1、新入职职员培训课程体系一、培训目标为了使新入职职员了解并熟悉本企业基础概况、企业文化、业务步骤及规章制度；提升其组织、沟通、团体协作等能力，强化组织纪律性，使其能立即适应企业环境，融入企业文化，完成本身角色转变。二、培训课程体系新职员入职培训体系关键包含知识篇、技能篇和能力篇三个部分。（一）知识篇1.企业文化及企业概况介绍关键内容：企业历史沿革、文化；企业组织战略、主营业务及经营情况；企业组织机构、下属单位及部门功效介绍;推荐讲师范围：企业高层管理人员（在本司工作较长时间高管）;提议课时：半天。2.企业人力资源政策关键内容：岗位职责、企业制度、培训管理措施、绩效考评制度、薪酬福利、职位晋升等政
2、策。推荐讲师范围：人力资源部人员;提议课时：半天。4.企业业务及操作步骤介绍关键包含：企业业务经营范围、关键产品、市场定位、目标用户、竞争环境等等；和企业各岗位业务操作步骤介绍;推荐讲师范围：营销部人员或基层单位较熟悉本司业务领导;提议课时：一天。5.企业质量体系文件关键包含：本企业品牌质量体系文件、ISO质量体系文件;推荐讲师范围：质量部人员;提议课时：一天。（二）技能篇1.职业道德及商务礼仪关键包含：介绍从事交通运输企业工作应含有职业道德和职员行为举止规范等。具体内容有：职业道德、仪表仪容、精神面貌、谈吐、着装、日常接待礼仪等规范要求;推荐讲师范围：技校老师;提议课时：一天。2.日常公文写
3、作关键内容：公文基础概况、公文基础格式、公文写作方法、公文管理措施；推荐讲师范围：办公室人员或技校老师；提议课时：一天。3.OA、ERP、Office常见办公软件使用方法关键内容：OA平台使用方法，ERP平台使用方法，Word、Excell、PowerPoint等Office办公软件应用；推荐讲师范围：信息中心人员;提议课时：半天。4.车辆常识和安全管理知识关键内容：车辆基础知识（车型、基础配置等）、车辆安全检验知识、车载灭火器使用方法、车辆逃生方法等;推荐讲师范围：安全机务部人员;提议课时：一天。5.业务实习关键内容：依据新入职大学毕业生岗位，分别将她们安排在分企业各个基层岗位进行跟班学习。
4、每个新入职大学毕业生在所跟班学习企业岗位，对口有一名导师，经过“师傅带徒弟”方法来让新入职大学毕业生了解并熟悉本企业业务内容和岗位工作情况。提议课时：七天（三）能力篇1.军事训练关键内容：队形队列（军姿、基础步法、步伐变换）、体能训练（长跑、短跑、俯卧撑、仰卧起坐）、军事训练考评（以上训练项目标集体考评）;提议课时：七天2.素质拓展关键内容：经过素质拓展游戏，锻炼新职员组织协调、沟通、信任度、团体协作能力（附件：游戏库）;提议课时：一天3.团体任务关键内容：经过给培训团体部署某一项任务，团体经过协作，在指定时间内完成某一项含有一定难度任务。团体任务关键形式有：（1）情景模拟给组员发放一个本企业工作中常见问题，让组员以团体在指定时间内，对问题作出分析，并将分析内容以情景模拟演出形式进行展示。例子：假如你是客运办一个工作人员，一位乘客向你投诉：因为车辆晚点造成她可能无法赶上她预定航班，你该怎么处理？（2）营销任务组织一次营销比赛，对本企业某一项业务进行营销，比如：发展“会员”业务。为小组提供部分必需现金和物资，让其在特定时间内完成某项营销任务，经过最终结果对优异小组进行奖励。提议课时：一天
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