公司综合规范化管理专业方案.doc

相关企业规范化管理方案（草案）为了企业长远快速发展，突破管理上障碍、规范企业内部管理、全方面提升职员素质及建设企业文化。特制订此方案。本方案将有利于明确各部门关键工作目标、工作范围、具体工作内容、工作方法和要达成预期效果等。这么首先能够使企业各部门清楚思绪、明确方向，降低沟通障碍，进而顺利、高效运行；其次能够预防出现工作无组织、无头绪，甚至无纪律现象。（说明：企业规范化管理方案理论上讲应该在对企业情况深入了解基础上制订，才能更正确、更符合实际情况，现在对企业只是初步了解，但因为企业需要，只能在对企业初步了解基础上，结合企业管理理论和以前管理经验制订出本方案。所以，方案难免和现实情况存在出入，所以本方案只是草案，待对企业进行全方面了解以后，对该方案进行重新修改，必能使该该方案愈加完善和切合实际。）一、具体计划在前期对企业了解基础上，首先要完善企业规范化管理体系建设、提升企业职员整体素质及企业文化建设三大部分，一样所要处理问题也能够此分为以下三类：1、经过规范化管理体系建设处理企业关键管理问题问题诸如：（1）因为没有制度可依循而造成管理随意性（或人为性），一样问题不一样时间、不一样对象处理方法不一样，职员没有“制度面前，人人平等”感觉、管理公平和公正性得不到保障；（3）因为部门、岗位之间因为职责不明确而相互推诿扯皮；（4）因为缺乏文案管理和培训体系不健全造成好经验不能有效继承和复制；（5）缺乏企业管理知识而造成部门职能不能充足发挥，具体表现为不知道要做哪些工作而无所事事，也可能出现人才得无所用现象；（6）因为考评机制和激励机制不健全造成职员工作主动性及工作热情不高，同时也出现个人职业发展前景不明朗，最终无法调动职员主动性和主动性，（7）因为管理不健全造成漏洞太多，造成多种资源浪费，增加企业各类损耗和成本。2、定时进行职员培训处理企业发展所面临人力资源问题问题诸如：因为职员素质低下造成（1）工作质量得不到保障；（2）工作效率不高；（3）不利于企业形象展示；（4）无法适应该代化管理，无法了解和实施企业管理制度等；（5）缺乏独挡一面骨干人才。3、经过企业文化建设提升企业对外形象和增强内部组员信心和凝聚力企业文化建设关键处理企业形象问题，就外部而言企业接触对象可能包含政府监管部门、用户、各类合作或潜在合作组织、应聘人员等。企业文化建设就是要塑造企业和这些对象接触点相关物质资料，以达成提升企业形象目标。就内部而言企业文化能够对内部人员产生一个环境影响力，如影响职员工作情绪、自信心、凝聚力、归属感、甚至能够产生必需软压力和软约束力。以上只是列出企业可能存在部分关键问题，部分问题可能企业现在并不存在，当然企业也可能存在以上未列出问题。而企业规范化管理方案就是经过三大类工作处理以上问题，下文将对怎样处理这些问题列出具体方法。二、具体方法1、企业规范化管理体系建设具体方法（1）建设企业规范化管理体系框架图 企业规范化管理体系框架以下图所表示：战略计划企业战略陈说、战略决议支持、职能战略计划关键步骤关键业务步骤、辅助职能步骤、管理步骤、信息流、物流、资金流组织结构组织结构、部门设置、部门职能、职责、内部工作步骤、外部协作步骤岗位设计定岗定编、岗位说明书、岗位职责、权限、任职资格、岗位工作步骤、工作条件、工作方法、工作标准、岗位外部协调人事管理招聘管理体系、培训管理体系、职员上岗、职员档案管理绩效考评考评指标体系和标准、考评主体和方法、考评依据及数据起源激励机制薪酬体系、晋升机制、职员福利体系企业制度以上内容组成了企业关键制度体系，再补充和关键体系配套其它辅助制度，汇编成企业完整制度体系 企业规范化管理体系总框架图（2）企业规范化管理体系关键方法介绍关键步骤分析和规范关键步骤分析和规范关键任务是分析和理清企业关键业务步骤、辅助步骤和管理步骤，和和之相关物流、资金流、信息流等步骤（具体内容见下图）。业务步骤辅助管理步骤管理步骤伴随步骤招投标步骤生产步骤采购步骤财务管理步骤物资管理步骤人事管理步骤组织实施步骤监督控制步骤计划决议步骤物资步骤资金步骤信息步骤策划创新步骤企业核心流程企业关键步骤框架图分析和规范这些步骤意义在于：（1）只有将这些步骤理清，才能合理进行分工，分工结果是形成功效各不相同部门，进而分解为不一样岗位；（2）清楚步骤能够帮助每一个企业组员看清楚自己所处岗位位置、要实现职能、和自己相联络部门或岗位和和她们衔接方法等；（3）理清企业整体步骤能够帮企业高层管理人员看清整个企业运行情况，快速发觉或诊疗出企业存在或出现部分异常情况。组织组成介绍企业组织结构设计和优化、部门设置、各部门职能、职责、内部运行步骤和和其它部门协作步骤。（1）组织结构设计和优化内容包含设置企业各个部门，并界定各部门之间关系；其目标在于使企业组织功效愈加健全、运行愈加高效，组织设计和优化基础就是企业关键步骤分析；（2）部门设置完成后就是对各部门所处位置、要实现功效、要推行职责或要完成任务进行要求和描述；（3）部门内部运行步骤就是要分析和规范部门内部工作步骤、信息步骤和相关物流和资金流等；（4）外部协作步骤是指分析和规范本部门和其它同级部门、下级部门、上级部门或企业外部组织之间存在联络或协作关系。组织组成规范化管理意义在于：（1）让各部门清楚了解本部门在企业所处位置、各自职能、职责、内部运行方法和外部相关主体和和它们沟通协作方法，预防出现部门间责权不明、相互推诿等现象；（2）除了规范各部门现有工作之外，还有利于各部门逐步实现更多职能；（3）部门管理规范建立还有利于部门主管能力提升，让她们更清楚地知道该管什么、怎么管、为何要这么管等。岗位设置岗位设计就是对企业各类岗位进行分析、设计和描述。它是在组织结构明确后对企业职能和工作深入分工，直到分工落实到人。具体内容见图：定岗定编确定企业岗位种类、数量、每一个岗位人数岗位职责该岗位关键职责、工作内容、要完成任务（绩效考评内容）岗位权限推行该岗位职责所需要权利任职资格要胜任该岗位所需要知识、能力和素质（招聘和培训依据）工作条件开展该岗位工作所需要设施、物资、关系等工作条件工作方法开展该岗位工作关键步骤和使用关键方法工作标准该岗位工作要达成效果（绩效考评标准外部协调该岗位和其它岗位或部门有那些联络、怎样联络 岗位设置图 岗位设置规范化管理意义在于：（1）让每一位职员清楚了解她所处位置、其职责、权限、负责工作内容、工作要达成效果、工作基础方法和和其它岗位或部门之间联络方法等；（2）岗位制度规范关键作用在于能够使权力合理下放，在于岗位制度体系健全以后职员对于本岗位常规问题全部能够自行处理。绩效考评介绍 绩效考评关键包含每一个岗位考评指标体系及其标准、考评方法、考评主体、考评依据及相关数据起源。（1）考评指标体系是指将要考评内容进行细化分解，形成具体考评指标体系，而考评内容关键是依据岗位说明书中岗位职责；（2）考评标准是指工作做到什么程度应该得什么样成绩，它为每一项考评指标打分提供了依据，考评标准依据是岗位设置里工作标准；（3）考评方法是指采取什么方法进行考评，如是定性考评还是定量考评，或是过程考评还是结果考评，奕或是客观考绩还是主观评价等。考评方法选择要视具体考评内容而定；（4）考评主体是指由谁来做考评；（5）考评依据是指进行考评时依据什么样材料，考评数据起源是指这些考评依据材料经过什么渠道和方法来搜集。 绩效考评内容通常包含工作成绩考评、工作态度考评和工作能力考评三类。绩效考评规范化管理意义在于：（1）为职员薪酬增减、职位升降提供依据等提供依据；（2）能力考评能够为职员培训和发展提供依据；（3）让职员明确工作努力方向；（4）充足表现多劳多得、能者居之价值取向，表现出企业管理公平性。激励机制 激励机制关键包含薪酬体系设计和优化、职员晋升机制、职员福利制度和未来可能包含股权激励机制等。激励机制设计和优化关键是为了增强职员工作主动性和主动性、职员归属感、安全感和公平感等。激励机制设计要和绩效考评体系相匹配。 人事管理体措施 人事管理措施包含招聘管理体系、培训管理体系、职员上岗、职员考评体系、职员激励体系和职员档案管理体系。具体内容见图。 招聘步骤规范招聘步骤规范化程序和制度招聘体系招聘方法体系企业招聘时采取各类方法汇总能力测评体系测试应聘人员知识水平、能力水平、个性等方法体系 考评体系上文已介绍激励体系上文已介绍 职员基础信息个人信息表、求职信及简历、证件及复印件人事协议劳动协议、实习协议、变动统计档案管理 工资及福利工资报表、发放统计各类统计招聘统计、培训统计、岗位变动、考评统计、奖惩统计 人事管理框架图 人事管理体系建设和规范化意义在于：（1）规范人事相关各项管理活动；（2）使企业人才招聘、录用和培训愈加科学化，完善职员如离职手续，降低人员使用风险；（3）促进企业行政管理书面化变革，使企业各类历史数据得以传承。以上内容组成了企业关键制度体系，除以上关键制度体系外，还需要其它辅助制度，如考勤制度、会议制度、安全卫生制度、财务制度、设备及物料使用制度、监督审查制度等，将这些制度汇编成册，就是形成完整企业制度体系。 巴士德顺物流办公室