人本位护理课件.ppt

人本位护理课件人本位护理 -医生的哨兵 患者的守护户县妇幼保健院护理部户县妇幼保健院护理部 杨军杨军 缺陷护理对缺陷护理对“症症”寻因寻因护理人员不足护理人员不足过度治疗占用时间过度治疗占用时间专业技能差强人意专业技能差强人意护士积极性受挫护士积极性受挫医护配合机械被动医护配合机械被动护理收费远低成本护理收费远低成本时代呼唤护理变革时代呼唤护理变革人本位护理的概念人本位护理的概念要求护士回归本职工作要求护士回归本职工作参与到病人的安全评估参与到病人的安全评估早期发现代偿期改变早期发现代偿期改变为患者提供差异化服务为患者提供差异化服务人本位护理的概念人本位护理的概念把把被被动动服服务务提提高高到到主主动动服服务务落落实实系系统统化化、流流程程化化、个个性性化化护护理理以以服服务务对对象象反反馈馈为为主主导导以以不不断断加加强强医医疗疗安安全全、提提高高诊诊断断、护护理理效效果果和和改改善善病病人人感感受受为为标标准准结果结果以以医医患患双双赢赢为为结结果果最最终终达达到到：医医疗疗安安全全质质量量 门门诊诊量量 业业务务收收入入大大幅幅度度 医医疗疗纠纠纷纷投投诉诉 要求要求高高度度关关注注患患者者，减减少少并并发发症症，满满足足病病人人情情感感、心心理理和和功功能能需需求求，提提高高患患者者身心方面的社会适应能力：身心方面的社会适应能力：把被动服务提升为主动服务把被动服务提升为主动服务把随时服务提升为全程服务把随时服务提升为全程服务把规范服务提升为超越满意服务把规范服务提升为超越满意服务要求要求把把单单次次服服务务质质量量提提升升为为全全面面关关注注患患者者的的生生命命质质量量、生生活活质质量量、生生存质量存质量如何做出让医生满意的护理如何做出让医生满意的护理动动态态评评估估病病情情，早早期期发发现现病病情情变变化化个个性性化化的的康康复复指指导导，促促进进康康复复专专业业的的健健康康宣宣教教，提提高高患患者者依依从从性性重重视视心心理理护护理理，延延伸伸服服务务内内涵涵最最终终：患患者者安安全全 改改善善疗疗效效 患患者者满满意意 医医生生放放心心护理管理流程护理管理流程专业化专业化整体化整体化连续化连续化个体化个体化人性化人性化措施措施医护一体查房医护一体查房护士长晨会对夜班护士交班进行点评护士长晨会对夜班护士交班进行点评床边交接班床边交接班责任护士参与医师查房责任护士参与医师查房护理查房护理查房科室集体培训科室集体培训落实人本位结果落实人本位结果提高护理人员综合素质、专业技能提高护理人员综合素质、专业技能实施康复指导，缩短住院日。实施康复指导，缩短住院日。护护理理业业务务量量增增加加，缺缺陷陷、差差错错、纠纠纷纷、投诉下降投诉下降护理优良案例、感谢信、锦旗上升护理优良案例、感谢信、锦旗上升患者满意度提高患者满意度提高“三三方方”（患患者者、护护士士、医医生生）满满意意率提高率提高监督考核监督考核护护士士长长80%时时间间在在病病房房监监督督、指指导导，每天查房至少每天查房至少4次次护士长夜查房监督、指导工作护士长夜查房监督、指导工作科室一级质控自查、监督科室一级质控自查、监督护理部二级质控督查、指导工作护理部二级质控督查、指导工作院领导深入临床一线监督、指导工作院领导深入临床一线监督、指导工作护士应具备的素质护士应具备的素质有扎实的专业理论知识有扎实的专业理论知识有娴熟的护理操作技能有娴熟的护理操作技能掌握急救技术和设备的使用掌握急救技术和设备的使用熟悉急救药品的应用熟悉急救药品的应用能能熟熟练练地地配配合合医医生生完完成成对对急急症症或或危危重重患者的抢救患者的抢救护士应具备的素质护士应具备的素质具有高度的责任心具有高度的责任心严守工作岗位严守工作岗位密观察患者身心情况变化密观察患者身心情况变化严格执行操作规程严格执行操作规程认真落实查对制度认真落实查对制度时刻牢记医疗安全第一时刻牢记医疗安全第一杜绝医疗差错事故发生杜绝医疗差错事故发生护士应具备的素质护士应具备的素质具有敏锐的观察力具有敏锐的观察力善于捕捉有用的信息善于捕捉有用的信息有丰富的想象力有丰富的想象力勇于技术创新勇于技术创新护士应具备的素质护士应具备的素质职业道德方面的素质职业道德方面的素质身体素质身体素质文化仪表方面的素质文化仪表方面的素质健康教育的义务宣传员健康教育的义务宣传员 技能素质技能素质娴娴熟熟的的技技术术，是是做做好好护护理理工工作作，满满足足病病人人需需要要的的重重要要条条件件。基基础础护护理理学学所所教教的的护护理理技技术术，都都是是护护士士应应该该掌掌握握的的基基本本功功。而而娴娴熟熟的的技技术术应应是是深深刻刻理理解解技技术术操操作作的的原原理理、目目的的、操操作作正正规规，手手法法熟熟练练、准准确确，才才不不至至于于增增加加病病人人痛苦。痛苦。技能素质技能素质1.要要有有应应急急能能力力 在在患患者者病病情情剧剧变变的的情情况况下下，护护士士应应有有细细致致入入微微的的观观察察力力，分分析析、判判断断能能力力，熟熟练练的的技技能能技技巧巧，沉沉着着果果断断地地进进行行救救护护。练练就就急急救救技技术术，是是护护士士技技能能的的重重要要组组成成部部分分，是是使使病病人化险为夷的重要保证。人化险为夷的重要保证。技能素质技能素质2.要要有有获获取取、交交流流信信息息的的能能力力，护护士士时时时时在在与与工工作作信信息息、知知识识信信息息打打交交道道，必必须须学学会会观观察察、阅阅读读、检检索索、记记录录等等搜搜集集、提提取取、存存贮贮信信息息的的方方法法；并并能能以以口口述述、文文字字表表达达等等方方式式交交流流信信息息。以便不断提高知识水平和工作能力。以便不断提高知识水平和工作能力。技能素质技能素质3.要有协调、管理能力护理工作要有协调、管理能力护理工作 涉涉及及面面广广、繁繁杂杂多多样样、继继承承性性、服服务务性性强强，因因此此，学学会会周周密密计计划划，疏疏通通协协调调的的工工作作方方法法，是是保保证证工工作质量，提高工作效率的保障。作质量，提高工作效率的保障。责任护士应掌握的责任护士应掌握的30项技能项技能1、重要体征的检测与绘制、重要体征的检测与绘制 2、院内（安全）不良事件主动上报、院内（安全）不良事件主动上报 3、放射检查病人的准备和护理、放射检查病人的准备和护理 4、注射泵和输液泵的使用和护理、注射泵和输液泵的使用和护理责任护士应掌握的责任护士应掌握的30项技能项技能5静脉输血和输液的护理静脉输血和输液的护理6、医院内部网络的使用、医院内部网络的使用 7、护护理理工工作作核核心心制制度度及及岗岗位位职职责责 8、护护理理工工作作应应急急预预案案和和管管理理、大大 灾灾难难的的应应急急预预案案、或或在在逃逃离离及及灭火器的使用灭火器的使用责任护士应掌握的责任护士应掌握的30项技能项技能9、院内感染的预防与控制10、穿脱隔离衣、呼吸器面罩的使用11、电除颤技术、气管插管、人工气囊通气及建议机械通气（转运病人时携带）12、病人安全意识:摔倒的预防和医药安全责任护士应掌握的责任护士应掌握的30项技能项技能13、语言方言的学习、语言方言的学习14鼻鼻饲饲管管的的插插入入、帮帮助助病病人人大大小小便便、冲凉、直肠栓剂的使用冲凉、直肠栓剂的使用 15、检验科的服务内容、标本采集、检验科的服务内容、标本采集16、出出入入院院、转转送送病病人人程程序序、铺铺床床、床上洗浴、洗澡得得操作流程床上洗浴、洗澡得得操作流程责任护士应掌握的责任护士应掌握的30项技能项技能17、静静脉脉内内体体液液管管理理、输输血血、腰腰穿穿的的护理、学培养的操作护理、学培养的操作18、中中心心静静脉脉压压（CVP）置置管管病病人人的的护理和测量、胸部导管的护理护理和测量、胸部导管的护理19、临临终终病病人人的的护护理理、疾疾病病末末期期病病人人的护理的护理20、洗手技术和评估、人造口的管理、洗手技术和评估、人造口的管理责任护士应掌握的责任护士应掌握的30项技能项技能21、医疗保健系统、医疗保健系统22、深静脉血栓的预防措施、深静脉血栓的预防措施23、压压力力转转换换泵泵的的使使用用和和气气垫垫床床的的使使用用24、医疗设备的安全维护、医疗设备的安全维护责任护士应掌握的责任护士应掌握的30项技能项技能25、意意外外报报告告系系统统练练习习、糖糖尿尿病病人人护护理、血糖检测仪使用和数据监测理、血糖检测仪使用和数据监测26、外外周周营营养养管管理理、PICC的的操操作作和和护理护理27、褥褥疮疮的的预预防防和和管管理理、伤伤口口的的管管理理、换药换药责任护士应掌握的责任护士应掌握的30项技能项技能28、约束病人的制度和护理、约束病人的制度和护理29、护理程序、病人评估和护理记录、护理程序、病人评估和护理记录30疼痛的管理、静脉给药的护理疼痛的管理、静脉给药的护理你掌握了吗？你掌握了吗？护士要终身学习护士要终身学习 学学会会充充电电 学学会会拥抱互联网！拥抱互联网！资料整理仅供参考,用药方面谨遵医嘱