大学生旅游商业模式报告.doc

大学生旅游商业模式报告大学生旅游商业模式报告市场环境与竞争优势分析旅游业是一个多元、多层次的产业，是一个异质型的行业，主要有旅行社、饭店业、交通运输行业和旅游景区（点）组成。其中起主导作用的是旅行社业，担负着旅游产品生产组织和销售功能，它的作用贯穿于旅游活动的始终。其他与旅游活动直接或间接相关的行业均属于关联行业，它们提供的产品和服务对旅游者的消费来说是必须的，为旅游活动提供了物质和精神上的保障，因而是旅游经济网络中的重要组成部分。行万里大学生旅游网站依托实体公司，把为旅客旅游活动所需要的交通、住宿、饮食、游览、娱乐等基本旅游项目组合成为旅游新产品-预先计划好的旅游路线，然后向旅行者宣传推销。由于掌握着关键资源，因此我们在价值链条上有较强的议价权。如何在激烈的竞争中寻找突破口，抓住机遇，做出自己的特色，成为我们行万里网成长的关键。特殊的目标细分市场21世纪，是物质生活和精神生活丰富多彩的世纪。当代的大学生已经不在满足与宿舍与教室的两点一线的单调生活。另外大学生对新事物的好奇心强，容易接受新事物。只要我们做好宣传，就可以吸收到足够的会员，这对于SNS网站来说，无疑是最希望看到的。从旅游行业的角度来看，大学生旅游市场是整个旅游市场的组成部分。其市场规模或潜在规模的巨大，而且今后的消费水平的不断提高，从长远来看，对旅游企业意义重大。于是怎样与大学生接轨，做好宣传，成了旅游企业必须考虑的重要问题。行万里网定位于云南最大的旅游交流交友交易社区，为他们做宣传提供了便利，助于实现“共赢”。从同行业的网站竞争来看，国内的代表性的旅游预订网站主要有携程网，e龙网，青旅在线，信天游，中华行知网。从网站的定位来看，e龙网，青旅在线，信天游都以商旅客人为主；中华行知网以拼团散客为主；携程网以中高收入的白领阶层为主；而我们的行万里网以大学生消费群体为客户群。作为一细分市场，一方面可以采取缝隙市场切入的方法避免与资金实力雄厚的网站竞争；另一方面，大学生这块细分市场的相同的消费特征，营销成本低。因此从各方面来说，我们的行万里网如果采取对大学生有针对性的差异化发展战略，我们的发展前景是广阔的。模式描述：我们的模式是成立行万里大学生旅游网站.网站定位:利用高效的互联网技术和先进的电子资讯手段，为会员提供快捷灵活，体贴周到而又充满个性化的服务。其具体有三个角色即“一站”，“一区”，“一市”。一站：即行万里网站，一方面为大学生服务的专门网站，另一方面，提供B2C,C2C的旅游用品专卖站，这里是旅游用品的“淘宝区”。通过提供中间服务，将旅游活动的各个组成部分整合加工，成为旅游客源的组织者和连接旅游服务供应部门和旅游消费者的纽带。行万里网站提供更特色的旅游信息服务，更专业化的旅游咨询和线路规划。具体包括：景点介绍，各地旅游景点的详细介绍，图文声像等，包括当地的特色，最佳旅游时间，风景，推荐行程，住宿的资料。详实涉及到旅游必备的食，住，行，游，购，娱6要素。旅游百科，包括旅游医生，旅游常识，旅游新闻及旅游目的地的天气，环境，人文等信息。 产品服务，与旅游相关的产品和服务信息，各种的优惠和折扣：如特价的门票，宾馆，旅游线路，机票等。会员自助，会员自助的旅游倡议，结伴自助游的号召区，驴友的旅游观感，游记，旅游问答等。一区：即行万里网的旅游交流区，为用户发表点评，相互交流提供场所。学生关系是一种强链接。他们有着相似的学习背景，类似的闲暇时间，共同的交流需求。我们的交友社区包括新发现与推荐，结伴同游，聘请导游，旅游投诉，游记发表，有问必答等栏目。在我们的社区里可以共享彼此所了解的信息，交流在旅程中的酸甜苦辣，对各个景点，宾馆发表自己的意见和看法，甚至可以在网上发表旅游信息，联系自己素不相识的网友一起旅游。建立大学生旅游交流社区。在中国有很多优秀的网站，但这些优秀的网站却不一定是一个优秀的论坛。任何一个网站如果缺少一个论坛就像人少了生气和活力，会给人一种死气沉沉的感觉。大学生有着相同的教育背景，相同的交流需求，并且有着渴望展示自己的需求。行万里网定位于大学生旅游交流社区一个专业的大学生SNS网站，有着比论坛更丰富的内容和表现形式。交流社区往往是网站聚集人气并且留住人气的地方。在我们行万里网的社区里，会员可以上传自己的个性化相册，发表自己的旅游见解心得及旅游评论，结伴旅游等等，并且可以找到自己的朋友，并且加为自己的特殊好友。在这里可以及时收集会员的各种情况和心理状态，了解会员的需求，创造性的发表一些讨论话题，可以充分调动会员的参与感，吸引会员参加。作为SNS网站，无疑是我们最希望看到的现象。这样对会员的活跃度及网站价值的提升特别重要。这一方面，可以效仿校内网和Facebook。一市：即行万里网上旅游超市，是专门提供旅游用品专卖的交易社区。在这里会员用户可以随时购买到自己所需的旅游用品。主要有三种交易方式，即：个人用品竞标，网上直销和商品专卖。这三种交易方式中以企业对消费者的B2C的网上直销和商品专卖两种方式为主，以C2C的个人物品免费竞标为辅。建立行万里网上超市，致力于做最专业的大学生旅游用品交易区。我们行万里网致力于一下几点，来保障社区文化的真实性及企业和个人的网络身份和真实身份相符：严格的实名制：大学生群体的居住地集中，便于统一统计，为实名制提供了可能。这方面可以效仿校内网和美国的Facebook。主要方面有：注册制度：可以利用IP进行限制注册，个人详细资料可以具体到宿舍，倡导实名，便于自己的朋友找到自己；审批制度：对会员上传或发布的信息进行审核，保证质量。如会员上传的照片需要审核，而且必须是本人的真实照片，否则将被删除，有助于增强网站的诚信氛围；举报制度：鼓励会员对那些乱发垃圾信息或骚扰其他会员或违法信息的会员进行举报，对于那些被举报多次的会员，查封其账号，以维护网站的诚信环境；激励制度：根据会员对网站的贡献给予奖励，如完善资料时，应给与奖励，这有利于提高会员的贡献度、真实度，激励会员参与度等；等级制度：可以根据会员资料的完善度；贡献和评价等制定一个合理的等级制度.等级越高.诚信度越高，享受的权限越多，如搜索排名提前等；评价制度：可以提高会员的诚信度。大多数的SNS网站都是具备 了此功能。比如评价内容上，可以根据被测评会员的专业技能，团队精神，沟通能力，领导能力，个人素养等几个方面进行，既可以加强其他会员对被评价会员的了解和认识，也可以增强他们之间的交流；排行制度：可以针对某一方面对会员进行排行，以起到激励示范的作用，同时对其进行推广。如最诚信会员，根据受到的评价进行排行；认证制度：会员可以根据自己的需要进行真实身份的认证（非强制性的），突出强调会员的真实性，如用户上传学历证，身份证等进行身份认证。我们行万里网将给予更高的等级，更多的荣誉和权限， 这方面可参照婚恋网和C2C网站。完善的信用评价制度：（主要用于网络交易者）会员注册主要通过提交身份证号.真实通过诚信来维护，诚信通过真实去体现。一个能够快速发展和建立活跃会员关系的SNS社交网站，一定要考虑到如何让自己的会员更加真实，对网站今后的发展至关重要，同时也对网站的黏度，用户的活跃度及会员的互动性都会产生影响。 特色的盈利模式特色的盈利模式只收“上架费”，不收佣金。大多数旅游网站不收“上架费”，以高额的佣金回报作为收入来源，这也是很多酒店头疼的问题。我们的行万里网只收取低价的“上架费”，无疑是商家希望看到的。同类型的商业模式中，只有阿里巴巴取得了空前的成功，因此，行万里网也决定采取类似的模式。免费预订，运营成本低：和传统的旅游电子商务平台相比，顾客免预订费。根据经济人的理论假设，在同质量的情况下，顾客无疑会选择支付更低价的产品。因此，没有了预定系统，可以省去呼叫中心的人力和财力投入。这种情况下，行万里网的运营成本将大大低于同类传统的旅游电子商务平台。直接的商家接待，保证质量。既然，旅游产品的服务质量本身具有不稳定性，那么，要提高服务质量的最好办法就是避免中间环节。行万里网只提供客户需要的酒店信息。具体服务包括前期服务和消费服务都有酒店直接负责，这对双方都有利，既能最大限度的保证质量，又能避免资源浪费。共赢模式，三方受益。在行万里模式下，酒店只需支付少量的“上架费”。这个费用由顾客和酒店共同负担。相比传统的旅游电子商务平台的佣金，双方都可以接受。这种模式造就的结果就是：三方共赢，酒店和顾客不用支付以前的佣金，而行万里也可以大规模的扩展。市场与营销计划1. 市场计划我们计划在省的范围内以省会城市大学生为中心向周边的二三线城市扩散，具体以昆明，大理，丽江为试点。选择他们几个城市作为试点的原因是因为我们对这几个城市比较熟悉，容易开展业务。2. 营销策略我们打算在前三年实行完全免费，无论是旅行公司的上架，旅游企业的货物销售，一律免费，这样有利于我们攻占会员及客户，利于客户的培养，增加“客座率”。目的是为了“跑马圈地”，第四年打算开始盈利。3. 销售渠道和战略伙伴代理商：市场拓展过程中，如果设立直接的组织部门不合算或费用较高的话，会考虑吸收代理商。在我们提供统一的网站形象策划和活动组织下，对其进行培训，接受我们的管理，上交管理费。半年或者一年对代理商的市场开拓能力进行调查，特别是在市场不是很成熟的情况下，吸收代理商是培育市场的一个很好的办法。电子化市场：由于网络具有很高的信息传递的时效性，我们将以互联网为主要的活动市场，充分利用论坛，BBS，聊天室等场所宣传我们行万里网，将大力致力于电子化市场的宣传。网吧业主：以校园周围的网吧为单位，利用网吧的优势，把我们的行万里网设为他们的主页，与网吧业主达到共赢的目的。互联网促销：1搜索引擎：我们可以把我们的网站注册到yahoo， Google等各种搜索引擎上，并且使用相关的技术使我们的行万里网排名靠前，来增加我们的访问量。在眼球经济的时代的今天，这是尤为重要的；2 电子邮件营销：简单的说就是发邮件。当然， 我们也会被认为是垃圾邮件的制造者，邮件的发送速度可以达到150万封/小时， 是一种很好的宣传方式；3 交换链接，交换广告：这种方式的效果很一般，但也是一种可以考虑的方式，也是一种互利互惠的行为。（只需相互交换广告条和链接信息即可）4 校园大使：以设置校园大使的形式接近学生生活， 进行交流， 人员相互带动；5 校园内部宣传：主要包括校园网的网络广告及校内的张贴广告（各种制作精良的公益小LOGO）； 其他销售因素：战略的结盟与合作， 利用社会关系进行的营销等。在我们的项目中，在不违法的前提下适当的能为社会接受的营销行为都是可以采取的。 技术分析我国有很多的旅游电子商务网站，但其中的大部分原来只是计算机网络公司或者是依托计算机网路公司而建立的，同旅游业的结合，赋予了其广阔的市场前景，成功的实现了向旅游公司的转型，通过技术性创新转型的旅游电子商务网站。在技术这一生产要素上投入了大量的资金，使其具备了成本优势。网络效应和束缚用户的常规效应，所有这些特征导致收益递增的产生。因此，技术方面我们行万里网可以和网络公司合作或者可以聘请技术团队来做网站。如果说做网站的技术层面是无形产品的话，那么用户接触的有形产品则是网页了。网页的整体布局和效果是至关重要的。网站的每页都可以设立独立的标题，并且网页中含有有效的关键字；另外还要进行网页分割，将网页分成若干小块，有视觉上的不同，这使观者可以一目了然。当它的信息很多时，将关键字列出来，并将页面进行有效分割，能使观者更清楚知道关键字的背后就是他们想要的信息。 融资计划针对网路经济的发展和我们行万里网自身的特点，启动和以后的资金获取，我们将根据自己的所处阶段采取不同的方式或组合，保持合理的资本结构，降低运营成本。我们可以考虑的融资方式主要包括：风险投资：风险投资商们所追求的就是高额的回报，我们的行万里网第四年的预算毛利润达到100万，并且第五年也将保持2-3倍的增长。持续而稳定的盈利能力将是我们行万里网吸引风险投资商的利器与法宝，进而为我们行万里网提供强大的资金后盾。更重要的是可以吸收先进的管理经验，促进我们快速走上良性发展之路。银行贷款：国家政策鼓励大学生自主创业，对大学生贷款提供了相应的政策支持。通过此种方式，我们可以获得部分资金，缓解资金压力。风险分析与风险应对1.风险分析技术风险：主要是软件及网站的建设失败，这很大程度上取决于所聘技术团队的技能；市场风险：潜在的市场进入者和现有的竞争者两种力量的加剧， 从而争相攻占用户，影响公司的预期的发展。营销不力不能按预期收回成本和盈利；经营风险：遇到经济萧条或者重大自然灾害将导致的目标客户群萎缩，交通不畅等客观因素影响预期目标的实现。财务风险：发展前期最重要的是资金不足，可能不能够维持正常的开支；货物配送风险：货物配送一直是困扰中国电子商务网站从业者的难题之一，因此安全快捷的货物配送，成了我们行万里网旅游超市必须做好的一步。盈利风险：国家政策法律法规的变动及其他不可控因素的发生， 可能会对盈利造成一定的风险。 人力成本上升和高素质人才不足：我们为稳定技术人员和吸收外部的优秀人才也将采取一系列的措施，因此人力成本必然会上升。同时由于公司处于创业阶段，工作环境，福利待遇可与其他同类公司有一定的差距，可能会人员外流和吸引高素质人才的难度。2.风险对策技术风险对策：在人才招聘上把好质量关，管理上坚持以人为本。实现员工价值和公司价值的共同增长，采用多种激励措施。如员工持股计划，股票期权等尽可能的吸引并留住人才。为其提供优质的工作环境，生活环境，创造良好的学习氛围。市场风险对策：进一步致力于顾客需求，降低运营成本，增强我们行万里网的市场适应能力；加强技术创新，提高综合竞争能力，积极寻求相关产业链条的支持，实施品牌战略。经营风险对策：了解国家相关政策和规划方案，密切关注气候和地质状况，降低高风险景区在我们的经营业绩中所占的比重。管理风险对策：推行目标成本管理，加强成本控制。进行员工培训，提高整体素质。倡导组织创新，技术思想创新，不断适应环境变化。财务风险对策：增强自身造血机制，将强对资金运行情况的监控，最大限度的提高资金使用率。实行财务预算制度，聘请有经验的管理人员进行有效的管理。货物配送风险对策：l 建立自己的货物配送系统，在一线和二线城市设立货物配送中心，采用先进的物流系统；2 与第三方物流公司合作,以较低的成本和较高的服务水平，来提高自身的价值。盈利风险对策：增强应对各种风险的能力，此行业的技术门槛不高，因此取胜的关键是速度。只要迅速占领市场，攻占用户，必将也必能提升我们行万里网的市值。持续经营我们计划在前三年完全免费，免费登陆各大旅游公司的信息，免费在我们的平台上进行交易。主要是为了培育会员，最大限度的培养会员在我们行万里网上交易和消费的习惯。在三年的免费期内，我们将会最大限度的进行宣传，攻占会员。三年内我们的注册会员计划在15万，网上超市注册会员3万，交易商品数1万左右。另外我们会通过各种手段促进会员的互动，提高点击率和会员的活跃度，最大限度的提升网站的价值。第四年我们将进行收费，主要包括旅游公司的“上架费”，网上超市的会员注册费，商品登录费，低价设置费，特殊功能费（彩字，彩图，视频等）等费用。由于前期的会员培育，我们的点击量和会员活跃度以及网站的价值将得到很大的提升。多数的商家都愿意在这里发布信息和广告，更重要的是会员已经形成了网上交易的习惯，我们的象征性的收费不会影响到用户对我们的忠诚度。其次，随着我们行万里网各方面的发展与逐步完善，我们将会考虑其他的增值服务。比如以旅游为平台，利用旅游这个平台资源开发相关的产业，从而获得比较多的收益。或者将景区开发一定程度后，通过引进战略投资者获得收益进行推出等。12 天马行空小组