1、医院品管圈的活动构架医院品管圈的活动构架重症医学科重症医学科各各类类图图表表使使用用品管圈的建立QCC的定义QCC的组织架构圈名圈徽口号的确定各类图表使用时机各类图表使用时机1、甘特图 安排工作进度2、查检表3、柏拉图4、系统图5、鱼骨图6、柱状图 比较数据的数量选择观察重点分析原因或寻求对策各项不良数各项不良数 X 100%总检查数总检查数 各项不良数各项不良数影响度影响度%=X 100%X 100%总不良数总不良数 按项目数据大小顺序排列按项目数据大小顺序排列（求各项数据、累计影响度），其他排在最后（求各项数据、累计影响度），其他排在最后改善重点n需要改善项目的累积影响率n需要改善项目是根
2、据八二法则加以评定圈能力计算公式 圈能力评价表 平均分圈能量=总分 =4.435 =88.6%圈员ABCDEFG总分评分543554531平均分值31/7=4.43评分标准能自行解决需要一个单位配合需要多个单位配合参考分值5分3分1分 =152-（15284.9%88.6%）=37.5 柱状图现况值目标值15237.5系统图和鱼骨图分析原因或寻求对策鱼骨图分类鱼骨图分类鱼骨图（特性要因图）鱼骨图（特性要因图）各检查缺陷项目数交班缺陷率 =X100%总检查周次 本次考核成绩90分人数不合格率=x100%参加考核的总人数头脑风暴法甘特图现场现场现实现实现物现物 直方图直方图对策拟定一栏表 全体圈员
3、就每一评价项目，依可行性、经济性、圈能力等项目进行对策选定，评价方式：优全体圈员就每一评价项目，依可行性、经济性、圈能力等项目进行对策选定，评价方式：优5分、分、可可3分分、差、差1分，圈员共：分，圈员共：人，总分人，总分 分，以分，以80/20定律定律 分以上为实行对策，但本圈希望分以上为实行对策，但本圈希望能有较高之达标率，全体圈员决定以能有较高之达标率，全体圈员决定以分以上为实行对策，共圈选出分以上为实行对策，共圈选出个对策个对策 对策一对策一对策名称对策名称新护士多新护士多主要因主要因1 1、工作任务繁重、工作任务繁重2 2、工作强度大、工作强度大3 3、护士损失多、护士损失多改善前：
4、改善前：WhatWhat：1 1、工作任务繁重、工作任务繁重2 2、工作强度大、工作强度大3 3、护士流失多、护士流失多对策内容：对策内容：HowHow：1 1、加强相关培训、加强相关培训2 2、弹性排班、弹性排班3 3、提高积极性、提高积极性 P P对策实施：对策实施：Who *Who *When 2013-05-01When 2013-05-01起起Where*Where*1 1、合理分工，设置专职专岗、合理分工，设置专职专岗2 2、合理排班，实行护理岗位听班制度、合理排班，实行护理岗位听班制度3 3、增加岗位奖励机制，调动护士工作热情、增加岗位奖励机制，调动护士工作热情D D C C对策处理：对策处理：改进后效果良好，继续保持改进后效果良好，继续保持A A对策效果确认：对策效果确认：1.2013-05-011.2013-05-01设置压疮管理员岗位设置压疮管理员岗位2.2013-05-082.2013-05-08实施护理岗位听班制度实施护理岗位听班制度3 3、2013-05-10 2013-05-10 设置奖励机制设置奖励机制
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