网店管理使用帮助手册模板.doc

北京鼎商动力网络科技

目 录
1 首页 6
2 新手上路 6
2.1 品类设置 6
2.2 仓库信息 7
2.3 商品下载 8
2.4 供给商 9
2.5 自动获取设置 10
2.6 获取交易 11
2.7 修改密码 11
3 商品管理 12
3.1 商品管理 12
3.1.1 新增商品 12
3.1.2 编辑商品 14
3.1.3 删除商品 15
3.2 品类管理 15
3.3 品牌管理 17
3.4 计量单位管理 19
3.5 宝贝公布管理 21
3.6 宝贝详情管理 24
3.7 商品下载管理 25
4 采购管理系统 27
4.1 供给商 27
4.1.1 新增供给商 27
4.1.2 编辑供给商 28
4.1.3 删除供给商 29
4.2 采购列表 29
4.2.1 新增采购单 29
4.2.2 编辑采购单 31
4.2.3 删除采购单 32
4.2.4 审核采购单 32
4.2.5 作废采购单 33
4.2.6 打印采购单 34
4.3 采购退货 36
4.4 采购业务查询 37
4.4.1 采购结算表 37
4.4.2 采购进货明细表 38
4.4.3 进货统计表 38
5 交易管理系统 38
5.1 获取交易 38
5.2 交易详情查询 39
5.3 追踪物流 41
5.4 拣选单汇总 42
5.5 单据打印 42
5.5.1 安装说明 42
5.6 短信模板管理 45
5.7 设置发货单 47
6 仓库管理系统 48
6.1 仓库基础信息 48
6.1.1 新增仓库储位 49
6.1.2 编辑仓库储位 49
6.1.3 删除仓库储位 50
6.2 库存初始化 50
6.3 入库上架管理 54
6.3.1 新增入库单 54
6.3.2 编辑入库单 58
6.3.3 删除入库单 59
6.3.4 审核入库单 59
6.4 出库下架管理 60
6.4.1 新增出库单 60
6.4.2 编辑出库单 61
6.4.3 删除出库单 62
6.4.4 审核出库单 63
6.4.5 作废出库单 64
6.5 仓库盘点管理 64
6.5.1 新增盘点 64
6.5.2 编辑盘点 65
6.5.3 审核盘点 66
6.5.4 查看盘点明细 67
6.5.5 删除盘点 67
6.6 仓库调拨管理 67
6.6.1 新增调拨单 67
6.6.2 编辑调拨单 69
6.6.3 删除调拨单 69
6.6.4 审核调拨单 70
6.6.5 入库确定调拨单 70
6.6.6 作废调拨单 70
6.7 库存警戒设置 71
6.8 库存查询 72
6.8.1 现存量查询 72
6.8.2 库存台账查询 72
6.8.3 库存统计 73
7 交易打印系统 73
7.1 系统设置 73
7.1.1默认打印机设置 73
7.1.2快递范围设置 74
7.1.3发货人信息设置 75
7.1.4默认出库仓库设置 75
7.2 订单管理 76
7.2.1 订单查询 76
7.2.2 打印订单 76
7.2.3 打印发货单 78
7.2.4 打印拣货单 78
7.2.5 批量发货 78
7.3 模板管理 79
7.3.1 新建模板 79
7.3.2 删除模板 79
7.3.3 修改背景 80
7.3.4 设置内容 80
8 统计分析系统 83
8.1 采购统计 83
8.1.1 采购结算表 83
8.1.2 进货明细表 83
8.1.3 进货统计表 83
8.2 订单统计 84
8.2.1 交易结算表 84
8.2.2 订单明细表 84
8.2.3 销售统计表 85
8.2.4 退款状态统计表 85
8.2.5 订单状态统计表 85
8.2.6 区域交易统计表 86
8.2.7 买家购置统计表 86
8.2.8 退款原因查询 87
8.2.9 退款原因统计 87
8.3 客服统计 87
8.3.1 客服接待统计 87
8.3.2 客服业绩统计 88
8.3.3 平均等候时长 89
8.3.4 未回复用户数 89
8.3.5 客服在线时长 90
8.3.6 聊天统计查询 90
9 系统设置 90
9.1 角色列表 90
9.2 用户管理 92
9.2.1 新增用户权限 92
9.2.2 编辑用户权限 92
9.2.3 锁定用户权限 93
9.2.4 恢复用户权限 93
9.2.5 删除用户权限 93
9.2.6 调用用户角色 94
9.3 修改密码 94
9.4 系统参数 95
10 店长办公室 95

1 首页
首页提供了店面很多统计信息。假如你是新手，提议先看一下用户操作指南

图 1-1

2 新手上路
2.1 品类设置
从淘宝获取供卖家公布商品标准商品类目，卖家可选择并管理店铺常见类目信息。在类目标树状列表中选择常见类目，点击保留按钮完成类目设置。点击下一步到仓库信息设置页面。

图2.1-1
2.2 仓库信息
仓库是库存管理关键，只有设置了仓库才能录入各类库存单据（如采购单、入库单，出库单）和针对仓库查询多种库存账表。
在填写完仓库及储位信息后，点击确定并新增按钮完成仓库信息设置，在此处您能够填写多个仓库信息。点击下一步到商品下载页面。

图2.2-1
2.3 商品下载
从淘宝店铺中下载您店铺中全部商品。
（1）请选择下载商品，然后点击红框中下一步按钮

图2.3-1
（2）下载之前请先选择一个储位，假如没有仓库请点击“添加新仓库”按钮添加一个仓库及储位，选择完储位后点击“开始下载”按钮就能够下载您商品信息了。

图2.3-2

图2.3-3
（3）已经成功下载过商品信息不会被反复下载，图2.3-4为正在下载中页面。

图2.3-4
2.4 供给商
供给商是采购管理关键基础数据，只有设置了供给商才能录入对供给商采购单据和针对供给商查询多种采购账表。
在填写完供给商基础信息后，点击确定并新增按钮完成供给商信息添加，在此处您能够填写多个供给商信息。点击下一步到自动获取交易设置页面。

图2.4-1
2.5 自动获取设置
勾选“是否启用自动获取”输入获取时间点击保留，系统会定时获取增量交易及客服统计信息，在下面设置自动获取时间间隔，提议间隔时间不要小于10分 钟。不勾选“是否启用自动获取”点击保留，则系统不自动获取。（为保障交易信息能立即获取，您能够结合自动获取和手动获取两种方法）

图2.5-1
2.6 获取交易
选择交易起止时间，获取您交易信息。手动获取交易信息时需要注意，假如没有下载全部商品时获取交易会引发库存异常，请先下载商品。
关键提醒：系统无法获取90天以前交易统计。无法获取当日交易统计。请在选择时间时注意。

图2.6-1
2.7 修改密码
在您第一次进入系统时候，需要初始化密码。当密码初始化以后，能够再次修改密码。修改目前登录用户密码，先输入旧密码，再输入两遍新密码，点击保留即可。

图2.7-1
3 商品管理
3.1 商品管理
商品管理统计卖家所经营商品属性信息，包含商品编号、名称、品类、计量单位、参考销售价等。在菜单中选择商品管理，商品管理，图3.1-1。

图3.1-1
3.1.1 新增商品
步骤1：在菜单中选择商品管理，商品管理，图3.1-1。点击“新增”按钮，弹出“商品添加”窗口。图3.1-3

图3.1-2

步骤2：在“商品添加”窗口中，填写商品基础信息后，点击“选择类目”，弹出“商品类别”窗口。图3.1-4

图3.1-3
步骤3：在“商品类别”窗口，选择所添加商品所属类别，点击“选择”按钮，选中类别，系统自动返回商品添加页面，继续添加商品其它信息，最终，点击“确定”按钮，完成添加。

图3.1-4
3.1.2 编辑商品
步骤1：在页面中点击“具体”按钮。弹出“商品修改”界面。图3.1-5

图3.1-5
步骤2：在弹出“商品修改”界面中更改要修改信息。点击确定，完成修改。

图3.1-6
3.1.3 删除商品
步骤：选中想要删除商品，点击对应统计“删除”按钮，即可完成单条统计删除。选中多条统计，使用“新增”按钮旁边“删除”按钮，即可完成批量删除。

图3.1-7
3.2 品类管理
从淘宝获取供卖家公布商品标准商品品类，卖家可选择并管理店铺常见品类信息。在菜单中选择商品管理，品类管理。在页面中展现品类列表，点击添加按钮打开添加品类窗口。

图3.2-1
在图3.2-1中点击“新增”按钮，弹出“类别添加”窗口，在品类树控件中选择常见品类，点击确定，保留品类信息。图3.2-2

图3.2-2
在“类别添加”窗口，选择“添加自定义”选项卡，添加自定义品类

图3.2-3
品类删除，图3.2-4，点击每条统计后“删除”按钮，能够删除对应单条统计，选择多条统计，并点击页面上“新增”旁边“删除”按钮，能够进行批量删除。

图3.2-4
3.3 品牌管理
品牌是产品必不可少属性，在设置产品信息时需要先设置好该产品品牌。在菜单中选择“商品管理------品牌管理”。
步骤1：在“品牌管理”，点击新增，在弹出“品牌添加”界面中填写品牌信息。点击确定，完成添加。图3.3-2

图3.3-1

图3.3-2

步骤2：在“品牌管理”列表页面中点击修改，弹出修改界面。填写完修改后信息后，点击确定，保留修改。

图3.3-3

图3.3-4
步骤3：在“品牌管理”窗口，品牌列表中点击删除按钮，然后在弹出对话框中选择确定，完成删除。

图3.3-5

3.4 计量单位管理
计量单位是商品必不可少属性，在设置商品信息时需要先设置好该商品计量单位。在菜单中选择“商品管理------计量单位管理”。

图3.4-1
步骤1：在菜单中选择商品管理，计量单位管理。点击“新增”，弹出“单位添加”界面。在输入单位信息后，点击确定，完成添加。

图3.4-2

图3.4-3

步骤2：在列表页面中点击修改。弹出“单位修改”界面，输入修改后单位，点击确定，完成修改。

图3.4-4

图3.4-5

步骤3：在“计量单位管理”列表页中点击删除按钮即可完成删除操作。

图3.4-6

3.5 宝贝公布管理
步骤1：在菜单中选择“商品管理-宝贝公布管理”，在页面中选择对应品类后，点击选择商品，弹出“商品选择”窗口。

图3.5-1

步骤2：在弹出“商品选择”窗口中，选择要公布商品，点击“确定”返回。

图3.5-2

步骤3：选择对应库存产品后，最终点击“公布商品”，转到“商品具体”页。

图3.5-3
步骤4：在公布商品内容具体页中，填写公布商品一系列信息后，点击确定，完成公布商品。参考图3.5-4

图3.5-4
3.6 宝贝详情管理
在菜单栏中选择“商品管理------宝贝详情管理”，打开宝贝详情管理界面。

图3.6-1
在列表中选择多个公布商品，在下拉菜单中选择需要修改内容，弹出批量修改窗口。

图3.6-2
实施不一样“批量更改”操作，弹出批量修改界面值也不一样，以批量修改“出售方法”为例，弹出界面以下图3.6-3

图3.6-3
在“宝贝管理详情”界面，宝贝列表中，选择“修改详情”（图3.6-1），弹出修改宝贝详情界面，以下图3.6-4

图3.6-4

3.7 商品下载管理
从淘宝店铺中下载您店铺中全部商品。
步骤1：请选择下载商品，并填写商品编码，然后点击红框中下一步按钮。

图3.7-1
步骤2：下载之前请先选择一个储位，假如没有仓库请点击“添加新仓库”按钮添加一个仓库及储位，选择完储位后点击“开始下载”按钮就能够下载您商品信息了

图3.7-2
步骤3：已经成功下载过商品信息不会被反复下载，下载完成后界面显示，以下图3.7-3

图3.7-3

4 采购管理系统
4.1 供给商
供给商是采购管理关键基础数据，只有设置了供给商才能录入供给商采购单据和针对供给商查询多种采购账表。

图4.1-1

4.1.1 新增供给商
在供给商列表页点击“新增”按钮，进入供给商添加页面，以下图4.1-2，填写信息后点确定按钮保留。

图4.1-2
4.1.2 编辑供给商
在供给商列表页点击具体按钮，进入供给商修改页面，填写信息后点确定按钮保留。

图4.1-3
4.1.3 删除供给商
在供给商列表页点击“删除”按钮，在弹出确实定对话框里点“确定”按钮删除。

图4.1-4

4.2 采购列表
经过采购单据列表能够查询各类采购单据，同时能够经过采购单据列表快速定位具体采购单据，然后进行查看具体、编辑或删除操作。

图4.2-1

4.2.1 新增采购单
步骤1：经过采购管理菜单，点击“采购帐务管理------采购入库管理”，然后点击红框中“新增”按钮。

图4.2-2
步骤2：点击新增按钮后出现下面对话框，然后依据提醒填写采购单信息。注：在选择采购仓库后，点击红框按钮。

图4.2-3
步骤3：弹出“商品选择”窗口后，选择一款商品

图4.2-4
步骤4：分别选择商品销售属性后，会自动生成不一样销售属性。选中想得到销售属性，点击添加商品。

图4.2-5

图4.2-6

图4.2-7
步骤5：填写完单价和数量后，点击确定，完成添加。

图4.2-8
4.2.2 编辑采购单
用户只能编辑未审核采购单，采购单审核后无法再编辑。点击“具体”按钮，在弹出“采购单修正”窗口中编辑采购单，点击确定保留，图4.2-10。

图4.2-9

图4.2-10
4.2.3 删除采购单
只能对未审核采购单进行删除处理。已审核过采购单只许可作废，不得删除。可直接点击具体后面“删除”按钮逐一删除采购单，也可批量选中采购单后，点击审核后面“删除”按钮进行批量删除。

图4.2-11
4.2.4 审核采购单
采购经理对采购单审核，确定采购单生效。采购单生效后无法修改采购单基础信息，选中想要审核采购单。然后点击“审核”，选择“确定”。

图4.2-12
4.2.5 作废采购单
采购经理作废审核后采购单。作废后采购单无法还原。选择想要作废采购单，点击作废按钮，弹出“采购单作废”窗口。

图4.2-13
在作废原因中填写作废理由。点击确定，保留作废原因。

图4.2-14
查看作废原因。点击“已作废”按钮，可显示作废原因，以下图所表示

图4.2-15

图4.2-16
4.2.6 打印采购单
选择想要打印单据

图4.2-17
对单据进行对应设置，可点击模板设置更换模板。

图4.2-18
可编辑模板格式，支持从EXCEL粘贴。

图4.2-19

点击内容编辑后，可对模板信息进行标签替换。依据选择不一样单据标签，系统可自动替换为单据内容。

图4.2-20
如有疑问，请点击“使用帮助”。

图4.2-21
4.3 采购退货
采购退货单处理卖家因为货物质量问题、对方发错货物品种等问题造成卖家向供给商退回货物业务。
步骤1：点击“新增”，打开新建界面

图4.3-1
步骤2：点击选择采购单按钮，打开选择采购单界面

图4.3-2
步骤3：选择需要退款采购单（可点击“查看”按钮，查看采购单明细）。点选择按钮。

图4.3-3
步骤4：填写完退货数量及备注后，点击确定按钮，保留退货统计。返回退货列表页，在列表页中点击具体，可查询退货统计

图4.3-4
4.4 采购业务查询
4.4.1 采购结算表
采购结算表用于查询对供给商采购每一张采购单采购金额（货款金额）、累计未付款金额，据此和供给商对账和筹集资金支付应付款余款。
可点击采购单据，在最下方显示单据明细。

图4.4-1
4.4.2 采购进货明细表
采购进货明细表用于查询指定一段时期内，卖家向供给商采购进货明细情况。

图4.4-2
4.4.3 进货统计表
采购进货统计表用于按货物汇总统计某一时间段内采购进货数量、采购进货金额等等。

图4.4-3
5 交易管理系统
5.1 获取交易
选择交易起止时间，将淘宝店铺中交易订单同时更新至鸵鸟系统中。

图5.1-1
5.2 交易详情查询
在菜单栏，点击“交易管理------交易详情查询”，在交易管理页面，点击“新增”按钮，弹出“手动添加交易”窗口。

图5.2-1

在“手动添加交易”窗口，添加相关信息，点击“确定”保留添加。

图5.2-2
在交易列表中点击“编辑”，弹出编辑交易窗口，对某笔交易进行修改，图5.24。

图5.2-3

图5.2-4
假如您想对多笔交易进行合并处理，能够选择您需要合并交易，点击合并，进入手动合并交易页面。

图5.2-5
对合并所需各项信息进行重新选择，确定无误后，点击确定，完成交易合并。

图5.2-6
选择已经合并过交易，点击拆分，能够将已经合并过交易拆分为单笔交易。

图5.2-7

5.3 追踪物流
在菜单栏中，点击“交易管理------物流追踪”菜单，依据交易号，查询物流信息统计。

图5.3-1
5.4 拣选单汇总
在菜单栏，点击“交易管理------拣选单汇总”弹出拣选单汇总，能够查询拣选统计。

图5.4-1
5.5 单据打印
下载打印软件能够帮助您轻松搞定多种单据打印功效。

图5.5-1
5.5.1 安装说明
交易打印软件安装说明。
（1）解压下载文件。运行tnprint.exe文件进入安装向导，点击下一步

图5.5-2
（2）可点击浏览选择鸵鸟打印系统安装目录。选择好目录后，点击下一步。

图5.5-3
（3）点击安装按钮进行安装。

图5.5-4

（4）点击关闭按钮，完成安装。

图5.5-5
（5）打开「开始」菜单，程序，鸵鸟订单打印系统，弹出打印系统登陆界面，输入帐号及密码后，点击登陆，进入打印系统。

图5.5-6
（6）进入系统后按F1激活帮助，鸵鸟打印系统帮助系统能辅助您愈加好使用订单打印。

图5.5-7
5.6 短信模板管理
在菜单栏点击“交易管理------短信模板管理”弹出短信模板管理页面，图5.6-1。
点击“新增”按钮，弹出，“模板添加”窗口，填写信息后，点击“确定”完成。

图5.6-1

图5.6-2
在短信模板管理页面中列表中，点击“具体”，弹出“模板修改”窗口，修改信息，点击“确定”完成修改。

图5.6-3
在短信模板管理页面中列表中，点击“删除”，能够删除单条统计。使用“新增”按钮旁边“删除”按钮，能够实现对短信模板批量删除。图5.6-1
5.7 设置发货单
点击菜单栏中“交易管理------设置发货单”，弹出发货单设置窗口，在这个窗口中能够设置发货单格式和发货单内容。
设置发货单格式，图5.7-1

图5.7-1
设置发货单内容，以下图5.7-2

图5.7-2
设置发货单模板还自带了一个“使用帮助”,以下图

图5.7-3

6 仓库管理系统
6.1 仓库基础信息
仓库是库存管理关键基础数据，只有设置了仓库才能录入各类库存单据（如采购单、入库单，出库单）和针对仓库查询多种库存账表。
在菜单中选择仓库管理，仓库基础信息选项，进入仓库管理页面。图6.1-1

图6.1-1
在上图列表中点击查看储位可查看仓库中储位信息

图6.1-2
6.1.1 新增仓库储位
新增仓库（储位）：添加仓库，储位信息，一个仓库可有多个储位。
步骤1：在菜单中选择仓库管理，仓库基础信息。并在下图中点击“新增”。

图6.1-3
步骤2：在弹出窗口中填写仓库、储位信息，点击确定，保留信息，图6.1-4

图6.1-4
6.1.2 编辑仓库储位
编辑仓库（储位）：对某个仓库、储位信息进行修改。
点击修改仓库或储位按钮。在弹出对话框中，填写修改信息，点击确定，进行修改。

图6.1-5

图6.1-6
6.1.3 删除仓库储位
删除仓库（储位）：删除某个仓库，储位信息。
步骤：点击删除按钮，在弹出对话框中选择确定。

图6.1-7
6.2 库存初始化
库存初始化是一个调整账务库存和实际仓储库存相对应过程。系统首次启用时，需要将账务库存和仓储库存统一起来。点击仓库管理库存初始化，进入库存初始化页面。图6.2-1

图6.2-1
点击商品详情，能够查看该商品库存，并依据实际仓储数量更新系统中数据，调整账务库存和仓储库存一致。

图6.2-2
依据实际仓库库存量进行调整，能够选择仓库仓位，编辑数量，进行增添操作。

图6.2-3
依据实际仓库库存量进行调整，能够对已经有列表中数据进行修改操作。

图6.2-4
依据实际仓库库存量进行调整，能够对已经有列表中数据进行删除操作。

图6.2-5
数据查对无误后，点击确定，一件商品初始化过程完成。

图6.2-6
6.3 入库上架管理
入库单关键用于处理仓库入库业务，比如：采购入库，期初库存入库等等。
菜单中选择“仓库管理------入库上架管理”。

图6.3-1
6.3.1 新增入库单
采购入库：针对采购单进行入库操作，根据采购单商品情况，进行全部或部分入库，生成入库单。
步骤1：菜单中选择仓库管理，入库上架管理，出现入库列表页面，在页面中点新增按钮。

图6.3-2
步骤2：出现入库单添加操作界面。在这里选择采购入库和其它入库类型是不一样。我们选择采购入库，选择完后，点击选择采购单。

图6.3-3

图6.3-4
步骤3：点击查看按钮，可查看采购单明细，点击选择按钮选择采购单。

图6.3-5
步骤4：选择完采购单，填写信息后，点击确定，保留入库单。

图6.3-6
其它类型入库：其它入库步骤，根据商品数量、SKU信息直接入库。生成入库单
步骤1：在此处选择除采购入库外其它入库类型。

图6.3-7
步骤2：在选择完入库仓库后，选择商品。

图6.3-8
步骤3：出现选择商品窗口后，选择一款商品。

图6.3-9

步骤4：分别选择商品销售属性后，会自动生成不一样销售属性。选中想得到销售属性，点击添加商品。

图6.3-10

图6.3-11

图6.3-12
步骤5：填写完单价和数量后，点击确定，完成添加。

图6.3-13

6.3.2 编辑入库单
编辑入库单：编辑未审核入库单。入库单审核后无法再编辑。
步骤1：点击具体按钮，在弹出窗口中编辑入库单，点击确定保留。

图6.3-14

图6.3-15
6.3.3 删除入库单
删除入库单：对未审核入库单进行删除处理，注：已审核入库单无法进行删除，只许可作废。
步骤：可直接点击具体后删除按钮逐一删除入库单，也可批量选中入库单后，点击审核后删除按钮进行批量删除。图6.3-15

图6.3-15

6.3.4 审核入库单
入库审核：对生成入库单进行审核，入库单审核后，不可更改单据信息。
步骤：选中想要审核入库单。然后点击审核。选择确定。

图6.3-16

6.4 出库下架管理
6.4.1 新增出库单
新增出库单：仓库管理员填写出库类别，仓库等信息，新增出库单。
步骤1：在菜单中选择仓库管理，出库下架管理，点击新增按钮，打开出库单添加界面。

图6.4-1
步骤2：在选择完出库仓库储位后，选择商品。弹出选择商品页面。选择商品库存属性，点击添加商品按钮。

图6.4-2
步骤3：选择完库存属性后，在出库单页面填写数量及单价后，点击确定，保留出库单。

图64-3

6.4.2 编辑出库单
编辑出库单：编辑未审核出库单。出库单审核后无法再编辑。
步骤：点击具体按钮，在弹出窗口中编辑出库单，点击确定保留。

图6.4-3

图6.4-4

6.4.3 删除出库单
删除出库单：对未审核出库单进行删除处理。已审核出库单不能删除。
步骤：可直接点击具体后删除按钮逐一删除出库单，也可批量选中出库单后，点击删除按钮进行批量删除。

图6.4-5

6.4.4 审核出库单
审核出库单：确定填写出库单，审核后无法删除，只许可作废。
步骤1：选择未审核出库单，点击审核按钮，在弹出确实定对话框中选择确定。

图6.4-6

6.4.5 作废出库单
作废出库单：仓库管理员对打印后出库单进行作废操作，出库单作废后无法还原。
步骤1：在出库列表页中选择审核经过出库单，点击作废按钮。在弹出作废原因对话框中填写作废原因，并点击确定。

图6.4-7

图6.4-8
6.5 仓库盘点管理
点击菜单栏“仓库管理------仓库盘点管理”菜单，进入仓库盘点管理页面。以下图。

图6.5-1

6.5.1 新增盘点
图6.5-2，点击“新增”显示“盘点初始化”信息。图6.5-3所表示，点击“确定”生成新盘点单。

图6.5-2

图6.5-3

6.5.2 编辑盘点
在盘点单列表中，选择“编辑”，显示“盘点信息录入”界面，填写信息，进行盘点后信息录入，图6.5-5，点击“确定”保留录入信息。

图6.5-4

图6.5-5

6.5.3 审核盘点
在盘点单列表中（图6.5-6），选择“审核”，显示“盘点审核”界面（图6.5-7），填写对应信息，并标识出盘点状态，点击“盘点”按钮，弹出盘点信息窗口（图6.5-8），列出需要盘点商品，点击“确定”，完成审核。

图6.5-6

图6.5-7

图6.5-8

6.5.4 查看盘点明细
图6.5-9，点击“具体”，能够查看盘点明细信息。信息显示，图6.5-10所表示

图6.5-9

图6.5-10

6.5.5 删除盘点
图6.5-9所表示，点击盘点单列表中，对应盘点单统计中“删除”按钮，即可完成盘点统计删除，

6.6 仓库调拨管理
6.6.1 新增调拨单
新增调拨单：仓库管理员填写调拨单信息，新增调拨单。
步骤1：在菜单中选择库存调拨管理，然后点击新增按钮。

图6.6-1
步骤2：选择移出仓库后，点击库存SKU文本框选择商品库存。选择商品，点击选择后，跳转到商品销售属性页，一样点击选择，完成选择商品库存。

图6.6-2

图6.6-3
步骤3：在选择完SKU后，选择移入仓库储位，填写调拨数量，备注信息。点击确定，完成添加。

图6.6-4

6.6.2 编辑调拨单
编辑调拨单：编辑未审核调拨单，调拨单审核后无法被修改。
步骤1：在菜单中选择库存调拨，然后点击具体按钮。

图6.6-5

图6.6-6
6.6.3 删除调拨单
删除调拨单：删除未审核调拨单。
步骤1：在库存调拨列表中点击删除按钮，然后在弹出对话框中点确定按钮保留。

图6.6-7

6.6.4 审核调拨单
审核调拨单：审核生成调拨单，调拨单审核后无法被修改。审核后更改调拨占用库存。
步骤1：点击审核按钮，在弹出页面中点击确定按钮。

图6.6-8

6.6.5 入库确定调拨单
调拨确定：调拨到货后，仓库管理员对库存货物进行检验，无误后确定入库。
步骤1：点击“入库确定”按钮，在弹出页面中点击确定按钮。

图6.6-9

6.6.6 作废调拨单
调拨单作废：审核后调拨单，出现异常状态，可申请作废调拨单。作废后调拨单无法还原。
步骤1：点击作废按钮，在弹出对话确定中选择确定。

图6.6-10

6.7 库存警戒设置
库存警戒设置了一个库存放位存放商品数量上下限，在菜单栏中，点击“仓库管理------库存警戒设置”弹出库存警戒设置页面。
(1) 新增一个库存警戒
以下图点击“新增”按钮，弹出“添加信息”窗口，填写所需信息，点击“确定”完成。

图6.7-1

图6.7-2
(2) 修改已经有库存警戒
图6.7-1所表示，在警戒列表统计中，点击“修改”按钮，弹出“修改信息”窗口，设置所需要修改值，点击“确定”完成修改。

图6.7-3
(3) 删除一个库存警戒
图6.7-1所表示，在警戒列表统计中，点击“删除”按钮，即可删除对应警戒统计。“新增”按钮旁边“删除”按钮能够实现批量删除功效。

6.8 库存查询
6.8.1 现存量查询
现存量是卖家对买家供货能力关键依据。现存量查询用于查询目前各仓库（储位）各货物仓库结存数量（提醒：现存量是指仓库中实际数量，不包含订单占用数量）。

图6.8-1

6.8.2 库存台账查询
库存台账用于查询指定仓库某商品在某期间范围内各笔入库、出库和结存情况。用于反应该货物库存改变动态明细。

图6.8-2

6.8.3 库存统计
库存统计用于查询某商品在某期间范围内实际库存量、可销售数量、订单占用数量及出入库总量。用于反应该货物库存量、销售中订单占用量及出入库总量。

图6.8-3

7 交易打印系统
7.1 系统设置
7.1.1默认打印机设置
设置打印快递单、发货单、拣货单默认打印机，能够选择多台打印机同时打印。

图7.1-1

图7.1-2

7.1.2快递范围设置
依据快递企业设置发该快递地域范围，并可将一些特殊区域进行排除，针对排除区域设置默认快递企业。

图7.1-3

图7.1-4
7.1.3发货人信息设置
设置卖发货人信息，在快递单打印时显示在发货人信息栏中。

图7.1-5

图7.1-6

7.1.4默认出库仓库设置
设置打印订单时默认从哪个仓库出库。

图7.1-7

图7.1-8
7.2 订单管理
7.2.1 订单查询
可按订单内容关键字、成交时间段、订单状态进行查询。

图7.2-1

7.2.2 打印订单
勾选待打印订单进行打印，能够设置打印时候不从仓库里面出库（适适用于仓库中没有实际库存情况），能够修改发件人信息。

图7.2-2

图7.2-3

图7.2-4
7.2.3 打印发货单
随包裹一起发出发货单，可自定义设置显示格式及内容。

图7.2-5

7.2.4 打印拣货单
将已打印快递单上包含商品统一打印出拣货单去仓库提货。

图7.2-6

7.2.5 批量发货
打印完成后进行批量设置发货状态，快递单号同时更新到淘宝。

图7.2-7

7.3 模板管理
7.3.1 新建模板
选择快递单图片、所属企业名称，确定新建模板。

图7.3-1

图7.3-2

7.3.2 删除模板
在左侧选中需要删除模板，然后在工具栏中点击删除模板，在弹出确实定窗口中点击确定即可。

图7.3-3

7.3.3 修改背景
在左侧选中需要修改模板，点击修改背景图，在选择完图片后，点击保留模板即可。

图7.3-4

7.3.4 设置内容
在系统界面中打开模板管理。

图7.3-5

在模板管理中点击设置内容。以下图7.3-6

图7.3-6

在弹出窗口中勾选自己需要内容。点击确定按钮。新添加标签会显示在背景图左上角，可将标签随意拖至需要位置上。

图7.3-7

图7.3-8

双击标签可设置标签汉字字样式。

图7.3-9

在标签上点击右键，选择删除可将标签移除，选择设置可编辑标签内容及类别等信息。

图7.310

8 统计分析系统
8.1 采购统计
8.1.1 采购结算表
采购结算表用于查询对供给商采购每一张采购单采购金额（货款金额）、累计未付款金额，据此和供给商对账和筹集资金支付应付款余款。
点击“采购单据号”，在单据列表最下方显示单据明细。

图8.1-1

8.1.2 进货明细表
采购进货明细表用于查询指定一段时期内，卖家向供给商采购发生明细情况。

图8.1-2

8.1.3 进货统计表
采购进货统计表用于按货物汇总统计某一时间段内采购进货情况：采购进货数量、采购进货金额等等。

图8.1-3

8.2 订单统计
8.2.1 交易结算表
交易结算表用于查询对买家购置每一笔交易金额（交易金额）、实付金额、退款金额等信息。

图8.2-1

8.2.2 订单明细表
订单明细表用于查询指定一段时期内，卖家对买家生成订单明细情况。

图8.2-2
8.2.3 销售统计表
销售统计表用于按商品、SKU信息汇总统计某一时间段内销售情况：销售总量、销售金额。

图8.2-3

8.2.4 退款状态统计表
退款状态统计表用于统计指定一段时期内，买家退款发生个状态退款情况。

图8.2-4

8.2.5 订单状态统计表
订单状态统计用于统计某时间段内，各状态下订单数量。图8.2-5

图8.2-5

8.2.6 区域交易统计表
区域交易统计用于统计全国各省买家生成订单数量。

图8.2-6

8.2.7 买家购置统计表
买家购置统计用于统计某一时间段内买家消费金额，消费次数，单笔交易最大值，退款次数及退款率情况。

图8.2-7

8.2.8 退款原因查询
退款原因查询可经过选择不一样退款原因，获取订单具体退款信息。

图8.2-8

8.2.9 退款原因统计
统计各退款原因下订单数量。

图8.2-9

8.3 客服统计
8.3.1 客服接待统计
买家购置统计：依据操作者ID，返回被查者ID指定时间段内每个帐号"已接待人数"

图8.3-1
8.3.2 客服业绩统计
依据客服昵称，查询指定时间内，客服业务统计。图8.3-2

图8.3-2
点击详情，弹出“业务详情”列表，从列表中，能够查看每交易单交易详情（图8.3-4）和客服和买家聊天统计（图8.3-5）。

图8.3-3

图8.3-4

图8.3-5

8.3.3 平均等候时长
依据客服ID和日期，获取该客服"当日接待全部用户平均等候时长"。

图8.3-6

8.3.4 未回复用户数
依据操作者ID，返回被查者ID指定日期内每个帐号每日"未回复情况"

图8.3-7
8.3.5 客服在线时长
依据客服ID和日期，获取该客服"当日在线时长"

图8.3-8

8.3.6 聊天统计查询
聊天统计查询可依据聊天内容、旺旺ID立即间段，查询卖家客服和买家之间聊天内容。

图8.3-9

9 系统设置
9.1 角色列表
在角色列表模块，实现对系统角色管理，对不一样角色分配不一样使用权限，以更方便实现系统管理。
（1） 添加角色
点击“角色列表”模块中“新增”按钮，弹出“角色添加”窗口（图9.1-2），填写角色名称及备注信息，并为角色分配权限。点击“确定”完成角色添加。

图9.1-1

图9.1-2
（2） 修改角色
在“角色列表”模块，点击角色列表中“修改”按钮，弹出“角色修改”窗口，