女鞋网店专项策划案.docx

网
上
女
鞋
店
策
划
案

系别:电子商务系
班级:10级网店一班
学号:
姓名:宋娟

摘要
网店能够在互联网上经过网银支付系统和快捷方便物流业完成供需双方快速成交，节省大家在工作忙碌和快节奏城市生活状态中所需要投入精力，间接性地增强社会生产效率。
　　而在相对经济不发达地域，网店更能够经过其特有窗口模式和和其周围汇聚商务人群更直观展现当地特色产业、产品和自然资源。
　　网店不一样于企业网站，填补了互联网个人终端零售业务空白，避免了资源浪费，自由度和延展性全部得到了大大提升。
现在网店购置已经普及到乐于接收新事物、开放生活各类人群里，增强了大家眼界。

关键词：网店；淘宝网；店铺；消费者；市场；定位；

目录
一店铺介绍 3
1网店基本情况： 3
2货源选择 3
3主营商品 3
4产品特点 3
5价格定位 3
二．市场分析 4
1传统市场分析 4
2网络市场分析 4
3.风险预测 5
三．客户分析 5
1目标客户分类具体 5
2目标客户购买行为分析 6
四．网站首页设计 6
五．网店推广策略 7
1网店装修设计 7
2以最快的速度提高网店信誉等级 7
3QQ群推广 7
4论坛博客推广 7
5关键词的优化 7
6QQ、MSN百度Hi等一些IM营销 8
六．费用预算 8
七．网店的管理 8
1物流管理 8
2顾客管理 9
3售后服务 9
八．总结 9

一店铺介绍
1网店基础情况：
网店名称：女性时尚时尚坊
网店店址：）
E-mail：
2货源选择
网上采购然后直接发货至买家，赚取差价。
3主营商品
总体经营休闲时尚女士鞋子。
4产品特点
物美价廉，时还有特色 ，引领时尚
5价格定位
现在网店销售货物全部大同小异，所以大家拼价格十分厉害。对于我们这么刚起步网店，我认为能够采取这么定价方法：依据成本价，在网上同类商品中取一个中等偏低价格。用完善销售服务来填补网店人气不足缺点。
二．市场分析
1传统市场分析
（1）经过对女士调查，我们注意到女士对鞋需求率也比较高，依据我们观察，她们通常情况下一季会买三到四双鞋，甚至更多，同时我们目标群体中有相当一部分在不停地追赶时尚，就算鞋仅仅有一点点旧，她们就会考虑买新鞋，所以这是一个很大市场，我们综合考虑这些原因，决定我们女鞋款式关键为高跟鞋、平底鞋、松糕鞋，年轻且不失活力！我想我们一定能够抓住那些追逐时尚女孩儿心！
（2）经过对市场调查，我们了解到现在传统女鞋市场即使需求不小，但市场上女鞋价格相对比较高，有点上档次鞋子价格就更高，大家对此全部是望而却步。同时，对于学生而言，因为现在很多学校全部远离市中心，学生们买个东西要跑很远地方，很不方便：对于职业女性而言，平时工作较忙，好不轻易星期天要好好睡睡懒觉，不想去逛街，因为逛街是一件很累事情。
2网络市场分析
（1）经过对网上数据比较，我们发觉，近几年，电子商务发展，能够说是突飞猛进，网上购物已经成为一个流行趋势，尤其是对于在校大学生和在职女性而言，所以发展网上鞋店含有很大前景优势！再者，网上商店降低了很多中间步骤，所以价格相对会廉价很多，这正是在校大学生和收入不是很高女性所期待。
（2）同时我们了解到女人从不怕鞋子太多成为负担，“即便一个人拥有100个鞋子，也是合情合理。”某著名时尚专栏作家如是说。鞋子于女大家日常生活关键作用早已不言而喻。尤其在时尚大师们大力推进下，鞋子更俨然一个时尚前沿点。据相关数据统计，在时尚产业发达欧洲一线城市，衣店、鞋店、包店百分比大约为2：1：1，二线城市通常也达成了4：2：1。但在中国，即使是在时尚前沿广州、上海、北京、深圳，衣、鞋、包店铺数量百分比最多只有50：5：1。这两个百分比，说明了女鞋市场潜力很大，
（3）结合鞋在市场需求量和网络市场兴起，我认为网络鞋子市场是一个更大发展基地！所以我决定在网上开一家女鞋店！
3.风险估计
（1）优势
我们货源是由阿里巴巴直接提供，同时因为我们专注于一个固定商家，所以能够为买家提供充足货源，让买家能在第一时间拍下宝贝能在最短时间内到收到货.
（2）劣势
因为现在网店是新手信用等级比较低，对于很多买家而言她们更多在信用等级更高店铺购物，这对我们女鞋销售也就大打折扣了。同时我们女鞋并非是品牌，影响力不足，同时网店经营力度不够，更因为是兼职，创新元素不多，这对很好吸引买家注意是很难。
三．用户分析
1目标用户分类具体
依据我们对市场调查，我们把我们目标用户定位为18~30岁年轻女性，具体包含：一是指在校大学生，二是指刚刚走向社会收入不高，但又需要一个上档次鞋子女性！
2目标用户购置行为分析
我们定位这个年纪段消费群，是一群追求时尚，追求个性年轻人，她们喜爱并有时间上网，但经济大全部不独立或不完全独立。这群人对鞋子追求标准关键是在流行和新奇性上，是更换鞋子最快一群，她们对品牌有一定认知，但大多无力购置名牌服装，正是我们网店目标用户。

四．网站首页设计

(因为技术有限，所能截取图像只是小店一部分,请老师见谅！)
五．网店推广策略
1网店装修设计
我女鞋店只要以卡其色系为主，清新典雅，给人一个愉悦、轻松地感觉，使得用户能够在店中多浏览一段时间！
2以最快速度提升网店信誉等级
刚开始我计划多做部分促销，以成本价出售本店商品。同时，我还会利用自己人脉资源，告诉我好友，亲人，同学和全部能够告诉人，我网上鞋店已经开起来了，让她们帮助推广
3QQ群推广
搜索部分和鞋相关购物群，团购群，加入进去，先在群里讲话，等活跃度足够时候，以巧妙方法广告我鞋店。我想，这种方法只要利用适当，应该会取得相当不错效果。
4论坛博客推广
我计划在人气高和和包相关论坛或博客注册，署名档写上自己店铺地址，而且我要多多讲话，因为只有这么，我署名曝光率才能高！
5关键词优化
因为大家买东西时候往往是 搜索关键词，所以，设置宝贝名称时候我会使用大家比较常见关键词，这么才轻易让买家搜索到我产品，同时，对每一个商品描述要尽可能具体，买家了解了，才会购置我们商品。
6QQ、MSN、baiduHi等部分IM营销
我们关键是利用这些软件署名功效，还有个人资料页，在这两个地方放上我们网店店址，而且加上有吸引力网店介绍。我相信，只要我们努力去做，一定能够取得效果!
六．费用预算
因为我们网店刚刚起步，以后发展我们先忽略不计，所以我们就对我们网店前期部分费用进行了预算，这些项目关键包含：
项目
费用（单位：元）
车费
4
网费（包含推广费用）
90
电费
5
货源成本
38
总计
137
七．网店管理
1物流管理
关键以申通、圆通快递、EMS特快为主，因为第三方快递企业原因造成延误,实属正常,可让收件方和当地快递企业联络督促,当地快递企业联络电话可查询快递企业网站  。
2用户管理
诚信对待每一位用户，细心了解用户对每双鞋需求特征，对于有两次以上买家把她列为店内忠实用户以后其再买则实施9折优惠。对每一笔交易用户尽可能加其为好友，主动和其沟通巩固老买家利用她们去寻求新买家！同时利用好旺旺聊天系统在完成每一笔交易后尽可能地问询用户听取她们见解和意见。
3售后服务
如出现质量问题务必在2天内联络我们提供照片以此为依据，确定质量问题属实后给调换同款，邮费全由我们负担。不管是任何一个卖家全部不可能令买家100%满意，每个产品肯定存在一定瑕疵率，我们一直在尽力降低这个瑕疵率。我们真诚跟每 一个买家做交易同时也期望尊敬用户能尊重我们不要刻意地捉弄我们。申明：以下不属于质量问题：有线头，，有色差，轻微脏污，细节有差异，没有图片中漂亮，跟想象中不相同客观理由退货。如坚持退货，则往返邮费有买家负责。
如未按买家地址或订单而发错货，调换邮费由本店负担；我们很期望给任何一个买家愈加好服务，但对于我们无法做到期望得到您谅解。
八．总结
淘宝网上卖女鞋店家很多，而且等级还很高，像我们这么小卖家，接到第一笔生意是很困难，但我们不会因为短时间失意而放弃我们选择，我们会继续加油！
这就是我网店策划书，还有很多不足之处，敬请老师批评指正！