ImageVerifierCode 换一换
格式:PPT , 页数:25 ,大小:1.47MB ,
资源ID:2718708      下载积分:6 金币
验证码下载
登录下载
邮箱/手机:
验证码: 获取验证码
温馨提示:
支付成功后,系统会自动生成账号(用户名为邮箱或者手机号,密码是验证码),方便下次登录下载和查询订单;
特别说明:
请自助下载,系统不会自动发送文件的哦; 如果您已付费,想二次下载,请登录后访问:我的下载记录
支付方式: 支付宝    微信支付   
验证码:   换一换

开通VIP
 

温馨提示:由于个人手机设置不同,如果发现不能下载,请复制以下地址【https://www.zixin.com.cn/docdown/2718708.html】到电脑端继续下载(重复下载【60天内】不扣币)。

已注册用户请登录:
账号:
密码:
验证码:   换一换
  忘记密码?
三方登录: 微信登录   QQ登录  
声明  |  会员权益     获赠5币     写作写作

1、填表:    下载求助     索取发票    退款申请
2、咨信平台为文档C2C交易模式,即用户上传的文档直接被用户下载,收益归上传人(含作者)所有;本站仅是提供信息存储空间和展示预览,仅对用户上传内容的表现方式做保护处理,对上载内容不做任何修改或编辑。所展示的作品文档包括内容和图片全部来源于网络用户和作者上传投稿,我们不确定上传用户享有完全著作权,根据《信息网络传播权保护条例》,如果侵犯了您的版权、权益或隐私,请联系我们,核实后会尽快下架及时删除,并可随时和客服了解处理情况,尊重保护知识产权我们共同努力。
3、文档的总页数、文档格式和文档大小以系统显示为准(内容中显示的页数不一定正确),网站客服只以系统显示的页数、文件格式、文档大小作为仲裁依据,平台无法对文档的真实性、完整性、权威性、准确性、专业性及其观点立场做任何保证或承诺,下载前须认真查看,确认无误后再购买,务必慎重购买;若有违法违纪将进行移交司法处理,若涉侵权平台将进行基本处罚并下架。
4、本站所有内容均由用户上传,付费前请自行鉴别,如您付费,意味着您已接受本站规则且自行承担风险,本站不进行额外附加服务,虚拟产品一经售出概不退款(未进行购买下载可退充值款),文档一经付费(服务费)、不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。
5、如你看到网页展示的文档有www.zixin.com.cn水印,是因预览和防盗链等技术需要对页面进行转换压缩成图而已,我们并不对上传的文档进行任何编辑或修改,文档下载后都不会有水印标识(原文档上传前个别存留的除外),下载后原文更清晰;试题试卷类文档,如果标题没有明确说明有答案则都视为没有答案,请知晓;PPT和DOC文档可被视为“模板”,允许上传人保留章节、目录结构的情况下删减部份的内容;PDF文档不管是原文档转换或图片扫描而得,本站不作要求视为允许,下载前自行私信或留言给上传者【w****g】。
6、本文档所展示的图片、画像、字体、音乐的版权可能需版权方额外授权,请谨慎使用;网站提供的党政主题相关内容(国旗、国徽、党徽--等)目的在于配合国家政策宣传,仅限个人学习分享使用,禁止用于任何广告和商用目的。
7、本文档遇到问题,请及时私信或留言给本站上传会员【w****g】,需本站解决可联系【 微信客服】、【 QQ客服】,若有其他问题请点击或扫码反馈【 服务填表】;文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“【 版权申诉】”(推荐),意见反馈和侵权处理邮箱:1219186828@qq.com;也可以拔打客服电话:4008-655-100;投诉/维权电话:4009-655-100。

注意事项

本文(护理人际沟通.ppt)为本站上传会员【w****g】主动上传,咨信网仅是提供信息存储空间和展示预览,仅对用户上传内容的表现方式做保护处理,对上载内容不做任何修改或编辑。 若此文所含内容侵犯了您的版权或隐私,请立即通知咨信网(发送邮件至1219186828@qq.com、拔打电话4008-655-100或【 微信客服】、【 QQ客服】),核实后会尽快下架及时删除,并可随时和客服了解处理情况,尊重保护知识产权我们共同努力。
温馨提示:如果因为网速或其他原因下载失败请重新下载,重复下载【60天内】不扣币。 服务填表

护理人际沟通.ppt

1、护理人际沟通沟通最重要的作用是沟通最重要的作用是获得信息,则良好的获得信息,则良好的沟通工作要从哪里着沟通工作要从哪里着手呢?手呢?反映反映提问提问重复重复澄清和澄清和阐明阐明 沉默沉默触摸触摸其他其他倾听倾听获取信息获取信息倾听可是个技术活哦倾听可是个技术活哦(1 1)安排一定的时间、环境去倾听)安排一定的时间、环境去倾听患者说话。患者说话。(2 2)在沟通过程中全神贯注,不因)在沟通过程中全神贯注,不因患者说话的异常发音或语气等分散患者说话的异常发音或语气等分散自己的注意力。自己的注意力。(3 3)进行适时、适度的提问,不随)进行适时、适度的提问,不随意打断患者的谈话,将患者的谈话意打断患

2、者的谈话,将患者的谈话听完整,不要急于判断。听完整,不要急于判断。(4 4)仔细体会患者的)仔细体会患者的“弦外之音弦外之音”,了,了解并确认沟通过程中患者要表达的真正解并确认沟通过程中患者要表达的真正意思。意思。(5 5)注意患者所表达的非语言性信息,)注意患者所表达的非语言性信息,同时要采用面部表情和身体姿势等非语同时要采用面部表情和身体姿势等非语言信息给予响应,表明自己在认真倾听。言信息给予响应,表明自己在认真倾听。沟通中的沟通中的反映反映也是必不可少的哟也是必不可少的哟它可是我们是帮助患者控制它可是我们是帮助患者控制自己情感的技巧自己情感的技巧 呢呢那我们又要怎么做呢反映的一些要点反映

3、的一些要点(1 1)掌握并正确运用有关表)掌握并正确运用有关表达情感的词汇。达情感的词汇。(2 2)应用引导性的谈话,鼓)应用引导性的谈话,鼓励患者显露自己的情绪、情励患者显露自己的情绪、情感。感。(3 3)运用恰当的移情,建立)运用恰当的移情,建立护患之间的相互信任关系。护患之间的相互信任关系。现在轮到我们现在轮到我们提问提问喽喽恰当的提问不仅会使我恰当的提问不仅会使我们工作效率大大提高,们工作效率大大提高,还会增加患者对我们的还会增加患者对我们的好感呢!好感呢!第一:善于组织提问内容第一:善于组织提问内容 提问应紧紧围绕谈话内提问应紧紧围绕谈话内容,不应漫无边际地提容,不应漫无边际地提问;

4、所提问内容应该少问;所提问内容应该少而精并适合患者的理解而精并适合患者的理解水平,尽量将术语解释水平,尽量将术语解释清楚。清楚。第二:注意提问的时机第二:注意提问的时机 在沟通中遇到某一问题未在沟通中遇到某一问题未能获得明确解释,应在等能获得明确解释,应在等待对方充分表达的基础上待对方充分表达的基础上再提出问题,避免过早提再提出问题,避免过早提问打断思路而显得没有礼问打断思路而显得没有礼貌,过晚提问产生误解。貌,过晚提问产生误解。第三:注意提问的语气、语调、句式第三:注意提问的语气、语调、句式提问时话说得过快、语言生提问时话说得过快、语言生硬、语调过高、句式不协调,硬、语调过高、句式不协调,容

5、易使患者反感,不愿意回容易使患者反感,不愿意回答;说得过慢,患者心里焦答;说得过慢,患者心里焦急,容易不耐烦。急,容易不耐烦。第四:避免诱导式提问第四:避免诱导式提问 要避免提问一些不愉快的要避免提问一些不愉快的问题,不可以借助提问,问题,不可以借助提问,强迫患者同意自己的观点。强迫患者同意自己的观点。重复重复 重复包括对患者语言的复述与意述。复述是将患者的话重复一遍,尤其对关键内容,但不做评价;意述是将患者的话用自己的语言复述,但保持原意。在护患沟通中,护理人员全神贯注,并恰当地重复可使患者增强对护士的信任。澄清和阐明澄清和阐明 澄清是将患者一些模棱两可、澄清是将患者一些模棱两可、含糊不清、

6、不够完整的陈述弄含糊不清、不够完整的陈述弄清楚。澄清有助于找出问题的清楚。澄清有助于找出问题的症结所在,有助于增强沟通中症结所在,有助于增强沟通中的准确性。阐明是护理人员对的准确性。阐明是护理人员对患者所表达的问题进行解释的患者所表达的问题进行解释的过程,目的是为患者提供一个过程,目的是为患者提供一个新的观点新的观点。沉默沉默 在护患沟通中,沉默可以给在护患沟通中,沉默可以给患者以思考的时间,也给护患者以思考的时间,也给护士观察患者和调适自己的机士观察患者和调适自己的机会;适当地运用沉默会有意会;适当地运用沉默会有意想不到的效果,尤其在患者想不到的效果,尤其在患者悲伤、焦虑时,患者会感受悲伤、

7、焦虑时,患者会感受到护士是在认真地听,在体到护士是在认真地听,在体会他的心情。会他的心情。触摸触摸 在护患沟通中,护士使用适当的在护患沟通中,护士使用适当的触摸可以起到治疗作用,能表达触摸可以起到治疗作用,能表达关心、理解和支持,使情绪不稳关心、理解和支持,使情绪不稳定的患者平静下来,触摸也是护定的患者平静下来,触摸也是护士与视觉、听觉有障碍的患者进士与视觉、听觉有障碍的患者进行有效沟通的重要方法。行有效沟通的重要方法。其他的沟通小技巧其他的沟通小技巧.不同情况下采用不同称谓不同情况下采用不同称谓通称:某某先生通称:某某先生亲属称:某大爷亲属称:某大爷职衔称:某局长职衔称:某局长2 有效的夸奖

8、能拉近病人和我们的距离有效的夸奖能拉近病人和我们的距离 恰如其分的赞美恰如其分的赞美 有具体内容的赞美有具体内容的赞美 在逆境中给予赞美在逆境中给予赞美 在事后给予赞美在事后给予赞美 运用间接赞美运用间接赞美其其他他的的沟沟通通小小技技巧巧其他的沟通小技巧其他的沟通小技巧3.语言的艺术性语言的艺术性 与患者交谈不同于亲朋好友间的话家常与患者交谈不同于亲朋好友间的话家常,叙旧情。由于患者背着沉重的疾病包叙旧情。由于患者背着沉重的疾病包袱袱,加上其他一些社会原因加上其他一些社会原因,因此因此,与患与患者进行语言交流要讲究艺术性。要者进行语言交流要讲究艺术性。要动动之以情之以情,晓之以理晓之以理,使

9、患者愿意和护士使患者愿意和护士交朋友交朋友,乐于和护士交流。这样就能对乐于和护士交流。这样就能对病情的诊断病情的诊断,治疗起到良好的作用。治疗起到良好的作用。与患者交谈在讲究艺术性的前提下与患者交谈在讲究艺术性的前提下,还还要加强语言的基本功训练要加强语言的基本功训练,增强增强逻辑性逻辑性和和说理性说理性。特别是面对儿童、老年患。特别是面对儿童、老年患者穿刺操作难度大者穿刺操作难度大,家长不理解也不配家长不理解也不配合合,护士就应该不厌其烦做解释工作护士就应该不厌其烦做解释工作,直到患者及家属接受直到患者及家属接受晓之以理晓之以理动之以情动之以情授之以渔授之以渔诱之以利诱之以利协之以威协之以威导之以行导之以行 护理工作中还有很多需要留心的地方,护理工作中还有很多需要留心的地方,与患者交流时亦需要一些技巧,以上与患者交流时亦需要一些技巧,以上几点意见仅供参考,更重要的是灵活几点意见仅供参考,更重要的是灵活应用,希望大家在今后的工作中能拥应用,希望大家在今后的工作中能拥有良好的护患关系,为患者也为自己有良好的护患关系,为患者也为自己创造一个和谐环境!创造一个和谐环境!资料整理仅供参考,用药方面谨遵医嘱

移动网页_全站_页脚广告1

关于我们      便捷服务       自信AI       AI导航        获赠5币

©2010-2024 宁波自信网络信息技术有限公司  版权所有

客服电话:4008-655-100  投诉/维权电话:4009-655-100

gongan.png浙公网安备33021202000488号   

icp.png浙ICP备2021020529号-1  |  浙B2-20240490  

关注我们 :gzh.png    weibo.png    LOFTER.png 

客服