汽车修理厂各项管理核心制度.docx

汽车修理厂各项管理制度汽车修理厂各项管理制度 第一篇质量管理制度为提升车辆维修质量，加强全厂职员质量意识，杜绝质量事故发生，制订以下制度。一、质量管理机构本部成立质量管理领导小组，由吴明负责。具体质量管理工作由常保国负责。二、质量机构职责全方面负责质量管理工作，落实实施国家和行业主管部门相关汽车维护工艺规范、交通部汽车维修质量管理措施等相关要求，落实实施相关汽车维修质量规章制度，确定质量方针，制订质量目标，对维修车辆进行监督、检验、考评，对维修技术、质量问题进行分析，并提出整改方案。（1）建立健全内部质量确保体系，加强质量检验，进行质量分析。（2）搜集汽车维修技术资料及工艺文件，确保完整有效，立即更新。（3）制订维修工艺和操作规程。（4）负责车辆档案管理工作。（5）负责标准计量工作。（6）负责设备管理维修工作。（7）负责汽车检验工作。提升汽车维修质量。（8）负责质量纠纷质量分析工作。三、三级检验对维修车辆一律进行三级检验严格进行汽维护前检验、过程检验、完工检验，严格实施完工出厂技术标准，未达标准不准出厂，认真实施汽车维修质量抽查监督制度。四、材料仓库应严把配件质量关，严格做好采购配件入库验收工作。五、严禁偷漏作业项目。一经发觉，即严厉查处。1、为确保生产正常进行，保障职员身体健康，家庭幸福，全体职员必需遵守本制度。2、全厂职员必需按要求参与安全生产教育，严格遵守各工种安全操作规程和机具操作规程，任何人不得违反。3、工作时不得在工场打闹、追逐、大声喧哗。4、必需按要求 着劳动保护用具，不得穿拖鞋上班。5、非工作需要不得动用任何车辆，汽车在厂内行驶车速不得超出8km/h，不准在厂内试刹车，严禁无证驾驶。6、加强对易烯物品管理，不得随意乱放。7、在车间、材料间等处所应配置充足灭火器材，并加强维护，使之保持良好技术状态，全部职员全部会正确使用灭火器材。8、进入油库，严禁吸烟，严禁携带易燃易爆物品进入油库。9、工作灯应采取低压（36伏以下）安全灯，工作灯不得冒雨或拖过水地使用，并常常检验导线，插座是否良好。10、手湿时不得拉动电力开关或插电源插座，电源线路保险丝应按要求安装，不得用铜线、铁线替换。11、下班前必需切断全部电器设备前一级电源开关。严禁电器、电动机在雨天淋雨受潮。12、作业结束后，立即清除场地油污杂物，并将设备机具 整齐安放在指定位置，以保持施工场地整齐清洁。汽车修理厂各项管理制度13、定时进行安全生产检验。人员培训制度1、职员培训工作由关键领导负责，厂负责具体方法落实。2、每次组织一次集中政治学习，立即向职员落实落实党和国家方针、政策和相关 要求。3、修理厂相关部门（人员）应结合生产情况，适时开展技术学习和技术练兵活动，使职员不停涉取新知识、新技术，为生产经营服务。4、充足利用企业内部设施，开展多个形式学习活动，营造“人人刻苦钻研技术，个个争当生产能手”浓厚气氛。5、激励职员开展自学、互帮互学活动，对学有成就视情作合适奖励。6、坚持持证上岗制度，对有资质要求岗位，应组织人员参与专业培训和考评，在取得对应资格证书后，方可安排上岗工作。设备管理制度1.正确使用和维修设备，实施严格上岗证制度，专员专机岗位责任制。2.严格、合理地使用设备，遵守设备使用和维修规程操作；严禁设备使用中不讲科学蛮干作法，严禁“重生产轻保养维修拼设备”现象，杜绝设备“超温、超压、超速、超负荷运转”四超现象。3.设备操作人员必需做到“四懂、三会”，即懂性能、懂原理、懂结构、懂用途，会操作、会保养、会排除故障，逐步做到一专多能。4.设备安装必需按要求标准进行，做到平、稳、正、全、牢和四不漏（漏电、漏气、漏油、漏水），确保安装质量，不符合安装标准设备不准投产使用。5.认真做好天天例行检验和巡回检验，依据不一样设备技术性能，制订不一样日常例检，确保设备正常使用。6.厂办每七天定时对各班组设备进行检验，对检验出问题必需立即整改，严禁设备带病工作，违章使用者按要求进行处罚。7.遵守本单位设备管理相关规章制度。汽车修理厂各项管理制度 第二篇汽车修理厂制度汇编安全生产管理制度一、认真落实实施“安全第一、预防为主”方针及国家相关安全生产法律法规，制订适合本单位安全管理制度和各工种、各机电设备安全操作规程，并定时检验制度落实情况。二、根据安全生产法要求设置安全生产管理领导机构，生产部门和班组应配置专（兼）职安全生产管理人员，负责督促、教育和检验职员实施安全操作规程。三、定时进行安全生产教育和安全知识培训，教育职员严格实施各工种工艺步骤，工艺规范和安全操作规程，不得违章作业。四、维修车辆前，应将车辆停、架牢靠后方可作业。举升设备应由专员操作，非工作人员不准进入车下，举车时不准检修举升设备。五、路试车辆必需由含有驾驶证及技术熟练试车员进行，并在要求路段上进行。六、有毒、易燃、易爆物品和化学物品，粉尘、腐蚀剂、污染物、压力容器等应有安全防护方法和设施，压力容器及仪表等应严格按相关部门要求定时校验。七、依据季节变换切实做好防火、防涝、防冻、防腐及防盗工作，并制订相关方法，配置消防器材。配电设施线路确保完好，性能可靠，使用移动电具应有安全防护方法。八、发生事故要立即向上级主管部门汇报，保护好现场，查明原因妥善处理。机动车维修服务规范一、礼貌周到 文明服务1、从业人员应身穿统一工作服，佩戴工作胸牌，用语文明、迎送有礼。2、耐心听取用户诉求，实事求是和用户沟通，尊重用户知情权。3、为用户提供全程服务，接待员要为用户联络各部门、人员办理业务手续。4、公开相关证照、关键维修项目及其工时收费表、质量确保承诺、服务程序。5、公开投诉电话，设置意见薄、投诉箱，对用户意见、投诉要有回复。二、管理有序 环境整齐1、厂区环境保持清洁，厂房明亮、通风，各区域、岗位有标识。2、各类物资定置存放，堆放整齐，废旧物资立即清理。3、厂区应设有用于用户接待、休息场所。4、接车、生产、交车、投诉、索赔、跟踪服务要做到规范化、制度化。5、实施定人定岗定责，落实岗位责任制度和岗位责任追究制度。三、明码标价 收费合理一个汽车修理厂，职员怎样接待用户，服务用户，怎样给修理厂树立良好形象等，全部要有相关职员管理制度。以下汽车修理厂管理制度范本，可供参考。依据国家相关要求，结合本汽车修理厂实际情况，特制订本制度，具体要求以下1汽车修理厂职员要树立“用户第一、质量第一”经营观念，热情接待车主，精心维修车辆，确保修车质量。2汽车修理厂厂长是企业领导关键，在全厂经营活动中处于“中心”地位，职员要听从班组长和主管指挥各级全部要服从厂长领导。3汽车修理厂新职员进厂必需厂部同意，要由介绍人和担保人，填写职员记录表，提供身份证、技术等级证实试用期为1-3个月试用合格后和厂方签署协议。4汽车修理厂职员要遵守作息制度。上下班要专员考勤，请假要办理书面手续，上班不准在厂内打私人电话不准在接待室闲谈不准在厂内会客。5坚守工作岗位，上班要穿工作服，佩带标志，不准穿拖鞋，不准串岗聊天，不准在用户车上休息不准乱动车内开关不准上班时间作私活。6业务接待是企业窗口，要提升接待质量，对用户要主动热情，维修项目确定要正确，工期要按时，报价要合理，交接要细心，车辆进出厂要手续完善。业务接待是接待员工作，不准职员同车主私下洽谈业务严禁以修车为名向用户索取额外酬劳。7严格实施门卫管理制度，进出厂车辆和人员门卫有权检验，职员携带物品出厂，要登记汇报，未经同意不准带进带出。8车间内严禁吸烟，职员要遵守安全管理制度，严格遵守安全操作规程，严禁野蛮操作，属个人责任零件、设备损坏要依据责任大小按百分比给予赔偿。9加强工具设备管理，建立工具设备档案。由班组使用设备工具要办理手续，责任到人，定时维修保养。由厂部保管设备要设专员保管，定时检验维护。职员要珍惜公物，对于工具设备、维修车辆及车上物品、车间电器要妥善保管车钥匙要专员保管，下班要锁好车门，预防丢失。属个人责任丢失，要视情况给予赔偿。10严禁无驾驶证移动车辆和试车，严禁私自将用户车开出厂外，发生事故责任个人负担。11严格推行工作程序，换料领料要审批，备料要填写备料单，注明车型、年号、年份、零件名称等内容并上交旧件，市内采购要在2-3小时完成，市外3-5天，报价当日回复，特殊情况除外。配件价格要合理不能高于市场价格。12严格实施仓库管理制度，配件部要熟悉市场价格，领发料要有签字手续，进出库要有单据。货物要做到帐和物相符，仓库要把好配件质量关，严防假冒、伪劣配件入库。如出现以假冒、错发、漏收给企业带来损失要追究当事人责任。13质量是企业生命。严格实施质量管理、工艺管理制度，把好质量关，努力做到维修一台，合格一台。要认真细致地做好车辆进厂检验过程检验、出厂检验工作降低返修率。返修不计工时而且要视情况给予处罚。工人要严格按工艺程序操作对于违反工艺程序造成返修质量事故要追究当事人责任。出厂车要有保用制度出厂后要做好跟踪服务。作业员是以时间来工作，管理者是以目标为中心来工作，这是管理者和作业员根本上差异。接待人职员作职责（1） 服从经理领导，接车时帮助技师察看用户车况；（2） 接待驾驶员及其车上乘客，做到服务热情、周到；（3） 具体填写施工单，安排职员作业，服务项目填写清楚、明确、尽可能避免用户和技师等人出现误会；（4） 有策划性地劝说用户增加作业项目及其购置美容;（5） 配合营业目标、计划所分配责任实施；（6） 检验美容效果，尽可能满足用户需求，务必使每一辆车均满意而去；职员守则1、 工作态度（1） 做到用户至上，热情礼貌。对用户要面带微笑，使用敬语“你好”，万事“请”字当头，“谢”字随即，给用户以亲切和轻松愉快感觉。（2） 努力赢得用户满意及店铺声誉，提供高效率服务，关注工作上技术细节，急用户所急，为用户排忧解难。（3） 给用户以效率快和良好服务印象，不管是常规服务还是正常管理汽车修理厂各项管理制度 一、认真落实实施“预防为主、防治结合、综合治理”环境保护方针，遵守国家、等相关环境保护法律法规、规章及标准。二、主动防治废气、废水、废渣、粉尘、垃圾等有害物质和噪声对环境污染和危害，按生气工艺安装、配置“三废”处理、通风、吸尘、净化、消声等设施。三、定时进行环境保护教育和环境保护常识培训，教育职员严格实施各工种工艺步骤，工艺规范和环境保护制度。四、严格实施汽车排放标准，全方面实施在用车辆检验维护制度(im制度)，控制在用车辆排放污染，在维修作业过程中，严禁使用不合格净化装置。汽车修理厂管理制度。五、严格实施车辆噪声抑制技术标准，确保修竣车辆xio shng q和喇叭技术性能良好，在维修作业过程中，严禁使用不合格消声装置。六、车辆完工出厂前，要严格检验车辆尾气排放和噪声指标，对尾气排放和噪声指标不符合国家标准，不得出厂。篇二:汽车修理厂职员管理制度第一章入职指导第一节入职和试用一、用人标准:重选拔、重潜质、重品德。二、招聘条件:合格应聘者应含有应聘岗位所要求年纪、学历、专业、执业资格等条件，要求全体职员自觉遵守国家政策法规和企业规章制度。2、职员一切职务行为，必需以企业利益为重，对社会负责。不做有损企业形象或声誉事。3、企业提倡简单友好、坦诚平等人际关系，职员之间应相互尊重，相互协作。4、企业内有亲属关系职员应回避从事业务关联工作。二、职员未经企业法人代表授权或同意，不能从事下列活动:1、以企业名义考察、谈判、签约2、以企业名义提供担保或证实3、以企业名义对新闻媒体发表意见、信息4、代表企业出席公众活动三、企业严禁下列情形兼职1、利用企业工作时间或资源从事兼职员作2、兼职于企业业务关联单位或商业竞争对手3、所兼职员作对本单位组成商业竞争4、因兼职影响本职员作或有损企业形象四、企业严禁下列情形个人投资1、参与业务关联单位或商业竞争对手经营管理2、投资于企业用户或商业竞争对手3、以职务之便向投资对象提供利益4、以直系亲属名义从事上述三项投资行为五、职员在对外业务联络中，若发生回扣或佣金，须一律上缴企业财务部，不然视为贪污。六、保密义务:1、职员有义务保守企业经营机密，务必妥善保管所持有涉密文件。2、职员未经授权或同意，不准对外提供企业密级文件、技术配方、工艺和其它未经公开经营情况、业务数据等。第二节行为准则一、工作期间衣着、发式整齐，大方得体，严禁奇装异服或过于曝露服装。男士不得留长发、怪发，女士不留怪异发型，不浓妆艳抹。二、办公时间不从事和本岗位无关活动，不准在上班时间吃零食、睡觉、干私活、浏览和工作无关网站、看和工作无关书籍报刊。三、严禁在办公区内吸烟，随时保持办公区整齐。四、办公接听电话应使用一般话，首先使用“您好，xx企业”，通话期间注意使用礼貌用语。如当事人不在，应代为统计并转告。五、严禁在工作期间串岗聊天，办公区内不得高声喧哗。六、遵守电话使用规范，工作时间应避免私人电话。如确实需要，应以关键事项陈说为主，严禁利用办公电话闲聊。七、文具领取应登记名称、数量，并由领取人署名。严禁将任何办公文具取回家私用。职员有义务珍惜企业一切办公文具，并节省使用。八、私人资料不得在企业打印、复印、传真。九、未取得同意，不得使用她人计算机，不得随意翻看她人办公资料物品。需要保密资料，资料持有些人必需按要求保留。十、依据企业需要及职责要求主动配协议事开展工作，不得拖延、推诿、拒绝；对她人咨询不属自己职责范围内事务应就自己所知通知咨询对象，不得置之不理。十一、为保障企业高效运行，职员在工作中有义务遵照以下三标准:1、假如企业有对应管理规范，而且合理，按要求办。2、假如企业有对应管理规范，但要求有不合理地方，职员需要按要求办，并立即向制订要求部门提出修改提议，这是职员权利，也是职员义务。3、假如企业没有对应规范，职员在进行请示同时能够提议制订对应制度。第三节奖惩一、奖惩种类奖惩分行政、经济两类。其中:行政奖励包含表彰、记功、记大功、升职或晋级，经济奖励包含加薪、奖金、奖品、有薪假期。行政处罚包含警告、记过、记大过、除名，经济处罚包含降薪、罚款、扣发奖金。二、奖励条件1、维护团体荣誉，重视团体利益，有具体事迹者2、研究发明结果突出，对企业确有重大贡献者3、生产技术或管理制度，提出具体改善方案或合理化提议，采纳后含有成效者4、主动参与企业集体活动，表现优异者5、节省物料、资金，或对物料利用含有成效者6、遇有突变，勇于负责，处理适当者7、以企业名义在市级以上刊物发表文章者8、为社会做出贡献，并为企业赢得荣誉者9、含有其它特殊功绩或优良行为，经部门责任人呈报上级考评经过者三、处罚条件1、违法犯罪，触犯刑律者2、利用企业名义在外招摇撞骗，谋取非法利益，致使企业声誉蒙受重大损害者3、贪污挪用公款或偷窃、蓄意损害企业或她人财物者4、虚报、私自篡改统计或伪造各类年报、报表、人事资料者5、泄漏科研、生产、业务机密者6、谩骂、殴打同事领导，制造事端，查证确凿者7、工作时间内打架斗殴、喝酒肇事妨害工作生产秩序者8、妨害现场工作秩序或违反安全要求方法9、管理和监督人员未认真推行职责，造成损失者10、遗失经管关键文件、物件和工具，浪费公物者11、谈天嬉戏或从事和工作无关事情者12、工作时间擅离工作岗位，致使工作发生错误者13、因疏忽造成设施设备或物品材料遭受损害或伤及她人14、工作中发生意外而不立即通知相关部门者15、对有期限指令，无正当理由而未准期完成者16、拒不接收领导提议批评者17、无故不参与企业安排培训课程者18、发觉损害企业利益，听之任之者19、玩忽职守或违反企业其它规章制度行为四、奖惩相关要求1、行政奖励和经济奖励可同时实施，行政处罚和经济处惩可同时实施，奖惩轻重酌情而定。2、获奖励职员在以下情况发生时，将作为优先考虑对象:(1)参与企业举行或参与多种社会活动(2)学习培训机会(3)职务晋升、加薪(4)企业高层领导年底接见3、十二个月内功过相当可抵消，但前功不能抵后过。可相互抵消功过以下:(1)大过一次和大功一次(2)记过一次和记功一次(3)警告一次和表彰一次4、表彰三次等于记功一次，记功三次等于大功一次，记过三次等于大过一次。5、各级职员奖惩由所在部门或监督部门列举事实，填写，集团总部职员及各子企业中级以上职员奖惩，经人事部门查证后核定，记功(记过)以上奖惩需经总裁审批，子企业其它职员奖惩由人事部门查证后，经总经理审批。6、各项奖惩事件，需书面通知本人，酌情公布，同时统计立案，作为绩效考评依据。受处罚职员如有不服可在7个工作日内以书面形式向人事部门申诉，人事部门经核查后将处理结果反馈给申诉职员。第三章薪酬福利制度第一节薪酬一、薪酬1、标准:以贡献、能力、态度和责任为分配依据，遵照按劳分配、效率优先、兼顾公平及可连续发展标准。2、适用对象:本企业全部正式职员。3、薪酬组成:基础工资(含工龄工资、学历工资)、岗位工资、绩效工资、分成工资、奖金。(1)岗位工资依据工作岗位和岗位所需要技能确定，不一样岗位对应不一样岗位工资等级。(2)工龄工资依据职员实际参与工作时间和职员在本企业工作时间来确定。(3)学历工资依据职员所含有学历水平来确定。(4)绩效工资依据企业对职员考评结果确定。4、工资制度(1)年薪制。适适用于企业总裁、副总裁及其它经总裁同意特殊人才。工资总额基础工资+年底奖金。(2)分成工资制。适适用于从事营销工作人员。工资总额=岗位固定工资+绩效工资+分成工资+年底奖金。(3)结构工资制。适适用于中基层管理人员、生产技术人员、职能人员、后勤管理人员。工资总额基础工资+绩效工资。(4)固定工资制。工作量轻易衡量后勤服务人员。(5)计时工资制。适适用于工作量波动幅度大生产操作工人。工资总额基础工资+绩效工资+计时工资。(6)新进人职员资:试用期内通常定为招聘岗位工资等级内第一档工资70%发放，试用期内无浮动工资。5、企业按实际工作天数支付薪酬，付薪日期为每个月15日，支付上月薪酬。若遇节假日，顺延至最近工作日发放。试用期职员以现金形式领取，正式职员以个人银行帐户形式领取。二、调整机制1、集团薪酬管理是依据企业实际发展情况，联络市场薪资水平和人力资源供求情况实施“市场化动态薪酬管理”。管理委员会于每十二个月底进行议薪，人事部门依据企业效益及社会同行业工资改变情况，提出薪资水平合理化调整提议后报管理委员会审议。2、职员工资等级调整依据:(1)企业范围工资调整。依据经营业绩情况、社会综合物价水平较大幅度变动对应调整全企业范围职员工资水平。(2)奖励性薪金晋级。其对象为在本职岗位工作中表现突出，在促进企业经营管理，提升经济效益方面成绩突出者。(3)职级变更。职员职级发生变动，对应调整其在该职级内基础工资。(4)职员在年底考评中，工作绩效低下者，将被下调岗位薪金。(5)依据职员即期表现上浮或下调其岗位薪金，以立即激励优异、督促后进。3、岗位薪金晋级，新岗位薪金从企业下发相关通知下月一日起实施；岗位薪金降级从企业下发相关通知当月起实施。第二节福利1、假期(1)休息日:企业全体职员在法定工时以外，享受休息日。(2)法定假日:全体职员每十二个月均享受以下10天带薪(视为上班)假日:a。元旦(公历1月1日)b。春节(农历新年初一、初二、初三)c。劳动节(公历5月1日、2日、3日)d。国庆节(公历10月1日、2日、3日)e。妇女节(3月8日，女职员放假半天)(3)婚假凡在企业连续工作满12个月(自转正之日起)正式职员结婚时，可凭结婚证书申请14天(含休息日)有薪假期。(4)产假凡在企业连续工作满12个月(自转正之日起)正式女职员，持医院证实书可申请有薪产假90天(含休息日和法定节假日)，晚育顺产120天，难产135天。男26周岁、女24周岁以上初育为晚育。(5)男职员护理假7天，晚育者为15天(限在女方产假期间，含休息日和法定节假日)。(6)慰唁假企业职员直系亲属(指配偶、儿女、父母及配偶父母)不幸逝世，可申请5天有薪慰唁假。直系亲属在外地，带薪路途假另计，路费自理。(7)工伤假因工受伤休假视为上班，具体情况按国家社会保险法规办理。(8)公假职员参与国家法律要求义务或公益活动、参与和本职员作相关入学或资格考试经所在部门及人事部门同意，可按上班时间计发薪资。(9)有薪病假病假三天以上需凭县、区级以上医院出具病情证实请假。其中十天以内病假按基础工资80%计发病假工资，累计十天以上者按基础工资50%计发病假工资，医疗期限确实定按国家相关要求实施。(10)休假要求职员提前15日向直接主管及人事部门申报拟休假种类和时间，协商安排休假具体事宜。因工作原因，未能休以上(3)-(7)项假期，按休息日加班标准给工资补助。2、保险:企业为正式职员办理养老、工伤、生育、和医疗保险等社会保险。3、贺仪和奠仪(1)正式职员结婚，企业将致新婚贺仪人民币300元。(2)正式职员直系亲属逝世，企业将致奠仪人民币300元。4、过节费企业视经营情况在法定节日或企业纪念日发放贺金或贺礼。5、健康检验:企业每两年出资为工作满十二个月职员进行身体健康检验。6、职员活动:企业不定时举行多种职员活动。第四章培训、考评和发展第一节培训管理一、培训目标:塑造企业文化，促进人力资源增值，提升经营绩效。二、培训标准:职员培训需求和企业发展需要相结合。三、企业培训管理常设机构是培训组，隶属人力资源部，:除培训发展主管外，其它岗位均为兼职人员，由人力资源部在集团范围内选拔产生。四、企业培训分为一级培训、二级培训。1、一级培训由人力资源部主办，负责集团中级以上人员(含分子企业总经理)管理培训，集团总部职员自我管理培训及新职员职前培训、外派培训等。2、二级培训由集团各中心或分子企业主办，负责本单位业务培训、岗位培训及外派培训。培训结束到人力资源部立案。五、培训积分制1、培训组每十二个月初将依据企业发展战略及培训需求调查结果，确定培训课程设置及对应学分，参与培训并经过考评者即可取得学分。培训组同时为每位学员建立培训档案，统计每十二个月度培训测试成绩、积分。2、各岗位培训积分标准由培训组每十二个月度调整一次。正式职员绩效考评将结合本人整年培训积分进行，积分不达标者绩效考评将受影响。职员晋升必需取得拟晋升职级资格培训积分，不然仅提升为代理职务。3、企业全员培训及尤其要求关键培训，不管积分是否达标，均需参与。4、企业要求培训课程，人事部门将严格考勤。不得无故迟到、早退、旷课，有特殊情况不能参与应向人事部门请假。六、职员自我培训1、企业激励职员利用工作之余参与和本职员作相关学历学位考试、职称考试、执业资格考试。资历考试如确需占用工作时间，可凭培训考试机构证实，经人事部门主管责任人审核，获准后按公假处理。2、职员在职参与和本岗位相关学历教育或培训时，确需占用周六工作时间，可凭入学证实，经部门及人事部门责任人审核、获准后，按公假处理。但当临时相关键工作安排或工作需要时，应服从企业安排。3、对于取得更高学历学位、职称、资格者，企业将作为职员晋级关键依据。七、培训费用报销1、人力资源部依据年度培训计划制订一级培训费用预算，报总裁同意。2、二级培训费用由集团各部门及分子企业依据培训计划提报预算，经人力资源部审查后报总裁同意。3、集团总部外派培训费用1000元以内，由人力资源部审批，1000元以上由总裁审批；子企业外派培训在预算范围内由本企业总经理审批。训费用超出1000元者需和企业签署，约定服务期限，培训结束后培训资料及取得证书原件由培训组存档，经培训主管签字后，方可报销费用。4、职员培训后在企业工作时间未满约定年限，企业有权按协议追究对应责任。第二节绩效考评一、考评目标1、经过对职员能力、努力程度和工作业绩进行分析评价，把握职员工作实施和适应情况，确定人才开发方针政策及教育培训方向，合理配置人员，明确职员工作导向。2、保障企业高效运行。3、充足发挥激励机制作用，实现公正合理及民主管理，激发职员工作热情，提升工作效率。二、考评标准1、以绩效为导向标准。2、定性和定量考评相结合标准。3、公平、公正、公开标准。4、多角度考评标准。三、考评周期1、月度考评:月度考评关键内容是本月工作业绩和工作态度。月度考评结果和工资直接挂钩。生产人员进行月度考评。2、季度考评:季度考评关键内容是本季度工作业绩和行为表现。季度考评结果和下一季度月浮动工资直接挂钩。第四季度直接进行年度考评。事务人员、营销人员、技术研发人员、管理人员(高层管理者外)进行季度考评。3、年度考评:年度考评关键内容是本年度工作业绩、工作能力和工作态度，进行全方面综合考评，年度考评作为晋升、淘汰、评聘和计算年底奖励依据。企业全部职员均进行年度考评。四、考评程序:相关考评者对被考评者提出考评意见，人事部门将考评结果进行汇总，并报考评委员会审批，由被考评者直接上级将审批后考评结果反馈给被考评者，并就其绩效和进步情况进行讨论和指导。人事部门将考评结果归档，同时用于计算绩效工资及奖金。五、结果分级:考评等次分为五级，分别是优、良、中、基础合格、不合格。隔级上级依据所管部门人员数综合考虑，确定考评等次，但“优”不得超出分管总人数10%，“优”和“良”之和不超出分管总人数30%。等级优良中基础合格不合格，定义超越岗位常规要求；完全超出预期地达成了工作目标完全符合岗位常规要求；全方面达成工作目标，并有所超越符合岗位常规要求；保质、保量、按时地达成工作目标基础符合岗位常规要求，但有所不足；基础达成工作目标，但有所欠缺不符合岗位常规要求，不能达成工作目标得分90分以上80-89分70-79分60-69分60分以下六、结果使用考评结果可作为以下几类人事工作依据:1、职务晋升:年度考评为优或连续两年年度考评为良职员，优先列为职务晋升对象。2、职务降级:年度考评一次不合格或连续两年基础合格职员给行政降级处理。3、工资晋升:年度考评为优或年度考评连续两次为中等以上职员，在本工资岗位等级内晋升档次。4、降档:季考评连续两次不合格人员进行工资降档；年底考评结果不合格或连续两年年度考评基础合格进行工资降档。5、培训:依据绩效统计分析结果，制订培训计划，相关键、有针对性地开展培训。6、职业发展指导:依据绩效统计分析结果及双向沟通，修正职员职业发展设计。七、申诉及处理被考评者对考评结果持有异议，能够直接向管理委员会申诉。管理委员会在接到申诉后，一周内必需申诉内容组织审查，并将处理结果通知申诉者。第三节职业发展一、企业为每位职员提供连续发展机会，激励职员经过工作和自我学习不停提升自己。在出现职位空缺情况下，含有敬业、协作、学习、创新精神职员将取得优先晋升和发展机会。二、结合个人专长及在企业岗位职责，职员填写、，人事部门帮助职员所在部门为每位职员建立职业发展档案。三、人事部门依据新职员入职前职称、学历及调整后岗位设定等级。试用期满合格，部门责任人依据工作能力及表现确定转正定级意见。四、新职员入职后，由部门责任人担任职业教导人，帮助新职员明确职业发展方向，促进职员个人发展。被教导人工作表现及未来在企业职业发展将成为考评部门责任人指标之一。五、职员职业发展通道职务职级管理类专业技术类业务类1高层管理人员资深xx师资深员工2中层管理人员高级xx师高级员工3基层管理人员xx师二级员工4助理xx师一级员工5xx员初级员工六、假如符合以下条件，职员将有机会取得晋升:1、职业道德良好2、工作业绩突出3、工作能力强4、熟悉拟晋升职务工作5、上年度考评成绩“良”以上6、完成要求培训积分第五章职员权益一、劳动安全1、企业为职员提供安全工作环境及必需劳动保护。2、在灾难条件下坚守岗位职员，当人身安全方面临危险时，应撤离至安全地带。3、保管企业财产职员，接到预警信号后，在确保生命安全前提下，应立即采取有效方法保护企业财产安全。二、权利保障:1、职员享受法律要求和企业制度给予咨询权、提议权、申诉权和保留心见权，企业对这些权利给予尊重和保障。2、对下列情况，职员有权提出申(投)诉以得到公正待遇:(1)认为个人利益受到不应有侵犯；(2)对处理决定不服；(3)对企业经营管理方法有不一样意见；(4)发觉有违反企业各项要求行为；3、申(投)诉方法:(1)逐层申诉或向企业人事部门、集团监察委员会直至总裁提出申(投)诉；(2)可书面或面谈两种方法申(投)诉；(3)必需具名，不然可能难以得四处理。(4)受理申(投)诉者应在五个工作日内给回馈。(5)对处理结果及反馈意见不满意可继续向上一级申诉。篇三:汽车修理厂管理制度第一章入职指导第一节入职和试用一、用人标准:重选拔、重潜质、重品德。二、招聘条件:合格应聘者应含有应聘岗位所要求年纪、学历、专业、执业资格等条件，同时含有敬业精神、协作精神、学习精神和创新精神。三、入职第二节考勤管理一、工作时间企业每七天工作五天半，职员每日正常工作时间为7、5小时。其中:周一至周五:早晨:8:30-12:00下午:13:30-17:30为工作时间12:00-13:30为午餐休息周六:早晨:8:30-12:00为工作时间实施轮班制部门作息时间经人事部门审查后实施。二、考勤1、全部专职职员必需严格遵守企业考勤制度，上下班亲自打卡(午休不打卡)，不得替换她人打卡。2、迟到、早退、旷工(1)迟到或早退30分钟以内者，每次扣发薪金10元。30分钟以上1小时以内者，每次扣发薪金20元。超出1小时以上者必需提前办理请假手续，不然按旷工处理。(2)月迟到、早退累计达五次者，扣除对应薪金后，计旷工一次。旷工一次扣发一天双倍薪金。年度内旷工三天及以上者给予解聘。3、请假(1)病假a、职员病假须于上班开始前30分钟内，即8:30-9:00致电部门责任人，请假一天以上，病愈上班后须补区、县级以上医院就诊证实。b、职员因患传染病或其它重大疾病请假，病愈返工时需持区、县级以上医院出具康复证实，经人事部门核定后，由企业给工作安排。(2)事假:紧急突发事故可由自己或委托她人通知部门责任人同意，其它请假均应填写，经权责领导核准，报人事部门立案，方可离开工作岗位，不然按旷工论处。事假期间不计发工资。4、出差(1)职员出差前填好呈权责领导同意后，报人事部门立案，不然按事假进行考勤。(2)出差人员标准上须在要求时间内返回，如需延期应通知部门责任人，返回后在上注明事由，经权责领导签字按出差考勤。5、请假出差同意权限:三天以内由直接上级审批，三天以上十天以内由隔级上级审批，十天以上集团总部职员由人力资源部审查、总裁审批，子企业职员由所在企业人事主管部门审查、总经理审批。6、加班(1)加班应填写，经部门责任人同意后报人事部门立案，不然不计加班费。加班工时以考勤打卡时间为准，统一以约定标准为基数，以天为单位计算。(2)加班工资按以下标准计算:工作日加班费加班天数基数150%休息日加班费加班天数基数200%法定节日加班费加班天数基数300%(3)人事部门负责审查加班合理性及效率。(4)企业内临时工、兼职人员、部门主管(含)以上管理人员不计算加班费。(5)企业实施轮班制职员及驾驶员加班费计算措施将另行要求。7、考勤统计及检验(1)考勤责任人需对企业职员出勤情况于每个月五日前(遇节假日顺延)将上月考勤给予上报，经部门领导审核后，报人事部门汇总，并对考勤正确性负责。(2)人事部门对企业考勤行使检验权，各部门领导对本部门行使检验权。检验分例行检验(每个月最少两次)和随机检验。(3)对于在考勤中弄虚作假者一经发觉，给100元以上罚款，情节严重者作解聘处理。第四节人事异动一、调动管理1、由调入部门填写，由调出及调入部门责任人双方同意并报人事部门经理同意，部门经理以上人员调动由总裁(子企业由总经理)同意。2、同意后，人事部门应提前以书面形式通知本人，并以人事变动发文通报。3、一般职员须在三天之内，部门责任人在七天之内办理好工作交接手续。4、职员本人应于指定日期履任新职，人事部门将相关文件存档备查，并于信息管理系统中进行信息置换。5、人事部门将依据该职员于新工作岗位上工作职责，对其进行人事考评，评价职员异动结果。二、辞职管理1、企业职员因故辞职时，本人应提前三十天向直接上级提交，经同意后转送人事部门审核，高级职员、部门经理以上管理人员辞职必需经总裁同意。2、收到职员辞职申请汇报后，人事部门负责了解职员辞职真实原因，并将信息反馈给相关部门，以确保立即进行有针对性工作改善。3、职员填写，办理工作移交和财产清还手续。4、人事部门统计辞职职员考勤，计算应领取薪金，办理社会保险变动。5、职员到财务部办理相关手续，领取薪金。6、人事部门将等相关资料存档备查，并进行职员信息资料置换。三、解聘管理1、见本手册第一章第二节六。1及六2、2、部门解聘职员时，由直接上级向人事部门提交，经审查后报总裁同意。3、人事部门提前30天通知职员本人，并向职员下发。4、职员应在离开企业前办理好工作交接手续和财产清还手续；职员在约定日期到财务部办理相关手续，领取薪金和离职赔偿金。5、职员无理取闹，纠缠领导，影响本企业正常生产、工作秩序，本企业将提请公安部门根据相关要求处理。6、人事部门在解聘职员后，应立即将相关资料存档备查，并进行职员资料信息置换。第二章行为规范第一节职业准则一、基础标准1、企业提倡正大光明、老实敬业职业道德，要求全体职员自觉遵守国家政策法规和企业规章制度。2、职员一切职务行为，必需以企业利益为重，对社会负责。不做有损企业形象或声誉事。3、企业提倡简单友好、坦诚平等人际关系，职员之间应相互尊重，相互协作。4、企业内有亲属关系职员应回避从事业务关联工作。二、职员未经企业法人代表授权或同意，不能从事下列活动:1、以企业名义考察、谈判、签约2、以企业名义提供担保或证实3、以企业名义对新闻媒体发表意见、信息4、代表企业出席公众活动三、企业严禁下列情形兼职1、利用企业工作时间或资源从事兼职员作2、兼职于企业业务关联单位或商业竞争对手3、所兼职员作对本单位组成商业竞争4、因兼职影响本职员作或有损企业形象四、企业严禁下列情形个人投资1、参与业务关联单位或商业竞争对手经营管理2、投资于企业用户或商业竞争对手3、以职务之便向投资对象提供利益4、以直系亲属名义从事上述三项投资行为五、职员在对外业务联络中，若发生回扣或佣金，须一律上缴企业财务部，不然视为贪污。六、保密义务:1、职员有义务保守企业经营机密，务必妥善保管所持有涉密文件。2、职员未经授权或同意，不准对外提供企业密级文件、技术配方、工艺和其它未经公开经营情况、业务数据等。第二节行为准则一、工作期间衣着、发式整齐，大方得体，严