商管公司各岗位基础职责的制定拟稿.docx

商管企业各岗位职责制订
1、总经理岗位说明书
岗位名称
总经理
岗位定编
1
直接上级
集团领导
所在部门
总经办
直接下级
总经理
所辖人员
1
职位概要
制订和实施企业总体战略和年度经营计划；建立和健全企业管理体系和组织架构；主持企业日常经营管理工作，实现企业经营管理目标和发展目标。
工作内容
◆依据董事会提出战略目标，指导制订和确定商管企业全部物业招约定位方案、运行方案、企划方案、开业方案、动线设计方案；完成物业招商和开业目标；
◆主持商管企业基础团体建设、规范内部管理；
◆确定商管企业内部管理架构设置方案和基础管理制度；
◆审核签发以企业名义发出文件，检验督促和协调各部门工作进展；
◆召集、主持业务、办公、行政会议，定时和工程部进行工程进度对接，对工程部提出整改意见，参与行业活动，指导处理多种对外关系；
◆定时向董事会回报商管企业各项工作开展进度；
◆审定商管企业具体规章、奖罚条例，确定企业薪酬方案，审定企业考评方案；
◆处理企业重大突发事件；
◆推进建立商管企业企业文化。
任职资格
教育背景
◆企业管理、工商管理、经济管理、行政管理等相关专业大学专科以上学历。
从业经验
◆从事和运行商业地产招商策划5年以上工作经验。
技能技巧
◆熟悉商业招商、企划业务和运行步骤；
◆在团体管理方面含有极强领导技巧和才能；
◆熟悉商业企业全方面运行工作，企业经营管理、各部门工作步骤；
◆含有敏锐商业触觉、优异工作业绩；
◆含有基础网络知识；
◆熟悉使用办公软件
工作态度
◆含有优异领导能力、出色人际交往和社会活动能力；
◆善于协调、沟通，责任性、事业心强；
◆亲和力、判定能力、决议能力、计划能力、谈判能力强；
◆良好敬业精神和职业道德操守，有很强感召力和凝聚力。

2、 副总经理
岗位名称
业务副总经理
岗位定编
1
直接上级
总经理
所在部门
总经办
直接下级
各部门经理
所辖人员
5
职位概要
计划制订商业企业商业物业招商方案和招商策略和整体招商计划，根据既定要求完成整体招商目标。
工作内容
帮助总经理制订商业企业商业物业招约定位方案、招商政策、企划方案整体招商计划，完成物业招商目标和开业目标；
负责商业企业业务部门和企划部门团体建设；
确定商业企业业务部门各项工作计划、建立业务部门例会制度；
负责商业物业主力店、次主力店招商，负责指导招商部门各个楼层招商工作；
组织业务部人员到外地考察调研，对关键商家进行洽谈；
负责当地市场市场调研，并制订市场调研方案；
定时向总经理、董事会汇报招商进展情况；
管理监督企业市场费用使用，控制工作和本部门管理工作；
任职资格
教育背景
◆市场营销等相关专业大学专科以上学历。
从业经验
◆从事商业地产招商策划5年以上工作经验，3年以上招商部经理工作经验。
技能技巧
◆熟悉商业零售招商业务步骤；
◆在团体管理方面含有极强领导技巧和才能；
◆含有大型企划活动组织能力
◆含有基础网络知识；
◆熟悉使用办公软件
工作态度
◆工作努力，主动进取，责任心强；
◆高度工作热情，良好团体合作精神；
◆较强观察力和应变能力；
◆出色人际沟通能力、团体建设能力、组织开拓能力。

2、综合部经理岗位说明书
岗位名称
综合部经理
岗位定编
1
直接上级
总经理
所在部门
综合部
直接下级
人事行政文员、协议管理文员
所辖人员
2
职位概要
负责商管企业各项管理制度建立，人力资源体系建立。
工作内容
◆帮助总经理制订商管企业各项管理制度和管理步骤；
◆商管企业证照申报和审批；
◆商场开业相关手续审批，申领；
◆帮助总经理建立企业组织框架，明确人员编制制订各岗位工作职责，帮助各部门制作工作步骤；
◆负责办公用具损耗品采购；
◆负责考评企业各部门工作；
◆负责制订、印发企业文件，公事来往信函、资料和公文收发、登记、拟办、传阅、催办、归档工作；
◆负责企业人事招聘、人员建档、人员编制计划、劳动协议签署、职员保险办理、考勤管理、协议管理；
◆负责企业来访来客人员接待工作、组织安排企业办会议或会同其它部门筹备企业其它会议及相关关键活动，做好会议统计和整理纪要。
任职资格
教育背景
◆工商管理等相关专业大学专科以上学历。
从业经验
◆有三年以上国家机关、大型企机关管理工作经验，热爱零售业，含有良好组织协调能力。
技能技巧
◆熟悉国家相关法律法规和劳感人事等相关政策；
◆含有基础网络知识；
◆熟悉使用办公软件。
工作态度
◆为人正直，含有良好职业道德；
◆有较强文学底蕴,具良好口头和文字表示能力；
◆有亲和力和人性化思维,能以身作则,具敬业和认真负责工作态度,重视实效；

3、人事行政文员岗位说明书
岗位名称
人事行政文员
岗位定编
1
直接上级
综合部经理
所在部门
综合部
直接下级

所辖人员

职位概要
负责商管企业各项管理制度建立，人力资源体系建立。
工作内容
◆帮助总经理制订商管企业各项管理制度和管理步骤；
◆商管企业证照申报和审批；
◆商场开业相关手续审批，申领；
◆帮助总经理建立企业组织框架，明确人员编制制订各岗位工作职责，帮助各部门制作工作步骤；
◆负责办公用具损耗品采购；
◆负责考评企业各部门工作；
◆负责制订、印发企业文件，公事来往信函、资料和公文收发、登记、拟办、传阅、催办、归档工作；
◆负责企业人事招聘、人员建档、人员编制计划、劳动协议签署、职员保险办理、考勤管理、协议管理；
◆负责企业来访来客人员接待工作、组织安排企业办会议或会同其它部门筹备企业其它会议及相关关键活动，做好会议统计和整理纪要。
任职资格
教育背景
◆工商管理等相关专业大学专科以上学历。
从业经验
◆有三年以上国家机关、大型企机关管理工作经验，热爱零售业，含有良好组织协调能力。
技能技巧
◆熟悉国家相关法律法规和劳感人事等相关政策；
◆含有基础网络知识；
◆熟悉使用办公软件。
工作态度
◆为人正直，含有良好职业道德；
◆有较强文学底蕴,具良好口头和文字表示能力；
◆有亲和力和人性化思维,能以身作则,具敬业和认真负责工作态度,重视实效；

4协议管理文员岗位说明书
岗位名称
协议管理文员
岗位定编
1
直接上级
总经理
所在部门
综合部
直接下级
人事行政文员、协议管理文员
所辖人员
2
职位概要
负责商管企业各项管理制度建立，人力资源体系建立。
工作内容
◆帮助总经理制订商管企业各项管理制度和管理步骤；
◆商管企业证照申报和审批；
◆商场开业相关手续审批，申领；
◆帮助总经理建立企业组织框架，明确人员编制制订各岗位工作职责，帮助各部门制作工作步骤；
◆负责办公用具损耗品采购；
◆负责考评企业各部门工作；
◆负责制订、印发企业文件，公事来往信函、资料和公文收发、登记、拟办、传阅、催办、归档工作；
◆负责企业人事招聘、人员建档、人员编制计划、劳动协议签署、职员保险办理、考勤管理、协议管理；
◆负责企业来访来客人员接待工作、组织安排企业办会议或会同其它部门筹备企业其它会议及相关关键活动，做好会议统计和整理纪要。
任职资格
教育背景
◆工商管理等相关专业大学专科以上学历。
从业经验
◆有三年以上国家机关、大型企机关管理工作经验，热爱零售业，含有良好组织协调能力。
技能技巧
◆熟悉国家相关法律法规和劳感人事等相关政策；
◆含有基础网络知识；
◆熟悉使用办公软件。
工作态度
◆为人正直，含有良好职业道德；
◆有较强文学底蕴,具良好口头和文字表示能力；
◆有亲和力和人性化思维,能以身作则,具敬业和认真负责工作态度,重视实效；

5、财务部会计主管岗位说明书
岗位名称
财务部会计主管
岗位定编
1
直接上级
总经理
所在部门
财务部
直接下级
会计、出纳
所辖人员
2
职位概要
负责商管企业财务体系建立，财务各项税务申报，租金及物业等相关费用收取和租赁协议建档等工作。
工作内容
◆根据国家财务、税务等相关法律、法规要求，结合本企业行业特点，科学合理地组织财务活动，制订统一、健全财务规章制度；
◆依据企业年度经营计划，负责确定对应资金需求量计划和多种财务预算计划，并主动筹措资金，合理地分配调度资金；
◆组织编制各项目企业预算、财务收支计划、成本费用计划、信贷计划、财务汇报和会计报表等；
◆遵照企业财务通则、会计准则等，组织会计核实工作，实施会计监督。做好多种款项和有价证券收付，财物收发、增减和使用账务处理，债权、债务发生核实，经营收支、费用成本核实等项工作；
◆严格按国家要求现金使用范围支付现金，控制库存现金额。妥善保管库存现金、多种有价证券、财务印章、空白支票和收据。根据银行相关结算制度要求办理款项收付；
◆负责企业经济统计工作，立即编制多种会计报表，按要求完成税金申报、测算、缴纳、减免工作；
◆计算和发放企业职员工资、奖金、福利及保险等款项。
◆负责固定资产添置、调拨、清产核资、折旧、报损等项管理；
◆负责商户确保金、租金及物业等相关费用收取，并出具相关凭证；
◆负责将商户租赁协议统一建档保留。
任职资格
教育背景
◆会计专业大学专科以上学历，注册会计师资格证书。
从业经验
◆有5年以商业企业财务管理经验，2年以上相同职位工作经历。
技能技巧
◆熟悉国家相关财务制度；
◆含有基础网络知识；
◆熟悉使用办公软件。
工作态度
◆诚信、正直、廉洁，坚持标准，重视实效；
◆含有较强判定决议能力、协调沟通能力、计划实施及团体管理能力；

6、财务部会计岗位说明书
岗位名称
财务部会计
岗位定编
1
直接上级
财务部会计主管
所在部门
财务部
直接下级

所辖人员

职位概要
负责商业企业财务体系建立，财务各项税务申报，租金收取和租赁协议建档等工作。
工作内容
根据国家财务、税务等相关法律、法规要求，结合本企业行业特点，科学合理地组织财务活动，制订统一、健全财务规章制度；
依据企业年度经营计划，负责确定对应资金需求量计划和多种财务预算计划，并主动筹措资金，合理地分配调度资金；
组织编制各项目企业预算、财务收支计划、成本费用计划、信贷计划、财务汇报和会计报表等；
遵照企业财务通则、会计准则等，组织会计核实工作，实施会计监督。做好多种款项和有价证券收付，财物收发、增减和使用账务处理，债权、债务发生核实，经营收支、费用成本核实等项工作；
严格按国家要求现金使用范围支付现金，控制库存现金额。妥善保管库存现金、多种有价证券、财务印章、空白支票和收据。根据银行相关结算制度要求办理款项收付；
负责企业经济统计工作，立即编制多种会计报表，按要求完成税金申报、测算、缴纳、减免工作；
计算和发放企业职员工资、奖金、福利及保险等款项。负责固定资产添置、调拨、清产核资、折旧、报损等项管理；
负责商户确保金及租金收取，并出具相关凭证；
负责将商户租赁协议统一建档保留。

任职资格
教育背景
◆会计专业大学专科以上学历，注册会计师资格证书。
从业经验
◆有5年以商业企业财务管理经验，2年以上相同职位工作经历。
技能技巧
◆熟悉国家相关财务制度；
◆含有基础网络知识；
◆熟悉使用办公软件。
工作态度
◆诚信、正直、廉洁，坚持标准，重视实效；
◆含有较强判定决议能力、协调沟通能力、计划实施及团体管理能力；

7、财务部出纳岗位说明书
岗位名称
财务部出纳
岗位定编
1
直接上级
财务部会计主管
所在部门
财务部
直接下级

所辖人员

职位概要
负责商业企业财务体系建立，财务各项税务申报，租金收取和租赁协议建档等工作。
工作内容
根据国家财务、税务等相关法律、法规要求，结合本企业行业特点，科学合理地组织财务活动，制订统一、健全财务规章制度；
依据企业年度经营计划，负责确定对应资金需求量计划和多种财务预算计划，并主动筹措资金，合理地分配调度资金；
组织编制各项目企业预算、财务收支计划、成本费用计划、信贷计划、财务汇报和会计报表等；
遵照企业财务通则、会计准则等，组织会计核实工作，实施会计监督。做好多种款项和有价证券收付，财物收发、增减和使用账务处理，债权、债务发生核实，经营收支、费用成本核实等项工作；
严格按国家要求现金使用范围支付现金，控制库存现金额。妥善保管库存现金、多种有价证券、财务印章、空白支票和收据。根据银行相关结算制度要求办理款项收付；
负责企业经济统计工作立即编制多种会计报表，按要求完成税金申报、测算、缴纳、减免工作；
计算和发放企业职员工资、奖金、福利及保险等款项。负责固定资产添置、调拨、清产核资、折旧、报损等项管理；
负责商户确保金及租金收取，并出具相关凭证；
负责将商户租赁协议统一建档保留。

任职资格
教育背景
◆会计专业大学专科以上学历，注册会计师资格证书。
从业经验
◆有5年以商业企业财务管理经验，2年以上相同职位工作经历。
技能技巧
◆熟悉国家相关财务制度；
◆含有基础网络知识；
◆熟悉使用办公软件。
工作态度
◆诚信、正直、廉洁，坚持标准，重视实效；
◆含有较强判定决议能力、协调沟通能力计划实施及团体管理能力；

8、企划部经理岗位说明书

岗位名称
企划部经理
岗位定编
1
直接上级
总经理
所在部门
企划部
直接下级
平面设计专员、文案设计专员
所辖人员
2
职位概要
负责制订招商推广企划方案、商场开幕企划案及各阶段企划案分解供稿实施，负责企划部团体建设。
工作内容
◆制订商管企业招商推广及企划工作计划；
◆负责各大媒体外联工作和广告企业筛选；
◆负责招商场地（招商处）形象设计，招商手册设计、确定、制作。现场气氛部署和烘托；
◆推出多个形式企划宣传活动，塑造企业形象；
◆负责商场外观形象和商业气氛部署；

◆负责商场内部商业气氛设计、计划、制作；
◆制订开业前企划案并落实实施；
◆负责商场内部气氛设计制作；
◆商场开业期间促销方案制订和准备；
◆开业突发事件处理方案制订和准备；
◆配合房产企业做好立面装饰、内部装饰、电量等工作。
任职资格
教育背景
◆营销、广告、汉字、传输等专业本科学历，接收过公共关系、广告策划、市场营销、产品知识、产业经济等方面培训。
从业经验
◆3年以上购物中心成功企划经验并具良好业绩，含有文案、媒介、平面设计、等相关专业知识和利用能力。
技能技巧
◆专业基础扎实，含有敏锐市场洞察力；
◆含有良好创新意识和媒介关系，优异文字功底及表示能力；
◆熟悉使用fhotoshop等制图软件。
工作态度
◆为人正直，含有良好职业操守；
◆较强语言表示能力和沟通能力；
◆优异创意获取能力；
◆较强团体建设能力。

9、企划部平面设计专员岗位说明书

岗位名称
企划部平面设计专员
岗位定编
1
直接上级
企划部经理
所在部门
企划部
直接下级

所辖人员

职位概要
负责制订招商推广企划方案、商场开幕企划案及各阶段企划案分解供稿实施，负责企划部团体建设。
工作内容
制订商业企业招商推广及企划工作计划；
负责衢州市各大媒体外联工作和广告企业筛选；
负责招商场地（招商处）形象设计，招商手册设计、确定、制作。现场气氛部署和烘托；
推出多个形式企划宣传活动，塑造企业形象；
负责商场外观形象和商业气氛部署；
负责商场内部商业气氛设计、计划、制作；
制订开业前企划案并落实实施；
负责商场内部气氛设计制作；
各营业部开业期间促销方案制订和准备；
开业突发事件处理方案制订和准备；
配合房产企业做好立面装饰、内部装饰、电量等工作
任职资格
教育背景
◆营销、广告、汉字、传输等专业本科学历，接收过公共关系、广告策划、市场营销、产品知识、产业经济等方面培训。
从业经验
◆3年以上购物中心成功企划经验并具良好业绩，含有文案、媒介、平面设计、等相关专业知识和利用能力。
技能技巧
◆专业基础扎实，含有敏锐市场洞察力；
◆含有良好创新意识和媒介关系，优异文字功底及表示能力；
◆熟悉使用fhotoshop等制图软件。
工作态度
◆为人正直，含有良好职业操守；
◆较强语言表示能力和沟通能力；
◆优异创意获取能力；
◆较强团体建设能力。

10、企划部文案设计专员岗位说明书
岗位名称
企划部文案设计专员
岗位定编
1
直接上级
企划部经理
所在部门
企划部
直接下级

所辖人员

职位概要
负责制订招商推广企划方案、商场开幕企划案及各阶段企划案分解供稿实施，负责企划部团体建设。
工作内容
制订商业企业招商推广及企划工作计划；
负责衢州市各大媒体外联工作和广告企业筛选；
负责招商场地（招商处）形象设计，招商手册设计、确定、制作。现场气氛部署和烘托；
推出多个形式企划宣传活动，塑造企业形象；
负责商场外观形象和商业气氛部署；
负责商场内部商业气氛设计、计划、制作；
制订开业前企划案并落实实施；
负责商场内部气氛设计制作；
各营业部开业期间促销方案制订和准备；
开业突发事件处理方案制订和准备；
配合房产企业做好立面装饰、内部装饰、电量等工作
任职资格
教育背景
◆营销、广告、汉字、传输等专业本科学历，接收过公共关系、广告策划、市场营销、产品知识、产业经济等方面培训。
从业经验
◆3年以上购物中心成功企划经验并具良好业绩，含有文案、媒介、平面设计、等相关专业知识和利用能力。
技能技巧
◆专业基础扎实，含有敏锐市场洞察力；
◆含有良好创新意识和媒介关系，优异文字功底及表示能力；
◆熟悉使用fhotoshop等制图软件。
工作态度
◆为人正直，含有良好职业操守；
◆较强语言表示能力和沟通能力；
◆优异创意获取能力；
◆较强团体建设能力。

3、招商部经理
岗位名称
招商部经理
岗位定编
1
直接上级
总经理
所在部门
总经办
直接下级
各部门经理
所辖人员
5
职位概要
制订招商部门工作计划和实施，根据计划要求完成整体招商目标。
工作内容
负责招商工作和开发用户， 完成每个月招商部下达招商任务；
负责用户造访及回访，做好用户问题回复， 并热情向其推荐适宜经营场地；
负责招商、统计用户档案、整理用户资料；
做好市场调研、用户分析工作并立即反应市场信息； 负责用户资料搜集和整理；
负责用户定时造访、回访用户, 并立即反应用户问题；
帮助招商经理或招商主管做好疑难用户处理工作；
帮助完成多种招商说明会及推荐会等活动召开举行；
帮助财务部完成用户签约及收款；
负责每日用户接待,认真讲解招商政策， 回复用户疑问；
完成招商工作， 积累用户并建立用户档案；

任职资格
教育背景
◆市场营销等相关专业大学专科以上学历。
从业经验
◆从事购物中心、百货、专业市场招商策划5年以上工作经验。
技能技巧
◆熟悉商业零售招商业务步骤，拥有一定渠道资源；
◆含有极强招商谈判能力和计划能力；
◆含有基础网络知识；
◆熟悉使用办公软件
工作态度
◆为人正直，含有良好职业操守；
◆高度工作热情，良好团体合作精神；
◆较强观察力和应变能力；
◆较强团体建设能力谈判能力。
工作条件：
工作场所：办公室。
环境情况：舒适，无显著节假日。
危险性：基础无危险，无职业病危险。

4、招商主管
职位名称
招商主管

职位代码

所属部门
招商部
职系

职等职级

直接上级
招商部经理
薪金标准

填写日期

直接下级
招商专员
职位概要
帮助招商部经理制订招商部门工作计划和实施，根据计划要求完成整体招商目标。
工作内容
负责招商工作，包含掌握用户需求，发掘及跟进潜在用户，做好对用户追踪、联络；
对商业地产项目进行推介，接待用户促进成交；
相关厂商合作条件、区域专柜计划洽谈，合作协议拟订，并报请招商部经理带企业核准实施
商铺招商调研、谈判，协议合作方法谈判，专柜进撤场程序操作
完成企业下达招商业绩目标；
待人真诚，和用户保持良好关系，为企业和商业树立良好形象；
建立供给商资料库
任职资格
教育背景
◆市场营销等相关专业中专以上学历。
从业经验
◆从事相关行业2年以上工作经验。
技能技巧
◆熟悉熟悉各类品牌及市场定位；
◆有良好沟通协调能力，能承受较大工作压力；
◆熟悉百货招商包含协议管理、市场调研、销售分析、招商谈判、业务日常管理等工作
◆含有基础网络知识；
◆熟悉使用办公软件
工作态度
◆为人正直，含有良好职业操守；
◆含有出色谈判能力、管理协调能力及人际交往能力；
◆良好职业道德和敬业精神。
工作条件：
工作场所：办公室。
环境情况：舒适，无显著节假日。
危险性：基础无危险，无职业病危险。