乡村医生签约服务工作汇报2.ppt

乡村医生村医生签约服服务工作工作汇报2基本情况 基本县情：平昌县幅基本县情：平昌县幅员员2229平方公里，辖平方公里，辖43个乡镇、个乡镇、1个街道办个街道办事处，事处，546个村（居）个村（居）委会，总人口委会，总人口108万人。万人。基本情况 卫生系统：全县现有县级医疗卫生机构卫生系统：全县现有县级医疗卫生机构11个，乡镇（地名）卫生院个，乡镇（地名）卫生院60个，个，村卫生室村卫生室546个，乡村医生个，乡村医生1673人。人。基本情况 至至2014年年6月底，以村为月底，以村为单位签约覆盖率达到单位签约覆盖率达到100%，签约农村居民，签约农村居民73.3万人，万人，签约率签约率85.03%，其中重性，其中重性精神病、大病患者、留守老精神病、大病患者、留守老人、留守儿童签约率达人、留守儿童签约率达100%。主要做法一、始终坚持扎实工作，用行动打开工作局面一、始终坚持扎实工作，用行动打开工作局面 一是主动作为。一是主动作为。成立由县长任组长、成立由县长任组长、分管副县长任副组长、分管副县长任副组长、县卫生局等单位主要县卫生局等单位主要负责人为成员的工作负责人为成员的工作领导小组。领导小组。主要做法 二是主动宣传。通过召开二是主动宣传。通过召开坝坝会、发放宣传资料、创办坝坝会、发放宣传资料、创办宣传栏、电视报刊宣传等途径宣传栏、电视报刊宣传等途径让签约服务深入家庭、深入人让签约服务深入家庭、深入人心。一年多来，登门宣传心。一年多来，登门宣传17万万户次，印发宣传资料户次，印发宣传资料26万份。万份。一、始终坚持扎实工作，用行动打开工作局面一、始终坚持扎实工作，用行动打开工作局面主要做法 三是主动试点。通过不断三是主动试点。通过不断总结，建立起总结，建立起“分片包干、团分片包干、团队合作、责任到人队合作、责任到人”的工作责的工作责任制，形成任制，形成“乡镇卫生院乡镇卫生院+村卫村卫生室生室”、“乡村医生乡村医生+农村居民农村居民”的工作模式，探索出的工作模式，探索出“乡镇乡镇卫生院服务团队包村、村卫生卫生院服务团队包村、村卫生室医生包户包人室医生包户包人”的机制并全的机制并全面推开。面推开。一、始终坚持扎实工作，用行动打开工作局面一、始终坚持扎实工作，用行动打开工作局面主要做法 一是全面推行一是全面推行“三三书一册一卡书一册一卡”。由乡村。由乡村医生与村民签订签约医生与村民签订签约服务协议书，逐一明服务协议书，逐一明确服务双方权利与责任，确服务双方权利与责任，实行尊重自愿、上门签实行尊重自愿、上门签约，确保签约真实性、约，确保签约真实性、完整性。完整性。二、始终坚持健全机制，用制度保障履约到位二、始终坚持健全机制，用制度保障履约到位主要做法 由乡村医生与卫生主管部由乡村医生与卫生主管部门签订签约服务承诺书门签订签约服务承诺书二、始终坚持健全机制，用制度保障履约到位二、始终坚持健全机制，用制度保障履约到位主要做法 发放发放签约服务告签约服务告知书知书，切实履行告知义，切实履行告知义务，将服务时间、服务地务，将服务时间、服务地点、服务内容原原本本告点、服务内容原原本本告知群众。知群众。二、始终坚持健全机制，用制度保障履约到位二、始终坚持健全机制，用制度保障履约到位主要做法 制定签约服务手册，制定签约服务手册，以签约家庭为单位，每户一册，以签约家庭为单位，每户一册，实行签约服务轨迹管理，由服实行签约服务轨迹管理，由服务对象签字确认，村卫生室统务对象签字确认，村卫生室统一备案保管。一备案保管。二、始终坚持健全机制，用制度保障履约到位二、始终坚持健全机制，用制度保障履约到位主要做法 统一印制签约服务统一印制签约服务联系卡，发放到居民手联系卡，发放到居民手中，告知签约服务团队成中，告知签约服务团队成员及联系方式，最大限度员及联系方式，最大限度方便群众。方便群众。二、始终坚持健全机制，用制度保障履约到位二、始终坚持健全机制，用制度保障履约到位主要做法 二、始终坚持健全机制，用制度保障履约到位二、始终坚持健全机制，用制度保障履约到位 二是逗硬实二是逗硬实行行“三查一评三查一评”。实行主管部门监实行主管部门监督检查、乡镇定督检查、乡镇定期督查、村委会期督查、村委会巡查、年度村民巡查、年度村民测评的测评的“三查一三查一评评”制度。制度。主要做法 二、始终坚持健全机制，用制度保障履约到位二、始终坚持健全机制，用制度保障履约到位 三是牢固树立三是牢固树立“三零服三零服务务”理念。树立服务对象零理念。树立服务对象零距离、服务管理零获取、服距离、服务管理零获取、服务质量零差错的务质量零差错的“三零服务三零服务”理念。理念。主要做法三、始终坚持规范服务，用质量赢得群众信任三、始终坚持规范服务，用质量赢得群众信任 一是明确服务团队的一是明确服务团队的职责。放大团队服务功能，职责。放大团队服务功能，以包村团队为基础，根据以包村团队为基础，根据实际成立儿童健康保健、实际成立儿童健康保健、孕产妇保健、重点人群健孕产妇保健、重点人群健康体检、急诊急救等专业康体检、急诊急救等专业支撑团队，明确服务团队支撑团队，明确服务团队必须履行的必须履行的“六员六员”职责。职责。即：宣传员、信息员、战即：宣传员、信息员、战斗员、指导员、监督员、斗员、指导员、监督员、调解员。调解员。主要做法三、始终坚持规范服务，用质量赢得群众信任三、始终坚持规范服务，用质量赢得群众信任 二是明确乡村医二是明确乡村医生的职责。履行五个生的职责。履行五个方面的职责，具体为方面的职责，具体为十个字，即：宣教、十个字，即：宣教、告知、预约、预防、告知、预约、预防、诊疗。诊疗。主要做法三、始终坚持规范服务，用质量赢得群众信任三、始终坚持规范服务，用质量赢得群众信任 三是严格履行三是严格履行协议承诺。持续规协议承诺。持续规范签约服务流程、范签约服务流程、服务内容、服务标服务内容、服务标准，不折不扣地提准，不折不扣地提供基本公共卫生服供基本公共卫生服务，特别确保对重务，特别确保对重点人群服务到位。点人群服务到位。主要做法四、始终坚持逗硬奖惩，用激励调动工作热情四、始终坚持逗硬奖惩，用激励调动工作热情 一是建立奖励基金。争取一是建立奖励基金。争取100万元财政资金对签约服务进行专项考万元财政资金对签约服务进行专项考核，同时将公共卫生资金村级的核，同时将公共卫生资金村级的20%用于奖惩，对表现突出、成绩优异用于奖惩，对表现突出、成绩优异的给予奖励，对工作不负责、不落实的扣除工作经费。的给予奖励，对工作不负责、不落实的扣除工作经费。二是建立卫生人才基金。依托县医学会建立卫生人才基金，对业务二是建立卫生人才基金。依托县医学会建立卫生人才基金，对业务骨干、优秀乡村医生等进行奖励，骨干、优秀乡村医生等进行奖励，2013筹集筹集50万元，已对万元，已对100名优秀乡名优秀乡村医生进行奖励，今年筹集村医生进行奖励，今年筹集140万元，将奖励万元，将奖励200名优秀乡村医生，通过名优秀乡村医生，通过奖励调动乡村医生的干事热情。奖励调动乡村医生的干事热情。三是加强业务培训。乡村医生是签约服务第一责任人，我们制定三是加强业务培训。乡村医生是签约服务第一责任人，我们制定乡村医生到乡镇卫生院上挂免费培训、卫生院职工到村卫生室下派蹲点乡村医生到乡镇卫生院上挂免费培训、卫生院职工到村卫生室下派蹲点帮训、鼓励村医外出进修的帮训、鼓励村医外出进修的“三训三训”机制，全面提升业务技能，确保签机制，全面提升业务技能，确保签约服务效率和质量。约服务效率和质量。存在的问题 一是队伍与能力。一是队伍与能力。二是风险与压力。二是风险与压力。三是任务与待遇三是任务与待遇。下一步工作打算 一是启动城市社一是启动城市社区签约服务。目前摸区签约服务。目前摸清了社区的基本情况，清了社区的基本情况，制定完成了工作实施制定完成了工作实施方案，成立了方案，成立了16支社支社区签约服务团队，前区签约服务团队，前期工作基本完成。期工作基本完成。下一步工作打算 二是进一步提二是进一步提高签约率。在保持高签约率。在保持不解约的基础上，不解约的基础上，充分利用农村居民充分利用农村居民春节、农忙集中返春节、农忙集中返乡等机会上门签约，乡等机会上门签约，进一步提高签约率，进一步提高签约率，力争到力争到2014年底，年底，签约率达到签约率达到87%以以上。上。下一步工作打算 三是突出管理三是突出管理的精细化。完善标的精细化。完善标致标牌，优化功能致标牌，优化功能分区，按标准配备分区，按标准配备所需物资，持续开所需物资，持续开展村卫生室等级评展村卫生室等级评定，甲等村卫生室定，甲等村卫生室达标率将达到达标率将达到75%以上。以上。下一步工作打算 四是健全管四是健全管理制度。做到纸理制度。做到纸质档案、电子档质档案、电子档案、签约服务手案、签约服务手册信息三统一。册信息三统一。