科技公司标准规章核心制度大全.doc

前 言 首先，不管您在哪个城市为*企业工作，*企业欢迎您成为我们一员！ *企业国际清楚地知道保障每位职员利益；确保职员在一个有序、高效环境中工作关键性。为使它能够愈加专业化、正规化，有效地提升工作效率和工作质量；同时又能够愈加好地维护每位职员切身利益，提供给大家一个有利于个人全方位发展优良环境和友好工作气氛，特制订*企业国际南方大区制度汇编。期望大家在以后，以此为据，愉快合作。 目录第一章 企业文化（4）总裁致词 /41-1 企业精神 /51-2 职员守则 /51-3 管理人员守则 /61-4 道德规范 /6第二章 市场部管理规范（8）2-1 网刊工作步骤图 /82-2 网刊数据步骤图 /82-3 事业部经理工作职责 /92-4 用户服务专职员作职责 /102-5 商务网站工作规范 /132-6 网站编辑工作职责 142-7 制作人职员作规范 /142-8 业务部文职员作规范 /152-9 广告业务考评措施 /152-10 广告管理规范 /16第三章 人事管理制度（17）3-1 人员招聘制度 /173-2 人员录用制度 /173-3 人员培训制度 /183-4 人员转正、提升制度 /193-5 人员考评制度 /203-6 人员升、降级制度 /233-7 优异职员评选制度 /243-8 人员调动制度 /243-9 人员离职、辞职和保职下岗制度 /253-10 企业考勤管理制度 /26第四章 企业福利（28）4-1 职员婚、产、丧假要求 /284-2 职员休假制度 /284-3 企业购置保险制度 /294-4 职员业余培训和深造学习制度 /294-5 企业其它福利 /304-6 外地人员在深圳办理社保相关事宜处理措施 /30第五章 办公区域管理制度（31）5-1 办公区域环境卫生管理制度 /315-2 班中使用电话管理制度 /325-3 企业宿舍管理制度 /335-4 会议室管理制度 /335-5 职员加班管理制度 /345-6 企业值班制度 /345-7 职员佩挂工作牌管理制度 /355-8 职员往返广深管理制度 /355-9 大区交流沟通制度 /365-10 企业保密制度 /365-11 文件档案资料统一管理制度 /375-12 会议纪要起草和提交制度 /385-13 书刊发行和信函邮寄管理制度 /385-14 业务协议管理制度 /395-15 企业公章管理制度 /42第六章 总务管理制度（43）6-1 财产管理制度 /436-2 仓库管理制度 /446-3 机动车管理制度 /446-4 企业内部代理制作收费标准要求 /466-5 相关印刷费/出片费管理要求 /46第七章 网络技术管理（48）7-1 技术部关键工作结构 /487-2 技术部人员职责划分 /487-3 程序开发步骤 /507-4 网站开发工作步骤 /517-5 机器设备管理、使用和维护制度 /517-6 企业相关计算机防病毒工作纲领 /52第八章 财务管理制度（53）8-1 财务管理细则 /538-2 支出审批制度 /558-3 报销审核制度 /568-4 差旅费报销管理要求 /578-5 往来帐务管理制度 /588-6 票据管理制度 /598-7 工资及对应等级报销管理制度 /618-8 通讯、交通费用报销要求 /638-9 其它补充制度 /63 相关业务折扣（返款）管理要求 /63 相关业务报表报送管理要求 /64 相关以实物抵业务款管理要求 /65 相关以消费类实物抵业务款补充要求 /67 相关各商务网各地办事处相关财务管理制度 /68 相关内部（代理）收入内部成本核实制度 /70第九章 其它（71） 第一章 企业文化总裁致词亲爱全体*企业职员：今天，我们面临一个飞速发展时代，当我们刚刚前进新世纪时候，又快步跨入了互联网世界。不过，不管我们时代和我们周围行业发生何种改变，我们企业道德一直不变。在过去几年里，*企业依靠每一位职员坚定信念，取得了巨大成功。这一成功是有目共睹，是无可否定。*企业一向以高标准职业道德“勤业、敬业、精业、创业、和企业一齐成长”要求每一位职员。以后，也将一如既往地将这一标准落实一直。正因为如此，我们编写了这本制度汇编，它能够为你们提供很多指导和信息。请你们每一位全部仔细阅读，并将它作为工作指南。我相信，在制度汇编指导下，凭借你们良好判定力，一定能将我们道德准则和行为规范正确地表现在工作中。*企业荣誉靠你们来发扬光大，*企业未来就在你们手中！*1-1企业精神一、*企业标识 1、 *企业企业标识由圆环包围下HC和电话状实体组成，并共同勾勒出一只展翅欲飞信鸽形象。标识每一部份相辅相成，共同组成一幅圆满、友好图案。2、 “信鸽”图形表明在飞速发展信息时代，*企业企业使命是传输信息、传输理念；造型中“电话” 图案，寓意着我们所处信息时代，人和人之间必不可缺交流和沟通。3、 造型中“HC”图案给人以厚实和沉稳感觉，它由“*企业”拼音组合中开头大写字母组成，既代表“*企业”名称, 也反应出*企业人丰富经验和“求实、扎实”工作作风。4、标识外部“圆环”是组成图案关键部分，它寓意着*企业集团所属企业将紧密团结、精诚合作、共同担负起*企业使命，发明美好未来。5、标识主色彩是红色，象征着*企业人热情服务一定能支持您奔向灿烂明天！二、经营四诫 1、以人为本 信息产业，人是最大财富。*企业要让职员参与管理和建设，成为企业主人。为此，要尊重个性，充足授权，重视环境和培训。 2、以智为力 知识经济时代，聪慧能够知道哪里有财富，智慧才能知道怎么取得财富，要充足尊重知识，激励推陈出新，切记精简机构并精良技术以提升效率，从而保持*企业站在时代最前端。 3、公正公平 优胜劣汰竞争是企业内外通行法则，竞争关键是公平，*企业深知，惟有公平竞争，公正待人，才能在市场中坦荡而行，立于不败之地。 4、诚信立业 做事业和做*企业人一样，仁德是基石，*企业信仰脚扎实地、敬业守信精神，保持对事业和用户忠诚，从待人如己，自强自立开始。三、职员四律 1、勤业 水滴石穿，辛勤努力会使梦想得到实现，业精于勤荒于嬉，不懈不怠工作一定能获取事业成功。 2、敬业 为感谢工作给我们生活以确保，并带来事业成就感，要用至诚对待事业开拓和建设，即做好上下协同，恪守职责，把握住工作进程和结果。 3、精业 永远尊崇智者，追求卓越，为提升我们生活质量而努力，用最好最全方面工作结果获取最大利益。 4、创业 时刻切记进取再进取，创新再创新，以主动革新态度突破自我壁垒，求取事业不停发展和完善，和企业一起成长！1-2 职员守则一、热爱企业1、 遵守企业规则，维护企业形象，关心企业发展，珍惜企业设施、资产；2、 乐于奉献，勇于创新，以实绩为企业争光，严守企业机密。二、爱岗敬业1、热爱企业事业，严格实施国家法律法规；2、忠于职守，钻研业务，精益求精，争创一流业务成绩。三、遵守公德1、 讲一般话，礼貌待人，坚持使用企业文明用语；2、 不讲脏话、粗话，不恶语伤人；3、 节省用水、用电，节省使用办公用具及办公耗材。四、光明磊落1、不背后议论她人，不探询她人隐私，不问询、议论她人收入，不制造谣言和传输小道消息；2、不拉帮结派、不妒贤嫉能；3、不无故收受用户钱物，不向用户提出私人要求；4、谦虚谨慎、团结合作。五、 重视仪表1、仪表端庄，站、坐端正，身体不得东倒西歪，前倾后靠；2、男士仪容要求：应勤剃须，发型应考虑职业形象，穿职业西服、皮鞋、领带（夏季可酌情考虑变通），夏季不能穿无袖衣服、短裤、拖鞋。3、女士仪容要求：服装应端正大方，以适合办公场所裙装和裤装为宜。衣服、包袋、皮鞋等要求保持整齐，表现职业女性形象；4、身体、面部、手部、口腔必需清洁，头发梳理整齐；六、遵法、守纪、守时、守信1、有令则行，有禁则止，服从领导，服从分工；2、言必信，行必果，不吹牛，不浮夸，老老实实做人，扎扎实实做业务。1-3 管理人员守则一、 廉洁勤勉，公私分明，以职员和企业利益为重，一心为企业，当好本部门带头人。二、 以身作则，严于律己，严格遵守企业制度，模范实施企业纪律。三、 忠于职守，尽职尽责，勇于负责，勇于负担责任，凡属本职岗位范围内工作，务必按时按质按量完成。四、 以我为主，主动团结，主动配合，主动合作，主动支持。出了问题不推诿，不埋怨，不随意指责她人。 五、 自觉接收企业领导，树立全局见解，严格实施企业决议、决定和工作安排，有不一样意见经过正当渠道沟通，不得背后议论，更不准自行其是，影响团结和工作。六、 增强领导和管理意识，严格要求，严格管理，秉公办事，不徇私情。七、 重视工作态度，讲究工作方法，敬业爱岗，扎实细致，讲求效率、效益，不停提升工作质量。八、 严格保守秘密，不该说绝对不说，不该问绝对不探询，没有必需向职员讲话，不得在职员中随便议论。1-4道德规范一、利益关系、企业尊重每位职员在企业以外所包含以个人名义进行多种性质活动，但必需要完全符合当地法律法规，且不会影响职员和本企业内工作，尤其是不得对本企业声誉、商标、产品、资产、设施、关系、保密资料和其它资源等组成损害。、如职员在代表企业和其它第三者业务交往中包含有直接或间接财务上或业务上个人关系时，若接收礼品金额在元以上必需上交企业。、除事先经企业总经理或主管副总经理书面同意外，职员不能同本企业供给商、竞争者、用户或其它方面收受直接或间接财务上、物质上或业务上利益。这些利益包含但不限于工资、薪金、费用回扣及小费等。、职员不得利用企业资金、资源、内部消息及影响力等，以谋取个人或其它人士及非本企业其它团体组织利益。、除经企业同意外，职员不得担任其它业务机构（和本企业业务无关业务或慈善团体除外）任何职务和其它有酬劳工作。、职员经企业同意后能够向政府官员、政府公务员、用户、代理商、供给商或其它相关组织等提供社教文娱、交际应酬、其它礼节性活动或礼品，但此等活动或礼品必需符合当地法律要求。、全部礼品、交际应酬、捐献等开支，必需有清楚正确地统计，并定时报知企业总办会议。二、职员义务和责任、全部企业职员须尽忠职守，努力工作，以能胜任各工作岗位要求。、职员应定时总结自己所在工作岗位工作内容及工作范围给其上一级主管经理，以使其明确了解该职位范围、责任和要求。3、直属上级经理有责任向下级职员解释其工作范围、责任及要求，并和职员本身总结相比较，进行立即调整，并做好季度及年度评定。4、如有需要，企业有权在有效劳动协议期限内决定及合理调动部分职员工作岗位，工资也可做出对应调整。5、职员有义务严格遵守企业各项规章制度，遵守国家法令、法规。6、职员必需避免参与企业业务冲突之商业行为。任何利用职务之便寻求个人利益均属违纪行为。如职员不得收取厂商之馈赠、金钱或利益；职员不得利用职权为亲友在企业谋职。7、职员必需老实地统计资料、帐目及帐册，全部职员必需了解并遵守企业财务政策和规章。8、职员必需遵守和企业相关保密政策要求，职员不得和外人讨论相关企业业务之机密信息，企业内讨论亦只限于工作需要。职员还必需遵守相关薪金政策保密制度。第二章 市场部管理规范交 稿黑白制作彩色制作审稿和登记设计和制作扫描录入校对认定稿件编排页码出 片审 片交付印厂员工和企业印 刷成书或成品2-1网刊工作步骤图2-2网刊数据步骤图交稿审稿和登记数据制作校对认定出认定单数据转库交付印厂员工和企业书刊印刷成书或成品出片审片修改分类编排页码2-3事业部经理工作职责一、部门气氛1、 保持团体中良好人际关系，让职员感受到融洽性和安全感。2、 部门内职员不是只作为单个职员发挥作用，而是作为高效工作集体一员发挥作用。经理应在部门内建立起这么集体，并经过“双重身份组员”把各个工作集体联结起来，形成组织有机整体。3、 经理应向下属明确企业按绩效付酬劳，按工作结果数量和质量，用明确、客观、易于核实标准来度量，辅助以工作中努力程度和付出劳动量。而不是以工作复杂、困难程度、工作能力、技能、资历、学历。注意对下属公平心理引导，培养团体主动向上、一心扑在工作上精神。4、 不许可经理签单而核实在员工营业额上行为。5、 对于任务复杂、难于事先计划，或出现失误、纠纷，经理关键不是行使权利或追究责任，而是认识问题和快速处理问题能力。企业目标将变得愈加多元化和愈加复杂，达成目标将有赖于适应性、发明性和革新性精神。二、人员管理及培训1、对新职员进行相关内容培训1） 企业办公区布局及部门设置2） 多种日常管理规范3） 人事制度4） 工作步骤5） 工作职责6） 考评措施7） 薪金标准8） 培训和福利制度9） 报表和例会10）公关技巧11） 团体精神及良好心理素质2、 常常性对职员进行业务培训，并就用户情况展开部门内部讨论。3、 每个月填写职员评价表，审核部门内部反应工作质量和数量各项报表填写情况，分析职员心理，做职员思想工作。年底签署聘用协议时为企业积累有用人才。4、 部门内人员如出现携款离任、挪用企业业务款项、收授贿赂、不交接离任、严重违纪离任、泄露企业机密、离任后从事危害企业业务工作，部门经理需负担督导不严、管理不善之责任。5、 部门职员遭到用户投诉，依用户不满程度，部门经理需负担业务培训缺乏、业务监控不利之责任。6、 部门内职员当选优异职员次数越多证实部门业绩越好、管理有方。7、 监督下属是否有损害企业形象、利益、信誉，如有发觉应立即做出处理意见。8、 激励职员对企业建设提出提议，对不正当现象提出批评。9、 掌握部门人事情况，合理立即给部门职员做好定级工作。三、日常工作1、协调部门人员所维护企业上刊情况。2、审核数据、广告认定单，并从中发觉问题、立即处理。3、把握部门大用户，掌握行业全局走向。4、监控未回款。5、各事业部经理每个月最少要对全部广告用户进行一次电话查询，对于业务人员服务情况进行严格核实确定。确定不符合企业要求服务，做出对应处罚。每个月底向总经理提交用户意见书面汇总，并对下属员工用户服务质量做出客观评价。6、按时上交各项报表，未按时保质保量上交报表，核扣奖金50-100元7、对本部门招商广告版面负责，认真组织审核胶片，不许可出现上错版、特殊版面错误、重大失误造成用户拒付款及违反广告法版面。8、审核广告、入网协议，符合要求在协议上签字。9、审核零星开票单，对符合要求在经理栏签字。10、 进行科学劳动分工，根据不一样职员心理适应和改善职员心理条件，进行企业划分和工作量安排，并定时考察分配合理程度，立即做出调整。11、 审核职员月薪、奖金，提出奖励和核扣金额和理由。12、 发觉本部门职员在用户服务方面不足，或因企业制度、发展方向上不足使用户服务不到位，应立即纠正或向总经理反应。13、 接收用户投诉，立即查明原因并向用户做出解释和处理方案，必需时应随同我方当事人亲自去企业表示歉意。14、 组织部门例会，传达上级精神和任务指标，确定短期和长久工作目标，对关键问题进行点评、总结，让职员分享考评结果和其它信息。利用精神激励方法调动职员主动性，让职员认识到自我关键性和价值，使她们不停进步，取得成绩，负担更大责任，争取受表彰和自我实现。 四、部门发展计划1、了解部门现实状况，优势和存在问题。2、制订品牌树立及推广方案，包含但不限于下列： 1）推广手段2）推广渠道3）经费预算4）人员安排5）时间安排6）地点安排7）活动步骤8）推广效果3、适时撰写业务推广文案，下发、组织培训并督促实施；4、对人员需求、部门设置、资源配置提出意见；5、发掘并确定目标用户，确定扩大营业额短期、长久增加额度；6、改善部门管理规范，制订业务管理、考评制度；7、制订业务深入拓展策划方案，对原有方案，如发行、排版、出刊频次、印刷、装祯、反馈、运作模式、网上推广等提出改善意见；8、为愈加好为用户服务，制订用户服务方案，改善用户服务步骤，随时加强用户服务意识和培训；9、传统业务在网络上拓展，网站栏目推广实施。2-4用户服务专员（市场员）工作职责一、 基础要求1、清楚做工作地点 2、明白做工作时间 3、清楚做工作人 4、搞清工作对象5、掌握工作方法和程序二、 基础标准 1、按绩效付酬劳，按工作结果数量和质量，用明确、客观、易于核实标准来度量； 2、辅助以工作中努力程度和付出劳动量。而不是以工作复杂、困难程度、工作能力、技能、资历、学历等作标准。三、 基础职责（一）工作步骤 开拓新用户送书、推广、介绍、策划签协议、收款收接交稿件 收款评书、送书认定上刊填写版位单、新增、变价单 1、开拓新用户 1）标准：用户是上帝，坚持用户至上标准，真诚对待用户。 2）路径：行业内杂志、业内展览会、已经有用户介绍等。 2、送书 1）不管天气情况怎样或个人原因怎样，全部要坚持不懈在要求时间内将书送到。 2）送书同时将企业下发招商函、业务说明等立即送达企业。 3、推广 1）努力学习本行业专业知识，熟练掌握本商务网相关广告业务运作方法，含有良好公关技巧，主动推进企业业务， 扩大本商务网业内影响； 2）前期：业务知识准备、着装整齐、提前预约、了解企业基础结构情况、责任人情况和广告投入量、带齐必备物品（宣传册、书、协议、报价单、名片、招商函等）等； 3）推广手段：当地用户为面访；外地用户为电话联络、展览见面访结合； 4）目地：让用户从提防变成接收你、信任你； 5）初步接触后：有契而不舍、蚂蚁啃骨头精神； 6）用户服务专员工作实施量化考评管理，天天应认真填写工作日志及用户走访表，天天上交部门主管。每个月依据工作质量和业绩情况发放分成和奖金； 7）对于部门指定潜在用户，用户服务专员必需进行全方位争取，并按部门要求完成用户调查、用户信息采集等工作：A、 外地用户：做好工作日志及电话统计，对用户需求（广告策划等）和部门管理人员反馈作出方案，立即作出回复；B、 当地用户:做好“用户跟踪表”,清楚用户需求，立即作出应变。4、介绍 “网刊”服务项目要记清楚，发行情况、栏目设置、广告版位及报价、签协议管理规范、整年将参与业内活动、新业务招商函、网络计划等。5、策划依据用户情况，做出符合条件宣传方案。（二）签协议1、在各项广告业务发生前，应和用户签署广告协议，签署协议时必需细致认真逐项填写，并先由用户盖公章；回企业后交主管、经理审核并在协议正面签字后方可到运行管理中心盖*企业广告协议章；2、用户服务专员在接稿时应对广告内容进行检验，包含到敏感词汇须要求企业出示相关证实或进行删改，不清楚之处应和企业核实后誊写清楚，并督促制作人员根据用户要求立即出具激光样以使用户有充裕时间进行看稿和修改。3、全部广告业务协议一式三份，双方盖章后一份交财务部存档，一份交部门协议管理员分类存档，另一份交给企业广告责任人。 4、注意事项 1）字迹清楚，全部需要填写部分均需填写，或用“/”划掉； 2）传真件和复印件，财务章、协议章和公章，签章和协议主体，签章和营业执照名称必需一致； 3）媒体名称应填写全称，如“*企业商情广告影音商务网”； 4）版位要求填写正确； 5）应合适将付款时间定为预收、约定时间结款，预防最终止款时出现问题； 6）用户如有特殊要求，不能肯定时要迂回，不要在企业处往企业打电话请示，而应回到企业后再请示做出决定，并立即给企业回复；7） 对于外地用户长久协议要求企业先盖章后寄到企业，企业盖章后再寄一份给企业； 8）版面创意、出胶片，代印刷资料；9）入网协议服务项目要认真推行，广告按协议承诺实施如因企业原因协议无法继续推行，应要求企业出具书面说明； 10）全部发表广告用户必需含有法人主体和正当经营范围，用户服务专员在签定协议之前，必需向用户检验并索要：营业执照副本复印件、经营许可证书、其它相关法律事实证实文件。上述文件须在部门立案存档。（三）收接稿件 1、企业提供菲林，注意尺寸是否正确，最好请企业同时提交打样，企业如无特殊要求，胶片不退还；2、收取广告稿应注意“齐、清、定”标准。（四）认定上刊1、用户服务专员应本着对用户负责态度立即对用户广告进行更新，每七天带认定单、广告样稿（报刊）到企业认定广告，每份认定单（广告样稿）必需有企业广告责任人签字或盖章，任何人不得替换企业认定广告内容；如是外地企业，则采取以下方法：1）发E-MAIL认定，企业下载后盖章，签字回传； 2）发传真认定，企业认定后签字，盖章回传，核实无误后，即可上刊。2、广告在校对无误、企业确定后，方可上刊。在需要临时调版时要提前向用户说明，取得用户同意，以降低刊出后纠纷；广告版面、金额及上刊等情况如有改变，需立即填写工作单交管理人员；3、随时提醒企业在报价使用期内货源充足，不得为招揽用户有意报低价；4、续网需提前30天续签，广告协议到期前15天提前续签,到截止日仍未续签广告严禁发表。（五）出书以后1、评书：拿到新书，先笼统翻阅一遍，若发觉重大问题（立即影响回款），不要急躁，立即通报经理，方便通知印刷厂返工。2、送书： 1）当地用户由用户服务专员亲自送书； 2）外地企业由发行部负责寄书，新用户填写寄书通知单； 3）对其它企业、其它杂志不许可在用户面前批评或攻击； 4）合理搭配时间，提升工作效率。 3、立即、按集团要求报送出片报表和印刷明细报表，具体要求见第八章相关要求。（六）收款1、 正确无误核实企业广告费用，当月末结算入网费，每个月13日前结算上月广告费及杂项费用。2、 用户服务专员在签协议时应合适将付款时间定为预收、约定时间结款等方法,以预防最终止款时出现其它问题；用户如有特殊要求（如版位、优惠等）不能肯定时要迂回。3、 用户服务专员对于所负责每项业务发生应加以书面统计并形成习惯，应按广告协议约定付款方法安排好广告款立即回收工作，所收回广告款不管是现金还是支票，必需在当日下午下班前交到财务部。4、 因用户服务专员或我企业其它人员渎职（误）而造成用户拒付广告费，除了该责任人负担此广告费外，还要有该责任人主管和用户服务专员共同去用户处道歉。经营方案网站结构栏目划分栏目结构资料准备确定页面技术开发网页制作网页制作内部上传审核测试网站更新日常维护栏目主编负责。确定栏目标层次划分，功效设置及各层页面包含内容、关键等。商务网总经理、网站策划、主编负责。确定栏目标建设目标，包含内容，用户群，经营步骤、指标等。网站策划负责。确定栏目标层次划分，功效设置及各层页面包含内容、关键等。主编、开发、网管负责。检验页面链接、内容，程序功效是否有问题。网页制作员负责。将满足要求页面上传到企业内部设置服务器上，方便调试审核。网页制作员负责。将审核签字网页上传到WEB服务器。网页制作员、主编、网站策划负责。检验更新网页、程序运行是否正常。制作员、主编负责。确定栏目标风格，基础色调及关键页面版面划分等。网页制作，技术开发负责。依据结构、版面及功效设置基础方案具体设计、制作网页，编程。2-5商务网站工作规范2-6网站编辑工作职责一、 总编（网站策划）岗位责任1、 全方面负责本商务网编辑工作，对总经理直接负责；2、 负责本商务网整体计划和建设；3、 统领本商务网编辑工作，对本商务网各栏目发展计划、信息内容进行管理、协调和监督；4、 制订和编辑工作相关管理条例、要求、实施措施，并监督其实施；5、 制订和编辑工作相关工作步骤，并监督实施；6、 依据每个人专长和工作需要，合理安排网站制作和编辑职责分工，指导或亲自制订网站关键栏目标设计、制作、更新、维护；7、 率领网站工作人员进行本商务网首页、商务区、服务区、会员小区及深层栏目标策划、维护、更新；8、 依据受众统计和反馈情况，立即调整、改善网站总体计划和栏目设置。二、栏目编辑岗位责任1、由总编（网站策划）直接领导，对总编（网站策划）负责；2、配合总编（网站策划）完成栏目主编各项工作；3、配合总编（网站策划）进行本商务网编辑管理工作；4、负责各栏目标设计、制作、更新、维护，确保栏目标高质量和高更新率；5、负责全部栏目标信息源建立、拓展和维护，并对栏目内容正当性负责；6、立即反应工作中存在问题和困难，并主动参与处理；7、负责各栏目信息源开拓和建设，尽力增加有价值一手信息在网站中所占百分比。2-7制作人职员作规范一、网络制作职员作规范（一）素质要求1、竞业，有责任心，能吃苦耐劳；2、对网络有一定了解，有一定美术思想、灵感；3、有一定文字处理能力（60字/分）；4、能较熟练处理图形文件（熟练掌握PHOTOSHOP等软件）；5、熟练使用网页制作软件进行网页设计、制作（DREAMWAVE，FLASH，FAIRWORKS等软件）。（二）工作范围1、依据内容及美术要求制作网页版面。2、网页内容文字录入、校对。3、网页内容图形制作、处理。4、网页上传内部服务器并检验链接。5、更新网站。（三）常规工作1、天天上传当日完成网页到内部服务器及托管服务器。2、新内容网站更新。3、天天下班本机备份当日所做内容。4、天天填写工作日志，经理检验后离开。5、每七天末清洁使用设备。6、网站主页每日更新。7、信息中心时时更新，标识日期、时间。8、设备数据更新(频率由各网站确定)。二、网刊制作职员作规范（一）素质要求1、彩色制作人员录入速度不能低于40字/分钟，录入正确率不能低于95%。2、彩色制作人员基础软件要使用熟练，必需掌握软件是PhotoShop、PageMaker，Croldraw等。3、彩色制作人员要有一定设计能力。4、彩色制作人员要学会使用企业全部外置设备。5、黑白制作人员录入速度不能低于80字/分钟，录入正确率不能低于95%。6、黑白制作人员基础软件要使用熟练，必需掌握软件包含但不限于WITS、方正排版、华光、PSP、WINDOWS、PhotoShop、WORD等。7、 数据人员要熟练掌握数据库。8、 黑白制作人员要有一定设计能力。9、 黑白制作人员要学会使用企业全部外置设备。（二）工作范围及常规工作由各事业部依据本事业部实际确定。2-8业务部文职员作规范由各事业依据本行业需要制订实施,并交企业运行中心立案2-9广告业务考评措施一、各事业部总经理对本商务网（部门）广告规范运作负直接领导责任；二、因未推行广告审查程序而造成企业损失，将由用户服务专员和广告审查员各负担40，业务主管至总经理共负担20；如因用户服务专员离职无法推行考评，则其对应负担部分由其主管及管理人员负担。如危害到企业利益，企业将追究对应责任。三、严禁任何人在日常业务中利用工作之便弄虚作假，包含：广告版位、广告实施价格、广告回款等，如发觉这类情况，必需由个人赔偿企业损失，并给企业内通报记过处分。情节严重者立即解除劳动协议并追究对应法律责任。四、用户服务专员依据各部门业务要求，定时走访用户，无故不去企业按每家元核减当月工资，每个月超出10家者解除劳动协议。五、用户服务专员认真规范填写及上交当日走访表、数据新增单、发表表等各项表格，违反此项要求每次扣款30元。六、用户跟踪表必需由用户签字，不许可出现自己填写或代签字及其它虚假表现，一经发觉扣款50-200，情节严重者解除劳动协议。2-10广告管理规范一、广告业务基础概念1、 广告法中所称广告，是指商品经营者或服务提供者负担费用，经过一定媒介和形式直接或间接地介绍自己所推销商品或提供服务商业广告。 2、依据上述概念，*企业国际南方大区现在业务划分以下： 1）*企业商情广告广告公布业务（包含在网上预订）；2）媒体包版广告代理业务，关键是指现在报纸包版业务（包含在网上预订）；3）媒体包版之外广告代理业务，包含但不限于报纸、期刊、印刷品、影视、户外广告等广告代理业务；4）*企业商务网及各专业网站广告公布业务。二、广告业务基础规范1依据国家相关广告管理法律要求，广告业务属于专题审批经营范围，必需由含有广告经营许可证企业进行经营，不含有广告经营许可证企业不能经营广告业务。故全部广告业务协议签约主体必需是含有广告经营范围企业。2全部广告业务必需遵守中国广告法、印刷品广告暂行措施、广告严禁内容及公布注意事项、中国不正当竞争法相关要求。3、规范要求1）以上相关文件由运行中心提供并制作成册，发全部职员人手一份，员工外出时必需携带；2）全部发表广告用户必需含有法人主体和正当经营范围，员工在签署协议之前，必需向用户索要并检验：营业执照副本复印件；经营许可证书（适适用于广告法要求酒类、食品、化妆品、医疗器械、药品等特殊行业）；其它相关法律事实证实文件。上述证实文件必需在各业务部立案存档；3）全部广告业务必需签署协议，协议各项条款必需填写完整；广告用户签章必需同其营业执照名称一致。无协议广告，严禁公布。特殊情况必需经部门经理级以上级她人员同意；4）各部门应专门指定广告审查员对本部门全部广告审查工作负责，（也可按媒体设定各媒体广告审查员），审查工作包含：广告用户法人身份审查、广告内容审查、广告协议签署情况审查。对于用户提供广告内容及相关证实文件不符正当律要求广告必需要求公布企业立即修正，不然停止公布。第三章 人事管理制度3-1人员招聘制度一 、招聘程序1、 用人部门经理（包含平台）将所需人员数立即报运行中心人事部门；2、 人事部门统一将各用人部门招人计划报请总经理指示；3、 经总经理同意后由人事部门办理招聘各项事宜；4、 应聘者在人事部填写应聘人员记录表后由人事部依据情况推荐到部门经理处面试，面试合格者即可进行岗前考评。二、招聘须知1、 人事部门招聘时须向应聘者表述清楚，不得含糊其词，更不能隐瞒欺骗。2、 人事部门须向应聘者说明就聘多个基础条件:A、 应聘者必需提供担保人担保；B、 担保人必需含有当地常住户口且须有当地正式单位；C、应聘者必需服从企业统一安排；D、应聘者应按企业要求出示本人履历表、身份证复印件、学位学历证复印件等正当有效证件。3-2人员录用制度一、录用程序1、 用人部门对应聘人员实施五个工作日岗前考评；在此期间，其考勤情况由用人部门负责管理；2、 用人部门经理或主管通知岗前考评合格试用人员，到人事部领取报到通知书及相关资料，并要求其在要求时间（人事部依据其具体情况而定）内上交担保书，职员记录表、个人简历、照片、身份证复印件等资料；3、 应聘人员上交资料后，由人事部门为其办理职员工作牌，核查担保书正确、真实、无误后，通知其领取劳动协议书；4、 应聘人员填写劳动协议书后交给所属用人部门经理，用人部门经理填写相关内容后交给人事部门查对、盖章并立案；5、 应聘人员和企业签署劳动协议书后即成为企业职员，其薪酬从应聘之日起计薪。二、填写资料要求（一）填写担保书1、 试用人员必需在领取报到通知书后在要求时间内办理好担保书填写工作；2、 担保书必需由担保人按企业要求亲自、逐栏、认真、实事求是地填写；3、 担保人填写时要求字迹清楚，无涂改；4、 担保人须用碳素或蓝黑墨水钢笔填写；5、 担保人须主动配合企业人事部门查对工作；6、 如经核查担保书填写内容失真，被担保人一律不予录用；7、 企业职员不得充当担保人；8、 如有特殊情况，企业新招非业务及财务人员由部门经理做担保，必需获总经理同意。如该人员出现问题，由该部门经理担负关键责任。（二）填写职员记录表1、 填写者必需认真、如实、具体地逐栏填写表格；2、 所填写表格必需字迹清楚无涂改；3、 填写者须用碳素或蓝黑墨水钢笔填写；4、 人事部门应认真检验职员记录表，凡发觉填写不规范、不具体，则一律返回重写； 5、填表注意事项：1）必需贴照片；2）通信联络处写原家庭地址而非现在暂住地址；3）必需填写电话、邮编；4）家庭组员必需填写父、母、兄、弟、姐、妹等具体工作单位和联络电话、地址；5）在备注一栏上署名并填写进企业时间。（三）填写劳动协议书1、 填写者填写时努力争取字迹清楚无涂改，不然必需在涂改处签字，企业也须加盖公章；2、 填写者须用碳素或蓝黑墨水钢笔填写；3、