1、组织结构设计-指导手册材料介绍这份文件中包含了一套工具、模版和框架结构，我们设计它们目标是为了帮助XX 评定企业实现战略远景所需职能部门组织结构及其职责； 确定企业组织结构下需要职位及职位要求；确定部门关键角色 关键角色矩阵关系该部门必需推行关键角色有哪些?关键角色是指该部门为XX关键能力所做巨大贡献。这些关键角色能够是战略性，亦可为相关运行策略。其中有些和用户相关，有些和该部门所提供产品或服务相关。以下问题将有利于思索： 我们做哪些事情以增加对用户价值(包含内部和外部用户)？ - 在回复这个问题之前，您们或许应该对关键内、外部用户群体达成共识 我们在哪些方面工作有利于建立用户、职员及股东眼中
2、XX形象？ 我们所做哪些工作是对XX成功至关关键？ 我们所做哪些工作是对其它部门提供了必需支持? 我们做了哪些正常运行要求必需做事情? 为了使我们部门不停适应快速改变市场环境，我们应该或必需做些什么?完成讨论后，认真根当地评定每个角色合适是否. 可从以下角度考虑： 若无此角色，该部门业务是否会垮掉？假如答案为“是”，则它是关键角色。不然，则相反。 这一角色对XX近期、中期、长久经营目标实现是否很关键？讨论结果将得出您所属部门关键角色。接着更具体地确定第二个部门关键角色。定义部门关键职能部门日期:作者:目标:(关键职责 为何此部门存在?)关键职能: 关键职能是指部门所必需完成事情以促进其实现整体
3、目标. 这些职能是您部门对驱动XX关键能力所做独特、较高层次贡献 结果即您部门负责所递交结果.她们应该和XX整体平衡计分卡四个取向上所标明关键结果领域相联络 ： 财务、用户、内部步骤、及学习和发展目标衡量指标任务目标财务用户内部步骤学习及发展把每一个关键角色填入下表。目标进行全方面分析，并搜集信息来联络和协调这些角色活动及作出决定。关键职能描述关键活动实施活动时涉及关键关系影响活动结果原因对其它部门及用户影响关键职能描述关键活动实施活动时涉及关键关系影响活动结果原因对其它部门及用户影响注: 在下一部分使用工具中模板或模型能够帮助你确定关系.确定活动和关系: 工作步骤分析产出 信息 产品 报价
4、半成品增加价值关键动即和关键角色相关关键活动外部 供给商内部 其它部门 部门内各职能间输入 职员 材料 设备 供给 信息供给商部门用户外部 政府部门 ARP内部 其它部门及部门内各职能间(用此图有利于分析部门关键关系)深度和跨度分析画一个部门组织结构图，包含全部管理和主管层级，以下面例子所表示： 当你完成时： 每一层级经理/主管角色和职责是什么? 她/她有多少直接汇报人员? 这个分析将会对企业组织结构设计和人员配置产生什幺影响？职位设计步骤步骤一：设计企业职位 组成原因/职位/目标表格针对上一页组织结构图中列出各个组成原因，写出为实现经营部门、职能部门和整个企业战略目标，需要建立职位和职位目标。组成原因：职位 目标 组成原因：职位目标 组成原因：职位目标 职位定义表格 步骤二：职位文本描述岗位:职位:日期:部门:作者:目标:(关键职责)直接下级: 直接上级:具体职责: 职责指是职员实现总体工作目标需要采取行动 职责描述了职员职位工作内容职位描述通常以动词“依靠”或“经过”为开始 提交结果提交结果指是职员完成职位工作结果 职员应该展示特点价值观期望负责该职位职员含有行为采取和企业价值观一致行为和活动使用已经确定胜任能力并明确典范行为例子 开放性思维主人翁感合作采取行动任职资历受教育水平经验语言水平计算机水平对企业及业务了解胜任能力期望含有技术胜任能力
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