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青岛元媒公关顾问员 工 手 册目 录第一部分 企业文化.第一章 欢迎词第二章 企业LOGO第三章 企业介绍第四章 企业文化和理念第五章 关键组员介绍第二部分 企业组织架构及部门职责第一章 组织架构第二章 部门职责第三部分 人事管理制度第一章 人事政策第二章 招聘选拔第三章 入职管理第四章 实习、见习和试用第五章 人才举荐管理第六章 离职管理第七章 出勤管理第八章 人事异动管理第九章 培训和教育管理制度第十章 沟通和申诉第十一章 社会保险第十二章 薪酬第十三章 福利第十四章 奖惩制度第十五章 职业道德事宜第四部分 行政管理制度第一章 日常行为规范第二章 工牌管理第三章 名片管理第四章 邮递快件管理第五章 办公用具管理第六章 固定资产管理要求第七章 环境、卫生和绿化管理第八章 固定和移动电话管理第九章 办公设施、设备及物资使用和管理第十章 车辆管理第十一章 印章管理第十二章 证照管理第十三章 企业图书、报刊、音像资料、软件管理要求第十四章 企业广告宣传品管理第十五章 用户招待、公关和维护管理第十六章 接待管理及措施第十七章 用户公关维护第十八章 安全管理制度第十九章 IT信息及设备管理第五部分 运作管理制度第一章 请示汇报制度第二章 职员述职和面谈制度第三章 回复制度第六部分 财务管理制度第一章 职员借款管理要求第二章 职员外出管理制度第三章 费用报销管理要求第一部分 企业文化企业介绍：青岛元媒公关顾问是一家专业公关企业，以承接各类文艺演出及展览、文化艺术交流活动；组织策划企机关各类文艺庆典、形象代言、节庆晚会等大型活动；演出庆典实施、影视策划、赛事策划；开盘庆典、周年庆典、奠基仪式；企业管理咨询；经济信息咨询；建筑安装工程；全程独立品牌策划创意等为一体专业性服务专业顾问企业。企业以“专业专注，用心服务”为关键价值，期望经过我们专业水平和不懈努力，为企业品牌形象推广，文化建设传输提供服务指导，使企业在市场竞争中赢得先机。我们相信，经过我们不停努力和追求，一定能够实现和企业互利共赢！ 第二部分 企业组织架构及部门职责第一章 组织构架总经理策划+设计计布展业务财务+行政外联第二章 部门职责总经理岗位职责管理权限：受董事会委托，行使对企业工作全方面指导、指挥、监督、管理权利，并负担实施各项规章制度义务。管理责任：主持企业全方面工作，对所负担工作全方面负责。 关键职责：1实施董事会决议，主持全方面工作，确保经营目标实现，立即、足额地完成董事会下达经营指标。2组织实施经董事会同意企业年度工作计划和财务预算汇报及利润分配、使用方案。审核以企业名义公布多种文件；3组织实施经董事会同意新上项目。4组织指挥企业日常经营管理工作，在董事会委托权限内，以法人代表身份代表企业签署相关协议、协议、合约和处理相关事宜。代表企业参代加重大内外活动；5建立健全企业统一、高效组织体系和工作体系。决定组织体制和人事编制，决定副总经理、总经理助理，各职能部门经理和其它高级职员任免、酬劳、奖惩，决定派驻下设机构和人员。 6、领导企业建立各级组织机构，并按企业战略计划进行机构调整；领导企业制订多种规章制度，并深入落实实施；7决定对成绩显著职员给予奖励、调资和晋级，对违纪职员处分，直至解聘。8审查同意年度计划内经营、投资、改造项目和流动资金使用可行性汇报。9健全财务管理，严格财经纪律，搞好增收节支和开源节流工作，确保现有资产保值和增值。10抓好企业经营、服务工作。搞好职员思想政治工作，加强职员队伍建设，11坚持民主集中制标准，发挥“领导一班人”作用，充足发挥职员主动性和发明性。12加强企业文化建设，搞好社会公共关系，树立企业良好社会形象。13加强廉正建设，搞好精神文明建设，支持多种社团工作。14主动完成董事会交办其它工作任务。财务主管岗位职责 直接上级：董事长、总经理下属岗位：部门各岗位管理权限：在董事长、总经理直接领导下行使具体领导企业财务政策和财务管理制度实施，合理地调配资金。协调部门之间关系和外联工作权利，并负担和实施各项规章制度义务。管理责任：在总经理领导下工作，对所管范围内各项工作负责。关键职责：1、掌握国家颁布财经政策、法规条例上相关部门要求财会制度，结合本企业实际，组织制订本企业财务规章制度。2、组织财务人员搞好会计核实，正确、立即、完整地记账、算账、报账，并全方面反应给企业领导，立即提供真实会计核实资料。3、负责和工商、税务等相关部门联络，帮助总经理处理好和这些部门关系，立即掌握相关财政税务政策动向。4、严格控制费用开支，掌握市场信息，审核报销凭证，认真实施成本物资审批权限和费用报销审批制度。5、熟悉全部租赁协议，督促本部门相关人员重视应收款项催收工作，加速资金回笼。超出要求时间造成违约，立即通知企业领导采取方法。6、组织财务人员定时开展财务分析工作，考评经营结果，分析经营管理中存在问题，立即向董事长和总经理提出提议。7、负责本部门职员业务培训工作，使属下职员熟练掌握业务知识、操作程序和管理制度。8、保留企业相关财务工作方面文件、资料、协议和协议，督促本科室人员完整地保管好企业一切账册、报表、凭证和原始单据。9、组织建立财务人员岗位责任制，负责对财务人员考评工作。10、对企业财务专用章使用进行监管。11、承接董事长、总经理交办其它工作。会计员岗位职责 直接上级：财务主管管理权限：在财务主管领导下，具体实施、实施本企业财务管理制度和相关要求权利，并负担和实施各项规章制度义务。管理责任：对所管范围内各项工作负责。关键职责：1、熟悉和掌握相关财务会计法规，负责登记、填写企业多种会计凭证、会计报表和其它财务资料等工作。2、对各项经营项目标经济事项办理收支核实时，按财务管理制度和财务收支管理制度等相关要求严格进行审查。3、按会计制度要求结合本企业经营情况和核实特点，设置会计科目、会计凭证和会计账簿，按要求方法记账、结账和对账。4、认真根据记账要求和审定会计凭证进行登记，做到数字真实、内容完整、账物相符。5、保管好企业多种凭证、账簿、报表及相关财务资料，按月装订并定时归档，预防丢失或损坏。6、严格遵守各项规章制度，工作时不擅离职守，业务上精益求精，不停提升业务水平和工作能力。7、负责应付税金核实，根据国家要求税种和税率立即缴纳税金。8、如出纳人员到银行办理收支款项时因安全原因或工作确定有些人陪同，会计人员应主动配合。9、妥善保管企业财务专用章，同时办理使用登记手续，在财务主管同意下使用。10、依据办公室提供职员出勤情况填写工资表，交主管会计、总经理审批后发放工资。11、会计人员调动工作或离职，必需办理、办清交接手续，由财务部主管负责监交。12、完成总经理、财务主管交给其它任务。 出纳员岗位职责 直接上级：财务主管管理权限：在财务主管领导下，具体实施、实施本企业财务管理制度和相关要求权利，并负担和实施各项规章制度义务。管理责任：对所管范围内各项工作负责。关键职责：1、在财务部主管领导下，具体实施、实施企业财务制度及相关要求。2、保管现金、银行存款账户并统计日志帐。3、依据原始凭证，每日进行现金或银行存款收付业务，收付款时应认真复查原始凭证及付款单，确保会计凭证正确无误。4、负责支票、汇票签发和银行印鉴、空白支票、汇票保管，而且印章和支票应分别保管。5、负责财务费用、利息、租金、水电费计算和收付业务。6、依据审核无误纳税资料，到税务部门办理税金交纳工作。7、负责个人所得税代缴申请事项。8、负责企业职员工资发放和零星开支业务报销。9、严格遵守现金、银行存款管理制度，现金、银行存款要做到日清月结，确保账款相符，不得以白条或借条顶替现金，不超额保留现金或坐支现金。月结盘库后作出现金、银行存款盘库表。10、严格实施国家要求现金开支范围和备用金额度范围。11、严格实施企业要求财务收支审批制度。12、签发觉金支票和转账支票面额1万元（含1万元）以上，必需经过总经理长签字后才能到银行办理支出手续。13、完成总经理、财务主管交给其它任务。设计总监岗位职责：直接上级：总经理管理权限：对设计部日常工作进行计划、布署权力（包含安排设计师量尺、进行设计任务分配、进行设计师组合搭配）；对正常工程报价进行审批权力（实施企业标准报价规范）；对设计方案、效果图、施工图纸进行审核权力。管理责任：设计部总监对设计部正常运行，和对所属人力资源合理分配和全部物品负有全部责任，并负责协调各部门、衔接各步骤有利企业运转顺畅其它一切事务。关键职责：1、 负责设计部项目标组织实施，实施项目设计计划、分配工作及规则制订；2、 负责对本部门下属培训，协调下属之间工作上问题,充足调动下属专业方面最大创意能力及创意效率；3、 能独立做出概念设计方案；同时负责和用户进行谈判，正确地向用户叙述出设计理念，并让用户信服; 4、 建立设计部产品计划文档及部门开发过程中多种要求；5、 考评部门内部职员业绩、态度和潜力；6、 部门财务预算制订、控制和完善激励考评制度；7、 管理设计部门，领导设计团体。设计师岗位职责直接上级：设计总监管理权限：在设计总监领导下，具体实施、实施本企业管理制度和相关要求权利，并负担和实施各项规章制度义务。管理责任：对所管范围内各项工作负责。关键职责：1、负责企业杂志版面日常宣传、策划设计制作、企业展览会议部署；2、广告平面设计、制作及其它图文处理；企业宣传资料设计、制作和创新。3、帮助其它部门人员对设计及美学方面工作顺利完成；4、帮助网页设计人员对企业网站风格把握，色调搭配，布局合理性，图片整理、企业徽标处理等等；5、企业其它PC及MAC设计文件使用，修改、数码摄影处理、企业市场活动宣传品配合；6、建立规范以保持设计实施高品质、高可靠性和高安全性标准；7、根据现有规范及组织实际情况，确定并实施质量和安全标准；8、和协作方沟通，确保各类平面项目标质量极其时间把握，成功验收。9、负责设计控制实施和维护，不停改善设计水平，以达成企业日益发展要求。10、利用本身行业背景和知识，在设计和制作上有效控制成本。策划总监岗位职责直接上级：总经理管理权限：具体实施、实施本企业管理制度和相关要求权利，并负担和实施各项规章制度义务。管理责任：对所管范围内各项工作负责。关键职责：1、在企业利益前提下进行广告业务策划创意，不得有损企业利益；2、帮助总经理进行见解企业形象体系计划和建设，使企业服务品质形象战略方向正确、目标清楚，发展势头长盛不衰。3、负责企业各项广告营销业务前期调研分析、策略制订及文案撰写工作，提供目标明确、个性鲜明、结构合理、系统化广告运动/品牌建设和计划等策划方案；4、不停了解及掌握广告、品牌、营销管理新思想并发明性地融入见解作业模式框架体系。5、不停清楚地了解广告制作，广告媒介等最新材料、最新技术、最新形式和方法；6、负责组织企业大项广告业务策划会议。 策划师岗位职责直接上级：策划总监 管理权限：在策划总监领导下，具体实施、实施本企业管理制度和相关要求权利，并负担和实施各项规章制度义务。管理责任：对所管范围内各项工作负责。关键职责：1）基础职责：帮助并指导用户服务部完成用户广告任务说明书并依据用户广告任务说明书在见解广告作业程序框架内拟订广告目标战略计划书或广告运动策划书；帮助并指导文案师、美术指导完成广告创意策略书；负责组织企业大型广告业务策划方案会议。2）日常负责工作 召开广告调研、广告策略、创意研讨会； 负责企业一切项目标策划和方案编制撰写、修改、把关及打印、汇报、保密等工作； 负责项目各专业协调、反馈、传达、策划、检验、监督、指导等工作，对实施总监及总经理负责； 负责和用户服务部、创作设计部接洽,并制订工作计划，确定交接时间，经总经理同意，按企业要求组织实施； 对用户热情、周到，深入了解用户意图和要求，细致周到地做好用户解答工作； 负责相关信息搜集、汇总处理； 按企业意图和要求编制广告工作计划。3）帮助办理工作：帮助用户服务部联络相关用户，并做好善后处理工作。4）偶发性工作：总经理指示下一切相关企业事务性工作。5）临时代理工作：实施创意总监（负责对广告整体表现进行指导并提出广告创作基础概念）及文案师。 文案师岗位职责：直接上级：策划总监 管理权限：在策划总监领导下，具体实施、实施本企业管理制度和相关要求权利，并负担和实施各项规章制度义务。管理责任：对所管范围内各项工作负责。关键职责：1、负责广告创意策略策划和广告专题概念创作、广告作品创作中语言设计；2、负责本部门文件管理、对本部门书籍、图片、资料归类管理，杜绝泄密。3、日常负责工作按用户公关部或用户服务部要求及其提供资料来开展工作；按企业意图和要求编制工作计划；正确高效完成企业工作安排并立即、正确地和设计师交接，确保工作按时完成；负责企业一切业务广告个案策划、广告语言创作、修改打印、把关、汇报、保密等工作；将相关业务及其开展情况信息统计在案，并立即上报总经理；负责本项目领域内各专业协调、反馈、传达、策划、检验、指导、监督等工作；帮助策划师、创意总监进行用户提案讲解，在实施总监指示框架内，负责和用户沟通、接洽，并依据企业需要制订对应业务开拓、实施方案。4、帮助办理工作：策划分析 。5、临时代理工作：创意指导。外联岗位职责：直接上级：总经理管理权限：具体实施、实施本企业管理制度和相关要求权利，并负担和实施各项规章制度义务。管理责任：对所管范围内各项工作负责。关键职责：1、帮助企业领导做好联络方面工作，并实施联络计划；2、负责企业沟通和联络，并建立用户综合信息目录或档案；3、负责建立企业和用户良好关系和信誉体系；4、处理企业和用户发生危机和潜在危机；5、改善企业信誉保障体系，并参与制订企业社会活动、新闻及广告传输计划；6、负责相关市场沟通、联络、公关活动策划和监督实施；7、常常向领导反馈相关联络活动结果，并对市场策略提供意见或提议；8、提供用户关系及渠道开拓联络和公关支持；9、进行联络和公关信息档案建立和管理；10、完成企业领导交给其它工作。业务经理岗位职责： 直接上级：总经理 管理权限：具体实施、实施本企业管理制度和相关要求权利，并负担和实施各项规章制度义务。管理责任：对所管范围内各项工作负责。关键职责：1、能力要求：对业务拓展有很好把握能力；含有极强和用户沟通能力、成熟谈判能力、表示能力；实施力强，能承受担心工作压力，并含有强烈团体合作精神。2、作为企业和用户之间沟通桥梁，具体承接企业各项广告业务工作，和用户进行广告洽谈、销售、完成，并处理好企业日常事务。做到：主动联络，事前请示、事后汇报，忠于职守、廉洁奉公。3、善于沟通、协调及处理问题，含有应变能力和团体协作精神，可独立完成工作；熟悉策划和运作步骤，含有较高工作效率和组织才能，善于处理繁杂事务。4、不得利用业务为自己谋私利，不得自接收或索要用户回扣、佣金；不得损害本单位利益换取私利；不得介绍用户或转移业务给她单位谋取私利。5、对各项广告业务负责到底，对应收款项和商品，根据协议要求追踪和催收，出现问题立即汇报、请示并处理。6、主动发展新用户，和用户保持良好关系和持久联络，不停开拓业务渠道，做好联络、维护工作；7、为用户提供主动、热情、满意、周到服务。搜集一线营销信息和用户意见，对企业营销策略、广告、服务提出参考意见。8、填写相关营销表格，提交营销分析和总结汇报。9、完成其它领导临时交办其它任务。实施布展岗位职责：直接上级：总经理管理权限：具体实施、实施本企业管理制度和相关要求权利，并负担和实施各项规章制度义务。管理责任：对所管范围内各项工作负责。关键职责：1 现场展位搭建2 处理现场追加、变更项目现场中常常会有部分设计中本身没有预料到情况出现，而且用户也会临时提出部分要求。假如是因为企业本身原因造成，应即时进行更改，假如是用户额外提出，应确保尽可能首先满足其合理要求，同时对追加部分要求用户签收补充到总项目款项中。3 配适用户展品进场实践中往往是先把展台结构部署好以后再安排展品入场，现场工作人员一定要注意为用户服务，配合其展品进场。4 用户验收全部搭建工作完成后，要进行展位卫生清洁，该项工作关键能安排我们工作完成好，直到用户验收完，确保次日开幕。第三部分 人事管理制度第一章 人事政策人事政策是人事管理标准具体表现，青岛元媒公关顾问人事政策由招聘录用政策、晋升和调配政策、薪金福利政策、绩效激励政策、培训教育政策、职员关系政策，六个部分组成。一、招聘录用政策1、德才兼备、德为基础；2、强调共同理想和价值观，团体意识和协作精神；3、在重视专业技能同时强调综合素质和发展潜力。二、晋升和调配政策1、以能定职，提供发展空间，而非资历和功劳，这么才能保持企业发展活力；2、强调沟通、重视考评；3、统一调配，为职员提供选择机会；4、关键岗位任命，必需德才兼备，内竞为主，外聘为辅。三、薪金福利政策1、根据市场化标准达成外部均衡，伴随企业发展，工资逐步达成处于同行业中上水平，福利处于同行业较高水平；2、根据岗位差异化标准达成内部均衡；3、提倡正确金钱观念；4、为业绩优异者加薪；5、薪酬保密。四、绩效激励政策1、正确协调精神和物质关系、保持人才稳定；2、激励方向表现企业发展政策；3、建立团体归属感和对前途信心。五、培训教育政策1、培训作为激励政策组成部分，是保持企业和职员活力手段；2、对外开放，吸收其它企业优异经验。六、职员关系政策1、 尊重；2、 友好；3、 共赢。第二章 招聘选拔1、 人员招聘必需提前提出申请后方可招聘；2、 岗位空缺应遵照内部优先之标准； 3、 招聘人员考评之程序参见相关步骤； 第三章 入职管理新人请在指定日期到企业行政人事部报到，如因故不能按期前往，应和行政人事部取得联络，另行确定报到日期。1、 企业在新员入职时，会为其指定一名入职引导人，一对一全方面负责新职员入职引导，对您进行工作、生活和环境全程教导，使新职员愈加快融入到企业。具体引导内容参见新职员入职手续清单。附：新职员入职引导表；2、 新职员报到应提供下列证件资料： 身份证、学历（学位）证书、职称资格证书复印件； 近期免冠1寸彩色照片1张； 青岛银行青岛卡号；3、 申报事项：职员在被企业录用后应立即申报以下事项 紧急联络人及其联络电话、家庭住址、电子邮箱、本人联络电话等； 您有义务随时向企业行政人事部申报以下资料变动情况，以备立即更新个人档案。 4、 保密协议书签署：对于特殊岗位，经企业确定需要签署保密协议书。保密协议条款具体内容不一样岗位另行确定。第四章 实习、见习和试用1、 实习（生）：实习生是非企业正式职员，不完全享受企业职员待遇。实习为职员从事临时性工作岗位，属学习性质，必需有具体明确引（辅）导人，不完全负担岗位责任。岗位责任由引导人负责负担；实习生实习期超出30天,在实习开始之前全部须按正式职员之入职程序办理相关手续；2、 见习：是一个具体岗位，是对早期从事某岗位人员岗位名称，是对没有岗位工作经验，需要在岗位上进行试用和锻炼一定时期而设定岗位。标准上需完全负担岗位责任。见习期必需有具体明确岗位指导人员以对此岗位人员指导和培养；3、 试用：是企业对企业职员评定。也就是企业对职员考评期为试用，岗位对职员考评期为见习。试用有期限，见习没有具体期限。试用不合格能够劝退，见习不合格能够转岗位或回原岗位；新职员入职试用期为一至三个月，试用期最长不超出六个月。入职一周内为教导期，教导期结束后，引导人应向行政人事部提供新职员教导期反馈表；试用期间请假时间不计入试用期时间，试用期内，双方全部有权解除劳动协议关系，但需提前以书面形式通知对方。4、 转正：转正手续办理：全部职员转正管理由行政人事部统筹， 对入职所需资料齐全者，由行政人事部向用人部门发出转正评定表，由其部门进行考评，填写面谈统计表。行政人事部按转正步骤办理转正手续。入职资料不齐全者或考评不合格者，企业不予转正；第五章 人才举荐管理1、 行政人事部定时向全体职员公布正在招聘中各类专业人才职位要求信息和有效时间；2、 企业职员能够经过多种方法将所举荐人才简历及个人信息发给行政人事部；3、 面试程序和选拔标准将遵照企业招聘制度，和外部招聘人员相同对待；4、 企业职员所推荐人才经过面试被企业试用而且成为企业正式职员，在该人才转正后第三个月，推荐人才职员将取得以下现金奖励，奖金随同当月工资发放。序号类别人才类型明细奖励标准1A中层管理以上经理级以上人员500元2B中层管理、专业技术类主管级、策划、设计类300元3C一般人才类销售人员、文职类200元4D其它类非专业、紧急类无第六章 离职管理职员离职分类1、 辞职：职员个人原因辞去工作，经企业同意解除劳动协议关系；2、 劝退：在试用期内达不到企业用工标准，企业和其解除劳动协议关系；3、 解聘（解聘）：正式员严重违反企业规章制度，及劳动协议法要求情形，企业给予解聘并解除劳动协议关系；职员离职期限1、 未满试用期职员，提前三天向企业行政人事部正式提交辞职申请书能够提出辞职。企业认为该职员未能达成企业要求，也能够由行政人事部正式向职员提出书面劝退书，在工作和物品交接清楚情况下离开企业，解除劳动协议关系；2、 试用期满后已转正职员，如需辞职（单方提出解除劳动协议）必需提前三十天到行政人事部递交辞职申请，经行政人事部审核后，呈总经理同意；离职员作交接1、 职员在离职日期同意生效当日，凭辞职申请书到行政人事专员处领取职员离职物品移交单，然后前往各相关部门办理物品交接；2、 部门物品和工作交接：职务上所保管和使用一切企业文件，由接替人或接交人接收。正在进行中工作事项、计划事项、上级指令交接，接交双方进行必需口头沟通及书面交接。交接时，其上级应对交接过程进行督促；3、 企业物品交接：办公用具、工作制服、退宿舍、职员入职时配发物品等移交行政人事部。4、 财务欠赊物品由财务部收回。离职职员薪酬结算1、 交接完成后，离职职员将个人考勤表交行政人事部核实，并核实离职员资，然后连同职员离职物品移交单交行政人事部经理审核，转财务部复核后，职员签认。在企业发薪日统一转入当事人工资发放指定银行卡帐号中；2、 职员离职时，其薪酬中基础工资、绩效工资、福利工资按正常程序结算；3、 以个人佣金作为效益奖金人员离职时，除应扣除部分外，其它部分按项目分成方案实施； 4、 假如企业曾出资送职员参与多种培训或进修，并签定相关培训协议，职员在辞职时应按培训协议相关条款支付应付培训费用；第七章 出勤管理一、工作制度：1、企业总部办公时间：企业正常出勤时间为每七天工作5.5天（周六休半天，星期日休息），天天工作7.5小时。周一至周五工作时间为08:30-12：00，13：30-17:30，周六作息时间为9：00-12：00，工作用餐时间不计入出勤时间。2、 项目驻场办公时间：依据项目标不一样需要而定，采取排班或轮休为主综累计时制。3、 凡属国家要求节假日和公休日，均按相关要求实施。4、 企业可依据需要变更和调整工作时间。二、考勤制度：1、 出勤实施指纹考勤打卡，职员天天上、下班需打卡。一月内如有特殊原因未打考勤卡，部门项目责任人三次（不含）以上签注异常情况申报表无效。指纹考评和门禁开关共用。2、 企业由前台文员统计天天职员上下班考勤情况，并负责将出勤情况报行政人事部立案。3、 因工作需要加班，企业支付加班工资（工作日、法定节假日）或补休（休息日），加班工资按国家要求实施。但加班必需填写加班申请单提前提交加班申请，经同意后方视为加班。假如未提交申请职员滞留时间企业不按加班计算。加班工资，由行政人事部核实后随工资一起发放。4、 全部些人员要先到企业报到后方能外出办理各项业务。特殊情况，需提前由主管领导审批，并通知前台，不办理同意手续者，按迟到或旷工处理。5、 迟来或早走30分钟以内计为迟到或早退，每次罚款20元；30分钟以上计为旷工，旷工一日扣除当日全部薪资和福利费用并按奖惩制度进行处罚。 6、 职员外出须到财务处做好统计，不然按迟到、早退或旷工处理。7、 部门（项目）助理或文员于每个月3日前上报月度考勤表，各项目组人员考勤经部门及项目责任人签字后，考勤移交人事专员处统一汇总；经行政人事部经理确定后由总经理助理审批，由人事专员交财务经理，作为财务部核实工资依据。请销假：1、 病假： 职员请病假时须附企业指定医院或县级以上医院医疗证实，不然按事假处理。病假期间不计入正常出勤。2、 事假：企业不许可事后请假或先假后请，不然作旷工处理。事假天数不包含固定休息日和节假日，事假期间工资及福利费用按实际出勤天数发放。3、 符合婚姻法要求结婚正式职员，依据婚姻法和计划生育条例要求，职员结婚可享受以下待遇： (一)婚假： 1、按法定结婚年纪(女20周岁，男22周岁)结婚，可享受3 天婚假。 2、符合晚婚年纪(女23周岁，男25周岁)，可享受晚婚假15天(含3天法定婚假)。 3、结婚时男女双方不在一地工作，可视旅程远近，另给旅程假。 4、在探亲假(探父母)期间结婚，不另给假期。 5、婚假包含公休假和法定假。 6、再婚可享受法定婚假，不能享受晚婚假。 (二)婚假期间工资待遇：在婚假和旅程假期间，工资照发。职员婚假按自然天数计算，遇休息日、法定节假日不顺延，也不以薪金方法支付给职员个人。职员在本企业服务期间只享受一次有薪婚假。职员申请婚假需提前申请假期，事后一周内结婚证（复印件）及休假申请单经行政人事部确定后核准有薪婚假；4、 丧假：职员直系亲属死亡，可申请 5天有薪丧假；职员或配偶直系亲属中旁系亲属死亡，可享受3天有薪丧假，丧假不能以薪金方法支付给职员本人。申请方法同婚假，先请假，事后核准是否有薪；5、 产假：企业正式女职员，符合国家生育政策，可休产假98天；其中产前休假15天。难产增加产假15天。多胞胎生育，每多生育一个婴儿增加产假15天。实施晚育者（24周岁后生育第一胎）增加产假30天；女职员产假期间基础工资照发，不再享受现金福利补助和期间绩效奖金；6、 年休假：企业职员累计工作已满1年不满，年休假7天；已满不满20年，年休假10天；已满20年，年休假15天。企业可依据实际生产、工作具体情况，统筹安排年休假在农历春节期间和春节假期一同休息。（具体参考国家要求实施）7、 请任何假期，一天之内由部门（项目）责任人审批即可，一天以上至二天内需经部门责任人同意，三天（含）以上需经过总经理审批。8、 全部些人员休假前应做好对应工作交接安排，并经过网络或邮件通知相关人员休假期间职务代理人，确保工作正常开展。全部假期结束均需向行政人事部办理销假手续；第八章 人事异动管理1、 企业内部如有职位空缺，企业内部职员能够向相关部门提出职务变动申请，行政人事部将按人事异动步骤给办理；2、 借调人员由双方部门责任人协商同意后，由调出部门填写人事异动单；部门内部借调，由部门经理/总监审批后，行政人事部归档；部门之间借调，经调出部门及调入部门经理/总监审批后，应上报企业总经理审核后，才能交行政人事部人事专员归档；3、 调出部门须将当事人考勤转入调入部门，由调入部门统计考勤。每个月3日前统一将考勤交行政人事部人事专员汇总；4、 全部职位（务）调整，从同意生效日期起，进入调整职位（务）后新职位见习期，可调整对应福利待遇，被晋升职员先在新岗位见习一至三个月，经见习合格后，薪酬从职务（位）见习合格后同意生效日起按程序调整新岗位标准调整工资或对应福利待遇。假如职员薪酬已达成或超出该水平则不调整；降级（职）职员从降级（职）同意生效日期起，其全部工资、福利及其它待遇按降级后新职位标准实施。5、 提升连带：为促进管理者对后备人才培养，企业对管理者晋升，标准上应有适宜继任者，方可进行。第九章 培训和教育管理制度培训计划由行政人事部结合各部门需要统一制订，由总经理核准实施后进行；新职员入职培训1、 行政人事部在新职员入职报到后组织职员进行入职培训，；2、 企业培训合格后分配使用部门，职员在到岗后由使用部门应组织岗位培训；3、 部门主管有督促本部门新入职职员参与新职员入职培训责任。因公不能参与入职培训者应提前三天通知行政人事部。企业内部培训1、 部门内部培训：各部门依据实际工作中需要，对职员进行小规模、灵活实用各方面专业培训；2、 转岗培训：企业原有职员调换工作岗位时，按新岗位要求，对其实施岗位技能培训；外派培训1、 外部培训申请：企业职员确实需送外培训，由需求当事人填写培训申请表经部门主管及行政人事部复核呈总经理核准实施；2、 外派培训包含企业组织多种培训、高级经理人海外考察，另外还包含MBA课程进修培训、博硕士企业经理人培训、取证培训等；3、 外部培训费用：外送培训费用元以下，培训结束后最少应为企业服务十二个月；-4000元服务2年；4000-8000元服务3年；8000元以上服务3年以上。职员自我培训1、 企业激励职员利用业余时间,自觉、自愿主动参与多种提升本身素质和业务能力培训。2、 脱产培训职员，每个月发放其固定工资和绩效工资。绩效工资考评系数依据外派时间长短决定。培训成绩不合格者扣发培训期间应发全部奖金；3、 参与培训企业职员，其学费、报名费、资料教材费用等一律先由本人支付，待取得合格证书后，可回企业报销，不然不予报销（上级党政机关、主管部门发文指令参与培训除外）；4、 技能培训费用全部由企业负担，各类资格证书培训(进修)费用企业和个人各负担50%；5、 参与培训人员发生交通费、食宿费，企业根据出差标准来报销。第十章 沟通和申诉沟通：1、 企业行政人事部及总经办作为职员关系和沟通关键责任机构，将为职员在工作满意度提升、劳动保障、职业心理教导和申诉处理等方面提供帮助。同时各级管理人员一样负有相关责任义务；2、 企业激励逐层沟通，层级汇报：直属上级-部门（项目）责任人-行政人事部-总经办。3、 总经理接待日：每七天六早晨为总经理接待日，如需和总经理直接沟通，请提前向秘书做好预约；4、 （部门/项目责任人）门户开放及吹风会；5、 职员关系专员：人事专员兼职员关系专员，接收和处理职员表示想法、意见和提议；6、 述职及面谈、工作讨论和会议、E-MAIL给任何人；7、 企业将经过定时和不定时书面或面谈式意见调查向职员咨询对企业业务、管理等方面意见，职员可完全凭自己真实想法反馈而无须有任何顾虑。这些意见和提议将成为企业在经营管理决议过程中考虑原因。企业虽不承诺职员每一项想法均能实现，但企业会给职员以对应回复；8、 为达成充足沟通目标，企业定时和不定时地采取企业内部网、公告板、会议等渠道向职员通报企业近期经营管理信息，全部这些信息不仅有利于职员对企业深入了解，同时对这些信息分析和判定也是帮助职员个人成长很好手段。申诉：1、 各级管理人员、行政人事部、企业总经理均是职员申诉对象；2、 当职员认为有申诉需求时，可选择合适申诉渠道和申诉对象向企业申诉；3、 企业激励职员逐层反应情况， 当职员认为不方便经过通常申诉渠道申诉时，也可经过网络或E-mail等多渠道申诉，或越级申诉；4、 申诉方法有面谈和书面两种形式；如选择书面方法，申诉书必需具名，不然不予受理。5、 各级责任人或责任部门在接到职员申诉后，将在权限范围内，对申诉事件包含相关当事人中进行调查，并依据调查结果立即做出处理决定。处理决定将经过书面或电子邮件形式通报给申诉者、行政人事部及企业总经理。职员假如对处理决定不满意可继续向更高一级经理或部门申诉；6、 除以上机构外，由行政人事部、总经办、经营管理委员会组成仲裁调解委员会，负责受理职员在此方面申诉。第十一章 社会保险1、 企业由行政人事部负责为未在其它单位缴交社会保险企业职员办理社会保险）；2、 社会保险缴交百分比及投保金额（按青岛市政府要求）；3、 职员离开青岛市时须办理手续：其个人账户积累额转入其户口所在地社会保险机构（城镇户口），或直接在青岛市社会保险局办理退保手续，取回现金同时终止保险关系（农村户口）（开具离职证实于每七天一、周三、周五办理）；4、 工伤赔款：企业各部门如发生任何职员因工受伤事件，必需在二十四小时之内将相关信息上报行政人事部，并通知总经理办公室，如估计医疗费用在1000元以上须立即上报。职员发生工伤事故后，所在部门应填写青岛市工伤（亡）事故调查汇报书、身份证复印件、病历本报行政人事部，由行政人事部报社会保险局。因工受伤职员在抢救第一时间，可到就近医院就诊，第二天必需转到社保指定医院就诊。因工受伤人员医疗费在100元以内，由企业负担医疗费用；医疗费在100元以上（含100元）工伤由部门提供材料，行政人事部负责办理工伤保险理赔手续。第十二章 薪酬薪酬体系：企业职员所属职系分成四个系列，分别为：1、 经营管理系列：如部门经理、总监等2、 专业技术系列：如策划、创作、设计、文案等；3、 公共管理服务系列：如人事专员、行政专员等；4、 营销实施系列：销售员、招商员等从事简单销售实施基层岗位人员。薪酬结构：职员薪酬由以下几部分组成：薪酬总额=基础工资+ 福利工资+绩效工资+效益奖金+全勤奖1、 基础工资：见附表；2、 福利工资：企业福利共分六个等级；3、 绩效工资： 4、 效益奖金：具体包含股利、分红、分成、奖金等；5、 全勤奖：当月在企业要求上班时间内未出现任何迟到、早退、请假、旷工者，企业给全勤奖100元。6、 经营管理职系人员在年底会计核实期结束后，依据企业效益及目标超额完成情况，按要求计算方法发放效益分红超额分成；7、 公共服务职系人员在年底会计核实期结束后，依据企业或部门效益及目标超额完成情况，按要求计算方法发放效益奖金和业