长松咨询绩效考核手册模板.doc

第一章 绩效考评功效思绪说明（总裁学习网分享）
绩效设计系统经过多级权限设置、绩效管理全过程设定等，对企业职员实施全员考评，将考评简易化，便于查询分析，自动生成工资，且打破了不一样区域限制，实现多站点远程互动沟通。
绩效管理中有三类角色，分别为企业决议者或考评组织者、部门管理者、职员，她们分别对应采取不一样分账户形式进入。

总经理
部门管理者
部门管理者
部门管理者
职员
职员
职员
绩效考评组织者

u 最高权限：管理员，管理员含有六大类功效：1）对企业绩效考评进行初始化设置；2）在全局业绩指标类型维护中选择企业中需要使用指标；3）查询修改全部岗位、全部些人员绩效考评； 4）查询修改全部岗位、全部些人员工资管理功效；5）查询历史绩效、本月绩效；6） 查询并填写全部岗位、全部些人员绩效改善信息。
注意:管理员账户为用户最高权限账户，该账户可检索到全部些人相关绩效考评信息，需慎重使用，提议由人力资源责任人或企业高管人员亲自持有，或由人力资源部人员完成初始化设置后，交企业高管持有。

u 考评权限：对应企业各部门责任人，关键有三大功效：1）做为部门管理者对直接下属进行考评表设定、评分、改善计划制订，完成整个绩效考评循环；2）做为部门管理者对直接下属进行工资设定，生成对应绩效工资；3）做为个人，进行自我评分和自我绩效查询。
u 被考评权限：对应职员使用者为职员本人，关键功效为职员自我绩效管理。职员能够经过此功效，进行自我评价，并查看历史绩效。

注意:请用户务必仔细阅读本使用手册，并根据手册指导开展各项操作。

第二章 企业管理员系统管理（总裁学习网分享）
1、绩效选项配置
“绩效选项配置”关键功效是进行绩效考评评分百分比、评分时间、评分模式设置，和绩效考评等级设置。
绩效考评评分百分比、评分时间、评分模式设置
设置考评表中职员自评、上级评分所占百分比，和考评评分起止日期。考评评分起止日期即为上级和职员评分日期，只有在评分起止日期之内上级和职员才能评分。比以下图所表示，每个月评分开始日为“每个月第1天”，每个月评分结束日为“每个月第10日”，假设6月份开展考评，则在6月1日-6月10日间可进行考评评分及自评，10号以后就不能够进行考评评分。
评分模式分为：每次评定当月绩效和每次评定上一月绩效，企业可结合实际情况进行选择。
注意：系统内评分模式默认设定为评本月绩效。评分模式设定完成后，若调整会影响考评数据，提议不做调整。
点击“操作菜单”栏中“绩效考评”项下绩效考评配置，以下图所表示：

注意：
1、一家企业全部部门“职员自评占比”和“上级评分占比”百分比均为同一个百分比，不能够不一样部门出现不一样“职员自评占比”和“上级评分占比”。
2、每个月评分起止日期设置时，提议评分起止日期间隔设置在10天之内。

2、全局业绩指标类型维护
全局业绩指标包含整个系统可能使用到指标分类集合，全部业绩指标有：长松平台指标、企业业绩指标和主管业绩指标，全局业绩指标不可添加指标，只能进行查看全部指标。

1）点击“操作菜单”栏中“绩效考评”项下全局业绩指标类型维护，以下图所表示：

2）点击，即可查看该类全部指标。以下图所表示：

3、企业业绩指标类型维护
企业业绩指标库（KPI）包含整个企业可能使用到指标分类集合，能够经过长松平台下载需要指标，也能够自己生成符合企业需求特定指标。假如需要下载长松平台标准指标，请点击或按钮，进行长松平台导入指标操作。
1）点击“操作菜单”栏中“绩效考评”项下企业业绩指标类型维护，以下图所表示：

2）选择需要导入企业指标名称，点击按钮。以下图所表示：

注意：当改决议层指标导入到企业指标维护中，在点击或按钮，该决议层指标在目前能够导入使用指标库列表中，无法显示该决议层类指标。在企业业绩指标删除决议层指标后，目前能够导入使用指标库列表中即可显示。

3）在企业业绩指标类型中，点击业绩指标名称，进入业绩指标列表中，能够对现有业绩指标进行修改、删除。进入“企业业绩指标”列表中，如添加其它指标，即点击进行添加指标。

4）点击后，以下图所表示，直接添加指标即可。

如对现有指标进行修改，点击相对应指标进行修改。点击后出现以下界面，即可对所需要修改部分进行修改，修改完成以后点击即可保留。

5）点击，进行添加KPI业绩指标类型。点击即可成功添加自定义指标。以下图所表示：

4、主管业绩指标类型维护
主管业绩指标库（KPI）用于存放主管人员考评下属所使用指标分类，各主管能够依据自己需要从企业指标库中选择导入自己需要指标数据。假如需要使用新标准指标，请点击或按钮，进行企业业绩指标导入指标操作。
1）点击“操作菜单”栏中“绩效考评”项下主管业绩指标类型维护，以下图所表示：

2）选择需要导入主管指标名称，点击按钮。以下图所表示：

注意：当改决议层指标导入到主管指标维护中，在点击或按钮，该决议层指标在目前能够导入使用指标库列表中，无法显示该决议层类指标。在主管业绩指标删除决议层指标后，目前能够导入使用指标库列表中即可显示。
3）在主管业绩指标类型中，点击业绩指标名称，进入业绩指标列表中，能够对现有业绩指标进行修改、删除。进入“主管业绩指标”列表中，如添加其它指标，即点击进行添加指标。

4）点击后，以下图所表示，直接添加指标即可。

5）如对现有指标进行修改，点击相对应指标进行修改。点击后出现以下界面，即可对所需要修改部分进行修改，修改完成以后点击即可保留。

6）点击，进行添加KPI业绩指标类型。点击即可成功添加自定义指标。以下图所表示：

5、品行指标库
1）点击“操作菜单”栏中“绩效考评”项下品行指标库，即可查看到品行指标。
品行指标分为三大类：管理类、能力类、态度类。在品性指标查看内，只能够查看三大类品行指标，不可做修改、增减。
说明：
经过归纳分类，列出常见26个品行考评指标，分别为主动性、负担责任、创新、清财、创业、忠诚、领导力、自信力、人际关系、决议、成长认知、纪律作风、商业保密、学习力、团体合作、公平、真实、慎独、宽容、职业化、以用户为中心、指挥、团体精神、工作服从、协作性、服务细致。

6、绩效表设定
1）点击“操作菜单”栏中“绩效考评”项下绩效表设定， 以下图所表示：
2）选择需要设定岗位人员“操作栏”中对应，进入以下界面，进行职员考评选设定：

说明：
考评选设置：此处分别对业绩占比及品行占比进行设置，通常为系统默认值，默认百分比以下：
岗位层级
业绩占比
品行占比
基层（基层职员和主管）
85%
15%
中层（部门经理）
80%
20%
高层（总监）
80%
20%
决议层（副总以上等级）
70%
30%

3）设置完考评选点击，进入业绩考评设置，此处为岗位KPI指标设定。点击按钮，出现指标库“网页对话框”，以下图所表示：

4）以后对话框中能够查看指标库中KPI指标，点击选择匹配指标，指标选择完成后点击，即指标选择完成。

此界面为指标权重设置界面，请逐条在权重栏设置权限比重，权重总和为100%。
5）业绩考评指标修改完成后，点击进入品行考评设定。

6）点击按钮，出现指标库“网页对话框”，以下图所表示，以后对话框中能够查看指标库中全部品行指标，点击选择匹配指标。

7)品行指标选择完成后点击，以下图所表示，此处依据提醒选择品行指标数量，系统会自动生成权重比。

8)品性指标设置完成后，即考评表设置完成。点击，即可完成该职员考评表设定。以下图所表示：

说明：
u 基层品行指标系统默认为两或四项
u 中层品行指标系统默认为四项；
高层、决议层品行指标系统默认为五项。
注意：在此界面可对已设置完考评表职员，进行刷新考评表，避免在本月绩效评定中评分时不是最新设置考评指标。红色文字代表绩效表未设定状态，蓝色文字代表绩效表已设置完成。

7、本月绩效评定
1） 本月绩效评定为对下属本月绩效进行评定。点击“操作菜单”栏中“绩效考评”项下本月绩效评定， 以下图所表示：

2）点击操作菜单中，相对应职员后“评分”，即可为下级评分。

3）主管也能够在处为职员添加评语。评分完成后，点击按钮，职员考评表评分完成。
注意：
1、进行本月绩效评定时，提议先由下级评分后，上级在进行评分。
2、进入本月绩效评定后，在进入绩效表设定对职员本月绩效表进行修改，生成新考评表为职员下月考评表，职员本月考评表不会改变。
3、评分时，所评定分数要和评分等级设定内分数相对应。如上图内，“评分等级”内开单正确率抵达100%得30分，即评分选择为30分；开单犯错得0分,即评分选择0分。为了考评评分正确性，请务必正确选择分数。
4、职员和上级其中任意一方未能在评分日期内进行评分，则该岗位本月绩效得分根据另一方评分为准，而评分也不用再和考评占比进行换算。如双方全部为评分，则本月绩效为0分。
例：某职员，本月考评该职员在评分期内自评得评分为82分，上级领导在评分期内未进行评分，则该职员本月绩效得分以该职员自己得分为准，即为82分。
说明：绩效评定分四种状态
u 上级未评分：上级没有对下级职员考评表进行评分；
u 职员未自评：职员未对本人考评表进行自评；
u 已完成；上级和下级职员全部已完成考评表评分；
u 绩效表未设定：上级未对下级进行考评表设定。

8、历史绩效查看
1）点击“操作菜单”中“绩效考评”下“历史绩效查看”，即可查看全部参与考评职员绩效考评表。

2）选择查看人员，点击对职员考评表进行查看。

9、绩效改善
1）点击“操作菜单”中“绩效考评”下“绩效改善”，即可查看全部参与考评职员绩效考评表。

10、绩效分析
1）点击“操作菜单”中“绩效考评”下 “绩效分析”，查看职员绩效走势。以下图所表示：

第三章 企业管理层系统管理
企业管理层账号，使用者为部门责任人及部门责任人以上级她人员，关键功效为对下属绩效管理。包含下属岗位绩效设计、绩效评价、绩效反馈、绩效查看及绩效分析。个人登陆网址和企业登录网址是一样。

一、登录

以在系统管理员“企业架构管理”“职员档案管理”，绑定岗位和设置权限账号和密码进入。
登录后界面功效介绍
登录系统后，会出现以下界面，左侧为“提醒栏”，右侧为“操作路线图”：

操作菜单栏 长松官方资讯
操作菜单栏
在上图左侧“操作菜单栏”，是此系统操作索引栏，我们将经过点击“操作菜单栏”中具体模块进行所对应项目标实际操作和设置。
长松官方资讯
在上图右侧 “长松官方资讯”为长松官网信息，概述长松咨询官方网站信息。

二、系统维护
1）点击系统“操作菜单”中“系统维护”项，进入“修改密码”界面，以下图所表示：

此界面可进行密码修改，步骤以下：
1、在“原密码”栏中输入原始密码；
2、在“新密码”栏中输入要修改新密码；
3、在“再次输入新密码”栏中重新输入新密码；
4、点击，完成密码修改。
注意：用户可数次进行密码修改，操作同本步所表示。

三、绩效考评（此例为财务经理对本部门职员进行绩效考评）
1、企业业绩指标类型维护
企业业绩指标库KPI）包含整个企业可能使用到指标分类集合，能够经过长松平台下载需要指标，也能够自己生成符合企业需求特定指标。假如需要下载长松平台标准指标，请点击或按钮，进行长松平台导入指标操作。
1）点击“操作菜单”栏中“绩效考评”项下企业业绩指标类型维护，以下图所表示：

2）选择需要导入企业指标名称，点击按钮。以下图所表示：

注意：当改财务类指标导入到企业指标维护中，在点击或按钮，该财务类指标在目前能够导入使用指标库列表中，无法显示该财务类指标。在企业业绩指标删除财务类指标后，目前能够导入使用指标库列表中即可显示。
3）在企业业绩指标类型中，点击业绩指标名称，进入业绩指标列表中，能够对现有业绩指标进行修改、删除。进入“企业业绩指标”列表中，如添加其它指标，即点击进行添加指标。

4）点击后，以下图所表示，直接添加指标即可。

5）如对现有指标进行修改，点击相对应指标进行修改。点击后出现以下界面，即可对所需要修改部分进行修改，修改完成以后点击即可保留。

6）点击，进行添加KPI业绩指标类型。点击即可成功添加自定义指标。以下图所表示：

2、主管业绩指标类型维护
主管业绩指标库（KPI）用于存放主管人员考评下属所使用指标分类，各主管能够依据自己需要从企业指标库中选择导入自己需要指标数据。假如需要使用新标准指标，请点击或按钮，进行企业业绩指标导入指标操作。
1）点击“操作菜单”栏中“绩效考评”项下主管业绩指标类型维护，以下图所表示：

2）选择需要导入主管指标名称，点击按钮。以下图所表示：

注意：当改财务类指标导入到主管指标维护中，在点击或按钮，该财务类指标在目前能够导入使用指标库列表中，无法显示该财务类指标。在主管业绩指标删除决议层指标后，目前能够导入使用指标库列表中即可显示。
3）在主管业绩指标类型中，点击业绩指标名称，进入业绩指标列表中，能够对现有业绩指标进行修改、删除。进入“主管业绩指标”列表中，如添加其它指标，即点击进行添加指标。

4）点击后，以下图所表示，直接添加指标即可。

5）如对现有指标进行修改，点击相对应指标进行修改。点击后出现以下界面，即可对所需要修改部分进行修改，修改完成以后点击即可保留。

6）点击，进行添加KPI业绩指标类型。点击即可成功添加自定义指标。以下图所表示：

3、品行指标库
1）点击“操作菜单”栏中“绩效考评”项下品行指标库，即可查看到品行指标。
品行指标分为三大类：管理类、能力类、态度类。在品性指标查看内，只能够查看三大类品行指标，不可做修改、增减。
说明：
经过归纳分类，列出常见26个品行考评指标，分别为主动性、负担责任、创新、清财、创业、忠诚、领导力、自信力、人际关系、决议、成长认知、纪律作风、商业保密、学习力、团体合作、公平、真实慎独、宽容、职业化、以用户为中心、指挥、团体精神、工作服从、协作性、服务细致。

4、绩效表设定
1）点击“操作菜单”栏中“绩效考评”项下绩效表设定， 以下图所表示：

2）选择需要设定岗位人员“操作栏”中对应，进入以下界面，进行职员考评选设定：

说明：
考评选设置：此处分别对业绩占比及品行占比进行设置，通常为系统默认值，默认百分比以下：
岗位层级
业绩占比
品行占比
基层（基层职员和主管）
85%
15%
中层（部门经理）
80%
20%
高层（总监）
80%
20%
决议层（副总以上等级）
70%
30%

3）设置完考评选点击，进入业绩考评设置，此处为岗位KPI指标设定。点击按钮，出现指标库“网页对话框”，以下图所表示：

4）以后对话框中能够查看指标库中KPI指标，点击选择匹配指标，指标选择完成后点击，即指标选择完成。

此界面为指标权重设置界面，请逐条在权重栏设置权限比重，权重总和为100%。
5）业绩考评指标修改完成后，点击进入品行考评设定。

6）点击按钮，出现指标库“网页对话框”，以下图所表示，以后对话框中能够查看指标库中全部品行指标，点击选择匹配指标。

7）品行指标选择完成后点击，以下图所表示，此处依据提醒选择品行指标数量，系统会自动生成权重比。

8）品性指标设置完成后，即考评表设置完成。点击，即可完成该职员考评表设定。以下图所表示：
说明：
u 基层品行指标系统默认为两或四项
u 中层品行指标系统默认为四项；
高层、决议层品行指标系统默认为五项。
注意：在此界面可对已设置完考评表职员，进行刷新考评表，避免在本月绩效评定中评分时不是最新设置考评指标。红色文字代表绩效表未设定状态，蓝色文字代表绩效表已设置完成。

5、本月绩效评定
1）本月绩效评定为对下属本月绩效进行评定。点击“操作菜单”栏中“绩效考评”项下本月绩效评定， 以下图所表示：

2）点击操作菜单中，相对应职员后“评分”，即可为下级评分。

3）主管也能够在处为职员添加评语。评分完成后，点击按钮，职员考评表评分完成。
注意：
1、进行本月绩效评定时，提议先由下级评分后，上级在进行评分。
2、进入本月绩效评定后，在进入绩效表设定对职员本月绩效表进行修改，生成新考评表为职员下月考评表，职员本月考评表不会改变。
3、评分时，所评定分数要和评分等级设定内分数相对应。如上图内，“评分等级”内开单正确率抵达100%得30分，即评分选择为30分；开单犯错得0分,即评分选择0分。为了考评评分正确性，请务必正确选择分数。
4、职员和上级其中任意一方未能在评分日期内进行评分，则该岗位本月绩效得分根据另一方评分为准，而评分也不用再和考评占比进行换算。如双方全部为评分，则本月绩效为0分。
例：某职员，本月考评该职员在评分期内自评得评分为82分，上级领导在评分期内未进行评分，则该职员本月绩效得分以该职员自己得分为准，即为82分。
说明：绩效评定分四种状态
u 上级未评分：上级没有对下级职员考评表进行评分；
u 职员未自评：职员未对本人考评表进行自评；
u 已完成；上级和下级职员全部已完成考评表评分；
u 绩效表未设定：上级未对下级进行考评表设定。

6、历史绩效查看
1）点击“操作菜单”中“绩效考评”下“历史绩效查看”，即可查看全部参与考评职员绩效考评表。

2）选择查看人员，点击对职员考评表进行查看。

7、绩效改善
1）点击“操作菜单”中“绩效考评”下“绩效改善”，即可查看全部参与考评职员绩效考评表。

8、绩效分析
1）点击“操作菜单”中“绩效考评”下 “绩效分析”，查看职员绩效走势。以下图所表示：

第四章 职员系统管理
职员账户关键权限和功效为职员自我绩效管理。职员能够经过此功效，进行自我评价，并查看个人过往历史绩效。个人登陆网址和企业登录网址是一样。
一、登录

以在系统管理员“企业架构管理”“职员档案管理”，绑定岗位和设置权限账号和密码进入。
登录后界面功效介绍
登录系统后，会出现以下界面，左侧为“提醒栏”，右侧为“操作路线图”：

操作菜单栏 长松官方资讯
操作菜单栏
在上图左侧“操作菜单栏”，是此系统操作索引栏，我们将经过点击“操作菜单栏”中具体模块进行所对应项目标实际操作和设置。
长松官方资讯
在上图右侧 “长松官方资讯”为长松官网信息，概述长松咨询官方网站信息。

二、修改密码
1）点击系统“操作菜单”中“系统维护”项，进入“修改密码”界面，以下图所表示：

此界面可进行密码修改，步骤以下：
1、在“原密码”栏中输入原始密码；
2、在“新密码”栏中输入要修改新密码；
3、在“再次输入新密码”栏中重新输入新密码；
4、点击，完成密码修改。
注意：用户可数次进行密码修改，操作同本步所表示。

三、我绩效考评
1.自评
职员对业绩绩效、品行进行自我评价平台，界面以下图所表示：

1）业绩绩效自评
业绩绩效评分表中每项指标满分和权重相对应，如一项指标权重为30%，则该指标最高分为30分。
2）品行考评自评
品行考评中每项考评指标均分为五级，每个指标均对应五种不一样程度“考评要求”描述，能够依据实际情况进行自我评分。
3）工作汇报
能够在此处下载汇报模版，编辑工作汇报。
4）自评提交
全部评定完成后，点击“”，绩效自评提交完成。

2、历史绩效查看
在“历史绩效查看”内能够查看职员自己全部绩效考评成绩及领导评语。若上级未评分，在历史绩效查看中总分是无法进行显示。

3、我绩效改善
在“我绩效改善”内能够查看双方聊天后，上级可统计下级信息。

点击按钮，即可查看具体信息。