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1、 绩效考评系统 目录 目录…………………………………………………………1 一、绩效管理组织系统………………………………………2 二、绩效考评系统教导步骤……………………………………3 三、绩效考评系统教导计划……………………………………4 四、绩效考评系统介绍…………………………………………5 五、案例说明…………………………………………………8 六、管理培训课程………………………………………………13 编写者 : 人力资源系统 职务评定 职务分析 部门职能分析 完善
2、组织架构 任职资格管理 任职标准 职业通道 评价系统 职业发展通道 目标系统 战略目标 企业KPI 部门KPI 岗位KPI 步骤梳理 整合物流 整合资金流 动态薪酬系统 任职能力 职位系统 薪酬调查 考评业绩 回报/酬劳 动态薪酬+奖金 基于战略激励系统 目标/计划 教练/教导 评核系统 考勤,奖惩 考评/检验 信息化整合 一、绩效考评系统教导步骤 管理诊疗 诊疗结果分析 诊疗汇报书 岗位分析诊疗 （每个岗位）
3、岗位分析 （每个岗位） 管理培训 考评项目、 要素确定 考评系统运行 核 系 统 运 行 修订系统考评分析
4、 改善方案、培训、教导 ¥和高层面谈；和经理层面谈；和主管层面谈；和技术层面谈；和初级层面谈；抽样和工人面谈 ¥工厂优、劣势分析；管理共性优、劣分析；人员素质优劣分析；人员能力优劣分析(整体分析) ¥高级人员岗位分析；中级人员岗位分析；初级人员岗位分析；基层人员岗位分析；技术人员岗位分析； ¥诊疗完成后撰写 ¥岗位分析； 绩效考评系统 A.内容格式 A.多个模工 B.怎样分析 B.运作方法 C.统计分析 D.怎样改善 见课程
5、表 ¥高级人员考评要素；中级人员考评要素；初级人员考评要素；基层人员考评要素；技术人员考评要素；特种岗位考评要素 检讨运行问题 检讨后修订考评系统 运作教导、监督 运行问题检讨 依据检讨结果修订 运行监督、教导 二、绩效考评系统教导计划 时间 序号 项目内容 10月～2月 10/1~ 10/15 10/16~10/31 11/1~ 11/15 11/16~11/30
6、 12/1~ 12/15 12/16~12/31 1月 一 管理诊疗 二 诊疗评定汇报企业优、劣势分析 三 管理培训 四 各级人员岗位分析 五 考评项目要素确定、各级人员考查要素 六 考评系统确定 七 考评系统运行、运作问题检讨
7、 八 考评分析、依据检讨结果修订 九 改善方案确定 十 管理培训教导 三、绩效考评系统介绍 （一）岗位分析 1、岗位分析目标 ---落实岗位职责和权限，工作条块清楚，不至于管理模糊和混乱 ---各岗位工作内容轻重明确，有利于工作关键和时间管理及授权管理 ---为企业人力招聘提供标准依据 ---岗位资格确定，岗位人员了解自己和要求差
8、距，以采取方法改善不足 2、职务说明书 《见案例》 （二）考评方案 1、 考评目标 经过建立适于本企业最优化评定体系，实现全方面优化管理，提升职员管理能力、工作业绩和本身素质 依据考评结果确定职员培训、酬劳、晋升、降职、调动、技能提升、激励、解聘等工作合理
9、性 可发觉因人原所以产生工作缺点和不足，以采取改善方法 正确考评，使大家了解和发觉自己缺点，自我改善效果比消极指责和批评好得多 2、考评标准
10、 “三公”标准 : 公正、公平、公开地对职员绩效做出评价。 全方面，多角度考评标准 3、考评层次 管理职系：经(副)理级、专员级、课(组)长级
11、 专业职系；技术人员 4、考评委员会 人员组成：总经理室组员，由总经理主持 5、本考评系统特点 扣分和加分相结合
12、 和目标实施相结合 部门评定和相关部门评定相结合 发觉弱项和改善相结合 监督和自我管理相结合 月、季、年度考评相结合 激励作用 6、考评共性要
13、素（KPI） 工作态度 纪律性、 主动性、合作性、 责任感、 进取心 （学习精神） 服从性
14、 工作技能 专业技能、分析判定能力、沟通协调能力、计划能力、创新能力、指导能力、领导能力 、激励能力、工作方法、实施
15、力、了解能力、策划能力、应变能力 、检讨能力 、处事能力、组织能力、控制能力、立即发觉问题能力、灵活性、信息沟通能力、表示能力、人际关系能力、独立工作能力、亲和力、处理问题能力 、工作方法 工作业绩
16、 质量 、数量、损失（物料损耗、设备损耗、废品率、事故率）、效益 、工作正确性、群体气氛、目标完成情况 工作知识：基础知识、专业知识 、
17、 素质：成本意识、品德言行、思想素质 、危机意识、竞争意识 7、考评个性要素 （部分举例） 技术层
18、 道德意识、技术深度、技术创新、对新技术和新产品敏感性、技术判别能力、经济观念、专业知识、知识面、思维力（周密性）、灵活性、信息沟通能力、技术结果、经济效果 行政管理人员 ：
19、 制度观念、楷模作用、纪律性、公平公正性、标准性、鼓动作用、监督能力、 宣传力、活力和激情、处事能力、沟通能力、表示能力、服务意识 7、月考评要素 （事实结果纳入当月份奖惩并公告,并要有完整统计保留）
20、 工作质量 工作量 工作效益 沟通协调 出勤
21、 纪律 安全 团体合作 案例（生产主管考评要素） 8、考评阶段 月度考评 年度考评 9、考评对象 （含企业全部部
22、门） 技术职人员 初、中、高级管理人员 （三）、考评系统方案 1． 绩效层次 10% 特优 90-100 优 80--89 80% 良 70-79 通常 60--6
23、9 10% 差 50--59 特差 49以下 2、层次提升法 某段时间内要求某人提升一个层次 3.评定结果分析 全企业人员共性强项和弱项 部门人员强项和弱项 每人强项和弱项——案例 4、 改善方案 末位淘汰制 （通用每十二个月淘汰倒数10%管理及技术职） 改善弱项方法 改善期限 以上由个人和上司共同确定
24、 4、绩效和奖金 年度绩效奖金职级不一样金额所调浮度也不一样.年度考评以当年度奖惩和相关部门主管评核积分来考量. 四、案例说明 职务说明 (范例) 一.基础资料(红色部份是新增部分) 1.职务名称 硬件 2.职位 工程师 3.直接上级职位 〈副〉总经理 4.所属部门 资讯室 5.定员人数 1 6.辖员人数 7.分析日期 8.分析人 9.同意人 二.职务说明 编号 工作任务内容 1 全部电脑
25、硬件架设、计划、采购、维护。 2 网路工程建设。 3 电话线路维护和管理，及申请安装业务。 4 事务设备维护，及耗材维护及管理。 5 电脑常见工具软体安装、维护及培训。 6 病毒防护。 7 网路计划及布线。 8 密码设定。 9 企业区域网路建设及维护。 10 Email维护及设定。 11 配合财产管理办理，电脑软件及硬件之抽查。 12 电脑作业系统培训及指导。 三、任职资格 性别 男女不拘 年纪 20-30岁 学历 大专以上 专业 计算机 证照 性向 A、B、C、D、E、F、G、I、K、L 专业技能 熟计算机装卸、维护
26、熟悉微软作业系统WORD、EXCEL、POWERPOINT等文书作业软件 工作经验 电脑硬体维护两年以上经验。 特殊需求 1含有较强专业技能。 2精通多种类型局域网和广域架设，熟悉网路通讯协定。 3含有常见办公软体操作安装维护技能。 5精通电话、电路安装和维护。 6含有综合布线技能和经验。 处理问题能力 决议能力 四、职位关系 可直接晋升职位 经〈副〉理 可相互轮换工作 软件工程师 可晋升至此职位 代理人 软件工程师 五、训练需求 生产管理概论 工业安全 档案管理 工作责任和压力 时间管理 目标管理 EQ管理 新进人员管理
27、六、职务责任 1. 工作报表 报表名称 呈报期间 呈报对象 保留期限 资讯服务月报表 病毒防护统计月报表 2.系统应用 ERP系统 七、目标管理 1. 策略性目标 承袭全企业或所属单位透过策略性分析而衍生目标，通常只有中、高阶主管须设定这类目标，故依企业年度策略核定。 2.作业性目标 确保企业电脑维护立即性和安全性 3.个人发展目标 伴随每十二个月工作目标要求之不一样，故须俱备新知识和技能以改善现有工作能力，顺利完成目标，故依个人知能发展改善目标而定。 八、叙薪标准 六职等一级
28、 薪资别 责任薪 生产主管绩效考评标准要素（范例二） 1、 工作质量 9 10 7 8 5 6 3 4 1 2 A.工作从不犯错,且令人满意,严格要求部属工作正确性. B.工作没失误,但不令人100%满意. C.工作偶然失误,需她人提醒. D.工作时有错误. E.工作常错误 扣分制：失误一次扣1-2分 2、 工作量 9 10 7 8 5 6 3 4 1 2 A. 工作量远超出标准工作,超负荷工作 B. 工作负荷稍重 C. 工作量适中 D
29、 工作量偏轻 E. 工作量轻 3、 工作效率 9 10 7 8 5 6 3 4 1 2 A. 完成任务所需时间远低于要求时间,工作结果总是超预期结果 B. 总能在要求时限内完成工作,能够达成预期结果. C. 偶然在要求时限内不能完成工作 D. 常常需要上级催促才能按时完成工作 E. 一贯拖延工作期限,即便在上级催促下也不能按时完成工作. 4、 主动性 9 10 7 8 5 6 3 4 1 2 A. 富于进取心,开拓和服务意识,勇于克服困难,自主自发工作 B. 有工作热情,有较强服务意识,工作主动,要求和要求无需督导. C.
30、 工作勤勉,但表现通常,只愿意从事程序化工作 D. 从事陌生工作有困难,需要加以指导,服务意识较差 E. 不思进取,不愿冒风险,缺乏起码服务意识. 扣分制:不自主、被动、提醒、督导。一次扣2分 9 10 7 8 5 6 3 4 1 2 5、 团体精神 A. 以集体利益为重,和任何人全部能配合,虚心接收她人意见,乐于助人. B. 有合作精神和奉献精神,不感情用事和睦地工作 C. 维持通常合作关系,不会产生摩擦和冲突 D. 常常关心自我利益,对合作共事有困难 E. 自我本位难于她人合作 扣分制:不配合一次扣2分 6、 品德言行 9 10 7
31、 8 5 6 3 4 1 2 A. 品行廉法,言行诚信,处事公平,并对她人施好影响 B. 品行老实,言行得体,平易近人,表率作用 C. 言行尚属正常,无越轨行为,行为规范] D. 思想有缺点,言行需监督 E. 品行较差,损人利己,言行不一 扣分制：不规范语言,行为和思维扣0.5分 7、 纪律性 9 10 7 8 5 6 3 4 1 2 A. 从不违反企业要求和部门要求,楷模作用 B. 偶然违反部门要求,但不违反企业要求 C. 偶然违反企业要求 D. 时有违反企业要求和部门要求 E. 常违反要求和要求 扣分制：违反部门一次扣1分,
32、违反企业要求一次扣2分 9 10 7 8 5 6 3 4 1 2 8、 设备保养管理 A. 制订完善保养指导书和监督系统,且有效实施. B. 有保养指导及实施,无监督系统 C. 偶有漏保养,也没监督到位 D. 保养时断时续,偶有监督 9 10 7 8 5 6 3 4 1 2 E. 保养只是形式主义,有统计无实施 扣分制:一次未保养扣0.5分 9、 问题处理 A. 全部问题得四处理,且有控制方法 B. 问题有处理,但未形在系统 9 10 7 8 5 6 3 4 1 2 C. 部分问题不能根本处理,
33、治标不治本 D. 少数问题,一直未处理 E. 很多问题不能处理,一切由上司处理 扣分制:轻微不处理一次扣1分,严重不处理一次扣3分 10. 安全卫生 A. 高度安全意识,真正关心职员工作场所安全 B. 安全意识高,工作场所时刻保持洁净整齐 C. 制订安全规则,正常搞好卫生 D. 偶然监督安全规则,实施有时需提醒搞好卫生 E. 安全规则置之度外,工作场所不整齐 扣分制: 事故轻微一次扣2分,严重一次扣5分 五、绩效考评管理培训课程 NO 培训项目 高层 中层 基层 技术层 01 岗位分析绩效考评 √ √ √ √ 02 一分钟经理 √ √ 03 目标管理 √ √ √ 04 日常问题管理 √ √ √ √ 05 成本控制 √ √ √ 06 团体训练 √ √ √ √ 07 人际关系 √ √ √ √ 08 授权管理 √ √ √ 09 时间管理 √ √ √
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