物业管理中心消防专业手册模板.doc

XXX物业管理中心消防专业手册编制 日期 审核 日期 同意 日期 目录：一、 建筑自动消防设施维护管理制度二、 消防控制室管理制度三、 消防控制室值班人员职责四、 消防控制室火灾事故紧急处理程序五、 消防控制室火灾事故紧急处理程序步骤图（红字需上墙）六、 美食广场消防及安全管理要求七、 家世界物业管理中心动火管理要求八、 临时动火许可证九、 施工现场管理要求十、 仓库防火安全管理要求十一、 突发事件应急方法十二、 消防工程验收步骤图十三、 单位责任人消防安全责任书逐层消防安全责任书十四、 消防设备运行标准表十五、 消防设备操作规程十六、 消防设备维修工作手册十七、 物业管理中心消防安全检验记录表十八、 火灾隐患整改通知书十九、 消防日常巡视标准二十、 家世界物业管理中心消防系统每日运行记录表二十一、 家世界物业管理中心消防控制室值班统计二十二、 家世界物业管理中心消防系统月（季、年）检验记录表二十三、 家世界物业管理中心防火巡查统计表二十四、 家世界设备设施整年检修、保养计划表(消防系统)编号：001建筑自动消防设施维护管理制度一、 建筑自动消防设备使用单位应指定部门负责消防设施维护管理工作。二、 消防设施应含有系统完工图、设备技术资料、使用说明书、调试开通汇报、完工汇报、完工验收情况表等相关资料，建立技术档案。三、 消防控制室应建立消防系统使用操作规程，明确值班人员职责，并作好系统运行统计，发觉故障立即汇报主管领导和相关部门进行维修保养，确保系统完好有效。四、 应作好消防控制室内消防设施维护保养统计。五、 消防控制室消防设施应保持连续正常运行状态，任何单位和个人不得私自中止运行。六、 火灾报警系统投入运行两年后，其中点型感烟、感温探测器应每隔三年由专业清洗单位全部清洗一遍。清洗后应做响应阈值及其它必需功效试验，不合格应立即更换严禁重新安装使用。每十二个月应委托含有建筑消防自动设施检测资格单位对系统进行全方面检测，检测合格方可继续使用。编号：002消防控制室管理制度一、 消防控制室工作人员应严格遵守消防控制室各项安全操作规程和各项安全管理制度。二、 消防控制室实施二十四小时值班制度，消防控制室主管部门应按月制订工作人员值班表。三、 消防控制室工作人员每班不得少于2人，其中一名为领班，负责控制室人员管理及值班时紧急情况处理。四、 消防控制室设备操作人员必需经过公安消防机构培训合格后持证上岗，单位应制作“消防控制室操作人员考评成绩记录表”，统一统计操作人员考评情况。五、 消防控制室工作人员应提前10分钟上岗，并作好交接班工作，接班人员未到岗前交班人员不得私自离岗。六、 消防控制室工作人员应按时上岗，并坚守岗位，尽职尽责，不得脱岗、替岗、睡岗，严禁值班前饮酒或在值班时进行娱乐活动，因确有特殊情况不能到岗应提前向单位主管领导请假，经同意后由相同职务人员替换值班。七、 消防控制室内应设置一部外线电话及应急照明、灭火器等消防器材。八、 应在消防控制室入口处设置显著标志。九、 消防控制室工作人员要珍惜消防控制室设施，保持控制室内卫生。十、 严禁无关人员进入消防控制室，随意触动设备。十一、 消防控制室内严禁存放易燃、易爆危险物品和堆放和设备运行无关杂物。十二、 消防控制室内严禁吸烟或动用明火。编号：003消防控制室值班人员职责一、 遵守控制室各项规章制度。二、 熟悉并掌握本系统工作原理和操作规程，熟悉多种按键功效，熟练操作多种设备。三、 负责对消防设施每日检验，并认真填写“消防控制室值班统计”和“系统每日运行记录表”，并定时对多种消防设施进行检验，确保自动消防设施完好有效。四、 立即发觉和处理设备故障，并填写“系统每日运行记录表”。五、 掌握和了解消防设施运行、误报警、故障等相关情况处理方法。六、 熟练掌握消防控制室火灾事故紧急处理程序，火灾情况下能够根据程序开展灭火救援工作。编号：004消防控制室火灾事故紧急处理程序一、 消防控制室值班人员在接到火警显示后，应保持镇静，不得慌乱，并按摄影应处理程序进行工作。二、 消防控制室火灾事故紧急处理程序：1、 接到设备报警显示后，应首先在系统报警点位置平面图中核实报警点对应部位。2、 消防控制室领班派一名值班人员或通知保卫人员快速赶到报警部位核实情况，领班留在控制室内随时准备实施消防联动系统操作。3、 值班人员和保卫人员现场核实报警部位确实起火后，应立即通知消防控制室，留在消防控制室人员应依据现场情况，开启对应消防控制设备，（或将系统联动控制装置调整为自动状态），并依据领导指示拨打“119”向公安消防机构报警，说明发生火灾单位名称、坐落地点、起火部位、联络电话等基础情况。4、 报警后，消防控制室人员应利用火灾事故广播系统通知相关部门和相关人员组织疏散和自救工作。5、 消防控制室人员要监视系统运行状态，确保火灾情况下自动消防设备正常运行。三、 消防控制室误报火警处理程序：1、 接到设备报警显示后，应首先在系统报警点位置平面图中核实报警点对应部位。2、 消防控制室领班派一名值班人员或通知保卫人员快速赶到报警部位核实情况，领班留在控制室内随时准备实施消防联动系统操作。3、 值班人员或保卫人员在现场核实为误报火警时，应立即通知消防控制室，留在控制室人员应将系统恢复到正常工作状态，并在值班统计中对误报时间、部位、原因及处理情况进行具体统计。4、 消防控制室领班应立即将系统误报原因及处理情况向上级领导汇报。四、 消防控制室工作人员应熟练火灾事故紧急事故处理程序，并应定时进行演练，达成熟练掌握程度。 消防控制室火灾事故紧急处理程序步骤图 编号：005通知单位领导 确定为误报警监视消防设备运行情况视情况开启对应消防设备根据预案组织灭火及疏散拨打119报警通知控制室确定为火警统计误报时间、部位、原因恢复系统正常工作状态通知控制室值班人员或保卫人员持通讯工具和灭火器到现场确定系统报警设备发出火警警报美食广场消防及安全管理要求 编号：006为了加强和规范美食广场消防安全管理，预防火灾和降低火灾危害性，保护职员人身安全，广场公共财产，确保广场正常营业，特制订本要求。广场全部职员全部有责任和义务遵守和推行本要求。一、 落实实施消防法规，保障广场消防安全符合要求，掌握本广场消防安全情况。二、 各级岗位消防安全责任人，应主动实施和落实消防安全管理制度。三、 全体职员应知道四懂四会即：四懂：懂火灾危害性； 四会：会报火警；懂早期火灾扑救方法； 会使用消防器材；懂预防火灾方法； 会组织人员疏散；懂逃生方法； 会扑灭早期火灾；四、 职员不得携带易燃、易爆及危险品进入广场。五、 职员应该知道多种消防器材摆放位置和使用方法，知道紧急疏散通道位置。六、 职员应该知道自己所使用煤气、电气及多种设备使用方法及开关位置和状态。七、 全部职员应该主动配合广场安检员各项工作，对安检员提出问题立即做出更正。八、 后厨职员滑炸食品时油不能高于锅1/2，开火后更不许离开。如有特殊情况需离开时，应把阀门关掉或找人替岗，确定无误后方能离开。九、 严禁持刀四处行走，以免碰伤她人。十、 不许可在厨房内打斗，地面立即清扫、擦干以免摔伤。十一、 职员在本岗位发觉设备、设施有异常情况或异味时应立即把开关关掉，然后通知相关人员或上报值班经理。十二、 在清理卫生时，应把电源关掉或把插座拔下，待擦干后再将其打开。十三、 职员在下班后把本岗位全部设备、设施开关关掉，确定无误后并在安全表上签字方能离开。十四、 岗位在无人盯岗情况下，不得有明火存在。十五、 广场全部职员（含外租档口）必需遵守此要求。如有违反，将视情节轻重给一定处罚。家世界物业管理中心动火管理要求 编号：007施工单位在建筑内施工如需动用明火作业，必需严格实施物业企业所制订各项相关制度。1、 施工前必需办理对应动火申请手续，不然因为私自动火所造成任何事故损失，均由施工单位负责。2、 必需安排专业人员操作及现场看护。3、 动火人员必需有操作上岗证。4、 配置足够数量灭火器，以达成消防管理规范要求，有备无患。5、 在施工前应将作业点全方位区域内易燃、易爆等危险品清除或远离，预防意外发生。6、 动火施工过程中严禁嬉闹、打逗等违规行为发生。7、 动火施工过程中应注意确保途经行人人身和财产安全。8、 动火施工完成，必需认真检验施工现场，确定没有留下任何火种等隐患后，方可离开。家世界物业 编号：008临时动火许可证 第 号 （存根）施工单位施工责任人操作人操作证号监护人施工部位施工项目施工时间安全方法操作人需持证上岗，遵守操作规程，并配置对应灭火器材。施工结束操作人、监护人共同检验现场，确定无火种后才可离开。物业经理签字施工责任人签字： 日期： 家世界物业临时动火许可证动火安全要求：一、 施工单位各部门需要临时动火，必需经物业企业同意后，才可进行施工，操作人员必需持有国家认可电、气焊操作证。二、 施工前必需清理现场易燃、易爆物品，必需有对应防护方法，有指定现场责任人，配置对应灭火器材。三、 动火人员要严格根据规程操作，发觉不安全原因，应立即停止动火。服从物业消防人员监督管理。四、 动火结束后，必需清理现场火种，切断电焊机电源，在确保安全情况下，才可离开现场，如发生火灾、爆炸事故，要立即扑救，并快速报警。五、 此证要妥善保管，方便检验。施工完成后，交回物业中心。六、 如违反操作规程和此安全要求，发生一切事故，由施工单位和相关操作人员负责，并负担一切责任。施工单位施工责任人操作人操作证号监护人施工部位施工项目施工时间安全方法操作人需持证上岗，遵守操作规程，并配置对应灭火器材。施工结束操作人、监护人共同检验现场，确定无火种后才可离开。物业经理签字施工责任人签字： 日期： 施工现场管理要求 编号：009一、 当班纪律规范：1、 遵守国家宪法、法律、法规和企业各项规章制度。2、 熟悉治安管理处罚条例和消防管理条例相关要求，认真实施上级命令，值勤礼貌待人，确保按时完成领导交付任务。3、 热爱本职员作，敬岗爱业，讲究职业道德，礼貌待客，做到文明服务。严禁打骂她人、粗言秽语，自觉维护企业形象和声誉。4、 不违反企业服务宗旨，不泄露企业机密。5、 职员之间必需团结互助，严禁争吵、打架、相互勾心斗角排挤她人。6、 公私分明，不得假公济私，不得借企业名义向外招摇撞骗。7、 必需按时上下班，不得迟到、早退，随意空岗或私自行动。8、 熟练掌握所属工作工作职责范围、工作关键、技术技能，周围环境、施工进度等。9、 物业人员当班期间不准出现随意串岗、脱岗、睡岗等违纪行为。10、 注意将工作中发觉问题立即上报并做好交接班统计，如知情不报或隐瞒事实或玩忽职守，将视情节轻重处以口头警告、罚款甚至开除等处分。11、 因为物业职员实施轮班工作制，通常不准随意请假，遇特殊情况必需请假（如病、事假等）应事先填写书面申请，经主管领导同意后，方可休假。二、 对于施工人员管理：1、 施工队伍进入现场必需出示施工通知单，说明具体施工位置，人员必需佩带施工证。2、 施工人员进入现场后，应时刻注意“安全第一”标准，严禁违章操作，危险作业；如有不安全施工现象，物业人员有权加以阻止。3、 装修工具、原材料等物资进场时，必需放入指定范围。4、 装修期间一切物品若需带出现场，必需出示出门许可证实方可放行。5、 施工人员严禁在施工现场内吸烟、煮食、烧烤，使用电饭煲等电器，违者重罚。6、 施工人员严禁在施工现场周围及内部随地大小便，违者重罚。7、 严禁发生在场内追逐、打逗等危险行为。8、 严禁将易燃、易爆等危险品带入现场。9、 施工如需动火操作，必需到物业办理对应申请手续，不然因为私自动火造成火灾事故，由施工队负全部责任。10、 施工队必需在天天工作完成时清除施工装潢垃圾，违者重罚。11、 施工人员不得使用客用卫生间。12、 施工人员不得使用客梯。13、 施工人员不得在施工完成或严禁通行区域通行，违者重罚。14、 施工现场存放油漆符合安全管理要求，存放在要求范围内。15、 注意对施工现场设备设施保护。16、 对现场设备：电话接线、电线、数据线、多种探测器等应常常检验避免损坏、被窃等。17、 对已安装灯具和其它设备、饰物必需常常巡视检验，以防被盗或损坏。18、 对消防设备设施应常常性安全检验，严禁消防设备设施挪做她用。19、 做好对动火作业人员检验和现场保护工作。20、 施工中如需断水、断电，必需提前通知物业管理处，避免引发无须要慌乱和相关投诉。三、 对于施工现场出入口管理：1、 严禁易燃、易爆等危险品进入现场。2、 每日交接班前应检验现场各出入口门锁情况。3、 具体统计每日搬出、搬入现场物品品质、数量、摆放位置及搬出、搬入具体时间。4、 加强对施工队人员佩带施工证（胸卡）管理。5、 严禁乞丐等闲杂人员进入现场。6、 注意外来人员盘查，严禁在现场墙壁及其它公共区域内乱帖乱画，严禁随地大小便等。7、 坚持礼貌用语，提供微笑服务，百问不厌。8、 带出现场物品必需有出门证，并检验其对所填写物品内容、时间是否属实。并给予统计。四、 对于施工现场外围及内部管理：1、 加强对现场外围巡视，并对现场外围玻璃幕墙、台阶、地面砖等设施注意保护。2、 对在巡查中发觉有可疑人员，应给予问询或监视。3、 加强对现场内部巡视，善于发觉工程施工过程中多种隐患并立即上报处理和统计。4、 加强对关键防火部位检验，确保其安全。5、 巡视过程中如发觉设施被毁坏须给予统计并立即通知主管领导相关部门。6、 巡视过程中如发觉火险、跑水、断电、漏电等各项紧急情况应立即向领导汇报，同时尽力控制和阻止事件深入恶化。7、 检验各个门锁是否锁好，若有问题立即统计并采取对应补救方法。8、 注意各层楼梯及消防通道有否被杂物或垃圾阻塞。9、 注意部分单位及公共地方是否有火险、水浸或气体泄漏等迹象。10、 注意是否有陌生人闯进或隐藏。11、 注意对各施工队民工安保防范，尤其是对于盗割、盗卖等偷窃行为防范。五、 对于防火及其它突发事件管理：1、 施工现场严禁吸烟，违者重罚。2、 施工中动用明火必需采取必需防范方法，勤于巡视。3、 施工现场周围易燃杂物应立即清除。4、 施工现场周围难以移动易燃结构应采取安全防范方法。5、 凡储存有易燃、易爆物品场所，不许可动火。6、 应注意进行高空焊接或切割作业时，必需配置对应灭火器材。7、 通常在高压线、变电站、油库、冷却塔、危险品库旁动火，一律不予同意。8、 其它各项突发事件处理请参考项目突发事件应急方案。六、 对施工中违规现象处理：1、 在施工现场吸烟，乱仍烟蒂经劝阻无效处以50元以上罚款。2、 过失损坏物品须照价赔偿。3、 对有意破坏物品根据原价双倍赔偿。4、 对私自接电、偷电、偷水、盗割、盗卖等行为处以100元以上罚款，情节严重交送公安机关处理。5、 严禁乱仍、乱倒垃圾，违者处以50元以上罚款。6、 严禁私自使用消防用水，违者处以100元以上罚款。7、 严禁在楼内大小便，乱泼水等，违者罚款100元以上/次。8、 破坏消防设施除照价赔偿以外，处以200元以上罚款。9、 无故乘坐客梯，罚款50元以上/次。10、 使用客用卫生间，罚款50元以上/次。11、 不按要求立即运出施工垃圾，随意丢弃垃圾在非指定位置处以100元以上罚款，并要求其重新放置到指定位置。12、 私自断水、断电单位或个人，罚款100元以上/次。仓库防火安全管理要求 编号：010一、 储运管理：1、 库房内物品储存要分类、分堆、物品之间应该留出必需通道，关键通道宽度通常不少于三米。2、 库房内不应安装采暖设备，如需设置暖气必需和可燃物品保持合适距离。3、 库房内须配置有足够数量灭火器材。4、 应在库房内醒目位置设置相关警示标志、疏散图等。二、 搬运管理：1、 多种机动车辆在搬运物品时，排气管一侧不准靠近物品，随车人员不准在车上吸烟，违者重罚。2、 装卸物品必需轻拿轻放，预防震动、撞击、重压、摩擦、倒置，不准使用能产生火花工具。3、 装卸人员应按次序搬运物品，避免引发混乱。4、 装卸人员未经许可，严禁进入库房重地闲逛。三、 电源管理：库房内通常不宜安装电器设备，如需安装应根据相关电力设计技术规范和相关消防管理要求实施，并由有操作证电工进行安装和维修。四、 仓库防火责任人：1、 每位仓库保管员全部是仓库防火责任人。2、 认真落实实施消防法规和相关防火指示及企业相关规章制度。3、 认真推行其岗位职责，加强火源、电源管理和日常值班巡查工作。4、 必需定时按时参与各项防火安全知识培训。5、 每个月最少进行两次仓库防火安全自查工作，立即消除发觉隐患。6、 应保持仓库日常清洁卫生，库房内严禁吸烟。7、 库房重地严格实施“闲人免进”标准，确保“门开人在，人去门锁”。突发事件应急方法 编号：011一、 组织结构：各项目应成立由各部门关键领导组成安全管理委员会其任务为：落实落实国家消防法律法规，定时召开消防安全会议，听取各单位消防安全工作汇报，研究处理购物广场消防存在问题。各部门应成立安全工作小组其任务为：落实落实消防安全管理委员会决议，负责本店防火责任区域内消防安全工作，实施消防安全工作规章制度，负责本部门职员消防安全培训计划，落实消防预案在本部门实施。各项目应成立应对发生突发事件时组织：1、 领导指挥部其任务为：研究决定是否进行疏散广播、依据事故现场情况开启相关控制设备、何时进行疏散，决定是否拨打119请求救援等。2、 灭火扑救组其任务为：主动参与消防培训，在发生火情时在第一时间赶到火场，有组织利用消防设施及器材，用简单有效方法进行扑救，努力争取将火情扑灭在初级阶段或将火势控制在一个较小区域和范围，向消防灭火指挥部汇报火场情况。3、 外围警戒组其任务为：在商场发生火灾时，担任警戒和疏导任务，阻止无关人员进入现场，预防不法份子趁火打劫，引导消防车辆进入现场，并为消防车辆清理通道，保护抢运物资安全。4、 消防设备、通讯保障组其任务为：保障消防设施、设备正常好用，保障消防用水用电供给保障火灾期间对讲机、消防对讲电话、交换机系统通讯通畅，确保指挥中心和火灾现场联络通畅。5、 医疗救护组其任务为：对受伤职员及消费者进行紧抢救护，联络医疗机构取得她们帮助，立即拨打120使伤员得到诊疗。6、 物资抢运组其任务为：抢运现金、关键数据、帐单票据等安全抢运到楼外安全地点，（标准上只抢运现金票据及关键数据资料）。7、 疏散引导组其任务为：指挥引导消费者及职员从就近消防通道疏散到楼外，维持疏散秩序，做好抚慰工作。二、 各类突发事件应急方案：1、 发生火灾：a、 发觉火险应立即按下最近手动按钮，利用通讯器材通知消防控制室及上级主管。b、 各组按预案实施。c、 利用消防器材控制火源预防蔓延。d、 依据火情大小，决定是否报警119。e、 疏散卖场内全部些人员，从安全通道撤离。f、 消防控制室人员应立即利用消防广播系统，通知全部些人员听从消防人员指挥安全撤离，开启相关消防控制设备。g、 对整座建筑进行检验预防有些人被困楼内。2、 水浸：a、 如发觉有水管破裂、消防、喷淋管网漏水等现象时，应立即通知物业管理处现场管理人员。b、 如喷淋头破裂，应立即赶到现场，采取合理泄水方法泄水（如用消防水带将水引至泄水点），同时关闭其所在区域喷淋供水蝶阀。当该区域喷淋管道泄水完成后，利用专用工具更换破损喷淋头，打开关闭蝶阀。应设法控制局面，维护现场秩序，帮助抢运室内物品。c、 同时对各设备房用电设施进行安全防范方法，将周围电梯门关闭使电梯开至高于事发楼层，楼层电梯门前用沙袋围起，以降低浸漏。d、 当需要撤离时，请切记将全部大门及电源关闭。e、 请将关键文件及珍贵财务带走。f、 封锁水灾现场，竖起警示牌“严禁通行”，严禁无关人员进入现场，同时组织人员进行抢修。g、 待问题处理后，立即对现场进行清理，恢复正常秩序。3、 断（漏）电事故：a、 应立即通知物业管理处现场管理人员。b、 须保持镇静，尽力控制和保护现场，避免伤亡等引发混乱。c、 将关键文件和珍贵物品随身携带，避免因黑暗引发失窃。d、 尽可能留在原位，等候恢复供电。e、 碰到漏电伤人情况时，应立即找到电源总闸，将其关闭，避免直接接触伤者引发连带触电，并拨打（120）抢救电话进行救护。4、 电梯故障：a、 假如碰到电梯急降/升/停等异常情况，先按下电梯轿箱内报警按钮，尽可能以电话或对讲方法立即通知物业管理处。b、 保持镇静，应尽可能蹲在电梯轿箱四角，双手抱头，此时不要乱砸电梯门，应耐心等候救助人员抵达。c、 如超出15分钟仍未见救援人员抵达，可尝试扒开电梯门缝，大声呼救。d、 如扒开电梯门后，电梯停在两层之间，尽可能不要尝试往上爬或往下跳，以免失足掉落至电梯井内，造成无须要伤亡。e、 被困人员脱险后，物业管理处将出具“电梯失灵困人汇报”，并请用户确定签字，存档立案。5、 地震：a、 当地震发生时，应尽可能留在本单元内，听从消防广播发出指令。b、 请保持镇静，将关键文件及珍贵物品随身携带。c、 尽可能躲藏于室内坚固台桌底下。d、 应尽可能远离窗口，并立即靠近本项目标中心部位。e、 在地震暂停时离场，不然应尽可能逗留在项目内安全位置。f、 切勿使用电梯逃生，如正在使用电梯，应立即按停于最近之楼层，并停留于电梯前室内。地震结束后：a、 检验周围环境，清点本单位人员。对意外受伤者，作出支援，直至救护人员到来。b、 清理现场危险杂物，消除可能发生隐患。c、 做好余震防备工作。6、 偷窃：a、 如发觉偷窃、抢劫等突发事件，立即通知物业管理处人员，若情况严重或紧急，可直接拨打电话“110”报警。b、 请具体统计疑犯特征及案发经过，方便于向相关人员汇报。c、 保护好现场，等候公安人员抵达，进行现场勘查搜索证据，并叙述事发详情，主动配合破案。d、 如有伤者，应进行现场救护并酌情拨打“120”抢救电话。e、 遇抢劫等暴力事件时，应保持镇静，尽可能满足歹徒要求，切记歹徒相貌特征，在确保本身安全情况下，设法报警。7、 治安事件应急方案：a、 发生治安滋事事件，现场物业人员应立即汇报上级主管，同时控制事态发展。b、 监视滋事人员动态，必需时可将领头肇事人带到值班室进行问询和隔离。c、 在向上级领导汇报情况时，应讲清发案地点、人数，是否携带凶器等情况及报案人姓名、单位、电话等。d、 调集人力快速抵达现场，将当事人双方分开并带至办公室处理，并依据情况决定是否报警。同时保护好现场不得破坏，尽力维持周围正常秩序。e、 待问题处理后，得到公安人员认可及主管领导指示后，立即清理现场、调查实际损失情况，恢复正常秩序。f、 在报案同时，应时刻注意防范肇事者逃跑或对物业人员行凶，并避免伤害无辜群众，确保作到万无一失。8、 爆炸等恐吓、骚扰电话：a、 对于接到爆炸等恐吓、骚扰电话等突发事件时，接线人应保持头脑镇静，同时打开电话录音系统，具体统计下电话内容、来电时间、对方性别、声音特征、爆炸位置立即间、爆炸物品类别、对项目标了解情况、是否为内线电话、是否是在搞恶作剧等，作好具体文字统计。b、 在通话期间应尽可能拖延来电人通话时间，不要打断对方讲话，引导对方多讲话，同时用“大声点、您讲慢点、请您反复一遍”等方法，努力套取更多情况。c、 通话结束后，立即通知上级主管及企业领导，汇报以上情况，待领导给指示，企业领导应依据实际情况确定是否拨打“110”，报公安机关协同处理。d、 在接到汇报情况后，主管人员应组织人员依据具体情况对项目整体进行一次根本安全检验，同时对项目出入口出入人员及物品加以关键检验，发觉可疑人员应立即上报，并进行跟踪。e、 如确实发觉爆炸可疑物品（包裹、箱包等）时，不要私自拆解打开，应立即通知主管领导和公安机关，并隔离现场，疏散周围可能被波及群众。f、 对于报案后现场排爆工作，应配合公安人员划分警戒线，并进行现场保护、拍照、确保第一手材料，同时备份。疏散围观人员，严禁无关人员进入现场。g、 必需时，应请企业经理签字认可播放用户疏散广播，并安排相关人员进行现场疏导管理，努力做到秩序井然，避免引发慌乱。h、 如发生爆炸，应组织人力主动抢救伤亡人员，立即拨打“120”和医院等抢救单位联络，请求立即支援。i、 领导指挥部应做统一指挥，依据各部门汇报情况，主动组织人员抽调工作，采取有效方法进行补救，避免引发慌乱，做好相关善后工作。j、 事后现场领导指挥部应组织相关人员对项目内用户单位解释所发生情况和进行抚慰用户情绪工作。k、 在事件平息后，全部相关人员应立即汇总情况（包含：证据、笔录、电话录音、录象带等），出具具体事故汇报，上报企业领导及公安机关。l、 其它类型恐吓、骚扰电话一样根据爆炸恐吓电话接待程序进行相关处理，并努力套取更多信息，以利于以后破案工作。消防工程验收步骤图 编号：0121、消防设备安装不合格2、消防系统测试3、移交所在项目4、移交验收5、割接6、试运行三个月重新确定试运行时间不合格7、试运行验收 9、人员培训、移交项目8、最终验收3注：移交内容包含A、建筑防火专篇和防火设计说明；B、建筑工程消防验收意见书；C、施工统计和隐蔽工程中间验收统计；D、系统完工图和设计变更文字统计及设备技术资料和使用维护说明书；E、灭火系统组件、管道材料及管道附件检验汇报，试验汇报和出厂合格证；F、系统调试汇报；G、建筑消防设施检测汇报。4注：移交验收内容包含：对消防系统功效进行初步试验。6注：试运行阶段需将发觉系统缺点及施工不完善内容汇总，以书面形式通知相关单位进行整改。7注：试运行验收测试对试运行阶段整改结果进行验收测试。8注：最终验收对消防系统功效进行试验。编号：013消 防 责 任 书单位名称：责任人 ：消 防 目 标火灾起数整年无火灾。火灾损失超出1000元以上火灾损失为0%。伤亡人数整年无因火灾造成人员伤亡。死亡人数整年无因火灾造成人员死亡。验收达标率100%保 证 措 施单位责任人消防安全责任书依据公安部公布商业零售行业消防安全管理要求，商店上级主管部门对商店消防安全负有直接领导责任，商店必需建立防火安全领导小组，划分防火责任区域，确定区域防火责任人，商店法人代表或行政一把手要对本店消防工作负责，预防和降低火灾危害，保护职员人身及企业财产安全，保障经营活动和各项工作顺利进行，特制订单位责任人消防安全责任书。具体要求以下：一、 本责任书签定人既是本单位责任人，又是本单位消防安全责任人，对本单位消防安全工作全方面负责。二、 消防安全责任人必需推行下列消防安全职责：1、 负责检验和落实本单位防火方法，灭火预案制订和演练，和消防设施、消防通道、电源、火源管理。2、 依据消防法规要求制订本单位灭火应急方案、消防安全制度，组织义务消防队并定时进行演练。3、 定时分析、研究消防安全工作，开展防火安全检验，处理存在问题，整改事故隐患。4、 组织扑救火灾，帮助公安部门查清发生火灾原因严厉处理。三、 确定本单位消防安全管理人。 责任人签字： 单位（公章）：年 月 日送 报消 防 目 标火灾起数整年无火灾。火灾损失超出1000元以上火灾损失为0%。伤亡人数整年无因火灾造成人员伤亡。死亡人数整年无因火灾造成人员死亡。验收达标率100%保 证 措 施逐层消防安全责任书为落实实施预防为主、防消结合消防工作方针，落实“谁主管、谁负责”消防工作标准，充足表现一个单位消防安全工作要由本单位自己负责；谁主管哪项工作，就要对哪项工作中消防安全负责，预防和降低火灾危害，保护职员人身及企业财产安全，保障经营活动和各项工作顺利进行，特制订逐层消防安全责任书。具体要求以下：一、 对自己分管部门或班组及责任范围内消防安全工作负责。二、 帮助本单位消防安全管理人部门领导做好以下工作：1、 率领职员认真落实实施本单位消防安全制度。2、 组织落实岗位消防安全责任制。3、 组织实施对本部门或班组责任范围内消防安全检验和火灾隐患整改工作。4、 维护保养本部门或班组责任范围内消防设备、灭火器材和消防安全标志，确保其安全有效。5、 熟练掌握本部门或班组在灭火和疏散预案或自救方案中职责分工。6、 教育本部门或班组职员，主动参与消防知识培训和演练，使每位职员掌握“四懂四会”即：懂火灾危险性、懂预防方法、懂扑救方法、懂火灾逃生措施、会使用消防设备器材、会处理险肇事故、会报警、会组织人员疏散。7、 教育职员不得堵占消防通道，遮挡消火栓和挪用灭火器材。8、 认真完成消防安全管理人或部门领导交办其它工作。9、 商店天天停业后，必需对营业场所进行根本清查，打扫物品包装等易燃物，关闭好门窗，处理好火源、电源，办妥交接班手续后，相关人员方可离开。10、包装物料要有专员管理，堆放在指定地点，立即清理、打扫、处理，严禁在楼梯、通道堆放商品和杂物。 责任人签字： 单位（公章）：年 月 日送 报消防系统运行标准 编号：014序号系统名称运行标准1火灾自动报警联动系统系统采取双电源供电，工作电压输入：AC220V5%，输出：DV24V5%；直流备用电源输出DC24V；图纸设备标注位置和现场实际位置一致率98%；火灾自动报警联动主机能接收来自火灾报警触发器火灾报警信号，发出声、光报警信号，能显示火灾发生部位，并予保持，可手动消除声报警信号，手动消除声报警信号后，再次有火警信号输入时，能重新开启。能输出相关动作指令使控制模块动作开启相关消防控制设备。系统布线工作接地电阻值小于4。 外部报警设备报警功效正常，能输出火灾报警信号，并有确定灯指示。系统报警正确率98%。火灾状态下，依据设定联动关系可手动或自动开启火灾事故广播；降落防火卷帘门；开启排烟风机、正压送风机；打开排烟阀、正压送风阀；停止空调机组运行；关闭防火阀；切断非消防电源；迫降电梯于建筑首层；开启消防泵、喷淋泵等。主机接收并显示相关设备动作反馈。系统联动动作正确率100%。2消防电话系统电话线路通畅、通话清楚、机体完好。 3消防广播系统播音清楚，在环境噪声大于60dB场所，扬声器在其播放范围内最远点播放声压级高于背景噪声15dB。工作电压：AC220V5%；输出：定压120V5%。4应急照明应急照明灯具应急转换时间小于5秒，应急工作时间大于20分钟。5疏散指示疏散指示灯具应急工作时间大于30分钟。6储水设备消防水池、消防水箱内消防用水储水量充足，水池无泄漏、池底无淤泥。水位指示、爬梯、供水管道等设施完好。7消火栓系统消火栓泵（包含备用泵、稳压泵）铭牌清楚，设备完整、无损坏及腐蚀等。运行满足设备额定参数要求，控制柜采取专用消防电源供电，并在最末一级自动互投，远距离开启消防泵，设备灵敏，且运行正常，显示正确。消火栓箱内栓口无滴漏、水带无腐蚀。消火栓管道涂以红色或红色环圈标识，无机械损伤、油漆脱落、锈蚀等。消火栓系统稳压泵能依据管网压力改变自动起停，维持管网工作压力。管网压力为设定压力和建筑水压自重之和（波动范围0.4-0.6Mpa）。管网压力低于0.25Mpa启泵，高于0.4Mpa停泵，高于0.85Mpa管网超压泄水。（依据本项目情况设定）8喷淋系统喷淋泵（包含备用泵、稳压泵）铭牌清楚，设备完整、无损坏及腐蚀等。运行满足设备额定参数要求，控制柜采取专用消防电源供电，并在最末一级自动互投，远距离开启喷淋泵，设备灵敏，且运行正常，显示正确。喷淋管道涂以红色或红色环圈标识，无机械损伤、油漆脱落、锈蚀等。喷淋系统稳压泵能依据管网压力改变自动起停，维持管网工作压力。管网压力为设定压力和建筑水压自重之和（波动范围0.4-0.6Mpa）。管网压力低于0.25Mpa启泵，高