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1、 时尚街区保洁计划书 小妙手（北京）保洁有限公司 二零一二年二月二十日 目 录 1.小妙手（北京）保洁有限公司简介————————3 2.时尚街区保洁工作计划——————————————4 3、服务内容及频率和标准 6 4. 时尚街区保洁人员安排组织架构图————————8 5. 时尚街区场保洁岗位职责——————————— 10 6. 时尚街区保洁人员工资及福利预算————
2、—————14 7. 时尚街区保洁易耗品预算——————————————15 8. 时尚街区保洁总体预算明细————————————16 小妙手（北京）保洁有限公司简介 小妙手（北京）保洁有限公司经北京市政府批准设立的专业环保型清洁公司。公司主要经营项目为：写字楼、酒店、饭店、学校、商场、医院、高档社区、工厂、家庭等清洁、保洁，垃圾清运，安排日常保洁人员等工作；各种地毯、石材、瓷砖等装饰材料的翻新、晶面、防污处理和清洁；高空玻璃幕墙及外墙清洗、墙面涂料翻新；垃圾清运、下水管道疏通；园林绿
3、化及养护、除四害服务；室内空气治理等。家庭保洁、开荒。接送小孩，保姆服务、小时工等各项服务。 为各企事业单位、写字楼、高档社区、普通住宅提供日常保洁人员，我单位也在通州区、朝阳区为多个高档社区、写字楼安排了多名保洁人员，合作非常好，也得到了物业公司以及业主的好评， 时尚街区保洁工作计划 随着社会的发展和业主对居住环境的要求越来越高。清扫保洁工作是小区管理的重要一环。小区卫生状况如何，直接影响着小区业主的心情，影响着业主交物业费的主动，更影响物业的经济效益。小妙手专业保洁将根据客户要求以及业主要求，制定专业的保洁保
4、养计划。 一、日常保洁项目 （一）、对楼道保洁的具体要求： 1、生活垃圾日产日清； 2、楼道每天清扫一次，整日保洁； 3、楼梯栏杆、扶手每天擦拭一次；
5、 4、楼道玻璃窗、单元门、电闸箱、信报箱等每周擦拭一次； 5、楼道天棚、墙壁每半月清扫一次； 6、楼道和单元门乱贴、乱画当日清理； 7、及时清理单元门外生活垃圾和散落垃圾。 8、电梯间、电梯口前、塔楼的大堂每天擦试一次，及时清理散落垃圾。 9、楼内走廊玻璃每月擦一次。 10、小区楼里面的露台每半月清扫一次 （二）、
6、对院庭保洁的具体要求： 1、道路和硬铺地面每天清扫一次； 2、保洁箱每天清理一次； 3、院庭卫生实行全天保洁； 4.小区健身器械每周擦拭一次，半月消毒一次。 5. 扫外围宣传栏，广告栏每周擦抹一次。
7、 （三）、雨雪天及时对分管部位道路和硬铺地面积水、积雪进行清扫，小雪由院庭保洁员在雪后两天内清理完毕，大雪组织集体清扫。 （四）、清扫工具个人保管，清扫工具不丢失、不送人、定量发放。 （五）、对公共设施跑、冒、滴、漏现象及楼梯间灯不亮，一经发现及时向物业服务中心报告，否则视为失职。 （
8、六）、为使以上各项条款得到充分落实，物业负责人对楼道和院庭卫生进行经常性的检查，并及时进行总结。 （七）、完成物业负责人交办的其它工作。 （三）、注意事项 1.作业安排要根据实际情况灵活掌握。当业主较少时，抓紧拖擦地面； 2.作业时要十分注意扫帚拖布等工具不能碰到业主，不要影响业主的正常生活，不要引起业主反感。 3、工作做到不留死角， 4.工作做到和业主和平共处。 （四）．保洁员服务用语规范 1.在现场清理卫生，不要妨碍业主，可等业主走后
9、再进行清理或礼貌的说：“对不起，劳驾您让一下”或“我来清理一下，打搅您了，谢谢”。 2.业主到垃圾不小心将地面弄脏时，应尽快先行清理，不要与业主发生争执。如对方表示谢意或歉意应说：“不客气”或“没关系”。等清理完毕后可以善意的提醒业主注意保持环境卫生。 3.地面刚刚擦拭较滑时，应提醒业主：“不好意思，小心地滑，请慢走”。 （五）.同业主说话五不准： 1. 不准说粗话，使用蔑视和侮辱性的语言； 2. 不准以任何借口顶撞、挖苦业主； 3. 不准对业主讲过分的笑话、玩笑话； 4. 不准模仿业主的语言、语调和谈话； 5、不准接受业主任何财物。 二．服务内容及频率和标准 1、楼道
10、位置 质量标准 工作频次 楼梯 目视1.5米无生活垃圾、无建筑垃圾、地面光洁 垃圾每日集中清理二次，巡视保洁每日二次以上 扶手 毛巾擦拭1米无灰尘 每一到两天一次 天花顶 无蛛网、无虫迹、无污迹 每周至少一次 墙面 目视1.5米无污迹、无灰迹 随时清理 门柱 目视2米无污迹、无水痕、无积尘 每周至少两次 窗台 目视2米无蛛网、无积尘 每周一次 窗户 目视1米无指印、无流水痕迹、窗户开启方向一致 每周一次 配电箱 目视1米表面光洁 每日一次，随时保洁 消火栓/灭火器、电源开关、消防紧急按钮 外表目视1米无灰尘、消火栓顶部无积尘 每日一次
11、 消毒 电梯 楼梯扶手 垃圾桶 每周一次 每天一次 2·电梯 位置 质量标准 工作频次 电梯厅 地面干净整洁、无垃圾废物、无积尘 1、每日清洁一次，随时保洁 2、每日清洁一次，随时保洁 3、每日数次 4、每日一次 电梯厅门 无灰尘、无污迹、自然光亮 1、 每日数次 2、 每周一次或视情况适当增加频次 轿箱 无异物、无灰尘、无异味、无蚊虫、自然光亮,白纸巾擦拭1米无污迹 1、清扫擦拭每日一次，随时保洁 2、顶灯擦拭每周一次 3、视情况对厅门滑槽内异物进行清理 4、镜面随时擦拭 电梯内按键 无灰尘、无污迹、无指纹 随时保洁 3、
12、外围 位置 质量标准 工作频次 区间道路 路纹清晰，无垃圾、无泥沙、无积水、无污迹、无积尘 1、每日集中清扫二次，随时保洁 2、冲洗频次根据各区情况制定，但每两周至少冲洗一次 花岗石地面 大理石地面 目视1米无垃圾、无泥沙、无积水、无污迹、无积尘、有光泽 1、每日清扫推尘数次, 随时保洁 2、每周冲洗一次 3、抛光、打蜡、结晶频次根据各区情况制定 栏杆、灯箱、广告牌 目视1米无污迹、无积尘、无蜘蛛网 1、随时保洁 2、每周擦拭一次（2米以下） 坐椅 毛巾擦拭1米无积尘 每日一次随时保洁 顶灯 无污痕、无虫迹、无积尘、无蜘蛛网 每周一次 （夏日如蚊
13、虫较多，则视情况适当增加频次） 垃圾桶 见底色、无污痕、垃圾量不超过容积的每次消毒、夏天每次都灭苍 1、 每日二次，随时保洁 2、 每每天消毒（含内胆）一次 内墙面及2米以下外墙面 无明显水痕、无污迹、无积尘、无蛛网、无无关粘贴物 每周一次 路灯 目视2米无蛛网、无虫迹、无粘贴物、表面光洁 1、灯柱（2m以下）每日擦抹一次 2、灯罩每两周至少清理一次 4·停车场 位置 工作程序 质量标准 工作频次 停车场（包括楼梯阶） 1、清理设备管道和墙面表面浮尘 2、清倒垃圾箱 3、冲洗停车场，清除地面油污 4、擦抹消防门、扶手、指示牌、广告箱、消防栓箱及灯箱
14、等 5、清理渗漏水或消防喉管流出积水 6、清扫车场地面 7、清理排污井积污坑 干净整洁、无垃圾杂物、地面无油污、无积水、无蜘蛛网、目视1.5米无积尘 1、每月一次（根据车场大小确定） 2、每日二次 3、每月一次地面冲洗、每周一次坡道冲洗，随时处理油污 4、每日一次 5、每当有需要时 6、每日二次,随时保洁 7、每当有需要时 5·区域消杀工作检验标准 内容 检验标准 灭鼠 楼道无明显鼠迹、绿化带内无鼠洞 灭蚊 管理区域内无明显蚊虫在飞 灭蝇 管理区域内无蝇蛆孳生，无明显苍蝇 灭蟑螂 办公区域、库房、食堂、污水井、垃圾桶无蟑螂
15、 三、保洁人员安排 一、小区现有东区18栋，其中六层6栋，十层小高层有六栋，六层商业一栋 塔楼六栋，西区有14栋，塔楼七栋、十层小高层七栋 位置 保洁人员 具体负责 楼道 5、6、7、8号两个人 10、13、14号楼一个人 17、18、19、16号楼两个人个人 11、12、15号两个人 主要负责楼道的清洁工作 东区外围 外围3个人（其中一个负责商业的外围） 主要负责小区外围的清扫工作 东区楼道 54、56、58、60、62、64号楼一个人 66、68号楼一个人 67、69号楼一个人 61、63、65号楼一个人 55、57、59号楼一个人 贵
16、友塔楼一个人 六层商业一个人 主要负责楼道的清洁工作 东区外围 外围3个人（其中一个负责商业的外围） 主要负责小区外围的清扫工作 合计 20人 说明 也许会根据实际情况再东西区增减一人 时尚街区保洁组织架构图 公司领导 保洁主管:1人 保洁：人 保洁:人 保洁:人 公司财务部 行政管理部 行政:2人 四、岗位职责 1.保洁主管职责 1、明确责任范围和工作标准，不断加强学习及熟练掌握各项工作技能。落实清洁卫生目标管理责任制，认真执行清洁卫生工作规范，及时做好各种工作安排与
17、检查。 2、负责发放工作服及劳保用品，督促下属工作人员正确使用各种清洁用具，要摆放整齐、注意保养、维修，尽可能延长使用寿命，并作好资产登记工作。 3、负责检查服务区域的卫生管理工作，督促下属做好卫生清洁，保证卫生质量。 4、督促检查垃圾清理和垃圾箱的清洁、灭蝇工作，为服务区域公共卫生清洁提出合理化建议。 5、及时做好除“四害”工作。定期进行药物喷洒及消毒。 6、负责安排区域内各垃圾的外运工作，应及时送至堆放点，以便一并清运，保持环境整洁卫生；承担生活垃圾外运的日常管理，做到垃圾日日清。 7、做好清洁工考勤、考核及奖惩工作，岗位职责明确。 8、负责对新招聘员工承担的技术岗位做到先培
18、训，后上岗。 9、有意见反馈措施，集中听取服务对象的意见和建议。 10、严格按照辖区的《保洁服务规范》要求自己，不断提高自己的服务水平。 11、保证完成服务区的各项突击性任务和其他卫生工作。 12、完成公司交办的其他工作。 2.保洁领班职责 1、接受保洁主管的督导，按照清洁工作程序带领属下全体员工负责完成当日清洁工作。 2、合理调配员工，对当班清洁重点、难点部位进行保洁，督导员工做好责任片区清洁工作，不留卫生死角。并做好每天的保洁工作记录表。 3、察看本班员工出勤情况，对缺勤情况要查明原因及时采取补救措施，合理安排属下员工确保当日工作任务完成，并及时向主管汇报相关情况。
19、4、督导员爱护保洁工具，合理使用各种器具，以免造成损坏，科学使用各种清洁药剂，以免污染、腐蚀公共设施、保洁器具或对人体造成伤害。 5、检查所辖范围的清洁成效： （1）、主要走道、通道、店堂中厅，公司办公区域地面、墙面及相关设施的清洁情况。 （2）、扶梯及相关设施的清洁情况。 （3）、玻璃墙、玻璃柜、展台、折叠门、护栏及灯箱等清洁情况。 （4）、卫生间的门墙、地面、镜面设备、洁具等清洁情况。 （5）、店堂场外公共地面、玻璃幕墙、玻璃大门等清洁情况。 6、检查各种保洁用品存量，协助主管编制材料购置计划和器具，设施维修报告，减少损耗，控制成本。 7、顾全大局，努力维护
20、公司形象，及时处理好顾客、商家或兄弟部门有关保洁工作的投诉。 8、观察和掌握属下员工的工作的情绪，批评纠正指导及评估属下员工的工作成绩。 3.保洁员工职责 保洁员是负责小区内繁重而辛劳的清洁卫生工作，直接服务于业主、业主的重要工作集体，亦是衡量公司管理工作质量高低的重要基层组织，为了规范公司管理，提高服务工作质量，特制定保洁人员岗位责任制度，每位员工必须认真执行： 1、树立高度的责任心，关心商场的利益，严格片区保洁责任制，在清洁过程中，如发现设施设备有损坏或异常情况应及时向上级主管或工程维修人员汇报，负责管理好片区卫生器具，认真做到卫生器具整洁、布置合理，随时保持清爽、美观，保证小
21、区内外的清洁卫生，不留卫生死角。保洁人员应随时巡视，发现污物杂物应及时处理，随时保证小区内的清洁卫生。 2、保洁人员要努力提高自身素质和对公司负责的觉悟，服从领导工作安排，遵守公司工作纪律，不迟到，不早退，不擅自离岗，如有急事须向主管请假。当班人员不得做与本职工作无关的事。得到主管的批准，方才能到休息室休息。 3、承包岗位片区卫生必须达到规定标准，连续3次未达标者，分别给予警告、罚款、辞退的处罚。当日值班长须做好详细记录。 4、保洁人员对业主服务要热情周到，举止端庄，礼貌大方，把业主当作上帝，对业主的投诉当日必须马上处理，不得与业主发生争执。 5、上班时必须穿着清洁，按规定要求
22、着装，并将工作卡端正戴在左胸前，不管在任何时候，任何工作场所都不得穿短裤、背心、拖鞋。 6、保洁人员在工作要坚持原则，团结协作，以礼相待，不准以个人恩怨懈怠工作，不准给同事设备工作障碍，不准以任何借口扰乱工作秩序。 7、不准私拿公物，私卖废品，如发现，分别给予罚款并同时辞退；如损坏卫生工具者，要照价赔偿。拾到物品，应及时上交主管。 8、楼道内内的垃圾要随时清除干净，用垃圾桶、垃圾袋及时运送出场外或指定地点并倒入集装箱。不准用扶梯运送垃圾，运送垃圾必须走楼梯通道，扶梯上、楼梯及周围的污渍、垃圾必须及时清除。 9、保洁人员在工作中有权劝阻、制止破坏公共卫生的行为，不能处理、解决时应
23、立即向上级主管汇报，有权提出工作中的一些合理化建议。 10.工作时间内保证按时上岗，不得擅自离岗、不得私自使用办公用品(如电脑、电话等)。 11. 严格遵守公司规章制度、服从督办人员指挥、服装整洁、礼貌待人、积极主动、认真负责、一丝不苟。 保洁人员作息时间 1、保洁员每天工作时间为：上午 7：00―11：00下午 13：00---17：00 2.、休息日为轮休(每月休四天)。 六、时尚街区保洁人员工资及福利预算 1. 人员工资预算 职务 工资标准 人数 小计（元） 备注 保洁主管 3500元/月 1 3500 保洁员 2500元
24、/月 20 50000 总计 53500 月 2. 福利待遇预算 每年保险费每人200元，合计：4200元，每月分摊400元 3.年终奖 年终奖金为员工的基本是每人400元，主管1000元，每年分摊为9000元。 分摊每月800元 保洁人员工资及福利合计为62500元 时尚街区广场保洁工作服装预算 职务 类别 配备标注 套数 小计 备注 保洁主管 冬装 400元/套 2 800 每人冬夏装各两套 夏装 220/套 2 440 保洁员 冬装 160元/套 20 3200 夏装 120元/套 20 2400
25、 合计 6840 说明 七、时尚街区广场保洁易耗品预算 名称 数量 单价 小计 胶皮手套 14付 5 70 线手套 40 1.5 60 簸箕 12个 15 180 尘推 14 30 420 尘推罩 28个 20 560 静电尘推吸尘剂 2桶 45 90 不锈钢光亮剂 4桶 35 140 洗涤剂 10桶 15 150 八四消毒液 6桶 15 90 毛巾 30条 4 120 洗衣粉 1大袋 40 40 拖把 28个 5 140
26、扫把 20个 8 160 云石刀 20个 5 100 水桶 14 15 210 万能去污剂 30袋 4.5 135 去污粉 10袋 6 60 除胶剂 30瓶 8 240 钢丝球 30个 1 30 合计 2995元 八、时尚街区广场保洁总体预算明细 1. 保洁人员工资费52500元 2. 材料消耗费 2995元. 3. 工服费用6840元 月费用合计（1- 3项之和）62335元 目 录 第一章 总论 1 1.1项目建设背景 1 1.2设计依据、目标、原则及范围 1
27、第二章 项目背景资料 4 2.1项目位置 4 2.2地质地貌 4 2.3气象、气候 5 2.4水文 6 2.5抗震设防烈度 7 第三章 项目概况及污染源分析 8 3.1 项目基本情况 8 3.2 项目生产工艺流程 8 3.3 污染源分析 9 第四章 污染治理设计方案 11 4.1 恶臭气体收集的可行性论证 11 4.2 恶臭气体处理工艺方案选择 11 4.3 离子水喷淋法简介 14 4.4恶臭处理工艺流程 16 第五章 恶臭治理工程设计内容 17 5.1 恶臭污染源预测 17 5.2 恶臭污染物排放标准 19 5.3恶臭气体治理工程设计 20 第六
28、章 节能、环境保护、安全生产、防火 25 6.1节能 25 6.2环境保护 26 6.3劳动安全卫生 27 6.4消防 29 第七章 主要构筑物和设备 31 7.1主要构筑物一览表 31 7.2主要材料、设备一览表 31 第八章 工程进度 32 8.1工程进度概述 32 8.2工程项目实施 32 第九章 工程效益 35 9.1环境效益 35 9.2经济效益 35 9.3社会效益 36 第十 结论、存在问题及建议 37 10.1结论 37 10.2存在的问题及建议 37 第十一章 投资估算与资金筹措 39 11.1编制说明 39 11.2投资估
29、算依据 39 11.3总投资估算 40 目 录 第一章 总 论 1 1.1项目概况 1 1.2研究依据及范围 2 1.3结论 3 1.4建议 4 第二章 项目建设的背景和必要性 5 2.1项目建设的背景 6 2.2项目建设的必要性 7 第三章 项目服务需求分析 9 第四章 项目选址与建设条件 11 4.1选址原则 11 4.2项目选址 11 4.3建设条件 12 第五章 建设方案与设计 12 5.1建设规模与内容 12 5.2总体规划设计 13 5.3结构方案 18 5.4主要配套设备 19 5.5给水工程
30、 20 5.6排水工程 22 5.7电气设计 23 5.8节能设计 26 第六章 项目实施进度和招投标管理 29 6.1 项目实施进度 29 6.2招投标管理 31 第七章 环境影响分析 31 7.1项目主要污染源分析 32 7.2 环境保护措施及治理效果 35 第八章 消防、安全与卫生防护 37 8.1 消防 37 8.2 劳动安全 38 8.3 卫生防护 39 第九章 组织机构、运作方式与项目实施进度 39 9.1 项目建设组织机构 39 9.2项目运营组织机构 41 9.3劳动定员 42 第十章 投资估算和资金筹措 42 10.1投资估算 43 10.2 项目所需流动资金 49 10.3资金筹措 49 第十一章 经济和社会效益评价 50 11.1 经济效益评价 50 11.2 社会效益评价 50 第十二章 结 论 50 12.1 主要结论 50 12.2 建 议 51 附录：1、****发改局《关于*******迁建工程项目建议书的批复》 2、****村镇建设管理所《*******迁建项目用地红线》 20
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