1、岗位描述销售部主管岗位名称：销售部主管直接上级：营销部经理直接下级： 用户联络员、团体联络员、销售员、销售部秘书本职员作：负责本酒店公关工作直接责任：1. 正确立即地传达上级指示文件，并遵照实施。2. 向营销部经理汇报销售部工作真实情况，并代表销售部投诉。3. 批阅销售部所属用户联络员、团体联络员、销售员提交相关文件。4. 主持召开销售部例会，并参与酒店相关销售工作会议。5. 依据酒店总体计划，制订销售部工作目标，上报营销部同意后实施。6. 依据工作目标，制订销售部工作计划，上报营销部经理同意后实施。7. 制订销售部工作程序和步骤，报营销部经理同意后实施。8. 根据工作程序和步骤，和相关规章制
2、度内容，制订用户联络员、团体联络员、销售员岗位描述，界定其工作职责。9. 和用户联络员、团体联络员、销售员进行首次和定时述职，并对其做出工作评定。10. 参与并监督市场销售计划实施。11. 负责安排销售部主管培训工作。12. 向用户联络员、团体联络员、销售员部署工作任务；在必需情况下，向其授权。13. 立即对用户联络员、团体联络员、销售员在工作中争议做出裁决。14. 依据工作需要调整用户联络员、团体联络员、销售员工作岗位，并报人力资源部立案。15. 监督、检验、巡视销售部各项工作。16. 审核销售部秘书提交销售情况汇报书，掌握销售部工作情况。17. 审查用户资料库情况，阻止用户流失。18. 和
3、关键用户保持联络，并将其最新情况存入用户资料库。19. 对用户费用情况进行调查，如有必需，帮助财务人员进行催款。20. 主动联络代销单位，建立新销售网点，扩大销售网络。21. 依据授权，主持酒店大型销售活动。22. 关心用户联络员、团体联络员、销售员思想、生活和待遇。23. 完成上级授权交办其它任务。24. 依据程序提出和相关部门之间工作界定意见，并报批。25. 协调和相关部门工作联络。领导责任：1. 对销售部工作绩效负责。2. 对销售部培训工作负总责。3. 对销售部全部工作检验反馈负责。4. 对销售部给酒店造成影响负责。5. 对销售部费用负总责。6. 对销售部主管工作程序和工作步骤实施情况负
4、责。7. 对销售部所属销售员、团体联络员、用户联络员纪律行为，工作秩序，整体精神面貌负责。8. 对销售部一切法律行为负总责。9. 对销售部所属办公设备、设施完好性负责。关键权力：1. 向营销部经理汇报权。2. 对用户联络员、团体联络员、销售员有指挥权。3. 对用户联络员、团体联络员、销售员人事调动有提议权。4. 对用户联络员、团体联络员、销售员专业水平，有考评权。5. 对用户联络员、团体联络员、销售员在工作中争议有裁判权。6. 对用户联络员、团体联络员、销售员工作有评价权。7. 对用户联络员、团体联络员、销售员工作有监督权、检验权。8. 对用户联络员、团体联络员、销售员在销售部内部范围内有处分权。9. 对用户联络员、团体联络员、销售员奖惩有提议权。10. 对销售部工作有对外代表权。11. 对限额资金（ 元以下）有财务审批权，支配权。12. 代表销售部向驻店经理申诉权力。管辖范围：1. 销售部所属销用户联络员、团体联络员、销售员。2. 销售部所属办公场所和办公设施、办公设备。
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