电器仓储商品管理新规制度.docx

第二篇 商品管理制度第一节 商品进出管理制度一、入库规范（一） 共性要求1、 全部采购入库商品必需要有采购订单和工厂出库单及本企业订单或订单号，在 ERP系统上查询定单。确定单据相符后进行收货，不许可无定单收货。2、 制入库单时，依据工厂出库单上供货商名称、品牌型号、数量制单，要求一张入库单对应一张工厂送货单，且工厂一张送货单不可对应本企业一张以上定单。3、 全部商品在进入*物流体系各级仓库时应接收*检验人员质量验收，其验收方法和验收标准按*质量检验条例实施。4、 商品入库验收由*仓库管理人员和质量检验人员实施，如发觉来货存在质量问题必需按要求立即向上级反应，并会同相关部门处理。5、 全部供给商提供商品，必需符合国家对商品质量及环境保护各项标准和要求，电器商品必需经过3C认证，并在外包装上印有显著3C认证标志。6、 外包装质量必需符合运输、储存基础要求，不得有破损、发霉、受潮、脏污脚印、图画记号等，且包装箱必需确保封口严密。 7、 外包装箱印刷清楚，产品商标、型号、出厂日期及编号等各项标识符合要求，不得有印刷不清及磨损现象。8、 包装内必需附件齐全，且泡沫、塑料袋完好无损。9、 随机礼品入库时，20元以上必需有订单办理入库，采购礼品入ERP礼品库区。20元以下赠品或礼品不入ERP帐，但必需入手工帐，且必需在对应单据上备注所入数量及名称，同时将对应单号记在手工帐本上。10、 仓库验机时发觉货物外包装不好和机器损伤，作为残次机拒绝入库。（二）个性要求 空调类商品1、 无卡机空调入库时，必需在包装上作对应标识；2、 仓管员必需将每台空调品牌型号、完整内外机号、数量抄录交帐务稽核人员汇总后交售后结算部； 通讯类商品1、 为确保货物安全，手机收发货交接手续一律在手机仓库进行。2、 收货时，仓管员必需和送货人员一起，对实物仔细查对，要求开箱检验每一部手机是否附件齐全（包含电池、充电器、耳机、手写笔、皮套、说明书、售后服务指南、保卡等），有封条不许可打开；双方确定无误后，在电脑制出入库单上签字。3、 要求入库时对每一台手机进行扫码登记。4、 经过承运单位托运手机，承运单位负责外包完好、重量相符、件数齐全。仓库收货时先称重，检验外包装是否破损，无误后签收承运联，有误必需立即开箱验机。5、 手机收货仓库应在签收后12小时内安排检验并办理入库，有异常应立即通知事业部协调处理。二、商品发货规范（一） 共性要求 仓管员在零售或批发发货前必需审核单据有效性，确定其盖有“现金收讫章”或“支票收讫章”，或加盖配送部“配送专用章”。 配送商品发货遵守“编号发货”标准，严格实施“双签”制度，以降低发错、送错货几率。 仓库发货时必需依据提货单区分特价机、包销机，不得串发、混发。 用户自提货时必需查对用户发票，要求用户验机并在发货联上签收。 工厂到仓库来拉退厂机器时，必需出具工厂授权书。（二） 个性要求 空调类商品1、 发货时，如需要抽卡时，仓管员必需在库内在不损坏包装情况下将保卡及条码抽出，并在配送提单上统计空调内外机机号，同时注明“抽卡”字样和保卡一同交物流帐务稽核人员；2、 发货时，如有标识为无卡机时，必需在配送提单上统计空调内外机机号，同时注明“无卡”字样交物流帐务稽核人员；3、 帐务稽核人员查对无误后，修改电脑统计，登记后交售后结算部； 通讯类商品1、 仓管员依据提货联要求提出手机及随机礼品，开箱后要求营业员仔细检验机器外观及附件是否齐全。验机无误后，由仓管员将手机串码抄在发票上。如有修改，必需加盖印章（串码修改章）。2、 批发、转仓发货时仓管员仔细查对单据有效性，依据提单上手机品牌、型号备货，全部发出手机均要电脑扫串码，方便于查询，有赠品或礼品必需在装箱清单上备注品种数量。3、 批发、转仓发货时必需填写“装箱清单”，“装箱清单”需认真填写，并查对装箱单内容和实际装箱手机品牌、型号、数量是否一致。装箱及查对工作必需由二人以上进行操作，并分别在装箱单上署名，将装箱单随货联放于箱中进行封箱。封箱必需使用*专用胶带，封箱条上加盖“*电器连锁集团股份封箱专用章”，并在箱子外面注明装箱单号及发运地点，对包装箱缝隙处要全部封严，不得留有缝隙。封箱完成后，过磅，并在箱面和留存清单上注明重量，不得涂改。4、 仓管员对装箱清单汇总，和提单上数量、电脑中串码数量查对一致后方可发货。5、 承运企业前来提货，要求承运企业清点包装箱数量，检验包装箱是否完好。填写承运单时（一式五联），要求具体注明抵达站、件数、重量、收发货人姓名、地址、电话、传真等，交接货人及承运人署名后，留存寄件人联，承运人将货提走；物流仓库应妥善保管相关装箱清单及发运单据，并依据票号手工对应统计，以备查询。6、 要求物流手机仓库合理装箱，控制重量，以降低运输成本。7、 分企业到货时间有可能延误情况下，物流和事业部和承运单位沟通处理。三、用户或子企业退换货（一） 共性要求1、 对于不影响二次销售商品用户退换货，空调必需由售后维修工判定。2、 仓管员收货时，仓库必需开箱验机，检验外观、附件是否齐全，是否影响二次销售。3、 仓库收货后必需在二十四小时内，做帐务处理，确保帐实相符。（二） 个性要求 通讯类商品1、 用户提机后对实体机不满意，提出退/换机要求，可直接为其换新机或办理退机（手机未使用，且保卡未填写（用户未离柜）。2、 机器离库后出现非人为性能故障机器，及原装塑封机器在开箱后发觉有外观问题，必需要求连锁店出含有手机督导签字开箱即坏机反馈表；仓库凭此换发新机，将开箱即坏机反馈表放入坏机盒内，并将对应机器转入坏机库区。3、 用户手机出现故障（用户已离柜）换机，销售人员持借机凭证第二联到仓库借机。如仓库无货，则由仓管员在借机凭证上签“无货”后退给受理员。4、 用户退机，仓库保管员必需凭销售人员开具借机凭证第二联办理入库，开出手工入库单。5、 现场库和手机售后受理组必需天天定时统一将坏机及转仓单移至手机综合库。四、工厂退换货（一） 共性要求1、 工厂至本企业拖机时，要求必需出具工厂委托书、有效证件及本企业开据退厂单拖机联。2、 仓库依据工厂提供退厂单拖机联在电脑中核实后发货，并和工厂驾驶员双签，同时将工厂驾驶员相关资料录入对应退厂单备注栏。（二） 个性要求 通讯类商品1、 仓库人员依据系统中已审核退厂单发货，注意退厂单上库区、品牌、型号、数量和配件等（有赠品要在退厂单上注明）。2、 发货时仓管员和供货工厂必需共同验货，对每一台手机进行检验，要注意手机品牌、型号、数量和配件是否齐全等情况，供货方和仓库双方签字确定。第二节 商品装卸 一、商品装卸规范（一）共性要求1、 全部从事货物装卸作业人员全部必需经过严格装卸培训，合格后方可上岗。2、 装卸作业必需小心谨慎，堆码整齐，前后平整，按时正确，无差错。3、 从高于人体部位或肩扛机器落地时必需有些人接应，商品落地处必需垫有缓冲物，预防商品受到强烈震动而损坏。4、 较沉重商品水平移动时必需抬离地面，不许可顺地拖动。5、 装卸人员如需登上商品作业时必需使用垫板置于商品顶部，不得直接踏在机器上。6、 装卸堆码商品要遵照“重不压轻”标准，对于易碎产品要采取尤其保护方法，避免受压。7、 装卸空调时外机必需放置于底部，内机放在顶部，或内外机分开放，严禁将外机放在内机上。8、 全部有堆码朝向标志商品一律不得横放或倒置。9、 商品装卸时必需轻拿轻放，大件商品（25寸以上彩电、冰箱、洗衣机、空调柜机等）必需多人参与装卸，严禁野蛮操作。（二）个性要求 通讯类商品装箱须知：1、 手机库装箱必需仓管员在场，有监控系统在监控系统下进行； 2、 装箱清单必需和实物一起封在箱内手机库装箱时若货物不满必需用纸或泡沫等填充物将包装填满；3、 手机库装箱后必需称重，同时在外包装上注明重量、发货时间、收货地点；4、 纸箱四面必需用*专用封箱胶带封好；包装箱最多反复使用两次，严禁第三次使用同一包装箱；二、商品搬运规范1、仓储搬运作业时，必需认真按要求操作，如货物在仓库中造成损坏，由仓管人员和搬运工负担赔偿责任。1、 用手推车搬运商品时只能推行不得拉行；插铲货物时要紧贴地表，避免铲坏商品包装。2、 在搬运过程中，手推产品时倾斜角度不超出45度，并保持平衡。3、 搬运商品必需做到轻拿轻放，严禁野蛮强行拉扯打包带、超出要求堆码层数堆码,倒置及野蛮装卸。第三节 商品保管一、商品保管规范（一）共性要求1、 *系统全部贮存商品库房应是保管条件好，管理严格库房，库内使用照明应是直流低电压或防爆灯，门窗必需设有防盗网；库区必需配置消防器材和设备；库内应保持通风、干燥。2、 对于特殊采购商品，如特价机、返修机等非正常机器，应单独存放。特价机在机身右上角贴红色标贴，包销机在机身右上角贴蓝色标贴，以示区分。3、 商品在仓库存放必需遵照以下标准： 面向通道标准：为了方便物品在仓库内移动、存放和取出，需将物品面向通道库存保管。 分层堆放标准：为了提升仓库利用效率，方便管理，商品应按层堆放，但应遵照商品本身堆码要求。 优异先出标准：先入库商品应先发货，关键为了预防库存商品因保管时间过长而发生损耗、老化、淘汰等现象。 周转频率对应标准：它是指依据商品进货发货频率来确定商品存放位置。比如进货发货次数频繁商品应放置在靠近仓库进出口位置。 同一性标准：相同类型商品应存放在相同位置，便于提升物流效率。 相同性标准： 相类似商品应存放在相邻位置，便于管理，提升效率。 重量对应标准：依据商品重量确定其存放位置和保管方法。比较重商品应存放在底层且不宜堆码过高。 形状对应标准：按商品形状确定其存放位置和保管方法。 明确表示标准：对商品品种、数量存放位置应清楚明晰地表示。如商品标识朝外，这么可使作业人员轻易找到商品存放位置，提升作业效率。4、 仓库管理人员要时刻检验商品储存情况，立即清扫商品上灰尘。保持商品外包装清洁卫生。5、 商品堆码时必需小心谨慎、轻搬轻放，严禁野蛮操作。6、 依据外包装上要求堆码标准和库房楼层承载能力确定堆码层数；7、 有特殊堆码要求商品（如藏天花机等）要严格根据其特殊要求堆码。8、 严格实施盘点制度，坚持日清、月结、季检验盘点规则，确保帐物相符，帐帐相符（财务帐和保管帐）。（二） 个性要求 通讯类商品1、 手机库严禁非本库人员进出手机库（财务盘点，学员培训，例行检验除外），以确保仓库货物安全。2、 指挥工人按手机品牌、型号、颜色等归类入库，全部货物需要上架进行摆放。要做到：有序地进行堆码，轻拿轻放，不野蛮作业，对于比较重货物要有些人接应，以免损坏商品。随机礼品随机摆放。3、 钥匙要随身携带，上班时有特殊情况要离开仓库，须经上级同意，上锁后方可离开。下班后须将门窗关好、上锁后方可离开。4、 严禁将库房内手机作为己用，严禁手机成品库进行借机操作；5、 确保货物在库期间安全，假如货物在仓库保留期间发生缺失，落实相关责任人；6、 手机是一个特殊商品，含有小巧、易损坏、价值高、使用较普遍等特点；手机仓管为实施手机商品管理关键岗位人员，所以在人员任用方面必需谨慎。7、 现场库出现手机及配件短少，相关责任人按价给予赔偿，并分别处以50100元罚款。现场库主管负担对应管理责任，并给100500元/次处罚。对情节严重，将追究相关人员法律责任。第四节 商品帐务制度1、 要求全部商品必需在ERP系统中登帐，20元以上礼品必需在ERP系统中登帐，不足20元礼品登手工帐；2、 保卡必需建立保卡帐；（）空调库仓管员依据天天收发有卡机、无卡机、带卡机，查对保卡发出明细表，由仓管员和帐务稽核员分别签字确定后报于售后。（）仓管员必需将天天立即上交保卡及用户资料。（）仓库天天应对库存有卡机及无卡机进行盘点，并和帐面余额进行查对。月末财务人员对库存有卡机及无卡机数量进行盘点，并进行查对。3、盘点要求：日盘点：A、仓库天天收发完成后或空闲时间内，帐务稽核人员在电脑里将实时盘点表打印出来对实物进行盘点，要求帐物相符，并和仓库手工帐相符。B、在盘点过程中，要求盘点人员认真、仔细，不敷衍了事，如有外包装和其中机器不相符，请在包装盒上注明实际情况。物流帐务稽核员不定时抽盘：A、物流帐务稽核员监督和检验仓库平时工作，将派人对各个仓库进行不定时抽盘和检验。B、盘点人员不定时地要求仓库打印出实际盘点表，盘点人员凭此盘点表对仓库库存商品进行抽盘查对。C、在盘点过程中，要求盘点人员认真、仔细，不敷衍了事，并对仓库帐进行检验，要求帐务处理符合财务制度，进出手续符合财务要求，对不符合财务制度、长时间挂帐（一周）要核查清楚，立即帮助处理，并对相关责任人进行处罚。第三篇 不良商品管理制度第一节 不良商品概述一、不良商品定义不良商品是指 A、因出厂质量原因造成影响正常使用用户不能接收机器；B、运输途中不规范操作造成机器严重受损机器；C、人为造成划伤、掉漆、瘪搪、质量原因等不合格机器。二、不良商品形成原因和分类不良商品产生步骤：A、工厂来货时就已经有问题，开箱检验不合格（如外观有轻微损坏，影响整体形象和使用）；B、送到用户家因为质量原因不能接收而退回；C、保管不善造成商品损坏；D、搬运过程中造成商品损坏；E、 配送运输过程中造成商品损坏；F、售后安装不妥造成商品损坏。不良商品按性质分为售前机、售后机，电器商品因为无需安装基础属于售前机，空调、热水器等商品因为需要安装，划分较为明确。售前机：1、开箱问题（变形，瘪塘、划痕、掉漆、磨花、开裂、断裂、部件间封隙大、松动、污渍、陈旧、生锈、倒伏、外包装型号和实物型号不符、内外机不配套、开箱缺附件、开箱部件缺失或缺损等肉眼可发觉问题）；2、钠子头或室内机出水口开口前通电试机性能问题（滚筒不作业、内机噪声大、电流声大、滚筒摩擦声等）；3、用户选购失误（安装前，因用户主观原因退换，如机型选错等；或用户客观原因无法安装，如无对应电源、电表太小，地方小等），通常换异型。售后机：1、钠子头开口或室内机出水口开口后安装时发觉问题（包含安装工错开口）；2、已上墙后发觉有问题机器（上墙后试机发觉问题或以后使用时发觉问题）；三、不良商品保管及处理不良商品管理统一由综合库负责，综合库行政和业务管理实施企业对成品库相关管理制度。全部不良商品入库后必需按品牌归类摆放，仓管人员要定时将不良商品机数据做出统计，分析结果立即汇总上报。第二节 不良商品进出管理制度一、 入库规范（一）共性要求1、 仓库凭电脑打印退换机作业单或拆装机作业单办理入库手续，入库前需对坏机进行开箱验机；2、 仓库验机时仔细检验机器外观和附件情况（具体附件需依据装箱清单确定）；如检验时发觉附件短缺，先办入库，在退换机收货单上注明附件缺乏情况及对应责任人、机器编号；仓库将缺乏附件信息反馈给相关部门，并责成相关部门限时给回复及处理措施。3、 仓库依据退换机作业单或拆装机作业单上注明退机原因确定机器故障原因办理入库，并将验机情况录入系统；4、 假如单据上所述原因和实际不符，仓库在退换机收货单上注明实际验机情况办理入库，并录入系统；5、 对于人为原因造成机器损坏，必需立即和相关部门进行联络，确定责任人及处理时间后办理入库。6、 退货或换异型售前机入库须凭冲红票号办理入库。7、 分企业退回机器必需依据分企业退货汇报验机办理入库，手续齐全情况下仓库不得以任何理由不收货。8、 分企业退回机器要求必需用户资料和厂家判定汇报（手机除外）齐全。9、 分企业退回机器要求仓库立即提供商品明细给企业商务，商务办理“销货通知单”，仓库入帐。10、 对于没有按要求办理分企业要进行处罚，仓库反馈给大区售后、结算部门经核实后给以处罚同时限期（一周内）补齐资料和厂家判定，同时处罚500元。11、 对于没有任何手续分企业退货，仓库先收货办理暂存，然后反馈给大区售后、结算部门经核实后处于1000元罚款。（二）个性要求 电器类商品1、 电器类商品验机关键是检验商品外包装是否破损，内装泡沫是否齐全，附件是否齐全。l 彩电：遥控器、说明书、保修卡、合格证、电池等l 冰箱：说明书、保修卡、合格证、冰格、冰铲等l 洗衣机：说明书、保修卡、合格证、水管等l 小家电：说明书、保修卡、合格证等备注：附件明细（具体以装箱清单为准） 空调类商品1、 空调售前机入库时需要经过售后判定间判定；2、 残损机入库必需将附件从包装中取出，上货架单独保管；3、 分企业退回机器附件和机器分开摆放、分开列明细回总部；4、 空调验机时必需检验机器连接线、水管是否已经开口，是否有安装过痕迹，且要求配管、遥控器、说明书、保修卡等附件齐全（具体附件需依据装箱清单确定）；如检验时发觉附件短缺，先办入库，在退换机收货单上注明附件缺乏情况及对应责任人、机器编号；仓库将缺乏附件信息反馈给相关部门，并责成相关部门限时给回复及处理措施。l 空调：全套机器所带附件明细：说明书、遥控器、电池、水管、连接线、内置配管；l 内机所带附件明细：说明书、遥控器、电池、水管、连接线；l 外机所带附件明细：连接线、内置配管5、 安装工开箱发觉机器有外观问题时不可打开附件袋拿走保卡和条形码。6、 仓库验机发觉为无卡机时将无卡情况通知售后结算，售后结算核实如安装工带回及将保卡抽回交仓库，如确为开箱无卡，依据用户证实向厂家索赔。 通讯类商品1、 不良手机入库时判定汇报必需随机，无判定汇报不给予入库，且验机资料上需有售后理陪人员签字确定。对于缺乏配件或附件（说明书，电池等）或有严重外观损坏等，必需附有售后主管级以上（含主管）人员签字书面证实，处理措施，方可入库。2、 相关到重大投诉和特殊情况时，必需有事业部品管或手机售后责任人签字书面签定证实、当初处理情况说明及换新所需时间方可入库，这类机器应由事业部或售后在限期内处理；全部售后出具书面材料必需由售后专员汇总，跟进处理，定时给予处理撤消证实。3、 仓库依据判定单上故障原因进行验机，确定机器内附件齐全（假如缺乏附件需要有相关部门证实），且确定除坏损部件以外部件外观完好（手机机头退换、需确定手机机身串码和判定单上串码相符）。a) 通讯：说明书、保修卡、操作指南、耳机、电池、充电器、数据线、光盘等（具体以装箱清单为准）4、 全部坏机入库需进行串码登记，已方便以后查询；假如是机头换新返回，必需要确定机头机身串码，方可入库。5、 换新机收货时售后必需确保换回手机串码应和包装盒串码标帖一致，不然不得转入手机综合库；串码标贴更换由综合库负责，如因更换出现包装、标贴损坏，由事业部、售后库共同负责处理；6、 换新机检验中发觉有少配件或型号、产地、颜色不符时，一律不予入库；7、 换新机收货时，仓库依据转仓单对应库区及串码对照表确定商品归属，如以后前台销售中发觉问题(如：有通话统计、外观有损等)，由对应检验人员及部门负担责任(技术性问题由手机售后库及检验人员或进货事业部品牌负责；非技术性问题由货物保管部门及检验人员负责)。8、 对维修机(即不属于企业资产手机及附件)，不办理入综合库手续，一律交由手机售后统一处理，方便企业资产管理。二、 出库规范不良商品出库关键有两种形式，一是退厂、二是借机、三是内用或低价销售、四是报废；（一）共性要求1、 不良商品退厂A、 仓库必需凭售后理赔打印退厂、换机明细表整理对应机器及附件，准备厂家判定拖机；B、 工厂至本企业拖机必需持本企业退厂单或换机单拖机联和委托书，仓库依据退厂单或换机单拖机联发货；并和厂家双签，开出退厂单或换机单返还联盖章交工厂出门。C、 分企业坏机退货当地综合库和售后必需联络确定后办理退货。D、 分企业退、换机必需提出“退换机申请“，”申请汇报“需具体注明退回坏机情况及之前购机时开具提单号码，经相关事业部、售后审批后，方可将坏机发回总部。2、 不良商品借机A、 换机作业：仓库凭售后理赔或配送作业部打印退换机作业单或拆装作业单借机。B、 借机整理：售后整修间必需凭售后理赔打印借机汇总表到综合库借机出库维修。借机整理出库时仓管员必需检验机器情况及所带附件后，在借机。C、 借机拆配件：售后借机拆配件时，仓管员必需仔细检验机器情况及所带附件，并监督售后维修人员规范拆件；配件还回时必需要求售后维修人员将配件安装到位，机器还原，不得散放。标准上不许可拆好机配件。3、不良商品内用或低价销售仓库凭财务开出内部提货单或正式提货单，发货。参考实施成品出库步骤。4、 不良商品报废A、对于无法和工厂处理、无法修复使用机器，以汇报形式向上级部门申请报废；B、汇报批复后，和财务、审计等相关部门共同处理。具体参考集团下发报废步骤。（二）个性要求 空调类商品1、 综合库假如有可配成套好机时，须将对应好机移至对应成品库； 通讯类商品1、 不良手机借机后，仓库制转仓单至售后手机库；转仓单前两联由仓库留存，后两联交回售后手机库留存；以上ERP发接货必需在半小时内完成；2、 对于不良手机借机换配件或附件时，须凭手机售后库责任人签字换件单，仓库制单转机器到手机售后库；3、 不良手机退厂时仓管员和供货厂家共同验货，对每一台手机进行检验，要注意手机品牌、型号、数量和配件是否齐全等情况，供货方和仓库双方确定无误后，发货人员和供货方人员双方在退厂单上签字确定；4、 分企业退、换不良手机时，必需有判定汇报随机，分企业当地无检测点，应附上“分企业坏机反馈表”（无检测单），不然仓库不予办理入库。如保换期内需换新机坏机必需成套；5、 快运企业将坏机运至仓库后，由仓库通知手机售后相关人员，依据退货计划和装箱清单共同开箱验机，确定后双方在装箱清单上签字，符合入库手续由综合库开转仓负卖并制单，扫码、验收无误后，物流及售后人员共同分拣出理赔换新机、维修机，依据验收情况，物流、售后及柜台人员各自在装箱清单上签收明细，并依据当地坏机入库步骤作入库处理；6、 分企业退、换机，仓库检验不符，双方共同签字，注明原因，当日退回对应分企业（所产生费用由责任人负担）；7、 仓库每日早晨10点前必需将前一日新产生无法换新且无法销售机器明细报事业部专员立案（事业部指定）。8、 仓库每七天五早晨10点前将库存坏机(无法二次销、少配件)明细、入库时间等报售后确定，售后确定后每七天一早晨12点前报通讯事业部专员签收；(一式三联，物流、售后、事业部各存一份)。i. 不良商品保管制度 （一）共性要求1、 全部残损机在入库时必需经过严格检验，在附件及手续齐全情况下，录入验机结果后方可入库；2、 仓库应对全部保管商品建立台帐，对库内商品收发存作具体统计，账目应清楚明了便于查对；3、 仓库应主动配合售后做好坏机退厂工作，在接到售后退厂通知后整理和准备好附件而且通知售后配件库归还所拆机器配件便于退厂。并负责对机器进行打包和装车；4、 仓库商品按品牌分类堆码，分好机、电器、售前、售后合理安排库区及库位；同品牌、同型号机器应摆放在一起，售前机和售后机要有显著区分标志，尽可能做到堆码整齐；将“货位卡”放置在对应货位，并依据库存实际情况立即调整；5、 堆码时要按各产品各型号包装上堆码极限和堆码要求等进行堆码；6、 机器入库时要求将退换机收货单红联贴于内机两端侧面包装上方三分之一处、退换机收货单蓝联贴于外机包装侧面上方三分之一处，机器贴有退换机收货单一侧必需面向通道，方便于查看；7、 非本仓库人员不得随意进出仓库。售后相关部门需在仓库拆借配件时，应在手续齐全前提下由仓库安排专员陪同实施；仓库对所借配件在系统中作具体统计，售后应在要求时间内归还所拆配件，并将没有归还附件以书面形式通知仓库；8、 仓库应每个月汇总在库待退厂坏机报表，立即上报物流中心并通报相关部门（售后、营销）；厂家来人判定时应主动帮助并立即跟进退厂或换机进度；9、 对已经判定附有厂家封条等候退厂机器严禁拆封；10、 严格实施盘点制度，如有出入立即查对，确保帐物相符，帐帐相符；11、 退厂换机机器返还后应立即移入原存放本型号商品仓库，并做帐务处理，对于没有按期归还机器应立即跟踪原因并以汇报形式上报物流中心；（二）个性要求 空调类商品1、 不良商品入库前须根据要求将遥控器、电池、保卡、说明书等附件取出交附件库登帐后单独保管；2、 空调堆码时配套机器配套堆码，必需时内、外机分开堆码；3、 从售后返回单件好机器配套后须立即移入成品库； 通讯类商品1、 手机综合库负担对机器非技术性检验；并督促业务、售后立即处理所产生坏机（非技术性问题为颜色、配置、外观等；技术性问题为手机真假及是否维修过，各品牌检测点所出具检测资料是否合格等；）；2、 当地采购和销售所产生坏机应由当地分企业负责处理；统购分销手机所产生坏机以总部和销售地分企业共同负责处理；3、 全部须退回企业进行处理坏机及修复机器(不含维修机)必需当日完成全部进出库手续，且必需经过手机综合库中转完成，不得跳过综合库。第四节 不良商品帐务制度1、 综合库配套残损机必需在ERP系统中登帐，不配套机器登手工帐；2、 要求综合库立即登帐，做到日清月结，帐物相符，帐目清楚；3、 要求综合库在库机器、附件帐物相符，不能够出现商品缺乏，商品串型号；4、 综合库需要将借条分售前机、售后机、借机整理、换机退厂、借配件等性质进行分类，妥善保管。