1、1 目的建立规范、完整的培训管理流程。2 适用范围本程序适用于公司所有职员的培训管理工作。3 职责3.1 总经理办公室（简称总办）人力资源专员负责调查培训需求；制订培训计划；公布、组织各类培训；拟定培训方案及培训工作总结。3.2 各部门负责人负责审批、推荐本部门职员参加的内部、外部培训申请。3.3 主管总经理负责审批参加外部机构培训审批表、审批培训预算。4 工作程序4.1 公司组织的内部培训a) 培训需求识别指引b) 入职培训指引a) 培训工作月报月度培训计划制订月度培训计划人力资源专员收集培训需求人力资源专员a) 培训工作月报审批通过后知会公司全体审核总办主任a) 执行月度培训计划b) 准备
2、工作包括：联系师资、培训积分设计、发培训通知、接受报名、教务准备c) 对于大型培训(单次培训课时超过7小时的培训)需制作培训实施方案、教务准备清单人力资源专员培训准备签到表总办/学员编制培训月报登记培训积分实施培训培训效果调查人力资源专员a) 执行月度培训计划b) 培训效果评估指引a) 培训工作月报b) 培训积分表（可在公司内部网上查询）人力资源专员编制培训工作月报登记培训积分4.2外部机构组织的培训a) 培训需求识别指引b) 公司固定站点公布年度、月度培训信息获取、分析、公布培训信息人力资源专员拟报名职员填写参加外部机构培训审批表参加外部机构培训审批表各部门负责人负责本部门职员的外训申请，最
3、后由副总经理审批。相关负责人审批a) 参加外部机构培训审批表b) 借支单人力资源专员、学员支款、报名学员参加培训培训报告作为报销的依据，在参加完外部培训一周内提供给人力资源专员。提交培训报告学员a) 培训报告b) 参加外部机构培训审批表学员、财务部报销a) 培训工作月报b) 培训积分表（可在公司内部网上查询）人力资源专员编制培训工作月报登记培训积分5 相关文件5.1 入职培训指引 WHVK/WI-04-02-015.2 培训需求识别指引 WHVK/WI-04-02-025.3 培训效果评估指引 WHVK/WI-04-02-036 相关记录6.1 培训工作月报6.2 培训实施方案6.3 常规教务
4、准备清单 WHVK/QP-04-02-B016.4 签到表6.5 培训积分表6.6 培训报告6.7 参加外部机构培训审批表(采用集团标准表格)6.8 费用借支单（采用财务管理部标准表格）常规培训教务准备清单编号：WHVK/QP-04-02-B01 版号：A 序号：培训（研修）名称： 时间： 教 学 秘 书 ： 督察： 检查 执行 内 容 时间要求 一、会前 O 撰写通知 提前10天 O 通知报批 O 确定课程是否需要摄像、是否需要开通远程视频系统 O 下发通知（注明每次培训的积分系数） 提前7天 O 安排课程 O 给主讲人下发课程安排/邀请函 提前5天 O 开集体备课会，明确每位讲师的讲义、教
5、案、案例、游戏 O 审核报名学员资格，确定参加学员名单 O 复印、装订学员资料（包括试卷、评估问卷） O 制作导识牌 提前2天 O 制作标题条幅 O 制作学员胸牌 O 制作学员名单 O 确定学员分组情况，打印各组成员名单并帖在大白纸上 O 通知行管增加就餐人数 O 通知管理处布置教室 O 老师讲台贴课程安排、学员名单 O 摆放铅笔、稿纸 O 准备签到表、签字笔 O 每组发放一份学员名单、课程安排表 培训当天 检查常备品 O 油笔（红、蓝、黑）、黑板擦、 O 白板、夹子、空气清新机 饮水机、纸杯、课堂铃 其他 （游戏道具、 ） O 领带式麦克风、音箱 O 铅笔、铅笔刀、学员用稿纸、 剪刀、橡皮擦
6、、便签纸、胶水、 胶带纸、双面胶图钉、回形针钉书机及钉书钉、按钉 O 胶片笔、胶片 检查设备 O 录音机、背景音乐盒带 O 投影仪 O 手提电脑（上网、投影是否正常） O 幻灯机、幻灯片、激光笔（准备备用电池） O 电源接线板检查环境 灯源 温度、通风 隔音 二培训中 O 课室清理（设备及用品的检查） O 教务跟踪（课程衔接、讲师提醒、资料分发、教学辅助） O 发放评估问卷 O 确定结业人员名单，打印结业证书 O 结业证书登记存档 O 准备优胜小组奖品 O 准备胶卷、相机 O 通知授课老师合影时间教学秘书： 督察： 三、会后 O 提醒学员将胸牌留下 结束后当时 O 清理教室 结束后当天 O 收集培训感想、评估问卷 结束后三天 O 研修资料分析、汇总 O 培训总结报批 O 学员评估，优秀学员名单存档 O 向学员上司汇报其培训期间表现 O 资料整理归档 O 师资证书登记存档 O 相片冲印、寄发 O 复函的收集、分析、总结 结束后一周 O 统计登录课酬 O 登记积分 O NEO、NMO结业名单抄送张姐 O 总结分发相关讲师 教学秘书： 督察：
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