人力资源课程组织行为学.ppt

人力资源课程组织行为学个体行为基础与个性个体行为基础与个性我并不富有，但我拥有我所得到的一切。我并不富有，但我拥有我所得到的一切。我并不富有，但我拥有我所得到的一切。我并不富有，但我拥有我所得到的一切。个性与影响因素个性与影响因素个性与影响因素个性与影响因素l l个性（个性（PersonalityPersonality）个性是个人的一组相对稳定的特征。这些特征决定个人的反应方式和他人的交往方式，个性是个人的一组相对稳定的特征。这些特征决定个人的反应方式和他人的交往方式，决定着个人的种种行为表现决定着个人的种种行为表现。l l影响个性的因素：遗传、社会环境、影响个性的因素：遗传、社会环境、情境情境l l自我认识：你了解自己吗？自我认识：你了解自己吗？遗传与个性遗传与个性遗传与个性遗传与个性l l身材、相貌、性别、秉性、肌肉的组成和反射、能量水平以及生物节律等等特点，身材、相貌、性别、秉性、肌肉的组成和反射、能量水平以及生物节律等等特点，身材、相貌、性别、秉性、肌肉的组成和反射、能量水平以及生物节律等等特点，身材、相貌、性别、秉性、肌肉的组成和反射、能量水平以及生物节律等等特点，全部或至少大部分受到父母影响；全部或至少大部分受到父母影响；全部或至少大部分受到父母影响；全部或至少大部分受到父母影响；l l害羞、畏惧、不安等特质很大程度上是内在基因决定的；害羞、畏惧、不安等特质很大程度上是内在基因决定的；害羞、畏惧、不安等特质很大程度上是内在基因决定的；害羞、畏惧、不安等特质很大程度上是内在基因决定的；l l研究者发现，研究者发现，研究者发现，研究者发现，50%50%的个性差异来自遗传，而的个性差异来自遗传，而的个性差异来自遗传，而的个性差异来自遗传，而30%30%的娱乐和业余兴趣方面的差异来自的娱乐和业余兴趣方面的差异来自的娱乐和业余兴趣方面的差异来自的娱乐和业余兴趣方面的差异来自遗传。遗传。遗传。遗传。传记特点与个性传记特点与个性传记特点与个性传记特点与个性l l年龄年龄年龄年龄l l性别性别性别性别l l婚姻状况婚姻状况婚姻状况婚姻状况l l抚养人数抚养人数抚养人数抚养人数l l任职时间任职时间任职时间任职时间FreudFreud的人性观的人性观的人性观的人性观l l本我：本能（动物）的我，遵循快乐原则本我：本能（动物）的我，遵循快乐原则l l自我：社会的我自我：社会的我l l超我：道德的我，遵循善良原则超我：道德的我，遵循善良原则社会环境与个性社会环境与个性社会环境与个性社会环境与个性l l成长的文化背景；早年的生活条件；成长的文化背景；早年的生活条件；成长的文化背景；早年的生活条件；成长的文化背景；早年的生活条件；家庭、朋友和社会群体的规范等家庭、朋友和社会群体的规范等家庭、朋友和社会群体的规范等家庭、朋友和社会群体的规范等l lRogers:Rogers自我形象是互动的结果自我形象是互动的结果自我形象是互动的结果自我形象是互动的结果l l拥有健康自我形象的人，在人生中无拥有健康自我形象的人，在人生中无拥有健康自我形象的人，在人生中无拥有健康自我形象的人，在人生中无往而不利往而不利往而不利往而不利JOHARIJOHARI窗与认识自我窗与认识自我窗与认识自我窗与认识自我个性测量常用工具个性测量常用工具个性测量常用工具个性测量常用工具l l卡特尔卡特尔卡特尔卡特尔1616PFPF问卷问卷问卷问卷l lMBTIMBTI行为类型问卷（行为类型问卷（行为类型问卷（行为类型问卷（Myers-Briggs)Myers-Briggs)l l“大五因素大五因素大五因素大五因素”模型模型模型模型l l投射法（罗夏墨迹、主题统觉、投射法（罗夏墨迹、主题统觉、投射法（罗夏墨迹、主题统觉、投射法（罗夏墨迹、主题统觉、2020问法）问法）问法）问法）”大五因素大五因素大五因素大五因素”模型模型模型模型l l外倾型（外倾型（extraversionextraversion）:描述一个人善于社交、善于言谈、武断自信方面的人格维度。描述一个人善于社交、善于言谈、武断自信方面的人格维度。l l随和性（随和性（agreeablenessagreeableness）描述一个人随和、合作且信任方面的维度。描述一个人随和、合作且信任方面的维度。l l责任心（责任心（conscientiousness):conscientiousness):描述一个人的责任感、可靠性、持久性、成就倾向方面的人格维度。描述一个人的责任感、可靠性、持久性、成就倾向方面的人格维度。l l情绪稳定性（情绪稳定性（emotional stability):emotional stability):描述一个人平和、热情、安全（积极方面及紧张、焦虑、失望和不安全（消极方描述一个人平和、热情、安全（积极方面及紧张、焦虑、失望和不安全（消极方面的人格维度。面的人格维度。l l经验的开放性（经验的开放性（openess to experience):openess to experience):描述一个人幻想、聪慧及艺术的敏感性方面的人格维度。描述一个人幻想、聪慧及艺术的敏感性方面的人格维度。罗夏墨迹罗夏墨迹罗夏墨迹罗夏墨迹个性特质与组织行为个性特质与组织行为个性特质与组织行为个性特质与组织行为l l核心自我评价核心自我评价核心自我评价核心自我评价 控制点：个体相信自身能够控制影响他的事件的程度。控制点：个体相信自身能够控制影响他的事件的程度。自尊：个体对自己的喜好以及自身价值的认知。自尊：个体对自己的喜好以及自身价值的认知。l l马基雅维里主义马基雅维里主义马基雅维里主义马基雅维里主义l l自我监控自我监控自我监控自我监控l l冒险性冒险性冒险性冒险性l lA A型人格：总是不断驱使自己在最短时间内干最多的事，并对阻碍自己工作型人格：总是不断驱使自己在最短时间内干最多的事，并对阻碍自己工作型人格：总是不断驱使自己在最短时间内干最多的事，并对阻碍自己工作型人格：总是不断驱使自己在最短时间内干最多的事，并对阻碍自己工作的其他人或事进行攻击。的其他人或事进行攻击。的其他人或事进行攻击。的其他人或事进行攻击。A A A A型与型与型与型与B B B B型个性型个性型个性型个性 价值观价值观价值观价值观l l价值观反映出个体关于正确和错误、好与坏、可取和不可取的看法和观念。价值观反映出个体关于正确和错误、好与坏、可取和不可取的看法和观念。价值观反映出个体关于正确和错误、好与坏、可取和不可取的看法和观念。价值观反映出个体关于正确和错误、好与坏、可取和不可取的看法和观念。l l价值观是相对稳定和持久的。价值观是相对稳定和持久的。价值观是相对稳定和持久的。价值观是相对稳定和持久的。l l价值观很大一部分内容在我们早年生活中就已经形成价值观很大一部分内容在我们早年生活中就已经形成价值观很大一部分内容在我们早年生活中就已经形成价值观很大一部分内容在我们早年生活中就已经形成来自于父母、老师、朋友来自于父母、老师、朋友来自于父母、老师、朋友来自于父母、老师、朋友以及其他人。以及其他人。以及其他人。以及其他人。l l价值观通常是绝对的、黑白分明的。价值观通常是绝对的、黑白分明的。价值观通常是绝对的、黑白分明的。价值观通常是绝对的、黑白分明的。l l价值观是了解员工态度和动机的基础，也影响到我们对人对是的直觉和判断。价值观是了解员工态度和动机的基础，也影响到我们对人对是的直觉和判断。价值观是了解员工态度和动机的基础，也影响到我们对人对是的直觉和判断。价值观是了解员工态度和动机的基础，也影响到我们对人对是的直觉和判断。终极价值观和工具价值观终极价值观和工具价值观终极价值观和工具价值观终极价值观和工具价值观不同文化下的价值观不同文化下的价值观不同文化下的价值观不同文化下的价值观l l霍夫斯泰德的跨文化框架霍夫斯泰德的跨文化框架 权力距离权力距离权力距离权力距离 个人主义个人主义个人主义个人主义-集体主义集体主义集体主义集体主义 男性气质男性气质男性气质男性气质-女性气质女性气质女性气质女性气质 不确定性规避不确定性规避不确定性规避不确定性规避 长期长期长期长期-短期取向短期取向短期取向短期取向不同文化下的价值观不同文化下的价值观不同文化下的价值观不同文化下的价值观l l全球领导与文化有效性（全球领导与文化有效性（全球领导与文化有效性（全球领导与文化有效性（GLOBEGLOBE）决断性决断性决断性决断性 未来取向未来取向未来取向未来取向 性别差异性别差异性别差异性别差异 不确定性规避不确定性规避不确定性规避不确定性规避 个人个人个人个人-集体主义集体主义集体主义集体主义 组内集体主义组内集体主义组内集体主义组内集体主义 绩效取向绩效取向绩效取向绩效取向 人本取向人本取向人本取向人本取向霍兰德的人格与职业匹配范例霍兰德的人格与职业匹配范例霍兰德的人格与职业匹配范例霍兰德的人格与职业匹配范例能力与行为能力与行为能力与行为能力与行为l l能力能力：个体在某一工作中完成各种任务的可能性。分为心理能力和体质能：个体在某一工作中完成各种任务的可能性。分为心理能力和体质能：个体在某一工作中完成各种任务的可能性。分为心理能力和体质能：个体在某一工作中完成各种任务的可能性。分为心理能力和体质能力力力力l l心理能力心理能力以基本智力为基础，是在各种基本活动中都表现出来的能力。如以基本智力为基础，是在各种基本活动中都表现出来的能力。如：以基本智力为基础，是在各种基本活动中都表现出来的能力。如：以基本智力为基础，是在各种基本活动中都表现出来的能力。如：算术、言语能力、知觉速度、归纳演绎以及记忆等。算术、言语能力、知觉速度、归纳演绎以及记忆等。算术、言语能力、知觉速度、归纳演绎以及记忆等。算术、言语能力、知觉速度、归纳演绎以及记忆等。l l体质能力体质能力包括力量、灵活性以及其他因素。包括力量、灵活性以及其他因素。包括力量、灵活性以及其他因素。包括力量、灵活性以及其他因素。l l招聘中能力的测量方法有哪些？招聘中能力的测量方法有哪些？招聘中能力的测量方法有哪些？招聘中能力的测量方法有哪些？学习学习学习学习l l由于经验而发生的相对持久的行为改变。由于经验而发生的相对持久的行为改变。由于经验而发生的相对持久的行为改变。由于经验而发生的相对持久的行为改变。l l经典条件反射：因直接刺激而形成经典条件反射：因直接刺激而形成经典条件反射：因直接刺激而形成经典条件反射：因直接刺激而形成l l操作性条件反射：根据行为结果进行操作性条件反射：根据行为结果进行操作性条件反射：根据行为结果进行操作性条件反射：根据行为结果进行l l社会认知理论：通过观察、模仿而进行社会认知理论：通过观察、模仿而进行社会认知理论：通过观察、模仿而进行社会认知理论：通过观察、模仿而进行塑造行为的方法塑造行为的方法塑造行为的方法塑造行为的方法l l正强化正强化正强化正强化:反应伴随着愉快的事件。反应伴随着愉快的事件。反应伴随着愉快的事件。反应伴随着愉快的事件。l l负强化负强化负强化负强化:反应伴随着脱离或中止不愉快的事件。反应伴随着脱离或中止不愉快的事件。反应伴随着脱离或中止不愉快的事件。反应伴随着脱离或中止不愉快的事件。l l惩罚惩罚惩罚惩罚:为减少不良行为而导致的不愉快情境。为减少不良行为而导致的不愉快情境。为减少不良行为而导致的不愉快情境。为减少不良行为而导致的不愉快情境。l l忽视忽视忽视忽视:行为不被强化，趋于消失。行为不被强化，趋于消失。行为不被强化，趋于消失。行为不被强化趋于消失。组织环境中典型奖励组织环境中典型奖励组织环境中典型奖励组织环境中典型奖励组织中行为强化比较组织中行为强化比较组织中行为强化比较组织中行为强化比较程序程序程序程序奖赏例子奖赏例子奖赏例子奖赏例子绩效影响绩效影响绩效影响绩效影响行为影响行为影响行为影响行为影响固定间隔固定间隔固定间隔固定间隔每月或周付薪水每月或周付薪水每月或周付薪水每月或周付薪水导致平均水平和不规则绩导致平均水平和不规则绩导致平均水平和不规则绩导致平均水平和不规则绩效效效效行为迅速消除行为迅速消除行为迅速消除行为迅速消除固定比率固定比率固定比率固定比率计件工资制计件工资制计件工资制计件工资制迅速导致非常高而稳定的迅速导致非常高而稳定的迅速导致非常高而稳定的迅速导致非常高而稳定的绩效绩效绩效绩效行为较快消除行为较快消除行为较快消除行为较快消除可变间隔可变间隔可变间隔可变间隔不定时奖赏：抽查或随机奖不定时奖赏：抽查或随机奖不定时奖赏：抽查或随机奖不定时奖赏：抽查或随机奖赏赏赏赏导致较高和稳定的效率导致较高和稳定的效率导致较高和稳定的效率导致较高和稳定的效率行为慢慢消除行为慢慢消除行为慢慢消除行为慢慢消除可变比率可变比率可变比率可变比率销售奖金与销售额联系，销销售奖金与销售额联系，销销售奖金与销售额联系，销销售奖金与销售额联系，销售额围绕平均数持续变化售额围绕平均数持续变化售额围绕平均数持续变化售额围绕平均数持续变化导致非常高的绩效导致非常高的绩效导致非常高的绩效导致非常高的绩效行为消除得非行为消除得非行为消除得非行为消除得非常慢常慢常慢常慢惩惩惩惩罚罚罚罚可可可可能能能能引引引引起起起起的的的的副副副副作作作作用用用用高离职率和缺勤率对上级的恐惧冷淡的工表现作挑衅性的破坏行为高离职率和缺勤率员工不良行为长期显现环境性发生事件员工的不良行为监督者采取的权变性压制措施的后果员工不良行为发生频率的短期降低导致长期后果倾向于强化讨论题讨论题讨论题讨论题l l人们在组织中的行为主要由其遗传特质决定人们在组织中的行为主要由其遗传特质决定人们在组织中的行为主要由其遗传特质决定人们在组织中的行为主要由其遗传特质决定l l人们在组织中的行为主要由后天学习决定人们在组织中的行为主要由后天学习决定人们在组织中的行为主要由后天学习决定人们在组织中的行为主要由后天学习决定