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广东财经大学 管理信息系统 期末考试复习题 lvyou-yunlong

单选题

1、现代管理信息系统是（ C ）。 第1章
A、计算机系统 B、手工管理系统 C、人和计算机等组成的系统 D、通信网络系统

1．对信息系统比较全面的认识是：信息系统既是一个技术系统，又是一个( C ) 第1章
A、网络系统 B、计算机系统
C、社会系统 D、知识系统

2．TPS主要用于支持企业（ A） 第2章
A、基层操作员的日常交易处理 B、 中层人员的计划和控制活动
C、高层人员的决策互动 D、知识工作者的知识创造活动

2．战略信息又称为决策信息，其主要作用是( C ) 第2章
A、制订生产管理计划 B、对运行过程的控制和调整
C、制订公司发展规划 D、为企业掌握生产进度提供依据

3．近年来，已被视为与能源、材料同等重要的人类赖以生存和发展的重要资源的是（ A ）第1章
A、信息 B、管理信息
C、决策 D、数据库

3．淘宝属于（）电子商务模式 第4章
A 、B2B B 、C2C C、 B2C D、都不是

4、系统软件和应用软件总称计算机的 （A ）第5章
A、软件系统 B、操作系统
C、数据库管理系统 D、语言编译系统

4. 计算机处理芯片的处理能力每18个月提高一倍，这是（ A ）第5章
A、Moore’s law B、Gilder’s law
C、Metcalfe’s law D、收益递增规律

5.下列选项中，属于应用软件的是( D ) 第5章
A、Windows B、SQL server
C、Oracle D、WORD

5.下列选项中，属于应用软件的是( D ) 第5章
A、DOS B、VFP
C、SQL server D、速达管理信息系统

6、关系模型是把数据的逻辑结构归结为满足一定条件的（ D ）模型。第6章
A、层次 B、网状 C、一维表 D、二维表

6．传统数据文件处理方式的特点是（　B　） 第6章
A、实用性强 B、数据冗余
C、程序与文件之间独立性强 D、数据一致性强

7．下列选项中属于数据库系统的是（　A　） 第6章
A、Oracle B、Excel
C、DBMS D、MIS

7．在数据库系统中,数据存取的最小单位是 ( B )。第6章
A、字节 B、数据项 C、记录 D、文件

8．关于物流与信息流的关系，错误的说法是( A ) 第9章
A、信息流是单向流动的，没有可逆性 B、随着物流的产生而产生信息流
C、信息流控制、调节着物流的状态 D、信息流滞后于物流的发生

8．CRM的含义是（　C　） 第9章
A、企业流程再造 B、企业资源计划
C、客户关系管理 D、联机分析处理

9．沃尔玛持续补充系统是（A） 第9章
A、拉式供应链模式 B、推式供应链模式
C、AB都对 D、AB都对

9．戴尔计算的建造-到-订单系统是（B） 第9章
A、推式供应链模式 B、拉式供应链模式
C、 AB都对 D、 AB都不对

10．知识工作系统主要用于支持企业（ D）第10章
A、 基层操作员的日常交易处理 B 、中层人员的计划和控制活动
C、 高层人员的决策互动 D、 知识工作者的知识工作

10．有效的知识管理80%在于（C ）第10章
A、技术 B、培训 C、管理和组织 D、共享的组织文化

11、GDSS属于（ A ）。 第11章
A、群决策支持系统 B、智能决策支持系统
C、综合决策支持系统 D、战略决策支持系统

11. 决策支持系统的缩写是（ D ）第11章
A、MIS B、ESS
C、OAS D、DSS

12．BPR的含义是（　A　　） 第12章
A、企业流程再造 B、企业资源计划
C、客户关系管理 D、联机分析处理

12．系统开发方式有四种：自行开发、委托开发、购买商品化软件包和（ C ）。第12章
A、个人承包 B、计算机公司承包
C、合作开发 D、引进国外软件

13．系统开发过程中最重要、最关键的环节是（ D ）。第12章
A、系统分析 B、系统设计 C、系统实现 D、A和B

13．系统开发的主要方法有生命周期法、计算机辅助软件工程方法和（ D ）第12章
A、自顶向下法 B、由底向上法
C、模块法 D、面向对象方法

14、在系统转换中，中间没有过渡阶段，用新系统立即替换旧的系统，这种转换方式称为（ A ）。第12章
A、直接转换 B、并行转换 C、试运行转换 D、分阶段转换

14. 新系统取代旧系统，风险较大的转换方法是（ B ）第12章
A、平行转换 B、直接转换
C、逐步转换 D、导航转换

15.不属于信息系统培训对象的人员是( A ) 第12章
A.系统开发人员 B.业务管理人员
C.系统操作人员 D.系统维护人员

15．下列选项中属于间接经济效益的是（　D　）第13章
A、节省人员 B、压缩库存
C、产量增加 D、改进服务
备用单选题
21、管理的职能主要包括( B) 第1章
A、计划,控制,监督,协调 B、计划,组织,领导,控制
C、组织,领导,监督,控制 D、组织,领导,协调,控制
21．管理信息的特点是（　B） 第1章
A．信息来源集中 B．信息量大而种类多
C．信息的收集容易 D．不包括上级的信息
21. 当代世界范围内新的技术革命的核心是（ A）第1章
A、信息技术 B、计算机技术
C、控制技术 D、通讯技术
22．组成计算机中央处理器的是( A ) 第5章
A．运算器与控制器 B．控制器与内存储器
C．运算器与内存储器 D．输入设备与控制器
22、计算机硬件由（ A ）、存储器、输入设备和输出设备组成。 第5章
A、中央处理器 B、主机
C、运算器 D、控制器
22．按计算机网络的覆盖范围划分，可将其分为( D ) 第7章
A．资源网、通信网、局域网 B．环型网、星型网、以太网
C．局域网、以太网、互联网 D．局域网、广域网、城域网
23、以下关于决策支持系统的描述，正确的是（ B ）。 第11章
A、DSS是由数据驱动的管理信息系统 B、DSS是由模型驱动的管理信息系统
C、DSS是由过程驱动的管理信息系统 D、DSS用于代替用户决策
23、描述信息系统逻辑模型的主要工具是（ A ）。第12章
A、数据流图 B、数据字典 C、数据处理功能分析表 D、数据-功能格栅图
23、系统调试完成后，在实施系统转换、投入试运行之前，必须做好编写（C ）和人员培训工作。第12章
A、系统说明书 B、系统实施方案 C、系统使用说明书 D、系统测试报告
24. 系统实施阶段的数据存储准备工作要努力避免“垃圾进、垃圾出”的含义是（ A ）第12章
A、系统输入的是垃圾，输出的也是垃圾
B、系统设计有问题，系统实施无法进行
C、系统分析错误，整个开发工作无法进行
D、系统程序设计错误，输入数据准确，输出的信息也不可靠
24、一般企业最高信息主管是（ B） 第？章
A、CKO B、CIO
C、系统分析员 D、系统设计员
24、现代企业对信息处理的要求可归结为及时、适用、经济和（ A ）。
A、准确 B、保存 C、统一 D、共享
24．代码37251，以算术级数为权，10为模，校验位应是（ ）
A、9 B、8
C、2 D、1
24企业资源计划的核心是( )
A.制造资源计划 B.库存订货点法
C.资金需求计划 D.企业系统规划
系统分析题（ER图）

1．某医院病房计算机管理中需要如下信息：
科室：科名，科地址，科电话，医生姓名
病房：病房号，床位号，所属科室名
医生：姓名，职称，所属科室名，年龄，工作证号
病人：病历号，姓名，性别，诊断，主管医生，病房号
其中，一个科室有多个病房、多个医生，一个病房只能属于一个科室，一个医生只属于一个科室，但可负责多个病人的诊治，一个病人的主管医生只有一个。
完成如下设计：
（1）设计该计算机管理系统的E－R图；（10分）
（2）将该E-R图转换为关系模式并标出主键；（6分）
答：

n

病人

入住

病房

1

病房号

床位号

工作证号

姓名

性别

病历号

k

医生

从属

科室

1

科室名

科电话

科地址

职称

年龄

姓名

诊治

组成

m

1

n

1

2）对应的关系模式如下：（6分）
科室（科名，科地址，科电话）
病房（病房号，科室名，床位号）
医生工作证号，姓名，职称，科室名，年龄）
病人（病历号，姓名，性别，诊治，主管医生，病房号）
2、设有学生、课程实体，其中学生实体包括学号、姓名、年龄、专业等属性；课程实体包括课程号、课程名、学时数、学分等属性。每一个学生可选多门课程，每门课程可被多个学生选修，每一个学生选修一门课程有一个成绩，试根据以上语义完成下述要求。
1）画出相应的实体-关系图；（7分）
2）将实体-关系图转换为关系模型并标出主键。（3分）
1、答：
学号
姓名
年龄
学生
课程号
课程名
学时数
课程
学习
m
n
学分
专业
成绩

2）相应的关系模式如下：（3分）
学生（学号，姓名，年龄，专业）
课程（课程号，课程名，学时数，学分）
学习（学号，课程号，成绩）

3.已知某工资管理信息系统中有关员工、部门与工资等实体的相关语义内容如下：
员工的属性包括：编号、姓名、性别、职称、职务；部门的属性包括：部门代码、部门名称；工资的属性包括：工资编号、职称工资、职务工资、其它工资。
每名员工只能在一个部门工作，每个部门有多名员工；每名员工在一个部门都有参加工作的时间。每名员工仅有一种工资级别，而每种工资级别可以适合多名员工；工资发放给员工时都有一定的金额。
(1). 画出该系统的E-R图。（本小题10分）
(2). 将E-R图转换为关系模型，并标出主码和外码。（本小题5分）

参考答案:
(1) 该系统的E-R图

员工、部门与工资的E-R图
(2) 将E-R图转换为关系模型，并标出主码和外码
员工（编号，姓名，性别，职称，职务）；
部门（部门代码，部门名称）；
工资（工资编号，职称工资，职务工资，其它工资）；
发放（编号，工资编号，金额）；
所属（编号，部门代码，工作时间）。

或者
员工（编号，姓名，性别，职称，职务，工资编号，金额，部门代码，工作时间）；
部门（部门代码，部门名称）；
工资（工资编号，职称工资，职务工资，其它工资）；

4．设某商业集团数据库中有三个实体集。一是“商店”实体，属性有商店编号、商店名、地址等；二是“商品”实体，属性有商品号、商品名、规格、单价等；三是“职工”实体，属性有职工编号、姓名、性别、业绩等。商店与商品之间存在“销售”关系，每个商店可销售多种商品，每种商品也可放在多个商店销售，每个商店销售商品有月销售量；商店与职工存在“聘用”关系，每个商店职工人数20-50之间，每个职工只能在一个商店工作，商店聘用职工有聘期和月薪。
（1）画出E-R图，并在图上注名相关属性。（10分）
（2）将E-R图转换为关系模型，并注名主码和外码。（5分）

解答：
（1）E-R及相关属性如图下所示。
地址
商店名
商店编号

聘期

月销售量
商店

月薪

聘用
销售

职工
商品

单价

商品名
规格
商品号

业绩
性别
姓名
职工编号

图 E-R图
2关系模型有5个表（斜体的为主码（关键字），带波浪线的为外码（外部关键字）
商店（商店编号，商店名，地址）
职工（职工编号，姓名，性别，业绩，商店编号，聘期，月薪）
商品（商品号，商品名，规格，单价）
销售（商店编号，商品号，月销售量）
聘用（商店编号，职工编号，聘期，月薪）

5、为某速冻食品有限公司设计“产品销售管理信息系统”对车间、产品、客户等信息进行管理。实体类型的属性调查如下：

车间：车间号，车间名，主任名。
产品：产品号，产品名，单价。
客户：客户号，客户名，联系人，地址，电话，帐号，税号。
一个车间可以生产多种产品，一种产品由一个车间生产。
客户可以购买多种产品，产品可以由多个客户购买，客户购买产品有购买数量、折扣两个属性
（1） 画出该系统的实体-关系图；（2）将实体-关系图转换为关系模型。
案例
1、UPS公司运用信息技术进行全球性竞争
联邦包裹递送公司，世界上最大的航空和地面包裹递送公司，于1907年创建于一个储藏室大小的地下室里。Jim Casey 和Claude Ryan－两个从西雅图来的少年，靠两辆自行车和一步电话开始了他们的创业，他们承诺“最好的服务和最低的价格”。UPS靠这个方式已经成功运作了90年。
UPS至今仍信守着当初的承诺，现在它每年将20多亿件包裹和文件送到全美和超过200个国家和地区。公司成功的关键是它对先进的信息技术的投入，从1992年到1996年，联合包裹公司投资于信息技术约1.8亿美元，这使公司在全世界市场处于领导地位。信息技术帮助UPS保持低成本和改进运作方式的同时提高了对客户的服务水平。
由于使用一种叫发货信息获取设备的手持式计算机（DIAD），UPS的司机自动获取有关客户签名、运货汽车、包裹发送和时间表等信息。司机把DIAD接入卡车的一个接口，即一个与移动电话网连接的信息传送装置。包裹跟踪信息于是就传输到UPS公司的计算机网络内，然后在位于新泽西州的主计算机上进行信息储存和处理。在那里，世界各地的顾客就可以查询和打印包裹的相关信息。系统也可以对顾客查询情况的反馈。
通过它的自动包裹跟踪系统，UPS可以对包裹递送情况进行全过程监视。在从发送到接收路线的各个点上，一个条码扫描设备扫描包裹标签上的货运信息，然后信息又被输入中央计算机。客户服务代表可以通过连在中央计算机上的桌面电脑检查任何包裹的状况，然后对顾客的询问立刻作出回答。UPS的顾客也可以通过国际互联网或UPS提供的专门的包裹跟踪软件来直接通过他们自己的计算机查询他们需要的信息。
任何需要发送包裹的人都可以访问UPS的网站来确定运输路线，计算递送费率和安排起运事宜。最后顾客可以通过网络用信用卡来支付递送费用，一些大的经常有递送业务的客户也可用专门为他们开设的商业帐户来支付。在UPS网站上收集的数据被传送到UPS的中央计算机，然后就可以把处理过的数据反馈给客户。UPS最近启动了一项新业务叫UPS文件交换服务，可以把电子化的商业文件通过因特网投递出去。该业务对重要的文件提供了高度的安全性和文件跟踪服务。
UPS商品快递，始于1991年，该服务为客户储存物品，然后连夜送往客户要求的地方。客户使用该服务可以在凌晨1点钟之前发送电子货运订单给UPS，预计当天上午10：30就可以交货。UPS正在提高他的信息系统的能力以保证一个或一组特定的包裹可以在特定的时间到达目的地。如果顾客提出要求，UPS可以在交货之前截获包裹然后将其返回或送到另外的地方去。
思考题：
1.联合包裹服务公司的包裹跟踪系统的输入、处理、输出分别是什么？(3分)
2.联合包裹服务公司采用了什么技术（列出3条以上）？(3分)
3.这些技术同联合包裹服务公司的经营战略是怎样相联系的？(6分)
4.论述影响企业信息系统成功的因素有哪些?(6分)
参考答案
1．包裹跟踪系统的输入：客户签名、运货汽车、包裹发送和时间表
处理：信息储存和处理、对顾客查询情况的反馈
输出：查询和打印包裹的相关信息。
2．采用的技术列出3条以上；手持式计算机（DIAD）、条码扫描设备、包裹跟踪软件UPS文件交换服务、网络用信用卡来支付等
3.指出UPS的经营战略“保持低成本”“提供最好的服务”，并将其与UPS的IS联系在一起；
4.一把手负责;管理层的支持;用户的参与与影响; 系统的复杂性和风险;实施过程管理的难题等等

2．Stergis Aluminum Products公司是本部位于马塞诸塞州Avon的Stergis Aluminum Products公司是一个门窗制造商，Gus Gtergis是公司的总裁，它于1985年加入到这个家族企业。他认为他的公司在计算机时代是非常少见的，他回忆到：“老的工作方法效率太低了”。公司接到每份订单都要写7遍：在电话订单簿上、在销售日志上、在剪切车间的工作说明上、在应收帐款分录上、在发票上、在运货单上，最后一处是在月报表上。更坏的是企业要因此而浪费原材料。Stergis说：“错误非常多，每一个抄写和计算的错误都意味着框架、玻璃与屏风不相配套，因此，不得不重新裁剪切割”。
意识到公司需要专门的帮助，Stergis雇用了位于马萨诸塞州Newton的计算机咨询公司Telleride集团，其中的咨询人员建议Stergis购买个人计算机，并且安装一个用于报价和计算关税的软件。同时，他们还建议将计算机和软件通过通信线路与中央数据库相连。最后，还要指出如何使用信息系统的计划和规定。
今天公司已拥有6台个人计算机，并连成网络。每个部门都访问公司的商业纪录，所以每个员工都能看到每个订单从销售到运输的状态。Stergis说：“通过取消订单重写，我们已经将办公室员工从10人减为7人”。新的信息系统还向顾客收款比以前缩短了几天。他还说：“这意味着我们能尽快地收款，然后更快地向供应商付款，因此可以得到提前付款折扣”。而且，公司生产浪费也有所减少，系统在剪切车间将原材料进行最佳的利用，因此可以进一步减少浪费。Stergis说：“利润率上升了，因此我们就可以将价格降下来”。虽然英格兰的建筑市场不景气，但公司的销售额还在稳步增长。Stergis相信计算机信息系统对这个增长做了很大贡献。
思考题：
1、找出Stergis Aluminum Products公司信息系统的功能模块（应用软件）的名称。
2、新的信息系统是产生了什么效率和效益。
3、Stergis如何推进新的信息系统实施和应用。
4、谈谈学习MIS的体会
参考答案:
1）订单跟踪子系统（包括订单录入、订单生产、订单销售、订单产品入库和产品运输等模块）；原材料采购子系统；关税计算子系统。
应收款管理子系统；应付款管理子系统
报价子系统；切割优化子系统
2）人员减少，收款时间缩短了。提前付款得到折扣，生产浪费减少，利润率上升了，价格下降，销售额稳步增长。
3）公司总裁亲自挂帅；采纳咨询公司的合理建议；建立如何使用信息系统的计划和规章制度等等。
一把手负责；雇用了计算机咨询公司Telleride集团，听从咨询人员建议；购买个人计算机，并且安装用于报价和计算关税的软件，同时将计算机和软件通过通信线路与中央数据库相连。制定如何使用信息系统的计划和规定。进行人员培训等等
4）学生可以从各个角度谈学习MIS的体会

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