1、文件名称
文件编号
GH—PU—WI—012
生效日期
06月10日
营采合作管理规范
版 次
第1版
页 次
第1页，共3页
1．0目标：为明确要求企业采购和营运合作程序，特制订本管理要求。
2．0适用范围：本管理手册适适用于企业采购部、营运部及店铺全体职员。
3．0相关文件
《营运管理手册》
4．0名词解释
（无）
5．0职责
5．1 职责：建立采购部和营运、店铺沟通机制，使双方合作愈加顺畅，共同完成企业经营目标。
6．0作业程序
6．1 营采合作：界定营、采双方在各自工作岗位中所担当角色，使营、采双方了解各自权限和责任，了
2、解双方共同目标和前提，以满足用户一次性购足为目标，以确保企业整体利益为前提。
6．2 门店基础工作：
A．商品续订货
B．商品陈列和组合
C．销售业绩追踪
D．商品库存数盘点及控制损耗
E． 快讯、惊爆商品促销
F． 店内促销品项选择及计划
G．商圈内市场调查分析
H．人员掌控和管理、培训
6．3 采购基础工作：
A． 提供给门店适宜商品组合
B． 提供给门店该地域含有竞争力（性价比高）商品：中高品质要求，中低销售价格
C． 合理商品品质及包装要求
D． 正确供给商基础资料讯息：帐期、最小订货量、退换货条件
E． 提供给门店专业知识培训计划
F． 提供给
3、门店促销计划及惊爆销售价格
G． 对商品进行清楚核价及合理杀价动作
H． 新品引进、滞销商品删除
I． 商品价格确实定
J． 端架、地堆费用收取
K． 门店广告位销售
L． 门店损耗较大商品补损
6．4 双方沟通事项：
A． 采购和门店：
a. 商品包装规格
b. 供给商供货情况
c. 商品最小订货量
d. 供给商品送货行程表
e. 商品缺货提前通知
f. 商品退换货约定
g. 商品促销计划通知
h. 商品价格制订
i. 退/换、转货通知
j. 提供门店专
4、业知识帮助训练
k. 门店端架、地堆商品陈列通知（每14天为一周期）
B．门店和采购：
a. 提供新商品引进品项提议
b. 商品价格变更请求
c. 商品促销方法提议
d. 市场调查汇总及反馈
e. 供给商特殊情况通知
f. 商品缺货通知
g. 损耗较大商品补损请求
h. 端架、地堆商品销售情况反馈及提议
i. 新商品及滞销商品销售情况反馈及提议
j. 快讯商品销售情况反馈及提议
6．5 沟通方法
a. 经过固定格式，在每七天固定时间以沟通文件方法发送
b. 经过每七
5、天采购巡店和采购、营运沟通会议传达
c. 在以口头方法沟通后，以书面形式补充通知
d. 以建设性意见替换负面批评，以立即处理问题为目标
e. 以第一时间沟通，内容尽可能量化、数据化、表格化
6．6 双方合作中基础要求：
A． 采购确定商品品项，门店必需全部陈列
B． 采购必需立即设法处理门店缺、断货现象
C． 采购应立即设法处理门店新商品需求
D． 门店依据市调情况及店内促销变价要求，采购应立即回复
E． 门店对于采购提出端架、地堆商品，应立即给予配合，立即陈列
F． 采购对于门销售不佳端架、地堆商品，应立即给予调整商品品项
G． 采购和门店一律经过门店各部门经理或付经理沟通
H． 店内专柜引进，一律经过各店长、付经理沟通
I． 门店应立即提供采购可供销售端架、地堆位置及数量
J． 双方沟通中存在问题，由营运部协调处理
核 准
制 订
修订次数
01
02
03
北京烽雅精英
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修订日期
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