公司员工手册(18)模板.doc

目 录

1. 致职员书（董事长致词、经营理念） 2
2. 第一章 企业介绍 4
3. 第二章 人事政策 5
4. 第三章 职员福利 9
5. 第四章 工作规范 11
6. 第五章 考勤制度 16
7. 第六章 工资、津贴和奖金制度 18
8. 第七章 职员发展 21
9. 第八章 附言 22
10. 附件一： 奖惩管理条例 23
11. 附件二： 计算机管理制度 36
12. 附件三： 公车管理制度 42
13. 附件四： 办公用具管理制度 45
14. 附件五： 制服管理制度 47
15. 附件六： 宿舍管理制度 48
16. 附件七： 电话管理制度 49

致 员 工 书
亲爱好友：
当您阅读职员手册时候，您已经成为华通行关键一员了。您加盟，会对华通行未来发展起到主动推进作用。
未来竞争是人才竞争，“以人为本”在华通行将得以充足印证。华通行将不停为您提供培训机会及公平竞争平台，营造良好工作气氛，使您能轻松融入企业企业文化中来。
信誉是华通行第一生命，强有力实施是赢得信誉基础。期望您和我们一起共建含有实施力企业文化，为用户提供优质服务，赢用户信任，维护我们信誉，创建华通行品牌，共同将华通行打造成全球化物流企业。
请记住我们使命：为用户、职员、股东、社会发明价值。
我代表华通行全体同仁，真诚欢迎您加入华通行。

总裁： （署名）

日期：

理念和远景
服 务 专业服务、需求至上、连续改善、追求卓越
客 户　 用户满意和成功是度量我们工作成绩最关键标尺
员 工　 是企业最关键财富，职员素质及专业知识水平提升就是企业财富增加，职员福利待遇及生活水平是企业经营业绩具体表现
产 品　 不停创新产品是企业发展轨迹
质 量　 产品及服务质量是企业发展生命线
品 牌　 是企业产品及服务一面明镜
市 场　 寻求、开拓最适合我们市场并努力争取取得最高拥有率
管 理　 一切经营活动基础方针：专业化、规范化、集团化、国际化
远 景 成为一家专业化、网络化、信息化、全球化物流企业
环境承诺 全员参与, 遵纪遵法,开创绿色物流

第一章 企业介绍
华通行集团是一家以物流为主业，以大型批发市场、生产制造、物流咨询为辅大型企业集团。企业前身成立于中国道路运输业蓬勃发展一九九六年，关键为用户提供集运输、仓储、包装、配送、信息处理一体化优质物流服务。现在已发展成为拥有管理资产总额达数亿元企业集团。
伴伴随经济全球化、区域化、信息化、网络化发展，在竞争中快速成长发展起来华通行集团，本着“安全、快捷、正确”服务宗旨，快速在中国拓展业务。
华通行集团下属机构华通行物流相继在广州、中山、上海、天津、北京、盐城等地成立了分企业和大型物流中心，在全国各关键城市设置了办事机构，为中国投资中国外企业提供专业物流服务。现在，企业已成功和多家位居全球500强前列企业建立了良好合作关系，用户涵盖了机械、纺织、化工、电子、家俱、食品、建材、制药、高科技产品等各行业，企业以一贯优良服务、立即信息反馈制度、按时到货率赢得用户信任和满意。企业依据“全心全意为用户服务” 经营方针，以专业精神协同用户设计低成本物流供给链管理模式，结合物流资源和网络优势，为企业提供从采购原材料供给到产品最终配送到用户手中供给链一体化管理服务 。
在物流业飞速发展今天，在竞争猛烈商业环境中，我们本着“专业服务、需求至上、连续改善、追求卓越” 理念，不停寻求新发展，努力争取完美。我们坚信，富有献身精神职员是企业最大财富。我们热忱欢迎有志之士加入我们团体，我们为职员提供连续学习机会，以提升她们专业技能。华通行同时也为职员提供职业发展和提升机会。在这里，职员才能和热情将会得到最大程度发挥。

第二章 人事政策
我们在确保服务质量同时，也要确保不停提升职员素质。我们期望能营造一个吸引人才、留住人才环境，使您在华通行拥有宽广发展前景、您聪慧才智得到充足发挥。我们将不停修改企业雇佣条例及要求，帮助您达成个人发展目标。
一、 招聘及定职
1、各部门如需招聘新职员，请填写 “人员增补单”经部门主管署名后送人力资源部。(非编制内岗位须经董事长/总经理同意)
2、在华通行，每位职员全部享受相同发展机会。
3、您是否被雇佣，完全取决于您能力、经验及对该职位适合程度。
4、您工作表现及胜任程度将决定您薪酬。
二、 入职准备：
1、应聘人员填写《应聘人员记录表》。
2、人力资源部门组织初试，并在记录表上签署意见；用人部门主管进行面试和基础技能考评，由部门经理签署意见后，报总经理审批。
3、 总经理同意后，由人力资源部通知办理录用手续。
4、 安排在指定医院进行体检（两对半和胸透），此项费用由职员自行负担，正式录用后每十二个月例行体检费用由企业负担。
5、 被录用人员正式报道前一天，要办理完相关手续：
a. 缴验身份证、学历证、特种岗位证书（部分）、计生证等证件原件，特殊岗位须出具担保书，外地户口职员还须出示暂住证。证件不全者，不能办理入职手续也不能计算薪金。
b. 提取体检汇报单交人力资源部。
c. 人力资源部办理好资信调查。（有时将提前办理，了解相关工作情况）
d. 自备一寸最近本人彩色照片4张）,人力资源部负责办理劳动协议,办理工作卡。
e. 准备个人用具及床褥,由人力资源部安排住宿。（限于运作人员和岗位需要者如客服、出纳、调度、发运员）
6、 人力资源部开具介绍信。
7、 接收部门在次日计算考勤。
8、 职员正式参与工作。
9、 正式计算薪资。
三、 试用期
职员须经过一段时间试用。（时间长短依据入职协议和工作表现）。目标是使您适应企业运作方法，同时也使企业能够了解您是否适合职位需要。具体步骤以下：
用期末，职员向主管提交工作总结（见固定格式）
1、 主管将依据该职员工作表现签发试用职员考评表；表现出色，可由主管提议提前转正。表现不足，可延长试用期（一般职员试用期最长不超出3个月）
2、 职员在试用期满3天内将工作总结汇报交主管，主管填写考评表报人力资源部，由人力资源经理提交总经理审批。在此过程中，主管将随时准备具体解答上一级主管或总经理相关该职员问询。
3、 最终考评结果由人力资源部通知主管，并传真考评结果表。主管将立即和该职员面谈。如延长试用期，主管应面谈具体原因，并帮助其立即改善。如不能经过试用，您将被通知安排办理相关离职手续。
* 各级主管应亲密注意试用期职员工作表现及工作情况，对于不适应本职位，应立即上报。
四、 晋升
企业将依据职员表现和能力提升和工作需要为职员提供晋升机会。被提名职员必需含有出色表现，相关能力和经验，良好道德观。
五、 调职
为了愈加好培养和使用人才，做到人尽其才，才尽其用，经主管提议，企业总经理研究决定，随时能够调整企业各部门机构和人员。我们确保：
u 尽可能使您调动平稳过渡。
u 新上司及同事将给您提供相关支持，帮助您适应新岗位。
u 在新岗位上您将学到其它方面知识。
职员在接到企业人事调整文件和内部调动通知后，应最迟于三日内办理完成移交手续，履历新任，不得无故延迟或推诿。三日内不到职，以旷工和不服从调配论处。
职员对调动有异议，应提前书面汇报主管，必需时必需先服从安排，在接到调动通知一周内以书面形式报主管转人力资源部。
六、 离职手续：
本企业职员确因特殊原因辞职时，应首先向人力资源部门索要辞职申请书，填写后交上级主管签发意见，再送交人力资源部审核。
职员在协议期内提出辞职，依据协议要求，应负担企业技术、技能培训费和对应违约金。具体数额由企业依据《劳动协议书》和对企业利益损害程度审定。
职员因故辞职时，应填写《辞职申请表》。
企业职员不管以何种理由提出辞职申请，自提出之日起，仍需在原工作岗位继续工作最少30天以上。（主管为两个月以上）直到企业正式通知辞职。
职员辞职申请被核准由总经理署名后，在正式离开企业日前两天应向主管部门索要移交清单，办理移交手续。因职员个人原因造成工作移交困难或帐（事）务不清而延期，企业不予负责其延期日薪金。
职员持离职移交清单手续到所属行政人事部门/人力资源部办理相关手续，经相关权责部门审批签字。（通常为上级主管部门和包含部门）
正常情况下离职（含辞职、解聘），职员可在本月薪金发放日来企业结算本月薪金。固奖余额在30天后结算。特殊岗位或主管固奖余额结算日将酌情延长。
依据协议协议，提前解约包含企业商业秘密及尤其约定职员在一定期限内（十二个月）不得从事相关行业经营活动和在相关行业供职。该职位范围包含但不限于：总经理、总经理助理、总经理秘书、分企业经理、市场部经理、IT部经理、客服部职员、办事处/营业处主任、文控、财务主管级人员等职务。
注： 归还企业资产
1、 职员掌握企业相关经营管理、专业技术资料均为企业资产，它们内容包含了本企业商业秘密，职员在和企业终止聘用关系之前归还给企业。
2、 由职员使用属于企业其它物品，比如企业信用卡、电话卡、便携式电脑、移动电话、门卡、工牌、办公室/办公桌/宿舍/衣柜钥匙、企业通讯录、图书、名片、文具、工具、其它领用物品等，全部必需在终止聘用之前如数交还给企业。
3、 全部职员有责任对企业物品加以保护并保持其良好状态。假如职员不慎遗失或有意损坏企业物品，应该按企业要求赔偿。
4、 全部职员全部必需在企业工作最终一天或之前将属于企业财产如数归还给企业后，由直线主管、部门主管、人力资源部、财务部签署离职移交表，方可办理最终离职手续。

第三章 职员福利
1. 社会保险
l 在企业工作试用期届满，并经正式录用者，企业为其购置社会保险或商业保险。
2. 体检：企业无偿为司龄满十二个月职员安排体检，每十二个月一次，通常在七月（具体时间另行通知）
3. 食宿
l 运作人员及特殊岗位提供无偿住宿。
l 提供餐费补助。不一样部门补助范围不一样。
l 夜餐补助：指因公加夜班、或发运员在外工作未住宿情况，立即填写夜餐补助统计，并在三日内交财务部报销，超时不予报销。
晚上22：30以后 补助 5元
注：a、仓库人员按企业要求月报补助。
b、企业全部职员因享受固定伙食补助和计件人员不予报销外出餐费补助。（加夜班或长途出差等特殊情况另计）
c、具体以企业最新通知为准。
4. 活动经费和节假日慰问品
l 每人季度60元活动经费，由人力资源部统一计划活动内容（异地由分企业或子企业议 定活动内容报总企业HR部审批。）
l 节假日相关福利（慰问品）。
5. 通讯费用
l 通讯费用参考企业相关岗位要求结合业务情况报总部HR部和总经理同意。经企业报批 手机费按月报销，凭票支付（限额外自付）。
6、意外保险
l 依据岗位情况购置意外医疗保险。（非正常门诊费用）
7、 有薪假期：
l 年休假：主管级以上职员每十二个月享受为期10天有薪年休假，运作部职员因工作时间相对较长/弹性工作时间，故依据实际情况按5-10天计。（工作不满十二个月按百分比计，工作不满3个月不予享受）； 可在第二年补休或折成工资发放。
8、 培训机会：企业依据职员职业生涯计划和岗位需要，适时安排内部或委外培训。
9、 结婚、生日礼金
10、绩效奖金
l 依据企业经营业绩和部门/岗位绩效考评，通常职员每三个月发放一次，计件职员每个月发放，主管级人员每六个月发放，经理或年薪制人员每十二个月发放。
其它奖励：如优异职员奖、特殊贡献奖等……

第四章 工作规范
1、行为准则
l 尽忠职守，服从领导，保守业务秘密；
l 珍惜企业财物，不浪费，不化公为私；
l 遵守企业一切规章制度及工作守则；
l 保持企业信誉，不做任何不损企业信誉行为；
a)行为规范
l 您仪容：
　　　　　　衣着整齐　修饰大方　精神饱满
　 您上班时：
　　　　　　不迟到 不串岗 不怠工 不务私
　 您下班时：
　　　　　　当日事当日毕 不早退 不拖拉 关好水电门窗；确保安全
　 您打电话时：
　　　　　　不闲谈　不泄密
　 您接电话时：
　　　　　　 先答"您好，华通行"
　您开会时：
　　　　　　按时到场　认真统计　主动参与
　您和同事们：
　　　　　　不过问工资、奖金及其它机密事宜
　　　　　　不传输小道消息 主动关心和帮助她人病痛疾苦及其它困难　
b)工作态度
l 职员应努力提升自己工作技能，提升工作效率；
l 热爱本职员作，对自己工作职责负全责；
l 职员之间应通力合作，相互配合，不得相互拆台或搬弄事非；
l 对本职员作应争取时效，不拖延，不积压；
l 待人接物态度谦和，以争取企业同仁和用户合作；
c)工作纪律
l 按要求时间上下班，不得无故迟到、早退；
l 服从上级工作安排，一经上级主管决定，应严格遵照实施；
l 职员不得在有醉意情况下或得了传染病后继续来上班；
l 办公区域内全部职员必需衣着合适，如男士可穿衬衫。工作时间严禁穿短裤、拖鞋、运动鞋或其它随便衣饬。有工服职员须着工服。
l 如正常时间不能来上班，要立即通知她直接主管（主管不在时，由她代表人），或是各办事处、分企业人事考勤专员，并说明理由和可估计抵达办公室时间。
l 职员若事离开工作岗位外出或长时间不在岗位上，应和直接主管打好招呼；若因年假或私事等原因离开工作岗位，必需提前填好假单，并按权限取得审批后方可离开。详见《考勤管理制度》
d)奖励和处罚（详见附件《奖惩管理条例》）
e)沟通和投诉
² 提案制度：职员可就相关企业经营管理等方面随时提出提议，各部门主管应在每个月定时沟通会上对提案进行审查。
² 接待制度：
l 各部门责任人要针对本部门职员思想动态时和职员进行沟通；
l 人力资源部负责随时接待职员投诉等事宜；
² 沟通标准：
l 企业认同相互沟通意义和益处。当职员认为受到委屈或对企业一些做法持不一样意见时，企业激励全部职员将相关事宜和管理层立即沟通。
l 企业激励职员和管理层依据以下程序，尽可能以最低调方法来处理分歧和处理问题。
² 投诉申告：
投诉程序包含以下3个步骤：
步骤①：
异常发生时，职员应和直接主管讲明投诉问题。若认为处理不合适或不满意，可向上一级管理层投诉。或有充足理由，且不便和其直接主管讨论，能够直接采取步骤②。
步骤②：
职员越级投诉时，应以书面材料形式（应包含:A姓名、职位、主管姓名；B事件具体经过和申请采取步骤2理由；C相关证据或证实人；D面谈最终结果；E受理人和投诉人全部要证实这份书面意见真实地统计了此次谈话内容和结果。为确保信息通畅，若投诉人要求保密，受理部门可酌情作相关处理）。受到越级职员投诉时，应安排一次正式面谈，其相关主管能够在场或不在场。
步骤③：
职员若对步骤②处理仍不满意，还能够将投诉信递交人力资源部，人力资源部应进行调查后作出决定，如有分歧可请示总经理。
² 内部联络：在必需情况下，部门之间正式沟通以部门联络文形式，不管是以何种传输形式，联络文全部必需在发文部门和受文部门、抄送部门正式存档以备查。
² 整改：若下属口头警告后，仍未改善，可用内部整改通知书形式．任何整改通知书发放均应交总经办存档，由总经理秘书接收。合理整改通知书就一样问题发出两次未得到立即改善，上一级主管有权提出开除提议。
² 合理化提议：
企业欢迎任何职员对于企业管理及各项工作合理化提议，对于被采纳提议将会受到奖励。职员能够以合理化提议书方法（固定格式）递交人力资源部，方法能够是：电子邮件发送；信件邮寄；当面递交；传真。
² 总经理信箱：若是合理化提议或是相关内部联络等事宜，职员也可用邮件或书信形式投至总经理信箱或以邮件形式。
来信请寄:广州大道北新达城北塔20楼C01-03 总经理收。
f)保密要求
全体职员必需树立强烈保密意识，企业保密等级分为绝密、机密、秘密三个等级。
下列内容属于企业绝密：
l 财务运作一系列报表、资料、帐目，企业债权，债务和资金实有及流向情况；
l 企业经营财务情况、利润等分析统计资料及情况；
l 企业发展远、中、近期计划资料及情况；
l 经理级会议所作相关经营策略；
l 企业新老用户开发计划、报价资料及情况；
l 企业对外招标标和其它在招标时需要对谈判对手保密资科和情况。
l 企业关键经济协议书，意向书，协议书、备忘录等及情况。
l 企业要求其它属绝密内容。
企业绝密知密范围为：总经理分管经理及非知密不能完成工作相关人员。
下列内容属企业机密：
l 企业全部受控文件、资料；企业运单、协议。
l 职员薪资待遇；
l 企业干部业绩考评档案资料及情况；
l 多种技术资料（包含图文、音像微机磁盘）；
l 以企业名义下发属于机密文件；
l 企业要求其它属机密内容。
企业机密知密范围为：部门主管和非知密不能完成工作相关人员。
下列内容属企业秘密：
l 用户资料：如发货指令，装箱单等。
l 企业制订工作程序。部门业绩考评等情况；
l 企业对职员进行业绩考评。技术考评和招聘考试闭考试卷。
l 多种培训资料；
l 企业各项规章制度、需要传达成职员企业文件、培训文件等任何属于本企业全部资料在未得到企业总经理同意情况下一律不得泄露给非企业范围以外单位及个人；
企业机密知密范围为：部门主管和非知密不能完成工作相关人员。
严守企业保密制度要求：
l 无关人员不探询属于保密范围内容。
l 相关人员未经许可、不得私自向外界透露应该保密内容；
l 必需立即归档资料不得截留在本部门；非工作需要不得私自以任何形式存档或保留；
l 暂存于部门资料。应妥善保管，不得遗失；
l 属保密范围资料、未经许可不准带出企业、翻印、复印、摘抄。

第五章 考勤制度
1、工作时间
l 企业职员实施每七天五天半工作制（周六早晨通常为正常培训/开会时间）。若有更改以最新公布为准。运作部门工作时间依据业务情况，实施弹性工作制，但必需确保运做正常进行。
企业工作时间为：
早 上： 8：30---12：00
中午午休： 12：00---13：00 （办公室午休时间须留人值班）
下 午： 13：00---17：30 （写字楼为17：30）
为确保二十四小时运做，各营运部门、办事处、营业处、运作部工作时间另行要求。
2、考勤措施
l 企业职员一律实施早晨上班签到/打卡制。
l 签到必需本人亲自实施，不得代签。在要求时间未签到者，视为迟到；超出31分钟，视为旷工。迟到、旷工者分别按企业制度给予处罚。
3、请假程序和措施
l 职员请假，需提前一到两日填写请假申请单，经部门经理（或上一级主管）审批后提交人力资源部。如假期超出三天，需经总经理同意，方可准假。若因工作需要主管部门有权不予同意。
休假种类和假期待遇
l 病事假：
² 职员因病请假，需出示市级医院证实和相关收费发票，一月一天以内，按职员本人日工资50%发放。两日（含两日）以上者，不发放工资。
² 职员因事请假，必需先经部门主管同意。事假在考评中扣分。未经同意事假，按旷工处理。请假等异常考勤情况纳入绩效考评。
l 丧假：在企业任职职员，倘若直系亲属逝世，能够享受三天有薪（标准工资）丧假，直系亲属指父母、配偶、儿女。
l 婚假：在企业任职职员，能够享受五天有薪（标准工资）婚假，婚假必需提前向主管申请并附上结婚证书复印件。
l 产假：30天，工资按职员基础工资发放，特殊情况由总裁/总经理特批。
l 年休假：见本手册福利章节
l 特殊假期：经企业特批假期,考评中考勤不受此影响。

第六章 工资、津贴和奖金制度
1、薪资每个月发放一次，结薪日为每个月最终一天，发薪日为下月十五日，不满一月薪资计算公式为（月薪金÷当月实际天数）×实际出勤日。
2、薪资按正式工作之日起算，以人力资源部介绍信为准。（在办理了体检汇报上交、试用协议签定个人生活安排好以后，不满一日不计考勤）。
3、因职员入职前一周，通常为培训期，若职员未满一周内（即七天）离职，则企业不收取培训费（特殊情况按相关制度或培训协议实施），同时也不支付薪资。
4、如发觉发放薪资数目于实际不符，须于发薪以后七个工作日内书面形式报部门主管署名后向人力资源部申补调整，逾期不予受理。
5、本企业激励各级职员恪尽职守，且为企业发展提供贡献为目标，实施以贡献论薪酬。各级主管应领导所属人员遵守不探询她人薪资标准，不评论她人薪资风度，以工作表现争取高薪精神。
6、各级人员薪资除企业总经理、财务发薪人员、人力资源经理、部门主管或因工作包含人员外，一律保密，如有违反，按以下制度处罚：
A、因工作需要包含人员及主管，非经核准向她人泄露职员薪资，一经查实，扣发3个月奖金或降薪20%。情节严重给予开除。
D、个人薪资保密，向她人谈询或吐露本身薪资者，一经查实扣发3个月奖金，如所以招惹事非并处降薪10%处罚。
C、评论她人薪资者，一经查实扣发6个月奖金，如所以招惹事非并处降薪20%处罚直至开除。
未尽事宜按《奖惩管理条例》中相关要求实施。
7、薪金保密制度实施操作程序：
A、职员职务、等级确实定，由总企业人力资源部会同相关部门考评，提出提议报总经理经过。
B、企业职员薪酬体系、分成方案由董事会经过。
C、职员效益工资由财务部按分成方案，月末核实制表，交工资核实员计入工资表中。
D、各分支机构及部门考勤员将考勤报表交主管审核后报总企业人力资源助理汇总后由人力资源经理审核后交工资核实员计算工资。
E、工资表由工资核实专员填制，人力资源经理复审，核实无误后报总经理审批。工资汇总表由工资核实员打印密封后交财务部发放。需银行汇款由财务办理。
F、财务部门能够向工资核实专员提取工资总额，工资分类统计等数据，但不能包含个人工资情况。
G、部分人员薪金由总经办直接发放，计入工资成本。
8、薪金调整：
A、调薪条件:
1. 在本企业工作年限满六个月以上且绩效考评在良好以上者；
2. 为企业做出巨大贡献；
3. 为企业引进项目并发明丰富利润；
4. 为保护企业利益(财产)，个人利益遭受较大损失；
5. 常常提出合理化提议,并在工作中实施取得良好成效；
6. 被评为年度优异职员；
7. 其它企业认为应给嘉奖情形；
B、措施和程序:
1、调薪每十二个月进行二次,分别于六月和十二月进行；
2、增资人员百分比每次为本部门20%左右；
3、增幅为半级、一级不等,视具体情况而定；
4、各部门主管按上述时间和要求，本着公正、公开、公平有依据标准,确定本部门调薪人员，然后上报人力资源部。
5、人力资源部按相关要求对调薪人员进行审核，最终由企业相关权责部门和总经理审批。
C、有下列情形之一者不予考虑调薪：
1、入职时间未达成6个月者；
2、六个月内发生二次责任事故，造成经济损失在1000元以内直接责任人；
3、十二个月内发生一次责任事故, 造成经济损失在1000元以上直接责任人；
4、六个月内被用户投诉达二次,整年累计达三次者；
5、受记过（含记过）以上处罚，并未奖惩相抵，十二个月内不得调薪；受书面警告，并未奖惩相抵，六个月内不得调薪；
6、企业认为其它不予调薪情形。

第七章 职员发展
1、在职培训
l 为提升每个职员工作效率和工作效果，企业激励每个职员参与和企业业务相关培训课程，并建立培训统计。这些统计将作为对职员工作能力评定一部分。
l 企业在安排职员接收企业出资培训时，可依据劳动协议和职员签署培训协议，约定服务期等事项。
2、内部竞聘
l 若有职位空缺，人力资源部应优先考虑内部招募。并出示内部招募通知,职员可依据职位要求，填写《自我申报表》,并经主管签署意见后,送交人力资源部。
l 人力资源部收到职员申请后，若条件符合，结合实际情况，尽可能优先考虑企业内职员。
3、晋升机会
l 企业政策和通例是尽可能地从企业内部提拔晋升最具资格职员，接替空缺并负担更大责任。

第八章 附言
l 本手册为企业内部管理资料，属机密文件，职员只可借阅，不可剽窃、翻印、私存、泄露。如有泄密，企业将依据保密制度给对应处罚直至追究法律责任。
l 如若不慎遗失，请立即向人力资源部申报，补领并补交对应工本费。
l 职员手册保管部门：人力资源部和各分企业/子企业HR主管/行政人事专员。
l 职员在离职时，须将此手册交还人力资源部或各企业/子企业行政人事人员；
l 本手册解释权归人力资源部，对本手册内容，如有不甚详尽或有使职员感到迷惑之处，请随时向人力资源部咨询，以确保了解无误。
l 本手册应依据企业要求作正确了解，本手册条款亦组成劳动协议一部分。

l 请您妥善保管好本手册，并放在随手可及地方，因为我们将立即提供给您更新或修改部分。
l 本手册如需修正，企业将向职员提供最新修正本，并回收旧手册以防混淆。
l 本手册相关联制度(和职员手册正文含有一样法律效力)：
附件一：奖惩管理条例
附件二：计算机管理制度
附件三：公车管理制度
附件四：办公用具管理制度
附件五：制服管理制度
附件六：宿舍管理制度
附件七：电话管理制度

附件一： 奖惩管理条例
1．总则
1.1制订目标
为了激励职员主动性和发明性，增强职员责任感，维护正常工作纪律和秩序，提升管理绩效，特制订本条例。
1.2 适用范围
集团所属各单位职员因表现优异、业绩显著、贡献突出等给奖励，或因不良行为、过失错误、违规违纪等给处罚，均依据本条例。
1.3 职责/权限:
1.3.1 各部门主管/分企业/子企业/总监负责本部门职员奖惩材料申报，并对本部门职员奖惩材料签署意见，含有对所管辖范围人员奖惩提议权。
1.3.2 部门主管含有对本部门人员处罚审批权（金额在50元内）。
1.3.2 子企业下属分企业责任人含有对本企业人员嘉奖和警告审批权。(金额在100内)
1.3.3 子企业总经理含有对所管辖企业(含分企业)人员记小功和记小过审批权。(金额在200元内)
1.3.4 集团总裁含有对所管辖子企业和集团本部人员记大功和记大过、授予荣誉称号和经理级以上职员奖惩审批权。
1.3.5上级部门或监督部门在检验工作时发觉问题有权对报人力资源部对相关人员直接给予处罚或奖励。
1.3.6 人力资源部负责各项奖惩申报材料审核、签署意见和公布实施，总经办/集团办负责对有争议各项奖惩处理意见，必需时组织评审委员会(由人力资源经理、职员所在企业部门责任人/总监、审计、品管部经理(物流企业范围内)讨论复议，经总经理/总裁审批后做出最终裁决。
2．职员奖惩程序
2.1奖惩提出:
经过部门责任人和群体评定或讨论，确定需要奖惩时，由所在部门或个人填写《奖惩申报表》，并附上事迹材料、相关证实材料和群体意见，提出授奖种类，根据要求审批权限，逐层申报。
2.2 对大功/大过、荣誉称号以下奖惩：
当职员含有奖惩条件时，由本人申请或由其所在部门责任人和主管总监签署意见并将意见书交人力资源部，人力资源部审核确定后再将意见书返回原部门主管总监同意，最终由人力资源部公布实施。

责任者
程序摘要
说 明
奖惩对象

所在部门或政策实施部门

人力资源部

总裁/总经理

人力资源部
工作表现
奖惩申报表

提 报

审 核

核 准

公 告
3．奖励
3.1职员奖励依据贡献程度分类为：
3.1.1嘉奖；凡获嘉奖一次者，奖励50~100元，并在当月或季度考评中加3分。在本企业通告。
3.1.2小功；凡获小功一次者，奖励100~200元，并在当月或季度考评中加5分。在本企业和总企业通告。
3.1.3大功；凡获大功一次者，奖励200~500元或加发尤其奖金，并在当月或季度考评中加8分。在全集团通告。
3.1.4授予多种荣誉称号如某专题活动奖、模范职员、杰出职员、优异工作者等。凡获荣誉称号，应比照上述要求加发奖金或尤其奖金，并在当月或季度考评中加5分。在全集团通告。
3.2上述奖励可辅之物质奖励如：奖品、奖金、尤其奖金、晋级等，尤其奖金、奖品、晋级则视情况具体定。
3.3奖励按程序核准实施后应予发文公告，重大奖励事项由人力资源部利用集会、报纸等多个形式宣导，以扩大激励效果。
3.4对于有下列表现之一职员，视其对企业贡献程度，可分别给上述奖励：
3.4.1在完成工作任务、提升产品质量或服务质量、节省企业资财和能源等方面，做出显著成绩。
3.4.2在科研、生产、销售、管理、改善劳动条件等方面，有发明、技术改善或合理化提议，取得重大结果或成绩显著。
3.4.3在改善企业经营管理，提升经济效益方面做出显著成绩，对企业贡献较大。
3.4.4保护企业财产，预防或预防、挽救事故有功，避免重大损失。
3.4.5同坏人坏事作斗争，对维持正常工作秩序，有显著功绩。
3.4.6维护企业纪律/利益，、勇于揭发不正当行为，事迹突出；抵制不良行为或在对外交往中，为企业争得荣誉。
3.4.7一贯忠于职守，主动负责，廉洁奉公，舍已为人，事迹突出。
3.4.8在业务外有特殊功绩，对发扬光大企业声誉，有特殊贡献。
3.4.9整年度考勤全勤，无迟到、早退、请假统计，无任何过失行为，表现突出，年度考评被评为优异者。
3.4.10有事实证实模范实施企业制度，坚持按标准办事，为职员做出了表率。
3.4.11其它应该给奖励；或受到总裁/总经理/副总经理直接提名给奖励。
4．处罚
4.1处罚基础种类分为：
4.1.1警 告；凡记警告一次者，处以50~100元作为罚款，并在本季度（六个月度）考评中扣3分。在本企业通告。
4.1.2记小过；凡记小过一次者，处以100~200元作为罚款，并在本季度（六个月度）考评中扣5分。在本企业和总企业通告。
4.1.3记大过；凡记大过一次者，处以200~500元作为罚款，取消本季度（六个月度）考评资格。在全集团通告。
4.1.4免职；降薪一~五级。在集团通告。
4.1.5劝退；取消考评资格。
4.1.6除名；在全集团通报，取消考评资格。在全集团通告。
4.1.7开除；在全集团通报，取消考评资格。在全集团通告。
4.2. 以上多种处罚可同时并用。如相关要求已经有具体罚款数额或依据情节需另行罚款和扣分，从其要求。
4.3处罚按程序核准实施后公告是否由企业酌情决定。
4.4具体处罚细则按《华通行集团财务人职员作处罚细则》、《华通行物流运作管理处罚细则》《华通行集团行政管理处罚细则(集团通用)》、《工作责任事故处理措施》等相关细则实施。
4.5给职员处罚，必需时人力资源部召开由企业相关领导参与评审会会审再作出决定。假如受处分者不服，能够在公布处分以后10天内，以书面形式向集团或总企业提出申诉，但在企业未做出改变原处罚之前，仍然按原处罚决定实施。
4.6本集团职员全部有权反应和举报多种违规、过失行为和现象，有权监督本条例实施。
5． 奖惩转换:
5.1记大功一次抵消一次记大过；抵消三次记小过； 抵消六次书面警告
5.2记功一次抵消一次记小过；抵消三次书面警告
5.3嘉奖一次抵消一次书面警告
5.4嘉奖三次抵消一次记小过
5.5书面警告三次当记小过一次
5.6记小过三次当记大过一次
5.7嘉奖三次当记功一次
5.8嘉奖六次当记大功一次
5.9记功三次当记大功一次
6. 本管理条例制订、修复、废止和生效
6.1 本管理条例由集团人力资源部编制，报经总裁或总经理同意后生效实施。
6.2 本条例修订权和废止权在总裁/总经理，解释权和实施修订在人力资源部。
6.3 本管理条例经同意生效后，若和其它要求相抵触，则按从高从重标准。质量方面奖惩措施参考《质量奖惩管理制度》
7．本企业相关奖励和处罚种类、程序悉依本条例实施，奖励和处罚具体行为标准，各部门可在其工作规章中加以明确。
8．附件和统计
8.1奖惩申报表
9．相关文件
9.1各部门管理职责/岗位职责说明书
9.2华通行集团行政管理处罚细则（附件1）
9.3华通行集团财务人职员作处罚细则（附件2）
9.3华通行物流运作管理处罚细则（附件3）
9.4 工作责任事故处理措施

附件1：
华通行集团行政管理处罚细则

情节描述
处罚金额
备注
一、轻度过失：犯有下列之一过失，按处罚金额处理，情节严重或未尤其注明处罚金额，可按所犯过失轻重并处警告或记小过处罚。(50-200元)
1
运作人员或企业发有公衣部门不按要求着装或佩戴职员证，仪表不整者；
5元/次

2
不按要求，交接班或交接工作，未造成后果者；
10元/次

3
上班时间看报或阅读和业务无关书集；或上班时间躺卧休息、打瞌睡，或串岗、聊天、聚众闲谈，高声喧哗、吵架等影响她人工作而不听劝说；
10元/次

4
擅离岗位，懈怠工作，情节较轻微；
5元/次

5
服务态度欠佳，常常受投诉；
5元/次

6
未经主持人同意,无故不参与企业组织各项培训课程/会议/集体活动；
20元/次

7
上班时长时间接听/拨打私人电话；
10元/次

8
使用企业电话拨打私人长途
50元/次
依据每个月个人座机电话清单
9
办事员或销售人员以工作之名外出办理私人事务
20元/次

10
保安人员未按时巡检，值班时睡觉
20元/次

11
探听或谈论她人收入，或将自己收入泄露和她人；
工资降级处理

12
未经许可私自外借或浪费企业物品；
20元/次

13
无特殊原因或未经许可，在非进餐时间用餐；
5元/次

14
自用电脑未设置有效保密开机密码和屏保密码
10元/次

15
利用企业计算机或其它设备等私自上网、玩游戏或其它和业务无关使用；
20元/次

16
未经许可，私自使用或操作企业车辆，或将专用设备挪作她用，或将企业物品作其它不正确用途未酿成后果；
50元/次

17
驾驶员或部门主管公车私用(特殊情况必需有企业经理和行政专员署名生效)
最少200元/次
参考企业公车管理要求
18
车辆未按要求填写行驶统计、保养统计或周检表
5元/次

19
不按企业要求相关制度或程序，处理业务或私自操作车辆、仪器、机器及技术性工具，情节和后果较轻微；

20
因粗心大意或工作散漫，影响工作进程或造成失误，情节较轻微；

21
对自己不良行为批评教育置之不理，或以缄默行为抵制劝说；

22
对抗上