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2019上半年四川省考公务员面试模拟题及答案解析(6.10)
[省考面试题]
题1.某日，一位群众激动地来你单位讨说法，称因为热线电话打不通，自己跑了好多趟，也没办成事。假如领导让你负责接待，你怎么办?
【参考解析】
政府热线电话、部门窗口作为沟通政府和民众的桥梁，其根本目的都是方便群众办事，为群众办好事、办实事，出现热线电话打不通、跑了好多趟也办不成事的现象，是我们的失职，面对这位群众的声讨，我会做好接待工作，积极帮其解决问题。
第一，我会立即对这位群众的情绪进行安抚。首先请他坐下来喝杯水，为我们工作的失职向其表达歉意，待其情绪稳定后，我会详细地询问他遇到的问题、要办理的业务
2、将具体的细节了解清楚，承诺会尽快帮其办理好事务，同时也会将热线电话打不通的问题解决好。请他耐心等待。
第二，如果这位群众的问题是我能够当场帮助解决的，我会马上联系相关的工作人员，将问题进行反馈，当场将问题解决好;如果这位群众的问题，无法当场解决，而是需要一段时间，我会将具体办理流程及所需时间告诉这位群众并请他留下电话号码，待问题解决后，我们会第一时间联系他，并为此再次向其表示歉意。
第三，待事情解决后，我会将此事的处理情况详细地汇报给领导，同时将热线电话打不通的问题反馈给相关部门，建议其尽快解决。
（来源于网络整理）
题2.镇政府在开展扶贫工作，领导安排你到辖区各村开展调研，以便更好
3、地制订扶贫方案。你会怎么开展调研?
【参考解析】
开展此次扶贫调研，旨在对下辖各村贫困对象及扶贫情况有深刻认识，以便后续制订更为精准的扶贫方案。此次调研工作一定要做实做细，因此我会在做好调研前的准备工作的基础上，具体从以下几个方面开展调研：
首先，为使调研更具有针对性，我会和参与此次调研的工作人员一起翻阅近年来各村扶贫工作报告，初步了解和掌握扶贫工作进展。确定调研时间为期一周，调研范围主要为下辖各村的贫困对象重点调研包括摸清扶贫对象、找准致贫原因、选准脱贫路子三个方面的内容，并据此设计调研表格。
其次，做好调研前的准备工作。以村为单位，导出并打印《贫困户列表》，准备《贫困户申请书》以便
4、调查中使用;打印好调查表格，下发给各调研员。做好调研人员分工，分为三个调研小组，各小组设一个负责人，一个组负责三个村的情况调查。列明调研提纲，明确具体调研任务、方法步骤、时间进度、工作要求，下发给各调研小组。
再次，开展调研工作。通过实地走访和召开座谈会的形式，向各村村委会、扶贫村干部了解本村扶贫政策的落实情况，包括基础设施建设、社会保障事业、发展产业支撑增收、贫困人群个体扶持等方面的情况，对扶贫政策的意见和建议;走访各村贫困户，通过问卷调查的形式，了解各贫困户家中人口、年均收入、经济来源、贫困原因、享受补贴的情况，望得到的扶贫、扶持等内容。
最后，调研结束后，汇总、梳理调研获得的数据确保
5、数据的真实可靠，并据此形成完整的调研报告上报领导，为上级部门制订扶贫政策提供参考。
（来源于网络整理）
题3.你是某项目的负责人，在项目进行过程中，小陈认为有些耗时的工作流程可以取消，但事实上这些工作又必不可少。此时，你会怎么和他沟通?在后续工作中你将如何推进该项目的实施?
【参考解析】
在工作中，我们总是或多或少地遇到类似题目中的情况，针对小陈所提的建议，我会和他这样沟通：
首先，我会找时间和小陈谈话，询问其认为具体有哪些工作可以取消，在了解具体内容后，我会和他就这些工作进行详细探讨，向其分析这些工作的必要性以及取消这些工作可能会带来的不好的结果和影响。
其次，我会和小陈一同探讨
6、有哪些方法可以减少这些工作耗费的时间。如果是大家对这些工作的具体程序不太清楚或者是不知道怎么解决问题，我会召开一个项目组的培训会议，对小组成员进行培训，提高工作效率，让他们不再因不了解流程或因对工作陌生而浪费时间;如果是这些工作本身存在冗杂的问题，我会告诉小陈，我之后会和专业技术人员探讨是否能简化这些工作中的工作流程，删去不必要的工作，精简程序，让大家更好地处理工作。
对于后续工作中如何推进该项目的实施，我会召开一次小组会议。我会在会上表扬小陈能及时发现工作中的问题并积极提出自己的意见的做法，也希望各位组员能学习这种精神，共同使项目完成得更加完美。同时我会向组员公布最后所做的决定，如召开培训活动或精简工作流程，希望大家积极配合工作。
最后，在之后的工作中，我会经常和组员进行沟通，及时发现并解决新的问题，保证项目的整体进度和完成质量。
（来源于网络整理）
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