经理岗位职能职责.doc

经理岗位职责一、负责根据国家相关法律、法规，对企业实施全方面管理，负责企业日常经营管理工作；二、确定企业中、长久战略发展计划、目标，设定企业运行框架；三、审定企业各项工作目标、经济指标，依据企业发展需要，立即决定调整各项指标和工作任务；四、加强对全体职员对相关政策、法律、法规学习和业务技能培训；五、组织、率领全体职员为业主和使用人提供全方位服务，把企业任务和目标层层分解落实到每个部门、岗位，做到分工明确、任务明确、目标明确；六、定时监督、检验各部门工作落实、任务完成情况；七、加强上、下级之间纵向协作，改善各部门及岗位之间横向协作关系，建立科学合理内部协作沟通方法；八、选拔各部门责任人，并按要求程序领导她们工作；九、负责对外相关部门沟通、协调、配合工作；十、完成领导交办其它工作。2副经理岗位职责一、在经理领导下主持企业各项经营性业务工作；二、编制企业各项工作年度计划、指标，经经理同意后组织实施；三、针对企业业务发展需要，对企业管理模式、运行机制、规章制度、人员安排、奖惩等方面工作提出提议，报经理同意后实施；四、负责企业对外工作中法律、法规事务；五、审核各项经济指标及工作任务，并向经理汇报运行情况；六、负责企业物业管理服务工作组织和协调；七、负责领导和组织制订企业物业招、投标工作；八、负责企业对外联络工作，组织领导企业公关工作；九、完成经理授权或下达其它工作任务。*物业管理3物管员岗位职责一、熟悉掌握所管辖区域房屋、公共设施基础情况；二、负责(帮助)房屋接管验收和交房工作，负责房屋装修申请办理、初审工作；三、负责房屋、公共设施设备维修保养协调和跟进工作；四、负责接听用户服务热线和接待用户，作好值班统计，为用户提供信息咨询，并立即联络相关人员，立即反馈和处理用户提出服务要求、投诉。五、定时对房屋和公共区域进行巡查，确保楼道、路面等符合清洁标准要求。六、负责空置房屋管理和钥匙管理工作。七、负责业主/住户资料搜集、设置、管理、完善业主/住户档案。八、负责和住户日常沟通，包含定时走访、季度问卷调查、小区活动等，了解住户意见、提议并立即反馈。九、负责住户邮件收发管理工作。十、负责起草对住户通知等文件。十一、完成上级交办其它工作。前台收费员岗位职责一、按国家及企业要求收费标准收取管理处各项费用；二、熟悉电脑并能熟练操作收费软件系统，负责小区水、电、及其它代收费收取工作；三、热情接待业主、认真听取业主对管理服务意见，并做好耐心细致解释工作；四、负责小区物业管理费收取，立即向领导反应住户缴费情况。对拖欠、拒交物业管理费住户，摸清原因，做好正面宣传工作，加强催收、追收，直至达成正常收取；五、负责小区各类统计报表填报、归档；六、负责管理处资产清点及登记；七、完成领导部署其它工作。5工程维修人员岗位职责1、工作认真负责、态度和蔼，统一着装，佩戴工作牌。2、负责小区公共设备设施维修、保养工作，公共水电使用控制工作；参与房屋装修监管及验收工作。3、熟悉小区供水、供电、消防、电梯、水泵等机电设备性能和所在位置。4、对所管片区业主水电气、路灯进行常常性检验，并对装修户进行巡查，对私增容量和更换多种计量表、破坏房屋结构等违章事件进行处理。确保空调机安装统一、规范、美观。5、维修人员接到维修通知后，必需立即抵达现场，不得借故拖延时间；标准上不把当日事情推到次日处理。6、严禁吃、拿、要，和对业主反应问题采取置之不理，工作不回复和拖延时间，给业主造成损失，由维修人员负责赔偿。7、企业安排维修时，不得有意推委拖延，应立即进行维修，处理完成请业主在派工单上签字认可，并立即向管理人员汇报处理维修结果。8、服从管理人员安排，如因特殊原因需夜间对业主水电气进行检验和维修时，应主动配合，做到随叫随到。9、负责维修工具、用具清洁、保养、清点，备用材料进出做好登记，注意节省开支。10、作好值班统计，严格实施交接班制度，严禁酒后上班。11、服从分配、团结协作，完成领导交办其它工作。6保洁班长岗位职责一、服从领导安排，模范带头，以身作则，主动率领保洁班完成领导安排各项临时性和突击性任务；二、全方面负责小区清洁卫生工作安排，发觉问题立即向管理处汇报；三、合理配置住宅区内垃圾桶数量、分布地点，垃圾转运车，清扫工具数量及保管场所，合理安排保洁人员，住宅区内不留卫生死角。四、严格本部门考勤制度，确保住宅区内保洁工作有条不紊。五、熟悉小区内整体环境和楼宇结构，制订小区保洁实施方案；六、负责保洁班职员每个月考勤、考评，并于月底报管理处；七、负责保洁工具、材料领用及监督使用，教育职员增收节支，并负责保洁班日常管理。7保洁员岗位制度一、遵守企业规章制度，上岗时着装整齐、统一、规范；二、熟悉多种分工负责范围内清洁卫生情况，对所负责范围内卫生全方面负责；三、负责各责任区内垃圾搜集、清理和集中运输工作，天天两次按时清收各户垃圾，并将收回垃圾集中装入垃圾集装箱内，不得乱堆乱放；四、对各责任区内楼层，公共场地天天必需清扫一次，保洁两次；楼梯栏杆、扶手天天擦拭一次，信报箱、消防箱、楼道玻璃窗、单元门等每半月擦拭一次，保持公共区域面积无纸屑、烟头、污垢等，保持清洁卫生；五、每日巡视各责任区范围内清洁卫生情况，发觉问题立即处理，严禁乱张贴、牛皮癣等现象，保持墙面整齐；六、清扫工具个人保管，清扫工具不丢失、不送人、定量发放；七、对公共设施跑、冒、滴、漏现象及楼梯间灯不亮，一经发觉立即向客服中心汇报，不然视为渎职。八、对绿化区枯叶及白色垃圾天天清理，确保公共环境卫生整齐；九、完成上级交付临时或突击清洁任务。8绿化人员岗位制度一、认真学习绿化技术知识，不停提升自己管理和操作技能。不仅使小区达成绿化效果，而且要使小区绿化立即达成美化要求，使之成为业主清闲、娱乐场所，起到丰富生活、陶冶情操、消除疲惫效果；二、要求花草树木等植物生长良好，无病虫害、无杂草杂物；修剪整齐美观；三、依据多种植物生长特征及季节改变，要立即修枝整形，松土除草，施肥打药，立即抗旱排涝；四、当植物自然死亡时，要立即补栽补种；五、随时清除绿地内纸屑、烟头白色垃圾等杂物；六、向小区内全部业主、小孩宣传教育，人人关心、珍惜绿化，人人全部有权利和义务保护绿化，不停提升业主环境绿化意识。9保安班长岗位职责一、在部门主管领导下进行工作，完成上级领导交办任务；二、以身作则，大胆管理，善于管理，团结同事，虚心接收不一样意见；三、主持班务会，制订本班工作计划，落实落实部门下达工作任务；四、合理安排工作岗位及班员具体工作任务，上班前检验职员仪容、仪表，监督检验各岗值班情况，立即发觉和纠正违纪、违章现象；五、组织班员晨练，立即指出并纠正班员不规范动作，保质保量完成训练内容；六、处理通常治安事件和各类投诉；七、对本班职员进行日常业务指导和多种业务技能培训；八、做好工作日志，讲评当班工作情况，对违规、违纪班员要严格考评，并立即通知受考评班员，率领班员珍惜公用物品和通讯器材；九、严格对班员进行考评，月底按时上交考评表，并将考评结果在班组公布，做到考评公正、无私；十、认真做好本班人员考勤统计，并立即报送主管部门；十一、立即向主管领导汇报当班工作中发觉、发生多种问题和处理情况；十二、认真做好交接班统计，向接班人员交待应注意事项，公用物品是否齐全等，确保工作环境整齐；十三、合理安排工作时间，既要认真巡楼，又要检验各班员值班情况，发觉问题，立即处理。10治安、消防管理要求为了确保小区安全，请全体业主严格遵守以下要求，配合小区物管部做好治安、保卫、消防工作。一、业主或使用人要树立牢靠安全意识，主动协同保安人员搞好小区治安工作。物管部工作人员在小区内工作巡查、访问、维修时均佩带职员证，对无证人员赴访，应拒绝进入。二、业务或使用人应安装防盗门，外出时，要妥善收藏珍贵物品，关好门窗及水、电、气总开关，避免发生意外情况。三、大宗物品带出小区时，请业主或使用人自觉到物管部办公室登记，门卫须见客服中心出具出门条后方可放行。晚上24：00时以后门卫可严禁小区内任何人往外搬运物件。四、业主或使用人将房屋转租她人使用时，请到物管部办理相关手续，以利于加强小区治安管理，如需改变房屋用途，须报物管部同意后方能实施。五、碰到各类治安案件时，业主或使用人应立即汇报物管部或拨打电话110，并保护现场，协同公安机关破案。六、严禁在小区内利用房屋从事危害公共利益聚众赌博、打架斗殴等活动。七、严禁在小区内存放易燃、易爆、剧毒物品。八、不得损坏、挪用、移动小区内消防设备、器材。九、遵守安全用电、用气规则，严禁超负荷用电，定时检验电、燃气装置完好情况，避免发生意外情况。十、小区内公共通道严禁堆放物品，保持消防通道通畅。十一、发生火灾时，应立即采取有效方法（如切断事故电源），保持镇静，快速拨打火警“119”及客服中心电话。11车管员岗位职责一、车管人员必需认真实施停车场管理要求，以礼待人、热情服务，保持车辆安全，维护停车场良好停车秩序；二、车辆进场后，合理指挥车辆停放，对车辆车型、车牌号、停放时间进行登记，并对外观及车辆标志进行检验，若有损坏应通知车主并签字确定，避免发生差错；三、了解和掌握车主车型、车牌号、姓名、居住楼层、车位号等，方便于认识；四、收取停车费必需手续清楚，日清月结，款票相符，按时上缴财务部门；五、严禁载有易燃、易爆和有害物品车辆进场停放，以免发生意外，如发觉车辆违反要求进场时，应令其立即开出停车场，移交企业或公安机关进行处理；六、车管员必需认真交接班，双方认真交接场内停放车辆，做好交接班统计并签字；七、车管员值班时间发觉可疑情况，应立即汇报护卫队和企业，并注意观察事态反展，并做好事后统计；八、车管员必需认真实施收费制度，坚持标准，不徇私舞弊，对乱收费或不收费等违规行为，一经发觉严厉处理；九、停车场应保持清洁、明亮，如发觉库内不卫生和照明出现故障，车管员应立即通知清洁工和维修工立即处理；十、车场内消防器材及设施确保完好及能够有效使用。12小区门岗岗位职责一、在岗位上思想必需高度集中，不做和工作无关事，严禁闲杂人员进入值班室。二、维持岗位周围正常秩序，确保出入口通畅。严禁在岗位前空地、广场、车道内摆摊设点，阻止未经同意集会或其它商业活动。三、劝阻闲杂人员在岗位周围乘凉休息、席地而坐、打闹。礼貌地将在岗位周围花台、柱台蹲坐休息人员劝离。四、监护岗位周围多种设施、设备及花草。五、严禁张贴（散发）广告，化缘、推销、衣冠不整、精神不正常、收购废品等人员进入辖区。六、负责本辖区进出物品管理，对持有有效批条物品核实放行，并作好登记，保留批条，下班交班长存放。严禁易燃易爆等危险品进入管辖区。七、监督垃圾运输，确保建筑垃圾立即清运。辖区外垃圾、杂物严禁运进辖区内，安排进出材料堆放，并监督立即转运。八、保持值班岗位及值班区域内整齐，物品摆放有序。九、保持车道、电梯间通道通畅，指导客人正确使用电梯，不准小孩在电梯、车道内玩耍。十、做好车辆月租卡查验、临时车辆收费工作，具体统计车辆进出、收费情况，立即将停车费上交。十一、严格实施交接班制度，对多种物品、票据、现金交接要严厉认真，做到上不清，下不接。十二、下班后向班长汇报当日值班情况。13小区巡查岗岗位职责一、实施巡查任务时，白天要挺胸阔步，自然大方，威武雄壮；夜间要保持肃静，做到眼明、耳灵、脚轻、仔细判明多种声响、气味、光亮和可疑征候。二、巡查采取走、停结合，耳、目、鼻并用，时快、时慢和忽然改变行进方向措施。三、负责辖区内消防、防盗等检验，并作具体统计立即汇报情况。四、检验装修现场，对施工现场动火作业、建筑垃圾堆放和清运进行监管，发觉未办理装修审批手续时，立即停止其施工；发觉现场动明火等行为应给予阻止；并通知办公室。五、夜间巡查最好两人以上，检验办公室大门、门面及住户门是否锁好，发觉门未锁时，应在门外招呼，假如无人应答且无其它异常情况时将门加锁，并留条说明情况。严禁单独一人进入室内查看。六、检验机房、井道、厕所、楼梯间及楼顶，发觉可疑物品及人员立即汇报班长。注意关闭相关门、窗、阀等。晚间、节假日巡查应关闭公共场所电源。七、对装修现场内留宿人员进行严格清查并做好登记。无有效证件不准留宿，必需时配合公安机关作对应处理。八、发觉张贴（散发）广告、化缘、推销、衣冠不整、精神不正常、收购废品、揽活等人员立即扣留并汇报班长进行处理。九、认真推行巡查签到制度。十、认真填写巡查统计。晚间巡查时应立即向班长汇报巡查位置和情况。