人力资源管理核心制度.doc

人 力 资 源 管 理人力资源管理任务、内容、步骤一、 人力资源管理基础任务：依据企业发展战略要求，有计划地对人力、资源进行合理配置，经过对企业中职员招聘、培训、使用、考评、评价、激励、调整等一系列过程，调动职员地主动性，发挥职员地潜能，为企业发明价值，确保企业战略目标实现。二、 人力资源管理内容：人力资源管理内容职务分析和说明劳 动 关 系招 聘 和 录 用人 力 资 源 规 划培 训 和 开 发人 事 调 整员 工 激 励绩 效 考 核薪资管理职员福利三、 人力资源管理步骤：从职员使用程序来看，人力资源管理步骤为：人力资源部门依据企业目标，岗位需要，根据职务说明书要求招聘符合条件职员，职员进入企业后，经过上岗培训，含有上岗资格后担任某一职务。职员在使用一段时间后，企业要对职员考评，考评结果形成信息反馈是调整职员使用（奖励、晋升、降级、解聘）依据。步骤图以下：组织机构岗位设定职务分析和职务说明书企业任务目 标职员使用职员培训职员招聘薪资管理职员考评和激励职员解聘行政人事管理制度第一章 总则第一条 为加强企业人事管理，明确人事管理权限及人事管理程序，使企业人事管理工作有所遵照，特制订本制度。第二条 适用范围：本要求适用企业全体职员，即企业聘用全部从业人员第三条 除遵照国家相关法律要求外，本企业人事管理，均依本制度要求办理。第二章 人事管理权限第四条 总经理确定企业部门设置和人员编制、任免去留及晋级，决定全体职员待遇。第五条 人事部工作职责：一、 帮助各部门办理人事招聘，聘用及解聘手续。二、 负责管理企业人事档案资料。三、 负责企业人事管理制度建立、实施和修订。四、 负责薪资方案制订、实施和修订。五、 负责企业日常劳动纪律及考勤管理。六、 组织企业平时考评及年底考评工作。七、 组织企业人事培训工作。八、 帮助各部门办理企业职员任免、晋升、调动、奖惩等人事手续。九、 负责企业各项保险、福利制度办理。十、组织各部门进行职务分析、职务说明书编制。十一、依据企业经营目标、岗位设置制订人力资源计划。十二、负责劳动协议签定及劳工关系处理。第三章 人员需求第六条 在经营年度结束前，人事部将下十二个月度人员需求计划表发放给各部门，部门主管须依据实际情况，认真填写后，上报总经理审批。第七条 总经理依据部门所上报人数，和企业投资、经营方案，来确定企业下十二个月度人员规模和部门设置。第八条 经总经理所确定人力资源计划，由人事部负责办理招聘事宜。第四章 职员选聘第八条 各部门依据工作业务发展需要，经总经理核定编制内增加人员，应按以下程序进行：一、 进行内部调整，最大程度发挥现有些人员潜力。二、 从企业其它部门吸收适合该岗位需要人才。三、 到人事部领取人员增补申请表，报总经理审批。第九条 各部门编制满后如需要增加人员，填好人员增补申请表后，报总经理审批。第十条 上述人员申请取得同意后，由人事部招聘所需人员。第十一条 求职人员应聘本企业，应按以下程序进行：一、 全部求职人员应先认真填写应聘人员记录表，由人事部门进行初试。二、 人员应聘要经总经理面试经过。三、 合格后，人事部门依据应聘人员填写表格所反应情况进行调查。核实无误后，报总经理审批，由人事部门通知应聘人员到岗，并办理对应手续。第十二条 人事部通知应聘者报到，全部应聘人员材料由人事部统一存档备查。第五章 职员报到第十三条 全部招聘录用新职员正式上班当日先向人事部报到，并以其向人事部报到日期，即起薪日。第十四条 报道当日全部新职员须携带：一、 两张一寸免冠照片；身份证原件和复印件；学历证实原件和复印件；第十五条一、报到当日，人事部应向新职员介绍企业介绍和相关人事管理规章制度，三日内由人事部和其签定试用期协议书，存档。第十六条新职员办理完报到手续后，人事部领其到用人部门试用，由部门主管接收，并安排工作；第十七条人事部依据试聘工作等级填写工资通知单，一式两份，一份交财务部门，一份由人事部立案。第六章 职员试用第十八条 新职员通常有三个月试用期。一、 新职员试聘期间按企业职员考勤及休假、请假管理制度能够请事假和病假，但试聘期按请假天数顺延。试用期上班不足十五天职员要求辞职，没有工资。二、新职员在试用期间旷工一次或迟到早退累计三次（含三次）以上，即随时解聘。第十九条 试用期考评一、 新职员在试用期满后，人事部将职员转正考评表发给试用新职员，新职员依据本身情况，实施求是填写表中“评核内容”和考评内容中“自评部分”。二、部门主管依据新职员在试用期表现，公正地评分并写出初核评语。三、人事门依据新职员在试用期间出勤情况，如实地填写考勤情况。四、考评结果将依据初核评分和考勤情况来确定。第二十条 转正用人部门依据考评结果，在新职员试用期满以后一周内，做出同意转正，延长试用或不拟录用决定，并将该职员转正考评表报请人事部审批。第二十一条 提前结束试用期：一、在试用期间，对业务素质、技能、工作适应能力及工作成效尤其出色新职员，试用部门主管能够提前结束试用期，并将职员转正考评表报请人事部、总经理同意。二、在试用期内，对显著不适合某岗位或不适合录用职员，试用部门能够提前向人事部门提交职员考评表，经人事部，总经理同意后，安排在其它岗位试用或提前解聘试用职员。第二十二条 考评结果评定一、 考评措施采取项目评分法进行，考评内容分成优异、良好、通常、差四个标准，每个标准限定一个最低分数，下一个标准最低分数到该标准最低区域为分数选择区间。二、 考评结果评定标准：1、考评结果95分以上 提前转正 晋升工资；2、考评结果8594分 按期转正 晋升工资；3、考评结果7584分 按期转正 不予晋升工资；4、考评结果6074分 延长试用期；5、考评结果低于60分 试用不合格，不拟聘用；第七章 职员录用第二十三条 被正式聘用新职员由人事部和其签定试用期协议书，由人事部存档，试用日期及正式工资由上岗之日算起。第二十四条 试用期满，如不发生解聘和离职情况，将继续聘用。符合转正条件给预转正。第二十五条 人事部依据试用期协议书填写工资通知单，一式两份，一份交财务，一份由人事部存档。第八章 职员培训第二十六条 职员培训分为职前培训、在职培训、专业培训三种。一、职前培训由人事部负责，内容为：1、企业介绍、人事管理规章讲解；2、企业文化知识培训；3、工作要求、工作程序、工作职责说明；4、请业务部门进行业务技能培训；二、在职培训：职员不停研究学习本职技能，各级主管应随时施教，提升职员能力；第二十八条 为加强培训管理，使接收培训职员愈加好地为企业创效益，职员遵守下列条款： 一、保密条款： 对在培训过程中所取得和积累技术，资料等相关信息（包含软、硬件），乙方在培训后立即叫技术中心统一保管；未经甲方许可，乙方不得私自拷贝、传授或转交给其它企业或个人。第九章 工作守则和行为准则第二十九条 职员工作守则包含一、 每位职员全部要有高度责任心和事业心,四处以企业利益为重, 为企业发展努力工作。二、 树立服务意识，一直面向市场，面向用户,提供含有“国际品质、名牌服务、物超所值”信息产品。三、切记“用户第一”标准，主动、热情、周到为用户服务，努力让用户满意。四、职员要含有创新能力，经过培养学习新知识使个人素质和企业发展保持同时。五、讲究工作方法和效率，明确效率是企业生命，实施四小时回复制（即全部上级安排任务，均须在四小时内回复工作进度）。六、要有敬业和奉献精神，满负荷、快节奏、高效率是对全部职员提出敬业要求。七、含有坚韧不拔毅力，要有信心有勇气战胜困难、挫折。八、要善于协调，融入集体，有团体合作精神和强烈集体荣誉感，分工不分家。九、要注意培养良好职业道德和正直无私个人品质。十、明确企业奋斗目标和个人工作目标。第三十条 职员遵守行为准则包含：一、职员应遵守企业一切规章制度；二、职员应服从企业组织领导和管理，对未经明示事项处理，应请示上级，遵照指示办理；三、职员应尽职尽责、精诚合作、敬业爱岗、主动进取；四、职员应严格保守企业经营、财务、人事、技术等机密；五、遵守四小时复命制，把1%做到100%。六、职员不得利用工作时间从事第二职业或和工作无关活动；七、职员不得损毁或非法侵占企业财务；八、职员必需服从上级命令，有令即行。如有正当意见，应在事前陈说如遇同事工作繁忙，必需协同办理，应遵从上级指挥，给予帮助；九、在公众面前做到仪表整齐，举止端庄，行为检点，谈吐得体。切记每位职员言行是企业形象和风貌表现；十、企业内职员之间要团结合作，相互信任，相互学习，沟通思想，交流感情；十一、遵纪遵法，遵守公共道德，对外交往要有理、有利、有节；第三十一条 工作时间六不准：一、不准无故离岗、串岗；二、不准打私人电话闲聊天；三、不准看闲书、玩游戏；四、不准上班时间接待亲友或办私事；五、不准迟到、早退、旷工；六、不准渎职、渎职，贻误公务；第十章 职员考勤、休假、请假制度第三十二条 职员考勤、休假和请假应严格根据企业职员考勤即休假、请假管理制度实施。第三十三条 工作时间实施每七天五个工作日,天天工作7小时周一及周五：8：30-17：40 工作 11：50-14：00为午餐休息时间 第三十四条 迟到、早退或旷工职员应严格遵守劳动纪律。不迟到、早退、旷工。每次迟到（早退）5分钟以上扣罚10元。第一次迟到（早退）提醒注意，第二次迟到（早退）口头警告，第三次迟到（早退）进行处罚。当月累计7次迟到（早退），给警告处分并再加罚款50元，当月连续三次警告，企业有权给予劝退。每次迟到（早退）一小时以上，按旷工（半天）处理。每次迟到（早退）二小时以上，按旷工（一天）处理。旷工一天扣除2倍当日基础工资。当月累计旷工5.5天或连续旷工3天者,企业有权给予劝退。第三十五条 一、上班时间不许可做和工作无关事,严禁读报,读和工作无关书籍,不许可打私人电话,因公外出应请示主管并填写外出记录表。二、不许可职员从事第二职业或对外兼职活动,但激励职员利用业余时间参与升学考试、学习培训,提升业务素质。第四十条：节假日：国家要求节假日,包含元旦、五一、国庆、春节等法定休假日,参考政府机关要求实施。第三十六条 事假：职员在工作期间,确有私事要处理,必需请假。职员请事假须先填写“事假申请单”,半天以上（不超出1天）由人事同意,1天以上报总经理同意。事假期间扣除当日基础工资,事假不得超出3天以上,（特殊情况除外）。经过同意申请单交人事立案。因急事,如不能立即提前请假,应于当日打电话通知人事部门,回来后立即补填请假单。未经请假或请假未经同意而私自离开,按旷工处理,扣发当日工资；旷工连续超出3日，累计当月5.5天者,企业无条件解聘。第三十七条 病假：职员确实因病不能上班时,应填写“病假申请单”,并出具医院证实,半天以上（不超出1天）由人事部同意,1天以上由总经理同意,病假期间扣除当日基础工资。经过同意申请单交人事部中心立案。 职员因急病,不能立即提前请假应于3小时内打电话通知本部门,并于上班后补填请假单。 第十一章 工资待遇第三十八条 职员待遇根据皓立企业薪资方案实施。第十二章 考评第三十九条 职员考评分为转正考评、每个月考评、季度考评、年底考评，考评结果作为职员晋升、晋级（降级）、升职（降职）、奖金、罚款依据。其中职员转正考评根据本要求中第五章要求措施实施，每个月考评和季度考评则根据皓立科技企业人事考评措施实施。第十三章 奖惩第四十条 企业对以下情形之一者，给予记功受奖：一、保护企业财产物资安全方面作出突出贡献者；二、业绩突出，为企业带来显著效益者；三、对企业发展计划或业务管理规范提出合理化提议，并给企业带来显著效率或效益者；四、在某首先表现突出，足为企业标兵者；五、其它制度要求应予记功授奖行为。记功授奖方法有：大功、小功、嘉奖、通报表彰、一次性奖金等。第四十一条 企业对以下情况之一者，给予记过处罚：一、利用工作之便图取私利、贪污、偷窃、殴斗、诈骗、索贿、受贿、私吃回扣、经手钱财不清、拖欠钱财不偿、违反企业财务制度者；二、企业遭遇任何灾难或发生紧急事件时，责任人或在场职员未能立即全力加以挽救者三、在企业外行为足以妨碍其应实施工作及企业声誉或利益者；四、恣意制造内部矛盾，影响企业团结和工作配合者；五、怠慢、欺辱、谩骂、殴打用户，给企业形象带来损害者；六、玩忽职守、责任丧失、行动迟缓、违反规范、给企业业务或效益带来损害者；七、严重违反企业劳动纪律及各项规章制度者；八、窃取、泄露、盗卖企业经营、财务、人事、技术等机密者；九、触犯企业其它制度记过处罚要求或国家法律行为； 记过处罚方法有：开除、记大过、记小过、警告、通报批评、一次性罚款等；若职员行为给企业造成重大损失或触犯国家法律法规，将追究当事人律责任，企业有权起诉；奖惩统计，纳入企业考评内容。第十四章 离职和解聘四十二条 职员要求调离本企业，应提前30天向该部门主管提出书面离职申请，在未得到同意前，应继续工作，不得先行离职，不然扣发当月工资。四十三条 企业依据职员表现或经营策略，需要解聘职员，应立即通知被解职职员。职员因违反了企业规章制度或试用不合格而被解聘，须上报总经理同意。由人事部存档，并通知被解聘人员办理离职交接手续。上述多种原因结束聘用或试用关系职员，在接到正式通知后，均应向人事部领取移交工作清单，按该清单要求，在离开企业之前办完相关工作移交手续，其应领取工资，应于上述手续办妥后再予发给。第十五章 福利第四十四条：保险：按企业现行保险要求，企业骨干人员可享受企业投保意外伤害险。困难补助：职员个人或家庭有特殊困难，可申请特殊困难补助，补助金额视具体情况而定。团建活动：依据国家要求节假日（元旦、春节、妇女节、劳动节、端午节、国庆节等），企业将依据情况组织活动。外出郊游：依据情况组织职员外出郊游。住院慰问：职员住院期间，视具体情况组织人员慰问。第四十五条 本制度如有未尽事宜，能够随时做出合理调整。第四十六条 本制度解释权归人事部，本制度由公布当日实施。广西南宁皓立科技1月11日 一、 附表：1、部门需求计划表2、人员增补申请表3、应聘人员记录表4、面试标准表5、应聘人员入职记录表、6、职员转正表7、工资通知表8、职员调动、晋升申报表9、离职申请表10、离职手续办理表11、离职面谈表二附文1、 职员试用期协议表一 年部门增员计划表 部门计划编制日期责任人工作岗位职务类别工作职责现有些人数增加人数小计合 计部门主管审批：注：表中类别一栏为A 、正式职员 B、临时人员 C、兼职 表二人员增补申请表 日期申请部门增补岗位职务类别增补人数待遇紧急程度 特急 急 通常 有适宜人选再进期望到岗日期编制申请增补原 因 岗位空缺 辞职补充 贮备人员 其它（请注明）增补人员工作内容性别年纪婚否学历专业英语文字表示形象气质专业工龄其 她要 求申请人人事部资源部意见注：表中类别一栏为A 、正式职员 B、临时人员 C、兼职表三表四面试记录表应聘岗位： 填表日期: 年 月 日姓名性别民族出生年月身高健康情况文化程度专业婚姻情况籍贯期望工资联络电话现居住地址身份证号码户籍所在地教育背景起止时间学校/培训机构专业/培训内容备注工作经历起止时间企业名称职位工薪离职原因家庭组员称谓姓名年纪现居住地址电话可到职日期年 月 日自我评价个人申明填表人承诺，以上个人信息符合本人真实情况，如企业发觉一些信息不符合填表人真实情况，企业将有权采取企业相关制度给予解聘或作对应处罚！本人签字 本企业承诺不会将本记录表用作其它用途或对外泄露，请面试者放心填写。面试考评标准面试人员：面试岗位：年 月 日考察项目标准面试试题备注得分形象气质着装整齐得体（4） 精神好(3) 肢体语言得体(5) 谈吐礼貌(3) 一般话标准(10) 声音清楚(4) 身高颜值(10) 经过观察得悉求职意向主动具体自我介绍（2）对企业有一定了解（2） 愿意做销售（10）对销售工作有较深认识（2） 面试不迟到（1）用三分钟做自我介绍 知道我们企业是销售什么产品吗？经过什么渠道得悉？ 你怎么会选择我们企业？ 为何选择做销售？ 你认为一个销售员应该含有哪些能力和素质？工作经验有类似工作经验最好（6） 思绪清楚、表示流畅（5） 应变能力（5）勾通技巧（5）以前有过工作经验吗？ 你在简单介绍一下最近工作。 为何离开原来企业？ 你认为一个好销售员应含有哪些能力？ 销售模拟:假设你现在就是我们企业销售员，我是用户，现在请对这支笔对我进行销售。个人品质心态自信（3） 主动乐观、情绪稳定（2） 勤奋扎实、吃苦耐劳（2）你认为你自己优势（优点）在哪里？ 你以前工作中碰到最大困难是什么？面对困难时你会怎样处理？ 在什么情况之下你会选择放弃这份工作？压力测试企业对销售员压力要求较高，必需要有良好心态，能够承受压力，面试中能够尝试压力面试方法（5）假如给你制订任务你极难完成你会怎么办？A快速说出没有喂难情绪（5）B回复迟疑有喂难情绪（3）C完全不知怎样回复（0）认可度认可企业（3）认可企业销售模式（3）向应聘者介绍特殊销售模式看其反应 你能适应这种销售模式吗?（能否接收出差）成功欲望期望工作杰出（4）能够接收挑战，能过努力取得高薪（5）假设团体共5人，你期望自己处于什么位置？ 假如同事业绩比你好？你会怎么做呢？综合评价：总分：表五入职记录表部门： 职务： 填表日期: 年 月 日姓名性别民族出生年月文化程度健康情况婚姻情况专业银行卡号开户行开户名入职时间身份证号码户籍所在地通讯方法本人联络电话现居住地址紧急系联络人名联络人电话教育背景起止时间学校/培训机构专业/培训内容备注工作经历起止时间企业名称职位工薪离职原因家庭组员称谓姓名年纪现居住地址电话本人承诺以上全部信息真实有效,且能够作为审查依据,若出现问题愿意负担法律责任.若本人信息更新立即通知企业,不然按企业要求处理. 署名: 年 月 日填表需提供本人真实身份证、毕业证书、医院体检证实等相关证件及其复印件表六职员转正申请表姓名所属部门出生日期岗位/职务入职时间转正时间个人自我判定(转正理由):签字：日期：年月日部门判定:签字：日期：年月日人事部意见:签字：日期：年月日总经理意见:签字：日期：年月日表七职员入职员资通知单至:财务部姓名入职日期通知内容部门职位等级试用期月工资元/月试用期 年 月 日 至 年 月 日转正后月工资元/月福保福利(是/否)总经理审批 年 月 日注:企业实施薪资保密标准,企业各个部门人员必需对以上信息进行保密.表八职员调动、晋升申报表填表日期： 年 月 日姓 名性 别年 龄学 历专 业到岗日期申报类别 岗位调动 晋升工资 职务晋升 原位部门调位部门职务职务职位职位工资等级工资等级调动晋升原因备注晋升调动生效日期原位部门主管现任部门经理人事部主管人事部主管注：本表一式二份，一份交财务部，一份由人事部存档。表九离职申请表申请人部门岗位入职时间申请离职时间协议期限离职原因部门责任人意见人事责任人意见审批意见同意离职时间表十离职手续办理表姓名部门职务入职日期薪资结算截止日期薪资发放日期离职类型离职 解聘 解聘 试用期不合格 协议到期 其它：部门意见：1、是否同意离职？是 否2、文件、本部门相关资料或工具等是否已交接？是 否3、工作是否全部交接完成？是 否4、未交接工作： 交接人（签字）： 日期： 年 月 日主管（签字）： 日期： 年 月 日人事部责任人意见：1、是否同意离职？是 否2、是否查对考勤？考勤天数为 天？是 否3、是否退还企业电话卡？是 否 无4退还企业物资有：。是 否 无责任人（签字）日期： 年 月 日财务意见：1、是否退还押金？是 否 无2、和企业借款等账务是否结清？是 否 无3、是否计发工资是 否 无4、说明：。经办人（签字）： 日期： 年 月 日其本工资本月应出勤天数本月实际出勤天数餐补天数交通补助天数其它扣款计算累计本人申明：本人和企业解除劳动关系，无劳资纠纷，并承诺尊守职业操守，保守企业机密，对于未交接完成工作随时配合其完成本人（签字）： 日期： 年 月 日表十离职面谈表离职人姓名工号所在部门职务入职日期离职日期工作年限职位面谈者面谈地点面谈起止时间离职类别自愿 非自愿1、请指出你离职最关键原因（请在合适处画“”）并加以说明内部原因工资低 工作环境 工作时间 福利 加班 没有事业发展机会 领导分工不公正 工作量太大，压力大 同事关系不融洽 和领导关系不友好 不满意企业政策和方法 产品质量太严格 其它，请说明外部原因找到愈加好企业工作 自己经营生意 家庭原因 回校深造 转换行业 个人身体健康原因 交通不便，离住处远 其它，请说明2.你认为企业在以下哪些方面需加以改善（可多选）企业政策及工作程序 部门之间沟通 上层管理能力 职员发展机会 工作环境及设施 工资和福利 教育培训和发展机会 团体合作精神 其它，请说明3.是什么促进你当初选择本企业？4.在你做出离职决定时，你发觉企业在哪些方面和你想像和期望差距较大？5.你认为你上司和您在工作方面沟通是否顺利？具体表现在哪些方面？你最终想对你直接上级说些什么，你对你主管有何评价？6.你比较喜爱和不太喜爱本企业哪些方面？7.你认为企业应该采取哪些方法来更有效地吸引和留住人才？8.你对企业福利满意吗？请谈谈你见解？备注承诺以上调查内容属保密资料，一律不许可对外公开，企业特此申明，并在些承诺！谢谢！离职职员署名离职面谈人署名离职分析采取方法附文1【试用期协议书】甲方：广西南宁皓立科技乙方：_身份证号：_甲方聘用乙方为试用期职员，试用期3个月，自_年_月_日起至_年_月_日止。经双方平等协商，现就试用期间相关事项签订以下条款，以共同遵守。一、乙方岗位(工种)为：销售员工。在试用期间，依据工作需要和乙方能力，甲方有权对乙方工作岗位进行调整。二、在试用期间，乙方应保守甲方商业秘密，严格遵守劳动纪律和甲方各项治理要求及制度，并依据甲方工作安排，认真推行职责，维护甲方正当权益。三、乙方试用期工资为 元/月（包干），甲方按月发放。四、 乙方在试用期内，考勤均由甲方按实际出勤情况和公司考勤制度实施。五、乙方在试用期内，企业福利待遇均已包含在试用期工资内。六、乙方每个月工资由甲方自上班之日起次月15日发放，若乙方工作不足15日将无工资发放，不足30天只发放工资百分比折合实际工作天数百分之五十，若工资发放日恰逢周日或假日，甲方结合企业实际情况逐日顺延发放。七、培训期内若因职员工作态度等本身原因不符合企业录用条件，企业给解聘当月工资不发。八、在试用期内，乙方提出解除本协议时，须提前7个工作日通知甲方，协商处理，不然，将依据企业制度，由企业按制度论处。九、在试用期内，甲方如认为乙方不能胜任工作或发觉乙方应聘材料弄虚作假，不符合录用条件，可随时停止试用并给予解聘，工资按乙方实际考勤，依据企业制度及(条款)结算。（注：若发觉有在其它企业挂名并未离职情况当月工薪不发放。）十、在试用期内，乙方严重违反劳动纪律或甲方治理规章制度;或有意或严重渎职，给甲方利益造成损害，甲方有权立即终止试用并给予解聘。乙方应对甲方造成损失给予全额赔偿责任。十一、在试用期内，因乙方泄露甲方商业秘密，给甲方造成经济损失;或因乙方有意或重大过失行为给甲方造成经济损失，甲方有权向乙方追究法律责任。十二、试用期满或试用期内工作突出并经考评合格者，将在当月内和企业签署正式 劳动协议。考评不合格者，企业依据实际情况将给予解聘。十三、乙方申明，乙方在签署本协议时，已知晓甲方制度并愿意遵守各项事宜。十四、本协议经双方签字后起生效。十五、未尽事宜，甲、乙双方协商处理。甲方：(公章) 乙方：(签字)日期： 年 月 日 日期： 年 月 日