保安服务有限公司投标书模板.doc

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编 号：
分发号：

企业
保安服务投标书
（正 本）

上海强丰保安服务
年 月 日

投 标 书
项目名称：
投标文件编号：YDBX0005
投标单位：上海强丰保安服务
投标时间： 年 月 日

致： 企业
我单位应贵企业邀请参与 保安服务招标意向后，经认真研究，愿意参与投标。并向贵企业提交投标书及相关文件正本 份、副本 份。
1、投标书包含：第一章：企业简明情况；第二章：保全企业管理思绪及理念；第三章：保安服务方案；第四章：ISO9001质量管理体系文件；第五章：保安服务协议；第六章：服务用户认识、发展思绪定位、服务标准承诺。
2、投标书函、电联络方法：
单位名称：上海强丰保安服务
联络地址：上海市金山区东平南路555号
邮政编码：40
联络电话：021—57260149 传真：021—67262789
邮箱：
联络人： 、
投标单位：（盖章）
法人代表：（盖章）
年 月 日

目 录

第一章 企业简明情况………………………………………………………………………4
一、企业介绍……………………………………………………………………………4
二、企业关键经营范围…………………………………………………………………4
三、部分服务用户………………………………………………………………………5
第二章 保全企业管理思绪及理念…………………………………………………………6
一、保全企业管理模式…………………………………………………………………6
二、企业企业宗旨和追求目标………………………………………………………7
三、企业服务承诺和步骤………………………………………………………………9
四、企业服务步骤图……………………………………………………………………10
五、保安人员配制及基础素质情况……………………………………………………11
第三章 保安服务方案………………………………………………………………………12
一、项目介绍……………………………………………………………………………12
二、保安服务方案………………………………………………………………………12
三、相关各方通讯录……………………………………………………………………22
四、保安服务人员管理制度和保安管理方法…………………………………………23
第四章 ISO9001质量体系相关文件………………………………………………………24
一、质量管理体系………………………………………………………………………24
二、质量管理体系相关程序……………………………………………………………25
三、职员手册……………………………………………………………………………41
第五章 保安服务协议………………………………………………………………………67
第六章 服务用户认识、发展思绪定位、服务标准承诺…………………………………70

第一章：企业简明情况
一、企业介绍
上海强丰保安服务，是金山区首家民营服务保安企业，是经上海市公安局同意特许经营保安业务，工商行政管理局登记注册保安服务企业。
上海强丰保安服务，关键承接包含保安门卫服务、保安守护服务和保安巡查等服务。我企业依据政府机关、企业单位、高级住宅区、金融单位、化工生产商场、物业小区、工厂、高级宾馆饭店、多种临时活动不一样特点，制订对应保安门卫服务、守护服务及巡查服务方案，派出专业保安人员提供门卫、巡查、防盗、防护等保安服务。
企业成立以来，一直以“确保安全，优质服务”为宗旨，充足利用在保安行业及军事管理中积累经验，凭借优质服务和高素质队伍、军事化管理和有效安全管理方案帮助用户单位主动做好安全、消防工作，树立企业形像，确保服务企业资产安全，并深得用户单位信赖。
企业经过严格管理和训练，不停提升保安队伍个人素质和业务水平。企业保安队伍快速发展，并不停扩大规模，业务量逐日递增，现在保安职员达1000人之多。企业将以忠诚态度、优质服务和合理价格，竭诚为您提供安全办公、生活环境。
企业现相关键来自专业学校、部队复转军人等各类专业服务人员，在全部由退休警官、退伍军官组成高素质管理团体率领下，为用户提供人防、技防、停车场管理等多个服务。
企业主动参与多种辅警维稳任务。被金山区公安局评为“治安优异单位”。
企业是上海保安协会、金山区物业管理协会会员单位。
二、企业关键经营范围
1、保安人防服务　
派驻保安人员；提供门卫、巡查、守护等专业保安服务；
2、保安咨询服务
为用户提供安全风险评定、安全预警方案、安防技术开发等安全咨询服务。
3、保安管理服务
依据用户授权范围代表用户对内管理、对外协调工作。
4、特种保安服务
为大型社会活动、文艺演出、体育比赛、展览展销现场及明星要人提供特保服务。
5、停车场管理服务
为用户停车场负责经营管理服务。
6、劳务派遣服务
依据用户需要派遣劳务人员。
三、部分服务用户

■ 中国建设银行金山区支行
■ 中国电信金山
■ 人民日报社
■ 公安部物证判定中心
■ 中国移动通信
■ 中国气象局
■ 世邦魏理仕
■ 北京医院
■ 解放军总医院
■ 海军总医院
■ 307医院
■ 304医院
■ 阜外医院
■ 中铁建大厦
■ 中冶大厦
■ 银谷大厦
■ 平安大厦
■ 安邦保险
■ 华夏人寿
■ 华北电网
■ 北京首全部时代广场
■ 总后招待所
■ 中芯国际
■ 中海油

第二章：保安企业管理思绪及理念
一、保全企业管理模式
（一）企业组织机构图：

董事长
法人代表
总经理

宣传策划部

市场
业务部

财务审计部

人力资源部

综合办公室
金山区
奉贤区

运行管
理
部

后勤保障部
上海市区
拓展企业

松江区

质监纠察部

党团工会

(二）职责和权限
2.1法人代表职责
2.1.1率领企业所属单位及全体职员把企业保全式安全服务推向世界上每一处需要安全服务地方；
2.1.2负责领导建立、遵照并完善和提升企业文化，制订企业战略计划和质量方针、质量目标、审批质量手册、部门手册及职员手册等；
2.1.3主持企业管理评审工作；
2.1.4负责分企业责任人、部门经理及以上人员任免、奖惩审批工作；负责各类费用收支及关键协议审批工作；
2.1.5确保质量体系运行所必需装备、人才、环境、资金等资源配置；
2.1.6负责召集和主持办公会，向企业下属单位传达满足法律、法规及用户要求关键性；
2.1.7领导企业下属单位及全体职员开展、完成好岗前、在岗职业技能、学历等培训教育，努力提升企业整体专业技能和竞争力，打造一支这一领域世界上最优异团体；
2.1.8领导企业下属单位及全体职员保护、保养好企业、甲方及社会物品，尽可能延长其使用寿命，做到物尽其用，为创建节省型企业为社会做出贡献；
2.1.9领导企业下属单位及全体职员主动参与企业各项建设活动，维护企业形象和荣誉，塑造主动向上团体形象，主动提出合理化提议，为保全企业走向世界做出自己贡献；
2.1.10领导企业下属单位及全体职员做好创新工作，努力以人防、物防、技防、保险等相结合保全式安全服务，为用户营造一个现代人安全空间；
2.1.11领导企业下属单位及全体职员主动响应政府号召，主动参与社会公益活动，为社会发展进步做出公民应尽义务；
2.1.12主动和用户、政府及相关领导部门沟通，为保全企业发展营造一个有力内外部环境；
2.1.13率领所属人员模范遵守企业文化、ISO9000质量体系；遵遵法律、法规和社会公德；
2.2总经理职责
2.2.1全方面领导企业各部门日常运行管理工作实现。
2.2.2制订质量方针和质量目标，同意质量手册及各部门工作手册、职员手册、多种登记统计表格；
2.2.3主持管理评审工作；
2.2.4确保质量管理体系运行所必需资源配置；
2.2.5主持确定企业年度计划；
2.2.6负责审批经营部经理、监管人员级以上人员聘用、解聘、奖惩；
2.2.7负责召集和主持总经理办公会议；
2.2.8负责企业关键经济协议审批及签定；
2.2.9负责企业各类费用收支审批工作；
2.2.10推行企业安全、消防第一责任人全部职责。
2.3管理者代表职责
2.3.1确保质量管理体系过程得到建立、实施和保持，并监视质量体系改善；
2.3.2负责领导企业内部审核，向总经理汇报质量管理体系运行情况；
2.3.3负责确保在整个企业内提升满足用户要求意识；
2.3.4代表企业就相关事宜对外联络；
2.3.5对分管部门服务负直接责任；
2.3.6负责分管部门职员教育管理和队伍建设；
2.3.7负责组织制订、修改企业各项管理制度并监督实施。
2.4人力资源部职责
2.4.1确保质量管理体系在本部门正常运行；
2.4.2负责各分企业、单位人力资源体系建立，和对应规模分企业、单位人力资源部组建、指导、监督、管理工作；
2.4.3领导、组织、实施各分企业、单位职员招收、政审、信息比对、录用、签署协议、解聘、建档和档案管理工作；
2.4.4依据国家法律法规及企业需要负责制订培训、学习计划，编写培训教材、教案，购置制作教具，做好选拔培养和聘用老师、教练职员作；
2.4.5 负责北京区和领导、组织、实施各分企业、单位职员岗前培训、在岗、复训，做好骨干、专业人员培训、验收、评定、考评工作；
2.4.6依据国家法律法规及企业需要，负责标准招聘简章制订，和制订、修订各级各类职员招聘、审查、薪酬、解聘、档案管理、劳动协议及工作标准和步骤；
2.4.7负责北京区和领导、组织、实施各分企业、单位建立招聘职员渠道；
2.4.8负责建立对各下属分企业、单位人力资源业务指导培训；
2.4.9负责北京区和领导组织实施各分企业及单位职员社会保险、商业保险办理；
2.4.10责任人力资源对口单位联络、接待工作；
2.4.11负责各分企业、单位相关人力信息保密工作。
2. 5市场业务部职责
2. 5.1确保质量管理体系在本部门正常运行；
2. 5.2负责组织实施企业业务拓展工作；
2. 5.3负责组织实施对各分企业、单位项目服务要求评审、标书、作业指导书、合相同文件制订；
2. 5.4负责北京区和跨城市（不含委托在省内分企业）、特大用户洽谈工作；
2. 5.5负责电话、传真、短信、邮件等用户信息搜集、解答、分发、跟踪、统计工作；
2. 5.6负责保全式服务（门守、巡查、守护、随身护卫）设计、开发和推广；
2. 5.7负责企业用户协议复印件纸板管理和电子档案录入修订，红章协议交财务审计部保管，各下属分企业、单位不得保留和用户签署红章服务协议，只许可保留服务协议复印件工作；
2. 5.8负责组织实施依据国家相关法律法规及企业情况修订企业标准招投标书样本、协议文本、安全服务方案样本、作业指导书样本工作；
2. 5.9负责组织实施全国服务新项目开发、新服务项目标准制订；
2. 5.10负责培训京内外分企业，经营部对口业务
2. 5.11负责相关信息保密工作；
2. 5.12 负责对应规模各分企业、单位市场业务部组建、指导、监督、管理工作；
2. 5.13负责部门文员任免，对部门内勤主管助理任免提议；
2. 5.14负责部门装备管理。
2.6运行管理部职责
2.6.1负责和已签署用户协议督促、检验、指导；和协议变更、续签、终止工作。依据保安服务协议、作业指导书及甲方相关要求，组织实施制订项目标应知应会，和用户相关信息资料保密等工作；
2.6.2负责组织实施检验、监督、指导派驻职员勤务工作；
2.6.3负责组织实施管理、训练在岗职员日常学习、教育工作；
2.6.4负责组织实施职员人员调配、调换补充、撤离工作；
2.6.5负责组织实施派驻职员考勤记划、休假审批、工资福利审核、汇总、上报工作。
2.6.6负责组织实施专题工作会议、学习、观摩活动组织、召集、落实工作；
2.7综合办公室职责
2.7.1确保质量管理体系在本部门正常运行；
2.7.2负责企业质量管理体系文件、日常行政文件制订和多种文件、统计、档案管理工作；
2.7.3负责对内协调和接待工作；
2.7.4负责相关数据分析整理和信息传输工作；
2.7.5负责组织质量管理体系内部审核工作；
2.7.6负责质量管理体系运行监视、测量，督促各部门工作纠正、改善和奖惩工作；
2.7.7负责和用户沟通，听取用户意见，督促各部门工作改善，以满足用户要求；
2.7.8负责监控、报警、定位等安防设备维护、保养、使用；
2.7.9负责组织实施用户安防技术防范（报警、定位、图像监控等）施工、使用、维护和保养；
2.7.10负责物业管理（工程维护、绿化、保洁、食堂、安全），法律事务，车辆管理工作；
2.7.11负责企业党、团、工会、民兵连及互助基金工作；
2.7.12负责企业内部相关信息定级及保密工作；负责北京和负责组织实施北京以外各分企业、单位用户相关信息保密工作；
2.7.13负责各对应规模分企业、单位综合办公室组建、指导、监督、管理工作。
2.8质监纠察部职责
2.8.1确保质量管理体系在本部门正常运行；
2.8.2依据国家相关法律、法规及企业情况，负责制订、修订企业监视、测量、改善工作标准、细则；
2.8.3负责企业及下属纠察机构体系组建、指导、监督、管理工作；每三个月不少于一次组织对职员遵章守纪思想教育工作；
2.8.4负责对所属各分企业、单位、项目纠察工作；每个月对企业机关职员进行技校考评；对各项目进行考评、评选工作；
2.8.5负责对下属纠察机构人员业务培训、考评；
2.8.6负责对下属纠察人员业绩监视、测量和绩效考评；
2.8.7负责对各分企业、单位、项目监视、测量质量体系运行有效性；
2.8.8负责对用户满意度调查、统计、分析、跟踪及改善工作；
2.8.9负责对用户服务投诉处理、协调、跟踪和改善工作；督促、检验、指导对不合格保安服务行为纠正和改善；
2.8.10负责组织实施调查处理派驻职员责任事故、违法违纪工作；
2.8.11负责各分企业、单位用户、企业、内部人员相关纠察、信息保密工作；
2.8.12负责各分企业、单位用户、企业、内部人员相关纠察、信息档案整理、录入、登记、保留、管理工作；
2.8.13完成领导给予其它工作。
2.9宣传策划部职责
2.9.1确保质量管理体系在本部门正常运行；
2.9.2负责企业品牌、形象宣传、推广工作；
2.9.3负责企业网页设计、维护工作；
2.9.4负责向各类媒体、报刊投稿刊发工作；
29.5负责企业计算机、联络通讯局域网、ERP等建设、维护工作。
2.9.6负责企业内刊编辑，短信公布。
2.9.7负责各分企业、单位宣传策划部组建、指导、监督、管理工作。
2.10后勤保障部职责
2.10.1确保质量管理体系在本部门正常运行；
2.10.2依据国家相关法律法规和企业规章制度，制订修改装备维护、保养、管理工作标准。
2.10.3建立各分企业装备管理、维护、保养体系，和负责规模分企业后勤保障部成立、指导、监督、管理。
2.10.4负责对各分企业装备管理业务培训，落实实施企业装备管理规章制度。
2.10.5负责对企业总部、各分企业入库、出库、保管、保养，交接装备工作和各委托分企业入库、出库、保管、保养、交接装备立案工作，和甲方用户给我方提供装备立案工作。
2.10.6负责（北京和负责）组织实施各分企业、单位相关装备信息保密工作。
2.10.7负责装备供货方采购信息搜集、汇总、整理工作，建立供货方档案及年度验证工作。
2.10.8负责企业总部仓库管理、使用、保养、保管工作，以确保装备有效使用。
2.10.9负责企业总部及直营分企业搜集、整理废旧物资和报废审批工作。
2.11财务审计部职责
2.11.1确保质量管理体系在本部门正常运行；
2.11.2负责依据国家相关法律、法规及财务情况，制订、修订财务审计规章制度、奖惩标准工作。
2.113负责各对应规模各分企业、单位财务审计部组建、指导、监督、管理工作。
2.11.4负责组织企业保安服务等费用收取工作；
2.11.5负责企业各级各项成本核实工作；
2.11.6负责企业全部经济协议保管工作；
2.11.7负责组织企业工资、采购等费用支出工作；
2.11.8负责组织企业及下属单位考勤、伙食、分红、奖金、分成等领取、支出、分配等财务工作；
2.11.9负责组织企业及下属各单位税收、票据、证照年检工作；
2.11.10负责对监管人员考勤、奖惩、考评、监督管理等工作。
2.11.11负责组织企业下属单位物品、装备采购工作；
2.11.12负责搜集、整理、录入、统计企业相关财务资料及财务档案保管工作。
2.11.13负责组织实施企业财务安全体系建设工作及财务信息保密工作。
2.11.14向法人代表提供企业财务收支、利润、资产、损益运行相关信息，及对外投资、收购、融资相关财务工作
2.12大区职责
2.12.1确保质量体系在大区正常运行；
2.12.2负责本大区内规模分企业各部门组建、指导、监督、管理工作；
2.12.3配合企业各部门依据国家法律法规制订多种规范、标准、规章、制度；
2.12.4负责领导所属分企业落实业务开拓、用户沟通、协议签署、变更、续签工作，和市场业务部相关标准、规章、规范制度宣传、培训、实施；
2.12.5领导所属分企业落实装备和用户财产保养、使用、检验、评选、维修、更换、赔偿，和后勤保障部相关标准、规章、规范制度宣传、培训、实施；
2.12.6领导所属分企业落实人员招聘、入职、培训、调配、私离、离职、档案管理，和人力资源部相关标准、规章、规范制度宣传、培训、实施；
2.12.7领导所属分企业落实财务服务费收取，工资、伙食费、分红等费用支出工作，和财务审计部相关标准、规章、规范制度宣传、培训实施；
2.12.8领导所属分企业落实实现对用户签署协议条款，确保用户和职员满意度实现，抓好档案管理，做好内外部协调沟通，立即做好多种总部和分企业文件上传、下达及落实，抓好内部安全生产工作，落实综合办公室相关标准、规章、规范制度传达、学习、实施；
2.12.9领导所属分企业管理人员及职员监视、测量、奖惩工作，落实质监纠察部相关标准、规章、规范制度传达、培训、实施；
2.12.10负责本大区各分企业经理、各分企业监管人员考勤、奖惩、选拔、培训、考评、管理工作；
2.12.11负责大区内、企业，用户相关资料信息搜集、整理、录入、保管和保密工作；
2.12.12落实好总经理、法人代表交办其它临时安排各项工作。
2.13分企业经理职责
2.13.1在总企业领导下主持分企业各项日常管理运行工作，确保质量体系在分企业内正常运行，推行分企业安全、消防第一责任人全部职责；
2.13.2协同企业各部门依据国家法律法规制订、修改多种规范、标准、规章、制度；
2.13.3在总企业市场业务部领导下负责本分企业业务开拓、用户沟通、协议签署、变更、续签工作，确保协议有效性。人技结合“保全式服务”推广及对用户风险评定，落实市场业务部对用户相关标准、规章、规范制度传达、学习、实施；
2.13.4在总企业后勤保障部领导下负责分企业装备和用户财产保养、使用、检验、评选、维修、更换、赔偿。落实后勤保障部相关标准、规章、规范制度传达、学习、实施；
2.13.5在总企业人力资源部领导下负责分企业人员招聘、入职、培训、调配、私离、离职、档案管理，和会同人力资源部实施相关标准、规章、规范制度传达、学习、实施；
2.13.6在总企业财务审计部领导下负责本分企业财务成本核实、收入、支出、考勤、报销、奖惩、培训、考评、管理工作，负责本分企业财务组建、指导、监督、管理、工作；
2.13.7、在总企业综合办公室领导下负责分企业实现对用户签署协议条款，确保用户和职员满意度实现，抓好档案管理，做好内外部协调沟通，立即做好多种总部和分企业文件上传、下达及落实，抓好内部安全生产工作，落实综合办公室对分企业相关标准、规章、规范制度传达、学习、实施；
2.13.8 在总企业质监纠察部领导下做好分企业管理人员及职员监视、测量、处罚工作，和落实质监纠察部对服务质量相关标准、规章、规范制度传达、学习、实施；
2.13.9在总企业宣传策划部领导下做好总企业品牌、形象宣传、推广工作，和负责企业随身护卫活动组织实施；落实宣传策划部对宣传、随身护卫相关标准、规章、规范制度传达、学习、实施；
2.13.10负责企业，用户相关资料信息搜集、上报、传达、整理、录入、保管和保密工作；
2.13.11落实好总企业其它各项工作。
二、企业企业宗旨和追求目标
1、企业宗旨：用心服务，使用户满意。
2、工作作风：勤、严、细、实。
3、工作方针：应知应会；教育培训；监视测量；奖励处罚。
4、企业形象：热情、敬业、规范、诚信。
5、经营理念：管理无盲点，服务更规范。
6、企业文化：团结进取，追求卓越企业价值观。
7、发展目标：以保安服务为龙头，向多元化发展，打造保全品牌。
三、企业服务承诺和服务步骤
1、企业承诺：至诚、至精，为您营造现代人安全空间。
2、质量目标：协议兑现率100%，用户满意度98%以上。
3、服务步骤：
（1）分企业经理天天和用户沟通，如有特殊情况立即和用户协调处理，并对职员工作进行全方面、不间断监视、测量。
（2）企管部按用户要求配齐岗位人员，立即处理用户投诉，对职员管理、教育、检验。听取用户意见，每个月普查一次服务质量，并进行评选排名。
（3）办公室常常和用户沟通，征求、汇总用户意见提议，立即通报相关部门加以改善。
（4）财务审计部按时和用户结算服务费用，并按时发放职员工资。

四、企业服务步骤图：

用户意见反馈
服务质量连续改善
争取用户满意
用户服务意向洽谈
现场调研、策划保安服务方案
投标成功，甲乙双方签署协议
项目人员专业性强化培训、保安服务方案演练
后勤保障部个性化配置
项目日常服务
项目日常管理
综合办公室对项目日常工作进行监视和测量
人力资源部对培训效果进行监视和测量
北京区走访用户，对项
目服务进行管理和质量检验

五、保安人员配制及基础素质情况
安全是企业管理命脉，其地位、作用很关键。贵单位 地处 ，负担着 ，必需有一支“政治合格、素质过硬、信守承诺”保安队伍为之保驾护航。上海强丰保安服务有能力、有信心、有决心担任此项服务。
（一）基础目标
1、人员素质
（1）保安人员白班形象岗身高为 m以上；
（2）初中以上文化程度，五官端正，身体健康，政审合格，责任心强；
（3）含有保安岗位对应技能，含有处理突发事件能力。
2、工资标准
1）保安员平均工资 元/月/人；
（2）奖金 元/月/人；
（3）保安员加班、公差费用，企业全部如数发给本人。
（二）关键优势
1、实力强劲。上海强丰保安服务自1993年成立以来，数次负担包含北京奥运会、国庆安保等重大保卫任务，常年为世邦魏理仕、中国华能集团等世界500强企业提供保安服务，有着十余年专业保安服务经验。实力雄厚，优势显著。
2、队伍过硬。企业领导层全部来自公安、军队离退、转业干部，有多年保安管理工作经验。企业中层责任人、项目主管全部为5----8年复员转业士官。骨干80%为复转军人，全部经过物业、保安、停车管理等综合培训合格，是一支让用户信得过、靠得住过硬保安队伍。
3、制度健全。企业在同行业中首家经过ISO9001质量管理体系标准，全方面实施标准化、程序化操作。企业依据《保安服务管理条例》、《保安服务操作规程和质量控制》和《国家保安员职业标准》要求要求，建立健全了各项规章制度。明确细化职责，确保保安服务效率和质量。建立了严格责任制和考评奖励机制，确保为用户提供高水平保安服务。
4、兵员充足。企业和全国各地劳动局、武装部、退伍安置办、扶贫办、专业院校等部门建立了常年协作关系，并建立了100余个人才输送基地，建立了稳定队员招聘网点，从根本上确保了充足兵员。同时，依靠自办北京保全物业管理培训学校，和大兴职教集团、房山区小区服务和管理职业学校，进行岗前培训、骨干培训、专业培训及技能学历教育，做到持证上岗，确保用户需要和对保安服务人员选择余地。
第三章 保安服务方案
一、项目介绍
（一）招标单位：
（二）项目名称：
（三）项目性质：
（四）基础情况：
（五）工作范围：
二、保安服务方案
依据甲方需要及该项目实际情况，我企业以“最少人力、物力投入，取得最大效益”为标准，根据“三层递进、立体防范”式保安服务原理，对该项目实施专业化安全服务，制订保安服务方案以下：
1、岗位布署及关键任务
分类
岗位
名称
岗位设置
执勤时间
(小 时)
执勤形式
执勤人数
关键任务
昼
夜
累计
项 目
主 管

固定
游动

率领保安人员实施协议范围内工作，协调和甲方关系，定时进行教育培训和管理保安人员。
门岗

固定

责任人员、物品、车辆出入登记和接待，维护现场秩序。
巡查岗

游动

负责大厦内部巡视及安全隐患和消防工作检验。
车场岗

游动

负责车辆指挥，安全隐患和消防工作检验。
中控室

固定

负责中控室监控工作，紧急情况立即汇报。
炊事员

固定

负责服务人员饮食和厨房卫生管理。
累计

备注
1、依据劳动法第36条国家实施劳动者每日工作时间不超出8小时、平均每七天工作时间不超出40小时工时制度”之要求,该项目天天昼夜执勤时间为 小时，使用服务人员应不少于 人。
2、如以后该项目标人员、岗位、上岗时间需要变动，由项目主管汇报分企业经理协调企业管理部及甲方相关人员，依据实际需要修改《作业指导书》，并上报企业同意后，再适时做出调整。
2、保安人员素质要求
序号
人员素质要求
安排
岗位
身高
(以上)
学历
（以上）
其 她
1
1.70m
初中
退伍军人或含有较强管理、培训、执勤能力者
项目主管
2
1.70m
初中
含有一定专业知识和执勤能力者
员 工
3、岗位职责
（1）分企业经理职责
1在总企业领导下主持分企业各项日常管理运行工作，确保质量体系在分企业内正常运行，推行分企业安全、消防第一责任人全部职责；
2协同企业各部门依据国家法律法规制订、修改多种规范、标准、规章、制度；
3在总企业市场业务部领导下负责本分企业业务开拓、用户沟通、协议签署、变更、续签工作，确保协议有效性。人技结合“保全式服务”推广及对用户风险评定，落实市场业务部对用户相关标准、规章、规范制度传达、学习、实施；
4在总企业后勤保障部领导下负责分企业装备和用户财产保养、使用、检验、评选、维修、更换、赔偿。落实后勤保障部相关标准、规章、规范制度传达、学习、实施；
5在总企业人力资源部领导下负责分企业人员招聘、入职、培训、调配、私离、离职、档案管理，和会同人力资源部实施相关标准、规章、规范制度传达、学习、实施；
6在总企业财务审计部领导下负责本分企业财务成本核实、收入、支出、考勤、报销、奖惩、培训、考评、管理工作，负责本分企业财务组建、指导、监督、管理、工作；
7在总企业运行管理部领导下负责分企业实现对用户签署协议条款，确保用户和职员满意度实现，抓好内部安全生产工作，落实运行管理部对分企业相关标准、规章、规范制度传达、学习、实施；
8抓好档案管理，做好内外部协调沟通，立即做好多种总部和分企业文件上传、下达及落实，抓好内部安全生产工作，落实综合办公室对分企业相关标准、规章、规范制度传达、学习、实施；
9在总企业质监纠察部领导下做好分企业管理人员及职员监视、测量、处罚工作，和落实质监纠察部对服务质量相关标准、规章、规范制度传达、学习、实施；
10在总企业宣传策划部领导下做好总企业品牌、形象宣传、推广工作，和负责企业随身护卫活动组织实施；落实宣传策划部对宣传、随身护卫相关标准、规章、规范制度传达、学习、实施；
11负责企业，用户相关资料信息搜集、上报、传达、整理、录入、保管和保密工作；
12落实好总企业其它各项工作。
（2）项目主管职责
项目经理（主管）是实现保全企业保全式安全服务推向世界每一处需要安全服务地方实现者，在企业领导下率领项目职员，完成以下工作：
1完成企业和甲方签署协议任务实现工作，立即给甲方提出合理化提议，用心服务，努力使用户满意；
2实施作业指导书，并按要求时间内做好相关修订、改善工作，使之适合企业和甲方签署协议要求，尤其是岗位职责、通常情况处理及火情、警情、盗情情况预想；
3完成上级交给学习、培训、教育及骨干推选、前期培训工作，帮助好企业开展好学历教育工作，打造一支符合企业把保全式安全服务推向世界所需世界上最优异团体；
4做好项目标管理工作，预防内外部偷窃、打架、执勤差错等；
5做好项目全体职员政治思想工作，培养、引导职员树立正确思想意识、价值观，使职员自我实现价值观和企业自我实现价值观保持一致；
6做好项目标流失职员招收自补工作，努力降低职员流失，努力完成招工、招生任务；
7做好保全式安全服务业务推广和研发工作，努力完成企业下达任务，用最短时间使现有未达成保全式安全服务标准用户向保全式服务改造；努力完成发展指标；
8帮助企业做好服务费等财务方面费用收取工作，做好伙食、考勤管理、填写工作及发放工资秩序维持工作，做好项目内部职员奖励、分红工作，交分企业立案；
9做好保全企业和甲方装备保管、使用、保养工作，尤其是工服、甲方通讯器材及电子报警、电视监控系统等；
10加强和用户、当地政府联络、沟通、协调工作，建造一个有利于保全式安全服务推广所需内外部环境打造一支这一领域世界上最优异团体；
11率领所属人员模范遵守企业文化、ISO9000质量体系等各项管理规章制度，遵遵法律、法规社会公德；
12完成上级领导交给其它任务。
（3）班长职责
班长在项目主管率领下,组织队员完成具体保安职员作,其关键职责：
1率领全班完成协议范围内保安职员作；
2率领全班严格实施企业和用户规章制度,严格组织纪律,养成良好作风,展现企业形象；
3率领全班完成上级给予训练和教育任务,提升全班人员综合素质；
4教育和监督全班严守企业和用户秘密；
5率领全班搞好岗位内外及宿舍内务卫生；
6立即做好思想政治工作,组织全班娱乐活动,搞好内部团结；
7负责企业和用户装备物资管理；
8完成上级给予其它工作。
（4）门卫岗职责
1 负责监视出入人员和物品进出情况，对危险品和可疑人员进入要进行控制和汇报；
2 注意和疏导闲杂人员，劝阻破坏和污染环境和卫生行为；
3 严格验证制度，预防未经许可人员、车辆、物资私自进出责任区，维护责任区内治安秩序；
4 坚守岗位，认真做好巡查、检验、护卫、守夜等项工作，预防管区内发生刑事案件和治安灾难事故；
5 处理责任区内发生相关治安事件，并立即汇报上级；
6 服从命令，听众指挥，主动完成项目主管（班长）临时指派保安员任务。
（5）巡查岗职责
巡查保安员担负着警区安全任务，在巡查中检验发觉多种问题应立即处理，并随时汇报上级。
1 巡查员要着装整齐、语言文明、礼貌待人，不得喝酒、吸烟、闲谈。
2 巡查员必需沿线认真地检验巡视，检验各部位锁门情况，车辆停放情况，检验区域内全部施工场所、场所人员、施工情况，纠正隐患和违章。尤其注意区域内关键部位。
3 在巡查中应认真检验天棚、地面、水渠及日常人不易抵达角落，查看有没有垃圾或不清洁地方，有没有公共设施、设备被损坏——如消防栓、管道房门、防火通道门是否损坏，灯管、灯泡是否不亮等等，立即登记，交相关部门处理。
4 在巡查中注意发觉有没有不正常气味，嗅到异味时，速寻求异味起源在何处，如属液化石油气泄漏，则立即进行处理，如不能处理时，立即报上级，并请液化石油气企业速来处理，如有“火警”则立即扑灭。
5 发觉业主未关屋门时，立即提醒她们将门关好，预防坏人混入，注意发觉责任区是否有异常声音，是否有拗门、撬锁声，是否有呼叫、呼叫声音，一经发觉立即查看，假如有紧急情况，应快速用对讲机呼叫请求支援。
6 在巡查中发觉有形迹可疑人在责任区走动，又没有配戴出入证时，则应立即进行查询，并请她离开，如碰到无礼貌者时，报上级处理。
7 劝说院内过往行人不要乱丢果皮、纸屑、烟头，请放在果皮箱内。巡查员劝说后，发扬助人为乐精神，捡起烟头、纸屑。
8 热情地听取业主投诉，能处理问题立即处理，不能处理速报上级处理。
（6）车场岗职责
道闸（值班）岗保安员在班长直接领导下，负责责任区各关键区域安全防护。其职责以下：
1 上班期间衣着整齐，佩戴标志齐全，车辆进出要认真检验，办理登记和收、发卡手续，确定后给予放行。
2 车场道闸必需保持降落状态，车辆进出时打开。对进入责任区施工人员,要凭用户单位签发"临时出入卡"确定给予放行。
3 保持治安岗亭周围环境整齐及设施、标识完好。
4 严禁推销小广告、收拾垃圾等闲杂人员进入责任区。
5 凭用户单位签发“载货车辆放行单”对运载珍贵物品或迁居出责任区车辆等，经确定后给予放行。
6 车辆进入车场时，值班员必需指挥车辆按次序整齐停放，绝不许可乱停乱放。对临停车辆进行收费，按要求标准收取并出示票据。

7 负责值班室内对讲机、充电器、军大衣、雨衣、雨鞋等摆放整齐，及值班室内卫生工作。
8当班管理员要常常巡查车辆停放情况，检验车辆装备和配件有没有损坏，发觉可疑情况立即采取有效方法，作出处理和汇报。
9 值班员必需认真填写车场值班统计，做好交接班工作。做好清点移交工作，须将进场时间、收费情况填写清楚，方便接班人掌握车辆存放情况。
（7）监控室值班员职责
消防保安员监控中心是责任区关键部位，负责管区保安员监控工作。为此，特制订本中心值班员岗位职责以下：
1 认真落实实施企业、用户单位各项规章制度，着装整齐，配戴工作牌，按时上下班，不得迟到、早退，不得擅离职守。
2 熟练地掌握本中心多