安全保障新规制度和专项措施.docx

安全保障制度和办法第一章 安全理念与原则一 . 畅速安全理念1. 咱们承诺公司提供所有快递服务都是安全、让客户放心;2. 员工是公司最宝贵财富,员工安全是对其家人负责,对公司负责,对社会负责体现;3. 公司非常注重员工安全,并真诚地关注每一位员工健康与平安;二 . 畅速安全原则1. 人是安全最重要因素;2. 员工人身安全是最重要;3. 快件安全性检查是必不可少;4. 任何操作失误均要加以控制;5. 所有伤害及事故皆是可以避免;6. 所有疏漏必要立即纠正;第二章 安全守则一 . 人员安全1. 对的运用各种设备进行操作,避免因违规操作而导致任何限度人员事故或伤害;2. 在工作期间,无论发生何种限度事故或伤害,都必要向上级报告,以获得及时援助和解决;3. 无论任何时候,要坚决杜绝酒后或疲劳驾车;4. 突然遇到抢劫或者袭击,一定要保持镇定,依照实际状况,灵活应付,保证自身人身安全。 二 . 快件安全1. 工作期间,必要保证中转站有人留守;2. 下班时,必要检查门窗与否所有关紧锁好;3. 所有滞留留仓件均需要存储指定地方,不得无关人员随便进出;4. 快件进出必要有明确交接手续;5. 在中转过程中保证快件摆放遵循大不压小、重不压轻、分类摆放原则,对易碎件应轻拿轻放，并单独放置;6. 在快件搬运任何一种环节,都不得有“抛、摔、踩、踢、坐”快件行为;三 . 设备安全1. 对的运用各种设备进行操作,避免因人为操作失误导致操作设备任何限度损坏;2. 任何电器类操作设备使用完毕后需切断电源,避免因长时间通电导致操作设备因电源短路而烧 毁;3. 任何机械化操作设备均不可超负荷使用，避免因长时间负荷使用导致操作设备任何限度损坏;4. 定期对所有操作设备进行保养、检修,及时排除各项安全事故隐患;第三章 安全常识1、灭火常识1)发现火灾迅速拨打火警电话 119,报警时要讲清晰详细地址、起火部位、着火物质、火势大小、报警人姓名及电话号码,并安排人到路口迎候消防车。并且第一时间开展应急办法。2)固体火灾应先用水行、泡沫、磷酸铵盐干粉、卤代烷型灭火器进行扑救。液体火灾应先用干粉、泡沫、卤代烷、二氧化碳灭火器进行扑救。气体火灾应先用干粉、卤代烷、二氧化碳灭火器进行扑救;带电物体火灾应先用卤代烷、二氧化碳灭火器进行扑救。扑救金属火灾灭火器材应由设计部门和本地公安消防监督部门协商解决。2、常用灭火器材使用简介:灭火器有各种类型,适当扑灭不同种类火灾,用法也不尽相似,常用有:1)手提式泡沫灭火器:泡沫灭火器适当扑救油类及普通物质初起火灾。使用时,用手握住灭火机提环,平稳、快捷地提往火场,不横抗、横拿。灭火时,一手握住提环,另一手握住筒身底边,将灭火器颠倒过来,喷嘴对准火源,用力 摇晃几下,即可灭火。手轮式:一手握住喷筒把手,另一手撕掉铅封,将手轮按逆时针方向旋转,打开开关,二氧 化碳气体即会喷出。鸭嘴式:一手握住喷筒把手,另一手拔去保险销,将扶把上鸭嘴压下,即可灭火。注意:灭火时,人员应站在下风;持喷筒手应握在胶质喷管处,防止冻伤;室内使用后,应加强通风;3)手提式干粉灭火器:干粉灭火器适当扑灭油类、可燃气体、电器设备等初起火灾。使用时,先打开保险销,一手握住喷管,对准火源,另一手拉动拉环,即可扑灭火源。 4)手提式“ 1211”灭火器:“ 1211”灭火器适当扑灭油类、仪器及文物档案等贵重物品初起火灾。 使用时,先撕去铝封,拔去安全保险销,一手抱住灭火器底部,另一手握住压把开关,喷嘴 对准火源喷射,松开压把,喷射即停止。5) 小型家用灭火器:家用灭火器适当扑灭厨房、客厅、居室内初小火，有喷射型及投掷型两种:喷射型按下灭火器顶端弹簧按钮,将喷嘴对准着火处喷射灭火;投掷型只需将其投掷于火中,容器破碎,干粉即泄出灭火。6)灭火器储藏:不可日晒雨淋,禁止高温环境下存储;7) 灭火器定期检查:当灭火器压力低于绿线或一经启动,或满 5年必要交资质合格厂商维修 充装。3、火灾逃生时注意事项1) 不能由于惊慌而忘掉报警。 进入高层建筑后应注意通道、警铃、灭火器位置，一旦火灾发生，要及时按警铃或打电话,延缓报警是很危险;2)不能一见低层起火就往下跑,低楼层发生火灾后,如果上层人都往下跑,反而会给救援增长 困难,对的做法是更上一层楼。3)不能因清理行李和贵重物品而延误时间,起火后,如果发现通道被阻,则应关好窗户,设法逃 生;4) 不能盲目从窗口往下跳，当被大火困在房内无法脱身时，要用湿毛巾捂住鼻子，阻挡烟气侵袭，耐心等待救援,并想方设法报警呼救。5)不能承普通电梯逃生。高楼起火后容易断电,这时候乘普通电梯就有“卡壳”也许。6)不能在浓烟弥漫时直立行走,大火伴着浓烟腾起后,应在地上爬行,避免呛烟和中毒。第四章、快件安全保障制度和办法1、快件安全内容(1)防止损毁。即防止快件受潮、污染、虫咬、鼠咬、火烧等导致损毁。(2)防止被盗。防止快件整件或某些内件在收派过程中被盗。(3)防止泄密。保守快件信息秘密,保证快件安全。(4)防止丢失。在外部收派过程中防止因夹带快件、外包装破损等导致快件丢失。2、保障快件安全注意事项(一)运用非机动车收派(1)收派员在进行快件收派过程中,快件不交由她人捎转带,不乱扔乱放,不让她人翻阅。(2)进入单位或居民区内,车辆及快件应尽量放在视线可及或有人看守相对安全地方,做 到快件不离身。(3)收派快件时,不出入与工作无关场合。(4)雨雪天气准备好防水防冻物品。(5)派送时,将快件捆扎牢固。(二)运用机动车收派(1)派送车后厢玻璃窗应有防护办法,摩托车装快件容器应加装锁具。(2)机动车递送快件时要将车辆放在恰当位置(视线可及范畴) 。3、保障快件信息安全规定(1)在快件解决任何一种环节,除指定工作人员外,不准任何人翻阅快件信息。(2)员工不得擅自抄录或向她人泄露收、寄件人有关信息。(3)在快件解决场合,非工作人员不得擅自进入。(4)禁止将快件擅自带到与工作无关场合。二、关于国家安全保障制度和办法1、承担维护国家安全义务(1)教诲和防范、制止义务(2)提供便利条件和协助义务(3)及时报告义务(4)如实提供状况和协助义务(5)保守秘密义务三、员工安全保障制度和办法1、防止员工工伤事故(1)设备、设施防止。在操作场地进行设备更新并且定期维护。定期检查快件操作过程中所使 用到各类操作工具,避免员工受到意外伤害。(2)培训防止。定期开展员工安全知识培训,将安全培训内容重点放在新员工入职培训上。 通过不同形式培训,让员工掌握安全面知识和操作办法。(3)管理防止。实行各职能部门安全责任制,将安全责任贯彻到人。通过定期开展检查工作使全体员工安全意识得到提高。四、交通安全保障制度和办法1、汽车驾驶规定(1)所聘任驾驶员有一定驾驶经验(2)避免疲劳驾驶(3)具备预见性驾驶和应急驾驶能力五、操作场地安全保障制度和办法1、操作场地消防规定(1)场内快件、物料码放时远离热源。(2)出口、通道处不得摆放任何物品。(3)场地内禁止乱拉电线。(4)经常性地检查电器设备。(5)禁止使用明火。六、其他规定1、自觉遵守法规,在经营活动中严格遵守中华人民共和国邮政法等法律法规,依法经营。2、在寻常经营活动中,加强防爆、防辐射、防生化教诲培训及设备配备,充分做好应急处 置涉恐等突发事件充分准备。3、切实贯彻寄递物品安全责任制,加强对公司本部安全管理,并承担违法违规经营法律 责任。4、积极提供寄递业务信息数据,配合安全查验。在解决各类寄递物品过程中,接受政府有关监 管部门查验。5、坚持开展定期、不定期自查工作,在自查中发现禁寄物品或发生恐怖袭击等突发事件时，及时报告本地公安机关,同步报告邮政监管部门,并配合做好有关调查工作。6、积极配合政府有关监管部门对寄递公司开展查验工作,并将揽收寄递物品电子数据妥善 保存。各网点快递服务质量管理惩罚制度一、服务承诺为规范快递服务行为，保证快递服务质量,提高客户满意限度,树立公司良好社会形象从而创立公司服务品牌,特制定本制度。1、公司奉行“以客户满意度为衡量原则,用优质并具特色服务满足客户盼望,树立快递第一 服务品牌”服务宗旨,把“客户满意”作为公司管理活动终极目的。2、在满足国家法律法规和地方政府行业管理规定前提下,公司将致力于形象品牌建设,为客 户提供安全、便捷、高效、满意快递服务。3、本制度合用于公司营运及营运管理岗位全体员工二、服务种类快递是以时间、递送质量区别于其他运送方式,它高效运转是建立在完善网络基本之上，且网络具备相称强整合能力。从内容上重要可以提成文献和包裹。1、对收件最大重量和最大体积限制(1)每件包裹最大重量不得不不大于 10KG 。(2)每件包裹最大长度不得不不大于 1.2米。(3)计费重量以包裹实际重量(毛重)和体积重量相比,取两者较大者。当体积重量不不大于实际 重量时包裹运费原则按照其体积重量予以收取。体积重量是依照国际航空运送协会(IATA )体积 原则而拟定。(4)单件物品最大重量不得不不大于 10KG 。详细计算公式为:长宽高6000=体积重量2、对交寄物品限制任何法律、法规和规章制度所禁运所有商品和材料,涉及易燃、易爆、易腐、有压缩气体、有 毒等危险品或液态类易泄露物品;淫秽物品及盗版知识产权物品(仿冒名牌产品等)、古董、不明粉 末状物品、化工产品、有价证券等中华人民共和国海关明文规定禁止进出口物品及进口国海关禁止进口物品 均为“禁止物品”。三、营业时间每天早上 8:00上班，下午 18:00下班。 当天未投递出应及时上报公司或网上阐明其未投出因素。 不标注因素 ，没派送 ，导致延误每票惩罚一百元 .四、资费原则依照客户性质、返款周期及代收金额状况决定服务费率五、损失补偿办法1、未保价快件:按本次服务费用 10倍运费金额补偿;2、保价快件:保价费 3%,保价最高限额为人民币一万元;六 . 投诉受理办法 ,在接到投诉公司将第一时间联系配送人员理解状况最后拟定责任方，如是我司责任，投诉如下 解决:擅自打开包装,导致客户拒收,每次惩罚 20元,物品损坏,丢失照价补偿;未按规定期限送 达,每次惩罚 100元;因服务态度引起客户投诉,每次惩罚 100元。七 . 派件告知 :发件前必要(电话告知,群内告知)告知对方取货地点告知联系方式,货品件数。如发货前未 告知对方取货,导致客户投诉,延误,丢失。每次罚款 500元。八.客服:客服要保证每天电话畅通，QQ 在线,随时关注群内公示,理解公司实行状况。如,客服不在线，电话打不通,查实发现一次不在线,不接电话发现一次罚款 200元最后解释权归世宇快递联盟有限责任公司所有七夕，只因有你，总有某些人牵肠挂肚难以忘掉，总有某些日子温暖甜蜜最为爱惜从春夏到秋冬，从陌生到熟悉，虽不能时时联系，却总在特别日子想起你，七夕高兴，我朋友。七夕，只因有你，由于有你，再苦生活也不觉得累，再大险阻也无所畏，再大波折也不担忧，再痛经历也会忘掉，由于有你，我就拥有了整个世界，谢谢你出当前我生命里。七夕高兴，我朋友。七夕，只因有你，相识，是最贵重缘分，挂念，是最诚挚心动，怀念，是最美丽心情，问候，是最动听语言，在这七夕到来之际，最美祝愿送给你，七夕高兴，我朋友。七夕，只因有你，雨点轻敲窗，风吹散了梦想，唯有你模样仍旧在脑海里徜徉，夜深人静时，你占满了心房，舍半生轻狂，半世时光，只为拥有一段和你相处贵重情缘，七夕高兴，我朋友。七夕，只因有你，虽然相距很远，但两颗心却紧紧相连虽然不常会面，音容笑貌犹如眼前，悄悄挟一缕情丝，放飞在炎炎夏日默默拽一丝挂念，悬挂在无垠宇宙静静捎一声问候，盛开在七夕佳节七夕高兴，我朋友。七夕，只因有你，祝愿，是一种真实心意，是一种甘甜高兴，是一种浪漫味道，是一种温馨记忆，是一种美丽幸福，更是咱们情谊永远不变纽带，七夕高兴，我朋友。七夕，只因有你，爱是种体会，虽然心碎也觉得甜蜜，爱是种感受，虽然痛苦也觉得幸福，爱是种缘分，虽然分离也觉得高兴，七夕到了，最真诚祝愿送给你，七夕高兴，我朋友。七夕，只因有你，愿天下有情人终成眷属，愿单身人士找到爱方向，愿情侣们找到幸福天堂，愿夫妻找到温暖避风巷，愿岁月抚平生活忧伤，愿爱花瓣轻舞飞扬，