对讲机使用管理标准规定.doc

对讲机使用管理要求

为规范对讲机使用和管理，提升其使用质量，确保工作期间信息通畅，从而提升工作效率，特制订本要求。
一、使用管理标准
1、依据各岗位工作需要进行配置标准；
2、熟悉性能、熟练使用标准，即对讲机使用人必需熟悉其性能和操作方法，能够熟练使用对讲机；
3、合理配置，一机一岗专用标准，即对讲机仅限上班时间、因岗位工作需要、在企业内部使用；
4、“谁使用，谁保管，谁损坏，谁负责”标准，即因使用或保管不妥造成损坏或丢失，必需照价赔偿。
二、职责分工
1. 调度室负责对讲机使用计划审核，领取、调配等管理工作；
2. 采购部负责对讲机购置、故障维修和因为机器本身质量问题对厂商进行索赔；
3. 各部门负责对讲机申购、发放、登记和立案；
4、各部门责任人负责检验、监督本部门对讲机使用情况和效果；
5、配发对讲机职员负责对讲机正确使用和妥善保管；
6、综合管理部负责实施对讲机人为损坏或丢失索赔。
三、采购领用程序
1、各部门依据本部门工作需要，向调度室提交采购对讲机书面申请，其中应注明对讲机采购因由、规格/型号、需求数量等内容；
2、调度室对申请进行初步审核评定，审核经过立即将书面申请提报企业总经理进行审核签批，审核未经过，退回原单位；
3、企业总经理审核经过，由申请单位转采购部门；审核未经过，退回原单位；
3、采购部依据采购申请根据既定程序实施采购计划，将对讲机按时、保质保量采购到位，并帮助厂商办理入库手续；
4、对讲机采购到位后，由采购部通知调度室，由其凭领料单到仓库领取，调度室将对讲机分配至各需求部门，同时做好移交统计；
5、需求部门向所属人员配发对讲机，接收对讲机职员在检验验证设备性能和配件无异常后在《对讲机领用记录表》中进行登记，并在“对讲机领用须知（一式两份）”上签字确定。
6、各单位在本批次对讲机发放完成后，将对讲机领用相关统计表单交由专员妥善保管，同时将《对讲机领用记录表》复印件和“对讲机领用须知”一份交调度室留存立案，方便后续检验、调配和索赔管理。
使用单位
频道
备注
公共频道（调度室、安环科、工艺科、化验室等）
6
12、14通讯信号干扰较严重，16暂空缺通常作为吊车指挥使用。
炉窑一车间炉窑区域
7
炉窑一车间除尘区域
10
炉窑二车间炉窑区域
4
炉窑二车间除尘区域
11
炉窑二车间灰库区域
1
炉窑三车间炉窑区域
2
炉窑三车间除尘区域
13
原料车间（上料、出料区域）
8
原料车间（筒仓、提质煤棚）
1
原料车间（翻车机区域）
15
公辅车间（化产、煤气柜区域）
9
公辅车间（供水、制氮区域）
3
电仪控车间
5
主控室

主控室主任和班长设置在公共频道，其它各岗位依据对应车间设置频道
四、频段分配
调度室依据现在运行实际情况，经过部分调整，现将对讲机使用频段分配以下：

1、公共频段设定为6频道，关键用于企业领导呼叫和不一样部门人员之间相互呼叫，各部门责任人和当班责任人应将对讲机常设频段保持在6；其它各频段为部门内部频段，关键用于各部门内部人员相互呼叫。
2、各部门责任人呼叫本部门人员时，先变更至内部频段，呼叫完成立即转回6频段；各部门人员呼叫本部门责任人，先变更至6频段进行插入呼叫，呼叫完成立即转回内部频段；
3、表中未包含部门需选择内部频段，责任人需先到调度室进行立案，以免因频段冲突影响正常通话；
4、各部门不得占用公共频段长时间进行通话；
5、在紧急情况下，全部些人员全部有权调至其它部门内部频段直接呼叫相关人员。
五、使用要求
1、职员在领取对讲机以后，必需熟读使用说明书，严格根据说明书各项内容正确使用对讲机，避免人为损坏。
2、职员要珍惜对讲机，严禁私自拆卸、随意抛掷和敲打对讲机等不良行为，不可将对讲机放在多尘、潮湿环境，不可将对讲机放置在加热装置周围或阳光能直射到地方，以保障对讲机性能、寿命和使用效果。
3、对讲机使用责任人在调岗、离职或被解聘时，必需将配置齐全、功效完好对讲机连同原包装一起交还部门，由部门责任人签字确定后方可办理相关手续。
4、配发对讲机人员在上班期间必需随身携带对讲机并保持设备开启、电力充足、频段匹配有效使用状态，并做到有事必呼，有呼必应，有应必答；因个人原因丢失或损害必需立即上报，并采取补救方法。
5、对讲机只用于日常工作和处理突发事件时联络，和工作无关联络应选择其它通讯方法，严禁经过对讲机聊天、说笑、吵架和对骂；
6、对于数人共用同一对讲机岗位，必需由部门指定具体责任人，在交接班时做好对讲机移交、验收和确定；
7、通话用语要文明规范，言语简练、吐字清楚，讲究文明礼貌，并注意遵守保密要求；
8、因为对讲机属单频使用，所以除非紧急情况，任何人员不得随意打断她人正常通话。当碰到上级呼叫和本级呼叫相冲突时，应主动让出本级通话。
9、对讲机频段由调度室统一分配，任何单位不得私自调整，因特殊情况需增加或更改频段，必需报调度室立案。
六、使用方法
1、按下发射键（也叫PTT键）一秒钟后开始讲话，讲话完成松开发射键。
2、对讲机发射时，距离头部或身体最少2.5厘米。
3、讲话时无须太大声，只需在距对讲机5—10厘米处以正常音量讲话即可。
七、故障维修和责任划分
1、职员在正常使用对讲机过程中假如发觉对讲机外观损毁、配件损坏、功效失灵、气味异常和机体冒烟等异常现象，应立即关闭电源，并取出电池，然后送采购部维修处理。已发觉使用故障，但未立即报修，由此引发后果由相关责任人自行负担。
2、因对讲机本身质量问题而造成其无法正常使用，在质保期内，使用人要立即将对讲机送至采购部，由采购部确定后送修或向厂商索赔；已超出质保期或经确定无法修复或无维修价值，由采购部做拆件备用处理，同时应立即购置对应数量对讲机进行补充。
3、对讲机在使用期限内，如因客观原因或不可抗力致使故障、损坏、丢失而无法继续使用，由所在部门出具证实，写明事情经过，经部门责任人签字确定，报调度室立案后，方可重新更换或配发，费用由企业负担。
八、规范用语
1、通常情况
呼叫方：XX岗位或XX（姓名）呼叫XX岗位或XX（姓名），听到请回复（反复一次或数次）。
被叫方：收到，请讲。
呼叫方：把呼叫内容讲清（语气平和，简明扼要），结束用“完成”。
被叫方：收到。
2、紧急情况或紧急集合
呼叫方XX岗位或XX(姓名)，听到请回复，XX地方出现紧急情况，请立即支援。（反复呼叫）。
被叫方：XX岗XX人收到，立即抵达，完成。（听到后立即跑步赶往现场，同时快速用对讲机相互联络，以免其它人员未听清，通信不便时，要用接力方法传达成位）。
尤其注意：假如碰到指名呼叫，在没有听清是否在叫你情况下，不要盲目回复或问询，应耐心等候对方再次呼叫。
3、请求切换频道
切入者：XX请求切入，请求切入。 
正在通话者：切入者请讲。 
切入者：谢谢 ，我呼叫XXX，XXX听到请回复。
被呼叫者： 收到，我们转到X频段。 
切入者：收到。切入完成，谢谢。 
尤其注意：对讲机适用先入为主通话标准即先行通话或正在通话者拥有优先权；切入呼叫仅用于紧急或关键情况，任何人不得随意打断她人正常通话；在插入公共频段进行呼叫本部门人员时，如没有正在通话者，可直接呼叫，如用时较长，必需转回内部频段。
九、考评方法
1、职员盲目操作，造成对讲机人为损坏或报废，责任人要根据实际维修费用或设备原价进行赔付，由综合管理部在当月工资中给予扣罚。
2、职员不珍惜对讲机而私自拆卸、随意抛掷和敲打对讲机，或未根据说明书正确使用对讲机而将对讲机放在多尘、潮湿环境和把对讲机放置在加热装置周围或阳光能直射到地方，使之损坏或报废，责任人要根据实际维修费用或设备原价进行赔付。由使用单位负责上报调度室，由调度室以赔偿通知形式转综合管理部在当月工资中给予扣罚。
3、对讲机使用责任人在岗、调岗、离职或被解聘时，本应交还对讲机出现丢失或因外观损毁、配件损坏、功效失灵等情况而无法使用，责任人要根据实际维修费用或设备原价进行赔付。由单位负责上报调度室，由调度室以赔偿通知形式转综合管理部在当月工资中给予扣罚。
4、配发对讲机人员在上班时间因为未随身携带对讲机或对讲机无法正常使用，造成工作延误，每次罚款50元，造成重大损失另行追究责任；
5、使用对讲机进行和工作无关联络，每次罚款50元，经过对讲机聊天、说笑、吵架和对骂，视情节严重程度每次罚款100—300元；
6、数人共用同一对讲机，因为在交接班时未做好对讲机移交、验收和确定，造成对讲机损坏或丢失，能澄清责任人，由责任人负担，不能澄清责任人，由交接班双方共同负担；
7、通话用语不文明、不规范，在通话过程中说脏话、发怨言，每次罚款50—100元，不遵守保密要求造成泄密，根据保密制度相关要求追究责任；
8、随意打断她人正常通话，每次罚款50元，碰到上级呼叫和本级呼叫相冲突时，不能立即让出本级通话，每次罚款50—100元。
9、私自调整或更换频段，造成通讯混乱或影响生产调度秩序，每次罚款100-300元，造成严重后果另行追究责任。
10、因责任单位工作失误造成企业损失或责任追究无法落实，由责任单位责任人负担对应损失。
十、其它事项
1、上述各项条款内容，由生产部负责解释，如有遗漏内容或未尽事项，由生产部负责补充完善；
2、本要求自公布之日起开始实施。

附件一：对讲机领用须知
对讲机领用须知

对讲机属珍贵物品，为确保对讲机能够得到妥善保管，实施个人责任制，坚持谁领取谁保管标准。
现有 部门 联络电话： 现 在 领取对讲机 部。并郑重承诺：若有些人为损坏或丢失，照原价（ 元/台）赔偿，所需费用从工资里扣除。
特此说明！

二〇一四年 月 日
附件二：对讲机发放立案表
（ ）车间对讲机发放立案表
岗位
姓名
联络方法
数量

　累计

附件三：
对讲机赔偿通知

综合管理部：
兹有 车间（科室）职员 ， 年 月 日在调度室领取对讲机 部，因个人原因造成损坏，根据领用须知要求，按 元进行赔偿，请在 月份工资中给予扣除。
调度室
年 月 日
签批人： 接收人：