e旅大学生旅游网创业策划书.doc

创业项目：e旅大学生旅游网事业描述：随着经济的快速发展和人民生活水平的不断提高，加之法定假期的刺激，外出旅行逐渐成为越来越多的人们休闲方式的第一选择。快节奏的生活使人们不再满足于传统旅行的低效率。一方面，人们希望在出门之前就能对旅游相关知识及信息有一个全面的了解，并且可以享受到各种快捷方便的服务；另一方面，旅游企业需要及时地向旅游顾客群提供丰富的旅游景点信息，了解客户的需求，进而提供相应的服务。于是专门的旅游网站，旅游电子商务便成了发展的必要，e旅大学生网针对大学生这块细分市场，专门提供旅游咨询，线路规划，车船预定，网上旅游用品专卖，散客旅游，代理服务等相关服务。是专门服务于大学生这一高消费群的网站。只要能从大学生的需求出发，满足其根本利益，肯定能做强做大网站定位；利用高效的互联网技术和先进的电子资讯手段，为会员提供快捷灵活，体贴周到而又充满个性化的服务。其具体有三个角色即“一站”，“一区”，“一市”。一站：即e旅网站，一方面为大学生服务的专门网站，另一方面，提供B2C,C2C的旅游用品专卖站，这里是旅游用品的“淘宝区”。一区：即e旅网的旅游交流区，为用户发表点评，相互交流提供场所。学生关系是一种强链接。他们有着相似的学习背景，相同的闲暇时间，共同的交流需求。我们的交友社区包括新发现与推荐，结伴同游，聘请导游，旅游投诉，游记发表，有问必答等栏目。在我们的社区里可以共享彼此所了解的信息，交流在旅程中的酸甜苦辣，对各个景点，宾馆发表自己的意见和看法，甚至可以在网上发表旅游信息，联系自己素不相识的网友一起旅游。一市：即e旅网上旅游超市，是专门提供旅游用品专卖的交易社区。在这里会员用户可以随时购买到自己所需的旅游用品。主要有三种交易方式，即：个人用品竞标，网上直销和商品专卖。这三种交易方式中以企业对消费者的B2C的网上直销和商品专卖两种方式为主，以C2C的个人物品免费竞标为辅。B2C商品专卖区采取“定价购物”以及“竞价购物”两种。前者价格固定，不能讲价；后者价格由竞价得来，商品采用“一元底价”竞标，商家可开展促销等活动。让会员了解商家的最新货物情况，网上报价，公司品牌形象等。C2C个人竞价采用卖方登录商品信息，买方出价竞价的交易形式：即买卖双方在e旅网上注册，卖方在网上旅游超市内陈列欲售的物品，买方在网上各自出价，最后卖方与买方联系并完成交易。市场环境与竞争优势分析根据一些行业协会咨询机构发布的调查报告或研究报告中的数据显示：2007年我国的旅游电子商务服务的B2C营业收入在2030亿元。综合赛迪，艾瑞等研究机构预测，未来我国的旅游电子商务行业发展速度将保持在40%以上的高速增长。旅游电子商务行业已经成为全球在线旅游巨头和风险投资的投资热点。从我国的旅游电子商务的竞争格局来看，现在B2C市场仍以携程，e龙两家纳斯达克上市公司为市场领导者。这两家公司上年的总收入达10亿以上，占我国旅游网上预订市场份额的一半以上，而且收入中的酒店和机票预定收入非常高。携程酒店和机票的预定收入高达93.5%；e龙的则高达97%。而今年上半年，e龙决定推出度假产品预定市场全力推广酒店和机票预定。以e网通，遨游旅行网，芒果网，里程旅行网，9588网，快乐e行网，易休网，爱游北京等市场追随者正以各自的特色和目标，力争成为市场领导者。旅游电子商务的激烈竞争，使得在线旅游服务商不断丰富自己产品和提高服务质量。但市场的不成熟和旅游电子商务的迅速发展也使问题迅速暴露。我国的旅游电子商务发展水平低，B2B和B2C两个平台的发展处于初期，电话预定网下支付仍占很大的份额。一方面说明我国的消费者的网络消费习惯还没有形成；另一方面说明我国的B2C市场的服务比较单一，旅游电子服务产品标准缺失，电子商务软环境不完善，合同，数字签名，电子凭证，电子支付等辅助交易工具的标准还不统一等，都影响着我国旅游电子商务的发展。如何在激烈的竞争中寻找突破口，抓住机遇，做出自己的特色，成为我们e旅网成长的关键。1. 竞争水平分析（主要包括一站，2. 一市，3. 一区）一站：e旅网站提供更特色的旅游信息服务，更专业化的旅游咨询和线路规划。具体包括：景点介绍，各地旅游景点的详细介绍，图文声像等，包括当地的特色，最佳旅游时间，风景，推荐行程，住宿的资料。详实涉及到旅游必备的食，住，行，游，购，娱6要素。旅游百科，包括旅游医生，旅游常识，旅游新闻及旅游目的地的天气，环境，人文等信息。产品服务，与旅游相关的产品和服务信息，各种的优惠和折扣：如特价的门票，宾馆，旅游线路，机票等。会员自助，会员自助的旅游倡议，旅游观感，游记，旅游问答等。特色的盈利模式只收“上架费”，不收佣金。大多数旅游网站不收“上架费”，以高额的佣金回报作为收入来源，这也是很多酒店头疼的问题。我们的e旅网只收取低价的“上架费”，无疑是商家希望看到的。同类型的商业模式中，只有阿里巴巴取得了空前的成功，因此，e旅网也决定采取类似的模式。没有不成功的理由.免费预订，运营成本低：和传统的旅游电子商务平台相比，顾客免预订费。根据经济人的理论假设，在同质量的情况下，顾客无疑会选择支付更低价的产品。因此，没有了预定系统，可以省去呼叫中心的人力和财力投入。这种情况下，e旅网的运营成本将大大低于同类传统的旅游电子商务平台。直接的商家接待，保证质量。既然，旅游产品的服务质量本身具有不稳定性，那么，要提高服务质量的最好办法就是避免中间环节。e旅网只提供客户需要的酒店信息。具体服务包括前期服务和消费服务都有酒店直接负责，这对双方都有利，既能最大限度的保证质量，又能避免资源浪费。共赢模式，三方受益。在e旅模式下，酒店只需支付少量的“上架费”。这个费用即使有顾客和酒店共同负担。相比传统的旅游电子商务平台的佣金，双方都可以接受。这种模式早就的结果就是：三方共赢，酒店和顾客不用支付以前的佣金，而e旅也可以大规模的扩展。特殊的目标细分市场大学生：21世纪，是物质生活和精神生活丰富多彩的世纪。当代的大学生已经不在满足与宿舍与教室的两点一线的单调生活，尽管书籍仍是主要的消费对象，但已经不再是首选更不是唯一的消费项目。据有关的调查显示：有66%的大学生对旅游感兴趣并且今后打算出游。说明大学生市场有着强烈的需求。其人群的数量十分可观。另外大学生对新事物的好奇心强，容易接受新事物。说明只要我们做好宣传，就可以吸收到足够的会员，这对于SNS网站来说，无疑是最希望看到的。从旅游行业的角度来看，大学生旅游市场是整个旅游市场的组成部分。尽管目前这一部分人群的旅游消费相对较低。但是有与其市场规模或潜在规模的巨大，而且今后的消费水平的不断提高，从长远来看，对旅游企业意义重大。于是怎样与大学生接轨，做好宣传，成了旅游企业必须考虑的重要问题。e旅网定位于全国最大的旅游交流交友交易社区，为他们做宣传提供了便利，助于实现“共赢”。从同行业的网站竞争来看，国内的代表性的旅游预订网站主要有携程网，e龙网，青旅在线，信天游，中华行知网。从网站的定位来看，e龙网，青旅在线，信天游都以商旅客人为主；中华行知网以拼团散客为主；携程网以中高收入的白领阶层为主；而我们的e旅网以大学生消费群体为客户群。作为一细分市场，一方面可以采取缝隙市场切入的方法避免与资金实力雄厚的网站竞争；另一方面，大学生这块细分市场的相同的消费特征，营销成本低。因此从各方面来说，我们的e旅网的发展前景是广阔的。“一市”：e旅网上超市，致力于做最专业最大的大学生旅游用品交易区。行业竞争分析：目前全国范围内也有网络拍卖公司，但他们所涉及的商品种类延伸至各个行业，不具有专业性。针对旅游用品这个细分市场来说，全国还没有一家初具规模的旅游用品专业网站，只有一些区域网站，但他们在安全保障方面往往受到人们的质疑。对于人们最担心的电子商务的安全方面，我们e旅网致力于一下几点，来保障社区文化的真实性及企业和个人的网络身份和真实身份相符：严格的实名制：大学生群体的居住地集中，便于统一统计，为实名制提供了可能。这方面可以效仿中国最大的大学生交友社区校内网和美国的Facebook。主要方面有：? 注册制度：可以利用IP进行限制注册，? 个人详细资料可以具体到宿舍，? 倡导实名，? 便于自己的朋友找到自己；? 审批制度：对会员上传或发布的信息进行审核，? 保证质量。如会员上传的照片需要审核，而? 且必须是本人的真实照片，? 否则将被删除，? 有助于增强网站的诚信氛围;? 举报制度：鼓励会员对那些乱发垃圾信息或骚扰其他会员或违法信息的会员进行举报，? 对于那些被举报多次的会员，? 查封其账号，? 以维护网站的诚信环境；? 激励制度：根据会员对网站的贡献给予奖励，? 如完善资料时，? 应给与奖励，? 这有利于会员的贡献度，? 提高会员的真实度，? 激励会员参与度等；? 等级制度：可以根据会员资料的完善度；贡献和评价等制定一个合理的等级制度.等级越高.诚信度越高，? 享受的权限越多，? 如;搜索排名? 提前等? 评价制度：可以提高会员的诚信度。大多数的SNS网站都是具备? 了此功能。比如：评价内容上，? 可以根据被测评会员的专业技能，? 团队精神，? 沟通能力，? 领导能力，? 个人素养等几个方面进行，? 既可以加强其他会员对被评价会员的了解和认识，? 也可以增强他们之间的交流；? 排行制度：可以针对某一方面对会员进行排行，? 以起到激励示范的作用，同? 时对其进行推广。如最诚信会员，? 根据受到的评价进行排行；? 认证制度：会员可以根据自己的需要进行真实身份的认证（非强制性的），? 突出强调会员的真实性，? 如，? 用户上传学历证，? 身份证等进行身份认证。我们e旅网将给予更高的等级，? 更多的荣誉和权限，? 这方面可参照婚恋网和C2C网站。2) 完善的信用评价制度：（主要用于网络交易者）会员注册主要通过提交身份证号，3) 免费确认为会员；然后选择性的把自己的身份证复4) 印件邮寄或传真给我们e旅网。经确认激活后可以进行网上交易，5) 并发给信用会员勋章；另外，6) 通过用户在网上完成交易的次数和交易方的评价，7) 建立起一定的信用等级标8) 准，9) 级别越高，10) 信用度越好。11) 第三方认证：（主要用于企业用户）企业用户在注册时需要有企业资信调查机构提够的信用认证。认证的内容包括：工商管理部门的合法注册记录，12) 业务授权等等。利用一些正规机构的认证，13) 利于增加可信度，14) 保证我们社区的真实性。15) 第三方托管：可以让交易双方的货和款都先交付我们e旅网。经确认货款到齐后，16) 负责配送。在技术方面，17) 可以开发出一种承接双方交易的软件“易付通”。这点可以借鉴淘宝的“支付宝”。另外，18) 我们e旅网对交易双方的承诺：凡使用“易付通”交易的会员，19) 一旦发生损失，20) 我们将全额支付损失。21) 与公安部联合：我们把会员的注册信息（身份证号，22) 姓名23) 和照片）与公安部门审核，24) 然后进行回馈。这样更加有利于打击弄虚作假的行为，25) 从法律形式上保证我们e旅网的真实性。真实通过诚信来维护，诚信通过真实去体现。一个能够快速发展和建立活跃会员关系的SNS社交网站，一定要考虑到如何让自己的会员更加真实，对网站今后的发展至关重要，同时也对网站的黏度，用户的活跃度及会员的互动性都会产生影响。“一区”：大学生旅游交流社区。在中国有很多优秀的网站，但这些优秀的网站却不一定是一个优秀的论坛。任何一个网站如果缺少一个论坛就像人少了生气和活力，会给人一种死气沉沉的感觉。大学生有着相同的教育背景，相同的闲暇时间，相同的交流需求，并且有着渴望展示自己的需求。e旅网定位于大学生旅游交流社区一个专业的大学生SNS网站，有着比论坛更丰富的内容和表现形式。交流社区往往是网站聚集人气并且留住人气的地方。在我们e旅网的社区里，会员可以上传自己的个性化相册，发表自己的旅游见解心得及旅游评论，结伴旅游等等，并且可以找到自己的朋友，并且加为自己的特殊好友。在这里可以及时收集会员的各种情况和心理状态，了解会员的需求，创造性的发表一些讨论话题，可以充分调动会员的参与感，吸引会员参加。作为SNS网站，无疑是我们最希望看到的现象。这样对会员的活跃度及网站价值的提升特别重要。这一方面，可以效仿中美两国最大的大学生交流社区（校内网和Facebook）。4、 市场与营销1. 市场计划我们计划在省的范围内以省会城市大学生为中心向周边的二三线城市扩散；全国范围内以河南为中心向周边各省辐射，最终覆盖全国范围。具体以郑州，新乡，洛阳，开封为试点。选择他们几个城市作为试点的原因是因为我们对这几个城市比较熟悉，容易开展业务。2. 营销策略我们打算在前三年实行完全免费，无论是旅行公司的上架，旅游企业的货物销售，一律免费，这样有利于我们攻占会员及客户，利于客户的培养，增加“客座率”。目的是为了“跑马圈地”，第四年打算开始盈利。3. 销售渠道和战略伙伴? 代理商：市场拓展过程中，? 如果设立直接的组织部门不? 合算或费用较高的话，? 会考虑吸收代理商。在我们提供统一的网站形象策划和活动组织下，? 对其进行培训，? 接受我们的管理，? 上交管理费。半年或者一年对代理商的市场开拓能力进行调查，? 特别是在市场不? 是很成熟的情况下，? 吸收代理商是培育市场的一个很好的办法。? 电子化市场：由于网络具有很高的信息传递的时效性，? 我们将以互联网为主要的活动市场，? 充分利用论坛，? BBS，? 聊天室等场所宣传我们e旅网，? 将大力致力于电子化市场的宣传。? 网吧业主：以校园周围的网吧为单位，? 利用网吧的优势，? 把我们的e旅网设为他们的主页，? 与网吧业主达到共赢的目的。? 互联网促销：2 搜索引擎：我们可以把我们的网站注册到yahoo，2 google等各种搜索引擎上，2 并且使用相关的技术使我们的e旅网排名2 靠前，2 来增加我们的访问量。在眼球经济的时代的今天，2 尤为重要的；2 电子邮件营销：简单的说就是发邮件。当然，2 我们也会被认为是垃圾邮件的制造者，而2 且邮件的发送速度可以达到150万2 封/小时，2 是一种很好的宣传方式；2 交换链接，2 交换广告：这种方式的效果很一般，2 但也是一种可以考虑的方式，2 也是一种互利互惠的行为。（只需相互交换广告条和链接信息即可）? 校园大使：以设置校园大使的形式接近学生生活，? 进行交流，? 人员相互带动；? 校园内部宣传：主要包括校园网的网络广告及校内的张贴广告（各种制作精良的公益小LOGO）；? 其他销售因素：战略的结盟与合作，? 利用社会关系进行的营销等。在我们的项目中，? 在不? 违法的前提下适当的能为社会接受的营销行为都是可以采取的。5、 技术分析我国有很多的旅游电子商务网站，但其中的大部分原来只是计算机网络公司或者是依托计算机网路公司而建立的，同旅游业的结合，赋予了其广阔的市场前景，成功的实现了向旅游公司的转型，通过技术性创新转型的旅游电子商务网站。在技术这一生产要素上投入了大量的资金，使其具备了成本优势。网络效应和束缚用户的常规效应，所有这些特征导致收益递增的产生。因此，技术方面我们e旅网可以和网络公司合作或者可以聘请技术团队来做网站。如果说做网站的技术层面是无形产品的话，那么用户接触的有形产品则是网页了。网页的整体布局和效果是至关重要的。网站的每页都可以设立独立的标题，并且网页中含有有效的关键字；另外还要进行网页分割，将网页分成若干小块，有视觉上的不同，这使观者可以一目了然。当它的信息很多时，将关键字列出来，并将页面进行有效分割，能使观者更清楚知道关键字的背后就是他们想要的信息。财务分析资金的需求与使用计划；? 资金的需求：启动资金预计至少80万，? 其中包括设备? 购置，? 建设费，? 前三年的运营费。? 资金的使用计划：设备? 购置费（包括购买相关设备，? 服? 务器的购买）及管理费用20万? ；第二年的运营费30万，? 包括向各大高效大量投放广告，? 攻占用户；第三年运营费20万，? 主要用于根据用户反馈进行网络功能的完善，? 培育客户并且留住客户及后期的广告费用，? 另外其他不? 可预测的风险准备? 金10万? 。盈利分析；我们计划在三年内，实现规模注册会员达1500万.网上旅游超市会员20万，货物交易量2万多件，会费10元/年，物品登陆费2-8元/次，广告收入20万，其他收入5万。毛利润：20万*10元=200万；2万*5元=10万；广告收入20万；其他收入5万；则：盈利=200+10+20+5=235万融资计划；针对网路经济的发展和我们e旅网自身的特点，启动和以后的资金获取，我们将根据自己的所处阶段采取不同的方式或组合，保持合理的资本结构，降低运营成本。我们可以考虑的融资方式主要包括：? 风险投资：风险投资商们所追求的就是高额的回报，? 我们的e旅网第四年的预算毛利润达到235万，? 回报高达3倍? 。并且第五年也将保持2-3倍? 的增长。持续而? 稳定的盈利能力将是我们e旅网吸引风险投资商的利器与法宝，? 进而? 为我们e旅网提供强大的资金后盾。更重要的是可以吸收先进的管理经验，? 促进我们快速走上良性发展之路。? 银行贷款：国家政策鼓励大学生自主创业，? 对大学生贷款提供了相应的政策支持。通过此种方式，? 我们可以获得部分资金，? 缓解资金压力。? 股票融资：根据我们的发展规划，? 几年后将考虑在纳斯达克上市，? 公开发行股票将成为我们e旅网进行融资的一种重要手段。风险分析与风险应对1.风险分析风险无处不在，但良好的对策则可以很好的规避。 我们不怕风险，只怕没有应对风险的方法。? 技术风险：主要是软件及网站的建设失败，? 这很大程度上取决于所聘技术团队的技能；? 市场风险：潜在的市场进入者和现有的竞争者两种力量的加剧，? 从而? 争相攻占用户，? 影响公司的预期的发展。营销不? 力，? 不? 能按预期收回成本和盈利；? 经营风险：2 人力成本上升和高素质人才不2 足；我们为稳定技术人员和吸收外部的优秀人才也将采取一系列的措施，因此人力成本必然会上升。同时由于公司处于创业阶段，工作环境，福利待遇可与其他同类公司有一定的差距，可能会人员外流和吸引高素质人才的难度；财务风险；发展前期最重要的是资金不足，可能不能够维持正常的开支；货物配送风险；货物配送一直是困扰中国电子商务网站从业者的难题之一，因此安全快捷的货物配送，成了我们e旅网旅游超市必须做好的一步。? 盈利风险：国家政策法律法规的变动及其他不? 可控因素的发生，? 可能会对盈利造成一定的风险。2.风险对策；? 技术风险对策；在人才招聘上把好质量关， 管理上坚持以人为本。实现员工价值和公司价值的共同增长，采用多种激励措施。如员工持股计划，股票期权等尽可能的吸引并留住人才。为其提供优质的工作环境，生活环境，创造良好的学习氛围。? 市场风险对策；进一步致力于顾客需求，降低运营成本，增强我们e旅网的市场适应能力；加强技术创新，提高综合竞争能力，积极寻求相关产业链条的支持，实施品牌战略。? 经营风险对策；管理风险对策；推行目标成本管理，加强成本控制。进行员工培训，提高整体素质。倡导组织创新，技术思想创新，不断适应环境变化。财务风险对策；增强自身造血机制，将强对资金运行情况的监控，最大限度的提高资金使用率。实行财务预算制度，聘请有经验的管理人员进行有效的管理。货物配送风险对策；l 建立自己的货物配送系统，l 在一线和二线城市设立货物配送中心，l 采用先进的物流系统；l 与第三方物流公司合作,以较低的成本和较高的服l 务水平，l 来提高自身的价值。? 盈利风险对策；增强应对各种风险的能力，此行业的技术门槛不高，因此取胜的关键是速度。只要迅速占领市场，攻占用户，必将也必能提升我们e旅网的市值。持续经营我们计划在前三年完全免费，免费登陆各大旅游公司的信息，免费在我们的平台上进行交易。主要是为了培育会员，最大限度的培养会员在我们e旅网上交易和消费的习惯。例如e-bay，淘宝网这样的网站都采用了类似的方法，这主要是为了“跑马圈地”。据资料显示：2008年我国在校大学生为2700万。据保守估计，今年一年的大学生人数将达到3000万。在三年的免费期内，我们将会最大限度的进行宣传，攻占会员。三年内我们的注册会员计划在1500万，网上超市注册会员20万，交易商品数2万左右。另外我们会通过各种手段促进会员的互动，提高点击率和会员的活跃度，最大限度的提升网站的价值。，第四年我们将进行收费，主要包括旅游公司的“上架费”，网上超市的会员注册费，商品登录费，低价设置费，特殊功能费（彩字，彩图，视频等）等费用。由于前期的会员培育，我们的点击量和会员活跃度以及网站的价值将得到很大的提升。多数的商家都愿意在这里发布信息和广告，更重要的是会员已经形成了网上交易的习惯，我们的象征性的收费不会影响到用户对我们的忠诚度。其次，随着我们e旅网各方面的发展与逐步完善，我们将会考虑其他的增值服务。市场调研；1）调查对象：河南科技学院在校大学生的旅游行为特征2）问卷调查方法： 采用不记名抽样调查，问卷