新版电子公司员工手册模板.doc

目 录

欢迎词。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。 第 页

企业介绍。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。第 页

总则。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。第 页

聘用制度。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。 第 页

行为、工作规范。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。 第 页

考勤制度、离职管理。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。第 页

会议管理制度。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。第 页

安全管理制度。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。第 页

借物管理制度。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。第 页

薪资酬劳。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。第 页

激励机制。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。第 页

福利待遇。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。第 页

奖惩制度。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。第 页

账务管理制度。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。第 页

宿舍管理制度。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。第 页

附言。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。第 页

策划。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。第 页

客服。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。第 页

售后。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。第 页

文员和仓库。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。第 页

欢 迎 词

亲爱好友：
欢迎您加入深圳同时电讯大家庭！
这里就是我们家，我们要珍爱珍惜它。规矩是靠我们一起遵照，友好靠我们一起营造，只要是家一份子，就应该自尊自觉，老实守信，互爱互助，勤劳进取，待同事如弟兄姐妹般亲切，待用户爱胜似自己亲人。而且充满激情投入工作，感召身边同仁，做好“帮、带、传”工作，有一句话曰：“主感人像太阳，照到哪里哪里亮”，只要把激情长时间保持在自己周围，坚持、专注、创新方向前进，我们就一定能赢在明天。
期望这本小册子能规范我们工作中言行，以三勤“心勤、口勤、脚勤”指导思想，以没有最好，只有愈加好“不懈追求，以用户满意是我们追求，超用户所想服务宗旨，我相信，凝聚全企业人才精英全部力量各智慧，一点一滴，尽心尽力，这么才会有极其强劲爆发力。以百年专注做好一件事，坚持全方面推进中小企业电子商务、信息化发展方向，树立优质服务品牌;一心一意齐努力，创建职员之家，用户之道，一个真真切切祥和安宁同时大家庭。
本职员手册帮助您了解新工作环境，从而使您愈加快和企业融为一体。
本手册只是指南，如对手册中所描述方针政策和任何规章制度存在疑问，请和人事部门联络。
祝福您在深圳同时电讯工作愉快！事业有成！

董事长：
前　言

1、本《职员手册》（以下简称“手册”）依据企业章程及企业人事、行政、财务、业务等规章制度制订，就企业管理基础事项为职员提供相关权利、责任和义务详尽说明。
2、手册中所称“企业”均为深圳市同时飞扬电子。
3、手册经企业董事会审批经过，并经总经理同意及公告后实施。
4、手册未尽事宜，按企业规章相关要求实施。
5、企业聘用职员和职员接收聘用全部以本手册中要求条款为准则。各企业有特殊情况，可根据手册基础标准及实际情况向企业人力资源部提出调整意见，人力资源部审核后报董事会审批经过，并经总经理同意及公告后实施。
6、手册将视企业发展和经营改变及实施情况做出对应修订，到时企业将以合适方法公告。
7、手册解释权归属于企业人力资源部，您若对该手册有不明事项，可向人力资源部咨询。
8、手册适适用于上述第二项所列明之企业及其全部工作人员。
9、手册版权属企业全部，未经本企业书面许可，其它任何组织、团体、个人均不得以非法或不正当方法使用该手册。该手册版权、出版权相关权益不受任何非法侵害。
10、手册所包含企业商业秘密，全体职员必需严格保密，如有违反，将根据相关法律、法规及企业规章制度追究其相关责任，包含刑事、行政及民事责任。
11、本手册解释权归深圳同时电讯人力资源部全部，本企业有权在必需时随时修改和调整手册内容，并在企业内宣告生效。生效日期以公布日期为准。
深圳市同时飞扬电子
二零一三年七月
公 司 介 绍
同时电讯介绍
深圳市同时飞扬电子是一家专业从事互联网产品销售及服务企业。立足深圳长达之久，企业成立于，我们提倡为爱好而工作。关键经营通讯设备及相配件。经过多年发展，同时电讯已经积累了一定口碑和著名度，同时电讯以公道价格和良好售后服务立足于深圳。管理团体由优异互联网技术、运行人员和有多年传统行业成功商务经验人员组成。企业致力于将优异搜索、数据挖掘技术和传统地面渠道相结合，为消费者提供时尚、便捷购物平台。企业早期将专注于数码、时尚、健康类电子产品信息查询，相关软件内容资源下载，并以此为基础提供时尚便捷购物体验。企业将连续投入，专注于这一领域，努力成为消费者购置数码和时尚健康电子类产品首选渠道；
企业发展情况：拥有中国多家著名品牌代理权（联想KA、华为KA、中兴TP ）
←企业LOGO

企业文化价值观

1、企业精神：团结、诚信、创新、进步

2、企业使命：为消费者提供贴心服务，搭建最值得消费者信赖，时尚便捷购物平台。为供给商提供公平通畅渠道，建立产品和消费者双向连接。为每一位职员提供可连续职业发展路径，让职员愉快地工作并受到尊重。为投资者提供健康、长久回报. 成为电子商务专业领域著名品牌
企业精神：团结、诚信、创新、进步

3、企业文化：脚扎实地，攀天下诸峰;企业以《实力源于专业》为关键价值。
企业战略：以稳壮大，以快制胜;协同共进，共创辉煌；

4、经营理念：学习、创新、变革，保持快速、健康、协调、可连续发展趋势

5、管理理念：三利共存，以人为本;用人不疑，疑人不用;
政策明确，实施有力;管理价值;严格管理;
目标责任，赏罚分明;公私分明，择优汰劣;
以大为重，论功行赏;爱而守则，令而有理;

6、行为理念：三勤：心勤 口勤 脚勤
三多：多学 多问 多做
快速、正确、高效、到位;
尊重信任，协作竞争，精诚合作

为搞好企业现代化管理、健全企业各项规章制度、完善企业经营机制、提升企业效益，特制订本企业职员手册。
本手册所称企业职员，指本企业正式录用职员及试用期职员、实习期间职员。

同时电讯组织架

入职基础指导

企业基础信息
企业名称：深圳市同时飞扬电子
企业地址：总库：深圳市龙华新区民治大道梅花山庄欣梅园A19栋
群星实体店：深圳市福田区华强北群星广场A座720号
企业电话： 4006 075 085
企业网址：
企业店铺：深港通信专卖 、同时电讯、国货平价网、 同时小书生、国货联盟分销、同时飞扬天猫店、朵唯鑫垣专卖店、QQ网购店

第一章：聘用制度
1、 基础政策
企业职员在被聘用及晋升方面享受均等机会。
职位或补空缺职位时，本企业将在可能情况下首先考虑已聘用职员，然后再向外招聘。
职员主动性各绩效表现是本企业晋升职员关键依据。
2、 入职手续
应聘者经过企业面试、背景审查，并经确定合格后，可被聘为企业试用期职员。
新入职职员必需填写《企业职员记录表》
职员个人资料包含身份证、学历证实复印件、一寸相片，家庭住址、电话、婚姻情况、紧急联络人电话及用于发放个人工资银行账号，提供企业人事部。
有下列情形之一者，请务必提前主动通知人事部：
（1） 精神病史、传染病或其它重疾者;
（2） 有刑事统计，或品行恶劣被其它企业开除者;
（3） 有不良信誉统计者。
领取办公用具、及相关资料;
和试用部门责任人见面，接收工作安排，接收岗位培训。
◆档案存放
职员人事档案存放交于人事部门存档。
◆个人资料

职员个人资料包含身份证、学历证实复印件、一寸相片，家庭住址、电话、婚姻情况、紧急联络人电话立即提供企业人事部。

3、 试用期

◆新职员被录用后，一律实施试用期试用期时间以两个月实施，试用期间企业将对职员表现及其对工作适应程度进行考评。
◆试用期届满，经企业考评合格者，可转为正式职员;考评不合格者，需延长试用期或企业给予解聘。正式职员薪资待遇按企业薪资体系实施。
◆试用期薪资实施企业制度标准。在试用期阶段职员离职，需提前三天申请离职。

4、 聘用终止

◆试用期以后，企业或职员均可提出终止劳动关系，根据辞职程序办理。
◆若职员严重违反企业规章制度，工作能力不足于胜任本职员作，企业可无须提前通知职员和其解除双方劳动关系。

5. 离职手续

◆凡离职者，各部门必需提前30天提交离职申请，需要人员补充到岗，做好移交方可离职。
◆职员离职应按企业要求移交全部属于企业财产，经核准离职且办妥移交手续而且签定保密协议书，方可正式离职。
◆未办理离职手续自行离职者，企业财产若有损失、遗失，其损失全额从薪资中扣还，并负担未办理离职一切法律责任。未按程序办理离职手续（提前30天提交申请），企业可扣除薪资50%。
6、 业绩考评

企业推行严格绩效考评制度，考评结果将作为职员晋升或加薪依据。

第二章 ：行为、工作规范
行为规范
1、 社交、谈吐
◆在企业交谈中善于倾听，不随便打断她人谈话，不鲁莽提问，不要主语纠缠人休或语带讽刺，更勿出言不逊，恶语伤人。
◆有时间观念，会客时切忌盲目承诺，应将用户要求汇报主管处理。受到用户投诉时切忌盲目辩护或附和，应细心聆听分析。循序渐进向用户耐心解释，并给协调处理。
◆和用户交谈诚恳、热情、不卑不亢，语言流利、正确，时刻谨记个人代表企业形象，谈吐大方得体。不管发生任何情况，严禁和用户争吵，个人不能处理立即汇报方管处理。
◆和同行交谈，注意措辞分寸，谦虚谨慎，维护企业形象，不包含同行机密。

2、 举止、行为
◆遵守企业各项规章制度，按企业经营思想、经营理念开展工作。按时上、下班，不迟到、早退。病假、事假需立即申请或通知对应上级领导，上班时间严禁大声喧哗，保持良好精神状态，精力充沛，精神饱满，乐观进取。
◆对待上司要尊重，对待同事要热情，处理工作保持头脑冷静，提倡微笑待人，微笑服务。
◆开诚布公，坦诚待人，平等尊重，团结协作，不将人人喜好带进工作中，不拉帮结派、党同伐异。
◆保持良好坐姿，切勿高声呼叫她人，出入会议室或上司办公室，主动敲门示
意，进入房间随手关门。

3、 职员日常行为规范
◆职员上班时间要一直以饱满热情，尽职尽责，真诚协作，高效、快捷地向用户提供最好服务。职员应含有优良道德品质，有事必报，有错必改，不得文过饰非，阳奉阴违，诬陷她人。
◆电话接听应立即，通常铃响不应超出三声，使用代表企业规范用语问好，比如“您好！同时电讯”请问有什么能够帮到您？等;仔细、耐心倾听对方谈话，正确统计、转告电话内容，严禁用企业电话打私人电话。
◆珍惜公物，维护环境卫生：养成讲卫生美德，不随地吐痰，不丢纸屑、果皮、烟头和杂物，不乱涂、乱画;办公室保持整齐，无污痕，文件入档或摆放整齐;正确使用并珍惜饮用水器具，保持洁净;常常清理绿化植物，保持环境怡人。
◆如碰到有用户进入工作场地应礼貌接待。
◆严禁私自收取厂家、用户钱财、礼品。
◆工作中如损坏或遗失公共财物根据财物现价赔偿。

工作规范
1. 行为准则

◆尽忠职守，服从领导，保守业务秘密。
◆珍惜企业财物，不浪费，不化公为私。
◆遵守企业一切规章制度及工作守则。
◆保持企业信誉，不做任何有损企业信誉行为。

2、 工作态度

◆职员应努力提升自己工作技能，提升工作效率。
◆热爱本职员作，对自己工作职责负全责。
◆职员之间应通力合作，相互配合，不得相互拆台或搬弄是非。
◆对本职员作应争取时效，不拖延，不积压。
◆待人接物态度谦和，以争取企业同仁和用户合作。

工作纪律

◆按要求时间上下班，不得无故迟到、早退，按时参与所属多种例会，按时向所属主管人员递交各类工作报表。

◆服从上级工作安排，欣然接收上级指示并努力付诸实施。
职务权责

◆职员应老实守信、遵纪遵法地推行自己职责，任何个人理由全部不应成为职员职务行为借口。

◆碰到工作职责交叉或界定模糊事项时，企业激励职员勇于负担责任和以企业利益为重行为，提倡职员主动主动团体协作精神。在紧急和关键情况下，不得以分工不明为由，推诿职员可推行工作。

第三章 ：考勤制度

工作时间
企业职员实施六天制八小时工作制。一月内可自由调休。
企业上班时间为：班制：
文职：早晨 9：00-12：00 下午13：00-18：00
早晨 9：30-12：00 下午13：00-18：30
淘宝人员：早晨 10：00-12：00 下午13：00-19：00
中班 12：00-21：00
售后：早晨 10：00-12：00 下午13：00-19：00
中班 15: 00-23: 00
仓库：早晨 12：00-21：00
客服：早晨 9：00-12：00 下午 18：00-01：00
注：客服、售后一个礼拜轮班一次（特殊情况除外）
1、 企业职员上下班必需打卡，天天上班、下班各打一次，一天共打卡两次作为考勤统计。
2、 每个月有两次补签机会，过后就根据20元扣一次，假如是职员迟到有意不打卡就根据旷工来处理。
3、 迟到早退处理：迟到1-5分钟扣5元，迟到5-15分扣15元，迟到15-30分扣25元，迟到30分-1小时内扣50元 ，迟到1小时以上未向上级主管说明有尤其原因算矿工一天处理，连续迟到三天以上，迟到第四天扣100元。

无故矿工一天扣双倍工资，连续矿工三天属于个人原因无任何请示主管者直接开除，开除者当月无薪资！（很特殊情况除外）
休/请假要求
休假：指企业职员每个月正常休息时间，职员休假需提前一天跟主管申请，企业实施离人不离岗，本职工作在当日休假必需交于对应人接替，经对应上级领导同意后跟人事部考勤组说，做考勤统计方能生效，不然当日按旷工一天处理。（旷工按双倍工资扣除）
请假：
职员请假需提前一天填写请假申请单（特殊情况除外），经同意后做好工作转交方可请假，请假三天以内由部门主管同意方可，三天以上必需由企业CEO同意，部门方管请假须CEO同意，职员请假无当日基础工资。
签字同意后交考勤组做考勤统计方能生效，不然当日按旷工三天处理。（旷工按双倍工资扣除）
特殊情况职员须亲自打电话来企业向部门经理或人事部申请请假，不得发短信或代转告。（需要时提供证实）
病事假
职员因病请假，需出示区、市级医院证实，一月五天以上。
丧假：在企业任职十二个月职员，倘若直系亲属逝世，能够享受有三天有薪（标准工资）丧假，直系亲属指：父母、配偶、儿女。

国家法定假日要求，具体放假通知由人事部门在节日前2天公布。

离职管理

1、离职（异动）审批及办理步骤
（1） 申请离职职员依据“组织机构”图逐层上报审核，各审核人依据审批权限进行审批
（2） 申请离职职员填写《离职申请表》按组织机构逐层上报审批
（3） 各部门进行工作移交
（4） 填写《职员离职员作交接单》
（5） 原领文具物品上交行政部
（6） 上述移交需要有经办人签字证实
（7） 各部门负责指定交接人
（8） 移交期限认为个工作日内办妥
（9） 上述手续办完后，再到行政部签字上交移交文件存档，财务部在发放工资日结算薪金

2、辞职
（1） 企业珍爱每一位人才，为其营造宽松友好工作气氛。同时企业充足尊重每位职员选择。
（2） 正式职员提出辞职，需提前30天向部门主管呈交书面辞职汇报。如未能提前通知企业，给企业带来不便，造成企业经济损失，企业可扣其二分之一薪资。
（3） 接到职员辞职汇报主管需和职员谈话，问明辞职原因，如辞职不可避免，部六主管依据部门情况决定辞职职员最终工作日期，并交由人事部门呈报企业领导签批
（4） 辞职汇报在推行完签批手续后，由人事部门存档
3、解聘
（1） 解聘条件
试用期发觉现不符合录用条件。因个人原因，不能胜任本职员作经调整仍不能胜任岗位，严重违反企业纪律或要求，应聘过程中有严重欺骗行为
，拒不服从企业调动和安排，因为企业经营战略或规模调整需要裁员
触犯国家法律法者。
4、解聘
职员有下列情形之一，企业能够其解除劳动关系，且能够不支付经济赔偿（1）在试用期内被证实不符合录用条件
（2） 严重违反企业规章制度
（3） 严重渎职、营私舞弊，对企业利益造成重大损害
（4） 被依法追究刑事责任
（5） 经长时间调整不能胜任工作
解聘职员，必需在提前通知被解聘者

第四章 ：会议管理制度
1、 会议宗旨：
有会有议、有议有决、有决有行、行而有效。
2. 会议类别
企业会议现在可分为A、B 、C三大类
A类：针对企业整体运行，企业战略，指导思想，及企业重大决议会议。
B类：针对整个市场运行，推出营销方案落实落实，企业营销过程中问题处理及工作安排等事务会议。
C类：各部门或企业针对日常发觉部分问题，进行部门内部工作总结、安排及指导或集中问题相关人员进行讨论。

3、 会议要求
一个会议每个参与全部全部有责任确保会议达成目标。故而要预先准备，主动讲话，使每次会议全部有成效。会前拟出自己讲话稿。
各其它参与者在会前具体讨论并处理有问题议案。
必需根据议程次序作会议统计。
全部参会者必需要做好会议统计，不能空手参会，会中要主动配合提出问题展开讨论，不得中途离开，会中如有不懂可适时提出，不许可不懂，依据会上所做笔记，会后立即写出会议统计。
通知：介于我们企业制订每七天2做周会总结会议，大家自觉性有待提升问题，原来不想用制度来管人，不过实施力太差问题，所以从下次开会起，假如下午17点开会迟到者扣10分处理，有意不参与会议者扣20分超出三次类似情况者直接开除！（每七天二周会尽可能不要按排休息，有特殊情况必需提前一天请假，主管不妥日不能随便批假）

第五章 ：安全管理制度

◆为防范企业各项工作安全，加强安全方法，维护企业及职员人身各财产安全，保障企业各项工作顺利进行。特定本制度：
◆天天下班最最终离开企业同事应检验好门窗、检验全部电源开关是否切断，切忌走马观花、敷衍了事。
◆加强防火意识，杜绝一切可能原因。合理使用企业资源，下班、离人应立即关闭电脑显示频、电灯、风扇及空调，时刻提倡“节省”意识，企业每位组员全部有维护企业安全义务。
◆企业内部人员相互宣传学习安全防范知识。让大家提升安全意识，自觉防范。

第六章 ：借物管理制度
需要借用企业手提电脑、优盘、手机、手机卡、手机冲电器等企业设备使用必需工提交借物单方可借出。
在借用企业设备请小心保管完整交还，假如在使用过程中有损坏或丢失则照价赔偿。

第七章 ：薪资酬劳
职员工资、津贴及资金属保密范围。
工资和津贴
本企业用人机制是：以双手改变命运，平台加机会，只要你有足够能力，企业会给职员合理待遇。
1、 基础工资
视工作人员经验、能力、及其工作性质而定。
工作人员年度工资调整方案由人事部确定，呈企业领导核定后调整。
职务工资：依职员所任职务繁简和责任轻重发给。
销售客服人员 底薪实习期1500,转正1800,转正期2个月
文职人员: 底薪（所任职务为准）试用期两个月，转正后3个月调整一次,每次调整幅度50 有上限.. [文职含财务 文员 仓库 美工 策划 售后 采购]

2、 奖金
全勤奖金
全月未请假、迟到、早退者，发给全额奖金100元。
提议奖
凡对于企业发展、运行、管理上提出合理化有效提议，经企业领导采纳施行富有成效者，给予奖励。
检举违规或损害企业利益者。
对企业有特殊贡献、足为企业同仁表率者。
考评奖
按各部门考评制度来实施
1、销售人员：以分成方法
2、采购人员：根据单台分成方法
3、文职人员：转正后，依据工作岗位定分成。
◆策划,美工：案例显著提升销量，经过她们策划出来一个很OK营销方案 帮助企业盈利增加，有奖金 ，标准店长定。总经理核实.
◆文员打单,采购助理,仓库：以团体奖项出现，无显著错误，根据1000台奖500元/团体...台奖800元/团体..3000台1000元。
◆财务：工作态度主动..财务明细、错帐、乱帐、误帐、追款、工作严谨为标准 奖金100-500不等。
◆售后：整月售后成本百分比、好评率来衡量。
◆关键管理人员：
财务 店长 采购 人事：企业盈利分红
奖金问题 最终全部需书面陈说，企业责任人核准后，才给发放

职员待遇，采取月工资制，每个月工资发放一次，于次月15日发给，离职人员自离职之日停薪，按日计算。
3、 职员岗位薪金将可能在以下情况下发生调整：
◆岗位薪金常规调整，即指企业有可能依据经营业绩情况、社会综合物价水平较大幅度变动对应调整职员岗位薪金。
◆企业将依据职员工作业绩和工作能力进行奖励性薪金晋级，其对象为经营活动中企业创利成绩显著者;促进经营管理，提升经济效益方面成绩突出者;企业领导认为应奖励其它组员。
◆职员职务发生变动，其岗位薪金对应进行调整，其薪金必需在该职务等级薪金范围之内。
◆职员在考评中，被企业评定工作绩效低于平均水平，将可能被降低岗位薪金。
◆企业可依据职员即期表现上浮或下调其岗位薪金，以立即激励优异、督促后进。
◆各部门人员绩效等遇，另按各部门人员薪酬管理措施来办理。

第八章 ：激励制度
为了表现同时电讯人优异拼搏、创业精神，充足肯定企业创优优异组员，增强优异同时电讯人荣誉和向心力，激励各级优异个体，代表企业每个月优异优异经典，企业决定销售部每个月评选：Top Sales; 企业全体人：优异职员。

1. Top Sales、优异职员名额：每个月各一名

2. 评选对象：优异职员人选以企业全部职员为主

3. 评选条件：
有良好职业操守，工作热情高涨、主动主动，足认为同仁表率。
个人业绩突出，主动主动完成工作任务。
集体荣誉感强，有志于和企业共同成长。
能正确处理同事及上、下属之间关系。
善于处理问题，学习努力，比她人进步愈加快。
遵守企业规章管理制度，本月无迟到、早退、旷工
有特殊贡献者优先考虑。

4、 评选结果产生
优异职员评选将由企业民主投票初选，经企业领导综协议意后选出
5. 奖励
对于被评选为“Top Sales”、“优异职员”称号同事颁发100元资金。

第九章 ：福利待遇

文职人员入职六个月，企业会帮其购置社会保险。销售部及采购部入职十二个月，企业会帮其购置社会保险，娱乐活动企业依据实际需要为职员安排娱乐文体活动。
企业为职员提供住宿，必需服从宿舍管理制度。
职员享受法定节假日

第十章 ：惩处制度
警告：
上班时间擅离岗位、怠慢职守者。
因个人过失造成发生工作错误，情节轻微者
妨害工作秩序，情节轻微者。
不服从主管人员合理指导，情节轻微全部。
记过：
对上级指示或有期限命令无故未能准期完成以至影响企业权益者
在工作场所喧哗喧华，妨碍她人工作而不听劝说者。
无故连续旷工者。
处罚:
1.销售人员:连续3月未完成企业制订任务..企业有权开除
2.其它人员.没按企业要求完成任务..拖拉 不负责任...企业有权无薪开除
3. 针对客服备注问题造成用户给到中差评占比率越来越多问题，后续售后专门统计，因为1.客服备注错 2.漏备注 3.用户拍错未跟用户解释清楚造成用户收到货给出中差评 等因为客服原因造成中评扣1分，差评扣2分，自己负担补发或改中差评产生费用，这些不再由企业负担。
4.因为仓库发错货 2.漏发货 造成用户收到货给出中差评 等因为仓库发货问题造成中评扣1分，差评扣2分，自己负担补发或改中差评产生费用，这些不再由企业负担。

第十一章：财务管理
一、 财务管理标准
1、 授权管理
企业财务部对企业内任何经济活动事项有查询权及参与提议权。
2、 预算管理

企业各部门应依据部门业务需求制度出科学合理部门预算计划，并于每个月、季、年度之前上报财务部。
3、 监控管理
（1） 企业总经理、主管、财务部对企业总体资金使用和部门资金使用有监控权;
（2） 财务人员对本企业业务实施具体会计监督。财务人员对不真实、不正当原始凭证不予受理;对记载不正确不完整原始凭证给予退回，并要求更正、补充;
（3） 财务人员发觉账簿统计和实务款项不符合，应立即逐层向部门经理各企业领导书面汇报，并请求查明原因，做出处理。财务人员对上述事项无权自行做出处理;
（4） 财务人员应定时会同行政部门人员进行企业财产清查，确保账簿统计和实物、款项相符。
4、 费用支出管理
（1） 费用说明
费用是指企业及各部门在日常经营活动中发生差旅费、业务交际费、交通费、通讯费等开支。企业职员有义务本着合理、节省、有效标准使用各项费用。职员报销凭证必需真实、有效。在本制度中，费用均纳入部门费用考评范围，由财务部依据费用预算进行考评，考评结果和部门绩效考评挂钩。
（2）费用管理基础标准
1、对各项费用实施预算管理，财务部依据企业目标利润指标做出月费用预算表及整年费用预算，并负责总体费用预算实施和监控;
（3）费用审批权限
报销审批实施逐层签字制度，各项费用审批以经办人直接上级作为第一责任人，对费用合理性、真实性负责，再要求程序逐层报批。有签字权领导因故不能推行签字职责时（如出差不在位时），可依据需要进行必需授权。
（4） 费用用途标准
1、 市场采购部：采购机器、配件、业务交际费、差旅费、通讯费用、群星全部费用报销由财务部出纳员统一报销。
2、 总库备用金：办公用具、办公水电、办公房屋租金、各项属于总库零星开支均可使用备用金。
淘宝网上代发货及市场部如遇特殊情况急需转款（注：如遇特殊情况下，必需有出纳员电话通知，财务部审核签字后方可转款，不然一切后果由转款人负责。）

会计岗位职责

　1、全方面了解、掌握国家相关财务工作制度、政策、企业会计核实和财务管理各项要求，并正确实施
　2、负责销售单据审核及淘宝应收账款确实定
　3、对其它应收、应收帐款立即催收清理，应付账款立即查对并交予出纳付款
　4、负责工资、奖金核实及帮助出纳实施工资发放
5、每个月编制会计报表，确保报表数字真实，计算正确，钩稽关系清楚
　6、负责装订、管理会计档案
　7、承接企业领导交办其它工作。

出纳员岗位职责

　1、办理现金收支和银行结算业务，严格根据中国相关现金管理和银行结算制度要求，管好货币资金，不坐支现金，不以白条抵库
　2、次序、立即地登记现金和银行存款日志帐，确保数字清楚、内容正确，做到日清月结，要立即查对库存现金
　3、保管好库存现金，有价证券，确保其安全无缺，如有短缺要赔偿损失
　4、保管好印章，严格按要求用途使用印章，签发支票用印章不得全交出纳员一人保管

报 销 程 序

企业严格根据财务要求各标正确保对各项支出有效管理和控制，并使签字报销程序规范、简化。具体报销程序以下：
费用报销程序
1、 步骤
（1） 经手人填制“费用报销单”、附原始票据;
（2） 根据签批权属进行签批;
（3） 财务部门进行票据审核;
（4） 出纳人员进行报销。
签批步骤：经手人签字-部门主管签字-企业领导签字
注意事项：
（1） 报销金额必需填写清楚，大小写一致，不得涂改;
（2） 费用报销每个月一次，时间为每个月15日，其它时间不办理现金报销业务;
（3） 对于特殊事宜，企业能够依据其具体情况细化对费用报销具体要求。

其它财务要求
一、 资金调拨
1、 步骤
（1） 经手人填制“资金往来申请单”;（包含用途、金额等）
（2） 根据签批权属进行签批;
（3） 出纳人员办理资金调拨手续。（出纳审核并出款---财务记账---7天内备用金回单---财务销账。）
（4） 如有不按步骤办事者财务部将不受理任何一笔款项。

采购付款财务步骤：
（1）工厂采购-----签署采购协议-----会计立案-----出纳付款-----采购人员入单-----仓库跟单并确定入库-----会计销账、催收发票及协议保管
（2）外围采购-----采购主管下采购单（金额10万元以上需马总审批）-----货到入库-----会计对账-----出纳付款----会计销账
（3）市场采购-----前台/采购主管下采购单-----市场拿货 付现金：填写借支申请单（一万元以内）-----出纳审核并出款-----产品入库----借支单清帐（多退少补，当日结清）----会计销账
银行转账：-产品先入库-----会计查对-----出纳再付款-----会计销账
（4）淘宝采购-----采购主管采购产品----将资料发给会计审核（用户ID、产品名称、数量、金额等）-----出纳付款-----会计销账-仓库及客服人员跟单（产品入库/用户是否收到货）

销售收款步骤：
（1）淘宝店-----文员上单-----财务审单 ---- 用户收货并确定收款- --会计销账
（2）用户退货申请退款----售后确定符合退款条件-----退货产品仓库入库并改单----会计备录ID----出纳退款-----会计销账
（3） 实体店-----货款到账-----前台发货-----前台上单-----会计审单----- 会计销账（特殊情况未付款已发货者，次日由会计整理应收款后发给责任人催款，货款标准上3天内收回，最迟必需在当月月底收回）
（4）分销-----责任人上单-----文员打单--财务确定货款到账并签字/前台收到现金签字-----仓库/前台发货（由前台发货分销单款项为银行转账，单据第二天由财务补签）-----会计审单----会计销账（全部货款当日发货次日清帐，特殊情况没有付款已经发货用户经CEO同意后，次日由财务通知责任人3日内收回）
（5） PS----上门取货或分销付现，货款标准上交予出纳保管，出纳不在企业情况下临时交由指定人代管，并由经手人双方签字确定，后期如数交给出纳

财务付款支出步骤：
（1）费用报销-----填写费用报销单（字迹清楚、大小写金额一致，原始凭证用胶水粘贴在报销单后，严禁直接使用订书机装订）------CEO/CFO审批签字--出纳报销-----会计记账（审核并更正原始凭证按规范粘贴和折叠）
（2）淘宝刷单-----刷单付款后-----将ID及金额发至财务-----财务查对无误-----出纳转款-----会计清帐
（3）备用金申请-----填写申请说明（说明用途及金额）-----会计记账-----CEO/CFO审核-----出纳付款-----报销单清帐（短期备用金7天，长久小额备用金1个月内）-----会计销账
（4）售后返现-----出纳预付款至售后返现账户-----客服搜集返现资料发返现群------售后整理返现明细统一发给财务（下午5:00前）-----财务转款-----会计做账-----和出纳清帐

（5）开发票：
前台-----销货责任人申请开票（提供开票资料）-----用户付税金（开票总额6%）-----财务开票

淘宝店-----用户付款（开票额5%）-----财务确定款项到账-----客服/售后提供开票资料财务开票

其它财务步骤：
月末结账
结账----次月1日结账 ：支付宝账户交易入账
银行存款收支入账
费用报销单录凭证 （手工凭证/系统凭证）
预提费用入账（工资/快递费等）
应收账款清帐（处理不正常账款，各责任人催收逾期 未收回账款）
预付账款/预收账款清帐

检验系统无未审核凭证---结账--出报表、费用明细表、产品销售分析表、财务报表分析及提议

宿舍管理制度

一、目标：为使职员宿舍保持良好、清洁、整齐环境和秩序，以确保职员得到充足休息，维护工作安全和提升工作效率。
二、范围：同时全体住宿职员。
三、内容
1、住宿条件
（1）同时试用及正式职员均能够申请入住企业职员宿舍，在入住前需口头或书面向本部门领导提