业区域内观感统一协调，有疑义应事先和运行企业协商确定，并安装协商确定结果设计安装企业门头标牌和外部防撞条等标志标识。
（三）施工管理
（1）装修时间为天天早晨 8：00 — 12：00 ，下午 13：00 —18：00 ，其它时间请勿进行有噪音污染装修项目施工。
（2）装修期间要保持环境整齐，建筑材料在商铺内整齐堆放，装修垃圾须袋装化，并封装不漏，集中堆放在运行企业指定装修垃圾堆放地点，由运行企业统一安排清运；装修材料和临时堆放装修垃圾应放置在商铺内，不要堆放在公共场所。将装修垃圾运输至装修垃圾堆放点或自装修材料集中堆放点运输至所装修商铺内过程中，应保持所经电梯、楼道及走廊等洁净整齐。（商铺往垃圾堆放点清运装修垃圾时间为：每日下午 16：00 — 18：30 ） 。
（3）施工期间，如要使用电气焊或动用明火时，应遵守国家相关消防管理要求，应向运行企业物业部提出申请，填写《动用明火申请表》，同意后方可使用。装修单位电工、焊工应持证上岗，严格遵守安全操作规程，因施工造成一切安全事故均由经营户和施工单位负责。商铺装修施工现场严禁吸烟。
（4）严禁高空抛物，违者处罚500元/次，并由肇事者负担由此引致全部责任。
（5）装修施工单位应在装修前替其装修人员申请并办妥有效证件。办理装修《出入证》过程为，装修单位现场责任人携带装修人员身份证复印件和暂住证复印件（用于外来施工人员及近照2张，交到运行企业办理装修《出入证》。每张装修《出入证》为A、B证，工本费人民币10元（不退还）。
（6）装修施工人员凭证出入本物业区域，装修《出入证》实施专员专证，专户专用，不得涂改或转借（一旦发觉没收相关装修《出入证》，且装修《出入证》押金不于退还，补办时费用加倍）。装修施工人员不得串户装修，逗留非工作区，不得从事招揽生意等和本户装修不相关之行为（一旦发觉没收相关装修《出入证》，且装修《出入证》押金不于退还，补办时费用加倍）。
（7）装修施工单位不得在楼内、外悬挂、张贴、发放各类广告、宣传品。
（8）在本物业区域内留宿装修人员须经经营户、装修单位责任人、运行企业秩序维护部三方同意，并办理暂住手续后方可留宿。未办暂住手续者，晚上10点至次日早上6点不得进入本物业服务区域。
（9）装修施工现场严禁使用煤气罐、电炉、碘钨灯等，并需配置足够灭火器材。
（四）装修确保金
（装修确保金作为不损坏公共设施设备及根据已审核装修方案进行施工确保）
（3）为确保经营户共同利益和楼宇结构及配套设施安全，运行企业收取施工押金，每个标准商铺3000元（业主：人民币1000元、装修施工单位：人民币元）
（4）装修完工后，经营户须提前3天通知运行企业物业部，并和之预约验收时间进行验收。在验收合格满三个月满，经营户没有异议并书面同意，经营户和装修单位凭装修确保金收据到运行企业办理相关装修确保金退还手续（来前请先电话预约）。
四、违约处理
（1）装修过程中违章堆放、遗弃装修材料、垃圾和损坏公共设施，按相关要求处理，并须赔偿全部损失。
（2）违反装修要求，接到《违章通知单》而未予立即纠正，商业运行企业将作以下处理：
A、责令停工；
B、责令恢复原状；
C、扣留或没收工具；
D、停水、停电；
E、赔偿经济损失；
F、必需时，依据相关法规要求向上级主管部门汇报，由相关政府主管部门处理。
（3）装修施工给公用设施及公共利益造成任何损失，运行企业将向相关当事人追究民事责任并保留索赔权利。
（4）运行企业有权要求对影响楼宇设施、结构、外观装修工程进行更改或还原，在限定时内未更改或还原，商业运行企业会安排完成该项工程，所需费用由装修户负担。
装修材料、装修废弃物进出场管理要求
一、运输装修材料、货物车辆应停入卸货区，借用小推车由各通道运输至各楼层铺面。
二、沙子、水泥必需装袋运输，而且只能存放在商户室内装修区域。散装沙子、水泥等建筑材料，拒绝进入。
三、超高、超长物品运输时要注意安全，不得损坏公共设施。如有损坏将照价赔偿。
四、装修垃圾必需立即清运，其中废弃木材类应用绳全部扎成捆，砖块木材分流清运，油漆、胶水、涂料等危险化学品包装物、残渣等应分开处理，按要求堆放到指定地点，由五洲国际商业运行安排统一清运。
五、装修垃圾必需袋装化，并运输至五洲国际商业运行指定堆放地点；装饰装修材料、装修垃圾严禁堆放在电梯前室、楼道、广场、通道等公共区域内，发觉违反上述要求，五洲国际商业运行有权阻止并要求整改；拒不整改，因清运物品产生人力、物力及事故由责任单位负责。
六、标准上不许可使用电梯运输材料、货物及装修垃圾。如确实需使用电梯，必需事先向五洲国际商业运行物业管理部提出申请，经同意后派专员监督使用。同时应注意保持电梯内、外洁净，避免污染电梯光幕或细小颗粒等杂物掉入电梯地坎，以免影响电梯运行及乘座安全。
装修费用一览表：
序号
项目
金额
说明
1
装修许可证
10元/份
工本费10元
2
出入证（A、B证）
10元/人次
工本费10元，另外押金20元
3
装修确保金
3000元/标准商铺
经营户1000元；
装修队元
备注：
购置或租赁多铺经营户装修确保金由三方参考标准约定处理。
消防安全管理要求
     为维护和保持商业区消防设施功效实现，降低消防安全事故发生率，维护好公共消防秩序和经营户等消防安全利益，依据国家消防法律法规，结合本商业区实际，制订本要求：
     一、商业区消防安全管理工作要落实“预防为主，防消结合”方针，自觉接收公安、消防部门、五洲国际商业运行企业安防人员检验、指导和监督，确保本物业消防安全。
     二、商业区消防管理实施分级分工负责制，由五洲国际商业运行指定消防安全责任人和经营户代表组成消防安全委员会，组织建立义务消防队。
     三、商业区实施五洲国际商业运行、业主和物业使用人消防安全责任制，五洲国际商业运行对物业区整体消防安全预防工作负责；各业主和物业使用人为各自物业消防安全责任人，负责做好各自所属范围消防安全预防工作，全部有防火、灭火义务。
     四、本商业区各业户、单位、会所、商场、门面应主动主动接收消防宣传教育，学习和掌握消防安全知识和安全用电、用气等安全常识，提升消防安全意识，支持和配合五洲国际商业运行组织火灾扑救和安全疏散演练。
     五、珍惜消防设施，不得乱动、挪用、损坏消防设备和器材，共同维护楼梯、走道和出口安全疏散指示牌、安全应急灯和通风设施。
     六、消防通道和出口，必需保持通畅无阻，任何单位和个人不得占用或封堵，严禁在消防通道上停放车辆及堆放杂物。
    七、本商业区严禁经营和贮存烟花爆竹、炸药、雷管、汽油、香蕉水等易燃易爆物品和各类剧毒物品，商业区内严禁燃放烟花、爆竹，严禁燃烧香火纸钱、各类杂物等。
     八、遵守安全用电管理要求，严禁超负荷使用电器，使用符合国家标准家用电器和设施，尤其是电热装置安全使用。
     九、进行房屋装饰装修前，须事先报请五洲国际商业运行同意，不得私自增设电器线路，要确保符合安全要求；严禁乱拉乱接临时用电线路；装修材料应符合国家标准，采取不燃或难燃材料；按要求在装修时配置干粉灭火器；如使用易燃或可燃材料，必需经区级以上消防部门同意，按要求进行防火处理；装修单位和人员必需遵守商业区消防管理要求。
     十、需要进行烧焊等动用明火作业，应向五洲国际商业运行提出申请。经同意后，并做好防护方法，在专员监督下方可作业，不然由此引发一切安全事故概由业主和物业使用人或装修施工单位负责。
     十一、加强消防安全学习，提升消防安全意识，自觉遵守消防安全要求，不要让未成年人尤其是小孩私自接触火源和电源。离开时，应检验水、电、气；长时间外出时，应关水、关电、关气。
     十二、发生火灾时，应立即拨打火警电话119和通知五洲国际商业运行，并关闭电器开关、燃气阀门，快速离开火灾发生场所。业主和物业使用人及其它人员应听从五洲国际商业运行工作人员或消防部门人员统一指挥和安排，快速有序地从楼梯疏散，切勿使用电梯，切勿惊慌拥挤。
     十三、各商户必需服从和配合消防部门及五洲国际商业运行消防安全管理工作。
公共设施设备管理要求
为了确保五洲国际工业博览城房屋、设施、设备正常使用和安全，使业主/经营户有一个安全、方便经营及生活环境，使房屋、设备管理达成物业管理标准，特制订本要求，望各商户和业主主动支持，相互配合，共同遵守。
一、保护市场设备、设施，珍惜公物。
二、严禁乱拉、乱搭、乱接电线和管道，如确实需要，须向商业运行企业书面申请，经同意后相关人员方可安装施工。
三、严禁使用电炉等超负荷电器设备。
四、五洲国际工业博览城内全部公共部位区严禁搭建和改建，不得占用公共场地作为经营场地。
五、如电气故障、线路障碍、卫生设备漏水等，立即报修，请维修人员立即维修，望用户配合。修理后请在维修单上签字认可，商户如有特殊需要，请和商业运行企业立即联络。
六、五洲国际工业博览城内全部配套设施，如路灯、消防栓、机电设备、电表、水表、园林绿化、广场、上下水管道，沉淀井、化粪池、公厕等，不得移动、拆迁，如人为造成损坏，应由损坏者负责修复或赔偿，对责任人加以处罚。
七、相邻房屋维修时，商户应给予支持配合，不得以任何理由阻碍维修工作。
八、珍惜市场公共部位（如屋顶、外墙面、走廊通道、设备机房）及公共设施、设备（如上下水管道、供电线路\通讯线路、供暖管道、照明、消防设施、绿地、道路、路灯、沟渠、池井、广场公厕、视频监视器等）。人为损坏照价赔偿。
商户经营管理要求
为保障五洲国际工业博览城健康发展，长久繁荣，激励和保护公平竞争，保护经营者和消费者正当权益，特制订本要求。
一、全部在五洲国际工业博览城内参与经营活动者全部有责任共同维护无锡五洲国际工业博览城形象。
1、礼貌经营，文明经商。使用“谢谢、你好、慢走、欢迎下次光临”等文明用语。严禁污言秽语，谩骂消费者
2、和消费者发生纠纷要耐心细致处理，不得推诿。
3、经营者要注意本身形象，不说粗话、衣冠整齐，商户之间不闹纷争。
4、商铺雇员须统一着装，佩带统一制作工牌。
5、公共场所严禁打牌、饮酒。
二、市场交易中应该遵照自愿、平等、公平、老实标准，遵守商业道德。
1、市场内参与经营活动者，应主动学习和遵守国家相关法律、法规，提升本身经商水平，共同维护五洲国际工业博览城繁荣、稳定。
2、所经营商品起源正当，货真价实，严禁摆放、出售不符合卫生标准或环境污染控制标准或内容不健康或国家严禁流通商品。
3、必需正当经营，文明经商、礼貌待客、明码标价，严禁掺杂使假、缺斤少两，欺行霸市，强卖骗卖，