《运输管理实务》说课.ppt

运运输管理管理实务-任任务2.2 办理理货物托运受理物托运受理1.“办理货物托运受理办理货物托运受理”教学单元设计教学单元设计一、一、课程理念与思路程理念与思路二、教学内容和目二、教学内容和目标五、教学五、教学过程程设计三、学情分析三、学情分析四、教学方法与手段四、教学方法与手段说课提提纲2.“办理货物托运受理办理货物托运受理”教学单元设计教学单元设计n所属所属课程性程性质 本教学本教学单元是元是本院物流管理本院物流管理专业的的专业核心学核心学习领域域课程程运运输管理管理实务的部分内容的部分内容，具有，具有较高的高的专业技能技能综合性。合性。其功能主要是其功能主要是讲授物流管理授物流管理专业运运输管理的主要内容，以及管理的主要内容，以及物流企物流企业运运输组织的方法和流程，使学生掌握物流行的方法和流程，使学生掌握物流行业运运输组织的基本理的基本理论和操作方法，和操作方法，结合本合本专业的其他物流管理的其他物流管理专业课程，程，为从事物流运从事物流运输管理工作打下基管理工作打下基础。一、一、课程理念与思路程理念与思路物流基物流基础、仓储管理管理实务运运输管理管理实务（120课时）配送中心配送中心操作操作后后续课程程前前续课程程3.“办理货物托运受理办理货物托运受理”教学单元设计教学单元设计n设计思路思路以以职业需要需要为导向向以以应用用为目的目的以以够用用为度度专业人才需求人才需求调研研企企业专家家讨论指指导意意见物流运物流运输岗位和位和职业能力分析能力分析课程内容程内容4.“办理货物托运受理办理货物托运受理”教学单元设计教学单元设计运运输管理管理实务课程内容程内容结构构情境情境1 1 运运输认知（知（8 8课时）情境情境2 2 完成一批日用品的完成一批日用品的公路运公路运输过程程(40(40课时)情境情境3 3 完成一批完成一批钢材的材的铁路运路运输过程（程（3030课时）情境情境4 4 完成一批完成一批电子子产品的品的航空运航空运输过程（程（1414课时）情境情境5 5 完成一批特种完成一批特种货物的物的水路运水路运输过程（程（1414课时）情境情境6 6 完成一批集装箱的完成一批集装箱的国国际多式多式联运运过程（程（1414课时）任任务2.1 2.1 公路运公路运输认知知任任务2.2 2.2 办理理货物托运受理（物托运受理（8 8课时）任任务2.3 2.3 装卸装卸货物并押运物并押运任任务2.4 2.4 计算算货物运物运输运运费任任务2.5 2.5 处理理货物运物运输事故理事故理赔任任务2.6 2.6 运运输信息信息处理操作理操作任任务2.7 2.7 模模拟公路运公路运输组织过程程5.“办理货物托运受理办理货物托运受理”教学单元设计教学单元设计货运主管运主管货运受理运受理员信息信息员检验员结算算员押运押运员调度度员公公路路运运输一一线工工作作岗位位设置置n突出突出岗位能力位能力6.“办理货物托运受理办理货物托运受理”教学单元设计教学单元设计二、教学内容和目二、教学内容和目标货运受理运受理员工作工作环节教学内容教学内容设计托运受理托运受理业务流流程程相关相关单证的填制和的填制和审核核核制托运核制托运单审核核检验货物物核制核制货票票货物物验收收检查签署、收署、收货、起运、起运7.“办理货物托运受理办理货物托运受理”教学单元设计教学单元设计知知知知识识要求要求要求要求能力要求能力要求能力要求能力要求教学目教学目教学目教学目标标1.善于与客善于与客户沟通；沟通；2.能能够独立独立处理理业务；3.电脑等相关等相关设备操作；操作；4.检验设备操作；操作；5.与与调度等关度等关联岗位位协调；6.及及时汇报、处理理问题。货货运受理运受理运受理运受理员员岗岗位要求位要求位要求位要求1.明确受理明确受理员岗位位职责；2.熟悉公路熟悉公路货运管理运管理规则；3.明确明确货运运单证填制填制规则；4.明确明确货物物检验标准；准；5.熟悉熟悉货物运物运输条件要求。条件要求。1.能与人沟通，独立能与人沟通，独立处理事情；理事情；2.能准确无能准确无误地填制、地填制、审核相关核相关单证；3.会核会核查货物；物；4.会会计算算简单的的货物运物运费；5.会会签署、署、办理理货物托运物托运业务。1.掌握公路掌握公路货物托运流程；物托运流程；2.掌握托运掌握托运单、货票的性票的性质和内容；和内容；3.掌握掌握货物核物核查基本方法；基本方法；4.熟悉熟悉货物运物运输承运条件。承运条件。8.“办理货物托运受理办理货物托运受理”教学单元设计教学单元设计n学生学生层次次 高高职教育，二年教育，二年级学生学生n知知识水平水平 物流行物流行业总体特征，体特征，货物运物运输基本基本过程，公路程，公路货运流程。运流程。n学学习兴趣趣 以公路以公路货运站运站货运受理运受理员的身份，的身份，办理公路理公路货运运业务，为货主主提供服提供服务。n性格特征性格特征 活活泼好好动、自信心、自信心强、眼高手低、眼高手低三、学情分析三、学情分析9.“办理货物托运受理办理货物托运受理”教学单元设计教学单元设计理理论知知识传递、课程内容程内容讲授授针对热点点问题、疑、疑虑问题展开展开讨论讲授法授法讨论法法给出一次运出一次运输业务，要求学生完成第一，要求学生完成第一步工作任步工作任务：货物托运受理。物托运受理。学生分角色扮演学生分角色扮演货运活运活动的当事人，模的当事人，模拟货运站运站场景，完成托运受理景，完成托运受理业务。任任务驱动法法角色扮角色扮演法演法四、教学方法与手段四、教学方法与手段10.“办理货物托运受理办理货物托运受理”教学单元设计教学单元设计五、教学五、教学过程程设计计划决策划决策资讯资讯准准准准备备实施指施指导检查评估估教教师主主导学生学生主主导师生生共同共同学生学生主主导教学教学教学教学过过程及教学主程及教学主程及教学主程及教学主导导任任务2.2 2.2 办理理货物托运受理物托运受理11.“办理货物托运受理办理货物托运受理”教学单元设计教学单元设计业务导入：入：小李跨出校小李跨出校门，成，成为太原太原华宇物流公司宇物流公司货物运物运输部的新部的新员工，今天工，今天刚上班就接到一笔托运上班就接到一笔托运业务。客客户赵先生，代表公司托运衣物先生，代表公司托运衣物10箱，每箱箱，每箱100千克运往石家庄；棉布千克运往石家庄；棉布5箱，每箱箱，每箱3600千克运往北京；千克运往北京；阀门4木箱，每箱木箱，每箱270千克运往天津；毡片千克运往天津；毡片6袋，每袋袋，每袋2085千克运往包千克运往包头。小李小李应该怎怎样为赵先生先生办理托运手理托运手续？u 资讯准准备计计划决策划决策划决策划决策资讯资讯准准准准备备实实施指施指施指施指导导检查评检查评估估估估教教师1 1、业务导入、入、发放作放作业单2 2、引、引导学生明确任学生明确任务内容、要求、成果内容、要求、成果3 3、解决学生知、解决学生知识疑疑难问题学生学生1 1、明确任、明确任务信息信息2 2、学、学习、获取相关的取相关的知知识信息信息3 3、准、准备实施任施任务的其的其他相关材料他相关材料 12.“办理货物托运受理办理货物托运受理”教学单元设计教学单元设计1 下下发作作业单 由教由教师下下发相关材料，或者学生自行搜集相关材料，或者学生自行搜集准准备相关材料。相关材料。公路公路货物运物运输托运托运单样单公路公路货物运物运输货票票样单汽汽车货物运物运输规则 u 资讯准准备计计划决策划决策划决策划决策资讯资讯准准准准备备实实施指施指施指施指导导检查评检查评估估估估13.“办理货物托运受理办理货物托运受理”教学单元设计教学单元设计任任务内容内容任任务要求要求操作步操作步骤知知识要求要求技能要求技能要求办理货物托运受理业务准备测定所用仪器，药品能正确规范准备好所用滴定管、移液管、三角瓶会配制所用试剂溶液教学课件、教材配制重铬酸钾标准溶液书面回答：1、结合任务说明氧化还原滴定反应定量完成的条件2、结合任务说明氧化还原指示剂的变色原理及选择依据3、结合任务说明氧化还原预处理的必要性及要求4、结合任务说明重铬酸钾法的特点及无汞法测定铁矿石中含铁量的原理1、能选择合理的称量方法会使用分析天平称量基准物质和试样2、能够选择合适的预处理方法和试剂，合适的指示剂，能正确判断二苯胺磺酸钠指示剂的终点，用重铬酸钾标准溶液测定出铁矿石中的全铁量含量教学课件、教材、教师讲授滴定测定铁矿石试样中全铁含量数据的记录、处理会正确记录、处理实验数据、会计算、处理分析结果。教材、课件14.“办理货物托运受理办理货物托运受理”教学单元设计教学单元设计u 资讯准准备2 任任务说明明 任任务内容内容-模模拟托运托运过程，程，练习填制托运填制托运单、货票，票，审核核验收收货物，物，办理托运手理托运手续。任任务目目标-掌握掌握货物托运的基本知物托运的基本知识；掌握；掌握货运受理运受理员岗位的工作位的工作技能。技能。任任务要求要求-以小以小组为单位，模位，模拟托运托运过程，完成每一程，完成每一项任任务。任任务成果成果-填制完整的填制完整的货物托运物托运单、货票票。计计划决策划决策划决策划决策资讯资讯准准准准备备实实施指施指施指施指导导检查评检查评估估估估15.“办理货物托运受理办理货物托运受理”教学单元设计教学单元设计3 3 知知识准准备u 资讯准准备公路公路货物托运受理形式物托运受理形式托运托运单、货票的主要内容票的主要内容货物核物核实与与验收方法收方法公路公路货物托运受理相关物托运受理相关单证运运单审核与起运核与起运公路公路货物托运受理物托运受理业务流程流程教学方法：教学方法：讲授法授法讨论法法计计划决策划决策划决策划决策资讯资讯准准准准备备实实施指施指施指施指导导检查评检查评估估估估16.“办理货物托运受理办理货物托运受理”教学单元设计教学单元设计教教师1、观察学生的沟通、察学生的沟通、交流交流过程并程并记录学生学生的表的表现和遇到的和遇到的问题2、回答学生的提、回答学生的提问学生学生1、分、分组、分角色。、分角色。2、讨论货物托运受物托运受理方案理方案3、做好相关的、做好相关的计划划和决策和决策u 计划决策划决策计计划决策划决策划决策划决策资讯资讯准准准准备备实实施指施指施指施指导导检查评检查评估估估估 做好做好做好做好计计划划划划做好决策做好决策做好决策做好决策做好决策做好决策小小组做做计划、准划、准备1、学生分、学生分组，4人人1组2.分配角色分配角色（托运人（托运人2人，人，受理受理员2人）人）3.熟悉运熟悉运输业务，货物情物情况、运况、运输要求等条件要求等条件4.确定确定货物物托运途径、托运途径、组织方式，确方式，确定托运定托运计划划17.“办理货物托运受理办理货物托运受理”教学单元设计教学单元设计u 实施指施指导受理受理员托运人托运人计计划决策划决策划决策划决策资讯准准备实实施指施指施指施指导导检查评检查评估估估估教教师1、观察学生的沟通、察学生的沟通、交流交流过程并程并记录学生学生的表的表现和遇到的和遇到的问题2、回答学生的提、回答学生的提问学生学生1、分、分组、分角色。、分角色。2、讨论货物托运受物托运受理方案理方案3、做好相关的、做好相关的计划划和决策和决策18.“办理货物托运受理办理货物托运受理”教学单元设计教学单元设计托运人填制托运人填制货物托运物托运单受理受理员审核托核托运运单、审核核货物物受理受理员审核核签章，交章，交还托运托运人留存人留存联，收，收货入入库受理受理员核制核制货票票1 12 24 43 3u 实施指施指导计计划决策划决策划决策划决策资讯准准备实实施指施指施指施指导导检查评检查评估估估估19.“办理货物托运受理办理货物托运受理”教学单元设计教学单元设计1.1.托运人填制托运人填制货物托运物托运单 货物托运是指货主委托运输企业为其运送货物，并为此办理相关手续的统称。托运人填写托运人填写货物托运物托运单，是托运人申，是托运人申请运运输服服务的的过程，是运程，是运输合同或者运合同或者运输合同的合同的证明，是明，是货主托运主托运货物的原始凭物的原始凭证，也是运，也是运输单位承运位承运货物的原始依据。物的原始依据。要求：要求：内容准确完整，字迹清楚，不得涂改，如有涂改内容准确完整，字迹清楚，不得涂改，如有涂改应由托运人在由托运人在涂改涂改处盖章盖章证明；明；托运人、收托运人、收货人等的姓名、地址等人等的姓名、地址等应填写全称，起运地、收填写全称，起运地、收货地地应说明明详细的所属行政区域；的所属行政区域；货物名称、包装、件数、体物名称、包装、件数、体积、重量等、重量等应填写填写齐全。全。u 实施指施指导计计划决策划决策划决策划决策资讯准准备实实施指施指施指施指导导检查评检查评估估估估20.“办理货物托运受理办理货物托运受理”教学单元设计教学单元设计2 受理受理员核制核制托运托运单，审核核货物物 货物受理人物受理人员在接到托运后，在接到托运后，应认真真审核核货运运单是否填写是否填写正确，正确，认真真检查货物、点件，并填写托运物、点件，并填写托运单的的应填填栏目，做好目，做好记录。要求：要求：审核核货运运单是否填写正确是否填写正确审核核货物物详细情况（名称、体情况（名称、体积、重量、运、重量、运输要求等）是否符要求等）是否符合托运合托运单内容内容审核准核准许运运输的相关凭的相关凭证是否是否齐全全审核是否有特殊运核是否有特殊运输要求（运要求（运输期限、押运人数等）期限、押运人数等）u 实施指施指导计计划决策划决策划决策划决策资讯准准备实实施指施指施指施指导导检查评检查评估估估估21.“办理货物托运受理办理货物托运受理”教学单元设计教学单元设计3 3 受理受理员核制核制货票票 审核完核完毕托运托运单和和货物之后，受理物之后，受理员要按照要求制作相要按照要求制作相应的的货票，票，货票既是票既是货物运物运输的的证明，也是明，也是货物运物运输结算凭算凭证，是是调度安排运度安排运输过程的指程的指导凭凭证。要求：要求：严格按照运格按照运单填写，不得有任何差填写，不得有任何差别；货票票应标明明货物运物运输的运的运费项目；目；明确明确货物运物运输的运的运输司机，付司机，付货人；人；收收货人人签章章暂不填写。不填写。u 实施指施指导计计划决策划决策划决策划决策资讯准准备实实施指施指施指施指导导检查评检查评估估估估22.“办理货物托运受理办理货物托运受理”教学单元设计教学单元设计4 受理受理员收收货入入库，交托运人留存，交托运人留存联 货物运物运单、货票票签署之后，受理署之后，受理员正式接管正式接管货物，将物，将货物物搬运搬运进入入仓库保管，将留存保管，将留存联和和领货凭凭证交交给托运人或托运人或货主。主。要求：要求：n货物物进出出仓要照要照单入入库或出或出库，做到以票，做到以票对票、票票不漏、票、票票不漏、货票相符；票相符；n货物物仓库应严格划分格划分货位，一般可位，一般可为待运待运货位、急运位、急运货位、到达待交位、到达待交货位。位。n货物物仓库要具有良好的通要具有良好的通风能力、防潮能力、防火和灯光能力、防潮能力、防火和灯光设备、安全、安全保保卫能力。能力。n入入库过程中，要程中，要对货物物进行核行核对，核，核对货物品名、件数、包装、物品名、件数、包装、标志、志、是否与托运是否与托运单相符。相符。u 实施指施指导计计划决策划决策划决策划决策资讯准准备实实施指施指施指施指导导检查评检查评估估估估23.“办理货物托运受理办理货物托运受理”教学单元设计教学单元设计u 实施指施指导反映反映问题解解释问题实施指施指导教教师指指导学生学生实施施单证栏目目细节、填制注意事填制注意事项、货物核物核查项目、目、常常见错误计计划决策划决策划决策划决策资讯准准备实实施指施指施指施指导导检查评检查评估估估估24.“办理货物托运受理办理货物托运受理”教学单元设计教学单元设计25.“办理货物托运受理办理货物托运受理”教学单元设计教学单元设计26.“办理货物托运受理办理货物托运受理”教学单元设计教学单元设计27.“办理货物托运受理办理货物托运受理”教学单元设计教学单元设计检查内容内容：n学生学生对货物运物运单类别、内容的掌握、内容的掌握 20%20%（通通过学生学生实施施过程来考察）程来考察）n学生学生办理托运理托运业务的技能的技能 60%60%（通（通过学生填制学生填制单证、办理理业务过程来考察）程来考察）n学生的表达能力，沟通能力学生的表达能力，沟通能力 10%10%（通（通过角色扮演交涉角色扮演交涉过程来考察）程来考察）n学生的学生的团队合作精神合作精神 10%10%（通（通过小小组整体表整体表现来考察）来考察）u 检查评估估计计划决策划决策划决策划决策资讯准准备实施指施指导检查评检查评估估估估28.“办理货物托运受理办理货物托运受理”教学单元设计教学单元设计评价方法价方法：n小小组自自评 百分制，按照百分制，按照检查项目打分，目打分，计算得出算得出总分。分。n小小组互互评 百分制，按照百分制，按照检查项目打分，目打分，计算得出算得出总分。分。n教教师评价价 百分制，按照百分制，按照检查项目打分，目打分，计算得出算得出总分。分。本次本次总成成绩=小小组自自评*10%+*10%+小小组互互评*40%*40%+教教师评价价*50%*50%u 检查评估估计计划决策划决策划决策划决策资讯准准备实施指施指导检查评检查评估估估估29.“办理货物托运受理办理货物托运受理”教学单元设计教学单元设计结果反果反馈n反反馈结果果显示，各小示，各小组圆满完成任完成任务内容，提交了制内容，提交了制好的运好的运单和和货票，达到了票，达到了预期教学目期教学目标。n通通过成果成果对比的方式，能比的方式，能够激励学生激励学生进一步提高学一步提高学习热情，反思工作方法和情，反思工作方法和过程。程。u 检查评估估计计划决策划决策划决策划决策资讯准准备实施指施指导检查评检查评估估估估30.敬敬请各位老各位老师点点评指指导！31.