论护士长的自我塑造与护理管理.pptx

论护士长的自我塑造与护理管理第一页，共30页。护士长，顾名思义，护士的头，一科护理工作的具体负责人，一个科室的护理工作质量如何，护理水平的高低，护理工作有序否，科室护理的人、财、物等的管理，均直接体现和反映该科室护士长的水平和工作情况。第二页，共30页。因此，作为一个科室的护士长，职位不高，权力也不大，但责任却重大，事务之具体，要求则不低，这种责任就是一种压力，如果你用心努力去做的话，就能很好地把这种压力变成动力，工作就会是一种主动状态，否则，你会感到这种压力使自己时时面临一种心灵上的负荷，工作也处于一种被动状态，而上级和下属均不满意。第三页，共30页。所以说一个医院的整体护理水平，是由各科护士长的管理水平和科室护理工作来体现和落实的，只有每个护士长尽职尽责地、高水平地做好自己的本职范围内的工作，不断挑战自我，提高护理管理水平，才能达到提高护理水平和做到优质服务于病人。现就护士长如何自我塑造，努力成为一个称职的护士长谈谈自己的认识。第四页，共30页。一、论护士长的角色适应一、论护士长的角色适应 在医院的护理管理工作中，护士长是最基层科室护理工作的领导者和管理者，在病人及医务人员心目中，护士长是护理队伍中优秀护理人才的代表，而一名新任护士长在工作上面临的重要问题是角色的转变从一名护理工作执行者转变成一名护理工作管理者，首先是角色的转变和适应。第五页，共30页。目前我国的护理管理者都是从最基层做起的，而并没有接受专们系统的管理学习，因此，除了领导的教育、帮助和短期培训外，要想尽快地适应和扮演好护士长的角色，最重要是靠自己的悟性和努力，加强自我塑造，尽快地适应角色。这其中主要是要明确护士长是一个领导者的角色、监督者的角色、计划者的角色、代表者的角色、传达者的角色、矛盾处理者的角色、资源分配者的角色等。第六页，共30页。因此，护士长要十分清楚地知道自己本职工作的内容和重点，把主要精力放在病房管理和护理业务技术管理、护理质量控制及护理人员的培训上，扮演好应当扮演的角色。第七页，共30页。二、论如何提高护士长的综合素质二、论如何提高护士长的综合素质 护士长是一个科室护理工作的轴心，护士长实施的是对护士面对面地管理，因而不但要敢管还要会管，更重要地是下属要服管，才能达到人力、物力、财力、时间、技术和信息等资源的有效管理，这就要求护士长自身要提高层次法码，也就是素质要求。第八页，共30页。护士长在管理中，除了本身权力的效能作用外，更重要地是要有非权力影响作用，才能达到得心应手地开展工作，因而，综合素质要求是一种护士长内在的人格魅力的体现。第九页，共30页。护士长的素质是其管理水平的基础，而结果直接影响着本科室的护理质量，护士长的一言一行，一举一动在护理人员中有着强烈地影响力，起着潜移默化的作用，护士长自身的行为是护士的范型，护士长的职业道德与良好的情感自控力，工作作风,无时不在影响着护士。第十页，共30页。因此，护士长必须具备高尚的品质和护理道德，科学的管理技能，丰富的专业知识，进取的敬业精神，只有这样，才能在繁重的工作中扮演好自己的角色。在现代护理管理中，护士长应注意和加强从以下几方面去提高自己的职业综合素质。第十一页，共30页。1 1、良好的思想品格和道德素质是做好护士长工作的前题、良好的思想品格和道德素质是做好护士长工作的前题 一位合格的护士长，首先应是一个优秀的护士，要热爱护理事业，应注重自身政治思想素质的培养和提高，树立正确的人生观和价值观，自尊、自重、自爱、自强、自制，有高尚的医德风范，同时要头脑清醒，能够明辨事非，用正确的理论和言行引导、影响护理人员，共同培养爱岗敬业、忠于职守、乐于奉献的良好医风。第十二页，共30页。2 2、良好的心理素质是做好护士长工作的基础、良好的心理素质是做好护士长工作的基础 护士长的工作具体、繁琐、既有规律性的日常工作安排，又要处理来自各方面的突发事件，实际工作中，护士长扮演着多重角色，对护士，护士长要严格要求和真心帮助，既是管理者又是护士的知心人，护士有了委曲和困难，护士长要积极疏导和解决。第十三页，共30页。对医生，护士长是沟通医护关系的桥梁，要正确对待医护工作中的分歧与矛盾，客观评价每个人、每件事，除此之外，护士长自身的工作还要接受各级领导、医护人员、病人及家属不同角度的评价。第十四页，共30页。因此，护士长必须具有健全的人格，良好的心理品质，自信沉稳，遇事不急躁，开朗豁达，不管在任何情况下都能善于控制和调节自己的心理，使之处于最佳状态。当然，良好的心理素质决不是与生俱来的，需要运用心理学的知识有目的地培养，在工作中不断总结和提高。第十五页，共30页。3 3、良好的业务素质是做好护士长工作的关键、良好的业务素质是做好护士长工作的关键 护士长工作的重点是对护理质量的管理，护士的业务技能是构成护理质量的重要因素，直接体现在护理服务中，护士长要抓好护理质量，首先要明确管什么，怎么管、并且在管理中分清主次，抓住重点。第十六页，共30页。因此，在业务方面护士长应该是护理能手，掌握先进的护理技能，解决护理中的疑难问题，了解护理发展的新动向。护士长要求护士掌握和做到的，护士长首先要掌握和做到，否则就会影响护士长在管理工作中的说服力，在对护士进行具体指导时失去护士的信任。第十七页，共30页。随着医学科学的进步，高科技、现代化的医疗设备不断应用于临床，带动了护理学科的发展，医学模式的转变及人类对健康需求的日益增高，也对护理工作提出了更高更新的要求。护士长不仅要有扎实的基本功，而且要不断汲取新知识，学习新理论、新技术、拓宽知识面，达到精深而广博，才能在管理工作中激发全体护士的进取心，进一步提高护理质量。第十八页，共30页。4 4、良好的公关素质是做好护士长工作的保证、良好的公关素质是做好护士长工作的保证 公关既公共关系，在现代企业的发展中，公共关系越来越受到人们的重视，把公共关系引入到护理工作中同样具有十分重要的意义。护理工作在为病人提供服务的同时，并非是由护士独立完成的，它需要医生、医技、后勤、行政人员及病人和家属的理解、支持与合作，因此护士长的工作也不是孤立的，而是与许多部门和人员紧密联系。第十九页，共30页。随着医院整体管理水平的不断提高，公共关系在护士长的工作中越来越显得重要。现代的护士长一定要懂得和掌握公共关系在护理管理中的积极作用，不能只埋头苦干，而应与医生、护士、病人和家属建立良好的人际关系的同时，还要注重与各级领导、后勤、医技等部门的交流，沟通、使他们了解护士长工作的性质、目的、方法和取得的成绩及存在的困难，赢得他们的支持和理解，这样才有利于提高护士长的效率，甚至会取得事半功倍的效果。第二十页，共30页。5 5、良好的管理和创新素质是推动护士长工作的源泉、良好的管理和创新素质是推动护士长工作的源泉 管理是一门科学，也是一门艺术，作为科室护理队伍的组织者和领导者，护士长要妥善处理好与护理部、本科室主任、医生、护士以及患者及其亲属的关系，要努力创立和维系一个有效的管理体系，围绕着如何提高科室的护理质量，加强全方位管理，第二十一页，共30页。要让全科护理人员明确各自的职责，严格按章办事，发挥好自身的作用，即：表率作用、谋划作用、协调作用、指导作用、激励作用，充分调动科室护理人员的积极因素，增强对全科护理人员的凝聚力，促进科室护理人员的稳定，这样才能争创一流的护理服务和优质的护理质量。第二十二页，共30页。护理学科的发展离不开创新，没有创新就不会有发展，没有创新就不会有进步，自从南丁格尔创建了护理学至今，一百多年间，护理模式历经功能制护理、责任制护理到整体护理的转变，护理服务从简单的手工服务方式到现代的高新设备，如监护仪、输液泵等运用于临床，这些无一不是创新和发展的结果。第二十三页，共30页。在人类迈入新世纪之时，护理学科也迎来了它发展的好时机，作为护理工作的管理者，护士长要为推动护理学的发展，进一步解放思想，更新观念，积极探索，开拓创新，不因循守旧，不墨守成规，敢于突破传统思想模式，要有举一反三，迫切汲取新知识、掌握新技术的精神，领导护理群体适应日新月异快速发展的现代医疗护理工作。第二十四页，共30页。三、论敬业精神 作为一个护士长，能够明白自己所处的角色位置，也有较好的能力和素质，但如果缺乏一种吃苦和忘我的奉献精神，也就是我们常说的爱岗敬业的精神，把护士长这个工作，当作自己所钟爱的事业用心去呵护，则可能也只是个平平的护士长，每天在班时间忙完事务性的工作，日复一日仅此而已。第二十五页，共30页。护士长的工作是个操心的工作，一份付出一份收获，操了多少心得到多少收获，这是成正比的结果。没有操到那份心、尽到那份力，科室的护理工作就会搞得有声有色，这是不可能的。第二十六页，共30页。因此，一个好的护士长，一定要有吃得苦、吃得亏、受得了委曲、淡忘得了名誉、自愿付出，不求回报的一种精神境界，这种境界是要经过自身严格的修养和不断的自我塑造才能寻求到的一种心境，具有了这种奉献精神的境界，才会达到你的内心世界支起了个平衡支点。第二十七页，共30页。有了这个平衡支点，你才会自觉地有意识地做到事事操心，而不计较，不管你遇到什么样的困难都会从一而终的热爱你的工作。实践是检验真理的唯一标准，一个优秀的护士长，不管领导把你放在哪个科室，只要你兢兢业业、爱岗敬业、踏实努力地去做，时间会证实你的才能和付出的。良好的敬业精神是成为一个好护士长的基本素质。第二十八页，共30页。谢 谢第二十九页，共30页。