物业拓展部工作手册模板.doc

拓展部工作手册编制： 金旭物业运行拓展中心生效日期：2月1日 目 錄 項 目ITEM內 容 DESCRIPTION頁 次 PAGE1目 錄22修訂履歷33拓展部部门职责44拓展部主管岗位职责55拓展部拓展专员岗位职责66物业管理协议范本（和开发商）7137物业管理协议东本（和业主委员会）14198物业管理顾问协议范本20239前期物业管理协议范本242710劳务派遣协议范本283011物业管理计划书313312物业顾问绩效考评标准3413物业管理投标方案编制规程354214物业拓展奖励措施434415拓展部质量统计4550 修 訂 履 歷 版 次ECN NO修 訂 頁 次備 註A初 次 發 行BCDEFGHIJKLMNOPQRSTUVWX一、 拓展部部门职责：1. 在企业运行总监直接领导下，全方面负责企业向外承接物业管理项目标相关工作。2. 深入调查、搜集市场信息，在进行综合分析、估计基础上制订切实可行物业拓展计划。3. 面向中国市场广泛宣传企业企业公众形象，并负责相关策划、宣传工作。4. 参与社会上物业招投标工作，主动和相关单位（发展商）建立良好合作关系。5. 负责编制拟接管物业标书、管理方案及（包含管理费用测算）。6. 准备物业管理协议文本，负责签署管理协议相关事宜。7. 负责新物业介入前期准备工作，帮助小区（大厦）接管验收。8. 完成领导交办其它工作。二、 拓展部主管岗位职责：1. 在运行总监领导下，全方面负责企业物业市场拓展业务，提升企业经营业绩；2. 分析研究当地域物业拓展情况，定时向运行总监提交企业跟进实施提议；3. 牵头策划、调研、确定项目标管理计划并提交运行总监同意；4. 组织督导拓展部全体组员完成年度或阶段经营业绩指标，定时跟踪评定量划实施情况，分析缺点，落实改善；5. 协调企业相关部门配合支持业务开展。三、 拓展部专员岗位职责：1.在主管领导下，帮助主管开展企业对外物业市场拓展，提升企业经营业绩；2.参与分析研究当地域物业拓展情况，深入调查、搜集市场信息，定时向部长提交跟综实施提议；3.帮助主管进行项目策划、调研，确定项目标管理计划并提交总经理同意；4.帮助主管完成年度或阶段经营业绩指标，评定拓展计划实施情况，向主管提供提议；5.参与协调企业相关部门，配合拓展业务开展。6.参与策划、调研并编写项目管理计划。7.宣传企业企业公众形象，并参与相关策划、宣传工作。8.参与社会上物业招投标工作，编写拟接管物业标书、管理方案（包含管理费用测算）及相关文件。9.编写物业管理协议文本，做好签署管理协议相关事宜。10.参与新物业前期介入准备工作，帮助项目（大厦）接管验收。11.完成领导交办其它工作。四、 物业管理协议范本（开发商）：委 托 方（以下简称甲方）： 受委托方（以下简称乙方）：依据中国经济协议法、建设部第33号令城市新建住宅小区管理措施及相关物业管理法律、法规和政策，在平等、自愿、协商一致基础上，就甲方委托乙方对 （物业名称）实施专业化、一体化物业管理签订本协议。第一条 物业基础情况座落位置： 市 区 路（街道） 号占地面积： 平方米建筑面积： 平方米；其中住宅面积 平方米，商业面积 平方米，停车场 车位（其中地下室 个车位，地面 个车位）。建筑共 栋。物业类型： 第二条 委托管理事项1、 房屋建筑本体共用部位（楼盖、屋顶、梁、柱、内外墙体和基础等承重结构部位、外墙面、楼梯间、走廊通道、门厅、设备机房、）维修、养护和管理。2、 房屋建筑本体共用设施设备（共用上下水管道、落水管、烟道、公用照明、天线、中央空调、加压供水设备、配电系统、楼内消防设施设备、电梯维修、养护、管理和运作服务。）在设备处于保修期间，乙方有义务帮助施工单位进行维修、养护，但不负担责任。3、 本物业计划红线内属物业管理范围市政公用设施（道路、室外上下水管道、化粪池、沟渠、池、井、绿化、路灯、自行车棚、停车场、）维修、养护和管理。 4、 本物业计划红线内配套服务设施（球场、游泳池、商业网点、）维修、养护和管理。5、 公共环境（包含公共场地、房屋建筑物共用部位）清洁卫生、垃圾搜集、清运。6、 交通、车辆行驶及停泊。7、 配合和帮助当地公安机关进行安全监控和巡视等保安工作（但不含人身、财产保险、保管责任）。8、 小区文化娱乐活动。9、 物业及物业管理档案、资料。10、 法规和政策要求由物业管理企业管理其它事项。第三条 协议期限本协议期限为 年，自 年 月 日起至 年 月 日止。第四条 甲方权利和义务1、 和乙方议定年度管理计划、年度费用概预算、决算汇报。2、 对乙方管理实施监督检验，每十二个月全方面进行一次考评评定，如因乙方管理不善，造成重大经济损失或管理失误，经市政府物业管理主管部门认定，有权终止协议。3、 依据建设部（91）年ZBP30001-90房屋接管验收标准要求向乙方交接房屋，并帮助乙方顺利完成入伙过程，包含：1）本物业完工后，政府相关部门验收全部合格，消防系统须经消防验收合格； 2）本物业应确保水、电、煤气“三通”，电视、电话到户，另有要求需在入伙前向业主公布；3）入伙前15天向物业企业办理物业接管验收手续，移交相关资料。4、 委托乙方管理房屋、设施、设备应达成国家验收标准要求，如存在质量问题，则甲方负责返修并支付全部费用。5、 甲方在本物业入伙后指定专员或部门负责物业保修期内出现根据要求保修各类问题，负担对应费用及责任。6、 在向业主交付新建商品住宅时，必需实施建设部门相关商品住宅实施住宅质量确保书和住宅使用说明书制度要求。7、 委托乙方对违反物业管理及业主条约行为进行处理：包含责令停止违章行为、要求赔偿经济损失及支付违约金，对无故不缴交管理费用、水电费用或拒不整改责任人采取停水、电等催缴方法。8、 按相关法规要求，甲方在物业正式入伙前10日内根据要求向乙方提供经营性商业用房不少于 平方米，由乙方负责出租经营，收入根据要求用于补助本物业管理费用。9、 甲方在本物业正式入伙前10日内根据要求在本物业范围内，向乙方提供管理用房 平方米，及保安员、维修人员和清洁人员住房 平方米，由乙方无偿使用。10、 负责搜集、整理物业管理所需全部图纸、档案、资料，并在本物业正式入伙后30天内根据要求向乙方移交。11、 不得干涉乙方依法或依据本协议要求内容所进行管理经营活动。12、负责处理非乙方原所以产生多种纠纷； 13、 助乙方做好物业管理工作和宣传教育、文化活动；14、 法规政策要求由甲方负担其它责任。第五条 乙方权利和义务1、 依据相关法律、法规政策及本协议要求，制订该物业各项管理措施、规章制度、实施细则，自主开展各项管理经营活动，但不得损害大多数业主正当权益，获取不妥利益。2、 遵照国家、地方物业管理服务收费要求，按物业管理服务项目、服务内容、服务深度，测算物业管理服务收费标准。并向甲方提供测算依据，严格按协议要求收费标准收取。不得私自加价，不得只收费不服务或多收费少服务。3、 负责编制房屋及隶属设施、设备年度维修养护计划和大中修方案，经双方议定后由乙方组织实施。4、 有权依据法规政策、本协议和业主条约要求对违反业主条约和物业管理法规政策行为进行处理。5、 有权选聘专营企业负担本物业专题管理业务并支付费用，但不得将整体管理责任及利益转让给其它单位或个人。不得将关键专题业务承包给个人。6、 接收物业管理主管部门及相关政府部门监督、指导，并接收甲方和业主监督。7、 最少每三个月向全体业主张榜公布一次管理费用收支帐目。8、 对本物业公用设施不得私自占用和改变使用功效，如需在本物业内改扩建完善配套项目，须报甲方和相关部门同意后方可实施。 9、 建立本物业物业管理档案并负责立即记载相关变更情况。10、 开展有效小区文化活动和便民服务工作。11、 本协议终止时，乙方必需向甲方移交原委托管理全部物业及其各类管理档案、财务等资料，对本物业管理财务情况进行财务审计，甲方有权指定专业审计机构。12、 不负担对业主及非业主使用人人身、财产保管保险义务。第六条 管理目标1、 乙方依据甲方委托管理事项制订出本物业“管理指标”（各项维修、养护和管理工作标准和考评标准），和甲方协商同意后作为本协议必备附件。乙方承诺物业接管之日起，如政府许可同时小区硬件条件达标，在 年内达成市级优异大厦（小区）管理标准； 年内达成市级优异大厦（小区）管理标准，并取得政府主管部门颁发证书。2、 本物业入伙开始，即根据ISO9000国际质量确保体系及乙方物业管理质量体系标准进行管理，并达成标准要求。第七条 管理服务费用1、 本物业管理服务费按下列方法实施：按政府要求标准向业主（住用户）收取，即住宅按建筑面积向业主收取 元/月.平方米，商铺按建筑面积向业主（住用户）收取 元/月.平方米。 2、 管理服务费标准调整，按 标准进行调整。3、 乙方对物业产权人、使用人房屋自用部位、自用设备维护及其它特约服务，采取成本核实方法，按实际发生费用计收；但甲方有权对乙方上述收费项目及标准进行审核和监督。4、 房屋建筑（本体）共同部位及共用设施设备维修、养护和更新改造，由乙方提出方案，经双方议定后实施，所需经费根据要求在房屋本体维修基金中支付。房屋本体维修基金收取实施市政府物业管理主管部门指导标准。甲方有义务督促业主缴交上述基金并配合维护。5、 本物业公用设施专用基金累计 元，由甲方负责按法规政策要求在 时间内到位，以保障本物业公用配套设施更新改造及重大维护费用。6、 甲方同意向乙方提供物业管理前期创办费用人民币 万元，在本协议生效之日起 日内向乙方支付。7、 因甲方责任造成物业空置并由此产生管理费用，由甲方负担全部空置物业管理费用。8、 停车场（库）由乙方负责管理，乙方按政府相关要求向用户收取停车费用。9、 乙方前期介入费用只收取所提供服务人员工资和相关管理成本费用（前期人员配置双方协商再定）。此项费用经双方确定后，甲方必需在每个月5日之前支付予乙方。第八条 奖惩方法1、乙方全方面完成协议要求各项管理目标，甲方分别下列情况，对乙方进行奖励： ； ； 。 2、乙方未完成协议要求各项管理目标，甲方分别下列情况，对乙方进行处罚： ； ； 。3、 协议期满后，乙方可参与甲方管理招标并在相同条件下优先取得管理权，乙方完成协议要求责任并成绩优异，业主反应良好，能够直接续签协议。第九条 违约责任1、如因甲方原因，造成乙方未完成要求管理目标或直接造成乙方经济损失，甲方应给乙方对应赔偿，乙方有权要求甲方限期整改，并有权终止协议。2、如因乙方原因，造成不能完成管理目标或直接造成甲方经济损失，乙方应给甲方对应赔偿，甲方相关要求乙方限期整改，并有权终止协议。3、因甲方房屋建筑或设施设备质量或安装技术等原因，造成重大事故，由甲方负担责任并负责善后处理。因乙方管理不善或操作不妥等原因造成重大事故，由乙方负担责任并负责善后处理。（事故原因以政府相关部门判定结论为准）4、甲、乙双方如有采取不正当竞争手段而取得管理权或致使对方失去管理权利，或造成对方经济损失，应该负担全部责任。第十条 其它事项1、 双方可对本协议条款进行修改或补充，以书面签署补充协议，补充协议和本协议含有相同效力。2、 协议要求管理期满，本协议自然终止，双方如续订协议，在协议期满前三个月向对方提出书面意见。3、 本协议实施期间，如碰到不可抗力，致使协议无法推行时，双方均不负担违约责任并按相关法规政策要求立即协商处理。4、 本协议在推行中如发生争议，双方应协商处理，协商不成，提请物业管理主管部门调解，调解不成，提交益阳市仲裁委员会依法仲裁，仲裁结果为最终止果。5、 本协议空格部分填写文字和印刷文字含有相同效力。本协议条款未要求事项，均遵照中国相关法律、法规和政策实施。6、 本协议文本累计 页，一式六份，甲、乙双方及物业主管部门各执两份，含有相同法律效力。7、 未尽事宜，双方友好协商处理。8、 本协议自签署之日起生效。甲方（签章）： 乙方（签章）：代表（签字）： 代表（签字）：联络电话： 联络电话： 年 月 日五、 物业管理协议范本（业主委员会）：委 托 方（以下简称甲方）： 业主委员会受委托方（以下简称乙方）：依据中国经济协议法、建设部第33号令城市新建住宅小区管理措施及相关物业管理法律、法规和政策，在平等、自愿、协商一致基础上，就甲方委托乙方对 （物业名称）实施专业化、一体化物业管理签订本协议。第一条 物业基础情况座落位置： 市 区 路（街道） 号占地面积： 平方米建筑面积： 平方米；其中住宅面积 平方米，商业面积 平方米，停车场 车位（其中地下室 个车位，地面 个车位）。建筑共 栋。物业类型： 第二条 委托管理事项1、房屋建筑本体共用部位（楼盖、屋顶、梁、柱、内外墙体和基础等承重结构部位、外墙面、楼梯间、走廊通道、门厅、设备机房、）维修、养护和管理。2、房屋建筑本体共用设施设备（共用上下水管道、落水管、烟道、公用照明、天线、中央空调、加压供水设备、配电系统、楼内消防设施设备、电梯维修、养护、管理和运作服务。）在设备处于保修期间，乙方有义务帮助施工单位进行维修、养护，但不负担责任。3、本物业计划红线内属物业管理范围市政公用设施（道路、室外上下水管道、化粪池、沟渠、池、井、绿化、路灯、自行车棚、停车场、）维修、养护和管理。4、本物业计划红线内配套服务设施（球场、游泳池、商业网点、）维修、养护和管理。5、公共环境（包含公共场地、房屋建筑物共用部位）清洁卫生、垃圾搜集、清运。6、交通、车辆行驶及停泊。7、配合和帮助当地公安机关进行安全监控和巡视等保安工作（但不含人身、财产保险、保管责任）。8、小区文化娱乐活动。9、物业及物业管理档案、资料。10、法规和政策要求由物业管理企业管理其它事项。第三条 协议期限本协议期限为 年，自 年 月 日起至 年 月 日止。第四条 甲方权利和义务1、和乙方议定年度管理计划、年度费用概预算、决算汇报。2、对乙方管理实施监督检验，每十二个月全方面进行一次考评评定，如因乙方管理不善，造成重大经济损失或管理失误，经市政府物业管理主管部门认定，有权终止协议。3、委托乙方对违反物业管理及业主条约行为进行处理：包含责令停止违章行为、要求赔偿经济损失及支付违约金，对无故不缴交管理费用、水电费用或拒不整改责任人采取停水、电等催缴方法。 4、按相关法规要求，甲方在物业正式入伙前10日内根据要求向乙方提供经营性商业用房不少于 平方米，由乙方负责出租经营，收入根据要求用于补助本物业管理费用。5、甲方在本物业正式入伙前10日内根据要求在本物业范围内，向乙方提供管理用房 平方米，及保安员、维修人员和清洁人员住房 平方米，由乙方无偿使用。6、负责搜集、整理物业管理所需全部图纸、档案、资料，并在协议签定 日之内根据要求向乙方移交。7、不得干涉乙方依法或依据本协议要求内容所进行管理经营活动。8、负责处理非乙方原所以产生多种纠纷；9、帮助乙方做好物业管理工作和宣传教育、文化活动；10、法规政策要求由甲方负担其它责任。第五条 乙方权利和义务1、依据相关法律、法规政策及本协议要求，制订该物业各项管理措施、规章制度、实施细则，自主开展各项管理经营活动，但不得损害大多数业主正当权益，获取不妥利益。2、遵照国家、地方物业管理服务收费要求，按物业管理服务项目、服务内容、服务深度，测算物业管理服务收费标准。并向甲方提供测算依据，严格按协议要求收费标准收取。不得私自加价，不得只收费不服务或多收费少服务。3、负责编制房屋及隶属设施、设备年度维修养护计划和大中修方案，经双方议定后由乙方组织实施。 4、有权依据法规政策、本协议和业主条约要求对违反业主条约和物业管理法规政策行为进行处理。5、有权选聘专营企业负担本物业专题管理业务并支付费用，但不得将整体管理责任及利益转让给其它单位或个人。不得将关键专题业务承包给个人。6、接收物业管理主管部门及相关政府部门监督、指导，并接收甲方和业主监督。7、最少每三个月向全体业主张榜公布一次管理费用收支帐目。8、对本物业公用设施不得私自占用和改变使用功效，如需在本物业内改扩建完善配套项目，须报甲方和相关部门同意后方可实施。9、建立本物业物业管理档案并负责立即记载相关变更情况。10、开展有效小区文化活动和便民服务工作。11、本协议终止时，乙方必需向甲方移交原委托管理全部物业及其各类管理档案、财务等资料，对本物业管理财务情况进行财务审计，甲方有权指定专业审计机构。13、 不负担对业主及非业主使用人人身、财产保管保险义务。第六条 管理目标1、乙方依据甲方委托管理事项制订出本物业“管理指标”（各项维修、养护和管理工作标准和考评标准），和甲方协商同意后作为本协议必备附件。乙方承诺物业接管之日起，如政府许可同时小区硬件条件达标，在 年内达成市级优异大厦（小区）管理标准； 年内达成市级优异大厦（小区）管理标准，并取得政府主管部门颁发证书。 2、本物业根据ISO9000国际质量确保体系及乙方物业管理质量体系标准进行管理，并达成标准要求。第七条 管理服务费用1、本物业管理服务费按下列方法实施：按政府要求标准向业主（住用户）收取，即住宅按建筑面积向业主收取 元/月.平方米，商铺按建筑面积向业主（住用户）收取 元/月.平方米。 2、管理服务费标准调整，按 标准进行调整。3、乙方对物业产权人、使用人房屋自用部位、自用设备维护及其它特约服务，采取成本核实方法，按实际发生费用计收；但甲方有权对乙方上述收费项目及标准进行审核和监督。4、房屋建筑（本体）共同部位及共用设施设备维修、养护和更新改造，由乙方提出方案，经双方议定后实施，所需经费根据要求在房屋本体维修基金中支付。房屋本体维修基金收取实施市政府物业管理主管部门指导标准。甲方有义务督促业主缴交上述基金并配合维护。5、本物业公用设施专用基金累计 元，由甲方负责进行保管，乙方按实际发生向甲方审核支取，以保障本物业公用配套设施更新改造及重大维护费用。6、停车场（库）由乙方负责管理，乙方按政府相关要求向用户收取停车费用。第八条 奖惩方法1、乙方全方面完成协议要求各项管理目标，甲方分别下列情况，对乙方进行奖励： ； ； 。2、乙方未完成协议要求各项管理目标，甲方分别下列情况，对乙方进行处罚： ； ； 。4、 协议期满后，乙方可参与甲方管理招标并在相同条件下优先取得管理权，乙方完成协议要求责任并成绩优异，业主反应良好，能够直接续签协议。第九条 违约责任1、如因甲方原因，造成乙方未完成要求管理目标或直接造成乙方经济损失，甲方应给乙方对应赔偿，乙方有权要求甲方限期整改，并有权终止协议。2、如因乙方原因，造成不能完成管理目标或直接造成甲方经济损失，乙方应给甲方对应赔偿，甲方相关要求乙方限期整改，并有权终止协议。3、因房屋建筑或设施设备质量或安装技术等原因，造成重大事故，由开发商负担责任并负责善后处理。因乙方管理不善或操作不妥等原因造成重大事故，由乙方负担责任并负责善后处理。（事故原因以政府相关部门判定结论为准）4、甲、乙双方如有采取不正当竞争手段而取得管理权或致使对方失去管理权利，或造成对方经济损失，应该负担全部责任。第十条 其它事项 1、双方可对本协议条款进行修改或补充，以书面签署补充协议，补充协议和本协议含有相同效力。2、协议要求管理期满，本协议自然终止，双方如续订协议，在协议期满前三个月向对方提出书面意见。3、本协议实施期间，如碰到不可抗力，致使协议无法推行时，双方均不负担违约责任并按相关法规政策要求立即协商处理。4、本协议在推行中如发生争议，双方应协商处理，协商不成，提请物业管理主管部门调解，调解不成，提交益阳市仲裁委员会依法仲裁，仲裁结果为最终止果。5、本协议空格部分填写文字和印刷文字含有相同效力。本协议条款未要求事项，均遵照中国相关法律、法规和政策实施。6、本协议文本累计 页，一式六份，甲、乙双方及物业主管部门各执两份，含有相同法律效力。7、未尽事宜，双方友好协商处理。8、本协议自签署之日起生效。甲方（签章）： 乙方（签章）：代表（签字）： 代表（签字）：联络电话： 联络电话： 年 月 日 六、物业管理顾问协议范本：委托方（以下简称甲方）： 受委托方（以下简称乙方）：依据中国经济协议法、建设部第33号令城市新建住宅小区管理措施及相关物业管理法律、法规和政策，在平等、自愿、协商一致基础上，就甲方委托乙方对 （物业名称）提供物业管理顾问服务事宜，签订本协议。第一条 物业基础情况座落位置： 市 区 路（街道） 号占地面积： 平方米建筑面积： 平方米；其中住宅面积 平方米，商业面积 平方米，停车场 车位（其中地下室 个车位，地面 个车位）。建筑共 栋。物业类型： 第二条 物业管理顾问协议期限本协议期限为 年，自 年 月 日起至 年 月 日止。第三条 顾问服务费用物业管理顾问服务费：每十二个月人民币 万元正。 第四条 付款方法甲方应于协议签定生效起， 日内向乙方支付 万元；剩下顾问服务费用 万元，根据 支付。乙方收到上述费用时应向甲方提供正式税务发票。第五条 顾问服务事项（一） 前期介入顾问服务1、从物业管理及使用角度，对本物业建筑部署事项、外墙用料及设、内部计划及分布、设施安排及功效设计、工程考虑事项、给排水系统、电梯系统、安全及消防设备、停车场系统、智能化管理系统、照明系统、电话系统、电视系统、煤气管道系统提出提议。2、对该物业管理费组成及收取提出提议。3、对管理处组织机构设置和各项人员安排提出提议。4、对行人、车辆及货物管理方法提出提议。5、提供管理条约、业主手册、业主装修指南等前期文件范本，并结合物业实际情况帮助甲方编制该物业各项文件。6、对甲方物业管理前期介入及物业入伙、装修管理等方面提出提议。7、对管理处职员招聘、培训和管理提出人力资源提议。8、对物业验收和交接提出提议。 （二） 正常管理运行期顾问服务1、乙方负责对本物业管理企业提供物业管理顾问服务，而非提供具体专业化物业管理服务运作。2、协议期内，乙方根据甲方需要，委派 名专业顾问师，长久于本物业进行指导及协商、讨论相关物业运行全部事宜。3、对本物业全部管理人员进行培训、教导、考评，同时提供新聘职员入职培训。4、为提升本物业运行效益提出分析和提议，对物业管理各项收费提出修正提议。5、帮助甲方申领政府相关批文。6、依据本物业运行情况，建立及修正本物业对应档案系统，方便文件、数据和信息可快速存取和传输。7、帮助甲方编制年度预算方案，完成年度决算。8、提出对本物业全部契约中相关物业管理条款修改提议。9、帮助甲方组建业主委员会。10、定时对物业日常管理工作质量进行考评和评价，并提出整改提议书。11、对物业使用中出现问题提供技术咨询服务和技术文件。12、帮助甲方编制各类报表，并提供意见。 13、为使物业管理工作符合国家、地方法律、法规要求而提出提议和指导。14、帮助甲方进行物业管理质量体系建立和正常运作。15、其它由开发商提出相关物业管理方面需帮助合理事项。第六条 双方权利、义务1、甲方负责对该物业进行日常管理运作，对该物业各项管理服务行为负责；2、乙方对甲方各项行为进行指导，并提出合理化提议；3、乙方负责向甲方提供该物业范围内所需各项文件、方案、制度范文，并结合实际帮助甲方进行修编；4、甲方负责向乙方提供该物业各项数据、资料和档案，方便乙方进行顾问服务工作；5、乙方对甲方提供各项数据、资料和档案有义务进行保密，未经甲方许可，严禁向第三方透露；6、甲方对乙方提供教导性文件、资料只许可在该物业内使用，未经乙方书面许可，严禁复印和向第三方泄露；7、本协议期限内，乙方“开封金旭物业服务”名称、缩写、英文名称和标志，甲方有权在乙方书面同意下在该物业合理范围内使用（印刷、标识、加注）；8、本协议不管因何方原因造成终止或协议期满情况下，甲方应在终止或期满后10天内撤消、撤消全部标有乙方名称、缩写和标志标识；9、甲方在协议期内无偿向乙方提供所派遣人员必需办公、住宿、通信等必需硬件设施；第七条 违约责任1、如因甲方原因造成乙方不能继续推行协议或直接造成乙方经济损失，甲方应给乙方对应赔偿；乙方有权要求甲方整改，并有权终止协议。2、如因乙方原因，造成不能继续推行协议或直接造成甲方经济损失，乙方应给甲方对应赔偿；甲方有权要求乙方整改，并有权终止协议。第八条 其它事项1、双方可对本协议条款进行修改或补充，以书面签署补充协议，补充协议和本协议含有相同效力。2、协议要求管理期满，本协议自然终止，双方如续订协议，在协议期满前三个月向对方提出书面意见。3、本协议实施期间，如碰到不可抗力，致使协议无法推行时，双方均不负担违约责任并按相关法规政策要求立即协商处理。4、本协议在推行中如发生争议，双方应协商处理，协商不成，提请物业管理主管部门调解，调解不成，提交市仲裁委员会依法仲裁，仲裁结果为最终止果。5、本协议空格部分填写文字和印刷文字含有相同效力。本协议条款未要求事项，均遵照中国相关法律、法规和政策实施。6、本协议文本累计 页，一式六份，甲、乙双方及物业主管部门各执两份，含有相同法律效力。7、未尽事宜，双方友好协商处理。8、本协议自签署之日起生效。甲方（签章）： 乙方（签章）：代表（签字）： 代表（签字）：联络电话： 联络电话： 年 月 日 七、前期物业管理协议范本：委托方（以下简称甲方）： 受托方（以下简称乙方）：为配合甲方完成 （小区）销售工作，在双方已签署物业管理协议基础上，乙方派出前期服务人员 （小区）销售现场进行专业化服务。经甲乙双方共同友好协商，签订本协议。第一条 物业基础情况座落位置： 市 区 路（街道） 号占地面积： 平方米建筑面积： 平方米；其中住宅面积 平方米，商业面积 平方米，停车场 车位（其中地下室 个车位，地面 个车位）。建筑共 栋。物业类型： 第二条 委托管理服务事项1、提供专业物业管理咨询；2、售楼处、样板房治安防范；3、售楼处车辆停泊；4、售楼处、样板房保洁及消杀服务。 第三条 提供管理服务人员1、物业咨询员 名；2、护管员 名；3、保洁员 名；4、可依据甲方需要增加其它管理服务人员。第四条 管理服务期限自 年 月 日起至 年 月 日止。可依据甲方需要各项管理服务人员分步到位。费用发生时间以确定表为准。前期管理服务至正式入伙之日（即正式管理协议生效之日）截止。第五条 管理目标1、责任区域内整年发案率低于3，交通秩序井然。 2、责任区域保洁率为100%，垃圾日产日清。3、配合售楼人员完成物业咨询工作。第六条 管理费用及支付乙方本着友好、合作精神，同意在本物业前期管理期间只收取甲方对应管理成本，具体费用以下： 1、护管职员资（包含加班费、过节费、劳保福利等）按乙方现工资标准实施； 2、保洁职员资（包含加班费、过节费、劳保福利等）按乙方现工资标准实施； 3、护管员装备月摊销201元/月.人；A、对讲机：2400元/部3年12个月=67元/月B、床：250元/张3年12个月=7元/月C、被褥：200元/套2年12个月=8元/月D、冬装2套：250元/套212个月=42元/月E、夏装2套：130元/套212个月=22元/月F、训练服1套：80元/套12个月=7元/月G、训练鞋1双：25元/双12个月=2元/月H、军用皮鞋1双：200元/双12个月=17元/月I、肩章、工作牌、武装带：50元/套12个月=4元/月J、城市增容费（暂住证）：300元/年12个月=25元/月4、保洁员装备月摊销200元/月.人（按专业企业取费标准，包含人员服装、被褥、各项清洁器具、设备摊销及生活垃圾清运费）； 5、样板房、售楼处消杀费用： 元/月； 6、灭火器、标识系统由甲方自备，乙方提供提议；7、职员宿舍一套：租金、管理费 元/月，水电补助 元/月。如甲方能够在现场提供职员宿舍，确保水电等基础生活设施条件满足使用要求，以上人员可转迁入现场住宿，住宿费用甲方同意全免，住宿水电根据每人每个月水3立方、电30度标准免收费用，超出部分由乙方负责。上述6项费用，其中1、2两项由乙方每个月25日之前制表，甲方审核后于次月1日之前将费用交予乙方进行发放。3、4、5、7四项累计每个月 元，甲方于每个月5日之前支付予乙方。依据现场实际工作量，以上人员编制如不够，可经双方友好协商，并经甲方确定后，参考上述标准合适增补人员。第七条 双方权利和义务1、甲方有权提出管理服务要求，乙方应根据甲方要求设计管理方案，配置人员，并对人员进行上岗培训，确保甲方售楼现场工作秩序、安全和环境卫生。乙方派人负责对售楼处物业管理人员统一管理，并直接向甲方负责。2、甲方必需每个月按时支付管理服务费给乙方。 3、乙方对售楼现场实施二十四小时安全护卫，确保现场有1名保安员维护治安。 4、乙方确保对现场及外围环境在开放时间保洁。 5、售楼大厅发生水电费和电话费等由甲方支付，乙方确保其职员不使用电话声讯服务。 6、售楼大厅和样板房照明、空调等公共设施设备由乙方派人负责维修，甲方负责支付相关材料费用。 7、乙方在入伙前制订物业管理总体计划。 8、甲方需增加服务人员应提前十天通知乙方，方便乙方进行人员调整。第八条 其它事项1、双方可对本协议条款进行修改或补充，以书面签署补充协议，补充协议和本协议含有相同效力。2、