培训讲师管理核心制度.docx

讲师管理制度
一、目标：
为确保企业教育训练体系顺利实施，激励职员参与企业培训工作，规范企业内部讲师讲课步骤，组建一只稳定、专业讲师队伍，特制订本制度。
二、适用范围
华研科技全体内部讲师
二、内部讲师资格要求：
1、认同华研企业文化，有责任心，品德高尚，为人师表，
2、知识丰富，有较强实践经验。书面和口头表示能力、协调应变能力强，心理素质好。
3、业绩优良，能有效平衡讲课和本职员作。愿意从事企业内部讲师工作，取得直属上级支持，并能够确保时间和精力投入。
4、已经过试用期，为华研科技正式职员。
三、内部讲师选拔：
内部讲师候选人关键以推荐、自荐、选派为主，均需经过讲师试讲，且实际讲课培训效果评定达成要求分数，方能成为华研科技内部讲师。
内部讲师候选人需填写申请表：《华研科技内部讲师申请表》（见附件1）并提交人事行政部。
1、推荐：
部门经理为企业推荐内部讲师候选人。推荐人在向人事行政部推荐时，需提供候选人《华研科技内部讲师申请表》。
2、自荐：
企业内部讲师招募长久有效，有意向人员可直接和人事行政部联络，提供个人简历、课件。
3、选派
人事行政部依据企业培训计划及具体培训任务，向业务部门提出培训讲师需求。
四、 外聘讲师标准：
1、标准：当内部讲师资源不能满足培训需求时，可聘用外部讲师。
2、讲师起源：培训机构、咨询企业、同行企业优异高级管理、营销人员。
3、管理步骤
外聘讲师管理步骤图
外聘讲师管理步骤
步骤
责任
说明
外聘申请

背景调查

审核

是
否
同意

洽谈

接待

实施

效果评价、总结

需求部门/人事行政部

需求部门/人事行政部

行政人事部

总经理

人事行政部

人事行政部

人事行政部
填写《华研科技外部培训申请表》
外聘讲师资源调查，要求讲师在所讲领域有良好著名度，而且含有相关经历和教育背景。
1.由人事行政部会同各部门对外聘讲师进行外聘讲师资格审查；
2.审查内容：专业背景，职业经历，教学内容，教学水平；
3.填写《华研科技外部培训申请表》。
1.全部外聘讲师培训经行政人事部复核后，全部需报总经理同意。

1.和培训机构/外聘讲师洽谈，明确培训目标，要求，人员情况，时间，地点，酬劳；2.必需时和对方签署培训协议。食宿、车辆安排

组织培训实施

组织效果评价和总结
4、责任：根据企业制订时间和内容讲课；
帮助人事行政部对培训效果进行考评评价；

五、 内部讲师候选人试讲
（一）、试讲组织实施
人事行政部经过推荐、自荐、选派路径了解到候选人信息，经人事行政部调研沟通后，通知候选人。试讲工作由人事行政部负责组织实施。
（二）、试讲形式
小组试讲，即：试讲时，试讲师轮番上台试讲，其它试讲师和人事行政部人员试听并回复问题，模拟实际教学情景。如有必需，人事行政部人员在试讲过程中，能够中止试讲进行指导。试讲结束后集体评议。
（三）、试讲课时
每名试讲师试讲课时为15-30分钟，标准上在人事行政部命题范围内准备试讲内容。
（四）、试讲程序
1、正式讲课前：先由试讲师介绍个人专长、擅长课程、课程构思和体会、讲课经验，然后由人事行政课长点选该名试讲师试讲关键，开始试讲；
2、正式讲课开始，所包含要件以下：
(1)自我介绍
(2)讲课内容
(3)提问回复
(4)课程结语
3、试讲结束后：进入评议程序；
（五）、试讲评议
1、评议程序
试讲后，先由试讲师自评，然后由其它试讲师进行客观、公正互评，肯定优点，指出不足，最终由人事行政部人员点评。
2、试讲结果
试讲结束后，人事行政部评委小组依据《华研科技讲师候选人试讲评分表》对讲师候选人进行打分，合议形成评议意见，平均分在80分以上者为合格，确定此次试讲候选人是否有资格在华研培训课程中实际讲课。
注：人事行政部评委小组人员：梅家兵、赖春华、朱桂红、苏剑波、杨云党。
六、讲师职责：
1、对讲授内容要求
1）讲授内容须切合学员业务需求，和学员接收能力相匹配；
2）讲授内容须为本人业务专长，将实践经验和专业理论结合，讲授思绪清楚；
3）熟悉讲课内容，对基础概念、基础理论讲解正确无误；
4）明确课程教学目标，突出关键，讲清难点，确保课程知识点完整性、连贯性；
5）关键向学员传授工作方法、技巧；
6）讲讲课程符合华研企业文化，心态主动向上，正确引导；
7）课后，培训讲师需填写《华研学员培训表现观察表》，真实反馈和统计学员课堂表现；
2、对讲授方法要求
1）对讲授关键、难点内容配置对应案例，案例需有代表性、和知识点结合明确合适；
2）符合成人学习规律，对知识点叙述要深入浅出，能给学员思索、联想、启发
3、对讲授技巧要求
1）使用一般话讲授，语言流畅，表示清楚，声音洪亮；
2）节奏把握合适，时间控制合理；
3）讲课富有感染力和吸引力，讲授过程中进行合适互动，关注学员反应，立即调整课程；
4）PPT简练明晰，关键突出，实用精炼，使用华研统一母版。
4、内部讲师职业素养和纪律要求
1）穿着企业工装，仪表端庄得体，大方自然，精神饱满；；
2）讲课开始前关机或将手机做静音处理；
3）培训课件PPT需在培训前一天17:00前发到人事课长邮箱；
4）培训当日提前 10至15分钟抵达培训地点；
5）内部讲师接收人事行政部讲课任务后，须按时讲课，若因特殊原因不能按时讲课，应提前三日通知人事行政部。
6）依据培训需求改变、业务改变，主动改善课程以适应培训需要同时将调整后课件提交人事行政部）；同时应主动搜集、整理、加工、分析工作中和课程相关案例，作为课程资料积累。
七、内部讲师等级：
1、教授讲师：上一季度培训满意度加权平均分为8.5-9.5分
2、额定讲师：上一季度培训满意度加权平均分为7.5-8.5分
3、金牌讲师：年度教授讲师被取得民主评议最高推崇被授予“金牌讲师”
4、“金牌讲师”以年为单位清零重新评选，除“金牌讲师”外，其它讲师等级均给予保留。
八、内部讲师激励：
1、在职员个人发展方面含有优先权，关键表现方面为绩效考评、晋升。
2、有可优先参与外派和内部培训。
3、为确保培训效果，提升培训质量，内部讲师可向人事行政部申请购置相关书籍、资料、教具等。以上物品由人事行政部统一购置和管理。
4、讲课津贴
等级
讲课津贴
教授讲师（知识贡献等级）
30元/课时（暂定）
额定讲师（学习成长阶段）
无
5、外聘讲师讲课津贴：
由人事行政部和培训机构/外聘讲师洽谈，明确培训目标，要求，人员情况，时间，地点，酬劳。
6、人事行政部将在年度培训工作总结大会设置和颁发讲师相关证书及奖励。
九、内部讲师培养及管理：
1、 人事行政部每十二个月将组织该部门培训师培训，以提升内部讲师讲课水平。
2、 人事行政部将对企业内部讲师讲课、奖惩等多方面情况进行统计，作为奖励、考评等方面关键依据。
3、 人事行政部在制订年度培训计划和月度培训计划时，依据课程安排内部讲师讲课，以确保内部讲师日常工作顺利进行为标准。
4、 人事行政部依据《培训意见反馈表》综合评定培训讲师讲课效果，依据综合评定得分确定讲师等级。
附件1：《华研科技内部讲师申请表》
附件2：《华研科技讲师候选人试讲评分表》
附件3：《华研学员培训表现观察表》
附件4：《培训意见反馈表》

附件1：《华研科技内部讲师申请表》
华研科技讲师申请表
申请人:

性 别:

所属部门:

职 务:

入职时间：

学历/学位：

办公电话：

手 机：

课程名称:

本人学习、工作经历：
是否有相关讲课经验
□ □否
□ □是
课程名称：
讲课对象：
请叙述对所讲讲课程认识，包含课程关键、难点。
您对培训工作需要哪些资源支持：

附件2：《华研科技讲师候选人试讲评分表》
华研科技讲师候选人试讲评分表
试讲时间： 参与评议人数：
试讲人基础信息
试讲人姓名

试讲课程

课程对象

课程时长

职 务

所属门店

入职时间
年 月
试讲评议
评议维度
评议关键点
分
值
评分
讲授内容
1、切合业务需要，符合学员接收能力，课程目标明确具体
2、课程内容充实饱满，关键向学员传授工作方法、技巧，便于学员应用
20

讲授方法
1、很熟悉讲授内容，关键突出，案例和知识点结适宜当，重视培养
2、含有引导学员思维方法和分析处理问题能力
20

教案编写
1、课程系统较完整，设计合理，清楚简练
2、内容丰富，关键突出，主次分明，有吸引力
15

语言表示和时间控制
1、一般话较为标准，语言表示清楚流畅，用语规范，能够将课程内容比很好传输给学员，有感染力
2、速度合适，张弛有度，有意识地把握讲课节奏和控制时间
15

业务能力
1、有较为丰富行业经验、深厚业务实践和积累
2、在课程相关领域内业务能力较为突出
10

职业素养
1、符合企业文化，含有主感人生观和正确价值观，给学员以正向引导
2、仪表端庄，大方自然，精神饱满，身体语言文明得体
10

组织和应变能力
1、善于组织教学，注意课堂信息反馈
2、从容沉稳，能够处理突发情况及比较刁钻问题
3、回复问题语言简练、精炼，恰到好处
10

总分（满分100分）：
评语：
附件3：《华研学员培训表现观察表》
华研学员培训表现观察表

课程基础情况
课程名称

培训讲师

开课时间

出勤情况
应到 人，迟到 人，早退 人
评定分值

主动主动、情绪饱满、充足了解培训内容（A）

情绪良好，了解培训内容（B）

情绪低落、不了解培训内容（C）

表现突出学员姓名或编号

具体点评：

签字确定：
时间：
附件4：《培训意见反馈表》
培训意见反馈表
为了愈加好了解您对本课程教学效果意见和提议，不停改善我们培训工作，请您客观评价所学课程，在得分处填写最靠近您见解分值。得分情况：5分表示优、4分表示良、3分表示中、2分表示通常、1分表示不合格，谢谢您大力支持。
期望您能学有所得，学以致用!

培训课程名称

培训讲师

评定项目
权重
评定项目
评定得分
加权平均分数
10优 8良 6中
4通常 1不合格
讲师讲课效果
50%
课堂气氛、时间掌控能力
分
分
讲课逻辑性和系统性
分
课堂互动情况
分
讲课技巧及难点答疑
分
培训内容设计
30%
内容适用性
分
分
内容难易程度
分
培训课程时间安排合理性
分
包含实践案例丰富程度
分
培训组织服务
20%
培训场地部署、相关设施准备
分
分
培训工作人员服务质量
分
综合得分
分
请您留下对培训宝贵意见或提议

反馈日期： 年 月 日
培训效果评定表
课程名称 :
任课讲师：

培训时间： 年 月 日
培训地点：

1.此次培训中您认为哪些内容对您帮助最大:
2.您认为课程本身最应改善地方：
5分
4分
3分
2分
1分
对课程满意度（5分为很满意）：

课程难易程度（5分为很难）：

内容编排是否科学：

课程内容是否适用：

课程内容趣味性：

内容安排上互动性：

3.您认为讲师最应该改善地方
5分
4分
3分
2分
1分
对讲师满意度：

讲师亲和力：

讲课连贯性和逻辑性：

立即关注学员课堂反应：

激发学员学习爱好：

课程时间把握：

课堂气氛：

4.本节课程中您期望补充哪些内容？
5.请留给讲师部分评语，帮助我们不停进步，谢谢？
6.您对培训有什么意见或提议？

外聘讲师申请表
申请日期： 年 月 日
部门

性质

部门责任人

时间
年 月 日
外聘讲师申请理由暨讲课计划

培训时间

培训地点

外聘讲师资历

姓名

性别

出生日期

备注：请检附外聘讲师相关资料，如：学历证实文件、身分证复印件、汇款账户复印件等（若外聘讲师为续任，则可不需再缴）。