企业内部培训制度模板.doc

人力资源管理之企业内部培训制度一、目标 为配合XX企业发展目标，提升人力绩效，提升职员素质，提升职员胜任能力，增强职员对企业文化了解，并有计划地充实其知识、素质、技能，发挥其潜在能力，提升企业经营业绩，增强企业团体凝聚力，建立良好人际关系，进而发扬本企业企业精神，特制订培训管理制度（以下简称本制度），作为各级人员培训实施和管理依据。二、适用范围 凡本企业全部层级职员各项培训计划、实施、督导、考评和改善提议等，均依本制度实施。三、职责和权限 3.1 人力资源部门 3.1.1. 组织企业各部门，依据企业发展战略需求，召集并引导各职能部门进行年度培训需求调查、分析、识别； 3.1.2制订、并定时修改企业培训制度； 3.1.3搜集各部门提交年度培训计划,确定、呈报全企业年度培训计划； 3.1.4搜集整理多种培训信息并立即公布； 3.1.5联络、组织或帮助完成全企业各项培训课程实施； 3.1.6培训过程整体控制； 3.1.7 管理、控制培训费用； 3.1.8管理企业内部讲师队伍； 3.1.9负责对各项培训进行统计和相关资料存档； 3.1.10追踪考查培训效果； 3.1.11研拟其它人才开发方案； 3.1.12培养企业内部培训师队伍,并建立内部培训师管理制度。 3.2 各部门权责 3.2 .1呈报部门培训计划； 3.2 .2制订部门专业课程培训纲领； 3.2 .3搜集并提供相关专业培训信息； 3.2 .4配合部门培训实施和效果反馈、交流工作； 3.2 5. 确定部门内部讲师人选，并配合、支持内部培训工作； 3.2 .6配合人力资源部门,根据人力资源部门要求进行培训需求调查、分析，并形成培训需求汇报，提交到人力资源部门。四、培训管理 4.1 标准 4.1.1培训安排应依据职员岗位职责，并结合个人岗位胜任能力需要，确保培训针对性和实 效性。 4.1.2凡本企业职员，全部有接收相关培训权利和义务。 4.1.3全企业培训计划、制度签订和修改，全部培训费用预算、审查和汇总呈报，和培训统计登记和资料存档等相关培训事宜，以人力资源部门为关键权责单位，各相关部门负有提出改善意见和配合实施权利和义务。 4.1.4.全企业培训实施、效果反馈及评价考评等工作以人力资源部门为关键权责单位，并对全企业培训实施情况负督导呈报责任。各部门应给必需帮助。4.2 培训体系 培训体系包含四个模块: 4.2.1 新职员入职培训 4.2.1.1培训对象：全部新进人员。 4.2.1.2培训目标：帮助新进人员立即适应新工作环境，融入企业文化,完成职业转化,顺利进入工作情况。 4.2.1.3培训形式：以周期性内部讲课方法进行。 4.2.1.4培训内容：分常规类和专业技术类两项科目，两项科目标具体内容可依据任职岗位不一样进行选择。 a) 常规类科目：企业介绍（包含企业发展史及企业文化，各部门职能等）、企业制度介绍、产品/业务介绍和市场分析、技术研发体系现实状况和开发方向及其它。 b) 专业技术类科目：专业线、市场线岗位设计和工作步骤、适合企业习惯标准化内容、项目管理步骤和强化训练及其它。 4.2.2 实习生导师制岗位培训 4.2.2.1培训对象：企业招收录用应届毕业生。 4.2.2.2培训目标：使新职员根据任职岗位要求，立即熟悉业务内容及工作步骤。 4.2.2.3培训形式：“一带一”或“一带二”固定导师责任制形式。 4.2.2.4培训内容：包含思想素质、企业文化教育；专业知识技能训练；及工作疑难处理和指导等。 4.2.3 内部培训 4.2.3.1培训对象：企业要求全部职员均需要参与根据既定培训计划要求相关培训课程。 4.2.3.2培训目标：依靠企业内部讲师力量，最大效度利用企业内部资源，加强内部沟通和交流，在企业内形成互帮互助学习气氛，并丰富职员业余学习生活。 4.2.3.3培训形式：在企业内部以讲座或研讨会、交流会形式进行。 4.2.3.4培训内容：包含企业项目管理类、市场策划类、管理技能类多个方面，及职员感爱好业余知识、信息等。 4.2.4 外部培训 4.2.4 1培训对象：全员。 4.2.4.2培训目标：依靠外部教授力量，提升从业人员在本职员作上所应含有专业知识、技能技巧，以促进各项工作完成质量，提升工作效率。 4.2.4.3培训形式：参与外部公开课、交流研讨会，或请外部讲师在企业内部讲课。 4.2.4 .4培训内容：可分为三类: a) 常规实用性培训包含专业技术知识、项目管理技巧、市场策划、销售技巧、管理方法、领导技能、经营理念等； b) 适合高层领导培训含企业、行业、战略性、发展性等内容； c) 个人进修方面培训如MBA、专业技术认证等。 4.3 培训计划拟订 4.3.1结合企业整体战略目标及发展计划，由人力资源部门依据各部门对内部职员培训需求调查结果，和企业相关培训政策、财务预算等，统筹各部门年度培训需求，于每十二个月年初拟订年度培训计划，并呈报审核。 4.3.2各部门应依据各自业务发展需要，确定部门培训需求计划，并反应给人力资源部门统筹计划。 4.3.3人力资源部门可依据实际情况分解年度培训计划，拟订月度计划，编制培训课程清单，并呈报。 4.4 培训实施 4.4.1 新职员入职培训 4.4.1.1职员通常在入职第一周集中培训，以后可分散性培训，每次2-4课时，对部分特殊岗位，可依据需要将培训时间延长。 4.4.1.2应届毕业生新职员培训在上岗前进行，课程则较为全方面和深入，培训时间安排在工作日内，通常为一周左右。 4.4.1.3每一位新入职职员，在上岗前或上岗后最长不超出十个工作日之内，除特殊情况外，全部必需接收新职员培训。 4.4.1.4各培训科目由对应部门内部讲师资格人或其直线上级责任人担纲主讲，依据需要还应负责考察试卷编写和审阅。 4.4.1.5学员必需按时参与培训，严格遵守培训规范，并填写内部培训反馈意见表（见附录），客观公正考评讲课情况及讲师。 4.4.1.6如有必需，能够笔试形式考评培训效果，成绩合格者方可顺利上岗；不合格者依具体情况进行补修或重试（通常应用于对应届毕业生培训）。 4.4.2 实习生导师制岗位培训 4.4.2.1此培训应自新职员培训结束并经过考评之日起开始。 4.4.2 .2毕业生实习任务及其导师由部门经理或项目责任人分配指定，并提前确定。 4.4.2 .3实习生导师必需含有以下条件： a）必需是技术和业务骨干，对房地产行业有较丰富本岗位工作经验； b）含有较深厚专业理论知识, 有较强项目管理能力或业务能力； c）熟悉企业各项规章制度、程序文件及工作指导； d）含有较强工作责任心和敬业精神。 4.4.2.4导师和实习生应共同参与签订试用期工作目标、任务、结束时间及考评措施，整理成文并交人力资源部门相关人员归档。 4.4.2.5实习生导师必需推行以下职责： a）思想素质、企业文化教育； b）专业知识和技能训练； c）工作疑难处理和指导； d）实习项目标指导； e）对岗位培训效果评价。 4.4.2.6对于培训效果进行双向考评，实习毕业生对导师反馈意见，由人力资源部门负责搜集、测评和存档；对毕业生考评评价可采取口试、笔试或实际操作考试等形式，结合日常工作汇报情况，由导师及部门经理负责，考评结果在人力资源部门立案。 4.4.2.7对导师考评和其绩效考评挂钩，依据考评结果给合适奖励、处罚或取消其资格等。 4.4.2.8对毕业生考评和转正定级挂钩，作为转正考评关键参考原因，若考评不合格，则由部门负责安排延长岗位培训时间或调换岗位。 4.4.3 内部培训 4.4.3.1充足挖掘企业内部可用资源，组建内部讲师团体； 4.4.3.2制订内部讲师管理措施； 4.4.3.3不停充实和完善内部培训课程，形成关键课程逐步固定和循环开设； 4.4.3.4培训参与人员应严格遵守培训规范； 4.4.3.5学员课后需填写培训课程评定表，交人力资源部门存档； 4.4.3.6依据课程需要对学员进行考评，考评结果将纳入职员绩效考评范围之内。 4.4.4 外部培训 4.4.4. 1培训课程选择应结合企业内部需求和外部资源，并严格审批权限。 4.4.4. 2参与培训人员选择应突出目标性、针对性，结合各人职业发展计划。 4.4.4 .3培训相关资料（包含教材、讲义（PPT）、证书等）必需在人力资源部门备份存档。 4.4.4 .4受训学员须配合培训责任人填写培训课程评定表（见附录），并在人力资源部门存档。 4.4.4 5参与企业内部集训学员课后需填写培训课程评定表，交人力资源部门存档；外出受训学员则必需以合适方法提出培训效果反馈意见，包含对培训课程、讲师、及培训机构整体水平评价等，并交人力资源部门存档； 4.4.4 6各部门相关人员应以合适方法考察学员接收培训效果，必需时可做长久追踪，人力资源部门负责督促、跟进和统计工作。 4.5 培训管理 4.5.1 费用管理 4.5.1 .l.由人力资源部门依据培训计划对培训经费做统一预算，并依据实际实施情况定时调整。 4.5.1.2.培训费用审批权限限制在人力资源部门总监及以上。 4.5.1.3全部培训费用报销均需提供完整职员培训审批表（见附录），作为报销凭证附件。 4.5.1.4人力资源部门负责对培训费用发生前进行审核，统一控制企业全部培训开支；职员培训审批表上需有审核确定签字，不然视此表为不完整。 4.5.1.5如部门需要提出外部培训需求，相关部门需要填写职员外出培训申请表，由部门责任人署名，人力资源总监署名，总经理同意生效。 4.5.1.6人力资源部门应每六个月做一次培训效果评价汇报并呈报。 4.5.2 出勤管理 4.5.2.1全部培训一经报名确定，受训人员须提前做好安排，除特殊原因外，应按时参与。 4.5.2.2.凡在企业内部举行培训课（包含外部讲师内部集训、内部培训讲座及多种内部研讨会、交流会等），参与人员必需严格遵守培训规范，课前签到；由专员负责纪录，填写内部培训记录表（见附录）；考勤情况将作为培训考评一个参考原因。 4.5.2.3.业余时间参与培训，不以加班论。 4.5.3 培训评定 4.5.3.1.对讲课评定，包含对外部培训机构课程内容、讲师、效果等评定，及对内部讲师课程内容、准备情况、讲授技巧等评定。 4.5.3.2.对学员评定，关键经过课后书面考评、提问、现场调查、演练、实际应用情况等方法检验学员接收程度和效果。 4.5.3.2.学员培训后书面考评成绩需要填写职员培训考评成绩表。 4.5.4 培训统计及总结汇报 4.5.4.1.建立相关外部培训资源具体信息统计，方便寻求更优惠高质量课程。 4.5.4.2建立全员培训档案（见附录），并定时呈报。 4.5.5 培训考评、评价及奖惩 4.5.5.1.标准上各部门组织培训全部应有考评成绩，考评成绩记入职员职员培训统计表（见附录）档案，作为职员提薪、升职必需条件之一。 4.5.5.2.职员每十二个月最少参与30课时培训，此培训包含企业内部培训、外部培训及自己参与多种有利于提升自己能力培训。 4.5.5.3.培训部组织培训由培训部负责考评；各部门自行组织培训，由各部门自己组织考评，培训部负责检验并立案。 4.5.5.4考评形式以定量考评为主，定性考评为辅。培训部组织针对全企业培训应定量考评，各部门组织培训如是知识性培训要求定量考评，如是能力方面培训要求作出定性评语。 4.5.5.6.培训部要对组织各项培训作出分析，不停总结提升，以使培训能真正起到应有效果。 4.5.5.7.对无故不参与培训，企业将给行政或经济上处罚。 4.5.6 培训组织保障 4.5.6 1.为保障培训工作正常开展，企业按百分比提取一定教育经费用于添置必需教学设备和各项培训支出及奖金支出。教育经费专款专用，不得挪用。 4.5.6 2.培训部负有对培训组织，协调、监督责任，各部门应主动主动帮助好人力资源培训部，将培训工作做好。 4.5.6 3.各部门必需以书面形式向培训部提出年度培训计划及培训要求，培训部据此和企业发展需要确定企业年度培训计划并呈报。 4.5.6 4.各部门责任人在学习培训上要起表率作用，注意提升本身素质，不仅要知道怎样成为管理者，还要成为职员事业良师益友。五、附则 1.本制度自公布之日起实施。 2.本制度由人力资源培训部负责实施、解释及修订。