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宽带培训教材
第1部分 基础知识 4
1.1计算机网络基础 4
1.1.1计算机网络的定义 4
1.1.2 计算机网络的发展历程 4
1.1.3 计算机网络的分类 4
1.1.4 计算机网络的拓扑结构 5
1.2网络硬件基础 7
1.2.1 服务器 7
1.2.2 网卡 7
1.2.3 集线器 8
1.2.4 交换机 9
1.2.5 路由器 9
1.2.6 防火墙 10
1.2.7 光纤收发器 11
1.2.8光模块 12
1.2.9网线 14
1.3 网络通信的原理 15
1.3.1协议的概念 15
1.3.2 常见的网络协议 15
1.4 TCP/IP协议 17
1.4.1 TCP/IP协议的结构 17
1.4.2 TCP/IP协议中ARP工作过程 19
1.4.3 TCP/UDP端口 19
1.5 常用网络管理工具 20
1.5.1 ping 20
1.5.2 netstat和nbtstat 21
1.5.3 ipconfig和Winipcfg 21
1.5.4 Tracert 21
1.6通讯公司IP城域网 22
1.6.1通讯公司IP城域网拓扑结构 22
1.6.2IP城域网接入方式 22
1.6.3ADSL线缆接入 23
1.6.4FTTX+LAN接入 23
1.6.5光纤独享接入 24
第2部分 宽带网的安装调试（用户端） 25
2.1用户计算机的配置要求和网卡的安装 25
2.2拨号软件的安装 26
2.3ADSL的安装 38
2.4ADSL MODEM 的配置 39
2.5共享宽带用户的安装 43
2.6光纤独享用户的安装 48
2.7小神瞳的安装 49
2.7.1小神瞳系统介绍 49
2.7.2小神瞳设备的组成 50
2.7.3小神瞳设备的物理安装 50
2.7.4小神瞳系统的组网方式 52
2.7.5小神瞳的调测 52
2.7.6小神瞳用户的使用 55
2.8VPN的连接设置 64
第3部分 常见故障处理 69
3.1障碍处理原则 69
31.1局端设备障碍处理原则 69
3.1.2 客户端障碍处理原则 69
3.2计算机病毒故障处理 70
3.2.1计算机病毒定义 70
3.2.2计算机病毒、蠕虫和木马 71
3.2.3 计算机病毒的特性 72
3.2.4计算机病毒的表现 73
3.2.5单机病毒防治措施 73
3.2.6局域网病毒防治措施 74
3.2.7网络病毒处理案例 75
3.3互联网干路故障 80
3.4局端故障 80
3.5线路、光路故障 81
3.5.1光缆故障 81
3.5.2ADSL 线路特征 82
3.5.3.1衰耗 82
3.5.3.2串音干扰 82
3.5.3.3反射干扰 83
3.5.3.4噪声干扰 83
3.5.3.5码间干扰 83
3.5.3.6ADSL线路故障分析 84
3.6PPPOE拨号常见故障 86
3.6.1提示错误“691/619” 86
3.6.2 提示错误720 87
3.6.3提示错误769 87
3.6.4提示错误“678” 88
3.6.5 提示错误815 88
3.6.6提示错误“630” 88
3.6.7提示错误“633” 88
3.6.8本地连接提示“网络电缆没有插好” 88
3.7用户端其他故障 89
3.7.1用户拨号连接正常 89
3.7.2用户拨号连接正常，无法打开网页 89
第4部分 工具仪表 90
4.1网线测试仪 90
4.1.1使用方法 90
4.1.2芯线断路测试的现象 90
4.1.3芯线短路测试的现象 91
4.2万用表 91
4.2.2标记符号 92
4.2.3设备介绍 93
4.2.4进行基本测量 93
4.3ADSL测试仪 96
4.3.1指示灯区 96
4.3.2键盘区 97
4.3.3 ADSL测试 97
4.4光功率计使用 99

第1部分 基础知识
1.1计算机网络基础
1.1.1计算机网络的定义    
通信技术和计算机技术C&C(Communication and Computer)相结合的产物，将地理上分散的多个计算机系统互联起来，进行信息交换，实现资源共享、互操作和协作处理的系统。至少两台以上的计算机，通过通信线路连接在一起。通信线路包括铜线、光纤、微波、无线和卫星等。网络中的网元（网络单元）互相通信通过网络标准协议实现。
1.1.2 计算机网络的发展历程    
第一代网络(面向终端)：基于电路交换技术，通信线路极大浪费、建立连接时间长、传输速率低。
第二代网络(以资源网络为中心)：基于分组交换技术，网络设备接口没有统一规范，联网的计算机处于网络外围。
第三代网络(以OSI模型为基础)：基于1977年ISO（国际标准化组织）制定的OSI模型（Open System Interconnection开放式系统互联参考模型），网络中各设备生产厂家研发标准被统一规范，网络得到迅猛发展。
第四代网络(结合宽带和多媒体)：基于数字通信技术，特点是综合化、高速化。
1.1.3 计算机网络的分类    
从交换技术分类：电路交换、报文交换、分组交换、混合交换。
从工作模式分类：对等式网络、基于服务器网络、混合网络。
从网络拓扑分类：总线型、星型、环形、网状型。
从网络地域分类：局域网、城域网、广域网。
局域网（Local Area Network），简称LAN，是指在某一区域内由多台计算机互联成的计算机组。“某一区域”指的是同一办公室、同一建筑物、同一公司和同一学校等，一般是方圆几千米以内。局域网可以实现文件管理、应用软件共享、打印机共享、扫描仪共享、工作组内的日程安排、电子邮件和传真通信服务等功能。局域网是封闭型的，可以由办公室内的两台计算机组成，也可以由一个公司内的上千台计算机组成。
城域网（Metropolitan Area Network），简称MAN，基本上一种大型的LAN，通常使用与LAN相似的技术。所谓宽带城域网，就是在城市范围内，以IP和ATM电信技术为基础，以光纤作为传输媒介，集数据、语音、视频服务于一体的高带宽、多功能、多业务接入的多媒体通信网络。
广域网（Wide Area Network），简称WAN，是一种跨越大的、地域性的计算机网络的集合。通常跨越省、市，甚至一个国家。广域网包括大大小小不同的子网，子网可以是局域网，也可以是城域网。
1.1.4 计算机网络的拓扑结构    
计算机网络中的各种网络设备的连接形式，称为网络拓扑结构。常见的网络拓扑结构包括总线型、星型、环型和网状型。一些复杂的网络往往是这几种拓扑的混合体。
总线型拓扑：网络中的所有计算机共用一条通信总线，每台计算机发出的信号都会通过总线广播到每台计算机上，接收信号的计算机根据信号的目标地址判断是否由自己进行响应。信号的目标地址如果与自己的地址相吻合就响应，否则就拒绝响应。

星型拓扑网络中的所有计算机连接到交换机或者集线器上，计算机之间信息的交换通过集线器或者交换机进行。使用星型网络的交换机或集线器可以逐级进行连接，成为级联。任何计算机的加入或退出不会影响其他计算机的工作。该结构满足多种网络带宽的需求，这是目前广泛采用的拓扑结构。

环型拓扑：网络中的所有计算机连接在一个封闭的环路内。信号会从发出信号的计算机出发，沿着环路依次流动，直到回到出发的计算机。该类型的网络中增加新的计算机比较困难，同时可靠性差，不容易进行管理。

网状型拓扑：网络中的每台计算机通过传输介质连接起来，任何一台计算机都至少与其他两个节点连接。网状结构的计算机网络具有较高的可靠性，但实现起来成本高、结构复杂、不容易进行管理和维护。

1.2网络硬件基础    
1.2.1 服务器
从广义上讲，服务器是指网络中能对其它机器提供某些服务的计算机系统（如果一个PC对外提供FTP服务，也可以叫服务器）。
从狭义上讲，服务器是专指某些高性能计算机，能通过网络，对外提供服务。相对于普通PC来说，稳定性、安全性、性能等方面都要求更高，因此在CPU、芯片组、内存、磁盘系统、网络等硬件和普通PC有所不同。
1.2.2 网卡
网卡是应用最广泛的一种网络设备，网卡的全名为Network Interface Card（网络接口卡NIC），它是连接计算机与网络的硬件设备，是局域网最基本的组成部分之一。网卡的标准由IEEE（电气和电子工程师协会）定义。
网卡的作用：
网卡起着向网络发送数据、控制数据、接受并转换数据的作用，它有以下两个主要功能。
①读入由网络传输过来的数据包，经过拆包，将它变为计算机可以识别的数据，并将数据传输到所需设备中。
②将计算机发送的数据打包后输送至其他网络设备。把网卡插在计算机的主板扩展槽中，通过网线高速访问其他的计算机和互联网，以达到共享资源、交换数据的目的。

1.2.3 集线器
集线器（HUB）是一种工作在TCP/IP协议栈中第一层（物理层）的设备，它并不提供数据交换的功能。它相当于一根线缆，把各个网络节点连接起来，连接到集线器的计算机共享集线器的网络带宽。
集线器的效率是比较低的，因为它在同一时刻只能有一个方向的数据传输，也就是所谓的单工方式。如果网络中要选用集线器作为单一的集线设备，则网络规模最好在10台以内。

1.2.4 交换机
交换机（Switch）是工作在TCP/IP协议栈的第二层（数据链路层）的一种设备，它根据MAC地址对数据帧有选择和有目标地进行转发。这样网络中的计算机可以独占带宽。
连接到交换机的计算机的网卡都有一个唯一的MAC地址（物理地址），每台计算机在加入网络时，都会向网络中发出一个广播消息，声明自己的MAC地址。这样交换机中就建立了一个MAC地址表。MAC地址表中的每个表项对应了连接计算机的交换机端口和计算机网卡的MAC地址。
计算机向网络中发出的信息，都包含了目标地址的MAC地址，交换机在得到信号后，在MAC地址表中查找是否有符合目标MAC地址的表项，如果有就按照目标MAC地址对应的端口将信息发出去。
集线器和交换机都是用于连接计算机、构建局域网的必不可少的联网设备。集线器主要用于慢速的桌面型网络，是一种比较经济的组网设备。交换机主要用于满足用户对数据高速交换的需求，相对价格较高。

1.2.5 路由器
路由器（Router）是工作在TCP/IP协议栈的第三层（网络层）的一种设备，它决定网络通信能够通过的最佳路径。
要解释路由器的概念，首先要介绍什么是路由所谓“路由”，是指把数据从一个地方传送到另一个地方的行为和动作。而路由器，正是执行这种行为动作的机器。路由器依据网络层信息将数据包从一个网络前向转发到另一个网络。
路由器是互联网络中必不可少的网络设备之一，路由器是一种连接多个网络或网段的网络设备，它能将不同网络或网段之间的数据信息进行“翻译”，以使它们能够相互“读”懂对方的数据，从而构成一个更大的网络。
简单的讲，路由器主要有以下几种功能：
第一，网络互连，路由器支持各种局域网和广域网接口，主要用于互连局域网和广域网，实现不同网络互相通信；
第二，数据处理，提供包括分组过滤、分组转发、优先级、复用、加密、压缩和防火墙等功能；

第三，网络管理，路由器提供包括配置管理、性能管理、容错管理和流量控制等功能。

1.2.6 防火墙
防火墙（Firewall）既可以指运行在路由器或服务器上的程序，也可以指特定的、独立的网络硬件。它被设置在不同网络或网络安全域之间。它是不同网络或网络安全域之间信息的唯一出入口，能根据企业的安全政策控制（允许、拒绝、监测）出入网络的信息流，且本身具有较强的抗攻击能力。它是提供信息安全服务，实现网络和信息安全的基础设施。
Internet
LAN
防火墙

常用软件防火墙有：ZoneAlarm、Outpost Firewall、天网防火墙、瑞星防火墙等；
常用硬件防火墙有：Cisco、NetScreen、联想-Dlink、天网、天融信等。
1.2.7 光纤收发器
光纤收发器是一种将短距离的双绞线电信号和长距离的光信号进行互换的以太网传输媒体转换单元，也称光电转换器。产品一般应用在以太网电缆无法覆盖、必须使用光纤来延长传输距离的实际网络环境中，且通常定位于宽带城域网的接入层应用；同时在帮助把光纤最后一公里线路连接到城域网和更外层的网络上也发挥了巨大的作用。
光纤收发器的分类：
①按光纤性质分类：
单模光纤收发器（传输距离大于10公里）
多模光纤收发器（传输距离最多可达2公里）
光纤有两种基本类型：多模光纤和单模光纤。单模光纤的纤芯中只传播一种模式（路径）的光，纤芯直径8～10µm（1µm=百万分之1米），传输距离长，通常用于城域网。多模光纤的纤芯允许在同一纤芯内同时传送多种模式的光，纤芯直径50～62.5µm，传输距离相对较短，通常用于局域网。
单模光纤收发器使用单模激光作为光源，会对人眼造成伤害，工作当中不要眼睛正对光口及光纤；多模光纤收发器使用红外发光二极管（LED）作为光源。
②按所需光纤分类：
单纤光纤收发器（接收发送的数据在一根光纤上传输）
双纤光纤收发器（接收发送的数据在一对光纤上传输）
顾名思义，单纤设备可以节省一半的光纤，即在一根光纤上实现数据的接收和发送，在光纤资源紧张的地方十分适用。这类产品采用了波分复用的技术，使用的波长多为1310nm和1550nm。但由于单纤收发器产品没有统一国际标准，因此不同厂商产品在互联互通时可能会存在不兼容的情况。另外由于使用了波分复用，单纤收发器产品普遍存在信号衰耗大的特点。目前市面上的光纤收发器多为双纤产品，此类产品较为成熟和稳定，但需要更多的光纤。
③按结构分类：
桌面式（台式）光纤收发器：独立式用户端设备；
机架式（卡式）光纤收发器：安装于十六槽机箱，采用集中供电方式。
桌面式光纤收发器适合于单个用户使用，如满足楼道中单台交换机的上联。机架式（模块化）光纤收发器适用于多用户的汇聚，如小区的中心机房必须满足小区内所有交换机的上联，使用机架便于实现对所有模块型光纤收发器的统一管理和统一供电，目前国内的机架多为16槽产品，即一个机架中最多可加插16个模块式光纤收发器。

1.2.8光模块
光收发一体模块，英文名称optical transceiver，简称光模块，是光纤通信中重要的器件。
1．GBIC（GigaBit Interface Converter）光收发一体模块
GBIC是千兆位接口转换器的简称。它一头是一个通用的GBIC公头，另一头一般是走电信号的DB9、HSSDC、HSSDC2。通用GBIC插入口插入到存储设备提供的GBIC母头中，它要求存储设备提供符合工业标准的GBIC母头，具体提供何种信号由GBIC的类型决定。
热插拔功能双SC接口，850nm/1310nm/1550nm波长, 单模或多模，基于千兆以太网基础，Class1规范产品，符合IEEE-802.3要求, 符合ANSI 规范要求，符合千兆接口转换规范要求。
该接口转换器主要用于接入机房上联及机房设备之间的互联。
2．SFP光收发一体模块

SFP （Small Form-factor Pluggables）可以简单的理解为GBIC的升级版本。SFP模块体积比GBIC模块减少一半，可以在相同面板上配置多出一倍以上的端口数量。由于 SFP模块在功能上与GBIC基本一致，因此，也被有些交换机厂商称为小型化GBIC（Mini-GBIC）。热插拔功能，小型化SFP封装，双LC光接口，单模或多模模块，有千兆位模块与百兆位模块。
该模块因为集成度高，使用越来越广泛，有逐渐取代GBIC光模块的趋势。
3．烽火交换机光接口模块 FM-H1FE-SM20

烽火智能网管以太网交换机前面板提供两个扩展插槽，可以选择多种插入模块，主要由百兆、千兆，单模、多模，光口、电口等多种不同型号。
常用：FM-H1FE-SM20：1端口100M光接口 20km单模光纤插卡，该模块通过专用的双边缘连接器与主板相连。采用标准的SC型光接口，收发光波长1310nm，可以与瑞斯康达20km光纤收发器相匹配使用。每端口集成2个LED状态指示灯，POWER和LINK/ACT。POWER指示灯常亮表示模块加电正常；LINK/ACT指示灯常亮表示模块与所连接的设备建立了稳定的连接，闪烁表示该端口正在进行数据收发。
1.2.9网线
局域网的计算机之间，计算机和其他网络设备之间需要通过网线连接起来。
目前广泛使用的网线称为“5类双绞线”，这种双绞线的传输距离一般不超过100米，共有8根铜芯线，目前只使用了4根，两根用于接收信号（1和2），两根用于发送信号（3和6），其余的铜芯线暂时没有使用。
网卡与网线之间的连接，网线和网络设备的连接都需要标准的RJ45水晶头，一条标准的网线需要两个水晶头。
双绞线的制作方式有两种国际标准，分别为EIA/TIA568A以及EIA/TIA568B。而双绞线的连接方法也主要有两种，分别为直通线缆以及交叉线缆。简单地说，直通线缆就是水晶头两端都同时采用T568A标准或者T568B的接法，而交叉线缆则是水晶头一端采用T586A的标准制作，而另一端则采用T568B标准制作，即A水晶头的1、2对应B水晶头的3、6，而A水晶头的3、6对应B水晶头的1、2。
T568A标准描述的线序从左到右依次为：

T568B标准描述的线序从左到右依次为：

1.3 网络通信的原理
1.3.1协议的概念
网络协议是网络上所有设备之间通信规则的集合，它定义了通信时信息必须采用的格式和这些格式的意义。
大多数网络协议都采用分层的体系结构，每一层都向它的上一层提供一定的服务，并把如何实现这一服务的细节对上一层加以屏蔽。一台设备上的第N层与另一台设备上的第N层进行通信的规则就是第N层协议。 在网络各层中存在多种协议，接收方和发送方同层的协议必须一致，否则一方将无法识别另一方发出的信息。
网络协议必须具备的三要素：语法(用来规定信息格式)、语义(用来说明通信双方应当怎么做）、时序(详细说明事件的先后顺序)。
1.3.2 常见的网络协议
NetBEUI协议
NetBEUI（NetBios Enhanced User Interface）即网络输入输出系统扩展用户接口。它是IBM在1985年开发的一种广播型协议 ，是NetBIOS协议的增强版本，曾被许多操作系统采用 ，它是WINDOWS98之前的操作系统的缺省协议。
它的特点是体积小巧、效率高和速度快。但由于该协议不支持不同网络间的计算机互联，因此只能适合在局域网环境中使用，不适合在Internet上使用。即使是局域网，现在也很少使用了。
IPX/SPX协议
IPX/SPX协议（Internetwork Packet Exchange/Sequence Packet Exchange）即网络包交换/顺序交换协议。它是Novell公司开发的应用于局域网的一种高速网络协议，该协议体积较大，能够连接多种网络。
它和TCP/IP的一个显著不同就是它不使用IP地址，而是使用网卡的物理地址即（MAC）地址。在实际使用中，它基本不需要什么设置，装上就可以使用了。由于其在网络普及初期发挥了巨大的作用，所以得到了很多厂商的支持，包括microsoft等，到现在很多软件和硬件也均支持这种协议。但随着TCP/IP的逐渐普及，该协议也很少使用了。
PPPOE协议
PPPOE（Point to Point Protocol Over Ethernet）在以太网络中转播PPP帧信息的技术。它不仅实现了多个用户通过一个设备接入，而且实现了对用户的接入控制，计费等功能。我们将它和RADIUS配合实现更多的功能：绑定、带宽控制、应用控制预付、并发控制等。
RADIUS（Remote Authentication Dial In User Service）即远程认证接入用户服务，作为一种Client/Server（客户端/服务器）模式的安全协议使用。RADIUS具有安全性好、扩展灵活、易于管理等特点，同时还具有很强的记账功能。

TCP/IP协议
TCP/IP（Transport Control Protocol/Internet Protocol）即传输控制协议/互联网络协议，最初是美国为军方开发，目的是使不同厂家生产的计算机在不同的网络环境下能够进行通信，是互联网的基础。
TCP/IP协议是按照特定的层次结构组合起来的，多种规范的、标准联网协议的总和。 TCP/IP协议结构分为4层。
特点是灵活性，支持任意规模的网络，可以连接所有的计算机。
1.4 TCP/IP协议
1.4.1 TCP/IP协议的结构
TCP/IP协议是多种规范的、标准联网协议的总和。这些协议是按照特定的层次结构组合起来的，称为TCP/IP协议栈。TCP/IP协议栈的结构分为5层。
①应用层
应用层协议是特定的应用程序使用的协议。应用层的目的就是告诉后面的协议“我要干什么”，常见的应用层协议包括以下几种。
SNMP：简单网络管理协议，支持网络管理人员收集有关网络的信息。

SMTP：简单邮件传输协议，支持客户机将邮件发送到邮件服务器上。
FTP：文件传送协议，在不同类型的计算机之间传送文件。
HTTP：超文本传输协议。
②传输层
传输层在理解了应用层的请求后，将用户数据封装成数据包。封装后的数据包才能被后面的协议理解。有两种封装数据包的协议：TCP（传输控制协议）UDP（用户数据包协议）。
TCP协议把数据分成数据包，用TCP头信息进行封装和控制，提供数据包到达目的地需要的信息。报头中最重要的的是源主机和目的主机的端口号。
UDP是一种不可靠的、非连接的协议。
任何应用层数据要么采用UDP，要么采用TCP协议进行封装。常见的面向连接的应用（比如Web访问，要求在访问过程中客户机一直连接服务器）采用TCP协议，而面向非连接的应用（如收发邮件，只要求在发送阶段客户机和服务器连接）则采用UDP协议。
③网络层
网络层包括IP（互联网协议）、ICMP（互联网控制报文协议）和IGMP（Internet组管理协议）协议。
IP协议用于在网络上将数据从一个节点传递给另外一个节点。经过IP协议封装的数据称为IP数据包。IP协议不包括错误检测和错误恢复，因此IP协议是不可靠的的协议。ICMP协议是网络层的组成部分，用来传递差错信息和其他需要注意的信息。IGMP协议主要用于将UDP协议的数据包多播到多个主机。
④链路层
链路层负责和最低端的物理层通信，检查和更正物理层可能发生的错误，负责将物理层传送的数据进行封装，封装后的数据称为帧。常见的链路层协议为ARP（地址解析协议）和RARP（反向地址解析协议）。ARP协议完成将IP地址转换为网卡唯一的MAC地址。RARP协议完成将MAC地址转换为IP地址。
凡支持TCP/IP协议的网络设备均有ARP高速缓存，存放了最近的映射记录。高速缓存中每一项的生存时间一般为20分钟（交换机刷新时间一般为5分钟），起始时间从被创建时开始算起。
我们可以用arp -a命令来检查ARP高速缓存。参数-a的意思是显示高速缓存中所有的内容。参数-d删除高速缓存的内容。
RARP协议多使用于磁盘驱动器的系统一般是无盘工作站或X终端）。
⑤物理层
物理层协议的主要功能是将0和1代表的比特数据转换为物理数字线路上的电平信号。比如高电压代表1，低电压代表0，这样就转换为了电气信号，这些电气信号最后就能够在物理线路上进行传送了。
SMTP
HTTP
SNMP
DNS
应用层
→
干什么
TCP
UDP
传输层
→
打成数据包
ICMP
IP
IGMP
网络层
→
如何到达
ARP
RARP
链路层
→
转换为比特流
1.4.2 TCP/IP协议中ARP工作过程
每台主机都会在自己的ARP缓冲区 (ARP Cache)中建立一个ARP列表，以表示IP地址和MAC地址的对应关系。当源主机需要将一个数据包要发送到目的主机时，首先检查自己ARP列表中是否存在该IP地址对应的MAC地址，若有，则直接转发；若没有，就向本地网段发起一个ARP请求的广播包，查询此目的主机对应的MAC地址。
网络中所有的主机收到这个ARP请求后，会检查数据包中的目的IP是否和自己的IP地址一致。如果不相同，就忽略此数据包；如果相同，该主机首先将发送端的MAC地址和IP地址添加到自己的ARP列表中，如果ARP表中已经存在该IP的信息，则将其覆盖，然后给源主机发送一个 ARP响应数据包，告诉对方自己是它需要查找的MAC地址。源主机收到这个ARP响应数据包后，将得到的目的主机的IP地址和MAC地址添加到自己的ARP列表中，并利用此信息开始数据的传输。如果源主机一直没有收到ARP响应数据包，表示ARP查询失败。
ARP病毒会将该机器的MAC地址映射到网关的IP地址上，向局域网内大量发送ARP广播包，从而致使同一网段地址内的其它机器误将其作为网关，这就是为什么掉线时内网是互通的，计算机却不能上网的原因。
1.4.3 TCP/UDP端口
TCP/IP协议的计算机网络支持“多路复用”技术，可以将多种应用程序产生的数据组合后，由传输层协议（TCP或UDP）进行封装，然后由网络层IP进行封装。如何区分这些不同应用程序的数据呢？在传输层为TCP或UDP分配不同的端口来实现对不同程序的区分。
这样，在IP层数据包的包头封装为“IP地址：端口”，而不是简单的“IP地址”，不同端口的报文由不同的应用程序来处理，就可以充分利用“多路复用”技术，同时交替运行多个网络程序。
常见的HTTP应用程序使用80端口，FTP协议使用21端口，SMTP协议使用25端口，POP3协议使用110端口，SQL Server使用1433端口等等。
端口分配遵循以下规则：
低于255的端口号用于公共应用；
255～1023的端口号被分配给各公司，用于销售的应用程序；
高于1023的端口可以由用户自行分配使用。
1.5 常用网络管理工具
1.5.1 ping
ping是Windows提供的一个实用程序，该程序可以用于确定本地主机与网络内的其他设备能否交换数据包，根据返回的信息，可以判断TCP/IP参数设置是否正确以及是否运行正常。
ping 127.0.0.1。
该命令用于检测本地计算机是否正确设置TCP/IP参数、网卡是否正常工作。
ping 对方IP地址。
该命令用于检测本地计算机和IP地址指定的计算机是否正常连通。
ping 网关IP。
该命令用于检测网关是否正常工作。
ping 网站域名。
该命令可以用于检测DNS服务器是否能够解析域名。
1.5.2 netstat和nbtstat
netstat是Windows提供的一个实用程序，该程序用户显示与IP、TCP、UDP、ICMP协议有关的统计数据，可以用于检验本机各端口的网络连接情况。
netstat -s 按照各协议分别显示数据；
netstat -e 显示以太网统计数据；
netstat -r 显示路由表以及有效网络连接；
netstat -a 显示已经建立的连接；
netstat -n 显示所有已经建立的有效连接；
1.5.3 ipconfig和Winipcfg
ipconfig是Windows提供的一个实用程序，用于显示本地计算机的TCP/IP设置情况。
ipconfig /all
该命令可以显示计算机已经配置的详细网络信息。
ipconfig /renew
该命令用于将向DHCP服务器租用一个新的IP地址。
ipconfig /release
该命令用于释放获取的IP地址。
1.5.4 Tracert
tracert是Windows提供的基于TCP/IP的路由跟踪工具，利用该工具可以查看从本机到目的主机经过的路由，可以了解网络经过的中间环节以及延迟情况。
tracert 对方IP；
tracert 对方域名。
1.6通讯公司IP城域网
1.6.1通讯公司IP城域网拓扑结构
威海IP城域网按结构分为核心层、业务控制层、汇聚层、接入层。
核心层：配置两台超大容量的路由交换机Cisco12816，负责威海所有出口数据的路由和转发，同时实现与省IP骨干网络的互联。
业务控制层：部署多台SE800综合接入设备，实现城域网内所有IP业务的终结。
汇聚层：配置大量的BD、Alpine、7609等具较高汇接能力的交换机，不做路由配置，负责汇集大量分散的接入点。
接入层：大量采用6610、Summit等三层交换机和DSLAM设备，负责提供各种类型用户的接入，并提供用户带宽控制功能。

1.6.2IP城域网接入方式
威海IP城域网的用户接入主要使用线缆和光纤。接入设备主要有ADSL、ISDN、56k调制解调器、光纤收发器、楼宇交换机等。
我们可以通过使用不同接入方式为用户提供不同的业务，下面介绍主要的三种接入方式：ADSL线缆接入、FTTX+LAN接入、光纤独享接入。
1.6.3ADSL线缆接入
ADSL（Asymmetric Digital Subscriber Line）非对称数字用户专线。它利用先进的数字编码和调制解调技术，实现在一对普通电话双绞线上传送高速数字信号。
所谓非对称是指用户线的上行速率与下行速率不同，理论上行速率35Kbit/s～640Kbit/s ，下行速率250Kbit/s～8Mbit/s。有效传输距离在3－5公里范围以内。

1.6.4FTTX+LAN接入
FTTX+LAN是在光纤到小区、到大楼的基础上，采用千兆以太网交换技术，利用光纤+5类双绞线来实现用户高速信息接入的一种方式。它能够为用户提供双向10M/100M的标准以太网接口，并在提供高速上网的同时，还可以提供基于IP技术的所有业务。
FTTX中的“X”是指：FTTZ（小区）、FTTB（楼）、FTTH （家庭）的统称。
接入方案：千兆到小区、百兆到大楼、十兆到家庭/桌面。
Internet
单模光纤
1000M

光纤城域网
光纤小区
单模光纤
1000M
单模光纤
100M
单模光纤
100M
10M
10M
10M
10M
10M
二层半交换机
HUB
HUB
三层交换机
ISP
VPN

1.6.5光纤独享接入
机房与用户之间采用光纤作为传输介质，通过光纤收发器进行光电信号转换。
这类用户主要由企事业单位、网吧组成，我公司采用单模光纤+单模光纤收发器为用户组网，带宽有十兆、百兆、千兆三种。
光纤收发器采用北京瑞斯康达公司的产品，型号主要有RC20X、RC50X、RC51X等。

光纤收发器/
光模块
终端盒
光纤收发器/
光模块
室内ODF
室外ODF
用户端
局端
尾纤
光信号
分支光缆
主干光缆
尾纤
光信号
三层交换机
网线
电信号
网线
电信号
传输通路

ODF：光纤配线架
用于光纤通信系统中局端主干光缆的成端和分配，可方便地实现光纤线路的连接、分配和调度 。
第2部分 宽带网的安装调试（用户端）
2.1用户计算机的配置要求和网卡的安装
宽带上网速度很高,因此对计算机的总体性能有一定的要求,对于一般的上网用户,主要是浏览网页、搜集资料、收发E-MALL、下载软件等应用。计算机应具备以下的配置（最低配置），具体如下：
CPU：Pentium III；
内存：128M；
硬盘：10G以上，有100M剩余空间；
有网卡；
Super VGA显卡带4M显存（建议8M及以上） 带2D、3D 加速功能
声卡、音箱、麦克风等设备；
操作系统：WIN 98/ME/2000/XP/2003 此处不涉及LINUX等操作系统）；
IE： IE6.0；
如计算机无网卡，需安装网卡。步骤如下：
1、打开机箱将网卡插入计算机的 PCI槽内，用螺丝固定。
2、计算机启动自己检测网卡信息。
3、网卡驱动安装（因操作系统不同，驱动安装方法不同）。
4、安装完成后如下： （win2000/xp）。

2.2拨号软件的安装
确认网卡安装无误之后，需要安装PPPOE 拨号软件，常用的PPPOE拨号软件有以下几种：宽带我世界综合接入客户端、山东网通宽带e线﹑ENTHERNET300﹑ENTHERNET500、ADSL拨号王等，另外还有Windows XP自带的拨号程序。公司推荐使用宽带我世界综合接入客户端，遇到用户光驱有问题或语言不兼容等情况的时候，也可以使用其它拨号程序，拨号程序的安装方法如下：
1、宽带我世界综合接入客户端
运行光盘上的“宽带我世界”安装程序，系统先进行文件解压缩，然后自动进行安装，只需逐步确认即可。

安装完成后，点击桌面上的程序图标，运行该程序，进行拨号设置：添加帐号，输入用户名和密码。

2、使用windows XP 系统自带的拨号软件
windows XP 系统可以使用系统自带的拨号软件，安装步骤如下：
通过“开始”菜单，选择“所有程序”---》选择“附件”---》选择“通讯”---》选择新建连接向导”。

选择“新建连接向导”后，出现如下对话框。

选择“连接到Internet”,点击下一步。

选择“手动设置我的连接”，点击下一步。

选择“用要求用户名和密码的宽带连接来连接”点击下一步。

给连接命名（可随意，也可以不输入），点击下一步。

输入宽带帐号和密码，点击下一步。

点击“完成”即可。

3、在Vista下建立ADSL拨号连接
在Vista中，系统自带了PPPOE拨号软件。建立ADSL拨号连接时，一般不需使用其他软件，实际上Vista的界面和XP还是有很大区别的。
首先，打开 控制面板 --> 网络和共享中心 --> 设置连接或网络。

　　设置连接或网络。
　　选择“连接到internet”。

选择“连接到internet”。
点击“下一步”后出现下列对话框，选择“宽带PPPOE连接”、“显示此计算机未设置使用的连接选项（s）” 。

选择“宽带PPPOE连接”。
选择“宽带（PPPoE）”后直接输入用户名和密码，可以给连接命名。

输入用户名和密码。
输入用户名和密码后，如果没有限制其他人使用网络的需求，请选择“允许其他人使用此连接”。基本设置完成后，Vista会先测试下网络。如果测试未成功，会出现如下界面：

　　测试未成功。
　　可以点击 “再试一次” 来测试，如果点击“仍然连接”将会创建成功。

点击“仍然连接”。
双击打开后用户界面，输入用户名密码后就可以进行ADSL拨号连接了：

2.3ADSL的安装
ADSL技术是在电话线上应用的一种宽带技术，利用一对电话线，提供上、下行非对称的传输速率（带宽）。在用户端安装时，需要用分离器将电话信号和宽带信号分开，然后用ADSL MODEM将经过调制的宽带信号解调出来，转换成计算机能识别的信号方式（以太口或USB口）。
安装示意图：

如果有多个电话分机，应尽量把电话机都接在分离器的phone口之后，实在做不到或不美观，应在所有电话分机前加上一个分离器。
2.4A